VPN (wirtualna sieć prywatna) to narzędzie, które zapewnia milionom użytkowników prywatność i bezpieczeństwo w internecie. Ale oczywiście można zapomnieć o ochronie, jeśli VPN nie działa.
Problemy z urządzeniem, dostawcą VPN czy siecią mogą sprawić, że aplikacja VPN będzie działać źle albo w ogóle nie będzie działać. Na szczęście łatwo je zidentyfikować i naprawić, więc czytaj dalej i sprawdź, jak to zrobić.
Spis treści
Dlaczego VPN nie POŁĄCZONO?
Istnieje kilka powodów, dla których VPN może się nie łączyć – i niekoniecznie muszą oznaczać, że coś jest nie tak z samą siecią VPN. Oto najczęstsze powody niedziałającej sieci VPN:
- Słabe połączenie z internetem
- Zapora sieciowa lub program antywirusowy
- Niedostępny serwer VPN
- Nieaktualne oprogramowanie VPN
- Ograniczenia dostawcy internetu lub sieci
- Kompatybilność z protokołami VPN
- Problemy z DNS
To właśnie jeden z nich prawdopodobnie powoduje problemy z połączeniem VPN. Ale jeśli okaże się, że problem leży gdzie indziej, skontaktuj się z działem wsparcia Twojego dostawcy internetu, aby uzyskać pomoc.
Słabe połączenie z internetem
Do prawidłowego działania VPN potrzebne jest stabilne połączenie internetowe. Jeśli połączenie z internetem się zrywa, zrywa się też połączenie z serwerem VPN. W Surfshark znajdziesz funkcję Kill Switch, która rozłącza internet, gdy stracisz połączenie z VPN. Więc jeśli po włączeniu VPN nie działa internet, może to oznaczać, że połączenie z VPN było tak słabe, że zostało rozłączone – i wtedy zadziałał Kill Switch. Z tym że ta funkcja nie wpływa na prędkość ani stabilność internetu.
Aby sprawdzić jakość połączenia internetowego, po prostu wyłącz VPN i zrób test prędkości. Jeśli połączenie jest nadal wolne lub niestabilne, VPN nie jest problemem. W takim przypadku skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu, aby znaleźć rozwiązanie.
Możesz też włączyć funkcję automatycznego połączenia w aplikacji Surfshark. Dzięki temu gdy internet znowu zacznie działać, aplikacja automatycznie połączy się z wybranym przez Ciebie serwerem VPN.
Zapora sieciowa lub program antywirusowy
W niektórych przypadkach Twoja zapora sieciowa lub program antywirusowy może ograniczać ruch VPN, a nawet blokować połączenie z serwerem VPN. Aby to sprawdzić, wyłącz zaporę i program antywirusowy, a następnie połącz się z serwerem VPN. Jeśli sieć VPN działa, już wiesz, co ją blokuje.
Problem z zaporą sieciową i programem antywirusowym można łatwo rozwiązać: po prostu dodaj klienta VPN do listy wyjątków obu narzędzi. Może być też konieczne wyłączenie monitorowania SSL w programie antywirusowym.
Niedostępny serwer VPN
Dostawcy najlepszych usług VPN utrzymują tysiące serwerów, więc mogą tymczasowo wyłączać niektóre z nich na czas konserwacji. Jeśli Twój ulubiony serwer jest chwilowo „nieczynny”, nic się nie martw – wkrótce znowu będzie dostępny. A tymczasem połącz się z jednym z aktywnych serwerów, aby utrzymać ochronę w internecie.
Nieaktualne oprogramowanie VPN
Aktualizacje oprogramowania są przeprowadzane nie bez powodu: trzeba przecież wprowadzać nowe funkcje i naprawiać błędy. Jeśli Twoje oprogramowanie VPN nigdy nie było aktualizowane, może to być powodem tego, że VPN nie działa poprawnie.
Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji VPN. Jeśli nie, zaktualizuj aplikację i przetestuj, czy rozwiązało to problem. W niektórych przypadkach konieczne będzie usunięcie aplikacji, a następnie pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji.
Ograniczenia dostawcy internetu lub sieci
Czasami dostawcy internetu lub sieci mogą blokować lub ograniczać używanie VPN, blokując adresy IP powiązane z VPN lub porty komunikacyjne używane przez VPN do nawiązywania połączenia. Aby ominąć takie restrykcje, spróbuj zmienić serwer VPN oraz protokół VPN.
Jeśli wiesz, że Twój dostawca internetu lub sieci ogranicza używanie VPN, używaj zamaskowanych serwerów. Szyfrują Twój ruch, aby chronić Cię w internecie, a także ukrywają fakt, że używasz VPN.
Kompatybilność z protokołami VPN
Surfshark używa portu 51820 dla protokołu WireGuard, 1194 dla OpenVPN i 500 dla IKEv2. Te porty muszą być otwarte, aby połączenie VPN działało z danym protokołem. Więc jeśli masz problemy z połączeniem i inne rozwiązania nie działają, sprawdź, czy porty są otwarte.
Problemy z DNS
Jeśli nie możesz się połączyć, przyczyną może być niedziałający serwer DNS. Możesz to przetestować, zmieniając serwer DNS na inny. Powinno to naprawić takie błędy jak „Serwer DNS jest niedostępny” lub „Nie znaleziono adresu serwera DNS”.
Dlaczego VPN nie działa na telefonie?
VPN może nie działać na telefonie z takich samych powodów, jak na innych urządzeniach. Ale każdy system operacyjny ma swoje niuanse, o których warto wiedzieć.
VPN nie działa na Androidzie
Aplikacja VPN może kolidować z innymi aplikacjami lub ustawieniami na Twoim urządzeniu. Możesz naprawić niestabilne połączenie VPN na Androidzie, zmieniając protokół VPN, wyłączając tryb oszczędzania baterii, zmieniając serwer lub restartując urządzenie.
VPN nie działa na iPhonie
Rozwiązania problemu niedziałającej sieci VPN na iPhonie są mniej więcej takie same jak dla urządzeń z Androidem. Spróbuj zmienić serwer lub protokół oraz sprawdź, czy używasz najnowszej wersji aplikacji VPN. Jeśli połączenie jest powolne, spróbuj skonfigurować niestandardowy serwer DNS.
Dlaczego VPN nie działa w systemie Windows 10?
Istnieje kilka powodów braku połączenia z VPN w systemie Windows 10. Na szczęście można całkiem łatwo rozwiazać ten problem:
- Wyłącz IPv6. Obecnie Surfshark nie obsługuje protokołu IPv6, więc aplikacja nie będzie działać, gdy jest włączony.
- Zresetuj aplikację VPN. Otwórz aplikację VPN i przejdź do Ustawień. Znajdź opcję Uzyskaj pomoc i wybierz Zresetuj profil VPN, aby zresetować aplikację.
- Zmień serwer i/lub protokół VPN. Zmiana serwera lub protokołu VPN może pomóc przy blokowanych portach lub adresach IP oraz tymczasowo niedostępnych serwerach.
- Wyłącz kolidujące aplikacje. Różne aplikacje, np. inne sieci VPN, aplikacje do udostępniania plików lub programy antywirusowe, mogą kolidować z połączeniem VPN. Dodaj aplikację VPN do wyjątków w zaporze sieciowej i programie antywirusowym oraz unikaj używania innych kolidujących aplikacji.
Nie pozwól, by problemy z połączeniem wpłynęły na Twoje bezpieczeństwo w internecie
Z siecią VPN – jak z każdym oprogramowaniem – mogą czasami występować problemy. Ale większość z nich można łatwo rozwiązać, na przykład zmieniając serwer VPN lub protokół albo aktualizując aplikację VPN.
Jeśli jednak nic nie zadziała i nie wiesz, co dalej, zespół Surfshark chętnie Ci pomoże – codziennie przez całą dobę. Więc nie musisz rezygnować z używania VPN i ochrony prywatności w internecie.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego VPN nie działa na iPadzie?
Istnieje kilka powodów, dla których VPN może nie działać na iPadzie. Większość problemów można rozwiązać, zmieniając serwer VPN i protokół VPN. Poza tym zawsze używaj najnowszej wersji aplikacji i wyłącz IPv6 na swoim urządzeniu.
Dlaczego VPN nie działa w domu?
Jeśli Twoja aplikacja łączy się poza domem, ale w domu VPN nie działa przez Wi-Fi, problem może leżeć po stronie Twojego dostawcy internetu lub samej sieci. Przeprowadź test prędkości przy wyłączonej sieci VPN, aby upewnić się, że połączenie jest stabilne, a następnie spróbuj pozmieniać serwery i protokoły VPN, na wypadek gdyby Twój dostawca internetu blokował ruch VPN.
Czy można zablokować sieć VPN?
Tak, niektóre usługi lub sieci mogą blokować VPN, zazwyczaj blokując adresy IP powiązane z VPN. Ten problem można zazwyczaj rozwiązać, łącząc się z innym serwerem VPN. Jeśli używanie VPN jest całkowicie zablokowane, połącz się z zamaskowanym serwerem, aby ukryć fakt, że włączasz VPN.
Jak sprawić, by sieć VPN działała szybciej?
Jeśli masz problem z prędkością połączenia, gdy używasz VPN, spróbuj zmienić serwer na taki, który znajduje się bliżej Twojej prawdziwej lokalizacji, a następnie zmień protokół na WireGuard. Na prędkość połączenia wpływa odległość pomiędzy Tobą a serwerem oraz protokół, więc to rozwiązanie powinno pomóc.
