Surfshark Hizmet Şartları

Surfshark'ı ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz! Lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatle okuyun. LÜTFEN HİZMETLERİN OTOMATİK YENİLENMESİ VE BU HİZMET ŞARTLARININ DEĞİŞTİRİLMESİNE İLİŞKİN HÜKÜMLERE ÖZELLİKLE DİKKAT EDİN. Bu Hizmet Şartları, Surfshark Hizmetlerine erişiminizi ve Hizmetleri kullanımınızı düzenlemekte olup bağlayıcı bir sözleşmedir. HİZMET ŞARTLARININ TAMAMINI KABUL ETMİYORSANIZ İNTERNET SİTESİNE VEYA HİZMETLERİMİZE ERİŞMEYİN YA DA BUNLARI KULLANMAYIN. İNTERNET SİTEMİZE VE HİZMETLERİMİZE ERİŞEREK VEYA BUNLARI KULLANARAK BU HİZMET ŞARTLARINA BAĞLI OLMAYI KABUL EDERSİNİZ. Bu Hizmet Şartlarında "siz" atıfları, Surfshark hesabını oluşturan ve/veya ödeme yönteminden ücret tahsil edilen bir kişiyi ifade eder.

Bu Hizmet Şartlarını muhtelif zamanlarda değiştirebiliriz. Hizmet Şartları değiştirildiğinde veya güncellendiğinde Surfshark Sitesinde bir bildirim yayınlarız. Bu Hizmet Şartlarını düzenli aralıklarla incelemek sizin sorumluluğunuzda olup bunları herhangi bir zamanda kabul edilemez bulmanız halinde Surfshark Sitesinden derhal ayrılmalı ve Hizmetlerimize yönelik kullanımı tamamen sonlandırmalısınız.

Sunucular, yönlendiriciler, IP adresleri, protokoller, eklentiler, yazılımlar, uygulamalar, uzantılar ve diğer ekipmanlarımız ve bunlara ilişkin her türlü güncelleme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmetlerimizi kullanmayı kabul ettiğinizde bu Şartları kabul ettiğinizi onaylarsınız.

1. Surfshark hangi hizmetleri sağlıyor?

Surfshark, sanal özel ağ (VPN) hizmetlerinin yanı sıra gizlilik ve siber güvenlik ile ilgili diğer hizmetler ("Hizmetler") sağlamaktadır. Surfshark tarafından sunulan VPN ve diğer yazılımlar, uzantılar, uygulamalar, bilgi ve içerikler Hizmetlere dahil ancak bunlarla sınırlı değildir. VPN, veri bağlantınızı şifreleyerek çevrim içi etkinliklerinizi korumanın güvenli bir yoludur. Böylece üçüncü taraflar; internet siteleri, indirilen dosyalar veya kullanılan diğer internet hizmetleri gibi ağ trafiğinizi izleyemez. Surfshark sayesinde konumunuzun gizliliğini sağlamak için dünya genelindeki farklı VPN sunucularına bağlanabilirsiniz.

Kayıt Tutmama Politikası, VPN hizmetimizin en önemli özelliklerinden biridir. Bu, VPN hizmetimize bağlanırken faaliyetlerinizin hiçbir şekilde kaydedilmediği, saklanmadığı veya üçüncü taraflara aktarılmadığı anlamına gelir. Çevrim içi olarak ne yaptığınıza dair hiçbir bilgi toplamayız (ziyaret ettiğiniz IP adresleri, tarayıcı geçmişi, oturum bilgileri, kullanım bant genişliği, bağlantı zaman damgaları, ağ trafiği veya benzer diğer veriler). Veri saklama veya raporlama gerekliliği bulunmayan bir yargı bölgesinde faaliyet gösterdiğimiz için bu politikayı sağlayabiliyoruz ve VPN hizmetimizin sağlanmasına ilişkin süreçler otomatikleştirilmiştir. Üstelik, VPN hizmetini size sağlamak için sizden toplanan veya tarafınızca sağlanan kullanıcı verileri yalnızca çok sınırlı bir ölçüde işlenmektedir. Hizmetin suistimalini önlemek için kullanıcı kimliğiniz ve/veya IP adresinizin yanı sıra bağlantı zaman damgalarınız sunucularımızda saklanır ancak bu bilgiler, oturumunuzu kapattıktan sonra 15 dakika içinde otomatik olarak silinir.

Özel IP adresi (münhasıran size atanmış benzersiz bir internet protokolü) kullanırsanız internet trafiğinizi şifreleyeceğini, gerçek IP adresinizi ve sanal konumunuzu gizleyeceğini lütfen unutmayın. Bununla birlikte, e-posta adresinize bağlı olduğundan, Özel IP kurulum işleminden sonra anonim Özel IP seçeneği belirlemezseniz bazı çevrim içi faaliyetlerin hesap bilgilerinize doğru izi sürülebilir. Anonim Özel IP seçeneği, Özel IP adresinizle ilgili olarak veri tabanımızda bulunan tüm bilgileri kaldırır. Dolayısıyla, Özel IP adresinizi kimin nasıl kullandığına ilişkin herhangi bir bağlantımız olmayacağından, bunu seçtikten sonra yeni cihazları manuel olarak kurmanız ve kendi bilgilerinizi saklamanız gerekir.

https://surfshark.com/privacy aracılığıyla ziyaret edebileceğiniz Gizlilik Politikamızda hakkınızda toplanan bilgiler ve bunların nasıl kullanıldığına ilişkin daha fazla bilgi edinebilirsiniz

Surfshark Hizmetlerini kullanarak gerçekleştirilen yasa dışı, gayrimeşru, suç veya dolandırıcılık teşkil eden faaliyetleri onaylamayız. Hizmetlerimizin kullanımı aracılığıyla veya üzerinden gerçekleştirdiğiniz yasa dışı faaliyetler karşısında Surfshark hiçbir biçim ve şekilde sorumlu olmayacaktır.

2. Hesap oluşturmam gerekir mi?

Surfshark Hizmetlerinin bazılarını kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız istenir. İzinli veya izinsiz olarak hesabınızı kullanan herhangi bir kişinin veya hesabınızın bulunduğu ya da erişilebilir olduğu herhangi bir bilgisayara erişimi bulunan herhangi bir kişinin hesabı kullanımı dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, hesabınıza ilişkin tüm kullanım veya etkinlikten tek başınıza siz sorumlusunuz.

3. Hesap bilgilerimi paylaşırsam veya kaybedersem ne olur?

Hizmetleri kullanmak veya Hizmetlere erişmek için bir hesap açarsanız kayıt formunda talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlayarak kayıt işlemini tamamlamanız gerekir. E-posta adresi ve parola girmeniz istenebilir. Parolanızın gizliliğini korumaktan tamamen siz sorumlusunuz. İlgili Hesabı başka bir kişiye satamaz veya ticari işleme tabi tutamazsınız.

Hesabınızın, e-postanızın veya parolanızın izinsiz kullanılması durumunda bize derhal bildirmeyi kabul edersiniz. Bilginiz dahilinde olup olmamasına bakılmaksızın, bir başkasının parolanızı kullanması nedeniyle sizin veya bir üçüncü tarafın uğradığı hiçbir zarardan sorumlu olmayız. Hesabınızı herhangi bir zamanda sonlandırma hakkını saklı tutarız.

4. Surfshark'ın ödeme, otomatik yenileme ve para iadesi politikası nedir?

Surfshark Hizmetlerine hizmet süresi esasına göre de abone olabilirsiniz. Surfshark Hizmetlerine kaydolduktan sonra bir ödeme yöntemi seçebilirsiniz. Hizmetlerimizin yalnızca bazıları ücretsizdir.

Otomatik yenileme işleminden önce otomatik ödemelerinizi iptal etmeye karar vermediğiniz sürece ücretli Surfshark hizmetleri her hizmet süresinin sonunda yenilenir ve ödeme yönteminizden tekrar ücret tahsil edilir. Ödeme bilgilerinizi girdiğinizde otomatik yenileme işlemini kabul edersiniz. Aboneliğinizin otomatik yenilenmesiyle (bir aydan uzun süreliyse) ilgili olarak sizi e-posta yoluyla önceden bilgilendireceğiz.

Mevcut abonelik süreniz sona ermeden önce, sağlanan kredi kartında bir ön onay işlemi başlatabiliriz. Ödeme yönteminizin durumunu doğrulamak üzere cüzi bir tutar geçici olarak tahsil edilebilir. Doğrulama başarılı olduktan sonra bu tutar hızla iade edilir ve hesabınıza kalıcı bir işlem olarak yansımaz. Bu uygulama, hizmetlerimize kesintisiz erişim sunmamıza yardımcı olur ve gelecekteki faturalandırma döngüleri açısından ödeme yönteminizin geçerliliğinin sürekliliğini teyit eder.

Hizmetleri satın alımınıza ilişkin ilk makbuzu e-posta adresinize göndereceğiz. Bundan sonraki tüm makbuzlar Surfshark hesabınıza gönderilecektir (bu makbuzları görmek için lütfen hesabınızda oturum açın, "My account" [Hesabım], ardından "Subscriptions" [Abonelikler] öğesine tıklayın; "Invoices & receipts" [Faturalar ve makbuzlar] bölümünde makbuzları görebilirsiniz).

Surfshark, tekrar eden abonelik ücretleri veya diğer abonelik şartları dahil olmak üzere aboneliklerin fiyatını muhtelif zamanlarda değiştirebilir ve fiyat değişikliklerini veya diğer değişiklikleri size önceden bildirir. Geçerli yasalara tabi olarak, değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmek suretiyle yeni fiyat ve şartları kabul edersiniz. Mevcut durumda geçerli olan tekrar eden abonelik ücretlerini buradan inceleyebilirsiniz.

Hizmetlerimizden memnun kalmanız, ana hedefimizdir. İadesi mümkün olmayan Alternative ID ve/veya anonim Dedicated IP ile ilgili hizmetler hariç olmak üzere, ücretli hizmetlerimizi artık kullanmamayı tercih ederseniz Hizmetlerimizi satın aldıktan itibaren 30 gün içinde para iadesi talep etme hakkınızı garanti ediyoruz. Ancak aboneliği iptal etmeye karar vermeden önce sorununuzu çözmek isteriz, bu nedenle bize support@surfshark.com adresinden her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmetlerimizin iptali nedeniyle iki kez para iadesi alabilirsiniz. Daha önce bir kez para iadesi aldıysanız iki iptal arasındaki sürenin 6 aydan az olmaması şartıyla ikinci para iadesini alabilirsiniz. İkinci iade işleminden sonra Hizmetlerimizi tekrar satın alırsanız sonraki iptaller karşılığında para iadesi alamazsınız. Aylık abonelikler, yalnızca ilk satın alma işleminden sonra 30 günlük para iadesi garantisi temelinde iade edilebilir. Aylık abonelik yenilendikten sonra 30 günlük para iadesi garantisi temelinde iade edilemez. Surfshark, hesap bilgilerinizin geçerliliğini doğrulama ve söz konusu doğrulama işlemi tamamlanana kadar para iadelerini bekletme veya erteleme hakkını saklı tutar.

Kural olarak, satın alımdan itibaren 30 günlük süre dolduktan sonra para iadesi talep etme hakkınız bulunmaz. Bununla birlikte, satın aldığınız Hizmetlerin mevcut veya kullanılabilir olmadığını ve bu sorunla ilgili olarak bizimle iletişime geçmek için makul çaba sergilediğinizi gösterebilirseniz yalnızca kendi takdirimize bağlı olarak söz konusu 30 günlük sürenin ardından para iadesini değerlendirebiliriz. Böyle bir durumda, Hizmetlerin mevcut veya kullanılabilir olmadığı abonelik süresiyle orantılı olarak ödenen Hizmet ücretlerinin tarafınıza iadesini sağlayabiliriz.

Surfshark aboneliğinizi Paddle, Google Play veya Cleverbridge dışındaki satıcılar aracılığıyla edindiyseniz size para iadesi gerçekleştiremeyiz. Aboneliğinizin Paddle, Google Play veya Cleverbridge dışındaki bir satıcı aracılığıyla satın alındığı durumlarda, belirli para iadesi usullerini anlamak ve ihtimal çerçevesinde para iadenizi bu satıcı aracılığıyla almak üzere esas satıcıya danışmanız gerekir. Ancak satın alma işleminiz Paddle, Google Play veya Cleverbridge aracılığıyla gerçekleştirildiyse politikalarımıza uygun olarak para iadesini sizin için kolaylaştırabiliriz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen ilgili satıcının şartlarını kontrol edin.

Ön ödemeli kartlar veya hediye kartları kullanılarak yapılan ödemeler iade edilmez. Kripto para ile yapılan ödemelerde, eş değer tutarda ABD doları aynı kripto para cinsinden (para iadesi yapılan andaki kur esas alınarak) iade edilir.

Hesabınızı her zaman silme hakkına sahipsiniz. Ancak silinen hesaplarda, devam eden hizmet süresinin kullanılmamış kısmı için para iadesi yapılmaz.

Özel IP'niz kurulduktan sonra seçilebilen anonim Özel IP seçeneğini kullanmaya karar verirseniz bu, Özel IP adresinizle ilgili olarak veri tabanımızdaki tüm bilgilerin kaldırılmasına neden olacaktır. Bunu hesaba katarak, sizinle ilgili Özel IP arasında bağlantı kurma olanağımız tamamen ortadan kalkacağından, artık size para iadesinde bulunamayız.

Bu Şartların ihlal edilmesi durumunda para iadesi sağlamama hakkını saklı tutarız.

Surfshark tarafından tahsil edilen ücretlere vergiler dahil değildir. Bununla birlikte, satın alma işlemi anında sizin için geçerli olan yasalar kapsamında KDV, MHV ve diğer vergi veya ücretler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere vergi veya harçları hesaplayıp ekleyebiliriz.

Tüm ödemeler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların yardımıyla (bkz. Gizlilik Politikamız) kendi ödeme işlemleri şirketlerimiz (1, 3rd Floor 11-12 St. James's Square, Londra, Birleşik Krallık, SW1Y 4LB adresinde kayıtlı Surfshark Limited ve 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex adresinde kayıtlı Surfshark Inc.) tarafından işleme alınır.

5. Bu İnternet Sitesini veya Hizmetlerinizi kullanmak için hangi yaşta olmam gerekir?

Surfshark, 18 yaşın altındaki kullanıcılara yönelik değildir. Bu kullanıcıların kendilerine ilişkin herhangi bir bilgiyi tarafımıza iletmeleri, İnternet Sitemizin ve Hizmetlerimizin kayıt gerektiren kısımlarını kullanmaları açıkça yasaklanmıştır. Bu kullanıcılar tarafından herhangi bir bilgi gönderildiği takdirde söz konusu bilgi toplanmaz veya saklanmaz.

6. Fikri mülkiyet yasalarına nasıl uyarım?

Hizmetlerimize erişmek ve Hizmetlerimizi kullanmak için Yazılımımızı bir cihaza indirip yüklemeniz gerekebilir. Bu Yazılımın kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları aşağıda bulabilirsiniz. Bu Şartlar uyarınca "Yazılım", Hizmetleri kullanmanız için tarafımızca size sağlanan her türlü mobil ve masa üstü yazılım uygulamalarını ve yazılıma eşlik eden veya bununla bağlantılı olarak sunulan diğer yazılımları (her türlü sürüm, güncelleme, iyileştirme veya revizyon dahil) ve her türlü belgeyi ifade eder. İnternet Sitesine erişim sağlarken veya Hizmetlerimizi kullanırken yasalara uymayı ve başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygı göstermeyi kabul edersiniz. İnternet Sitesi veya Hizmetlerimize ilişkin kullanımınız daima telif hakkı mülkiyetine ve fikri mülkiyetin kullanımına ilişkin yasalarca düzenlenir ve bu yasalara tabidir.

Bu Şartlara tabi olarak, sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz uyumlu bir cihaza Yazılımın bir kopyasını indirmek, yüklemek ve kullanmak için size sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan, kişisel, devredilemez, alt lisans verilemez, temlik edilemez, sabit süreli bir lisans ("Lisans") veririz. Hizmetler ve/veya Yazılım ile ilgili olarak burada size başka hiçbir hak veya lisans, açık veya örtülü olarak sağlanmaz. Ayrıca, İnternet Sitesine ait benzer fikirleri, özellikleri, işlevleri veya görselleri kullanarak bir ürün oluşturmayacak veya Hizmetlere/İnternet Sitelerine ait fikirleri, özellikleri, işlevleri veya görselleri kopyalamayacaksınız.

Şüpheye mahal vermemek adına, Apple Inc. ("Apple") App Store'dan indirilen Yazılımla ilgili olarak Lisans, söz konusu Yazılımın sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz herhangi bir Apple markalı cihazda kullanımı ile sınırlı ve Apple Medya Hizmetleri Hüküm ve Koşulları'nda belirtilen Kullanım Kuralları kapsamında izin verildiği şekilde olup söz konusu Yazılıma aile paylaşımı veya toplu satın alma özellikleri üzerinden sizinle bağlantılı diğer hesaplar tarafından erişilmesi ve kullanılması hariçtir.

Bu Şartlara uygun olarak kullanılan Yazılım lisanslanmakta olup satılmaz ve siz, Yazılımın hiçbir kopyası, kendisi yahut Hizmetler ve İnternet Siteleri üzerinde hiçbir unvan ve mülkiyet hakkına sahip olmazsınız. Bu Şartların 6. Bölümünde özellikle belirtilenler haricinde size hiçbir hak verilmez. Hizmetler, Yazılım, İnternet Siteleri ve bunların kısımlarına ilişkin tüm hak, unvan ve menfaatler biz ve/veya lisans sahiplerimize aittir. Açıkça belirtilmediği sürece tüm haklar saklıdır. Surfshark ve/veya bağlı şirketlerinin sahip olduğu ticari markalara özdeş veya bunlarla karışıklığa neden olacak ölçüde benzer ticari markaları, ticari adları, sembolleri veya işaretleri tescil ettirmeniz, onaylamanız veya başka bir şekilde kullanmanız yasaklanmıştır.

Bu belge ile Surfshark ve/veya bağlı şirketlerine, bize ilettiğiniz Geri Bildirimi (aşağıda tanımlandığı üzere) ücret veya tazminat olmaksızın, söz konusu kullanımı bildirme yükümlülüğü ve herhangi bir başka kısıtlama olmadan kullanmamız için kalıcı, geri alınamaz ve dünya çapında geçerli bir lisans verirsiniz. Geri Bildirime ilişkin mevcut ve gelecekteki (manevi ve eş değer haklar dahil) tüm ve her türlü haklardan feragat edersiniz (veya uygulamamayı kabul edersiniz). ("Geri Bildirim"; Hizmetlerimiz, Yazılımımız, İnternet Sitelerimiz ile ilgili her türlü öneri, fikir, teklif, tavsiye, geri bildirim, inceleme veya diğer girdileri ifade eder).

7. Hangi faaliyetler yasaktır ve bu şartların olası ihlali nasıl bildirilebilir?

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki eylemlerde bulunmayacaksınız:

• Hizmetlerimizi herhangi bir yasa dışı kullanım doğrultusunda kullanmak (ör. yerel, eyalet, ulusal veya uluslararası yasalar veya yönetmelikler uyarınca ceza gerektiren bir suç teşkil eden herhangi bir yasa dışı materyalin aktarılması);
• Hizmetlerimizi web crawling (sürünme), kazıma, hasat veya bu Hizmetlerin diğer kullanıcılara sunulmasını olumsuz yönde etkileyecek diğer benzer faaliyetlere yönelik kullanmak;
• Yasa dışı, zararlı, tehdit, taciz niteliği taşıyan, rahatsız edici nitelikte veya bir mahkeme tarafından kabul edilemez bulunabilecek herhangi bir içerik aktarmak;
• Taciz, suistimal, hakaret, zarar verme, küçük düşürme, aşağılama, hor görme, sindirme veya cinsiyet, cinsel yönelim, din, etnik köken, ırk, yaş, ulusal köken veya engellilik temelinde ayrımcılık davranışlarında bulunmak; yanlış veya yanıltıcı bilgiler iletmek;
• Hizmeti herhangi bir üçüncü tarafça sunulmuş gibi göstermek, Hizmete toplu halde erişim sağlamak, kazıma, yeniden dağıtım, yeniden satış faaliyetlerinde bulunmak veya Hizmetleri herhangi bir şekilde herhangi bir üçüncü tarafın kullanımına sunmak;
• Hizmetleri bu Hizmet Şartları kapsamında veya Surfshark tarafından açıkça izin verilen durumlar haricinde kullanmak veya aktarmak, Hizmetlerin herhangi bir kısmını kopyalamak, parçalarına ayırmak, tersine mühendislik uygulamak veya kaynak koduna dönüştürmek. Surfshark'ın yalnızca kendi takdirine bağlı olarak belirlediği şekilde, Hizmetin hiçbir kısmını Surfshark ile rekabet eden bir şekilde kullanamazsınız;
• Geçerli yasaları ihlal ederek spam veya diğer mükerrer ya da istenmeyen mesajlar göndermek;
• Virüsler, solucanlar, Truva atları veya diğer zararlı bilgisayar kodu, dosyalar, komutlar, aracılar veya programlar içeren materyaller göndermek veya saklamak;
• Hizmete müdahale etmek veya Hizmetin bütünlüğünü ya da performansını bozmak;
• Hizmete veya Hizmetle ilgili sistemlere ya da ağlara izinsiz erişim sağlama girişiminde bulunmak;
• Yanlış beyanda bulunmak veya başkaları adına hareket etmek;
• Elektronik posta mesajları veya gönderilerde kaynak öz niteliğini değiştirmek;
• Hizmeti yasal amaçlardan başka herhangi bir amaç doğrultusunda kullanmak;
• Surfshark'ı yasa dışı veya kötü amaçlarla kimliğinizi maskelemek için kullanmak;
• Sunucularımız aracılığıyla telif hakkı korumasına tabi olan materyalleri dağıtmak;
• Surfshark'ın alt yapısında makul olmayan bir yük oluşturan herhangi bir eylemde bulunmak;
• Hizmetlere müdahale etmek veya müdahale girişiminde bulunmak üzere herhangi bir 3. taraf yazılımı kullanmak;
• Müstehcen, küçük düşürücü, ayrımcılık oluşturan veya başka bir kişi veya kuruluşa karşı zararlı yahut kötü amaçlı olabilecek herhangi bir materyal indirmek veya aktarmak; Hizmetlerimizi açılır reklamlar göstermek için kullanmak.
• Para iadesi politikamızı istismar etmek veya istismar etme girişiminde bulunmak;
• Bu Şartları başka bir şekilde ihlal etmek veya etkisiz kılmak;
• Veri gizliliği, uluslararası iletişim faaliyetleri ve teknik veya kişisel verilerin aktarımı ile ilgili olanlar dahil olmak üzere, Hizmetleri kullanımınızla ilişkili tüm yerel, eyalet, ulusal ve yurt dışı yasalara, anlaşmalara ve yönetmeliklere daima uyacaksınız.
• Alternative ID hizmetini kişisel olmayan veya ticari bir amaçla kullanmak. Bu, sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, Alternative ID'yi iş amaçları doğrultusunda kullanmayı, bu hizmet dahilinde herhangi bir ticari faaliyetle meşgul olmayı ve/veya kurumsal, eğitsel, yönetsel yahut başka bir kuruluş ortamında dağıtmayı içerir. Alternative ID hizmetine yönelik tüm erişim ve kullanım mutlak surette kişisel ve özel kullanım doğrultusunda olmalıdır.

Surfshark, Hizmetlerimizin mümkün olduğunca güvenli ve kullanıcı dostu olarak kalmasını sağlamaya kararlıdır. Bu nedenle, üçüncü tarafların telif hakları veya diğer haklarının ihlal edilmesi dahil olmak üzere, Surfshark Hizmetlerini geçerli yasalara aykırı olarak kullanmak mutlak surette yasaktır. Bu, Surfshark Hizmetleri üzerinden veya aracılığıyla, kendi başına yasa dışı olan ya da yasa dışı faaliyetlerle ilgili olması nedeniyle yasa dışı kılınacak içerikler ("Yasa Dışı İçerik") yüklemeyeceğiniz, saklamayacağınız, paylaşmayacağınız ve/veya başka bir şekilde bu içeriklerden istifade etmeyeceğiniz anlamına gelir. Ancak platformumuz aracılığıyla iletilen ve/veya alınan, kullanıcılar tarafından oluşturulmuş içerikleri izlemediğimizden dolayı, kullanıcılarımızdan özel bildirim almadıkça bu Şartlara yönelik olası ihlallerden haberdar olmayabileceğimizi lütfen unutmayın. Tüm kullanıcılar için ortamın güvenliğini sürdürmemize yardımcı olacağınıza güveniyoruz.

Alternative ID kullanıcılarımızı, bu Şartlara uygun olmayan her türlü içerik veya davranışı bize bildirmeye ve bu konuda bilgi vermeye teşvik ederiz. Surfshark, belirli endişelerle ilgili olarak emniyet teşkilatlarına bilgi verme kabiliyetini saklı tutar ve sizi, yasa dışı eylemlere yol açabileceğinden şüphelendiğiniz her türlü materyali bildirmeye teşvik eder.

Endişe verici herhangi bir materyalle karşılaştığınızda, dsa@surfshark.com (AB ile ilgili bildirimler için) adresinden bildirim ("Bildirim") göndererek, support@surfshark.com adresinden müşteri destek ekibimizle (diğer tüm bildirimler için) iletişime geçerek veya aşağıdaki taahhütlü posta adresi üzerinden iletişime geçerek lütfen bizi bilgilendirin:

Surfshark B.V.
Kabelweg 57, 1014BA
Amsterdam, the Netherlands

Bildirimin geçerli olabilmesi için aşağıdaki bilgileri içermesi gerektiğini lütfen unutmayın:

• Yasa Dışı İçeriğin geçerli yasaları ihlal ettiği iddiasında bulunmanızın nedenlerine ilişkin yeterli dayanağı bulunan bir açıklama;
• Yasa Dışı İçeriğin telif hakkını ihlal ettiği iddia ediliyorsa ihlal edildiği iddia edilen, telif hakkıyla korunan eserin kimliği (birden fazla eser söz konusu ise temsili bir liste);
• tam URL veya URL'ler gibi, söz konusu bilginin tam elektronik konumu ve gerekli durumlarda yasa dışı içeriğin tespitine olanak sağlayan ek bilgiler (örneğin, ekran görüntüleri);
• iletişim bilgileriniz (asgari olarak ad ve soyadı, fiziksel adres ve e-posta adresi) ve varsa yetkili temsilciniz;
• iddia konusu Yasa Dışı İçeriğin şikayet edilen şekilde kullanımına tarafınızca veya yetkili temsilciniz yahut yasalar tarafından izin verilmediğine dair iyi niyetli bir kanaat taşıdığınıza ilişkin beyanınız (veya yetkili temsilcinizin beyanı);
• Bildirimde bulunan bilgilerin ve suçlamaların doğru olduğu ve yeminli ifade kapsamında sizin (veya yetkili temsilcinizin) eylemde bulunmaya yetkili olduğunuza dair beyanınız;
• sizin (veya yetkili temsilcinizin) fiziksel yahut elektronik imzası.

Uzmanlarımız, şartlarımıza yönelik bir ihlal olup olmadığını belirlemek üzere bu gönderileri değerlendirir ve bildirilen içerik ve/veya eylemler için herhangi bir eylemin gerekli olup olmadığına karar verir.

Hizmetleri kullanımınızla ilgili veya kullanımınızdan kaynaklanan bir şikayetin Surfshark'a iletilmesi ya da Surfshark'ın bu Şartların ihlal edildiğini bağımsız olarak tespit etmesi durumunda Surfshark, kullanımınızı bu Şartlara yönelik ihlal sayabilir ve bildirimde bulunmaksızın hesabınızı sonlandırabilir, sınırlandırabilir ve/veya Hizmetlerin sağlanmasını askıya alabilir.

Hizmetlerimiz (ürünler) ABD ve Avrupa Birliği ihracat ve yeniden ihracat kontrol yasaları ve yönetmelikleri veya ABD Ticaret Bakanlığının idare ettiği İhracat İdare Yönetmeliği ("EAR") dahil olmak üzere diğer yargı bölgelerinde geçerli olan benzer yasalara tabi olabilir. Ayrıca, (a) Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, ABD veya ilgili başka bir yargı bölgesinin mal ambargosu veya başka bir ekonomik yaptırım uyguladığı ve bu nedenle Hizmetlerin kullanımı, ithalatı, ihracatı, satışı veya Hizmetlere yönelik ödemenin yasaklanacağı veya sınırlandırılacağı herhangi bir ülkede bulunmadığınızı ve (b) ilgili yargı bölgelerinde geçerli olan ihracat ve yeniden ihracat yasaları, yönetmelikleri veya benzer yasalar kapsamında belirtilen şekilde reddedilmiş bir taraf olmadığınızı ya da ABD Hazine Bakanlığı Yurtdışı Kontrol Ofisi ("OFAC"), ABD Dış İşleri Bakanlığı, Birleşmiş Milletler Güvenlik Konseyi, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık Kraliyet Hazinesi veya diğer ilgili yaptırım makamları ("Yaptırım Makamları") tarafından idare edilen yasaklı veya kısıtlı taraf listelerinde yer almadığınızı garanti edersiniz. Sizin için geçerli olduğu şekilde, EAR ve OFAC tarafından idame ettirilen ticari ve ekonomik yaptırımlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geçerli tüm ihracat ve yeniden ihracat kontrol yasalarına ve yönetmeliklerine uymayı kabul edersiniz. Özellikle bu Hizmet Şartları kapsamında alınan ürünler, yazılım ve teknoloji (söz konusu teknolojiden veya bu teknolojiye dayalı olarak türetilen ürünlere bakılmaksızın) dahil olmak üzere Hizmetleri, söz konusu yasa veya yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde yetkili devlet makamlarından önceden izin almadan geçerli ihracat kontrol yasaları, Yaptırım Makamlarının idame ettirdiği ticari ve ekonomik yaptırımlar yahut geçerli diğer yasa veya yönetmelikler tarafından yasaklanan herhangi bir varış yerine, tüzel veya gerçek kişiye ya da son kullanıma yönelik (doğrudan veya dolaylı olarak) kullanmamayı, satmamayı, ihraç etmemeyi, yeniden ihraç etmemeyi, aktarmamayı, yönlendirmemeyi, serbest bırakmamayı veya başka bir şekilde tasarruf etmemeyi kabul edersiniz.

8. Surfshark'ın Adil Kullanım Politikası Nedir?

Surfshark, tüm kullanıcılarımıza Hizmetlerin kullanımına ilişkin mümkün olan en iyi deneyimi sunmayı taahhüt eder. Hizmetlerimizin her kullanıcısının seçtiği plana ilişkin deneyiminin eksiksiz olmasını sağlamak buna dahildir. Bu taahhüdü yerine getirmek üzere ağ kapasitemizi sürekli yöneten, otomatikleştirilmiş bir altyapı bakım sistemi uygulamaktayız.

Surfshark'ın temel imkanlarından biri sınırsız sayıda eş zamanlı cihaz bağlantısı (Antivirus hizmeti hariç) olsa da bunu istismar eden kullanıcılar olabilir ve bu durum, Hizmetlerimizin kalitesinin yanı sıra diğer kullanıcılarımızın kullanım deneyimini olumsuz etkileyebilir. Bu kullanıcılar arasında izinsiz yeniden satıcılar, çok yüksek sayıda cihaz kullanımını içeren gayri meşru faaliyetler tertipleyenler ve diğerleri olabilir.

Adil Kullanım Politikamız, Hizmetlerimizin uygunsuz şekilde kullanımını yönetir ve Hizmetlerin herkes tarafından adil bir şekilde kullanılmasını garanti eder. Adil Kullanım Politikası kapsamında, hiçbir kullanıcımızın Hizmetlerin kalitesinin bozulma ihtimalinden etkilenmemesini sağlamak üzere ağ bakım sistemimizde aynı anda bağlı cihaz sayısının makul seviyeyi aşmasına yönelik sınırlamaları etkinleştirme hakkını saklı tutarız.

Surfshark Antivirus hizmeti, hesap başına en fazla beş adet eş zamanlı bağlantıya izin verir.

Surfshark Alternative ID hizmeti belirli kullanım sınırlamalarını şart koşar. Yalnızca kişisel, güvenli ve adil kullanım sağlamak için Alternative ID aracılığıyla gönderilen e-postaların/mesajların sayısını ve üretilen çıktıların, e-posta adreslerinin ve bireysel bir kullanıcı tarafından oluşturulan telefon numaralarının toplam sayısını sınırlama hakkını saklı tutarız. Ek olarak hizmet, Alternative telefon numarası ("Alternative Number") elde etmenizi ve böylece özel yazılımımız aracılığıyla aramaları ve mesajları özel olarak almanızı sağlayan bir çözüm içerir. Bu özellik, sıkı bir şekilde gizlilik ve güvenlik gerekliliklerini karşılamak için özel olarak tasarlanmıştır ve genel sosyal etkileşimlerde kullanım amacı taşımaz. Bu faktörler göz önünde bulundurulduğunda Surfshark, Alternative Number özelliğinin kötüye kullanılması riskini azaltmak ve hizmet tarafından belirtilen kullanımlara uyulmasını sağlamak amacıyla sağlanan iletişim özelliklerine belirli kısıtlamalar getirme hakkını açıkça saklı tutar. Alternative Number özelliği, doğrulama kodlarına (tek seferlik parolalar) uygun şekilde yapılandırılmamıştır veya bu kullanımı desteklemez ve doğası gereği bu tür kodları alma işlevselliğine sahip değildir.

9. Surfshark üçüncü taraf sitelerine bağlantı yönlendiriyor mu?

Surfshark, Surfshark tarafından işletilmeyen veya Surfshark ile ilişkili olmayan diğer internet sitelerine bağlantı yönlendirebilir veya bu sitelerden Surfshark'a bağlantı yönlendirilebilir. Surfshark, bu üçüncü taraf internet sitelerinde bulunan içerikleri onaylamaz ve bunlardan sorumlu değildir. Surfshark'ın bu İnternet Sitesine bağlantı yönlendiren veya bu İnternet Sitesinden bağlantı yönlendirilen tüm sitelerin içeriklerini incelemediğini, onaylamadığını ve bunlara ilişkin içerik ve eylemlerden sorumlu olmadığını kabul edersiniz. Bağlantılı sitelerin içeriklerinin doğru olduğunu ve fikri mülkiyet yasaları dahil olmak üzere yerel, eyalet veya federal düzeydeki yasalara uygun olduğunu vaat etmeyiz. Bağlantılı siteleri kendi sorumluluğunuzda kullanırsınız ve bunlara itimat etmekten kaynaklanan tüm sorumlulukları ve sonuçları üstlenirsiniz.

10. Sorumluluk Reddi ve Sorumluluk Sınırlamaları.

SURFSHARK, İNTERNET SİTESİNİ VE HİZMETLERİNİ SİZE "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SAĞLAMAKTADIR. Surfshark, Hizmetlerin veya içeriğinin hatasız olduğunu garanti edemez ve Hizmetlerin teknik doğruluğu, işlevselliği veya içeriğin doğru, hatasız ve güncel olduğu konusunda beyanda bulunmaz. Gerçek hizmet kapsamı, hızlar, konumlar ve kalite değişiklik gösterebilir. Bu belge ile Antivirus'ün yazılım teknolojisi sektörünün güncel standardına uygun olduğunu ve herhangi bir uygulamaya yönelik mevcut hiçbir teknolojinin tüm kötü amaçlı yazılımları yüzde yüz oranında tespit edip ortadan kaldırmasının mümkün olmadığını açıkça kabul edip onaylarsınız. Surfshark hiçbir beyanda bulunmamakta olup Hizmetleri yalnızca kendi sorumluluğunuz dahilinde kullanırsınız. Hizmetlerimiz bildirimde bulunmadan veya sorumluluk taşımaksızın güncellenebilir, değiştirilebilir, askıya alınabilir veya müdahaleye uğrayabilir.

Muhtelif zamanlarda, üçüncü taraflarca sağlanan bilgisayar yazılımlarını Hizmetlerimize dahil edebiliriz. Söz konusu üçüncü taraf bilgisayar yazılımları, ilgili telif hakkı sahiplerinin ve/veya lisans sahiplerinin izniyle ve sundukları şartlara bağlı olarak sağlanır.

SURFSHARK VE BAĞLI KURULUŞLARI; HİZMETLERİ KULLANIMINIZDAN, HİZMETLERLE BİRLİKTE SAĞLANAN HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAF BİLGİSAYAR YAZILIMINDAN, HERHANGİ BİR MAL VEYA ÜRÜNÜN SATIŞINDAN VEYA SATIN ALINMASINDAN, HİZMETLERDEN KAYNAKLANDIĞI İDDİA EDİLEN VİRÜSLER DAHİL OLMAK ÜZERE İNTERNET SİTESİNE VEYA HİZMETLERİMİZE ERİŞMENİZDEN VEYA ERİŞEMEMENİZDEN, İNTERNET SİTEMİZİ VEYA HİZMETLERİMİZİ KULLANMANIZDAN VEYA BUNLARA İTİMAT ETMENİZDEN, İNTERNET SİTESİNDE BULUNAN BİLGİ VEYA MATERYALLERDEN KAYNAKLANDIĞI İDDİA EDİLEN HİÇBİR DOĞRUDAN, DOLAYLI, ÖZEL, ARIZİ VEYA CEZAİ ZARAR KARŞISINDA, HAK TALEBİNİN TÜRÜNE VEYA DAVA SEBEBİNİN NİTELİĞİNE BAKILMAKSIZIN, SÖZ KONUSU ZARARIN MEYDANA GELME OLASILIĞINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA DAHİ SİZE VEYA HİÇBİR ÜÇÜNCÜ TARAFA KARŞI SORUMLU OLMAYACAKTIR.

ANTİVİRÜS; SÜREKLİ, HATASIZ VEYA HATA GÜVENCELİ ÇALIŞMA GEREKTİREN KULLANICILARA YÖNELİK DEĞİLDİR (NÜKLEER ENERJİ TESİSLERİNİ İÇEREN UYGULAMALAR, ASKERİ UYGULAMALAR, HAVACILIK NAVİGASYON VE İLETİŞİM SİSTEMLERİ VEYA İNSAN HAYATINI KORUMAK İÇİN GEREKLİ OLAN TIBBİ VEYA DİĞER UYGULAMALAR DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI DEĞİLDİR). SURFSHARK, BU BELGE İLE ANTİVİRÜS YAZILIMININ ÖZEL RİSK ALANLARINDA KULLANIMA UYGUN OLDUĞUNU REDDEDER.

Hizmet sağlayıcıyı, bağlı kuruluşlarını, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını ve bunların her bir direktörünü, yetkilisini, çalışanını ve temsilcilerini, bu İnternet Sitesini veya Hizmetlerimizi kullanımınızdan kaynaklanan veya bunlarla herhangi bir şekilde bağlantılı olan, bilinen ve bilinmeyen, şüphelenilen ve şüphelenilmeyen, açıklanan ve açıklanmayan her türlü hak iddiası, talep ve zarardan (fiili veya arızi) ("hak iddiaları") azat etmeyi bu belge ile kabul edersiniz.

İlk işletim sistemi sürümünün yayınlanmasından sonra en az iki (2) yıl boyunca tüm işletim sistemi sürümleri için uygulama güncellemeleri sağlıyoruz. Bu nedenle, Hizmetlerimizi kullanırken en iyi deneyimi yaşamak için işletim sisteminizi güncellemenizi öneririz.

Alternative ID hizmetini kullanıyorsanız dış etkenler nedeniyle e-postalarınızın Alternative email adresinize, arama ve mesajların alındı bilgisinin Alternative telefon numaranıza gönderilemediği durumlar olabileceğini kabul edersiniz. Bu engeller; ağ kesintileri, hizmet kesintileri ve spam filtreleme işlemleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan bir dizi sorundan kaynaklanabilir. Bu olası zorluklar ışığında Surfshark, iletilerin hızlı ve kesin bir şekilde gönderilip alınacağını iddia ve garanti edemez. Bu nedenle Surfshark; eksik, gecikmiş veya gönderilmeyen herhangi bir ileti karşısında sorumlu tutulamaz. Ayrıca, Surfshark'ın bunun gibi durumlarda ortaya çıkabilecek herhangi bir zarar yahut kayıptan da sorumlu olmayacağını kabul edersiniz. Alternative ID Hizmetine erişiminize ve bu hizmeti kullanımınıza yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarınız doğrultusunda izin verildiğini onaylamak önemlidir.

Ayrıca, Surfshark Alternative ID hizmetini kullanıyorsanız Alternative ID tarafından üretilen çıktının kurgusal olup gerçek kişileri veya yerleri yansıtmaması hedeflenmesine rağmen, zaman zaman bazı kısımların (ör. adresler) kasıtlı olmadan gerçek dünyadaki benzer unsurlarla eşleşebileceğini lütfen unutmayın. Bunu göz önüne alarak, bir çıktının sehven gerçek dünyadaki spesifik unsurları yansıtmasına ilişkin küçük bir olasılık bulunmasına rağmen, hizmetimizin yaşayan veya vefat etmiş gerçek kişilere yahut gerçek adreslere yönelik ürettiği her türlü benzerliğin tamamen tesadüf niteliğinde olduğunu ve YALNIZCA gizlilik ve/veya eğlence amaçları doğrultusunda kişisel kullanım için hedeflendiğini her zaman dikkate alın. SURFSHARK, GERÇEK KİŞİLER VEYA ADRESLERE YÖNELİK ARIZİ BENZERLİKLER KARŞISINDA HER TÜRLÜ SORUMLULUĞU AÇIKÇA REDDEDER. ALTERNATIVE ID TARAFINDAN ÜRETİLEN ÇIKTININ HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFIN HAKLARINI İHLAL EDEBİLECEĞİNİ DÜŞÜNÜYORSANIZ BU ÇIKTININ KULLANILMAMASINI TAVSİYE EDERİZ.

11. Tazminat.

İnternet Sitesine erişiminiz veya kullanımınızdan, bu Hizmet Şartlarını ihlalinizden ya da herhangi bir gerçek veya tüzel kişinin fikri mülkiyet haklarını veya başka bir hakkını ihlalinizden veya hesabınızı kullanan başka bir kişinin ihlalinden kaynaklanan her türlü üçüncü taraf hak talepleri, kayıp, sorumluluk, zarar ve/veya masraflar (makul avukatlık ücretleri ve masrafları dahil) karşısında Surfshark'ı, bağlı kuruluşlarını, yetkililerini, direktörlerini, çalışanlarını, danışmanlarını, aracılarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve beri kılmayı kabul edersiniz.

12. Hangi hukuk geçerlidir?

Surfshark ile 1 Ekim 2021'den önce sözleşme yaptıysanız sözleşmeniz, Britanya Virjin Adaları'nda kurulmuş olan Surfshark Ltd. şirketiyle yapılmıştır. Surfshark ile 1 Ekim 2021 veya sonrasında sözleşme yaptıysanız sözleşmeniz, Hollanda'da kurulmuş olan Surfshark B.V. şirketi ile yapılmıştır.

Surfshark, Britanya Virjin Adaları'nda kurulmuş olan Surfshark Ltd. ile Hollanda'da kurulmuş olan Surfshark B.V. olmak üzere müşterilerimizle yaptığımız sözleşmeye bağlı anlaşmalarla ilgilenen iki tüzel kişiye sahiptir. Hangi Surfshark şirketiyle sözleşme yaptığınızdan bağımsız olarak (1 Ekim 2021 öncesinde Surfshark Ltd., bu tarihten sonra ise Surfshark B.V.) bu Hizmet Şartları (Siz ile Surfshark arasındaki sözleşme), yasalar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Britanya Virjin Adaları yasalarına göre yorumlanacak ve bu yasalara tabi olacaktır. Bu, müşterilerimizle yapılan tüm sözleşmelerin aynı yasalara, yani Britanya Virjin Adaları yasalarına tabi olduğu anlamına gelir.

Ancak bu Hizmet Şartlarının, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz tüketici koruma haklarını sınırlandırmayacağını unutmayın. Anlaşmazlıkla ilgili olarak, ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarında sözleşmeye bağlı hukuk seçimiyle geçersiz kılınamayacak zorunlu hükümler bulunmadığı sürece Hizmet Şartları ile ilgili hak iddialarının çözülmesine yönelik adli işlemlerin Britanya Virjin Adaları mahkemelerine götürüleceğini bu belgeyle kabul edersiniz.

13. Çevrim içi anlaşmazlık çözümü.

Surfshark Hizmetleri ile ilgili olarak herhangi bir sorun veya sorunuz varsa support@surfshark.com bağlantısından bize ulaşmanızdan daima memnun oluruz. Ayrıca, AB'de ikamet ediyorsanız Avrupa Komisyonu tarafından kurulan, çevrim içi anlaşmazlık çözümüne ilişkin bir internet platformu aracılığıyla herhangi bir anlaşmazlığı ele alma hakkına sahipsiniz; söz konusu platformu http://ec.europa.eu/consumers/odr/ bağlantısında bulabilirsiniz. Bu platforma yönelik e-posta adresimiz aynıdır: support@surfshark.com.

14. Sorularım veya endişelerim için kiminle iletişime geçmeliyim?

Surfshark Hizmetleri veya bu Hizmet Şartları ile ilgili herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa support@surfshark.com adresine bir e-posta gönderin veya canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Surfshark, Dijital Hizmetler Yasası ("DSA") doğrultusunda hem Hizmetlerimizin kullanıcıları hem de yetkili makamlar için münhasır bir irtibat noktası tahsis etmiştir. DSA ile ilgili sorular için lütfen dsa@surfshark.com adresinden bizimle iletişime geçin. Tüm gönderilerin DSA'nın koşullarına uygun olmasını ve tercihen İngilizce (ya da İngilizce çevirisiyle birlikte) sunulmasını talep ederiz.

Ayrıca, Hizmetlerimizin kullanıcıları tarafından gerçekleştirilen ve Şartlarımızın 7. Bölümünde belirtilen yasaklara aykırı olabileceğinden şüphelendiğiniz eylemlere ilişkin başka endişeleriniz varsa support@surfshark.com adresinden bize bilgi vermenizi rica ederiz.

15. Diğer şartlar

Bu Hizmet Şartlarının başka dillerde çevirileri sağlanabilmekle birlikte bunlar tam olarak güncel veya kapsamlı olmayabilir. Bu nedenle, bu Hizmet Şartlarının İngilizce sürümü ile çeviri sürümleri arasında herhangi bir ihtilaf olması durumunda İngilizce sürüm geçerli olacaktır.