VPN (Sanal Özel Ağ), milyonlarca kullanıcının internette gizli ve güvende kalmasını sağlayan bir gizlilik aracıdır. Ancak VPN korumasından yararlanabilmek için öncelikle VPN’in düzgün çalışması yerdesiniz.
Cihazınız, VPN servis sağlayıcısı veya ağınız ile ilgili sorunlar VPN uygulamasının gerektiği şekilde çalışmamasına ya da tamamen çalışmayı durdurmasına neden olabilir. Neyse ki bu sorunlar genellikle kolayca tespit edilebilir ve çözülebilir. VPN’inizin neden çalışmadığını ve bunu nasıl düzelteceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
İçindekiler
VPN’im neden çalışmıyor?
VPN’inizin bağlantı kuramamasının birkaç nedeni olabilir. Sorunun VPN ile hiçbir alakası olmayabilir. Yanlış çalışan VPN’lerin en sık karşılaşılan nedenleri aşağıda verilmiştir:
- Zayıf internet bağlantısı
- Güvenlik duvarı veya antivirüs kısıtlamaları
- VPN sunucusuyla ilgili sorunlar
- Güncel olmayan VPN yazılımları
- İSS veya ağ kısıtlamaları
- VPN protokolü uyumluluğu
- DNS sorunları
VPN bağlantınızla ilgili sorunların kaynağı muhtemelen yukarıdakilerden biridir. Sorun yukarıdakilerden kaynaklanmıyorsa VPN sağlayıcınızın müşteri destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Ekip size yardımcı olacaktır.
Zayıf internet bağlantısı
VPN’in düzgün çalışabilmesi için stabil bir internet bağlantınız olmalıdır. İnternet bağlantınız kesilirse VPN sunucusuna olan bağlantınız da kesilir. Surfshark, Kill Switch özelliğiyle VPN sunucusuyla bağlantınız kesildiğinde sizi korur. Ancak bu özellik, internet hızı veya bağlantı sorunlarınızı çözmez.
Bağlantınızda sorun olup olmadığını test etmek için VPN’i kapatıp hız testi yapmanız yeterlidir. Bağlantı hâlâ yavaşsa veya stabil değilse sorunun VPN ile alakası yok demektir. Bu sorunu çözmek için İSS’nizle (İnternet Servis Sağlayıcı) iletişime geçmeniz gerekir.
Bağlantıyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız Surfshark uygulamanızda Otomatik Bağlantı özelliğini de etkinleştirebilirsiniz. Böylece, internet bağlantınız tekrar çalışmaya başladığında otomatik olarak seçtiğiniz bir VPN sunucusuna bağlanırsınız.
Güvenlik duvarı veya antivirüs kısıtlamaları
Bazı durumlarda, güvenlik duvarınız veya antivirüs yazılımınız VPN trafiğini kısıtlayabilir ve hatta bir VPN sunucusuna bağlanmanızı engelleyebilir. Sorunun bu olup olmadığına bakmak için güvenlik duvarınızı veya antivirüs yazılımını devre dışı bırakıp bir VPN sunucusuna bağlanmayı deneyin. Bu işlemden sonra VPN düzgün şekilde çalışıyorsa sorunu buldunuz demektir.
Güvenlik duvarı veya antivirüs kısıtlamalarını çözmek için güvenlik duvarında ya da antivirüs uygulamanızda VPN istemcinizi istisnalar listesine ekleyin. VPN’in düzgün çalışması için antivirüs uygulamanızda SSL izlemeyi de devre dışı bırakmanız gerekebilir.
VPN sunucusuyla ilgili sorunlar
Premium VPN hizmetlerinde bakımı gereken binlerce sunucu vardır. Bu nedenle bazı sunucuların bakım için geçici olarak kapatılması beklenmedik bir durum değildir. En sevdiğiniz sunucu da kapatılanlar arasındaysa endişelenmeyin. Kısa sürede tekrar kullanıma sunulacaktır. Bu sırada, internette gizli kalmak ve korunmak için mevcut sunuculardan birine bağlanın.
Güncel olmayan VPN yazılımları
Yazılım güncellemeleri yapılmasının bir amacı vardır. Yazılımlar güncelliğini kaybedebilir veya düzeltilmesi gereken hatalar ve sorunlar içerebilir. VPN yazılımınızı yüklediğiniz günden beri güncellemediyseniz VPN’inizin düzgün çalışmamasının nedeni bu olabilir.
VPN uygulamanızın en yeni sürümünü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Kullandığınız sürüm güncel değilse uygulamanızı güncelleyip sorunun çözülüp çözülmediğine bakın. Bazı durumlarda uygulamayı tamamen silmeniz, ardından cihazınıza uygun olan en yeni sürümü indirip tekrar yüklemeniz gerekebilir.
İSS veya ağ kısıtlamaları
İSS’nizin veya ağınızın, VPN kullanımını kısıtlaması ya da engellemesi ender karşılaşılan bir durum değildir. Bunu, VPN’lerle ilişkili IP adreslerini veya VPN’lerin bağlantı kurmak için kullandığı iletişim bağlantı noktalarını engelleyerek yaparlar. Bu tür kısıtlamaları aşmak için hem VPN sunucunuzu hem de bir VPN protokolünü değiştirmeyi deneyin.
VPN kullanımını kısıtlayan bir İSS’niz veya ağınız olduğunu biliyorsanız gizlenmiş sunucuları kullanmak en iyi seçenektir. Bu sunucular, sizi internette güvende tutmak için trafiğinizi şifreler ve ayrıca VPN kullandığınız bilgisini gizler.
VPN protokolü uyumluluğu
Surfshark; WireGuard için 51820 bağlantı noktasını, OpenVPN için 1194 bağlantı noktasını ve IKEv2 için 500 bağlantı noktasını kullanır. VPN bağlantısının karşılık gelen protokolle çalışması için bu bağlantı noktalarının açık olması gerekir. Bağlantı sorunları yaşıyorsanız ve yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramıyorsa bu bağlantı noktalarının açık olup olmadığını kontrol etmeyi deneyin.
DNS sorunları
Bağlantı sorunlarınızın altında yatan neden hatalı bir DNS sunucusu olabilir. Kontrol etmek için farklı bir DNS sunucusuna geçebilirsiniz. Bu geçiş işlemi sonucunda “DNS sunucusu kullanılamıyor” veya “Sunucu DNS adresi bulunamadı” gibi hatalar çözülmelidir.
VPN’im neden telefonumda çalışmıyor?
VPN’nizin telefonunuzda çalışmamasının nedenleri genellikle diğer cihazlarda olanlardan farklı değildir. Ancak her OS (İşletim Sistemi) için dikkat etmeniz gereken bazı ayrıntılar.
VPN Android’de çalışmıyor
VPN uygulamanız, cihazınızdaki diğer uygulamalar veya ayarlarla çakışıyor olabilir. VPN protokolünüzü değiştirerek, pil tasarrufu modunu kapatarak, başka bir sunucuya geçerek veya yalnızca cihazınızı yeniden başlatarak Android’deki stabil olmayan VPN bağlantısını düzeltebilirsiniz.
VPN iPhone’da çalışmıyor
iPhone’daki VPN bağlantı sorunlarına dair temel düzeltmeler aşağı yukarı aynıdır. Çoğu sorun, farklı bir sunucuya veya protokole geçerek ve VPN uygulamanızı güncel tutarak çözülebilir. Yavaş bağlantı sorununuz varsa özel bir DNS ayarlamanız hızı artırmanıza yardımcı olabilir.
VPN’im neden Windows 10’da çalışmıyor?
Windows 10’da VPN bağlantısının zayıf olmasına neden olabilecek birkaç sık karşılaşılan sorun vardır. Neyse ki bu sorunlar düzeltmek oldukça kolaydır:
- IPv6’yı devre dışı bırakın. Surfshark şu anda IPv6 protokolünü desteklemediğinden bu protokol etkinse uygulama çalışmaz.
- VPN uygulamasını geri yükleyin. VPN uygulamasını açıp Ayarlar bölümüne gidin. Uygulamayı sıfırlamak için Yardım Al seçeneğini bulup VPN profilini sıfırla‘ya dokunun.
- VPN sunucusunu ve/veya protokolünü değiştirin. Başka bir VPN sunucusuna veya VPN protokolüne geçmeniz bağlantı noktası engelleme, IP engelleme ya da sunucu kesintisi sorunlarının üstesinden gelmeye yardımcı olabilir.
- Çakışan uygulamaları devre dışı bırakın. Diğer VPN’ler, dosya paylaşım uygulamaları veya antivirüs gibi çeşitli uygulamalar VPN bağlantınızı bozabilir. Güvenlik duvarınızda ve antivirüs yazılımınızda VPN uygulamanız için istisnalar ekleyin ve çakışan uygulamaları kullanmaktan kaçının.
Bağlantı sorunlarının, internette güvende kalma konusunda dikkatinizi dağıtmasına izin vermeyin
Tıpkı diğer yazılımlar gibi VPN’de de ara sıra bazı sorunlarla karşılaşılması kaçınılmazdır. Ancak VPN sunucunuzu değiştirmek, başka bir protokole geçmek veya VPN uygulamanızı güncellemek gibi birkaç basit adımda çoğu sorun çözülecektir.
Bu çözümler işe yaramazsa ve yardım almadan teknik konulara girmek istemiyorsanız Surfshark’ın müşteri destek ekibi 7/24 size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Başka bir deyişle, VPN kullanmayı bırakıp internetteki güvenliğinizi ve gizliliğinizi riske atmanız için hiçbir neden yoktur.
SSS
VPN neden iPad’imde bağlanmıyor?
Bir VPN’in iPad’inizde çalışmamasının birkaç nedeni vardır. Çoğu sorun, farklı bir VPN sunucusuna geçerek ve VPN protokollerini değiştirerek çözülebilir. Ayrıca uygulamanızı her zaman güncel tutmalı ve cihazınızda IPv6’nın devre dışı olduğundan emin olmalısınız.
VPN’im neden evde çalışmıyor?
VPN uygulamanız evde değilken iyi çalışmasına rağmen evinizin Wi-Fi ağına bağlandığınız anda sorun gelişmeye başlıyorsa sorun İSS’nizde veya ağda olabilir. Bağlantınızın stabil olduğundan emin olmak için VPN kapalıyken bir hız testi yapın ve İSS’nizin VPN trafiğini engellemesi durumunda VPN sunucularını ve protokollerini değiştirmeyi deneyin.
VPN engellenebilir mi?
Evet, VPN’ler bazı hizmetler veya ağlar tarafından engellenebilir. Bu işlem genellikle VPN’lere bağlı IP adreslerinin engellenmesiyle yapılır. Genellikle başka bir VPN sunucusuna geçerek bu sorunu çözebilirsiniz. VPN kullanımı tamamen engellenmişse VPN kullandığınız gerçeğini gizleyen, gizlenmiş bir sunucuya bağlanın.
VPN’imin hızını nasıl artırırım?
VPN kullanırken bağlantı hızıyla ilgili sorun yaşıyorsanız fiziksel konumunuza daha yakın bir sunucuya bağlanmayı deneyin ve VPN protokolünüzü WireGuard olarak değiştirin. VPN bağlantı hızı, sunucuyla aranızdaki mesafenin yanı sıra protokol seçiminden de etkilenir. Bu nedenle bu iki adım, hız sorunlarının çözümüne yardımcı olacaktır.
