Una VPN (Rete privata virtuale) è uno strumento per la privacy che garantisce l’anonimato e la sicurezza su internet a milioni di utenti. In ogni caso, per ottenere la protezione di una VPN, è necessario innanzitutto che questa funzioni posto.
Eventuali problemi con il dispositivo, il fornitore di servizi VPN, o la rete possono portare al malfunzionamento o persino alla totale impossibilità di utilizzo dell’app VPN. Fortunatamente, in genere tali problemi sono semplici da individuare e risolvere. Continua la lettura per capire il motivo per cui la tua VPN non funziona e come risolvere il problema.
Tabella dei contenuti
Perché la VPN non CONNESSO?
Esistono diversi motivi per cui la tua VPN potrebbe non riuscire a connettersi. I motivi potrebbero non avere nulla a che fare con la VPN stessa. Ecco alcuni dei motivi più comuni legati al malfunzionamento di una VPN:
- Connessione a internet scarsa;
- Restrizioni del firewall o dell’antivirus;
- Problemi con i server VPN;
- Software VPN obsoleto;
- Restrizioni dell’ISP o di rete;
- Compatibilità del protocollo VPN;
- Problemi di DNS.
Uno dei suddetti problemi sarà probabilmente la causa dei problemi di connessione della VPN. In caso contrario, dovresti contattare il team di assistenza clienti del tuo fornitore di servizi VPN, che sarà in grado di aiutarti a sistemare le cose.
Connessione a internet scarsa
Affinché la VPN funzioni correttamente è necessaria una connessione a internet stabile. In caso di interruzione della connessione a internet, lo sarà anche quella al server VPN. Surfshark possiede la funzionalità Kill Switch che ti protegge nel caso in cui la connessione al server VPN vada persa, tuttavia non risolve i problemi legati alla velocità o alla connettività di internet.
Per verificare se la propria connessione presenta delle anomalie, è sufficiente disattivare la VPN ed eseguire un test di velocità. Se la connessione continua a essere lenta o instabile, significa che il problema non risiede nella VPN e in tal caso dovresti contattare il tuo ISP (Fornitore di servizi internet) per risolvere il problema.
Hai anche la possibilità di attivare la funzionalità Connessione automatica sull’app di Surfshark in caso di problemi di connettività. In questo modo, quando internet riprenderà a funzionare, verrai automaticamente connesso a un server VPN di tua scelta.
Restrizioni del firewall o dell’antivirus
In alcuni casi, il firewall o l’antivirus potrebbero limitare il traffico della VPN o persino bloccare la connessione a un server VPN. Per verificare che questa sia la causa, disattiva il firewall e l’antivirus, dopodiché prova a connetterti a un server VPN. Se la VPN funziona correttamente dopo questa operazione, significa che hai individuato il problema.
Per risolvere le restrizioni del firewall o dell’antivirus, aggiungere il client VPN all’elenco delle eccezioni sull’app del firewall e dell’antivirus. Potrebbe anche essere necessario disabilitare il monitoraggio SSL sul proprio antivirus affinché la VPN funzioni correttamente.
Problemi con i server VPN
I servizi VPN premium devono mantenere migliaia di server, pertanto non sorprende che alcuni server possano subire delle interruzioni temporanee. Se ciò è accaduto anche al tuo server preferito, non preoccuparti, dovrebbe tornare a funzionare molto presto. Nel frattempo, connettiti a uno dei server disponibili per rimanere privato e protetto online.
Software VPN obsoleto
Gli aggiornamenti del software avvengono per un motivo: possono diventare obsoleti o presentare bug e problemi da risolvere. Se non hai aggiornato il software VPN dal giorno in cui lo hai installato, questo potrebbe essere il motivo per cui la tua VPN non funziona come dovrebbe.
Controlla di possedere l’ultima versione dell’app VPN. Se non è così, aggiorna l’app e vedi se il problema viene risolto. In alcuni casi, potrebbe essere necessario eliminare l’app del tutto, dopodiché scaricare l’ultima versione sul proprio dispositivo e installarla nuovamente.
Restrizioni dell’ISP o di rete
Non è raro che l’ISP o la rete pongano dei divieti o dei limiti sull’uso delle VPN. Tale pratica avviene bloccando l’indirizzo IP associato con le VPN o le porte di comunicazione che le VPN utilizzano per stabilire una connessione. Per superare tali restrizioni, prova a cambiare sia il server che il protocollo VPN.
In caso di restrizioni dell’ISP o di rete note che limitano l’uso della VPN, la soluzione migliore è quella di utilizzare dei server offuscati. Quest’ultimi criptano il traffico per mantenerti protetto online e nascondo anche il fatto che stai utilizzando una VPN.
Compatibilità del protocollo VPN;
Surfshark utilizza la porta 51820 per WireGuard, la porta 1194 per OpenVPN e la porta 500 per IKEv2. Queste porte devono rimanere aperte affinché la connessione VPN funzioni con il protocollo corrispondente. Pertanto, se riscontri problemi di connettività e nessuna delle soluzioni proposte riesce a risolvere il problema, prova a controllare se tali porte sono aperte.
Problemi di DNS
Un server DNS malfunzionante potrebbe essere la causa dei problemi di connettività. Per verificare se ciò è vero, puoi passare a un altro server DNS. Tale passaggio dovrebbe risolvere errori come “server DNS non disponibile” o “l’indirizzo DNS del server non è stato trovato”.
Perché la VPN non funziona sul mio telefono?
I motivi per cui la VPN non funziona sul telefono di solito non sono diversi da quelli di qualsiasi altro dispositivo. In ogni caso, vi sono alcune peculiarità da tenere in considerazione per ogni sistema operativo (OS).
VPN non funzionante su Android
La tua app VPN potrebbe interferire con altre app o impostazioni sul tuo dispositivo. Hai la possibilità di risolvere i problemi di instabilità di una connessione VPN su Android cambiando protocollo VPN, disattivando la modalità di risparmio della batteria, passando a un altro server, o semplicemente riavviando il dispositivo.
VPN non funzionante su iPhone
Le soluzioni per risolvere i problemi di connessione di una VPN su un iPhone sono più o meno le stesse. La maggior parte dei problemi possono essere risolti passando a un server o a un protocollo diverso e mantenendo aggiornata l’app VPN. Se la connessione è lenta, l’impostazione di un DNS personalizzato potrebbe contribuire a velocizzarla.
Perché la VPN non funziona su Windows 10?
Esistono alcuni problemi frequenti che possono causare una scarsa connessione VPN su Windows 10. Fortunatamente, tali problemi possono essere risolti facilmente.
- Disabilita IPv6. Surfshark al momento non supporta il protocollo IPv6, quindi l’app non funziona se è abilitato;
- Ripristina l’app VPN. Apri l’app VPN e vai alla sezione Impostazioni. Individua l’opzione Ottieni assistenza e seleziona Ripristina profilo VPN per ripristinare l’app;
- Cambia server e/o protocollo VPN. Il passaggio a un altro server o protocollo VPN può aiutare a risolvere il blocco delle porte, il blocco dell’IP o i problemi di inattività del server;
- Disabilita le app che interferiscono. Diverse app, così come altre VPN, applicazioni per la condivisione di file o antivirus, possono interferire con la connessione VPN. Aggiungi le eccezioni all’app VPN sul firewall e sull’antivirus ed evita di utilizzare applicazioni che interferiscono.
Non lasciare che i problemi di connettività ti distraggano dal rimanere protetto online
Una VPN, proprio come qualsiasi altro software, è destinata a presentare qualche problema di tanto in tanto. Tuttavia, alcuni semplici passaggi come cambiare server VPN, passare a un altro protocollo, o aggiornare l’app VPN, risolveranno la maggior parte dei problemi.
Se questi metodi non funzionano e non intendi addentrarti in questioni tecniche autonomamente, il team di assistenza clienti di Surfshark è pronto ad aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Pertanto, non vi è alcun motivo per smettere di utilizzare una VPN e mettere a rischio la propria sicurezza e privacy online.
FAQ
Perché la VPN non si connette sul mio iPad?
Sono diversi i motivi per cui una VPN non funziona sul proprio iPad. La maggior parte dei problemi possono essere risolti passando a un server VPN diverso o cambiando protocollo VPN. Oltre a ciò, dovresti sempre mantenere aggiornata l’app e assicurarti che IPv6 sia disabilitato sul tuo dispositivo.
Perché la VPN non funziona a casa?
Se l’app VPN funziona bene fuori casa ma inizia a presentare problemi non appena ci si connette alla rete Wi-Fi domestica, il problema potrebbe essere dovuto all’ISP o alla rete stessa. Eseguire un test di velocità con la VPN disattivata per assicurarti che la connessione sia stabile, dopodiché prova a cambiare server e protocollo VPN nel caso in cui il tuo ISP blocchi il traffico VPN.
Una VPN può essere bloccata?
Sì, una VPN può essere bloccata da alcuni servizi o reti. Di solito ciò avviene bloccando gli indirizzi IP connessi alle VPN. Normalmente puoi risolvere questo problema passando a un altro server VPN. Se l’uso delle VPN è totalmente impedito, connettiti a un server offuscato, che nasconde il fatto che si sta utilizzando una VPN.
Come posso rendere più veloce la VPN?
Se riscontri problemi di velocità di connessione mentre utilizzi una VPN, prova a connetterti a un server più vicino alla tua posizione fisica e cambia il protocollo VPN con WireGuard. La velocità di connessione della VPN è influenzata dalla distanza tra l’utente e il server, oltre che dalla scelta del protocollo, quindi questi due passaggi dovrebbero aiutare a risolvere i problemi di velocità.
