Du hast dich mit einem VPN-Server verbunden, aber die Verbindung bricht immer wieder ab, und du erhältst keinen Zugang zu der Webseite, die du besuchen möchtest? Oder hast du Probleme, überhaupt eine Verbindung aufzubauen und ständig erfolgt eine Fehlermeldung? Keine Angst, im Folgenden beschreiben wir die Gründe für die VPN-Probleme und welche Lösungen du anwenden kannst, um wieder sicher und reibungslos im Internet unterwegs zu sein und Verbindungsabbrüche zu vermeiden. Eins vorweg: Eine gute und stabile VPN-Verbindung hat auch viel mit dem richtigen VPN-Anbieter zu tun.
Inhaltsverzeichnis
VPN-Verbindung funktioniert nicht – Was kannst du dagegen tun?
Wichtig in diesem Fall ist es, die Ruhe zu bewahren. Meistens lässt sich das Problem mit einer einfachen Maßnahme wieder beheben. Du solltest zunächst deine Internetverbindung prüfen, die VPN-App sowie dein Gerät schließen und wieder neu starten. Darüber hinaus kann die Lösung sein, den VPN-Server zu wechseln oder das VPN-Protokoll und Anwendungen und Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu halten. Auch Firewall oder Antivirenprogramm beziehungsweise Programme, die im Hintergrund laufen, können einen Einfluss auf die VPN-Verbindung haben.
Lies im Folgenden im Detail, welche Möglichkeiten es für dich gibt.
13 Möglichkeiten, um eine schlechte VPN-Verbindung zu fixen
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Prüfe deine Internetverbindung
Prüfe zuerst, ob deine Internetverbindung richtig funktioniert. Ohne eine stabile Verbindung kann auch das beste VPN nicht funktionieren. Im Internet gibt es zahlreiche Webseiten, auf denen du einen Speedtest durchführen kannst. Bist du Zuhause online, weißt du in der Regel, wie schnell deine Verbindung sein sollte.
Führt das Ergebnis des Speedtests auf der Webseite zu einem deutlich langsameren Ergebnis, stimmt etwas mit deiner Internetverbindung nicht. Im schlimmsten Fall hast du möglicherweise gar keine Verbindung zum Internet.
Vor allem in öffentlichen Netzwerken wie in einem Hotel oder am Flughafen solltest du zunächst sicherstellen, dass die Verbindung mit dem Hotspot tatsächlich funktioniert hat und du online bist.
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Lade den VPN-Client neu
Manchmal kann das Problem behoben werden, wenn du die VPN-Software neu startest. Schließe die App dafür ganz und öffne sie danach erneut und melde dich an. Nutzt du das VPN als Browser-Erweiterung, schließe den Browser komplett und öffne ihn im Anschluss wieder. Dies kann helfen, kleinere Softwarefehler zu beheben, die möglicherweise die Verbindungsprobleme verursacht haben.
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Starte dein Gerät neu
Funktioniert der zuvor genannte Tipp nicht, kannst du versuchen, dein Smartphone, Tablet, PC oder anderes Gerät, auf dem du das VPN installiert hast, neu zu starten. Manchmal kann ein einfacher Neustart vorübergehende Probleme mit der Netzwerkverbindung deines Geräts beheben. Ein Neustart von deinem Router kann ebenfalls helfen.
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Wechsle den VPN-Server
Wenn du sicher bist, dass das Problem nichts mit deiner Netzwerkverbindung zu tun hat, wechsle den VPN-Server. VPN-Dienste wie Surfshark haben unzählige Serverstandorte, aber einige Server können stärker ausgelastet sein als andere.
Probiere einige Server und teste, ob sich das Problem dadurch beheben lässt. Bist du mit einem der weit entfernten VPN-Servern verbunden, kann die Entfernung eine Rolle spielen. Wähle einen Server, der näher an deinem tatsächlichen physischen Standort liegt.
Aber selbst der Wechsel von einem Schweizer VPN zu einem deutschen Server kann manchmal Wunder bewirken, wenn du dich in Europa aufhältst und deine Entfernung dadurch verringern kannst.
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Nutze verschiedene VPN-Protokolle
VPNs bieten verschiedene Protokolle für die Verbindung an. Der Wechsel zwischen den Protokollen kann helfen, wenn eines blockiert ist oder in deinem Netzwerk nicht gut funktioniert.
Experimentiere mit verschiedenen Optionen, die dein VPN-Client bietet. Surfshark beispielsweise unterstützt die Protokolle WireGuard, IKEv2 und OpenVPN. Jedes Protokoll hat Vor-und Nachteile, alle bieten aber ein hohes Maß an Sicherheit für deine Verbindung.
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Prüfe die Firewall und deine Antivirus-Software
Manchmal können Firewalls oder Antivirenprogramme Grund für die Probleme sein. Deaktiviere diese vorübergehend und versuche erneut, eine VPN-Verbindung aufzubauen. Funktioniert die Verbindung in diesem Fall, musst du die Einstellung der Programme anpassen, da diese die VPN-Verbindungen zu blockieren scheinen.
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Lösche Cache und Cookies
Vorausgesetzt, du nutzt den VPN-Dienst als Browsererweiterung, kann es helfen, dessen Cache und Cookies zu löschen, denn diese Informationen können unter Umständen zu Konflikten mit deiner VPN-Verbindung führen. Bist du täglich mit demselben Browser online unterwegs, sammeln sich einige Daten an, und es lohnt sich generell, diese regelmäßig zu löschen.
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Lade ein Update für den VPN-Client herunter
Auch VPNs benötigen Updates. Aktualisierungen sorgen für eine Fehlerbehebung, erhöhen noch weiter deine Sicherheit und bieten neue Funktionen. Lade und installiere die Updates, sobald sie verfügbar sind. Wenn möglich, dann aktiviere, dass sich Updates automatisch installieren, beispielsweise über Nacht.
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Aktualisiere die Betriebssysteme deiner Geräte
Parallel zu den Updates für den VPN-Dienst an sich kann auch die Aktualisierung des Betriebssystem, ob für Computer oder dein mobiles Gerät, die VPN-Probleme beheben. Vor allem bei PCs vergessen Nutzer gerne, die neuesten Updates zu installieren, da viele ihre Geräte bei Nichtgebrauch permanent im Standby belassen und sich Updates dann nicht installieren können.
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Verwende eine kabelgebundene Internetverbindung
Hast du die Internetverbindung über das WLAN-Netzwerk aufgebaut, wechsele, wenn möglich, zu einer kabelgebundenen Lösung. Das bedeutet, du baust die Verbindung per Ethernet-Kabel auf, das du an deinen Router anschließt. Das kann helfen, möglichen Problemen mit deiner WLAN-Verbindung vorzubeugen.
In Hotelzimmern oder an anderen öffentlichen Orten gibt es manchmal die Möglichkeit, seinen Computer an eine LAN-Steckdose anzuschließen. Das hat zusätzlich den Vorteil, dass du nicht das öffentliche WLAN nutzen musst, das Sicherheitslücken aufweist.
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Deaktiviere bei deinem Smartphone den Energiesparmodus
Du kannst manuell bei deinem Smartphone den Energiesparmodus aktivieren, oder das Smartphone schaltet sich bei einer geringen Akkuleistung automatisch in diesen Modus. Kommt es in diesem Zustand zu Problemen mit der Verbindung, deaktiviere den Energiesparmodus, denn dieser kann die Aktivität des Netzwerks einschränken.
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Schließe Anwendungen, die im Hintergrund laufen
Einige Hintergrundanwendungen auf deinem Gerät verbrauchen möglicherweise Bandbreite oder verursachen Konflikte mit der VPN-Verbindung. Schließen nicht benötigte Anwendungen, insbesondere solche, die eine hohe Datennutzung beinhalten.
So siehst du die Anwendungen unter macOS:
- Klicke auf das Apple-Menü: Es befindet sich in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
- Wähle „Über diesen Mac“: Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster.
- Klicke auf „Systembericht“
- Navigiere zu „Software“ > „Programme“: Dies zeigt dir eine Liste der Programme, einschließlich derer, die im Hintergrund laufen.
So siehst du die Anwendungen unter Windows 11:
- Rechtsklick auf die Taskleiste: Dies ist die Leiste am unteren Rand deines Bildschirms.
- Wähle „Task-Manager“: Dadurch wird das Fenster „Task-Manager“ geöffnet.
- Gehe auf die Registerkarte „Prozesse“: Hier siehst du eine Liste der laufenden Anwendungen und Hintergrundprozesse.
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VPN funktioniert immer noch nicht – Kontaktiere den Support des VPN-Dienstes
Hilft keiner der oben genannten Ratschläge, und ein Verbindungsaufbau ist weiterhin nicht möglich, dann kontaktiere den Support des VPN-Anbieters per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch. Dieser kann spezifisch auf deine Probleme eingehen und dir bei der Lösung helfen, so dass dein VPN wieder funktioniert.
Hier geht’s zum Support von Surfshark.
Gründe, warum die VPN-Verbindung nicht gut funktioniert
Der VPN-Server ist überlastet
Der VPN-Server, mit dem du verbunden bist, hat möglicherweise ein hohes Aufkommen an Traffic, was zu Verbindungsproblemen und einer geringeren Download-Geschwindigkeit führen kann.
Netzwerk überlastet
Es kann genauso gut sein, dass das Netzwerk, mit dem du verbunden bist, überlastet ist. Oder aber es gibt allgemeine Probleme mit dem Internet in deiner Region. Prüfe in sozialen Netzwerken oder auf den Seiten der Internetanbieter, ob derzeit eine Störung vorliegt, oder informiere dich telefonisch. Die Überlastung des Netzwerks hat Einfluss auf die VPN-Verbindung.
Beschränkungen durch deinen Internetanbieter
Einige Internetanbieter können bewusst den VPN-Verkehr drosseln oder beschränken, was der Grund für langsame oder unzuverlässige Verbindungen sein kann. Das kann in Stoßzeiten der Fall sein, wie zum Beispiel abends, wenn viele Menschen online sind und Streaming-Plattformen nutzen oder Online-Gaming betreiben.
Firewall oder Antivirusprogramm stören die VPN-Verbindung
Deine Firewall oder das Antivirenprogramm können zu einer Störung des VPNs führen und Verbindungsprobleme verursachen.
Das VPN-Protokoll wird blockiert
Es kann durchaus sein, dass manche Netzwerke oder Länder bestimmte Protokolle blockieren und so VPN-Probleme verursachen. Bist du im Ausland unterwegs, informiere dich, ob das auf das Land zutrifft.
Konfiguration des Netzwerks
Eine falsche Netzwerkeinstellung wie die DNS-Konfiguration kann einschränken, dass ein VPN funktioniert und ein VPN-Tunnel aufgebaut werden kann.
Veraltete Version deines VPN
Möglicherweise ist die VPN-Software veraltet, die du verwendest, was zu Kompatibilitätsproblemen und einer schlechten Verbindung führen kann. Prüfe, ob ein Update vorliegt.
Minderwertiges VPN
Benutzt du ein kostenloses VPN? Dann kann es daran liegen, dass das Programm technisch nicht ausgereift ist, weil der Anbieter nicht über die notwendigen Ressourcen verfügt, um sein VPN zu pflegen. Eine bessere Wahl sind immer Premium-Anbieter wie Surfshark, bei denen du darüber hinaus weißt, wie der Umgang mit deinen Daten gehandhabt wird.
Beschränkungen der Bandbreite
Wenn deine Internetverbindung eine begrenzte Bandbreite hat, kann die Verwendung eines VPN die verfügbare Bandbreite weiter reduzieren, was wiederum zu langsameren Geschwindigkeiten führt.
Um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu testen, gibt es online viele kostenlose Webseiten, bei denen du diese messen kannst. Eine seriöse Webseite wäre jene der Bundesnetzagentur, bei der es eine kostenlose Bandbreitenmessung gibt.
Entfernung vom VPN-Server
Du befindest dich in Deutschland und hast einen Server in Australien gewählt? Die weite physische Entfernung zwischen deinem Standort und dem Standort des VPN-Servers kann sich auf die Latenzzeit und die Gesamtleistung auswirken.
Zustand deines Gerätes
Je nachdem, wie alt dein Smartphone, Computer oder sonstiges Gerät ist, auf dem du das VPN nutzt, kann sich das ebenfalls auf die Leistung und Verbindung auswirken. Ältere oder weniger leistungsfähige Geräte haben möglicherweise Schwierigkeiten, die Prozesse bei VPN-Verbindungen zu bewältigen. Vielleicht ist es Zeit für ein Nachfolgemodell.
Bugs in der Software
Unter Umständen hat sich ein Fehler bei der Software eingeschlichen, der Auswirkungen auf die Performance hat. Normalerweise wird ein guter VPN-Dienst schnell darauf aufmerksam und stellt ein Update zur Verfügung. Handle schnell und lade die Aktualisierung herunter, denn ein Bug kann auch eine Sicherheitslücke darstellen.
Wartung oder technische Probleme der VPN-Server
Manchmal werden VPN-Server gewartet, oder es treten technische Probleme auf, die zu einem Problem bei der Verbindung führen. Prüfe auf der Webseite des Anbieters, ob das der Fall ist, oder kontaktiere den Support.
Warum wird die VPN-Verbindung ständig unterbrochen? So kannst du es beheben!
- VPN-Server überlastet: Wähle weniger überlastete Server, um Verbindungsabbrüche aufgrund von hohem Datenverkehr zu vermeiden;
- Prüfe das WLAN-Signal: Schwache Wi-Fi-Signale können zu häufigen Verbindungsabbrüchen führen; bleibe näher am Router oder nutze eine LAN-Verbindung;
- Instabiles Netzwerk: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, um Unterbrechungen der Verbindung zu vermeiden. Vor allem in unbekannten Netzwerken wie an Hotspots kann es sein, dass die Internetverbindung nur unterdurchschnittlich ist;
- Vermeide, wenn möglich, öffentliche Netzwerke: Ergänzend zum vorherigen Punkt solltest du instabile öffentliche Wi-Fi-Netzwerke vermeiden, denn sie können häufige VPN-Verbindungsabbrüche verursachen; bevorzuge private Netzwerke oder nutze unterwegs deine mobilen Daten;
- Ändere deine IP-Adresse: Bei einigen VPN-Anbietern wie Surfshark gibt es die Möglichkeit, dass du eine dedizierte IP erhältst. Das verhindert Verbindungsabbrüche aufgrund von gemeinsamen IP-Blocklisten. Denn die gemeinsame Nutzung eines Servers mit anderen VPN-Nutzern kann dazu führen, dass deine geteilte IP auf einer dieser Blocklisten landet.
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- Update erforderlich: Halte dein VPN auf dem neuesten Stand. Mit etwas Glück kann eine Aktualisierung der Software bei Problemen beim Verbindungsaufbau helfen. Auch Sicherheitslücken werden mit Updates geschlossen;
- Einstellungen des VPNs müssen angepasst werden: Überprüfe und passe die Einstellungen wie die Verbindungszeitüberschreitung an, um die Stabilität zu verbessern.
- Router ist nicht kompatibel: Stelle sicher, dass dein Router VPN-Verbindungen unterstützt und keine Kompatibilitätsprobleme verursacht. Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest: Manche Router sind speziell auf VPNs ausgerichtet oder haben das VPN sogar schon ab Werk auf dem Gerät installiert.
FAQs
Kann ein kostenloses VPN der Grund für eine unterbrochene VPN-Verbindung sein?
Ein gratis VPN kann sicherlich der Grund für Probleme bei der Verbindung sein. Ein kostenloser VPN-Dienst kann nur über wenige Ressourcen verfügen, um die technische Infrastruktur wie die VPN-Server ausreichend zu pflegen. Hinzu kommt, dass manche dieser Gratis-Dienste sich häufig mit Werbung finanzieren oder im schlimmsten Fall deine Daten weiterverkaufen.
Kommt es häufig zu Problemen bei der VPN-Verbindung?
Nein. Wenn du ein seriöses VPN wählst, sind Schwierigkeiten beim Verbindungsaufbau nicht die Regel, sondern die Ausnahme. Die Ursachen können jedoch vielfältig sein und nicht am VPN selbst liegen (siehe oben). Bei kostenlosen VPNs kann es jedoch häufiger zu technischen Schwierigkeiten kommen, weshalb davon abzuraten ist.
Wieso funktioniert die VPN-Erweiterung in meinem Browser nicht?
Möglicherweise hat sich ein Bug im Browser eingeschlichen, und ein Update ist notwendig; lösche darüber hinaus die Cookies und den Cache deines Browsers. Vielleicht gibt es auch Probleme mit deiner Internetverbindung. Kannst du das Problem nicht lösen, lohnt es sich, dass du dich aus deinem VPN-Konto ab- und wieder anmeldest. Oder du wechselt zur App-Lösung.
Bedeutet ein teures VPN eine bessere Verbindung?
Der Preis eines VPNs sagt nicht unbedingt etwas über die Qualität der Verbindungen aus. Die Anbieter eines eher günstigen VPNs können genauso viel Arbeit in das VPN stecken wie die eines teuren. Achte auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn du dich für ein VPN entscheidest.
Kann mein Gerät Schuld für die Probleme mit den Verbindungen sein?
Das kann sein. Vielleicht benötigt das Betriebssystem ein Update, damit das VPN wieder funktioniert. Oder aber dein Gerät ist zu alt, um die Anforderungen der VPN-Software zu erfüllen.
