Termini di servizio di Surfshark

Grazie per aver visitato Surfshark! Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni. PRESTA ATTENZIONE ALLE DISPOSIZIONI RELATIVE AL RINNOVO AUTOMATICO DEI SERVIZI E ALLA MODIFICA DEI TERMINI DI SERVIZIO. I presenti Termini di servizio regolano l'accesso e l'utilizzo di tutti i servizi di Surfshark. Si tratta di un accordo vincolante. SE NON SI ACCETTANO TUTTI I TERMINI DI SERVIZIO, NON SI POTRÀ ACCEDERE O UTILIZZARE IL SITO WEB O I NOSTRI SERVIZI. ACCEDENDO O UTILIZZANDO IL SITO WEB E I NOSTRI SERVIZI, L'UTENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO DAI TERMINI DI SERVIZIO. I riferimenti all'"utente" nei presenti Termini di servizio indicano una persona che ha creato un account Surfshark e/o il cui metodo di pagamento è stato addebitato.

Potremmo apportare modifiche ai presenti Termini di servizio periodicamente. Pubblicheremo un avviso sul sito di Surfshark ogni volta che questi Termini di servizio verranno stati modificati o aggiornati. È responsabilità dell'utente rivedere periodicamente i presenti Termini di servizio e, se in qualsiasi momento ritiene che gli stessi non siano accettabili, è tenuto ad abbandonare immediatamente il sito di Surfshark e a cessare l'utilizzo dei nostri servizi.

Quando accetti di utilizzare i nostri servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l'uso dei nostri server, router, indirizzi IP, protocolli, componenti aggiuntivi, software, applicazioni, estensioni e altri strumenti, nonché eventuali aggiornamenti degli stessi, accetti i presenti termini.

1. Quali servizi fornisce Surfshark?

Surfshark fornisce servizi di rete privata virtuale (VPN) e altri servizi relativi alla privacy e alla sicurezza informatica ("Servizi"). I servizi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la VPN e altri software, estensioni, applicazioni, informazioni e contenuti messi a disposizione dell'utente da Surfshark. Una VPN è un modo sicuro per proteggere le tue attività online criptando la tua connessione dati. In questo modo, terzi non sono in grado di monitorare il tuo traffico di rete, come i siti web, i file scaricati o altri servizi internet utilizzati. Con Surfshark puoi connetterti a diversi server VPN in tutto il mondo per garantire la privacy della tua posizione.

La politica di no-log è una delle caratteristiche più importanti del nostro servizio VPN. Significa che le attività degli utenti non vengono in alcun modo registrate, conservate o trasferite a terzi quando ci si connette al nostro servizio VPN. Non raccogliamo alcuna informazione su ciò che l'utente svolge online (indirizzi IP visitati, cronologia di navigazione, informazioni sulla sessione, larghezza di banda utilizzata, orari di connessione, traffico di rete o altri dati simili). Possiamo garantire tale politica in quanto abbiamo sede in una giurisdizione che non richiede l'archiviazione o la segnalazione dei dati e i processi relativi alla fornitura del nostro servizio VPN sono automatizzati. Inoltre, solo un numero molto limitato di dati utente raccolti o forniti dall'utente viene elaborato per fornire il servizio VPN allo stesso. Per prevenire l'abuso del servizio, i nostri server memorizzano l'ID utente e/o l'indirizzo IP dell'utente e gli orari di connessione, tuttavia queste informazioni vengono eliminate automaticamente entro 15 minuti dal termine della sessione.

Tieni presente che utilizzando un indirizzo IP dedicato (un indirizzo di protocollo internet univoco assegnato esclusivamente a te), il tuo traffico internet verrà criptato e nasconderà il tuo indirizzo IP effettivo e la tua posizione virtuale. Tuttavia, poiché è legato al tuo indirizzo e-mail, alcune attività online possono essere ricondotte alle informazioni del tuo account, a patto che tu non selezioni l'opzione IP dedicato anonimo dopo il processo di installazione dell'IP dedicato. L'opzione IP dedicato anonimo rimuove qualsiasi informazione presente nel nostro database relativa al tuo indirizzo IP dedicato. Pertanto, dopo aver scelto questa opzione, dovrai configurare manualmente i nuovi dispositivi e conservare le tue informazioni, in quanto non avremo alcuna possibilità di sapere chi e in che modo utilizza il tuo indirizzo IP dedicato.

Per ulteriori informazioni sulle informazioni raccolte sull'utente e sul loro utilizzo, consultare la nostra Informativa sulla privacy qui https://surfshark.com/privacy

Non approviamo alcuna attività illegale, illecita, criminale o fraudolenta commessa utilizzando i servizi di Surfshark. Surfshark non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo o forma per azioni illegali compiute dall'utente attraverso o dall'uso dei nostri servizi.

2. Devo creare un account?

Per poter utilizzare alcuni dei servizi di Surfshark, ti verrà chiesto di creare un account. L'utente è l'unico responsabile di tutti gli utilizzi o le attività del proprio account, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'uso dell'account da parte di qualsiasi persona che lo utilizzi, con o senza autorizzazione, o che abbia accesso a qualsiasi computer su cui l'account risieda o sia accessibile.

3. Cosa succede se condivido o perdo i dati del mio account?

In caso di apertura di un account per utilizzare o accedere ai servizi, sarà necessario completare il processo di registrazione fornendo le informazioni richieste in modo completo e preciso nel modulo di registrazione. Potrebbe essere richiesto di fornire un indirizzo e-mail e una password. L'utente è interamente responsabile del mantenimento della riservatezza della propria password. L'utente non può vendere o scambiare tale account con altre persone.

Accetti di comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account, del tuo indirizzo e-mail o della tua password. L'azienda non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali perdite subite dall'utente o da terzi a causa dell'utilizzo della password da parte di terzi, a sua insaputa o meno. Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento.

4. In cosa consiste la politica di pagamento, rinnovo automatico e rimborso di Surfshark?

Hai la possibilità di abbonarti ai servizi di Surfshark in base a un periodo di servizio. Dopo la sottoscrizione dei servizi di Surfshark puoi scegliere un metodo di pagamento. Solo alcuni dei nostri servizi sono gratuiti.

I servizi a pagamento di Surfshark si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di servizio e il metodo di pagamento scelto viene nuovamente addebitato, a meno che non si decida di annullare i pagamenti automatici prima del suddetto. Inserendo i dati di pagamento l'utente accetta il rinnovo automatico. Ti informeremo in anticipo tramite e-mail sul rinnovo automatico del tuo abbonamento (se la durata è superiore a un mese).

Prima della conclusione del periodo di abbonamento in corso, potremmo avviare una transazione di pre-autorizzazione sulla carta di credito fornita. Potrebbe essere addebitato temporaneamente un importo nominale per convalidare lo stato del metodo di pagamento. In caso di esito positivo della verifica, l'importo verrà prontamente stornato e non verrà registrato come transazione permanente sul conto dell'utente. Tale pratica contribuisce a garantire l'accesso ininterrotto ai nostri servizi e conferma la validità del metodo di pagamento per i cicli di fatturazione futuri.

La prima ricevuta per i servizi acquistati verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Tutte le ricevute successive verranno inviate al tuo account di Surfshark (per vedere tali ricevute accedi al tuo account, fai clic su "Il mio account", seleziona "Abbonamenti" e poi visualizza le ricevute nella sezione "Fatture e ricevute").

Surfshark potrebbe modificare di volta in volta il prezzo degli abbonamenti, comprese le spese di abbonamento ricorrenti, o altri termini dell'abbonamento e comunicherà all'utente eventuali prezzi o altre modifiche in anticipo. Ai sensi della legge applicabile, l'utente accetta il nuovo prezzo e i nuovi termini continuando a utilizzare i servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche. Consulta le tariffe di abbonamento ricorrenti al momento applicabili qui.

La soddisfazione dell'utente in merito ai nostri Servizi è il nostro obiettivo principale. Qualora l'utente decida di non utilizzare più i nostri Servizi a pagamento, ad eccezione dei servizi relativi ad Alternative ID e/o IP dedicato anonimo che non sono rimborsabili, gli verrà garantito il diritto di richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto dei nostri Servizi. Tuttavia, desideriamo risolvere il problema prima che venga presa la decisione di annullare l'abbonamento, pertanto l'utente è sempre invitato a contattarci all'indirizzo support@surfshark.com. È possibile ottenere un rimborso per la cancellazione dei nostri Servizi due volte. Nel caso in cui all'utente sia già stato concesso un rimborso una volta, sarà possibile ottenere il secondo rimborso se il periodo intercorso tra le due cancellazioni per le quali si richiede lo stesso non è inferiore a 6 mesi. Se si acquistano nuovamente i nostri Servizi dopo il secondo rimborso, non verrà concesso alcun rimborso per un'ulteriore cancellazione. Gli abbonamenti mensili possono essere rimborsati sulla base della garanzia di rimborso di 30 giorni solo dopo l'acquisto iniziale. Una volta rinnovato, l'abbonamento mensile non potrà essere rimborsato sulla base della garanzia di rimborso di 30 giorni. Surfshark si riserva il diritto di verificare la validità dei dati dell'account dell'utente e di trattenere o ritardare qualsiasi rimborso fino al completamento di tale verifica.

Di norma, non hai il diritto di richiedere un rimborso una volta trascorso il periodo di 30 giorni dall'acquisto. Tuttavia, in casi eccezionali, prenderemo in considerazione il rimborso oltre tale periodo di 30 giorni, a nostra esclusiva discrezione, qualora tu possa dimostrare che i servizi acquistati non erano disponibili o utilizzabili e che hai compiuto tentativi ragionevoli per contattarci in merito a tale problema. In tal caso, potremo fornirti un rimborso in proporzione ai costi sostenuti per i servizi durante il periodo di abbonamento in cui gli stessi non erano disponibili o utilizzabili.

Non siamo in grado di concedere un rimborso qualora l'abbonamento a Surfshark sia stato acquistato tramite rivenditori diversi da Paddle, Google Play o Cleverbridge. Nel caso in cui l'abbonamento sia stato acquistato tramite un rivenditore diverso da Paddle, Google Play o Cleverbridge, sarà necessario consultare il venditore originale per comprendere le procedure di rimborso specifiche ed eventualmente ottenere il rimborso attraverso quest'ultimo. Tuttavia, se l'acquisto è stato effettuato tramite Paddle, Google Play o Cleverbridge, possiamo facilitare il rimborso in base alle nostre politiche. Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni dei singoli rivenditori.

I pagamenti effettuati con carte prepagate o carte regalo non vengono rimborsati. Per i pagamenti effettuati in criptovaluta, l'importo equivalente in dollari statunitensi viene rimborsato nella stessa criptovaluta (in base al tasso di cambio al momento del rimborso).

Hai diritto a eliminare il tuo account in qualsiasi momento, tuttavia gli account eliminati non verranno rimborsati per la parte non utilizzata del periodo di servizio in corso.

Qualora si decida di utilizzare l'opzione di IP dedicato anonimo, selezionabile dopo l'installazione del proprio IP dedicato, ciò comporterà la rimozione di tutte le informazioni presenti nel nostro database relative al tuo indirizzo IP dedicato. Tenendo conto di ciò, non saremo più in grado di garantirti un rimborso, in quanto non avremo la possibilità di stabilire alcun legame tra te e un determinato IP dedicato.

Ci riserviamo il diritto di non emettere rimborsi in caso di violazione dei presenti Termini.

Eventuali costi addebitati da Surfshark sono al netto delle tasse. Tuttavia, possiamo calcolare e aggiungere tasse o imposte, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'IVA, la GST e altre tasse o imposte previste dalle leggi applicabili all'utente al momento dell'acquisto.

Tutti i pagamenti vengono elaborati dalle nostre società di elaborazione dei pagamenti (Surfshark Limited, registrata presso Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James's Square, Londra, Regno Unito, SW1Y 4LB e Surfshark Inc. registrata presso 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Contea del Sussex) con l'aiuto di fornitori terzi (si veda la nostra Informativa sulla privacy).

5. Che età devo avere per utilizzare questo sito web o i vostri servizi?

Surfshark non è destinato a utenti di età inferiore ai 18 anni. A tali utenti è espressamente vietato inviare le proprie informazioni a Surfshark e utilizzare le parti del sto web e dei nostri servizi per le quali è richiesta la registrazione. Le informazioni eventualmente inviate da tali utenti non saranno raccolte o conservate.

6. Come posso rispettare le leggi sulla proprietà intellettuale?

Per accedere e utilizzare i nostri servizi, potrebbe essere richiesto di scaricare e installare il nostro software su un dispositivo. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni applicabili all'utilizzo di tale software. Ai sensi dei presenti Termini, per "Software" si intende qualsiasi applicazione software per dispositivi mobili e PC fisso e qualsiasi altro software (compresi eventuali versioni, aggiornamenti, miglioramenti o revisioni) ed eventuali documentazioni che accompagnano o sono rese disponibili in relazione a tali software forniti da noi all'utente per l'utilizzo dei servizi. Quando si accede al sito web o si utilizzano i nostri servizi, l'utente accetta di rispettare la legge e i diritti di proprietà intellettuale degli altri. L'utilizzo del sito web o dei nostri servizi da parte dell'utente è sempre disciplinato e soggetto alle leggi sulla proprietà del copyright e sull'utilizzo della proprietà intellettuale.

Ai sensi dei presenti Termini, ti viene concessa una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, personale, non trasferibile, non sublicenziabile, non cedibile e a tempo determinato (la "Licenza") per scaricare, installare e utilizzare una copia del software su un dispositivo compatibile di tua proprietà o controllo. Nessun altro diritto o licenza, esplicita o implicita, di alcun tipo viene concessa in relazione ai servizi e/o al software. Inoltre, non potrai realizzare un prodotto utilizzando idee, caratteristiche, funzioni o grafica simili a quelle dei servizi/siti web, né copiare idee, funzionalità, funzioni o grafica degli stessi.

Per motivi di chiarezza, per quanto riguarda il software scaricato dall'App Store di Apple, Inc. ("Apple"), la licenza è limitata all'uso di tale software su qualsiasi dispositivo a marchio Apple che possiedi o che controlli e nei limiti consentiti dalle norme di utilizzo stabilite nei Termini e condizioni di Apple Media Services, ad eccezione del fatto che tale software possa essere accessibile e utilizzato da altri account associati alla tua persona tramite la condivisione con altri membri della famiglia o attraverso le opzioni di acquisto collettivo.

Il software, utilizzato ai sensi dei presenti Termini, viene concesso in licenza, non venduto, e l'utente non riceve alcun titolo o proprietà di alcuna copia, né del software stesso, né tanto meno dei servizi e dei siti web. L'utente non riceve alcun diritto sul software oltre a quelli specificamente concessi nella sezione 6 dei presenti Termini. Noi e/o i nostri licenziatari deteniamo tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai servizi, al software, ai siti web e a qualsiasi loro parte. Tutti i diritti sono riservati salvo diversa esplicita indicazione. All'utente è vietata la registrazione, l'adozione o qualsiasi altro uso di marchi, nomi commerciali, simboli o segni che siano identici o simili a quelli dei marchi di proprietà di Surfshark e/o delle sue società affiliate.

Con la presente l'utente concede a Surfshark e/o alle sue società affiliate una licenza perpetua, irrevocabile e valida a livello mondiale per l'utilizzo di Feedback (come definito di seguito) comunicato dall'utente senza alcun rimborso o compenso, senza alcun obbligo di rendicontazione di tale utilizzo e senza alcuna altra restrizione. L'utente rinuncia (o accetta di non far valere) tutti i diritti che possono sussistere ora o in futuro (compresi i diritti morali ed equivalenti) sul feedback ("Feedback" si riferisce a qualsiasi raccomandazione, idea, proposta, suggerimento, riscontro, recensione o altro contributo relativo ai nostri servizi, software, siti web).

7. Quali sono le attività vietate e come segnalare l'eventuale violazione di questi termini?

Con l'utilizzo dei nostri servizi, l'utente non è tenuto a:

• L'utilizzo dei nostri Servizi per qualsiasi scopo illegale, come ad esempio la trasmissione di materiale illegale che costituirebbe un reato penale secondo le leggi o le normative locali, statali, nazionali o internazionali;
• L'utilizzo dei nostri Servizi per il web crawling, scraping, harvesting o altre attività simili che potrebbero influire negativamente sulla resa dei nostri Servizi ad altri utenti;
• Trasmettere qualsiasi contenuto illegale, dannoso, minaccioso, abusivo, molesto, vessatorio o che possa essere considerato discutibile in un tribunale;
• Molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base al sesso, all'orientamento sessuale, alla religione, all'etnia, alla razza, all'età, al Paese d'origine o alla disabilità; presentare informazioni false o fuorvianti;
• Presentare il Servizio in modo che sembri essere reso disponibile da terzi, accedere al Servizio in massa, effettuare scraping, ridistribuire, rivendere o rendere i Servizi disponibili a terzi in qualsiasi modo;
• Trasferire o utilizzare i Servizi salvo quanto espressamente autorizzato dai presenti Termini di servizio o da Surfshark, copiare, scorporare, decodificare o decompilare, modificare o alterare qualsiasi parte dei Servizi. L'utente non è autorizzato a utilizzare alcuna parte del Servizio in modo da fare concorrenza a Surfshark, secondo quanto stabilito esclusivamente dalla società stessa;
• Inviare spam o messaggi duplicati o non richiesti in violazione delle leggi vigenti;
• Inviare o archiviare materiale contenente virus software, worm, cavalli di Troia o altri codici informatici, file, script, agenti o programmi dannosi;
• Intervenire con o interrompere l'integrità o le prestazioni del Servizio;
• Tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Servizio o ai suoi sistemi o reti correlati;
• Mostrare o agire per conto di altri;
• Alterare l'attribuzione di origine nei messaggi di posta elettronica o nei post;
• Utilizzare il Servizio per scopi diversi da quelli leciti;
• Utilizzare Surfshark per mascherare la propria identità per scopi illegali o dannosi;
• Distribuire materiale protetto da copyright attraverso i nostri server;
• Intraprendere azioni che comportino un carico irragionevole sull'infrastruttura di Surfshark;
• Utilizzare qualsiasi software di terze parti per interferire o tentare di interferire con i Servizi;
• Scaricare o trasmettere qualsiasi materiale calunnioso, diffamatorio, discriminatorio o altrimenti dannoso o nocivo per qualsiasi persona o entità; o utilizzare i nostri Servizi per fornire annunci pop-up.
• Sfruttare o tentare di sfruttare la nostra politica di rimborso;
• Altre violazioni o elusioni dei presenti Termini;
• L'utente è tenuto a rispettare in ogni momento tutte le leggi, i trattati e le normative locali, statali, nazionali ed estere applicabili in relazione all'utilizzo dei Servizi, comprese quelle relative alla privacy dei dati, alle comunicazioni internazionali e alla trasmissione di dati tecnici o personali.
• Utilizzare il servizio Alternative ID per qualsiasi uso non personale o commerciale. Ciò include, a titolo esemplificativo, l'utilizzo di Alternative ID per scopi commerciali, il coinvolgimento in qualsiasi forma di attività commerciale e/o l'impiego in un ambiente aziendale, educativo, governativo o di altro tipo. L'accesso e l'utilizzo del servizio Alternative ID deve avvenire esclusivamente per uso personale e privato.

Surfshark si impegna a garantire che i propri Servizi offrano la massima sicurezza e facilità d'uso. Pertanto, è severamente vietato utilizzare i Servizi di Surfshark per violare le leggi vigenti, compresa la violazione dei diritti d'autore o di altri diritti di terzi. Ciò significa che l'utente dovrà astenersi dal caricare, archiviare, condividere, accedere e/o sfruttare in altro modo i contenuti dei Servizi di Surfshark che siano di per sé illegali o che siano resi illegali in quanto relativi ad attività illecite ("Contenuti illegali"). Tuttavia, tenere presente che, in assenza di segnalazioni specifiche da parte dei nostri utenti, potremmo non venire a conoscenza di potenziali violazioni dei presenti Termini, in quanto non monitoriamo i contenuti generati dagli utenti trasmessi e/o ricevuti tramite la nostra piattaforma. Ci affidiamo agli utenti stessi per aiutarci a mantenere un ambiente sicuro per tutti.

Incoraggiamo i nostri utenti di Alternative ID a segnalare e notificare qualsiasi contenuto o comportamento che non rispetti i presenti Termini. Surfshark si riserva la possibilità di notificare alle forze dell'ordine particolari problemi e incoraggia gli utenti a segnalare qualsiasi materiale che si sospetta possa portare ad azioni illegali.

Qualora si noti la presenza di materiale compromettente, invitiamo l'utente a informarci inviando un avviso ("Avviso") all'indirizzo dsa@surfshark.com (per gli avvisi relativi all'UE) o al nostro team di assistenza clienti (per tutti gli altri avvisi) all'indirizzo e-mail support@surfshark.com o per posta raccomandata all'indirizzo indicato di seguito:

Surfshark B.V.
Kabelweg 57, 1014BA
Amsterdam, Paesi Bassi

Tenere presente che, per essere valido, l'Avviso deve contenere le seguenti informazioni:

• una spiegazione sufficientemente motivata delle ragioni per cui si sostiene che il Contenuto illegale violi la legge applicabile;
• l'identificazione dell'opera protetta da copyright presumibilmente violata (o, per più opere, un elenco rappresentativo), se il Contenuto illegale presumibilmente viola il copyright;
• una chiara indicazione dell'esatta posizione elettronica di tali informazioni, come l'URL o gli URL esatti e, se necessario, informazioni aggiuntive (come, ad esempio, screenshot) che consentano l'identificazione del contenuto illegale;
• le informazioni di contatto dell'utente (almeno nome e cognome, indirizzo fisico e indirizzo e-mail) e del suo rappresentante autorizzato, se del caso;
• la dichiarazione dell'utente (o del suo rappresentante autorizzato) di ritenere in buona fede che l'uso del presunto Contenuto illegale nel modo denunciato non sia autorizzato dall'utente, dal suo rappresentante autorizzato o dalla legge;
• la dichiarazione dell'utente che le informazioni e le affermazioni contenute nell'Avviso sono accurate e, sotto pena di spergiuro, che l'utente (o il suo rappresentante autorizzato) è autorizzato ad agire;
• la firma fisica o elettronica dell'utente (o del suo rappresentante autorizzato).

I nostri specialisti valuteranno tali comunicazioni per determinare l'eventuale violazione dei nostri termini e decideranno se è necessaria un'azione in merito al contenuto e/o alle azioni segnalate.

Se Surfshark viene contattato per un reclamo relativo o derivante dall'uso dei servizi da parte tua o se rileva autonomamente una violazione dei presenti Termini, Surfshark ha la facoltà di considerare tale utilizzo una violazione dei presenti Termini e chiudere il tuo account o limitare e/o sospendere la fornitura dei servizi senza preavviso.

I nostri servizi (prodotti) possono essere soggetti alle leggi e ai regolamenti degli Stati Uniti e dell'Unione europea in materia di controllo delle esportazioni e delle riesportazioni o a leggi simili applicabili in altre giurisdizioni, comprese le Export Administration Regulations ("EAR") gestite dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. L'utente garantisce inoltre di (a) non risiedere in alcun Paese verso il quale l'Unione europea, il Regno Unito, gli Stati Uniti o un'altra giurisdizione pertinente abbiano decretato l'embargo delle merci o applicato in altro modo sanzioni economiche che vietino o limitino l'uso, l'importazione, l'esportazione, la vendita o il pagamento dei servizi; e (b) di non essere una parte sanzionata/non autorizzata, come specificato in tutte le leggi o i regolamenti applicabili in materia di esportazione o riesportazione o in leggi analoghe applicabili nelle giurisdizioni pertinenti, o di non figurare in alcun elenco di parti interdette o soggette a restrizioni amministrato dall'Office of Foreign Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti ("OFAC"), dal Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, dal Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite, dall'Unione europea, dal Ministero del Tesoro di Sua Maestà del Regno Unito o da altre autorità sanzionatorie competenti ("Autorità sanzionatorie"). L'utente accetta di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di controllo delle esportazioni e delle riesportazioni, compresi, a titolo esemplificativo, l'EAR e le sanzioni commerciali ed economiche gestite dall'OFAC, in quanto applicabili all'utente. In particolare, l'utente accetta di non utilizzare, vendere, esportare, riesportare, trasferire, deviare, rilasciare o disporre in altro modo di qualsiasi servizio, compresi i prodotti, il software o la tecnologia (nonostante i prodotti derivati da o basati su tale tecnologia) ricevuti ai sensi dei presenti Termini di servizio a qualsiasi destinazione, entità o persona o per qualunque scopo finale vietato dalle leggi sul controllo delle esportazioni, dalle sanzioni commerciali ed economiche gestite dalle Autorità Sanzionatorie o da eventuali leggi o regolamenti applicabili, senza aver ottenuto la necessaria autorizzazione preventiva da parte delle autorità governative competenti, come richiesto da tali leggi e regolamenti.

8. In cosa consiste la politica di utilizzo equo di Surfshark?

Surfshark si impegna a fornire la migliore esperienza possibile di utilizzo dei Servizi a tutti i suoi utenti. Ciò include la garanzia che ogni utente dei nostri servizi possa usufruire appieno del piano scelto. Per mantenere questo impegno, abbiamo implementato un sistema automatico di manutenzione dell'infrastruttura che gestisce costantemente la capacità della nostra rete.

Sebbene uno dei presupposti fondamentali di Surfshark sia il numero illimitato di connessioni simultanee (tranne che per il servizio Antivirus), è possibile che alcuni utenti lo sfruttino e questo potrebbe avere un effetto negativo sulla qualità dei nostri servizi e sull'esperienza d'uso per il resto dei nostri utenti. Tali utenti possono essere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, rivenditori non autorizzati, organizzatori di attività illecite che prevedono l'utilizzo di un numero molto elevato di dispositivi e altri.

La nostra Politica di utilizzo equo gestisce l'uso inappropriato dei nostri servizi e garantisce che gli stessi possano essere utilizzati in modo equo da tutti. In base alla Politica di utilizzo equo, ci riserviamo il diritto di limitare un numero eccessivo di dispositivi connessi simultaneamente nel nostro sistema di manutenzione della rete, al fine di garantire che nessuno dei nostri utenti subisca potenziali peggioramenti della qualità dei servizi.

Il servizio Surfshark Antivirus consente un massimo di cinque connessioni simultanee per account.

Il servizio Alternative ID di Surfshark prevede anche specifiche limitazioni d'uso. Per garantire un uso esclusivamente personale, sicuro e corretto, ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di e-mail/messaggi inviati tramite il servizio Alternative ID, nonché il numero totale di invii, indirizzi e-mail e numeri di telefono generati da un singolo utente. Inoltre, il servizio include una soluzione che consente di ottenere un Alternative phone number ("Alternative Number"), permettendo così di ricevere privatamente chiamate e messaggi tramite il nostro software specializzato. Questa funzione è stata concepita esclusivamente per soddisfare le esigenze di privacy e sicurezza e non è destinata all'uso in interazioni sociali generali. Tenendo conto di questi fattori, Surfshark si riserva esplicitamente il diritto di imporre restrizioni specifiche alle funzioni di comunicazione fornite, con l'intento di ridurre il rischio di un uso improprio della funzione Alternative Number e di garantire il rispetto degli usi prescritti come indicato dal servizio. La funzione Alternative Number non è configurata per, né supporterà l'uso di, codici di verifica (codici di accesso monouso) e non dispone intrinsecamente della funzionalità per ricevere tali codici.

9. Surfshark rimanda a siti di parti terze?

Surfshark potrebbe reindirizzare o essere reindirizzato da altri siti web che non sono gestiti da, o correlati a, Surfshark. Surfshark non approva e non è responsabile del contenuto di tali siti web di terzi. L'utente prende atto che Surfshark non ha esaminato e non approva il contenuto di altri siti che presentano link di reindirizzamento e non potrà essere ritenuto responsabile per il contenuto o le azioni di tali siti. Inoltre, Surfshark non garantisce che i contenuti dei siti collegati siano accurati o conformi alle leggi locali, statali o federali, comprese le leggi sulla proprietà intellettuale. La responsabilità dell'utilizzo di eventuali siti esterni è a carico dell'utente, il quale si assume tutte le responsabilità e le conseguenze derivanti dall'utilizzo di tali siti.

10. Esclusioni e limitazioni di responsabilità.

SURFSHARK FORNISCE IL PROPRIO SITO WEB E I PROPRI SERVIZI ALL'UTENTE "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE". Surfshark non può garantire che i servizi o il loro contenuto siano privi di errori e non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla precisione tecnica o alla funzionalità dei servizi o che il contenuto sia accurato, privo di errori o aggiornato. La copertura, la velocità, le posizioni e la qualità effettive del servizio possono variare. L'utente accetta e riconosce espressamente che Antivirus è conforme all'attuale standard tecnologico del settore e che, in base alla tecnologia attualmente disponibile, è impossibile per qualsiasi applicazione identificare ed eliminare tutti i malware al cento per cento. Surfshark non rilascia alcuna dichiarazione: l'uso dei servizi è di esclusiva responsabilità dell'utente. I nostri servizi possono essere aggiornati, modificati, sospesi o interrotti in qualsiasi momento senza alcun preavviso o responsabilità.

Di tanto in tanto, potremmo includere nei nostri servizi software informatici forniti da terzi. Tali software di terzi vengono forniti con il consenso dei relativi titolari di copyright e/o licenziatari e alle condizioni da questi previste.

SURFSHARK E LE SUE SOCIETÀ AFFILIATE NON POTRANNO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O DI TERZI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI CHE POTREBBERO DERIVARE DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DELL'UTENTE, DA EVENTUALI SOFTWARE PER COMPUTER DI TERZI FORNITI INSIEME AI SERVIZI, DALLA VENDITA O DALL'ACQUISTO DI BENI O MERCI, DALL'ACCESSO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI ACCEDERE AL SITO WEB O AI NOSTRI SERVIZI, COMPRESI I VIRUS CHE SI PRESUME SIANO STATI OTTENUTI DAI SERVIZI, DALL'USO O DAL RICORSO AL SITO WEB O AI NOSTRI SERVIZI, ALLE INFORMAZIONI O AI MATERIALI DISPONIBILI SUL SITO WEB, INDIPENDENTEMENTE DAL TIPO DI RECLAMO O DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, ANCHE SE AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA IN OGNI CASO NON PUÒ ECCEDERE L'IMPORTO TOTALE PAGATO DALL'UTENTE PER I SERVIZI.

L'ANTIVIRUS NON È DESTINATO AGLI UTENTI CHE NECESSITANO DI UN FUNZIONAMENTO CONTINUO, PRIVO DI ERRORI O A PROVA DI ERRORE (INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE APPLICAZIONI CHE COINVOLGONO LE CENTRALI NUCLEARI, LE APPLICAZIONI MILITARI, I SISTEMI DI NAVIGAZIONE E DI COMUNICAZIONE DEGLI AEREI O LE APPLICAZIONI MEDICHE O DI ALTRO TIPO ESSENZIALI PER IL MANTENIMENTO DELLE VITE UMANE). SURFSHARK CON LA PRESENTE DECLINA L'IDONEITÀ DELL'ANTIVIRUS ALL'USO IN AREE DI RISCHIO PARTICOLARI.

Con la presente, accetti di sollevare il fornitore di servizi, le sue società affiliate e i fornitori di servizi terzi, e ciascuno dei rispettivi direttori, funzionari, dipendenti e agenti da reclami, richieste e danni (effettivi e conseguenti) di ogni tipo e natura, noti e sconosciuti, sospetti e insospettabili, rivelati e non ("reclami"), derivanti da o in qualsiasi modo connessi all'uso di questo sito web o dei nostri servizi.

Forniamo aggiornamenti delle applicazioni per tutte le versioni del sistema operativo per almeno due (2) anni dopo il rilascio della versione iniziale del sistema operativo. Pertanto, ti suggeriamo di aggiornare il tuo sistema operativo per ottenere la migliore esperienza di utilizzo dei nostri servizi.

Utilizzando il servizio Alternative ID, l'utente è consapevole che potrebbero verificarsi casi in cui, a causa di fattori esterni, la consegna delle e-mail al proprio indirizzo Alternative email e la ricezione delle chiamate e dei messaggi al proprio Alternative phone number potrebbero essere interrotti. Questi impedimenti possono derivare da una serie di problemi, tra cui, a titolo esemplificativo, interruzioni di rete, interruzioni del servizio e processi di filtraggio dello spam. Alla luce di questi potenziali problemi, Surfshark non assicura o garantisce la consegna o la ricezione immediata ed esatta delle comunicazioni. In quanto tale, Surfshark non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali comunicazioni mancate, ritardate o non consegnate. Inoltre, l'utente accetta che Surfshark non sarà responsabile di alcun tipo di danno o perdita che possa derivare da tali casi. È importante sottolineare che l'accesso e l'utilizzo del servizio Alternative ID sono consentiti esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

Inoltre, se si utilizza il servizio Alternative ID di Surfshark, tenere presente che nonostante l'output generato da Alternative ID sia designato come inventato e non rispecchi persone o luoghi reali, occasionalmente alcune parti (come gli indirizzi) potrebbero involontariamente corrispondere a equivalenti del mondo reale. Tenendo conto di ciò, nonostante ci possa essere una leggera probabilità che alcune parti di un risultato possano inavvertitamente rispecchiare specifiche del mondo reale, occorre sempre essere consapevoli che qualsiasi somiglianza generata dal nostro servizio con persone reali, viventi o decedute, o con indirizzi reali, è involontaria, puramente casuale e destinata SOLO a un uso personale per salvaguardare la privacy e/o a scopi di intrattenimento. SURFSHARK DECLINA ESPLICITAMENTE QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER LE SOMIGLIANZE ACCIDENTALI CON PERSONE O INDIRIZZI REALI. SE SI RITIENE CHE L'OUTPUT GENERATO DA ALTERNATIVE ID POSSA VIOLARE I DIRITTI DI TERZI, SE NE SCONSIGLIA L'USO.

11. Risarcimento.

Accetti di risarcire, difendere e tenere indenne Surfshark, le sue società affiliate, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, consulenti, agenti e rappresentanti da eventuali reclami, perdite, responsabilità, danni e/o costi di terzi (comprese le ragionevoli spese legali e i costi) derivanti dall'accesso o dall'utilizzo del sito web o dei nostri servizi, dalla violazione dei presenti Termini di servizio o dalla violazione, da parte tua o di altri utenti del tuo account, di proprietà intellettuali o altri diritti di persone o entità.

12. Quali sono le leggi applicabili?

In caso di stipulazione del contratto con Surfshark prima del 1° ottobre 2021, il contratto viene stipulato con Surfshark Ltd., una società con sede nelle Isole Vergini Britanniche. Se il contratto con Surfshark è stato stipulato a partire dal 1° ottobre 2021, il contratto viene stipulato con Surfshark B.V., una società con sede nei Paesi Bassi.

Surfshark ha due entità legali che gestiscono gli accordi contrattuali con i nostri clienti: Surfshark Ltd., una società con sede nelle Isole Vergini Britanniche, e Surfshark B.V., una società con sede nei Paesi Bassi. Indipendentemente dalla società Surfshark con cui si è stipulato il contratto (Surfshark Ltd., se antecedente al 1° ottobre 2021, o Surfshark B.V., se successivo a tale data), i presenti Termini di servizio (contratto tra l'utente e Surfshark) saranno interpretati in conformità e regolati dalle leggi delle Isole Vergini Britanniche, senza riferimento alle loro norme in materia di conflitti di legge. Ciò significa che i contratti con tutti i nostri clienti sono regolati dalle stesse leggi, ovvero dalle leggi delle Isole Vergini Britanniche.

Tuttavia, occorre tenere presente che questi Termini di servizio non limitano i diritti di protezione dell'utente ai sensi delle leggi vigenti nel proprio Paese di residenza. Con la presente, l'utente accetta che il procedimento giudiziario per la risoluzione di reclami relativi ai Termini di servizio sarà portato avanti nei tribunali delle Isole Vergini Britanniche, eccetto nel caso in cui le leggi del Paese di residenza dell'utente prevedano disposizioni obbligatorie applicabili alla controversia che non possono essere sostituite dalla scelta della legge vigente da contratto.

13. Risoluzione delle controversie online.

In caso di problemi o domande relative ai servizi di Surfshark, non esitare a contattarci in qualsiasi momento tramite support@surfshark.com. Inoltre, se risiedi nell'Unione europea, hai il diritto di presentare eventuali controversie con Surfshark tramite una piattaforma internet per la risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione europea e disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La nostra e-mail ai fini di questa piattaforma è la stessa – support@surfshark.com.

14. Chi devo contattare per eventuali domande o problemi?

In caso di domande o commenti relativi ai servizi Surfshark o ai presenti Termini di servizio, invia un'e-mail a support@surfshark.com o contattaci tramite live chat.

Surfshark ha designato un punto di contatto esclusivo per gli utenti dei nostri Servizi e per le autorità ai fini del Digital Services Act ("DSA"). Per richieste di informazioni sul DSA, si prega di contattarci all'indirizzo dsa@surfshark.com. Invitiamo a rispettare le disposizioni del DSA e a redigere le comunicazioni preferibilmente in inglese o, in caso contrario, ad accompagnarle con una traduzione in inglese.

Inoltre, nel caso in cui l'utente abbia dubbi su attività riguardo l'utilizzo dei nostri Servizi che si sospetta possano contravvenire ai divieti delineati nella Sezione 7 dei nostri Termini, è invitato a comunicarcelo all'indirizzo support@surfshark.com.

15. Altri termini

Sebbene le traduzioni dei presenti Termini di servizio possano essere fornite in altre lingue, potrebbero non essere completamente aggiornate o complete. Pertanto, in caso di conflitto tra la versione inglese e le versioni tradotte dei presenti Termini di servizio, prevarrà la versione inglese.