İçindekiler

Surfshark Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikamızda 5.000'in üzerinde kelime bulunduğundan kısa ve anlaşılır bir dökümün işinize yarayabileceğini düşündük. Bunun gibi vurgulanan kısımlar size tam da bunu sunuyor! Not: Söz konusu biçimde sunulan ifadeler yasal olarak bağlayıcılığa sahip değildir, hukuki dili anlamanıza yardımcı olmayı amaçlar.

Bu Gizlilik Politikası, Hizmetlerimizi kullandığınızda veya İnternet Sitemizle etkileşime girdiğinizde kişisel verilerinizin Kabelweg 57, 1014BA Amsterdam, Hollanda adresli Surfshark B.V. tarafından nasıl işlendiğini açıklar. Yeni bir politika tarafından hükümsüz kılınmadıkça bu Gizlilik Politikası geçerliliğini korur. Uygun gördüğümüz durumlarda bu politikayı güncelleyebileceğimiz ve bunun sonucunda hükümlerin zamanla değişiklik gösterebilmesi sebebiyle bu sayfaya düzenli olarak göz atmanız önerilir. Bu politikanın en güncel sürümü, sayfanın altında belirtilen "son güncelleme" tarihiyle vurgulanır. İnternet Sitemizi ve Hizmetlerimizi devamlı olarak kullanmanız durumunda bu politikanın mevcut sürümünü yasal açıdan tanımış ve politikanın hükümlerini kabul etmiş olursunuz.

1. Hangi sebeplerle hangi bilgiler toplanır?

Hollanda'da kurulmuş bir şirketiz ve Hizmetlerimizde kayıt tutmuyoruz. İnternetteki etkinliğinize dair bize ipucu verebilecek hiçbir bilgiyi toplamıyoruz.

Surfshark olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz, bu yüzden kullanıcılarımızın çevrim içi etkinliğine ilişkin hiçbir bilgiyi işlememek konusunda kararlıyız. Surfshark, bilgi depolamayı veya raporlamayı gerektirmeyecek şekilde faaliyet gösterir. İnternetteki etkinliğinize dair hiçbir bilgiyi (ziyaret edilen IP adresleriniz, gezinme geçmişiniz, oturum bilgileriniz, kullanılan bant genişliği, bağlantı zaman damgaları, ağ trafiği veya benzeri diğer hiçbir bilgiyi) depolamıyoruz.

Sunucularımız, belirli bir VPN sunucusuna olan bağlantınıza ilişkin bilgileri (kullanıcı kimliği ve/veya IP adresi ve bağlantı zaman damgalarını) depolar ANCAK bu bilgiler oturum sonlandırıldıktan sonraki 15 dakika içerisinde otomatik olarak silinir. Ziyaret ettiğiniz internet siteleri hakkındaki hiçbir bilginin depolanmadığından ayrıca emin olabilirsiniz.

  • İnternet Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya uygulamamızda (topluca "İnternet Sitesi" olarak anılır) gezindiğinizde, İnternet Sitemizin performansını iyileştirmek için bazı bilgileri toplar ve kullanırız. İnternet Sitemizde topladığımız bu bilgiler, sunucu veya benzer bilgi sağlayıcılar (ör. Google Analytics) tarafından sağlanan ve sizi şahsen tanımlamayan anonim "trafik bilgilerini" içerebilir. Bu bilgiler istatistikseldir ve Surfshark'ın İnternet Sitesini ziyaret eden tarafların hangi sayfaları ziyaret ettikleri ile belirli sayfalarda ne kadar süreliğine kaldıkları hakkındaki bilgileri içerir. Ayrıca, İnternet Sitemize yapılan ziyaretlerde hangi tarayıcı, ağ veya cihazın kullanıldığı hakkındaki bilgileri sağlar. Google Analytics ve kapsamı dışında kalmak hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=tr adresini ziyaret edin. Ayrıca, İnternet Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresinizi ve cihazınızın özel kimliğini saklayabiliriz. Bu; sunucumuzdaki sorunların tanımlanması, İnternet Sitemizin yönetimi veya tercihlerinize uygun içeriklerin görüntülenmesi açısından tarafımıza yardımcı olur. Söz konusu işlemlerin yasal dayanağı, İnternet Sitemiz ve kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi ile iyileştirilmesi açısından meşru menfaatimizdir. Hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca çevrim içi etkinliğinizi izlediğimiz anlamına gelmez.

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki amaçlarla bilgi toplar ve kullanırız:

  • Hizmetlerimizi sunabilmemiz için.

Hizmetlerimizin kullanımına yönelik işlenen bilgileri sınırlı tutuyoruz (kayıt bilgileri: e-posta, hesap kayıt tarihi, aboneliğe ilişkin bilgiler, şifrelenmiş parola, Smart DNS özelliğimizi kullandığınızda IP adresiniz, Arama aracımızı kullandığınızda gerçekleştirilen aramaların küme sayısı).

Antivirüs hizmetimizin (mevcut olarak Windows, macOS ve Android kullanıcılarının erişimine açıktır) sağlanabilmesi için antivirüs servisini kullandığınız cihazlarınız hakkında ayrıca bilgi topluyoruz. Bu bilgiler, Hizmet Şartlarında belirtildiği üzere antivirüs hizmetimizin tek müşteri tarafından kullanılabileceği cihaz sayısı sınırına uyulduğunu teyit etmek için gerekir. Web Kamerası Koruması özelliğini kullanmayı seçerseniz cihazınızdaki web kamerasına, mikrofona, uygulamalara ve dosyalara erişimimiz bulunmaz. Kameranıza veya mikrofonunuza erişim isteklerinin sayısı, hangi tercihleri seçtiğiniz, bu özelliğin açık olup olmadığı, hariç tutma listenizde uygulamaların sayısı dahil olmak üzere bu özelliğin kullanımına yönelik istatistiksel bilgileri saklı tutarız. Tespit edilen zararlı yazılımların istatistiğini sunabilmemiz için zararlı yazılımların adını ve türünü, ülkeyi, işletim sistemini, kullanıcı kimliğini işleriz ve bu bilgiler 1 yılın ardından anonim hâle getirilir.

Alert hizmetimizi kullanmanız durumunda güvenlik açıklarını izlemek istediğiniz e-posta adreslerini girebilirsiniz. Bu durumda bu bilgileri saklarız. İlgili güvenlik açıklarını izlemek için şahsi kimlik numaranızı (veya sosyal güvenlik numaranızı) ve/veya kredi kartı numaranızı ayrıca girebilirsiniz. E-posta adresinizi izlemeyi seçtiğinizde bizi söz konusu e-postayla ilgili ek bilgileri (kullanıcı adları, parolalar, tam adlar, ülke, fiziksel adres veya IP adresleri) bilinen veri sızıntılarında aramamız ve bu bilgilerin bulunması durumunda tarafınızı platformda bilgilendirmemiz konusunda yetkilendirmiş olursunuz. Bu gibi ek bilgileri kredi kartınız veya sosyal güvenlik numaralarınızı izlemeyi seçtiğinizde aramayız. Söz konusu verileri şifreli biçimde muhafaza ederiz ve biz bile kullanamaz veya inceleyemeyiz.

Özel IP hizmetimizi kullanmanız durumunda e-posta adresinizi işleriz, dolayısıyla Özel IP kurulum sürecinin ardından anonim bir Özel IP seçmediğiniz sürece belirli çevrim içi etkinlikler hesabınızla ilişkilendirilebilir. Anonim Özel IP seçeneği, Özel IP adresiniz hakkında veri tabanımızda bulunan tüm bilgileri kaldırır.

Alternative ID hizmetini kullanmanız durumunda e-posta adresinizi işleriz. Bu hizmeti kullanabilmek için e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir. Alternative ID aracılığıyla alacağınız e-postalar (gönderen ve alan e-posta sunucusu IP adresi, gönderen e-posta adresi, alan e-posta adresi ve tarih bilgileri dahil), e-posta adresinize yönlendirildikten hemen sonra silinir. Bu hizmeti yürütmek için güvenilir bir e-posta hizmet sağlayıcısını kullanıyoruz.

Bilgilerin işlenmesinin yasal dayanağı, taraflarından biri olarak bulunduğunuz sözleşmenin uygulanmasıdır. Sözleşmeye dahil olmak için söz konusu bilgilerin gerekli olduğunu, bu bilgileri sağlamamanız (veya bu bilgileri edinemememiz) durumunda size Hizmetlerimizi sağlayamayacağımızı lütfen unutmayın.

  • Hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini (Hizmetlerimizi kullandığınızda) analiz etme ve performans açısından iyileştirme.

Hizmetlerimizin kalitesinde kusursuzluğu korumak ve size etkili destek sunabilmek için uygulamalarımız ile eklentilerimizde tanılama bilgilerini topluyor, hata raporlarını takip ediyoruz. Topladığımız bilgiler; küme hâlindeki performans bilgilerini, Hizmetlerimizin kullanım sıklığını, başarısız bağlantı denemelerini ve benzeri diğer bilgileri içerir. Tanılama bilgilerinin, kimlik tespitini mümkün kılan bilgiler içermediğini lütfen göz önünde bulundurun. Yine de uygulamalarımızı kullanırken sorun yaşarsanız bu sorunları gidermek için cihaz bilgilerinize ihtiyaç duyabiliriz. Bu bilgilere yalnızca ayrıyeten izin vermeniz durumunda erişiriz.

Uygulamamız dahilinde açılan pencere aracılığıyla bize izin vermeniz durumunda, "Otomatik Bağlantı" özelliğini etkinleştirmek amacıyla cihazınızda depolanan ve "Güvenilir Wi-Fi" ağlarını kapsayan konum verilerinizi, yani yalnızca Wi-Fi adınızı (Servis Seti Tanımlayıcısı) toplarız. Bu özellik, uygulamamızın bir sunucuya size zahmet vermeden otomatik olarak bağlanmasına olanak tanır. Ancak bu bilgileri hiçbir üçüncü tarafla paylaşmadığımızdan emin olabilirsiniz. Hatta bu bilgileri kendi tarafımızda bile depolamıyor, yalnızca cihazınızda depoluyoruz.

Kişisel bilgilerinizi işlememiz durumunda bu işlemlerin yasal dayanağı, İnternet Sitemiz/Hizmetlerimiz ile kullanıcı deneyiminin performans açısından analiz edilmesi ve iyileştirilmesi konusundaki meşru menfaatimizdir.

  • Hizmetlerimize yönelik teklifte bulunma.

Bu amaçla e-posta üzerinden size ulaşabiliriz ancak en iyi VPN teklifini almanız için çevrim içi iletişim formu aracılığıyla bize ulaşmanızı ayrıca tavsiye ederiz. İsteklerinize etkili biçimde yanıt verebilmemiz için hakkınızda bazı bilgileri sağlamanızı rica edebiliriz. Ayrıca, sağlanan bilgileri gelecekte ilgilenebileceğiniz tekliflere yönelik size ulaşabilmek için kullanacağız.

Bizden e-posta almak istemezseniz e-posta alımını devre dışı bırakabilir veya [email protected] adresinden abonelikten çıkabilir ya da iletilerin altında yer alan "aboneliği sonlandır" düğmesini seçebilirsiniz. Çok sayıda e-posta adresiniz varsa aktif veri tabanımızdan çıkmak için her adresin e-posta alımını devre dışı bırakmalısınız.

Kişisel bilgilerin işlenmesinin yasal dayanağı; izniniz, Surfshark ile ilişkiniz veya pazarlama faaliyetlerini yürütmeye yönelik meşru menfaatimizdir.

  • Kullanıcılar ve müşteri desteğiyle iletişim kurma.

E-posta adresinizi şu amaçlarla kullanırız: i) Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin önemli güncellemeleri ve duyuruları iletmek için; ii) Kullanıcı istekleri ve sorularına yanıt vermek için. Kullanıcı e-postasına ek olarak, sorunuzu ve iletişim sürecinde sağladığınız diğer bilgileri de işleriz.

İnternet sitemizdeki canlı sohbet üzerinden bize ulaşan kullanıcıların IP adreslerini görebilme yetkisine sahibiz. Bu bilgi, kullanıcıların sunucularımıza bağlı olup olmadığını belirleyerek ilgili sorunların çözülmesine yardımcı olabilmemiz açısından gerekir.

Kişisel bilgilerin işlenmesinin yasal dayanağı, sizinle olan sözleşmemize (Hizmetlerimizle ilgili önemli bir iletişim ihtiyacı durumunda) veya izninize (müşteri desteğimize soru göndermeniz durumunda) dayanarak eyleme geçilmesidir.

  • Sosyal medya aracılığıyla sizinle etkileşime geçmek için.

Bizimle sosyal medya aracılığıyla etkileşime geçtiğiniz durumlarda sosyal medya profilinize, sorularınıza, gönderilerinize ait bilgileri ve tarafımıza sağladığınız diğer bilgileri işleriz.

Kişisel bilgilerin işlenmesi, yasal açıdan sizin izninize dayanır.

  • Reklam.

Hakkınızdaki belirli bilgileri (çerez kimliği, mobil cihaz kimliği, reklam kimlikleri; Trust DNS uygulamamızı kullanmanız durumunda uygulama içi etkinlikler ve Trust DNS kullanımı ile erişiminin gerçekleştirildiği tarayıcı, ağ veya cihaz gibi bilgiler) belirli reklamverenlerden ve reklam ortaklarından analiz ile reklam amacıyla alabiliriz. Reklam ortaklarımız satış gerçekleştirmemize, tarafınıza daha uygun reklamlar ile tanıtım mesajları (bu reklam faaliyetleri, ilgiye dayalı ve hesaba dayalı olabilir) sunmamıza yardımcı olur.

Kişisel bilgilerin işlenmesinin yasal dayanağı, size uygun reklamlar ile tanıtım mesajları iletmeye ve satışların bu doğrultuda gerçekleşmesi konusundaki meşru menfaatimizdir.

  • Ücretlendirme, ödeme, yasal koşullar ve yasal süreçler.

Ücretlendirme, vergi ve diğer yasal yükümlülüklere tabi bulunuyoruz. Meşru menfaatlerimizi ve yasal haklarımızı korumamız gerekebilir. Söz konusu durumlarda e-posta adresi, abonelik bilgileri, ödemeye ilişkin bilgiler, yasal belgeler olmak üzere belirli bilgileri sınırlı miktarda toplamamız ve depolamamız gerekebilir.

Ödemeye ilişkin bilgiler hususunda ise ödeme işlem ortaklarımız, ödeme işlem ve/veya iade talepleri için gereken olağan verileri (işlem tarihi, ödeyenin IP adresi, kredi kartı numarası, kredi kartı sahibinin tam adı; ayrıca bazı yargı sınırlarında şahsi kimlik kodu, pasaport veya kimlik kart numarası ve/veya ikamet adresi) toplar. Ödemeye ilişkin bu bilgilerin yalnızca küçük bir kısmını (kısmen kredi kartı numarası, ödeyenin IP adresi, ödeme tutarı, para birimi, ödeme tarihi ve kart son kullanım tarihi) ödemeye ilişkin sorunları gidermek (örneğin dolandırıcılığı önleme durumları) için işleriz. Ayrıca, ikamet ettiğiniz ülke (ve eyalet) hakkındaki bilgileri toplarız, çünkü bu bilgiler geçerli KDV/satış vergisini hesaplamak için gerekir. Tercihinize bağlı olarak, sunulan Hizmetlerin faturalandırmasında kullanılan verilerinizi saklayabiliriz. Hizmetlerimiz için açık bankacılık ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapmayı seçmeniz durumunda adınız ve soyadınızın yanı sıra banka ayrıntılarınızı toplarız.

Kişisel bilgilerin işlenmesinin yasal dayanağı, tabi olduğumuz yasal yükümlülük (bilgilerinizi kanuna uygun şekilde toplamamız gereken durumlarda) ve haklarımız ile çıkarlarımızı korumaya yönelik (size ilişkin diğer yasal süreçlerin gerçekleşme olasılığını göz önünde bulundurarak) meşru menfaatimizdir.

2. Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreliğine depoluyoruz?

Bilgi Devamlılığı

Kayıt Tutmama Politikası'nın (ayrıntılar için Hizmet Şartlarımıza göz atın) en önemli ilkelerimizden biri olduğunu, bu yüzden kişisel bilgilerinizi yalnızca Hizmetlerimizi sağlayabilmemiz için gereken asgari miktarda topladığımızı lütfen unutmayın.

Bu Politikanın 1. Bendinde açıklandığı üzere, kişisel bilgilerinizin işlenme amacına bağlı olarak farklı devamlılık süreleri uygulamaktayız:

  • Hizmetlerimizi sunmak için gereken kişisel bilgiler Surfshark kullandığınız sürece, kullanmayı bıraktığınızda ise 2 yılı aşmayacak şekilde işlenir.
  • Smart DNS hizmetimizi sağlamak için gereken kişisel bilgiler (ör. IP adresiniz), Hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca işlenir.
  • Trust DNS hizmetimizi sağlamak için gereken kişisel bilgiler, Trust DNS hizmetimizi kullandığınız süre boyunca işlenir.
  • İnternet Sitemizi/Hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini analiz etmenin yanı sıra performans açısından iyileştirmek için gereken kişisel bilgiler, hesabınız silinene kadar işlenir.
  • Size Hizmetlerimizi sunabilmemiz için gereken kişisel bilgiler, hizmetlerimizi kullandığınız veya bize izin verdiğiniz sürece ve sonrasında 2 yıl boyunca işlenir.
  • 7 günü aşmayacak şekilde depoladığımız cihaz bilgileri (uygulamaya ilişkin sorunlarınızı çözebilmek için izninizle toplanır) haricinde kullanıcılarla iletişim kurmak ve müşteri desteği sunmak için gereken bilgiler son iletişimin ardından 2 yılı aşmayacak şekilde işlenir.
  • Sosyal medya üzerinden sizinle etkileşime geçmek için gereken kişisel bilgiler, belirli bir sosyal medya ağına kayıtlı olduğunuz süre boyunca işlenir.
  • "Çerezler ve web işaretçileri" bölümünde aksi belirtilmedikçe, internet reklamcılığına yönelik amaçlarla gerekli görülen kişisel bilgiler 30 gün boyunca işlenir.

Devamlı izlenmesi için verilerinizi kaydetmeyi seçmediğiniz sürece Surfshark Alert kullandığınızda izlenen verileri (veya ilgili hiçbir ek bilgiyi) platformumuzda depolamayız.

Aşağıdaki durumlar dahil olmak üzere belirli kişisel bilgileri yasal sebeplerden saklamamız gereken durumlar haricinde, talebiniz doğrultusunda 1. Bentte belirtilen kişisel bilgileri sileriz:

  • Hesabınıza ilişkin ödenmemiş borç veya çözülmemiş talep ya da itiraz gibi çözülmemiş bir sorun bulunması durumunda söz konusu sorun çözülene kadar hakkınızdaki gerekli kişisel bilgileri saklarız;
  • Yasal, vergiye ilişkin, denetsel veya ücretlendirmeye ilişkin yükümlülüklerimiz için kişisel bilgilerinizi saklamamız gereken durumlarda ilgili mevzuatın izin verdiği süre boyunca yalnızca gerekli kişisel bilgilerinizi saklarız ve/veya
  • Dolandırıcılıkları önlemek veya kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak gibi meşru ticari menfaatlerimiz için gerekli olduğu durumlarda.

3. İnternet Sitemizin üçüncü taraf hizmetler ve içerikler ile etkileşimi nasıl gerçekleşir?

Bilgi Aktarımları

1. Bent kapsamındaki bilgileriniz dünyanın birkaç yerine iletilebilir ancak bu bilgilerin güvenliğini sağlamaya her zaman fazlasıyla özen gösteriyoruz.

1. Bentte belirtildiği üzere bilgileriniz, tesislerimizin bulunduğu veya hizmet sağlayıcılarla iş birliği yaptığımız ülkelerde depolanabilir ve işlenebilir. Kişisel bilgilerinizin Avrupa Ekonomik Alanı'ndan diğer ülkelere aktarımında Avrupa Komisyonu onaylı standart sözleşme maddelerini (buradan ulaşabilirsiniz) kullandığımızı veya yeterli bilgi güvenliği düzeyine sahip olduğu Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen ülkelere (ülkelerin listesine buradan ulaşabilirsiniz) kişisel bilgi aktarımı yaptığımızı lütfen göz önünde bulundurun.

Bilgi alan taraflar

Hizmetlerimizin faaliyetini sürdürmek için sahip olduklarımızdan da fazlası gerekiyor. Pazarlama, ödeme, canlı sohbet gibi konularda üçüncü taraf araç ve hizmetlere ihtiyaç duyuyoruz. Üçüncü taraflara ait bu bileşenler bize ait olmadığından, sizi ilgili tarafların internet sitelerindeki şartları ve politikaları okumaya davet ediyoruz.

Surfshark, kişisel bilgilerinizi bilgi alan taraflar ile yalnızca 1. Bentte açıklanan sebeplerden gerek görüldüğü ve geçerli yasalar uyarınca izin verildiği takdirde paylaşır. Bilgilerinizin satışını veya takasını hiçbir tarafla hiçbir şekilde yapmayız.

Tarafımızdan yasal yükümlülük altında talep edildiği durumlarda kişisel bilgileri yalnızca hukuki yetkililere veya yetkili yargı mahkemelerine tebliğ ederiz (böyle bir talep, olası durumda Warrant Canary (Mahkeme Emri Kanaryası) sayfamızda görüntülenecektir).

Bilgi alan taraf veya bilgi alan tarafın kategorisiKişisel bilgi aktarım amacıAlan tarafın ülkesi
Iterable, Taboola ve Appsflyer gibi pazarlama hizmet sağlayıcılarıbağlantılarımızı yönetmek ve pazarlama faaliyetlerimizin otomatik olarak gerçekleşmesi için kullanırızAmerika Birleşik Devletleri, İsveç, İrlanda, Birleşik Krallık
Stripe, Checkout, Coingate ve benzeri üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarödemeleri yetkili ödeme işlem şirketlerimizle birlikte işlememize yardımcı olurAmerika Birleşik Devletleri, İrlanda, Britanya Virjin Adaları
BigQuery (Google'a ait), Stitch (Talend'a ait) gibi depolama ve altyapı hizmet sağlayıcılarıİnternet Sitesi ziyaretçilerimize hedefli reklamlar iletmemize yardımcı olurBirleşik Devletler
Zendesk gibi canlı sohbet ve destek hizmet sağlayıcılarıkullanıcılarımıza canlı sohbet teknolojileri ve destek sunmak için kullanıyoruzBirleşik Devletler
Cloudflare gibi güvenlik hizmet sağlayıcılarıiyileştirilmiş güvenlik ve performans sağlamak için birlikte çalışıyoruzBirleşik Devletler
Avukatlar, noterler, mübaşirlerhaklarımızı ve hukuki menfaatlerimizi korumamızı gerektirecek durumlar için kişisel bilgilerinizi aktarıyoruzAmerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık ve Hollanda

4. Bilgilerinizin nasıl kullanıldığı konusunda ne gibi seçenekleriniz var?

Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve diğer gizlilik kanunlarına uyuyoruz, dolayısıyla [email protected] adresinden bize e-posta göndererek dilediğiniz bilgi ve verilerin silinmesini veya diğer haklarınızın uygulanmasını talep edebilirsiniz.

Bireylere kişisel bilgilerine ilişkin belirli haklar sunan Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve diğer gizlilik kanunlarından haberdar olabilirsiniz. Bunlara uygun olarak kullanıcıların söz konusu haklardan yararlanmasına yardımcı olmak için daha fazla şeffaflık sunuyoruz. Geçerli kanunlar çerçevesinde mevcut olduğu ve kanunen sınırlanmadığı ölçüde bireyler, aşağıda açıklanan haklara sahiptir:

  • Bize ulaşarak kişisel bilgilerinize erişebilir veya bunların bir kopyasını edinebilirsiniz.
  • Teknik açıdan mümkün olduğu durumlarda kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz edebilir, kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı isteyebilir veya kişisel bilgilerinizin taşınırlığını talep edebilirsiniz.
  • Doğru olmayan bilgilerin düzeltilmesini ve toplama ile kullanıma ilişkin hükümlerin öngördüğü üzere eksik kişisel bilgilerin tamamlanmasını (düzeltme hakkı) talep edebilirsiniz.
  • Belirli kişisel bilgileri yasal sebeplerden saklamamız gereken veya bu konuda yasal dayanağımızın bulunduğu durumlar haricinde 1. Bentte belirtilen kişisel bilgilerinizin silinmesi hakkı.
  • İzniniz doğrultusunda kişisel bilgilerinizi toplayıp işlememiz durumunda dilediğiniz zaman izninizi geri çekebilirsiniz. İzninizi geri çekmeniz, bu kararınıza kadar yürütmüş olduğumuz hiçbir işleme sürecini veya izin haricindeki yasal işleme dayanakları uyarınca kişisel bilgileriniz üzerinde yürütülen hiçbir işleme sürecini yasal açıdan etkilemez.
  • Veri koruma yetkililerine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Yukarıda bahsedilen hakların herhangi birinden yararlanmak isterseniz lütfen bize [email protected] adresinden ulaşın.

5. Otomatik karar süreçlerinde (ayrımlama dahil olmak üzere) bulunuyor muyuz?

Hayır.

Otomatik karar süreci, hiçbir insan müdahalesi bulunmadan otomatik yollarla karar vermeyi amaçlar. Birey hakkında öngörü veya kararlarda bulunabilmek için ayrımlama işlemi; bireyin kişiliği, davranışı, ilgi alanları ve alışkanlıkları açısından analiz oluşturur. Kararlarımızı, ayrımlama dahil olmak üzere yalnızca otomatik işlemlere dayandırarak vermediğimiz (aksi takdirde bu durum sizinle ilgili yasal etkiler doğururdu) konusunda sizi temin ederiz.

6. Çerezler ve web işaretçileri

Birçok internet sitesi, epey kullanışlı olmaları sebebiyle çerezleri kullanmaktadır. İsterseniz çerezleri reddedebilirsiniz ancak bu durumda bazı işlevler tam anlamıyla veya çalışması gerektiği gibi çalışmayabilir. Ayrıca web işaretçileri de kullanıyoruz ancak çerezleri reddetmeniz durumunda bunlar da çalışmaz.

Çerez, tanımlama amacıyla bilgisayarınıza aktarılan veri diziciklerine verilen addır. Çerezler, İnternet Sitesindeki etkinliğinizi izlemek için kullanılabilir ve bu yoldan elde edilen veriler, internet siteleri tarafından tercihlerinizin anlaşılıp internet sitesindeki deneyiminizin iyileştirilmesine yardımcı olur. Çerezleri almak istemezseniz hepsini reddedebilirsiniz. Ayrıca bilgisayarınızın çerez kullanılması durumunda sizi uyarmasını sağlayabilirsiniz. Buna ek olarak, çerezleri sizin yerinize yöneten yazılım ürünleri de bulunur. Ancak çerezleri reddettiğinizde bu seçiminizin, İnternet Sitesinin işlevselliğini kısıtlayabileceğini ve siteye ait bazı özelliklere erişiminizi kaybedebileceğinizi lütfen göz önünde bulundurun.

Web işaretçisi; internet sayfalarında, internet tabanlı belgelerde veya e-posta iletilerinde yer alan piksel boyutundaki görünmez görsellerdir. İşaretçinin bulunduğu sayfanın URL'sinin veya söz konusu İnternet Sitesinin, belgenin ya da e-postanın görüntülendiği zamanı görmek gibi etkinliklerimize yardımcı olur. Arkadaşlarınız ile ailenize yönlendirdiğiniz iletiler dahil olmak üzere e-postalarımızın alındığı veya yanıtlandığı bilgisinin doğrulanmasında kullanılabilir ve daha kişiselleştirilmiş bir çevrim içi deneyim sunulmasına yardımcı olur.

Bazı bağlantılar, sizi İnternet Sitemizin ve müdahale olanağımızın dışına çıkarabilir. Bu durumda diğer sitelerin kullanıcılara kendi çerezlerini gönderebileceğini, veri toplayabileceğini veya kişisel bilgileri isteyebileceğini lütfen dikkate alın. Söz konusu internet sitelerinde denk niteliğe sahip mevcut veri güvenliği, gizlilik ve çerez politikalarını incelemenizi ısrarla öneririz. Bu gibi internet siteleriyle ilişkili üçüncü tarafların gizlilik yöntemleri ile veri güvenliğine yönelik hiçbir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmeyiz, üçüncü taraf internet sitelerini kullanımınız tamamen kendi sorumluluğunuzdadır.

Aşağıdaki tabloda açıklandığı şekilde İnternet Sitemizde çerezleri kullanıyoruz. İnternet Sitemizde zaman zaman ek analiz çerezleri kullanabileceğimizi lütfen unutmayın. Aşağıdaki tablo, kalıcı olarak kullanılacağına dair nihai karara varılan ilgili analiz çerezleriyle güncellenmektedir.

Çerez adıÇerezin sona erişiKaynakAmaçÇerez Kategorisi
surfshark-locale29 günSurfsharkKullanıcı tarafından seçilen internet sitesi dilini depolarGerekli (işlevsel)
surfshark-currency29 günSurfsharkKullanıcı tarafından seçilen para birimini depolar
surfshark-couponOturumSurfsharkSatın alım sürecinde kullanılacak olan kuponu depolar
surfshark-experiments1 yılSurfsharkKullanıcı deneyimimizi test etmek için veri depolar
surfshark-exp1 yılSurfsharkKullanıcı deneyimimizi test etmek için veri depolar
surfshark-skip-upgrade1 aySurfsharkSatış sonrası yükseltme özelliği durumunu saklamak için kullanılır
surfshark-alert-couponOturumSurfsharkAlert hizmetini satın alırken kullanılacak olan kuponu depolar
_sstk2 saatSurfsharkDoğrulama amacıyla kullanılır
_ssexp2 saatSurfsharkDoğrulama amacıyla kullanılır
_ssrtk2 saatSurfsharkDoğrulama amacıyla kullanılır
sf-la30 günSurfsharkSon ziyaretin kaynağını belirten açılış sayfası izleme çerezi
sf-fi30 günSurfsharkSon ziyaretin kaynağını belirten açılış sayfası izleme çerezi
sf-rf30 günSurfsharkDavet takip çerezi
__zlcmidDevamlıÜçüncü taraf (Zendesk)Özel kullanıcı kimliğini depolamak için (iletişim amacıyla)
surfshark-cookies-consent6 aySurfsharkKullanıcı çerez izni depolamak için kullanılır
_cq_duid3 ayÜçüncü taraf (Cheq)Cihaz başına alan oturumlarını tespit etmek için kullanılır
_cq_suidOturumÜçüncü taraf (Cheq)Alan ve cihaz başına tarayıcı oturumlarını tespit etmek için kullanılır
_cq_tuidOturumÜçüncü taraf (Cheq)Cihaz başına sekme oturumlarını tespit etmek için kullanılır
_cq_checkEklenişinin hemen ardından silinirÜçüncü taraf (Cheq)Cihazın çerezleri destekleyip desteklemediğini tespit etmek için kullanılır
cg_uuid365 günÜçüncü taraf (Cheq)Cheqzone.com üzerinden faaliyet gösterir. Kötüye kullanım veya zarar verme amacı algılanan oturumların, ilgili müşterinin internet sitesine erişimini sürekli olarak engellemeyi amaçlar ve bu doğrultuda, farklı bir tarayıcı oturumunda aynı cihazın kullanıldığı durumları tespit etmek için kullanılır
__cf_bm1 günÜçüncü taraf (Cloudflare)Botlardan gelen isteklerin görülüp filtrelenmesinde kullanılır
surfshark-uuid2 yılSurfsharkKullanıcı deneyimini test edebilmemiz için aynı kullanıcıyı algılar
is_euOturumÜçüncü taraf (Pinterest)Kullanıcının AB'de bulunup bulunmamasına bağlı olarak AB veri gizliliği tüzüklerine tabi olup olmadığını belirler.
st-sh13 aySurfsharkİnternet sitemizin genelinde arama işlevlerini yürütmek için gerekir
surfshark-sticky-cta-closedOturumSurfsharkBu çerez, internet sitesi ziyaretçisinin tanıtım amacıyla açılan pencerelerimiz üzerindeki eylemleri hakkında bilgi depolar
_gat1 dakikaÜçüncü taraf (Google)Kullanıcıları birbirinden ayırt etmek için kullanılırAnalytic
collectOturumÜçüncü taraf (Google)Google Analytics'e kullanıcının cihazı ve sitedeki davranışı hakkında veri göndermek için kullanılır
_gid1 günÜçüncü taraf (Google)Kullanıcıları birbirinden ayırt etmek için kullanılır
_ga2 yılÜçüncü taraf (Google)Kullanıcıları birbirinden ayırt etmek için kullanılır
pll_language1 yılSurfsharkBu çerez, kullanıcının seçtiği dilin internet sitesini tekrar ziyaret ettiğinde hatırlanması için Polylang tarafından kullanılır
_gat_surfsharkTracker1 dakikaÜçüncü taraf (Google Etiket Yöneticisi)İstek oranını kısıtlamak için kullanılır
sf-re30 günSurfsharkKullanıcı devamlılığını izler
_gat_UA-116900630-11 dakikaÜçüncü taraf (Google Etiket Yöneticisi)İstek oranını kısıtlamak için kullanılır
surfshark-aff-stack1 aySurfsharkKullanıcıların geldikleri satış ortaklarının izlenmesine yardımcı olurSatış ortaklığı
sf-af30 günSurfsharkSatış ortaklığı ağı takip çerezi
_uetvid16 günÜçüncü taraf (Bing)İnternet siteleri genelindeki ziyaretleri izleyip depolarPazarlama
_uetvid_expDevamlıÜçüncü taraf (Bing)İnternet siteleri genelindeki ziyaretleri izleyip depolar
pagead/landingOturumÜçüncü taraf (Google)Daha uygun reklamlar sunmak için birçok internet sitesinden ziyaretçi davranış verileri toplar. Ayrıca, aynı reklamın tek bir kullanıcıya gösterim sayısının internet sitesi tarafından kısıtlanmasına olanak tanır.
IDE1 yılÜçüncü taraf (Google DoubleClick)Üçüncü tarafın (DoubleClick) ayarladığı bu çerezler, internet genelinde size uygun olarak hedefli reklamlar sunulması için kullanılır. Hedefli reklamlar, bu internet sitesindeki önceki ziyaretlerinize göre görüntülenebilir. Örneğin, sitemizde gezinirken ilgi gösterdiğiniz konularda olmak üzere internet genelinde çeşitli reklamlar görüntülenebilir. Ayrıca bu çerezler, kullanıcıya sunulan reklamların dönüşüm oranını ölçer.
pagead/1p-conversion/#OturumÜçüncü taraf (Google)Kullanıcının birçok internet sitesi genelindeki belirli ürün veya etkinliklere ilgi gösterip göstermediğini izler ve kullanıcının siteler arasında nasıl gezindiğini tespit eder. İnternet siteleri arasında davet ücreti ödemelerini kolaylaştırmak ve reklam başarısını ölçmek için kullanılır.
test_cookie1 günÜçüncü taraf (Google DoubleClick)Üçüncü tarafın (DoubleClick) ayarladığı bu çerezler, internet genelinde size uygun olarak hedefli reklamlar sunulması için kullanılır. Hedefli reklamlar, bu internet sitesindeki önceki ziyaretlerinize göre görüntülenebilir. Örneğin, sitemizde gezinirken ilgi gösterdiğiniz konularda olmak üzere internet genelinde çeşitli reklamlar görüntülenebilir. Ayrıca bu çerezler, kullanıcıya sunulan reklamların dönüşüm oranını ölçer.
MUID1 yılÜçüncü taraf (Microsoft)İnternet siteleri genelindeki ziyaretleri izleyip depolar
_ttp13 ayÜçüncü taraf (TikTok)Hedefli reklamlar için kullanılır ve reklam kampanyalarının performansını ölçer.
personalization_id2 yılÜçüncü taraf (Twitter)Bu çerez, ziyaretçinin kullandığı farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden Twitter'daki reklam kampanyalarının performansını ölçmek amacıyla Twitter tarafından ayarlanmıştır.
muc_ads2 yılÜçüncü taraf (Twitter)Twitter tarafından ayarlanan bu çerez, ziyaretçi gezinme verilerinin toplanıp reklam uygunluğunun optimize edilmesi için kullanılır.
_pin_unauth365 günÜçüncü taraf (Pinterest)Pinterest tarafından kullanılan bu çerez, Pinterest hizmetlerinin kullanımını izler.
_pinterest_sess1 yılÜçüncü taraf (Pinterest)Pinterest giriş çerezi
guest_id_marketing2 yılÜçüncü taraf (Twitter)Kullanıcının Twitter'a giriş yapıp yapmadığını tespit etmek için kullanılır.
guest_id2 yılÜçüncü taraf (Twitter)Kullanıcının oturumunu tanımlayan özel kimlik.
_uetsid1 günÜçüncü taraf (Bing)İnternet siteleri genelindeki ziyaretleri izleyip depolamak için kullanılır.
_uetsid_expDevamlıÜçüncü taraf (Bing)İlgili ada sahip çerezin sona erme tarihini içerir.
guest_id_ads2 yılÜçüncü taraf (Twitter)Bu çerez, Twitter entegrasyonu ve sosyal medyada paylaşım imkanlarına yönelik olarak ayarlanır.
eng_mtDevamlıÜçüncü taraf (Taboola)Kullanıcı ve reklam banner'ları arasındaki dönüşüm oranını izler
CC=1 ise: 60 günC=3 ise: 3650 günÜçüncü taraf (Adform)Kullanıcının tarayıcısının çerezleri kabul edip etmediğini tanımlar.1 – Çerezler izinli3 – Devre dışı bırakma
TPC14 günÜçüncü taraf (Adform)Kullanıcının tarayıcısının üçüncü taraf çerezleri kabul edip etmediğini tanımlar
GCM1 günÜçüncü taraf (Adform)Ortağın çerez eşleştirme varlığını yeniden kontrol etmeye gerek olup olmadığını tanımlar
CM1 günÜçüncü taraf (Adform)Ortağın çerez eşleştirme varlığını yeniden kontrol etmeye gerek olup olmadığını tanımlar (AdServing tarafından ayarlanır)
CM1414 günÜçüncü taraf (Adform)Ortağın çerez eşleştirme varlığını yeniden kontrol etmeye gerek olup olmadığını tanımlar (Cookie Matching tarafından ayarlanır)
tokenOturumÜçüncü taraf (Adform)Devre dışı bırakma işlevselliği için güvenlik belirteci
otsid3650 günÜçüncü taraf (Adform)Reklamverene özel devre dışı bırakma
uid60 günÜçüncü taraf (Adform)Özel kimlik
SR<RotatorID>1 günÜçüncü taraf (Adform)Sıralı döndürücü (sequential rotator) bilgileri: Toplam gösterim, günlük gösterim, toplam tıklama, günlük tıklama ve son gösterim tarihini içerir
CT<TrackingSetupID>1 saatÜçüncü taraf (Adform)Reklamverenin sayfalarında yer alan üçüncü taraf pikseller için son tıklama aboneliğini tanımlar
EBFCD<BannerID>7 günÜçüncü taraf (Adform)Genişleyen banner için günlük sıklık sınırını tanımlar
EBFC<BannerID>7 günÜçüncü taraf (Adform)Genişleyen banner için toplam sıklık sınırını tanımlar
CFFC<TagID>7 günÜçüncü taraf (Adform)Bileşik banner sıklık sınırı

7. Bilgilerinizin güvenliğini nasıl sağlıyoruz?

Güvenliğinizi ve gizliliğinizi içtenlikle önemsiyor, bunları korumak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak hiçbir şeyden etkilenmeyen %100 güvenliğin mümkün olduğuna dair ifadelerin somut bilgiden uzak veya yanıltıcı nitelikte olduğunu lütfen unutmayın.

Şifrelenmiş parolalar, güvenlik duvarları, düzenli denetimler ve veri aktarımı için SSL/TSL şifreleme dahil olmak üzere çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için makul düzeyde gerekli olan tüm tedbirleri alıyoruz.

İnternet Sitemizde ve Servislerimiz üzerinde güvenlik önlemleri alsak bile %100 güvenliğin her zaman mümkün olmadığını lütfen göz önünde bulundurun. Bilgilerinizi internette sunduğunuz her seferde üçüncü tarafların müdahil olup bu bilgileri kullanma riski bulunur. Bilgilerinizi ve gizliliğinizi korumak için çabalasak bile internette paylaştığınız hiçbir bilginin güvenliğini garanti edemeyiz. Hizmetlerimizi kullanarak, Hizmetlerimiz üzerinden tarafımıza sunulan veya tarafımızca alınan hiçbir bilginin güvenliğini garanti edemeyeceğimizi ve İnternet Sitesi ya da Hizmetlerimiz aracılığıyla edindiğimiz her türlü genel bilginin, diğer bilginin ve sizden alınan bilgilerin kendi sorumluluğunuzda sağlanmış olduğunu açıkça tanımış ve kabul etmiş olursunuz.

8. İnternet Sitemiz "beni izleme" sinyallerine yanıt verir mi?

Mevcut olarak yanıt vermemektedir. Tarayıcınızdaki belirli ayarları düzenleyerek benzer işlevlere ulaşabilirsiniz.

Mevcut olarak Surfshark, "beni izleme" talimatları içerebilen takip mekanizmalarına ilişkin otomatik tarayıcı sinyallerini ayırt etmez. Ancak tarayıcınız üzerinden çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımına ilişkin gizlilik tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Tarayıcınızı tüm çerezleri kabul edecek, belirli çerezleri engelleyecek, tarayıcınıza çerez yerleştirilmeden önce izninizi isteyecek veya tüm çerezleri engelleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Tüm çerezleri engellemeniz durumunda çevrim içi deneyiminizin etkileneceğini ve bu durumun İnternet Sitemizin sunduğu özelliklerim tümünden yararlanmanıza engel olabileceğini lütfen unutmayın.

9. İnternet Sitenize veya Hizmetlerinize cep telefonumdan, tabletimden veya dizüstü bilgisayarımdan erişirsem ne olur?

Aynı hususları bu Gizlilik Politikasının en başında yer alan "Hangi sebeplerle hangi bilgiler toplanır?" maddesinde de ele almaktayız. Özetle çoğunun kapsamı dışında kalmayı seçebileceğiniz söz konusu hususlarda pek fazla bilgi toplamıyoruz.

İnternet Sitemizin ziyaretçisi olup Hizmetlerimizin kullanıcısı değilseniz kullandığınız cihaz veya uygulama fark etmeksizin, hakkınızdaki bilgileri yukarıda yer alan 1. Bentte belirtildiği üzere aynı şekilde ve aynı amaç doğrultusunda toplar ve kullanırız. Cihaz, uygulama veya tarayıcı eklentisi fark etmeksizin, Hizmetlerimizin kullanıcısı olup en az bir uygulamamızı kullanarak İnternet Sitemize erişmeniz durumunda bilgileri yukarıda yer alan 1. Bentte belirtildiği üzere aynı şekilde ve aynı amaç doğrultusunda toplar ve kullanırız.

10. Sorularınız veya endişeleriniz için kiminle iletişime geçmelisiniz?

7/24 Müşteri Başarı Ekibimiz en kısa zamanda size yardımcı olacak.

Surfshark Hizmetleri hakkında herhangi bir sorunuz veya görüşünüz varsa [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya İnternet Sitesinden bizimle sohbet edebilirsiniz.

11. Diğer şartlar

Bu Gizlilik Politikası'nın İngilizce sürümü asli geçerliliğe sahiptir.

Bu Gizlilik Politikasının başka dillerde çevirileri sağlanabilmekle birlikte bunlar tam olarak güncel veya kapsamlı olmayabilir. Bu nedenle, bu Gizlilik Politikasının İngilizce sürümü ile çeviri sürümleri arasında herhangi bir ihtilaf olması durumunda İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

12. Bu politika en son ne zaman güncellendi?

Bu Politikayı gelecekte güncelleyebileceğimizi ve düzenli olarak denetleyebileceğimizi unutmayın.

24 Temmuz 2023.