Indice

Informativa sulla privacy di Surfshark

Poiché la nostra Informativa sulla privacy è composta da oltre 5.000 parole, abbiamo pensato che avresti apprezzato una sintesi breve e semplice. Queste parti evidenziate servono proprio a questo! Nota: le spiegazioni evidenziate non sono giuridicamente vincolanti e hanno lo scopo di aiutarti a comprendere il linguaggio legale.

La presente Informativa sulla privacy spiega come Surfshark B.V., indirizzo: Kabelweg 57, 1014BA Amsterdam, Paesi Bassi, tratta i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi o interagisci con il nostro sito web. Questa Informativa sulla privacy rimarrà in vigore fino a quando non verrà sostituita da una nuova. Potremmo decidere di aggiornare la presente informativa a nostra discrezione, pertanto dovrai controllare periodicamente questa pagina in quanto i termini potrebbero cambiare di volta in volta. La versione più recente della'informativa si rifletterà nella data dell'"ultimo aggiornamento" riportata in fondo alla pagina. L'uso continuativo del sito web e dei nostri servizi costituirà la presa d'atto della politica nella sua versione attuale e la comprensione dei termini della stessa.

1. Quali informazioni vengono raccolte e perché?

La nostra sede si trova nei Paesi Bassi e i nostri servizi sono privi di log. Non raccogliamo alcuna informazione che possa portarci a conoscere le attività che svolgi online.

Surfshark rispetta la tua privacy, pertanto si impegna a non trattare alcuna informazione relativa all'attività online dei propri utenti. Surfshark ha sede in una giurisdizione che non richiede l'archiviazione o la segnalazione di informazioni. Non raccogliamo informazioni sulle attività che svolgi online (indirizzi IP visitati, cronologia di navigazione, informazioni sulla sessione, larghezza di banda utilizzata, orari di connessione, traffico di rete o altre informazioni simili).

I nostri server memorizzano le informazioni relative alla tua connessione a un determinato server VPN (ID utente e/o indirizzo IP e orari di connessione), TUTTAVIA tali informazioni vengono eliminate automaticamente entro 15 minuti dal termine della sessione. Inoltre, non vengono memorizzate informazioni sui siti web visitati.

  • Quando visiti il nostro sito web o navighi all'interno della nostra applicazione (collettivamente definiti "sito web"), raccogliamo e utilizziamo alcune informazioni per migliorare le prestazioni del nostro sito web. Le informazioni che raccogliamo sul quest'ultimo possono includere "informazioni sul traffico" anonime fornite dall'host o da un fornitore analogo di tali informazioni (ad es. Google Analytics) che non identificano personalmente l'utente. Tali informazioni sono di tipo statistico e comprendono informazioni sulle pagine del sito web di Surfshark visitate dai visitatori e sulla durata della permanenza su una determinata pagina. Forniscono inoltre informazioni sul browser, sulla rete o sul dispositivo utilizzato per visitare il nostro sito web. Per saperne di più su Google Analytics e sulle modalità di rinuncia, visita https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en. Inoltre, quando visiti il nostro sito web, possiamo conservare il tuo indirizzo IP e un identificatore unico del tuo dispositivo. In questo modo possiamo identificare problemi con il nostro server, amministrare il nostro sito web o visualizzare i contenuti in base alle tue preferenze. Il fondamento giuridico di tale trattamento è il nostro legittimo interesse ad analizzare e migliorare le prestazioni del nostro sito web e l'esperienza degli utenti. Ciò non significa che tracciamo la tua attività online mentre utilizzi i nostri servizi.

Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo e utilizziamo le informazioni per i seguenti scopi:

  • Per fornire i nostri servizi.

Trattiamo un numero limitato di informazioni relative all'utilizzo dei nostri servizi (informazioni di registrazione: e-mail, data di registrazione dell'account, informazioni sull'abbonamento, password criptata, quando si utilizza la funzionalità Smart DNS: l'indirizzo IP, quando si utilizza lo strumento di ricerca: il numero aggregato di ricerche effettuate).

Per la fornitura del nostro servizio antivirus (attualmente disponibile per utenti Windows, macOS e Android) raccogliamo anche informazioni sui dispositivi su cui utilizzi il servizio antivirus. Tali informazioni sono necessarie per garantire il rispetto della limitazione del numero di dispositivi che un cliente può utilizzare per il servizio antivirus, come previsto dai nostri Termini di servizio. Se scegli di utilizzare la funzionalità di protezione della webcam, non avremo accesso alla webcam, al microfono, alle applicazioni o ai file del dispositivo. Conserveremo informazioni statistiche sull'utilizzo di questa funzionalità, compreso il numero di volte in cui è stata ricevuta una richiesta di accesso alla fotocamera o al microfono, la preferenza selezionata, l'attivazione o la disattivazione della funzione, il numero di app inserite nell'elenco di esclusione. Per fornire statistiche sul malware rilevato, tratteremo il nome e il tipo di malware, il Paese, il sistema operativo, l'ID utente. Tali informazioni verranno rese anonime dopo 1 anno.

Se utilizzi il nostro servizio Alert, puoi inserire gli indirizzi e-mail che desideri monitorare per verificare eventuali violazioni. In tal caso, le informazioni verranno conservate. Hai anche la possibilità di inserire il tuo numero di carta di identità personale (o numero di previdenza sociale) e/o il numero di carta di credito per monitorare le relative violazioni della sicurezza. Scegliendo di monitorare il tuo indirizzo e-mail, ci autorizzi a cercare informazioni aggiuntive (nomi utente, password, nomi e cognomi, Paese, indirizzo fisico o indirizzi IP) relative a tale e-mail nelle violazioni di dati note, che, se individuate, ti verranno comunicate nella piattaforma. In caso di scelta di monitorare il numero della carta di credito o della previdenza sociale, non richiederemo tali informazioni aggiuntive. Per quanto riguarda questi dati, li conserviamo in forma criptata, pertanto anche da parte nostra non è possibile alcun utilizzo o controllo.

Se utilizzi il servizio IP Dedicato, elaboreremo il tuo indirizzo e-mail, pertanto alcune attività online potranno essere ricondotte alle informazioni del tuo account, a condizione che non selezioni l'opzione IP Dedicato anonimo dopo il processo di installazione dello stesso. L'opzione IP Dedicato anonimo rimuove qualsiasi informazione presente nel nostro database sul tuo indirizzo IP Dedicato.

Se si utilizza il servizio Alternative Email, verranno elaborati l'indirizzo e-mail, la maschera e-mail e la relativa descrizione, nonché il contenuto dell'e-mail solo per motivi tecnici (ad es. per inoltrarla), lo stato di inoltro dell'e-mail, i dati del profilo utente, i metadati associati all'e-mail. Per poter utilizzare questo servizio, l'utente dovrà verificare il proprio indirizzo di posta elettronica al quale vengono inoltrate le e-mail. Le e-mail ricevute tramite Alternative ID, insieme all'indirizzo IP del server e-mail del mittente e del destinatario, all'indirizzo e-mail del mittente e ai timestamp, vengono eliminate non appena vengono inoltrate al proprio indirizzo e-mail. Per facilitare questo servizio utilizziamo un fornitore di servizi di posta elettronica di fiducia. Se si utilizza il servizio Alternative Number, elaboriamo il numero di telefono che è stato assegnato all'utente da Surfshark, così come il registro delle chiamate e degli SMS e il suo contenuto. Per questo servizio utilizziamo un fornitore di servizi VoIP di fiducia. Rispettiamo la privacy dell'utente e non accediamo ai suoi contenuti privati.

Il fondamento giuridico del trattamento delle informazioni corrisponde è l'esecuzione di un contratto di cui si è parte. Tieni presente che tali informazioni sono necessarie per stipulare un contratto e in caso di mancata fornitura (o se non possiamo conservarle), non saremo in grado fornire i nostri servizi.

  • Analisi e miglioramento delle prestazioni dei nostri servizi e dell'esperienza dell'utente (quando utilizzi i nostri servizi).

Per mantenere una qualità perfetta dei nostri servizi e fornirti un servizio di assistenza efficiente, raccogliamo informazioni di diagnostica monitoriamo le segnalazioni di crash sulle nostre app ed estensioni. Le informazioni raccolte contengono informazioni aggregate sulle prestazioni, la frequenza di utilizzo dei nostri servizi, i tentativi di connessione non riusciti e altre informazioni simili. Tieni presente che le informazioni di diagnostica non contengono informazioni identificabili in modo univoco. Tuttavia, nel caso in cui riscontrassi alcuni problemi durante l'utilizzo delle nostre applicazioni, per risolverli potremmo richiedere le informazioni sul suo dispositivo. Accederemo a quest'ultime soltanto se fornirai un consenso separato in tal senso.

In caso di consenso da parte tua tramite un pop-up all'interno della nostra app, raccogliamo i dati relativi alla tua posizione, ovvero solo il tuo nome WiFi (Service Set Identifier), che viene memorizzato sul tuo dispositivo allo scopo di abilitare la funzionalità "Auto-connect", che si estende alle reti "Trusted WiFi". Questa funzionalità consente alla nostra app di connettersi automaticamente a un server senza alcuna azione da parte tua. In ogni caso, ti garantiamo la nostra astensione dal condividere tali informazioni con parti terze. Infatti, non memorizziamo quest'ultime sul nostro sito, bensì soltanto sul tuo dispositivo.

Nel caso in cui trattassimo le tue informazioni personali, il fondamento giuridico di tale trattamento è il nostro legittimo interesse ad analizzare e migliorare le prestazioni del nostro sito web/servizi e l'esperienza dell'utente.

  • Offerta dei nostri servizi.

A tal fine potremmo contattarti tramite e-mail, tuttavia ti invitiamo anche a contattarci tramite il nostro modulo di contatto online per ottenere la migliore offerta VPN. Per poter rispondere efficacemente alle tue richieste, potremmo chiederti di fornirci alcune informazioni personali. Utilizzeremo inoltre le informazioni fornite per contattarti in merito a eventuali offerte future che potrebbero interessarti.

Se non desideri ricevere e-mail da parte nostra, puoi disabilitare l'opzione o annullare l'iscrizione qui support@surfshark.com oppure fare clic su "annulla iscrizione" in fondo alla pagina di ogni messaggio. Se disponi di più indirizzi e-mail, dovrai effettuare tale operazione per ciascun indirizzo per essere rimosso dal nostro database attivo.

Il fondamento giuridico del trattamento dei dati personali è il consenso dell'utente, il suo rapporto con Surfshark o il nostro legittimo interesse a svolgere attività di marketing.

  • Comunicazione con altri utenti e assistenza clienti.

Utilizziamo l'indirizzo e-mail dell'utente per: i) inviare aggiornamenti e comunicazioni importanti relative all'uso dei nostri servizi; ii) rispondere alle richieste o alle domande dell'utente. Oltre all'e-mail dell'utente, trattiamo la richiesta e le altre informazioni fornite dallo stesso durante la conversazione.

Quando un utente ci contatta tramite una live chat sul nostro sito web, siamo in grado di vedere l'indirizzo IP dell'utente. Questa informazione è necessaria per determinare se l'utente è connesso ai nostri server, in modo da poterlo aiutare a risolvere eventuali problemi.

Il fondamento giuridico del trattamento dei dati personali è il rispetto del contratto con l'utente (in caso di comunicazioni importanti relative ai nostri servizi) o il tuo consenso (in caso di richiesta di informazioni al nostro servizio clienti).

  • Per interagire con te tramite social media.

In caso di interazione con noi tramite i social media, tratteremo le informazioni sul profilo dei social media, le informazioni sulle richieste, i post e le altre informazioni fornite da parte tua.

Il fondamento giuridico per il trattamento delle informazioni personali è il consenso dell'utente.

  • Pubblicità.

Possiamo ricevere alcune informazioni riguardanti la tua persona (ID dei cookie, ID dei dispositivi mobili, ID pubblicitari e, nel caso in cui si utilizzi la nostra app Trust DNS: eventi in app, informazioni sul browser, la rete o il dispositivo utilizzato per accedere e utilizzare Trust DNS) da parte di alcuni inserzionisti e partner pubblicitari a scopo analitico e pubblicitario. I nostri partner pubblicitari ci aiutano ad attribuire le vendite, a fornire annunci e messaggi promozionali più pertinenti, che possono includere pubblicità basata sugli interessi e pubblicità basata sull'account.

Il fondamento giuridico del trattamento delle informazioni personali costituisce il nostro legittimo interesse a fornire all'utente annunci e messaggi promozionali pertinenti e ad attribuire le vendite.

  • Contabilità, pagamenti, requisiti legali e processi giuridici.

Siamo vincolati a obblighi contabili, fiscali e ad altri requisiti di legge. Potremmo essere tenuti a proteggere i nostri interessi legittimi e i nostri diritti legali. In tali casi potrebbe esserci richiesto di raccogliere e conservare una quantità limitata di determinate informazioni: indirizzo e-mail, informazioni sull'abbonamento, informazioni relative al pagamento, documenti legali.

Per quanto riguarda le informazioni relative al pagamento, i nostri partner incaricati dell'elaborazione dei pagamenti raccolgono i soliti dati necessari per la loro elaborazione e/o per le richieste di rimborso (data della transazione, indirizzo IP dell'ordinante, numero di carta di credito, nome e cognome del titolare della carta di credito, in alcune giurisdizioni anche il codice di identità personale, numero di passaporto o di carta d'identità e/o l'indirizzo di residenza). Trattiamo solo una minima parte di tali informazioni relative al pagamento (parte del numero di carta di credito, indirizzo IP dell'ordinante, importo del pagamento, valuta, data del pagamento e data di scadenza della carta) per risolvere problemi relativi al pagamento (ad esempio, casi di prevenzione delle frodi). Raccogliamo anche informazioni sul Paese di residenza dell'utente (e sullo Stato), in quanto tali informazioni sono necessarie per il calcolo dell'IVA/imposta sulle vendite. Su richiesta, possiamo conservare i dati per generare ed emettere la fattura per i servizi forniti. Se scegli il metodo di pagamento open banking per pagare i nostri servizi, raccoglieremo il tuo nome e cognome, nonché le coordinate bancarie.

Il fondamento giuridico del trattamento dei dati personali è costituito da un obbligo legale a cui siamo vincolati (nel caso in cui sia necessario raccogliere le tue informazioni per legge) e dal nostro legittimo interesse a difendere i nostri diritti e interessi (nel caso di altri procedimenti legali che ti riguardano, se del caso).

2. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali?

Conservazione delle informazioni

Tieni presente che uno dei nostri principi più importanti è la politica di no log (per saperne di più, consulta i nostri Termini di servizio), pertanto raccogliamo solo una quantità minima di informazioni su ciascun utente, necessarie per fornire i nostri servizi.

Applichiamo periodi di conservazione diversi a seconda dello scopo per il quale i tuoi dati personali vengono trattati come specificato nella Clausola 1 della presente Informativa:

  • Le informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi vengono trattate per tutto il tempo in cui utilizzi Surfshark e per non più di 2 anni dopo la cessazione del servizio.
  • Le informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi Smart DNS (ad es. il tuo indirizzo IP) vengono elaborate per tutto il tempo in cui utilizzi i nostri servizi.
  • Le informazioni personali necessarie per fornire il nostro servizio Trust DNS vengono trattate per tutto il tempo in cui utilizzi il servizio Trust DNS.
  • I dati personali necessari per fornire il nostro servizio Alternative Number vengono elaborati per tutto il tempo in cui l'utente utilizza Alternative Number e per 2 anni dopo la fine di tale servizio.
  • Le informazioni personali necessarie per analizzare e migliorare le prestazioni del nostro sito web/servizi e l'esperienza dell'utente vengono elaborate fino alla cancellazione dell'account.
  • Le informazioni personali necessarie per offrirti i nostri servizi vengono trattate per tutto il tempo in cui li utilizzi o per il quale ci hai fornito il tuo consenso e, successivamente, per 2 anni.
  • Le informazioni personali necessarie per comunicare con gli utenti e fornire assistenza ai clienti vengono trattate per non più di 2 anni dall'ultima comunicazione, ad eccezione delle informazioni sul dispositivo (raccolte con il tuo consenso per risolvere eventuali problemi con l'app), che vengono conservate per non più di 7 giorni.
  • Le informazioni personali necessarie per l'interazione con te tramite i social media vengono trattate per tutto il tempo in cui sei registrato su un determinato social network.
  • Le informazioni personali necessarie per scopi pubblicitari su internet vengono trattate per 30 giorni, salvo diversamente indicato nella sezione "Cookie e web beacon".

Quando utilizzi Surfshark Alert, non conserviamo i dati monitorati (o altre eventuali informazioni aggiuntive) sulla nostra piattaforma, a meno che non si scelga di salvarli per un monitoraggio costante.

Su richiesta, cancelleremo le tue informazioni personali specificate nella Clausola 1, salvo nei casi in cui siamo obbligati per legge a mantenere alcune informazioni personali, come in situazioni simili alle seguenti:

  • In caso di problemi irrisolti relativi al tuo conto, come ad esempio un credito in sospeso sul tuo conto o un reclamo o una controversia non risolti, conserveremo le tue informazioni personali necessarie fino a quando il problema non verrà risolto.
  • Nel caso in cui ci venga richiesto di conservare i dati personali dell'utente per obblighi legali, fiscali, di audit e di contabilità, conserveremo solo i dati personali necessari per il periodo richiesto dalla legge applicabile.
  • Laddove necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, come la prevenzione delle frodi o il mantenimento della sicurezza dei nostri utenti.

3. In che modo il nostro sito web interagisce con servizi e contenuti di parti terze?

Trasferimenti di informazioni

Le tue informazioni incluse nella clausola 1 possono viaggiare in tutto il mondo, ma noi ci preoccupiamo sempre di mantenerle integre e al sicuro.

Le tue informazioni, come specificato nella clausola 1, possono essere conservate ed elaborate in qualsiasi Paese in cui disponiamo di strutture o in cui ci avvaliamo di fornitori di servizi. Tieni presente che utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (è possibile accedervi qui) per trasferire le tue informazioni personali dal SEE ad altri Paesi o trasferiamo le informazioni personali in Paesi riconosciuti dalla Commissione europea come in grado di garantire un livello adeguato di protezione delle informazioni (è possibile accedere all'elenco dei Paesi qui).

Destinatari delle informazioni

Per mantenere i nostri servizi attivi e funzionanti è necessario il lavoro di più persone. Abbiamo bisogno di strumenti e servizi di terze parti per attività quali marketing, pagamenti, live chat e così via. Poiché tali strumenti e servizi non sono di nostra proprietà, ti invitiamo a leggere i termini e le informative correlati sui rispettivi siti.

Surfshark condivide le informazioni personali con i destinatari delle informazioni solo nei casi in cui ciò sia necessario per gli scopi descritti nella Clausola 1 e sia consentito in conformità alle leggi vigenti. Non vendiamo o scambiamo le tue informazioni con nessuno.

Divulghiamo esclusivamente i dati personali alle autorità preposte all'applicazione della legge o ai tribunali della giurisdizione competente quando ci viene richiesto e siamo legalmente obbligati a farlo (la nostra pagina Warrant Canary visualizzerà se ci viene richiesto di farlo).

Destinatario delle informazioni o categoria di destinatario delle informazioniScopo del trasferimento di informazioni personaliPaese del destinatario
Fornitori di servizi di marketing, come Iterable, Firebase Analytics (di Google), Taboola e Appsflyerli utilizziamo per gestire i nostri contatti e automatizzare il nostro marketingStati Uniti, Svezia, Irlanda, Regno Unito
Fornitori di servizi di pagamento di parti terze, come Stripe, Checkout, Coingate e similici aiutano a elaborare i pagamenti insieme alle nostre società di elaborazione dei pagamenti autorizzateStati Uniti, Irlanda, Isole Vergini Britanniche
Fornitori di servizi di archiviazione e infrastruttura, come BigQuery (di Google), Stitch (di Talend)ci aiuta fornire pubblicità mirata ai visitatori del sito webStati Uniti
Fornitori di servizi di live chat e assistenza, come Zendeskli utilizziamo per garantire la tecnologia della live chat e fornire assistenza ai nostri utentiStati Uniti
Fornitori di servizi di sicurezza come Cloudfarelavoriamo assieme al fine di migliorare la sicurezza e le prestazioniStati Uniti
Fornitori che ci aiutano a fornire il servizio Alternative ID, come Vonagecollaboriamo con loro per fornire all'utente servizi di Alternative ID (tra cui Alternative Number)Stati Uniti

4. Che opzioni hai per definire il modo in cui vengono utilizzate le tue informazioni?

Rispettiamo il RGPD e le altre leggi sulla privacy, pertanto hai la facoltà di chiedere l'eliminazione di materiale o di esercitare qualsiasi altro diritto inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@surfshark.com.

Probabilmente sei a conoscenza del fatto che il regolamento generale sulla protezione dei dati o "RGPD" e altre leggi sulla privacy conferiscono determinati diritti agli individui in relazione alle loro informazioni personali. Di conseguenza, abbiamo implementato un'ulteriore misura di trasparenza per aiutare gli utenti ad avvalersi di tali diritti. In quanto disponibili e salvo le limitazioni previste dalla legge applicabile, gli utenti godono dei diritti descritti di seguito:

  • Puoi accedere alle tue informazioni personali o ricevere una copia delle stesse contattandoci.
  • Hai la possibilità di rifiutare il trattamento delle tue informazioni personali, chiederci di limitare il trattamento delle tue informazioni personali o richiedere la portabilità delle tue informazioni personali laddove sia tecnicamente possibile.
  • Hai la possibilità di richiedere la rettifica di informazioni personali inesatte e, a seconda della natura della raccolta e dell'utilizzo, il completamento di informazioni personali incomplete (diritto di rettifica).
  • Diritto alla cancellazione delle informazioni personali specificate nella Clausola 1, salvo nei casi in cui siamo obbligati per legge o disponiamo di un fondamento legale per mantenere determinate informazioni personali.
  • In caso di raccolta e trattamento delle tue informazioni personali con il tuo consenso, hai la possibilità di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità di eventuali trattamenti da noi effettuati prima della revoca, né pregiudica il trattamento delle tue informazioni personali effettuato per motivi legittimi di trattamento diversi dal consenso.
  • Hai diritto a presentare reclami presso un'autorità di protezione dei dati.

Se desideri implementare uno qualsiasi dei diritti menzionati in precedenza, contattaci support@surfshark.com.

5. Effettuiamo un processo decisionale individuale automatizzato, che include la profilazione?

No.

Il processo decisionale automatizzato consiste nel prendere una decisione con mezzi automatizzati senza alcun coinvolgimento umano. La profilazione analizza aspetti della personalità, del comportamento, degli interessi e delle abitudini di un individuo per fare previsioni o prendere decisioni su di lui. Garantiamo che non prendiamo decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produrrebbero effetti legali nei confronti dell'utente.

6. Cookie e web beacon

La maggior parte dei siti internet utilizza i cookie, in quanto sono estremamente funzionali. Se lo desideri, puoi rifiutarli, ma alcune funzionalità potrebbero non essere utilizzabili pienamente o potrebbero non avere il comportamento previsto. Utilizziamo anche i web beacon, tuttavia se si rifiutano i cookie non funzioneranno nemmeno quelli.

Un cookie è una piccola stringa di dati che viene trasferita sul tuo computer a scopo di identificazione. I cookie possono essere utilizzati per seguire le tue attività sul sito web e questi dati aiutano i siti web a capire le tue preferenze e a migliorare la tua esperienza. Hai la possibilità di disattivare tutti i cookie nel caso in cui tu preferisca non riceverli. Inoltre, puoi impostare il tuo computer in modo che ti avverta ogni volta che i cookie vengono utilizzati. Esistono anche prodotti software in grado di gestire i cookie al posto tuo. In ogni caso tieni presente che quando scegli di rifiutare i cookie, tale scelta può limitare la funzionalità del sito web e si può perdere l'accesso ad alcune delle sue funzionalità.

Un web beacon è un'immagine grafica invisibile delle dimensioni di un pixel su una pagina web, un documento basato sul web o un messaggio di posta elettronica. Ci aiuta ad esempio a visualizzare l'URL della pagina in cui appare il beacon e l'ora in cui il sito web, il documento o l'e-mail in questione sono stati visualizzati. I beacon possono essere utilizzati per confermare la ricezione e la risposta alle nostre e-mail, comprese quelle inoltrate ad amici e parenti, inoltre contribuiscono a fornire un'esperienza online più personalizzata.

Alcuni link possono indirizzarti fuori dal nostro sito web e su proprio su questi non possiamo esercitare alcun controllo. Tieni presente che tali siti esterni possono inviare i propri cookie agli utenti, raccogliere dati o richiedere informazioni personali. Ti invitiamo a prendere visione delle rispettive informative sulla protezione dei dati, sulla privacy e sui cookie disponibili sui loro siti web. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le pratiche di protezione dei dati e della privacy di terzi in relazione a tali siti web e la responsabilità per l'uso degli stessi è interamente a carico dell'utente.

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie come descritto nella tabella seguente. Tieni presente che occasionalmente potremmo sperimentare altri cookie analitici sul nostro sito web. La tabella seguente viene aggiornata con i relativi cookie analitici non appena viene presa la decisione definitiva di utilizzarli in modo permanente.

Nome del cookieScadenza del cookieProvenienzaScopoCategoria di cookie
surfshark-locale29 giorniSurfsharkMemorizza la lingua del sito web selezionata dall'utenteNecessario (funzionale)
surfshark-currency29 giorniSurfsharkMemorizza la valuta selezionata dall'utente
surfshark-couponSessioneSurfsharkMemorizza il coupon che verrà utilizzato durante l'acquisto
surfshark-experiments1 annoSurfsharkMemorizza i dati per verificare l'esperienza dell'utente
surfshark-exp1 annoSurfsharkMemorizza i dati per verificare l'esperienza dell'utente
surfshark-skip-upgrade1 meseSurfsharkUtilizzato per memorizzare lo stato delle funzionalità di aggiornamento successive alla vendita
surfshark-alert-couponSessioneSurfsharkUtilizzato per memorizzare il coupon che verrà utilizzato durante l'acquisto del servizio Alert
_sstk2 oreSurfsharkUtilizzato a scopo di autenticazione
_ssexp2 oreSurfsharkUtilizzato a scopo di autenticazione
_ssrtk2 oreSurfsharkUtilizzato a scopo di autenticazione
sf-la30 giorniSurfsharkCookie di tracciamento della landing page che indica la fonte dell'ultima visita
sf-fi30 giorniSurfsharkCookie di tracciamento della landing page che indica la fonte dell'ultima visita
sf-rf30 giorniSurfsharkCookie di tracciamento degli inviti all'uso del servizio
__zlcmidPersistenteParte terza (Zendesk)Per memorizzare l'ID univoco dell'utente (per la chat)
surfshark-cookies-consent6 mesiSurfsharkUtilizzato per memorizzare il consenso ai cookie dell'utente
_cq_duid3 mesiParte terza (Cheq)Utilizzato per rilevare le sessioni di dominio per dispositivo
_cq_suidSessioneParte terza (Cheq)Utilizzato per rilevare sessioni del browser per dominio e dispositivo
_cq_tuidSessioneParte terza (Cheq)Utilizzato per rilevare le sessioni di schede per dispositivo
_cq_checkEliminazione immediata dopo l'inserimentoParte terza (Cheq)Utilizzato per rilevare se il dispositivo supporta i cookie
cg_uuid365 giorniParte terza (Cheq)Ospitato da cheqzone.com. Utilizzato per rilevare quando lo stesso dispositivo viene utilizzato in una sessione separata del browser, per garantire che una volta identificata come fraudolenta o dannosa, una sessione possa essere sistematicamente bloccata dall'accesso al sito web del cliente in questione
__cf_bm1 giornoParte terza (Cloudflare)Utilizzato per leggere e filtrare le richieste provenienti dai bot
surfshark-uuid2 anniSurfsharkIdentifica lo stesso utente per i nostri test sull'esperienza dell'utente
is_euSessioneParte terza (Pinterest)Determina se l'utente risiede all'interno dell'UE ed è quindi soggetto alle norme sulla privacy dell'UE.
st-sh13 mesiSurfsharkNecessario per facilitare la funzionalità di ricerca nel nostro sito web
surfshark-sticky-cta-closedSessioneSurfsharkQuesto cookie memorizza informazioni sulle azioni del visitatore del sito web sui nostri pop-up promozionali
surfshark-cf-uuid30 minSurfsharkQuesti cookie vengono utilizzati per prevenire le frodi
_gat1 minutoParte terza (Google)Viene utilizzato per distinguere gli utentiAnalytic
collectSessioneParte terza (Google)Viene utilizzato per inviare a Google Analytics dati sul dispositivo del visitatore e sul suo comportamento sul sito
_gid1 giornoParte terza (Google)Viene utilizzato per distinguere gli utenti
_ga2 anniParte terza (Google)Viene utilizzato per distinguere gli utenti
pll_language1 annoSurfsharkPolylang utilizza questo cookie per ricordare la lingua selezionata dall'utente quando torna a visitare il sito web
_gat_surfsharkTracker1 minutoParte terza (Google Tag Manager)Viene utilizzato per limitare la frequenza delle richieste
sf-re30 giorniSurfsharkTraccia il mantenimento del rapporto con l'utente
_gat_UA-116900630-11 minutoParte terza (Google Tag Manager)Viene utilizzato per limitare la frequenza delle richieste
surfshark-aff-stack1 meseSurfsharkAiuta a tenere traccia di quali utenti provengono da determinati affiliatiAffiliazione
sf-af30 giorniSurfsharkCookie di tracciamento della rete di affiliazione
_uetvid16 giorniParte terza (Bing)Memorizza e traccia le visite tra i vari siti webMarketing
_uetvid_expPersistenteParte terza (Bing)Memorizza e traccia le visite tra i vari siti web
pagead/landingSessioneParte terza (Google)Raccoglie dati sul comportamento dei visitatori da più siti web, al fine di presentare pubblicità più pertinenti; ciò consente inoltre al sito web di limitare il numero di volte in cui all'utente viene mostrata la stessa pubblicità.
IDE1 annoParte terza (Google DoubleClick)Questi cookie sono impostati da una parte terza (DoubleClick) e vengono utilizzati per proporre annunci pubblicitari mirati e rilevanti per l'utente in tutto il web. Gli annunci pubblicitari mirati possono essere visualizzati in base alle tue visite precedenti a questo sito web. Ad esempio, possono essere visualizzati annunci pubblicitari su un argomento per il quale hai espresso interesse durante la navigazione nel nostro sito. Inoltre, questi cookie misurano il tasso di conversione degli annunci presentati all'utente.
pagead/1p-conversion/#SessioneParte terza (Google)Rileva se l'utente ha mostrato interesse per prodotti o eventi specifici su più siti web e il modo in cui l'utente naviga tra i siti. Ciò viene utilizzato per valutare le attività pubblicitarie e facilitare il pagamento delle tariffe relative agli inviti all'uso del servizio tra i vari siti web.
test_cookie1 giornoParte terza (Google DoubleClick)Questi cookie sono impostati da una parte terza (DoubleClick) e vengono utilizzati per proporre annunci pubblicitari mirati e rilevanti per l'utente in tutto il web. Gli annunci pubblicitari mirati possono essere visualizzati in base alle tue visite precedenti a questo sito web. Ad esempio, possono essere visualizzati annunci pubblicitari su un argomento per il quale hai espresso interesse durante la navigazione nel nostro sito. Inoltre, questi cookie misurano il tasso di conversione degli annunci presentati all'utente.
MUID1 annoParte terza (Microsoft)Memorizza e traccia le visite tra i vari siti web
_ttp13 mesiParte terza (TikTok)Fornisce pubblicità mirata e valuta le prestazioni delle campagne pubblicitarie.
personalization_id2 anniParte terza (Twitter)Questo cookie viene impostato da Twitter per valutare le prestazioni delle campagne pubblicitarie attraverso Twitter, tra i diversi browser e dispositivi utilizzati da un visitatore.
muc_ads2 anniParte terza (Twitter)Si tratta di un cookie imposto da Twitter. Viene utilizzato per ottimizzare la pertinenza degli annunci raccogliendo i dati di navigazione dei visitatori.
_pin_unauth365 giorniParte terza (Pinterest)Questo cookie viene utilizzato da Pinterest per monitorare l'utilizzo dei rispettivi servizi.
_pinterest_sess1 annoParte terza (Pinterest)Cookie di accesso di Pinterest
guest_id_marketing2 anniParte terza (Twitter)Utilizzato per rilevare l'accesso o meno di un utente su Twitter.
guest_id2 anniParte terza (Twitter)ID univoco che identifica la sessione dell'utente.
_uetsid1 giornoParte terza (Bing)Utilizzato per memorizzare e tracciare le visite tra i vari siti web.
_uetsid_expPersistenteParte terza (Bing)Contiene la data di scadenza del cookie con il nome corrispondente.
guest_id_ads2 anniParte terza (Twitter)Questo cookie viene impostato per via dell'integrazione di Twitter e delle funzionalità di condivisione per i social media.
eng_mtPersistenteParte terza (Taboola)Traccia il tasso di conversione tra l'utente e i banner pubblicitari
CSe C=1 - 60 giorniSe C=3 - 3.650 giorniParte terza (Adform)Consente di identificare se il browser dell'utente accetta cookie.1 – I cookie sono ammessi3 – Opzione di esclusione
TPC14 giorniParte terza (Adform)Consente di identificare se il browser dell'utente accetta cookie di terze parti
GCM1 giornoParte terza (Adform)Consente di identificare se è necessario ricontrollare l'esistenza dei cookie dei partner
CM1 giornoParte terza (Adform)Consente di identificare se è necessario ricontrollare l'esistenza dei cookie dei partner (impostati da AdServing)
CM1414 giorniParte terza (Adform)Consente di identificare se è necessario ricontrollare l'esistenza dei cookie dei partner (impostati da Cookie Matching)
tokenSessioneParte terza (Adform)Token di sicurezza per la funzionalità di esclusione
otsid3.650 giorniParte terza (Adform)Opzione di esclusione specifica per l'inserzionista
uid60 giorniParte terza (Adform)Identificativo univoco
SR<RotatorID>1 giornoParte terza (Adform)Informazioni sul rotatore sequenziale: contiene impressioni totali, impressioni giornaliere, clic totali, clic giornalieri e data dell'ultima impressione
CT<TrackingSetupID>1 oraParte terza (Adform)Consente di identificare l'appartenenza dell'ultimo clic per i pixel di terze parti sulle pagine dell'inserzionista
EBFCD<BannerID>7 giorniParte terza (Adform)Identifica il limite di frequenza giornaliera per l'estensione dei banner
EBFC<BannerID>7 giorniParte terza (Adform)Identifica il limite di frequenza totale per l'estensione dei banner
CFFC<TagID>7 giorniParte terza (Adform)Riduzione della frequenza dei banner composti

7. Come proteggiamo le tue informazioni?

Prendiamo molto seriamente la tua sicurezza e la tua privacy, pertanto ci impegniamo al massimo per proteggerle. Ad ogni modo, chiunque dica che è possibile offrire servizi di sicurezza al 100% a prova di qualsiasi evento, significa che non ne sa molto o che sta cercando di fuorviarti. Tienilo sempre a mente.

Abbiamo implementato diverse misure di sicurezza, tra cui la crittografia SSL/TLS per i trasferimenti di dati, password con hashtag, firewall e controlli regolari. Adottiamo tutte le misure strettamente necessarie per garantire che i tuoi dati vengano trattati in modo sicuro.

Sebbene implementiamo misure di sicurezza sul nostro sito web e attraverso i nostri servizi, occorre essere consapevoli che non è sempre possibile garantire una sicurezza al 100%. Ogni volta che fornisci le tue informazioni online, sussiste il rischio che una terza parte possa intercettare e utilizzare tali informazioni. Pur impegnandoci a proteggere le tue informazioni e la tua privacy, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che divulghi online. Utilizzando i servizi, prendi atto e accetti espressamente che non possiamo garantire la sicurezza di eventuali informazioni fornite o ricevute da noi attraverso i servizi e che qualsiasi informazione generale, altre informazioni o informazioni ricevute da te attraverso il sito web o i nostri servizi sono fornite sotto la tua responsabilità.

8. Il nostro sito web risponde ai segnali "non tracciare"?

Al momento non è possibile. Per ottenere risultati simili puoi modificare le impostazioni specifiche del tuo browser.

Al momento Surfshark non riconosce i segnali automatici del browser relativi ai meccanismi di tracciamento, che possono includere istruzioni "non tracciare". Tuttavia, hai la possibilità di modificare le tue preferenze sulla privacy in merito all'uso dei cookie e di tecnologie simili attraverso il tuo browser. Puoi impostare il tuo browser in modo che accetti tutti i cookie, blocchi alcuni cookie, richieda il tuo consenso prima che un cookie venga inserito nel tuo browser o blocchi tutti i cookie. Tieni presente che il blocco di tutti i cookie influisce sulla tua esperienza online e potrebbe impedirti di usufruire di tutte le funzionalità offerte dal nostro sito web.

9. Cosa succede se accedo al sito web o ai vostri servizi tramite telefono, tablet o portatile?

Sono validi gli stessi principi di cui abbiamo parlato nella sezione "Quali informazioni vengono raccolte e perché?" all'inizio della presente Informativa sulla privacy. In generale, non raccogliamo molte informazioni e hai la possibilità di non fornire il consenso al trattamento di molte di esse.

Se sei un visitatore del nostro sito web, ma non un utente dei nostri servizi, raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni che ti riguardano nello stesso modo e per gli stessi scopi specificati in precedenza nella Clausola 1, indipendentemente dal dispositivo o dall'applicazione che utilizzi. Se sei un utente dei nostri servizi e accedi al nostro sito web utilizzando una o più delle nostre applicazioni, indipendentemente dal dispositivo, dall'applicazione o dalle estensioni del browser, raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni che ti riguardano nello stesso modo e per gli stessi scopi specificati in precedenza alla Clausola 1.

10. Chi bisogna contattare per eventuali domande o problemi?

Il nostro team di assistenza clienti, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ti aiuterà il prima possibile.

Per eventuali domande oppure osservazioni riguardanti i servizi di Surfshark, invia un'e-mail support@surfshark.com o chatta con noi sul sito web.

11. Altri termini

Prevale la versione inglese della presente Informativa sulla privacy.

Sebbene le traduzioni della presente Informativa sulla privacy possano essere fornite in altre lingue, potrebbero non essere completamente aggiornate o complete. Pertanto, in caso di conflitto tra la versione inglese e le versioni tradotte della stessa, prevarrà la versione inglese.

12. Quando è stato effettuato l'ultimo aggiornamento di questa informativa?

Tieni presente che in futuro potremmo aggiornare periodicamente la presente politica.

17 giugno 2023.