스마트폰과 그 뒤에 바이러스가 있고, 전화 화면에는 VPN이 연결할 수 없다고 나타납니다

VPN(Virtual Private Network, 가상 사설 네트워크)은 수백만의 사용자를 인터넷에서 비공개로 안전하게 유지해 주는 개인 도구입니다. 그러나, VPN의 보호를 받으려면 처음부터 VPN이 제대로 작동해야. 

장치의 문제, VPN 공급 업체 또는 네트워크로 인해 VPN 앱이 원활히 작동하지 않거나 작동을 멈출 수 있습니다. 다행스럽게도, 이러한 문제는 보통탐지 및 해결하기가 쉽습니다. 여러분의 VPN이 작동하지 않는 이유와 이를 해결하는 방법을 배우려면 따라오세요.

목차

    왜 내 VPN이 연결 않습니까? 

    VPN이 연결되지 않는 몇 가지 이유가 있습니다. 이는 처음부터 VPN과는 아무 관련이 없을 수도 있습니다. 다음은 VPN이 제대로 작동하지 않는 가장 흔한 이유 몇 가지입니다.

    • 열악한 인터넷 연결
    • 방화벽 또는 바이러스 백신의 제한
    • VPN 서버 문제
    • 오래된 VPN 소프트웨어
    • ISP 또는 네트워크 제한
    • VPN 프로토콜 호환성
    • DNS 문제

    위 문제 중 하나가 VPN 연결 문제를 일으킬 가능성이 높습니다. 그렇지 않은 경우 VPN 공급업체의 고객 지원팀에 연락하면 문제 해결을 지원할 것입니다.

    열악한 인터넷 연결

    VPN이 제대로 작동하려면 인터넷 연결이 안정적이어야 합니다. 인터넷 연결이 끊어지면 VPN 서버 연결도 끊어집니다. Surfshark에는 VPN 서버와 연결이 끊어졌을 때 여러분을 보호하는 Kill Switch가 있으나 이것이 인터넷 속도나 연결 문제를 해결하지는 못합니다.

    연결에 문제가 있는지 테스트하려면 VPN을 끄고 스피드 테스트를 실행하기만 하면 됩니다. 여전히 연결이 느리고 불안정한 경우 VPN과는 아무 관련이 없고 ISP(인터넷 서비스 공급업체)에 연락하여 문제를 해결해야 합니다.

    연결 문제가 있는 경우 Surfshark 앱에서 자동 연결 기능을 켤 수도 있습니다. 이런 방식을 통해, 인터넷이 다시 작동하면 여러분의 선택에 따라 VPN 서버에 자동으로 연결됩니다.

    방화벽 또는 바이러스 백신의 제한

    일부 경우, 방화벽 또는 바이러스 백신이 VPN 트래픽을 제한하거나 심지어 VPN 서버로의 연결을 차단할 수도 있습니다. 이를 확인하려면 방화벽과 바이러스 백신을 끈 다음 VPN 서버에 연결해 보십시오. 이렇게 한 다음 VPN이 잘 작동한다면 문제를 파악한 것입니다.

    방화벽 또는 바이러스 백신 제한을 해결하려면, 방화벽 및 바이러스 백신 앱에서 VPN 클라이언트를 예외 목록에 추가하십시오. 원활한 VPN 작동을 위해 바이러스 백신에서 SSL 모니터링을 꺼야 할 수도 있습니다.

    VPN 서버 문제

    프리미엄 VPN 서비스에는 유지 관리해야 할 서버 수천 개가 있으므로 일부 서버가 유지 보수를 위해 일시적으로 종료될 수 있습니다. 자주 사용하는 서버가 이 중 하나인 경우 곧 다시 작동하게 됩니다. 그동안, 사용 가능한 서버 중 하나에 연결하여 온라인에서 비공개 및 안전한 상태를 유지하십시오.

    오래된 VPN 소프트웨어

    소프트웨어 업데이트가 일어나는 데는 다 이유가 있습니다. 소프트웨어가 오래되었거나 버그 및 해결해야 하는 문제가 있을 수 있습니다. VPN 소프트웨어를 설치한 이후로 업데이트하지 않았다면 이는 VPN이 제대로 작동하지 않는 이유일 수 있습니다. 

    최신 버전의 VPN 앱이 설치되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 앱을 업데이트하여 문제 해결에 도움이 되는지 확인하십시오. 일부 경우에는 앱을 전부 삭제한 후 여러분의 장치에 맞는 최신 버전을 다운로드하고 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

    ISP 또는 네트워크 제한

    ISP 또는 네트워크에서 VPN을 차단하거나 제한하는 것은 드문 일이 아닙니다. ISP 또는 네트워크는 VPN과 관련된 IP 주소 또는 VPN에서 연결에 사용하는 통신 포트를 차단하여 이를 수행합니다. 이러한 제한을 극복하려면 VPN 서버 및 VPN 프로토콜을 변경해보십시오. 

    여러분의 ISP나 네트워크가 VPN 사용을 제한한다는 것을 아는 경우 난독화된 서버를 사용하는 것이 최선입니다. 난독화된 서버는 트래픽을 암호화하여 온라인에서 안전을 유지하며 VPN 사용 사실을 숨기기도 합니다.

    VPN 프로토콜 호환성 

    Surfshark는 WireGuard에 포트 51820, OpenVPN에 포트 1194, IKEv2에 포트 500을 사용합니다. 이들 포트는 VPN 연결이 대응하는 프로토콜과 함께 작동하기 위해 열려 있어야 합니다. 그러므로 연결 문제를 겪고 있고 위의 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없으면 이들 포트가 열려 있는지 확인해보십시오. 

    DNS 문제

    결함이 있는 DNS 서버가 연결 문제의 이유일 수 있습니다. 다른 DNS 서버로 전환하여 이를 확인할 수 있습니다. 전환을 통해 “DNS 서버를 사용할 수 없음” 또는 “서버 DNS 주소를 찾을 수 없습니다”와 같은 오류를 해결할 수 있습니다.

    왜 내 VPN이 휴대전화에서 작동하지 않습니까?

    VPN이 연결되지 않는 이유는 인터넷 연결이 느리고, 바이러스 백신/방화벽 제한이 있으며, 서버에 문제가 있습니다.

    VPN이 휴대전화에서 작동하지 않는 이유는 보통 다른 장치와 다르지 않습니다. 그러나 각 OS(운영 체제)에 대해 알아야 할 일부 미묘한 차이가. 

    VPN이 Android에서 작동하지 않습니다

    VPN 앱이 장치의 다른 앱 또는 설정과 간섭될 수 있습니다. VPN 프로토콜을 변경하거나, 배터리 절약 모드를 끄거나, 다른 서버로 전환하거나 단순히 장치를 재시작하여 Android에서 불안정한 VPN 연결을 해결할 수 있습니다.

    VPN이 iPhone에서 작동하지 않습니다

    iPhone에서 VPN이 연결되지 않는 데 대한 기본적인 해결책은 거의 같습니다. 대부분의 문제는 다른 서버 또는 프로토콜로 전환하고 VPN 앱을 최신 상태로 유지하여 해결할 수 있습니다. 연결 속도가 느리다면 사용자 맞춤 DNS를 설정하는 것이 속도를 올리는 데 도움이 될 수 있습니다.

    왜 내 VPN이 Windows 10에서 작동하지 않습니까?

    Windows 10에서 열악한 VPN 연결을 유발할 수 있는 몇 가지 흔한 문제가 있습니다. 다행스럽게도, 이들은 꽤 해결이 쉽습니다.

    • IPv6 비활성화. Surfshark는 현재 IPv6 프로토콜을 지원하지 않으므로 앱을 활성화한 경우 작동하지 않습니다.
    • VPN 앱 복원. VPN 앱을 열고 설정 섹션으로 이동합니다. 도움 받기 옵션을 찾고 VPN 프로필 재설정을 탭하여 앱을 재설정합니다.
    • VPN 서버 및/또는 프로토콜을 전환합니다. 다른 VPN 서버 또는 VPN 프로토콜로 전환하면 포트 차단, IP 차단 또는 서버 중지 시간 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.
    • 간섭되는 앱 비활성화. 다른 VPN, 파일 공유 앱 또는 바이러스 백신과 같은 다양한 앱은 VPN 연결을 방해할 수 있습니다. VPN 앱을 방화벽 및 바이러스 백신의 예외에 추가하고 간섭되는 앱의 사용을 피하십시오.

    연결 문제로 인해 온라인에서의 안전을 방해받지 마십시오

    다른 소프트웨어와 마찬가지로 VPN은 가끔 문제가 발생합니다. 그렇지만, VPN 서버를 변경하거나, 다른 프로토콜로 전환하거나, VPN 앱을 업데이트하는 것과 같은 몇 가지 간단한 단계를 통해 대부분의 문제가 해결됩니다. 

    이러한 방법이 효과가 없으며 도움 없이 기술적인 일에 뛰어들고 싶지 않다면 Surfshark 고객 지원팀이 도움을 드리기 위해 24시간 연중무휴로 대기하고 있습니다. 그러므로 VPN 사용을 중단하여 온라인에서의 보안과 개인정보를 위험에 빠트릴 이유가 없습니다.

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    자주 묻는 질문

    왜 VPN이 iPad에서 연결되지 않습니까?

    VPN이 iPad에서 연결되지 않는 몇 가지 이유가 있습니다. 대부분의 문제는 다른 VPN 서버로 전환하고 VPN 프로토콜을 변경하여 해결할 수 있습니다. 항상 장치의 앱을 최신 상태로 유지하고 IPv6를 비활성화했는지 확인해야 합니다.

    왜 내 VPN이 집에서 작동하지 않습니까?

    VPN 앱이 집에서 멀리 떨어져 있을 때는 잘 작동하지만 가정의 Wi-Fi에 접속을 시작하자마자 문제가 생기기 시작한다면 ISP 또는 네트워크 자체에 문제가 있는 것일 수 있습니다. ISP가 VPN 트래픽을 차단하고 있는 경우 VPN을 끈 상태로 속도 테스트를 수행하여 연결이 안정적인지 확인하고 VPN 서버와 프로토콜을 전환해 보십시오.

    VPN이 차단될 수 있습니까?

    네, 일부 서비스나 네트워크에 의해 VPN이 차단될 수 있습니다. 이는 보통 VPN에 연결된 IP 주소를 차단함으로써 이루어집니다. 보통 다른 VPN 서버로 전환하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 모든 VPN 사용이 차단된 경우 VPN 사용 사실을 숨겨주는 난독화된 서버에 연결하십시오.

    내 VPN의 속도를 올리는 방법은 무엇입니까?

    VPN 사용 시 연결 속도에 문제가 있다면, 물리적 위치가 더 가까운 서버에 연결하고 VPN 프로토콜을 WireGuard로 전환해 보십시오. VPN 연결 속도는 사용자와 서버 사이의 거리 및 프로토콜 선택에 영향을 받으므로 이들 두 단계는 속도 문제에 도움이 됩니다.