Existen cuatro formas de reducir el spam y las llamadas comerciales: registrarse en la lista de no llamar, cambiar los ajustes del móvil, utilizar soluciones de bloqueo de spam de tu operador o probar una aplicación de terceros. ¿Por qué suena el teléfono más de lo que debería? ¿Cuáles son los riesgos de responder a una llamada de spam? ¡Vamos a averiguarlo!
Índice
¿Qué es una llamada de spam?
El spam o las llamadas de spam son llamadas no solicitadas que tienden a engañar o estafar al destinatario. Las llamadas de spam tienen diversas formas: telemarketing, llamadas robotizadas y estafas relacionadas con Hacienda o las aseguradoras. Los operadores suelen marcar los números sospechosos mostrándolos como spam o posible spam.
Nota: el término spam proviene de un sketch de los Monty Python de los años setenta, donde dos clientes de una cafetería intentan pedir el desayuno de un menú que incluye Spam en casi todos los platos, para disgusto de uno de ellos.
¿Por qué recibo llamadas de spam?
Una razón muy común por la que recibes estas llamadas son las fugas de datos.
Estas fugas de datos suceden cuando una empresa con tus credenciales sufre una violación de datos por parte de hackers, quienes venden la información robada en la web oscura. Los estafadores compran esta información al por mayor y la utilizan para llamar a mucha gente, con la esperanza de que una víctima potencial descuelgue el teléfono y pique el anzuelo.
Por supuesto, existen más razones:
- Un estafador puede haber encontrado tu número en las redes sociales. Las personas que introducen sus números de teléfono en sus perfiles suelen ser objetivo de spam;
- Tal vez has interaccionado con un estafador al responder a un correo de phising o al hacer clic en un enlace de un mensaje de spam Si lo haces, los estafadores descubren que tu teléfono está activo y te añaden a la lista de posibles víctimas:
- Puede que te hayas suscrito a un servicio que comparte tu información. Algunos servicios nos piden el número de teléfono como parte del registro y después comparten tu información con terceros;
- Puede que estés utilizando un número antiguo objeto de llamadas de spam. Suele ocurrir cuando se obtiene un número de teléfono nuevo que ha sido utilizado anteriormente por otra persona. Los estafadores pueden continuar llamando a ese teléfono, y esperan encontrar al antiguo dueño;
- Puede que tu número de teléfono esté en una lista de llamadas robotizadas. Los vendedores y estafadores utilizan programas de llamadas robotizadas: sistemas automatizados que pueden llamar a muchos números de teléfono de forma simultánea.
Las llamadas de spam extranjeras te llegan porque falsifican los números de teléfonos y desvían las llamadas a través de la web. En estos casos, las listas No Llamar y la mayoría de filtros de spam tienen poco o ningún valor.
Consejo: prueba Incogni! Si recibes muchas llamadas de spam, puede que un corredor de datos haya vendido recientemente tus datos a un tercero (por ejemplo, a un vendedor). Puedes reducir el posible spam futuro si utilizas un servicio de eliminación de datos como Incogni.
Los intermediarios de datos están obligados por ley a eliminar los datos del usuario si así se les solicita. Incogni contacta con ellos en tu nombre y les solicita que eliminen tus datos de sus bases de datos.
¿Cuáles son los riesgos de coger llamadas de spam?
No existen riesgos si recibimos llamadas de spam, pero sí al contestarlas. Los riesgos más comunes al responder una llamada de spam son:
- Aumento de tu factura. Algunos planes de operador cobran por las llamadas que recibes;
- Más estafadores se fijarán en ti. Si coges las llamadas, sabrán que tu número está activo;
- Los estafadores podrían grabar tu voz y utilizarla. Pueden grabar frases cortas (sí, no, para, estoy de acuerdo) utilizadas para la autorización de audio.
Los riesgos menos frecuentes, pero más importantes al responder las llamadas de spam están asociados a caer en estafas:
- Puedes ser víctima de un robo de identidad. Los estafadores pueden hacerse pasar por empresas en las que confías y asustarte para que compartas tu número de la Seguridad Social;
- Los hackers pueden entrar en las cuentas en línea al utilizar diferentes técnicas de phishing. Normalmente, fingen ser del «servicio técnico» o de un «representante de atención al cliente» y piden información para iniciar sesión.
Cómo hacer que las llamadas de spam desaparezcan
Suponiendo que eres un ciudadano de EE. UU., registra tu número de teléfono en el registro No Llamar en línea en DoNotCall.gov. También puedes contactar a través de 1-888-382-1222 (voz) o 1-866-290-4236 (TTY). Otras técnicas generales para acabar con las llamadas de spam son:
- Descargar una aplicación de filtrado de llamadas;
- Utilizar el bloqueado de llamadas de spam de tu operador telefónico;
- Bloquear las llamadas desconocidas en tu dispositivo;
- Conseguir un número de teléfono nuevo;
- Consigue un número de teléfono virtual estadounidense.
La mayoría de las llamadas de spam las realizan los vendedores y estafadores, quienes utilizan software de llamadas robotizadas, una aplicación de marcación automática que realiza simultáneamente muchas llamadas con mensajes pregrabados.
Consejo: Una medida preventiva adecuada para minimizar las llamadas de spam (incluidas las robotizadas) sería utilizar un servicio como el Alternative Number de Surfshark. Es un número «alias» que desvía las llamadas a tu teléfono real. Puedes utilizarlo para cuentas y listados en línea, manteniendo en privado tu número real. Lo ideal es que tu número real no aparezca en Internet para que las empresas en masa no tengan tus contactos y no te llamen por spam.
Por tanto, vamos a descubrir cómo acabar con las llamadas robotizadas, sean legales o no, en los dispositivos más utilizados: Apple, Android y teléfonos fijos.
Cómo parar las llamadas de spam en iPhone
iPhone incorpora una opción para bloquear las llamadas de spam: Silenciar números desconocidos. Para activarla, dirígete a Configuración, Teléfono y haz clic en Silenciar Números Desconocidos.
Además, puedes activar la función de Bloqueo e Identificación de Llamadas. Para eso, abre Configuración, pulsa Teléfono, busca Llamada Bloqueo e Identificación, y activa ID de Business Connect, Identificación de llamadas por operador y Apps identificadoras de llamadas.
Al activar estas tres opciones, la identificación de la llamada se identificará por Apple Business Conect, tu operador y las apps identificadoras de llamadas que has instalado en tu dispositivo. Si una de las bases de datos tiene a la persona que llama marcada como posible spam, el número se bloquea.
Otra forma de parar las llamadas de spam en tu iPhone es a través de una aplicación que frena las llamadas robotizadas. Aquí tienes algunas aplicaciones que puedes probar:
Apps de iPhone para acabar con las llamadas robotizadas | Precio de la app* |
|---|---|
Prueba gratuita, $9,99/mes y $59,99/año |
*Los precios son los vigentes en marzo de 2024 y están sujetos a cambios.
Cómo acabar con las llamadas de spam en Android
Bloquea las llamadas no deseadas en Android accediendo a la aplicación Teléfono, haz clic en el icono de los tres puntos, después Ajustes y elige Pantalla de spam y llamadas. Activa la identificación de llamadas y la protección contra spam, pulsa Bloquear númerosy activa Bloquear spam y llamadas fraudulentas.
Si tienes el marcador de Google como aplicación de teléfono predeterminada en tu Android, abre la app pulsa el icono de los tres puntos, toca Ajustes, después selecciona Identificador de llamada y spam y activa filtrar llamadas de spam para bloquear llamadas automáticamente.
Cómo acabar con las llamadas de spam en teléfono fijo
Inscribir tu número en el registro «No Llamar» no funciona frente a los estafadores o los vendedores agresivos. Prueba estos pasos para frenar las llamadas no deseadas en tu teléfono fijo:
- Cambia de teléfono y comparte el número solo con tus familiares, médico e instituciones financieras;
- Bloquea un número si recibes llamada de spam. Para los ciudadanos de EE. UU., marca *60 en tu teléfono y sigue las instrucciones del mensaje sobre cómo bloquear un número. Para bloquear la última llamada, pulsa #01#;
- Instala un servicio de bloqueo de llamadas robotizadas en tu teléfono fijo. Estos servicios funcionan como filtros de llamadas. Además, cuando alguien te llame, no escuchará el pitido, sino que le pedirá que pulse 1 para conectar. Los software de llamadas robotizadas no pueden pulsar 1, por lo que la llamada no entra en tu teléfono.
Reflexiones finales
El mero hecho de bloquear las llamadas no deseadas o denunciarlas no es suficiente. La mejor manera de acabar con ellas es utilizar todas las medidas disponibles. Aparte de lo mencionado, presta atención sobre a quién facilitas tu número de teléfono, elimínalo de las plataformas sociales y no lo utilices para registrarte (a menos que sea obligatorio).
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo elimino las llamadas de spam de forma permanente?
Es imposible eliminar el spam de forma permanente, pero puedes reducirlo siguiendo estos pasos:
- Bloquea los números de spam.
- Denuncia las llamadas no deseadas.
- No respondas si lees spam o posible spam.
- Utiliza servicios de bloqueo de llamadas.
- Consigue un número de teléfono nuevo (en el peor de los escenarios).
¿Por qué de repente recibo tantas llamadas de spam?
Existen dos motivos por los que estás recibiendo spam:
- Es posible que un corredor de datos haya vendido tus datos recientemente (incluido tu número de teléfono) a un vendedor que intenta venderte sus productos;
- Una empresa con tus datos ha sufrido una filtración y tu número ha caído en manos de un estafador.
¿Cómo elimino mi número de la lista de spam?
El FTC sugiere que llames al 1-888-382-1222 desde el dispositivo que quieres eliminar de la lista. Para reducir el riesgo de spam, puedes utilizar Incogni y eliminar tus datos de las bases de los corredores de datos.
¿Qué pasa si tu número se identifica como spam?
Si tu número se ha identificado como spam, la persona que lo ha denunciado lo bloquea y, si intentas volver a contactar con ella, la llamada se pierde automáticamente y se envía al buzón de voz. Todos los mensajes de voz y llamadas de spam se envía a la carpeta de spam de tu dispositivo.
Si un operador ha marcado tu número de teléfono como sospechoso, tu número puede ser bloqueado.
