Warunki Surfshark

Witamy na stronie Surfshark! Przeczytaj wszystkie poniższe informacje. ZWRÓĆ SZCZEGÓLNĄ UWAGĘ NA POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE AUTOMATYCZNEGO ODNAWIANIA USŁUG I ZMIANY NINIEJSZYCH WARUNKÓW. Warunki regulują Twój dostęp do wszystkich Usług Surfshark oraz sposób, w jaki możesz z nich korzystać. Ten dokument stanowi wiążącą umowę pomiędzy nami. JEŻELI NIE WYRAŻASZ ZGODY NA WSZYSTKIE WARUNKI, NIE WCHODŹ NA STRONĘ ANI NIE KORZYSTAJ Z NASZYCH USŁUG. WCHODZĄC NA STRONĘ I KORZYSTAJĄC Z NASZYCH USŁUG, WYRAŻASZ ZGODĘ NA PRZESTRZEGANIE NINIEJSZYCH WARUNKÓW. Gdy w Warunkach używamy takich terminów jak „Ty”, „Twoje” i innych odniesień do drugiej osoby liczby pojedynczej, mamy na myśli osobę, która utworzyła konto Surfshark i/lub która płaci za Usługi.

Mamy prawo aktualizować ten dokument. Gdy zmienimy lub zaktualizujemy Warunki, opublikujemy odpowiedni komunikat na Stronie Surfshark. Twoim obowiązkiem jest regularnie sprawdzać Warunki, a jeśli w jakimkolwiek momencie okaże się, że są dla Ciebie nie do zaakceptowania, musisz natychmiast opuścić Stronę Surfshark i przestać korzystać z naszych Usług.

Gdy wyrażasz zgodę na korzystanie z naszych Usług, co obejmuje między innymi: używanie naszych serwerów, routerów, adresów IP, protokołów, dodatków, oprogramowania, aplikacji, rozszerzeń i innych narzędzi wraz z ich aktualizacjami, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków.

1. Jakie usługi oferuje Surfshark?

Surfshark oferuje usługi wirtualnej sieci prywatnej (VPN) oraz inne usługi zapewniające prywatność i bezpieczeństwo w internecie (zwane dalej „Usługami”). Usługi obejmują między innymi VPN i inne oprogramowanie, rozszerzenia, aplikacje, informacje i treści udostępniane przez Surfshark. VPN to bezpieczny sposób na zabezpieczenie swojej aktywności w internecie za pomocą szyfrowanego połączenia. Dzięki temu podmioty zewnętrzne nie są w stanie monitorować Twojego ruchu sieciowego, np. odwiedzanych stron, pobranych plików lub innych usług internetowych. Używając Surfshark, możesz łączyć się z różnymi serwerami na całym świecie, aby chronić prywatność swojego połączenia.

Polityka braku rejestrów jest jedną z najważniejszych zasad, jakie stosujemy podczas świadczenia naszej usługi VPN. Oznacza to, że w żaden sposób nie rejestrujemy i nie zapisujemy Twojej aktywności w internecie, gdy łączysz się z naszą usługą VPN, ani nie przekazujemy żadnych danych podmiotom zewnętrznym. Nie gromadzimy żadnych informacji na temat tego, co robisz w internecie (adresów IP odwiedzanych stron, historii przeglądania, informacji o sesji, wykorzystanej przepustowości, znaczników czasu połączenia, danych o ruchu sieciowym, ani żadnych podobnych informacji). Możemy stosować taką politykę, ponieważ nasza siedziba mieści się w kraju, w którym nie obowiązują przepisy dotyczące zatrzymywania lub przekazywania danych, a procesy związane ze świadczeniem naszej usługi VPN są zautomatyzowane. Poza tym w celu świadczenia naszej usługi VPN przetwarzamy wyłącznie niewielką ilość danych, które od Ciebie pozyskujemy lub które nam przekazujesz. Aby zapobiegać nadużyciom naszych Usług, nasze serwery przechowują Twój identyfikator użytkownika i/lub adres IP oraz znaczniki czasu połączenia, ale takie informacje są automatycznie kasowane w ciągu 15 minut od zakończenia sesji.

Pamiętaj, że gdy używasz dedykowanego adresu IP (unikalnego adresu protokołu internetowego przypisanego tylko do Ciebie), szyfruje on Twój ruch internetowy, a także ukrywa Twój prawdziwy adres IP i Twoją wirtualną lokalizację. Jednak jako że jest on przypisany do Twojego adresu e-mail, niektóre działania w internecie będzie można powiązać z danymi Twojego konta, chyba że wybierzesz opcję anonimowego dedykowanego adresu IP po zainstalowaniu dedykowanego adresu IP. Opcja anonimowego dedykowanego adresu IP usuwa wszystkie dane na temat Twojego dedykowanego adresu IP, jakie możemy mieć w naszej bazie danych. Zatem po wyborze tej opcji musisz ręcznie skonfigurować nowe urządzenia i zapisać niezbędne dane, a my nie będziemy mieli dostępu do żadnych informacji na temat tego, kto używa Twojego dedykowanego adresu IP i w jaki sposób.

Więcej informacji na temat danych osobowych, jakie gromadzimy, oraz sposobów ich przetwarzania znajdziesz w naszej Polityce prywatności pod adresem https://surfshark.com/privacy

Nie akceptujemy żadnych nielegalnych, bezprawnych, przestępczych ani nieuczciwych działań podejmowanych podczas korzystania z Usług Surfshark. Jako że nie rejestrujemy żadnych danych na temat Twojej aktywności, korzystasz z Usług Surfshark na własną odpowiedzialność. Surfshark nie ponosi żadnej odpowiedzialności, w żadnym zakresie, za działania niezgodne z prawem, jakich dopuścisz się podczas korzystania z naszych Usług.

2. Czy muszę utworzyć konto?

Aby móc korzystać z niektórych Usług Surfshark, musisz utworzyć konto. To Ty ponosisz wyłączną odpowiedzialność za jego używanie oraz za swoją aktywność na koncie, w tym między innymi za używanie konta przez inne osoby, które go używają za Twoją zgodą lub bez lub które mają dostęp do komputera, na którym Twoje konto jest zapisane lub dostępne.

3. Co się stanie, gdy udostępnię dane mojego konta innym osobom lub je stracę?

Gdy utworzysz konto, aby korzystać z naszych Usług lub uzyskać do nich dostęp, musisz przejść proces rejestracji, podając pełne i dokładne dane wymagane w formularzu rejestracyjnym. Możemy poprosić Cię o podanie adresu e-mail i hasła. Twoim obowiązkiem jest dopilnować, aby Twoje hasło pozostało poufne. Nie możesz sprzedać ani odstąpić konta innej osobie.

Zgadzasz się powiadomić nas natychmiast o wszystkich przypadkach nieupoważnionego użycia Twojego konta, adresu e-mail lub hasła. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za straty Twoje lub osób trzecich wynikające z użycia Twojego hasła przez inną osobę, niezależnie od tego, czy doszło do tego za Twoją zgodą czy bez. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego konta w dowolnym momencie.

4. Jaka jest polityka płatności, automatycznego odnawiania i zwrotów Surfshark?

Możesz korzystać z Usług Surfshark na zasadzie subskrypcji na określony okres. Po wybraniu Usług Surfshark możesz wybrać metodę płatności. Tylko niektóre z naszych Usług są darmowe.

Płatne Usługi Surfshark są odnawiane automatycznie po zakończeniu każdego okresu subskrypcji, a płatność jest pobierana za pomocą wybranej przez Ciebie metody płatności do czasu, gdy anulujesz płatność automatyczną przed automatycznym odnowieniem subskrypcji. Podając dane płatności, wyrażasz zgodę na automatyczne odnawianie. Otrzymasz od nas z wyprzedzeniem wiadomość e-mail na temat automatycznego odnowienia Twojej subskrypcji (w przypadku planów dłuższych niż jeden miesiąc).

Przed zakończeniem bieżącego okresu subskrypcji możemy zainicjować preautoryzację na podanej karcie kredytowej. W celu weryfikacji statusu metody płatności może zostać tymczasowo pobrana symboliczna kwota. Po pomyślnej weryfikacji kwota ta zostanie niezwłocznie zwrócona i nie będzie widniała jako stała transakcja na Twoim koncie. Ta procedura pomaga zapewnić nieprzerwany dostęp do naszych usług i potwierdza, że Twoja metoda płatności będzie ważna w przyszłych cyklach rozliczeniowych.

Pierwsze potwierdzenie płatności za Usługi otrzymasz od nas w wiadomości e-mail. Kolejne potwierdzenia będą wysyłane na Twoje konto Surfshark (aby je przejrzeć, zaloguj się na swoje konto, kliknij „Moje konto” i wybierz „Subskrypcja”, a potwierdzenie znajdziesz w sekcji „Faktury i rachunki”).

Surfshark ma prawo zmieniać cenę subskrypcji, w tym ceny za odnowienie lub inne warunki subskrypcji, a informacje o wszelkich zmianach cen lub innych warunków otrzymasz od nas z wyprzedzeniem. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, akceptujesz nową cenę i nowe warunki, kontynuując korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie. Obecnie obowiązujące ceny za odnowienie znajdziesz tutaj.

Twoja satysfakcja z naszych Usług jest naszym głównym celem. Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz dłużej korzystać z naszych płatnych Usług – oprócz wszelkich usług związanych z Alternative ID i/lub dedykowanym adresem IP, które nie podlegają zwrotowi – masz prawo do zwrotu kosztów w ciągu 30 dni od zakupu Usług. Jednak zanim postanowisz usunąć subskrypcję, chętnie pomożemy Ci rozwiązać Twój problem, więc zawsze możesz do nas napisać na adres support@surfshark.com. O zwrot kosztów za nasze Usługi możesz ubiegać się dwa razy. Jeśli zdarzyło Ci się raz skorzystać z prawa zwrotu, masz prawo zażądać zwrotu ponownie, pod warunkiem że między pierwszym zwrotem a drugim minęło co najmniej 6 miesięcy. Jeśli kupisz nasze Usługi ponownie po otrzymaniu drugiego zwrotu, nie masz prawa ubiegać się o kolejny. O zwrot za miesięczne subskrypcje w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy możesz ubiegać się tylko po pierwszym zakupie. Gdy odnowisz miesięczną subskrypcję, nie masz prawa skorzystać z 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Surfshark zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności danych Twojego konta oraz do wstrzymania lub opóźnienia zwrotu pieniędzy do czasu zakończenia takiej weryfikacji.

Zgodnie z naszymi zasadami nie masz prawa ubiegać się o zwrot po 30 dniach od zakupu. Ale w wyjątkowych okolicznościach możemy rozważyć zwrot po okresie dłuższym niż 30 dni, wyłącznie według naszego uznania, jeśli będziesz w stanie wykazać, że kupione Usługi były niedostępne lub nie działały oraz że podjąłeś/podjęłaś odpowiednie próby skontaktowania się z nami w tej sprawie. W takim przypadku możemy zwrócić Ci koszt za Usługi w wysokości proporcjonalnej do okresu subskrypcji, w którym Usługi były niedostępne lub nie działały.

W przypadku zakupu subskrypcji Surfshark za pośrednictwem innych sprzedawców niż Paddle, Google Play i Cleverbridge nie jesteśmy w stanie zaoferować Ci zwrotu pieniędzy. Jeśli masz subskrypcję od innego sprzedawcy niż Paddle, Google Play lub Cleverbridge, musisz skontaktować się ze swoim sprzedawcą, aby zapytać o politykę zwrotu i uzyskać od niego zwrot (jeśli to możliwe). Jeśli jednak masz subskrypcję kupioną za pośrednictwem Paddle, Google Play lub Cleverbridge, możemy pomóc Ci uzyskać zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką. W takim przypadku więcej informacji na temat zwrotu znajdziesz w warunkach danego sprzedawcy.

Płatności zrealizowane kartą przedpłaconą lub podarunkową nie podlegają zwrotom. W przypadku płatności kryptowalutą zwracamy równowartość kwoty w dolarach amerykańskich w tej samej kryptowalucie (na podstawie kursu wymiany obowiązującego w momencie zwrotu).

Masz prawo usunąć swoje konto, kiedy chcesz, ale w takim wypadku nie przysługuje Ci zwrot za niewykorzystany okres subskrypcji.

Jeśli wybierzesz opcję anonimowego dedykowanego adresu IP, którą możesz wybrać po instalacji dedykowanego adresu IP, wszystkie dane na temat Twojego dedykowanego adresu IP, jakie możemy mieć w naszej bazie danych, zostaną usunięte, a my nie będziemy mieli żadnej możliwości, aby powiązać konkretny dedykowany adres IP z Twoją osobą.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucania wniosków o zwrot w przypadku naruszenia niniejszych Warunków.

Wszystkie opłaty pobierane przez Surfshark nie zawierają podatków. Możemy zatem obliczać i doliczać podatki lub cła, w tym między innymi VAT, GST i inne podatki lub opłaty zgodne z prawem obowiązującym w Twoim kraju w momencie zakupu.

Wszystkie płatności są przetwarzane przez nasze własne firmy specjalizujące się w przetwarzaniu płatności (Surfshark Limited, spółka zarejestrowana pod adresem: Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James’s Square, Londyn, Wielka Brytania, SW1Y 4LB oraz Surfshark Inc., spółka zarejestrowana pod adresem: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, Stany Zjednoczone) z pomocą podmiotów zewnętrznych (patrz Polityka prywatności).

5. Ile muszę mieć lat, aby używać Strony i korzystać z Usług?

Usługi Surfshark nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich (poniżej 18 lat). Wyraźnie zabraniamy takim użytkownikom wysyłać do nas swoje dane oraz używać tych części Strony i korzystać z tych elementów Usług, które wymagają rejestracji. Gdy takie dane zostaną nam przekazane przez niepełnoletnich użytkowników, nie będziemy ich gromadzić ani zapisywać.

6. Jak spełnić wymogi przepisów dotyczących praw własności intelektualnej?

Aby uzyskać dostęp do naszych Usług i z nich korzystać, możemy wymagać od Ciebie pobrania i zainstalowania naszego Oprogramowania na Twoim urządzeniu. Poniżej znajdują się warunki mające zastosowanie do korzystania z takiego Oprogramowania. Zgodnie z niniejszymi Warunkami „Oprogramowanie” oznacza wszelkie aplikacje mobilne i aplikacje na komputer oraz wszelkie inne oprogramowanie (w tym wszelkie wydania, aktualizacje, ulepszenia lub poprawki) oraz wszelką dokumentację dołączoną do takiego oprogramowania lub udostępnianą Ci przez nas w związku z takim oprogramowaniem w celu korzystania z Usług. Wchodząc na Stronę lub korzystając z naszych Usług, zgadzasz się przestrzegać prawa i respektować prawa własności intelektualnej innych osób. Gdy wchodzisz na Stronę lub korzystasz z naszych Usług, podlega to zawsze przepisom dotyczącym praw autorskich i praw własności intelektualnej.

Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków, udzielamy Ci ograniczonej, odwołalnej, niewyłącznej, osobistej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu, niezbywalnej, czasowej licencji („Licencja”) na pobieranie, instalowanie i używanie kopii Oprogramowania na kompatybilnym urządzeniu, które posiadasz lub kontrolujesz. Na mocy niniejszych Warunków nie udzielamy Ci żadnych innych praw ani licencji, wyraźnych lub dorozumianych, jakiegokolwiek rodzaju, w odniesieniu do Usług i/lub Oprogramowania. Nie wolno Ci też tworzyć produktów wykorzystujących podobne pomysły, cechy, funkcje lub grafikę Usług/Strony, ani kopiować żadnych pomysłów, cech, funkcji lub grafiki Usług/Strony.

Dla jasności, w odniesieniu do Oprogramowania pobranego ze sklepu App Store firmy Apple, Inc. („Apple”), Licencja jest ograniczona do korzystania z takiego Oprogramowania na dowolnych urządzeniach marki Apple, które posiadasz lub kontrolujesz, oraz zgodnie z zasadami użytkowania określonymi w Warunkach świadczenia usług Apple Media, z wyjątkiem możliwości przyznania dostępu lub prawa do używania takiego Oprogramowania innym kontom powiązanym z Tobą za pośrednictwem funkcji współdzielenia przez członków rodziny lub opcji zakupów zbiorowych.

Oprogramowanie używane zgodnie z niniejszymi Warunkami jest licencjonowane, a nie sprzedawane, a Ty nie otrzymujesz żadnego tytułu ani prawa własności do żadnej kopii ani do samego Oprogramowania, ani tym bardziej do Usług i Strony. Nie otrzymujesz żadnych praw do Oprogramowania innych niż te wyraźnie przyznane w punkcie 6 niniejszych Warunków. My i/lub nasi licencjodawcy zachowujemy wszelkie prawa, tytuły i udziały w Usługach, Oprogramowaniu, Stronie i dowolnej ich części. Wszelkie prawa są zastrzeżone, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Zabrania się rejestrowania, przejmowania lub jakiegokolwiek innego wykorzystania znaków towarowych, nazw handlowych, symboli lub logotypów, które są identyczne jak znaki towarowe należące do firmy Surfshark i/lub jej spółek stowarzyszonych lub łudząco do nich podobne.

Niniejszym udzielasz firmie Surfshark i/lub jej spółkom stowarzyszonym wieczystej, nieodwołalnej, globalnej licencji na korzystanie z Opinii (zgodnie z definicją poniżej), które nam przekazujesz, bez zwrotu kosztów i bez wynagrodzenia, bez obowiązku zgłaszania takiego wykorzystania i bez żadnych innych ograniczeń. Zrzekasz się (lub zgadzasz się nie egzekwować) wszelkich praw, które mogą istnieć obecnie lub w przyszłości (w tym praw osobistych i równoważnych) do Opinii. (Termin „Opinie” odnosi się do wszelkich zaleceń, pomysłów, propozycji, sugestii, komentarzy, recenzji lub innych informacji związanych z Usługami, Oprogramowaniem i Stroną).

7. Jakie działania są zabronione i w jaki sposób można informować nas o podejrzewanym naruszeniu Warunków?

Gdy korzystasz z naszych Usług, nie wolno Ci:

• korzystać z naszych Usług do celów niezgodnych z prawem, takich jak przesyłanie wszelkich nielegalnych materiałów, co stanowiłoby przestępstwo zgodnie z lokalnymi, stanowymi, krajowymi lub międzynarodowymi przepisami prawa;
• korzystać z naszych Usług w celu indeksowania stron internetowych, wyodrębniania danych, zautomatyzowanego zbierania danych lub innych podobnych działań, które mogą negatywnie wpłynąć na świadczenie naszych Usług innym użytkownikom;
• przesyłać treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, zawierających groźby, obraźliwych, nękających, dręczących lub takich, które mogą zostać uznane za niedopuszczalne przez sąd;
• nękać, wykorzystywać, obrażać, krzywdzić, zniesławiać, oczerniać, dyskredytować, zastraszać lub dyskryminować ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, narodowość lub niepełnosprawność, a także przekazywać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;
• prezentować Usług w taki sposób, aby wyglądały na udostępnione przez inny podmiot zewnętrzny, uzyskiwać masowego dostępu do Usług, wydobywać danych dotyczących Usług, redystrybuować, odsprzedawać lub udostępniać Usług innym podmiotom zewnętrznym w jakikolwiek sposób;
• przenosić Usług lub korzystać z nich, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych na mocy niniejszych Warunków lub przez Surfshark, kopiować, dezasemblować, odtwarzać kodu źródłowego lub dekompilować, modyfikować lub zmieniać jakiejkolwiek części Usług; nie wolno Ci korzystać z żadnej części Usługi w sposób, który konkuruje z Surfshark, o czym może decydować Surfshark wedle własnego uznania;
• wysyłać spamu ani innych powtarzających się lub niechcianych wiadomości z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa;
• wysyłać ani przechowywać materiałów zawierających wirusy komputerowe, robaki, konie trojańskie lub inne szkodliwe kody komputerowe, pliki, skrypty, systemy lub programy;
• zakłócać integralności lub działania Usług;
• próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu do Usług lub powiązanych z nimi systemów lub sieci;
• wprowadzać w błąd lub działać w imieniu innych osób;
• zmieniać nagłówków źródła wiadomości elektronicznych lub postów;
• korzystać z Usług w celach innych niż zgodne z prawem;
• używać Surfshark do ukrywania swojej tożsamości dla celów niezgodnych z prawem lub działań w złej intencji;
• rozpowszechniać materiałów chronionych prawem autorskim za pośrednictwem naszych serwerów;
• podejmować działań, które mogą nadmiernie obciążać infrastrukturę Surfshark;
• korzystać z oprogramowania podmiotów zewnętrznych w celu zakłócania lub podejmowania prób zakłócania działania Usług;
• pobierać lub przesyłać żadnych materiałów, które są oszczercze, zniesławiające, dyskryminujące lub w inny sposób złośliwe lub szkodliwe dla jakiejkolwiek osoby lub podmiotu, a także korzystać z naszych Usług w celu wyświetlania wyskakujących reklam;
• nadużywać lub próbować nadużywać naszej polityki zwrotów;
• naruszać niniejszych Warunków w jakikolwiek inny sposób.
• W związku z korzystaniem z Usług zobowiązujesz się zawsze przestrzegać wszystkich obowiązujących lokalnych, stanowych, krajowych i zagranicznych praw, traktatów i przepisów, w tym tych związanych z prywatnością danych, komunikacją międzynarodową i przekazywaniem danych technicznych lub osobowych.
• Nie wolno Ci też używać usługi Alternative ID do celów innych niż prywatne i niekomercyjne. Obejmuje to m.in. używanie Alternative ID do celów biznesowych, używanie tej funkcji w działalności komercyjnej i/lub wdrażanie jej w środowisku korporacyjnym, edukacyjnym, rządowym lub organizacyjnym innego rodzaju. Wszelki dostęp do usługi Alternative ID i każde jej używanie jest ograniczone wyłącznie do użytku własnego i prywatnego.

Surfshark dokłada wszelkich starań, aby Usługi były tak bezpieczne i przyjazne dla użytkowników, jak to tylko możliwe. Zatem surowo zabronione jest używanie Usług Surfshark do łamania obowiązującego prawa, w tym przepisów dotyczących praw autorskich i innych praw osób trzecich. Oznacza to, że z udziałem lub za pośrednictwem Usług Surfshark nie wolno Ci przesyłać, przechowywać, udostępniać, pobierać i/lub w inny sposób wykorzystywać treści, które są nielegalne lub które mogą zostać uznane za nielegalne w kontekście działań niezgodnych z prawem („Nielegalne Treści"). Pamiętaj jednak, że bez informacji od naszych użytkowników możemy nie być świadomi potencjalnych naruszeń niniejszych Warunków, ponieważ nie monitorujemy treści generowanych przez użytkowników, które są przesyłane i/lub odbierane za pośrednictwem naszej platformy. Liczymy na to, że pomożesz nam zadbać o bezpieczne środowisko dla wszystkich użytkowników.

Zachęcamy użytkowników Alternative ID do zgłaszania nam wszelkich treści lub zachowań, które naruszają niniejsze Warunki. Surfshark zastrzega sobie prawo do informowania organów ścigania o konkretnych podejrzanych przypadkach i zachęca Cię do zgłaszania wszelkich materiałów, które według Ciebie mogą wskazywać na działania niezgodne z prawem.

Jeśli natrafisz na jakiekolwiek niepokojące treści, daj nam znać, wysyłając zgłoszenie („Zgłoszenie”) na adres dsa@surfshark.com (dla zgłoszeń z obszaru UE) lub do naszego działu wsparcia (dla wszelkich innych zgłoszeń) na adres support@surfshark.com lub listem poleconym na następujący adres:

Surfshark B.V.
Kabelweg 57, 1014BA
Amsterdam, Holandia

Zgłoszenie musi zawierać następujące informacje, aby mogło zostać uznane za ważne:

• odpowiednio uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których uważasz, że Nielegalne Treści naruszają obowiązujące prawo;
• wskazanie utworu chronionego prawem autorskim, którego dotyczy domniemane naruszenie (lub, w przypadku wielu utworów, reprezentatywna lista), jeśli Nielegalne Treści rzekomo naruszają prawa autorskie;
• wyraźne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji tych informacji, takiej jak dokładny adres URL lub adresy URL oraz, w razie potrzeby, dodatkowe informacje (np. zrzuty ekranu) umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści;
• Twoje dane kontaktowe (co najmniej imię i nazwisko, adres fizyczny i adres e-mail) oraz dane Twojego upoważnionego przedstawiciela, jeśli dotyczy;
• Twoje oświadczenie (lub oświadczenie Twojego upoważnionego przedstawiciela), że w dobrej wierze uważasz, że korzystanie z rzekomo Nielegalnych Treści w sposób, którego dotyczy zgłoszenie, nie zostało dozwolone przez Ciebie, Twojego upoważnionego przedstawiciela lub prawo;
• Twoje oświadczenie, że informacje i zarzuty zawarte w Zgłoszeniu są dokładne oraz, pod groźbą kary za krzywoprzysięstwo, że Ty (lub Twój upoważniony przedstawiciel) jest(eś) osobą upoważnioną do podjęcia działań w tej sprawie;
• Twój odręczny lub elektroniczny podpis (lub odręczny lub elektroniczny podpis Twojego upoważnionego przedstawiciela).

Nasi eksperci ocenią zgłoszenie, aby ustalić, czy doszło do naruszenia naszych Warunków oraz czy należy podjąć jakiekolwiek działania w kontekście zgłoszonych treści i/lub zdarzeń.

Jeśli Surfshark otrzyma skargę dotyczącą korzystania przez Ciebie z naszych Usług lub powiązaną z takim korzystaniem, lub jeśli niezależnie odkryje naruszenie niniejszych Warunków, może uznać, że korzystasz z naszych Usług z naruszeniem niniejszych Warunków i usunąć Twoje konto lub ograniczyć i/lub zawiesić świadczenie Usług bez uprzedniego powiadomienia.

Nasze Usługi (produkty) mogą podlegać amerykańskim i unijnym przepisom i regulacjom dotyczącym kontroli wywozu i powrotnego wywozu lub podobnym przepisom obowiązującym w innych jurysdykcjach, w tym administracyjnym przepisom wywozowym (Export Administration Regulations, „EAR”) wydawanym przez Departament Handlu Stanów Zjednoczonych. Ponadto potwierdzasz, że (a) nie znajdujesz się w żadnym kraju, na który Unia Europejska, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone lub inny kraj nałożyły embargo na towary lub zastosowały inne sankcje gospodarcze, które zabraniałyby korzystania, przywozu, wywozu, sprzedaży lub płatności za Usługi lub takie czynności ograniczały; oraz że (b) nie jesteś podmiotem, któremu odmówiono dostępu zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi wywozu i powrotnego wywozu lub podobnymi przepisami mającymi zastosowanie w odpowiednich jurysdykcjach, lub który został w inny sposób wymieniony na jakiejkolwiek liście podmiotów objętych zakazem lub ograniczeniami prowadzonej przez Biuro Kontroli Zagranicznych Aktywów Departamentu Skarbu Stanów Zjednoczonych (Office of Foreign Assets Control, „OFAC”), Departament Stanu Stanów Zjednoczonych, Radę Bezpieczeństwa ONZ, Unię Europejską, brytyjski Skarb Państwa Jego Królewskiej Mości lub inny właściwy organ ds. sankcji („Organy ds. sankcji”). Zgadzasz się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących kontroli wywozu i powrotnego wywozu, w tym między innymi EAR oraz sankcji handlowych i gospodarczych nakładanych przez OFAC, które mogą mieć zastosowanie do Ciebie. W szczególności zobowiązujesz się – bezpośrednio lub pośrednio – nie używać żadnych Usług, w tym produktów, oprogramowania lub technologii (niezależnie od produktów pochodzących z takiej technologii lub opartych na niej), które otrzymasz na mocy niniejszych Warunków, nie sprzedawać ich, nie wywozić, nie organizować ich powrotnego wywozu, nie przekierowywać, nie uwalniać ich ani w żaden inny sposób nie przekazywać ich do żadnego miejsca przeznaczenia, żadnemu podmiotowi lub żadnej osobie ani do celów żadnego zastosowania końcowego zabronionego przez obowiązujące przepisy dotyczące kontroli wywozu, sankcje handlowe i gospodarcze nakładane przez Organy ds. sankcji lub wszelkie inne obowiązujące przepisy ustawowe lub wykonawcze bez uzyskania wymaganej uprzedniej zgody właściwych organów rządowych zgodnie z wymogami tych przepisów ustawowych i wykonawczych.

8. Na czym polega polityka sprawiedliwego użytkowania Surfshark?

Celem Surfshark jest świadczenie jak najlepszych Usług wszystkim naszym użytkownikom. Oznacza to, że chcemy, by każdy użytkownik naszych Usług mógł korzystać z wszystkich funkcji w ramach wybranego planu. Aby zrealizować ten cel, wdrożyliśmy zautomatyzowany system utrzymywania infrastruktury, który cały czas zarządza wydajnością naszej sieci.

Nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń (oprócz narzędzia Antivirus) to podstawa działania Usług Surfshark, ale może się zdarzyć, że nieuczciwi użytkownicy będą chcieli wykorzystać tę zasadę w złych intencjach, co może negatywnie wpłynąć na jakość naszych Usług oraz ich działanie u innych użytkowników. Do takich nieuczciwych użytkowników można zaliczyć między innymi nieautoryzowanych sprzedawców, osoby organizujące nielegalne działania z użyciem wielu urządzeń itp.

Nasza polityka sprawiedliwego użytkowania pozwala nam zarządzać nieodpowiednimi przypadkami korzystania z naszych Usług oraz gwarantuje, by wszyscy użytkownicy mieli sprawiedliwy dostęp do naszych Usług. W ramach polityki sprawiedliwego użytkowania zastrzegamy sobie prawo do nakładania limitów na nadmierną liczbę jednocześnie podłączonych urządzeń w naszym systemie utrzymywania sieci, aby nikt z naszych użytkowników nie musiał korzystać z Usług o potencjalnie obniżonej jakości.

W narzędziu Surfshark Antivirus można podłączyć maksymalnie pięć urządzeń na jedno konto.

Usługa Alternative ID od Surfshark przewiduje określone limity użytkowania. Aby zagwarantować używanie jej wyłącznie w celach osobistych oraz w sposób bezpieczny i sprawiedliwy, zastrzegamy sobie prawo do ograniczania liczby wiadomości e-mail wysyłanych za pośrednictwem usługi Alternative ID oraz łącznej liczby danych i adresów e-mail wygenerowanych przez jednego użytkownika.

9. Czy Surfshark zamieszcza linki do stron podmiotów zewnętrznych?

Surfshark może zamieszczać linki do innych stron, które nie są powiązane z Surfshark ani prowadzone przez Surfshark. Z kolei na innych stronach mogą znajdować się linki do naszej Strony. Surfshark nie promuje ani nie ponosi odpowiedzialności za treści prezentowane na stronach podmiotów zewnętrznych. Przyjmujesz do wiadomości, że Surfshark nie weryfikuje ani nie promuje treści wszystkich stron, do których zamieszcza linki na tej Stronie, oraz że nie ponosi odpowiedzialności za treści lub działanie innych stron podlinkowanych na tej Stronie. Nie dajemy żadnych gwarancji co do poprawności treści na takich stronach, ich zgodności z lokalnymi, stanowymi lub federalnymi przepisami, w tym przepisami dotyczącymi praw własności intelektualnej. Wchodzisz na takie strony na własną odpowiedzialność i przyjmujesz na siebie wszelkie ryzyko i konsekwencje z tym związane.

10. Zastrzeżenia i ograniczenia odpowiedzialności.

SURFSHARK UDOSTĘPNIA SWOJĄ STRONĘ I OFERUJE SWOJE USŁUGI W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJĄ, I W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI. Surfshark nie może zagwarantować, że Usługi lub ich zawartość są wolne od błędów i nie daje żadnych gwarancji co do technicznej dokładności lub funkcjonalności Usług lub co do tego, że zawartość jest dokładna, wolna od błędów lub aktualna. Rzeczywisty zasięg usług, prędkości, lokalizacje i jakość mogą się różnić. Niniejszym wyraźnie zgadzasz się i przyjmujesz do wiadomości, że narzędzie Antivirus spełnia aktualne standardy branżowe w zakresie technologii oprogramowania i że w ramach jakiejkolwiek obecnie dostępnej technologii nie jest możliwe, aby jakakolwiek aplikacja identyfikowała i eliminowała sto procent całego złośliwego oprogramowania. Surfshark nie daje żadnych gwarancji – ponosisz wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Usług. Nasze Usługi mogą być aktualizowane, modyfikowane, zawieszane lub przerywane w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia i bez ponoszenia odpowiedzialności z tego tytułu.

Możemy dołączać do naszych Usług oprogramowanie komputerowe dostarczane przez podmioty zewnętrzne. Takie oprogramowanie komputerowe podmiotów zewnętrznych jest dostarczane za zgodą odpowiednich właścicieli praw autorskich i/lub licencjodawców oraz na ich warunkach.

FIRMA SURFSHARK I JEJ SPÓŁKI STOWARZYSZONE NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC CIEBIE ANI ŻADNYCH OSÓB TRZECICH ZA WSZELKIE BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, SZCZEGÓLNE, WYNIKOWE LUB DOMNIEMANE SZKODY RZEKOMO PONIESIONE W WYNIKU KORZYSTANIA Z USŁUG, WSZELKIEGO OPROGRAMOWANIA KOMPUTEROWEGO PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH DOSTARCZONEGO WRAZ Z USŁUGAMI, SPRZEDAŻY LUB ZAKUPU WSZELKICH TOWARÓW LUB PRODUKTÓW, DOSTĘPU LUB NIEMOŻNOŚCI UZYSKANIA DOSTĘPU DO STRONY LUB NASZYCH USŁUG, W TYM ZA WIRUSY RZEKOMO UZYSKANE Z USŁUG, PODCZAS KORZYSTANIA Z USŁUG LUB UŻYWANIA STRONY LUB INFORMACJI LUB MATERIAŁÓW DOSTĘPNYCH NA STRONIE, NIEZALEŻNIE OD RODZAJU ROSZCZENIA LUB PRZYCZYNY WSZCZĘCIA POSTĘPOWANIA, NAWET JEŚLI UŻYTKOWNIK ZOSTAŁ POINFORMOWANY O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. NASZA ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ W ŻADNYM PRZYPADKU NIE PRZEKROCZY CAŁKOWITEJ KWOTY ZAPŁACONEJ PRZEZ UŻYTKOWNIKA ZA USŁUGI.

NARZĘDZIE ANTIVIRUS NIE JEST PRZEZNACZONE DLA UŻYTKOWNIKÓW WYMAGAJĄCYCH CIĄGŁEGO, BEZBŁĘDNEGO LUB NIEZAWODNEGO DZIAŁANIA (W TYM MIĘDZY INNYMI DO ZASTOSOWAŃ OBEJMUJĄCYCH ELEKTROWNIE JĄDROWE, ZASTOSOWANIA WOJSKOWE, SYSTEMY NAWIGACYJNE I KOMUNIKACYJNE SAMOLOTÓW LUB ZASTOSOWANIA MEDYCZNE LUB NIEZBĘDNE DO UTRZYMANIA ŻYCIA LUDZKIEGO). SURFSHARK NINIEJSZYM ZAPRZECZA, BY NARZĘDZIE ANTIVIRUS NADAWAŁO SIĘ DO UŻYTKU W OBSZARACH SZCZEGÓLNEGO RYZYKA.

Niniejszym zgadzasz się zwolnić usługodawcę, jego spółki stowarzyszone i zewnętrznych dostawców usług oraz każdego z ich członków zarządu, dyrektorów, pracowników i przedstawicieli z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, żądania i szkody (rzeczywiste i wynikowe), znane i nieznane, podejrzewane i niepodejrzewane, ujawnione i nieujawnione („Roszczenia”), wynikające z używania tej Strony lub korzystania z naszych Usług lub w jakikolwiek sposób z nimi powiązane.

Zapewniamy aktualizacje aplikacji dla wszystkich wersji systemu operacyjnego przez co najmniej dwa (2) lata po wydaniu oryginalnej wersji systemu operacyjnego. Dlatego zalecamy aktualizację systemu operacyjnego, aby uzyskać najlepszą jakość naszych Usług.

Jeśli korzystasz z usługi Alternative ID, akceptujesz, że mogą wystąpić przerwy w dostarczaniu wiadomości na Twój alternatywny adres e-mail spowodowane czynnikami zewnętrznymi. Mogą mieć one różne przyczyny, w tym m.in. zakłócenia w działaniu sieci lub usług oraz procesy filtrowania spamu. W kontekście tych potencjalnych problemów Surfshark nie zapewnia ani nie gwarantuje szybkiego i dokładnego dostarczania lub odbierania wiadomości. Firma Surfshark nie ponosi zatem odpowiedzialności za żadne zaginione, opóźnione lub niedostarczone wiadomości. Ponadto akceptujesz, że firma Surfshark nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody ani straty wynikające z takiej sytuacji. Należy podkreślić, że zezwalamy Ci na dostęp do usługi Alternative ID i jej wykorzystywanie wyłącznie do celów prywatnych i niekomercyjnych.

Co więcej, jeśli używasz usługi Alternative ID od Surfshark, pamiętaj, że dane generowane przez Alternative ID są z założenia wymyślone i nie należą do prawdziwych osób ani miejsc, ale mimo tego czasami niektóre dane (np. adresy) mogą przypadkiem być takie same jak prawdziwe. Biorąc to pod uwagę, mimo niewielkiego prawdopodobieństwa, że niektóre dane mogą nieumyślnie odzwierciedlać prawdziwe dane, zawsze pamiętaj, że wszelkie podobieństwo danych wygenerowanych przez naszą usługę do prawdziwych osób, żyjących lub zmarłych, lub do prawdziwych adresów jest niezamierzone i czysto przypadkowe, a takie dane są przeznaczone WYŁĄCZNIE do użytku osobistego w celu ochrony prywatności i/lub w celach rozrywkowych. SURFSHARK WYRAŹNIE ZRZEKA SIĘ WSZELKIEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PRZYPADKOWE PODOBIEŃSTWO DO PRAWDZIWYCH OSÓB LUB ADRESÓW. JEŚLI UWAŻASZ, ŻE DANE WYGENEROWANE PRZEZ ALTERNATIVE ID MOGĄ NARUSZAĆ PRAWA OSÓB TRZECICH, ODRADZAMY KORZYSTANIE Z TYCH DANYCH.

11. Zwolnienie z odpowiedzialności.

Zgadzasz się zabezpieczyć firmę Surfshark, jej spółki stowarzyszone, członków zarządu, dyrektorów, pracowników, konsultantów, agentów i przedstawicieli przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, stratami, odpowiedzialnością, odszkodowaniami i/lub kosztami (w tym honorariami i kosztami obsługi prawnej w uzasadnionej wysokości) wynikającymi z dostępu do Strony lub naszych Usług oraz korzystania z nich, naruszenia niniejszych Warunków lub naruszenia przez Ciebie lub inną osobę używającą Twojego konta wszelkich praw własności intelektualnej lub innych praw jakiejkolwiek osoby lub podmiotu, a także zwolnić firmę Surfshark, jej spółki stowarzyszone, członków zarządu, dyrektorów, pracowników, konsultantów, agentów i przedstawicieli z odpowiedzialności z tego tytułu.

12. Prawo którego kraju jest prawem właściwym?

Jeśli Twoja umowa z Surfshark została zawarta przed 1 października 2021 roku, drugą stroną umowy jest Surfshark Ltd., spółka z siedzibą na Brytyjskich Wyspach Dziewiczych. Jeśli Twoja umowa z Surfshark została zawarta w dniu 1 października 2021 roku lub później, drugą stroną umowy jest Surfshark B.V., spółka z siedzibą w Holandii.

Surfshark posiada dwa podmioty prawne, które zawierają umowy z naszymi klientami – Surfshark Ltd., spółkę z siedzibą na Brytyjskich Wyspach Dziewiczych, oraz Surfshark B.V., spółkę z siedzibą w Holandii. Niezależnie od tego, z którą spółką masz umowę (Surfshark Ltd. do 1 października 2021 roku lub Surfshark B.V. od tego dnia włącznie), niniejsze Warunki (czyli umowa pomiędzy Tobą a Surfshark) będą interpretowane zgodnie z przepisami Brytyjskich Wysp Dziewiczych i będą podlegały prawu Brytyjskich Wysp Dziewiczych, z wyłączeniem norm prawa kolizyjnego. To oznacza, że prawem właściwym dla wszystkich umów z wszystkimi klientami jest prawo obowiązujące na Brytyjskich Wyspach Dziewiczych.

Pamiętaj jednak, że niniejsze Warunki nie ograniczają żadnych praw ochrony konsumentów, które mogą Ci przysługiwać na mocy przepisów obowiązujących w kraju Twojego zamieszkania. Niniejszym zgadzasz się, że wszelkie postępowania sądowe mające na celu rozstrzygnięcie sporów związanych z niniejszymi Warunkami będą prowadzone w sądach Brytyjskich Wysp Dziewiczych, chyba że w kraju Twojego zamieszkania obowiązuje prawo mające zastosowanie do sporów, zgodnie z którym przepisy tego prawa są nadrzędne wobec prawa właściwego ustanowionego na mocy umowy.

13. Internetowe rozstrzyganie sporów.

Jeśli masz problemy lub pytania dotyczące Usług Surfshark, zawsze możesz do nas napisać na adres support@surfshark.com. Poza tym jeśli mieszkasz w UE, masz prawo rozwiązać każdy spór z Surfshark za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów prowadzonej przez Komisję Europejską, którą znajdziesz pod tym adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nasz adres e-mail dla potrzeb tej platformy jest taki sam, czyli support@surfshark.com.

14. Z kim należy się kontaktować w przypadku pytań lub uwag?

Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące Usług lub Warunków Surfshark, napisz do nas na adres support@surfshark.com lub na czacie na żywo.

Firma Surfshark stworzyła specjalny punkt kontaktowy dla użytkowników naszych Usług i organów administracyjnych, aby spełnić wymogi aktu prawnego o usługach cyfrowych. Jeśli masz pytania dotyczące aktu, napisz do nas na adres dsa@surfshark.com. Wszelkie zgłoszenia muszą być zgodne z zapisami aktu. Preferujemy zgłoszenia w języku angielskim, a jeśli jest to niemożliwe – w wersji oryginalnej wraz z tłumaczeniem na język angielski.

Dodatkowo, jeśli masz jakiekolwiek inne wątpliwości co do działań użytkowników naszych Usług, które mogą według Ciebie naruszać postanowienia punktu 7 naszych Warunków, napisz do nas na adres support@surfshark.com.

15. Inne postanowienia

Warunki mogą być tłumaczone na inne języki, ale tłumaczenia mogą być nieaktualne lub mogą nie zawierać wszystkich informacji. Zatem w przypadku rozbieżności pomiędzy wersją angielską a przetłumaczonymi wersjami niniejszych Warunków moc obowiązującą będzie miała wersja angielska.