Política de cookies de Surfshark
Última actualización 2026.04.21.
La mayoría de los sitios web, incluido el de Surfshark, utilizan cookies, píxeles, balizas web y otras tecnologías similares (denominadas colectivamente «cookies»), ya que resultan muy útiles para prestar, proteger y mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web.
1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es una pequeña cadena de datos que se transfiere a tu dispositivo con fines de identificación.
Surfshark utiliza cookies por varios motivos, todos ellos destinados a mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Estos pequeños archivos de datos nos permiten ofrecerte un funcionamiento eficiente y seguro de nuestro sitio web y detectar y prevenir el fraude de manera eficaz. Las cookies también nos permiten recordar tus preferencias, reconocerte como visitante habitual a fin de adaptar tu experiencia de navegación mediante el análisis de tus hábitos y la personalización de contenido. Además, recopilamos información estadística sobre el tráfico y el uso del sitio web, y mostramos anuncios personalizados que son más relevantes para tus intereses.
2. ¿Qué categorías de cookies recopila Surfshark?
Surfshark utiliza las siguientes categorías de cookies:
Por finalidad de las cookies
| Cookies necesarias | Estas cookies son fundamentales para el funcionamiento básico de nuestro sitio web y se instalan automáticamente en tus dispositivos para garantizar un funcionamiento fluido, sin necesidad de consentimiento explícito. |
|---|---|
| Cookies analíticas | Estas cookies nos ayudan a conocer tu forma de navegar. Hacen un seguimiento de las partes de nuestro sitio web que te resultan más interesantes y señalan las áreas en las que se produce un error. Además, nos permiten hacer mejoras en nuestro sitio web y analizar su funcionamiento. |
| Cookies de marketing | Estas cookies sirven para hacer un seguimiento de la actividad y de las sesiones de los usuarios con el fin de ofrecerles un servicio más personalizado. Las cookies de marketing están gestionadas por terceros con los que llevamos a cabo campañas de marketing y nos permiten ofrecerte publicidad más relevante. |
| Afiliación | Las cookies de afiliados nos permiten identificar a los clientes que nuestros socios remiten a nuestro sitio web para que podamos conceder a los remitentes su comisión. |
Por origen de la cookie
| Cookies propias o de origen | Nuestro sitio web las instala directamente en tu dispositivo. |
|---|---|
| Cookies de terceros | Estas cookies son alojadas por otros servicios que están integrados en nuestro sitio web, como plataformas de análisis o publicidad. Por ejemplo, si haces clic en el enlace de un socio para acceder a nuestro sitio web, es posible que se utilice una cookie de terceros para rastrear esa interacción, para que así el socio pueda proponerte ofertas relevantes. |
Por duración de las cookies
| Sesión | Son temporales y se eliminan en cuanto cierras el navegador. |
|---|---|
| Persistente | Permanecen en tu dispositivo durante un plazo determinado, que puede oscilar entre unos días y varios años. Permanecerán allí a menos que las elimines. Descubre cómo hacerlo en la sección «Cómo controlar las cookies» de la Política de cookies. |
Hay muchos recursos excelentes para conocer los diferentes tipos de cookies y cómo funcionan. Puedes consultar sitios web como https://knowcookies.com/ o https://allaboutcookies.org/.
3. ¿Qué cookies específicas recopila Surfshark?
Es posible que, ocasionalmente, probemos nuevas cookies en nuestro sitio web, y aquellas que se adopten de forma permanente se añadirán a las siguientes tablas.
Nuestro sitio web emplea las siguientes cookies de origen:
| Cookie | Caducidad | Procedencia | Propósito | Categoría |
|---|---|---|---|---|
| surfshark-locale | 29 días | Surfshark | Almacena el idioma del sitio web seleccionado | Funcional |
| surfshark-coupon | Sesión | Surfshark | Almacena el código de cupón aplicado | Esencial |
| surfshark-on-exit-dialog-shown | 1 año | Surfshark | Almacena las interacciones con las encuestas de salida | Funcional |
| surfshark-intent-survey-shown | 1 año | Surfshark | Almacena los datos de la sesión relacionados con encuestas de intención | Funcional |
| surfshark-cf-uuid | 30 min | Surfshark | Se utiliza para prevenir el fraude | Esencial |
| surfshark-sticky-cta-closed | Sesión | Surfshark | Captura los datos de interacción con las ventanas emergentes promocionales | Funcional |
| surfshark-uuid | 1 año | Surfshark | Mantiene un identificador de sesión cifrado | Funcional |
| _ssli | 13 meses | Surfshark | Mantiene la configuración de la sesión autenticada | Funcional |
| _sstk | 1 año | Surfshark | Utilizada con fines de autentificación | Esencial |
| _ssrtk | 1 año | Surfshark | Utilizada con fines de autentificación | Esencial |
| _ssexp | 2 horas | Surfshark | Utilizada con fines de autentificación | Esencial |
| sf-af | 30 días | Surfshark | Almacena el parámetro de la visita anterior | Marketing |
| sf-ap | 30 días | Surfshark | Almacena el parámetro de la visita anterior | Marketing |
| sf-lu | 30 días | Surfshark | Almacena la URL de la página anterior | Marketing |
| sf-la | 30 días | Surfshark | Almacena la URL de la página anterior | Marketing |
| sf-fi | 30 días | Surfshark | Almacena la URL de la página anterior | Marketing |
| sf-rf | 30 días | Surfshark | Almacena la información del programa de recomendaciones | Funcional |
| surfshark-consent-state | 13 meses | Surfshark | Almacena el consentimiento de cookies | Esencial |
| _sp_ses.{{DOMAIN HASH}} | 30 minutos | Surfshark | Determina el estado actual de autenticación de la sesión | Analítica |
| _sp_id.{{DOMAIN HASH}} | 13 meses | Surfshark | Mantiene los atributos entre sesiones | Analítica |
| surfshark-hide-renewal-off-notification | 30 días | Surfshark | Almacena el estado de interacción para la notificación de renovación automática | Funcional |
| surfshark-hide-renewal-not-supported-notification | 30 días | Surfshark | Almacena el estado de interacción para la notificación de renovación automática | Funcional |
| surfshark-hide-setup-guide | 1 año | Surfshark | Almacena las interacciones con la guía de configuración | Funcional |
| surfshark-skip-upgrade | 14 días | Surfshark | Almacena las interacciones con la pantalla de actualización | Funcional |
| surfshark-app-auto-download-triggered | 1 año | Surfshark | Almacena el estado de inicio de las descargas automáticas de aplicaciones | Funcional |
| surfshark-product | Sesión | Surfshark | Redirige al producto tras la compra de un producto adicional | Funcional |
| surfshark-expired-url | Sesión | Surfshark | Almacena los errores de la sesión para facilitar el redireccionamiento a procesos alternativos | Funcional |
| surfshark-activate-user-error | Sesión | Surfshark | Indica errores para facilitar el redireccionamiento a procesos alternativos | Funcional |
| surfshark-purchase-error | Sesión | Surfshark | Muestra errores relacionados con la compra | Esencial |
| surfshark-teams-purchase-error | Sesión | Surfshark | Muestra errores relacionados con la compra | Esencial |
| surfshark-free-trial-purchase-error | Sesión | Surfshark | Muestra errores relacionados con la compra | Esencial |
| surfshark-card-purchase-error | Sesión | Surfshark | Muestra errores relacionados con la compra | Esencial |
| surfshark-payment-settings-success | Sesión | Surfshark | Muestra si la actualización del pago ha tenido éxito | Esencial |
| surfshark-payment-settings-processing-error | Sesión | Surfshark | Muestra un estado de error en la actualización de la forma de pago | Esencial |
| surfshark-hide-manual-setup-startup | 1 año | Surfshark | Almacena información sobre las acciones de la pantalla de configuración | Funcional |
| surfshark-purchase-survey-showed | 1 año | Surfshark | Almacena datos de interacción de la encuesta de salida relacionada con el pedido | Funcional |
| surfshark-success-purchase | Sesión | Surfshark | Muestra el historial de compras | Esencial |
| surfshark-ref-checkout-path | Sesión | Surfshark | Facilita el redireccionamiento del proceso de compra tras un error en el pago | Esencial |
| surfshark-onboarding-task | Sesión | Surfshark | Gestiona el estado de navegación entre las tareas de incorporación | Esencial |
| surfshark-upgrade-initially-skipped | Sesión | Surfshark | Gestiona el redireccionamiento de la sesión tras una transacción de actualización | Funcional |
| surfshark-cancel-deal | Sesión | Surfshark | Mantiene los datos de la sesión sobre las promociones aplicables | Funcional |
| surfshark-chat-session | Sesión | Surfshark | Mantiene la continuidad del chat de asistencia durante la navegación por el sitio | Funcional |
| shark-check | Sesión | Surfshark | Comprueba el estado de habilitación de cookies | Esencial |
| surfshark-purchase-data | Sesión | Surfshark | Admite el procesamiento de pagos | Esencial |
| surfshark-experiments | 1 año | Surfshark | Mantiene los datos de la sesión con fines de investigación para la optimización de la interfaz | Funcional |
| surfshark-experiments-exclude | Sesión | Surfshark | Gestiona la segmentación de la sesión para la optimización de la interfaz | Funcional |
| shark-oauth-link | Sesión | Surfshark | Admite la autenticación de terceros | Esencial |
| shark-oauth-verify | Sesión | Surfshark | Admite la autenticación de terceros | Esencial |
| shark-oauth-referrer | Sesión | Surfshark | Admite la autenticación de terceros | Esencial |
| shark-oauth-skip-prompt | Sesión | Surfshark | Admite la autenticación de terceros | Esencial |
| shark-oauth-challenge | Sesión | Surfshark | Admite la autenticación de terceros | Esencial |
| surfshark-onboarding-upgrade-visited | 1 año | Surfshark | Gestiona el enrutamiento de la sesión tras la interacción con la interfaz de actualización | Funcional |
Estos son algunos de los proveedores de servicios de terceros que utilizamos actualmente:
| Proveedor de servicios | Propósito | Política de privacidad | Cómo desactivar |
|---|---|---|---|
| Adyen | Esencial | https://www.adyen.com/privacy-policy | No se puede desactivar |
| Apple | Esencial | https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/ | No se puede desactivar |
| AppsFlyer | Análisis y publicidad | https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy/ | Darse de baja |
| Cloudflare | Esencial | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ | No se puede desactivar |
| Análisis, publicidad y funcionalidad | https://business.safety.google/privacy/ | Darse de baja | |
| Iterable | Análisis, publicidad y funcionalidad | https://iterable.com/legal/privacy-policy/ | Cambia la configuración de la aplicación o el navegador para desactivar las cookies |
| Meta | Análisis y publicidad | https://www.facebook.com/privacy/center/ | Darse de baja |
| Microsoft | Publicidad | https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement | Cambia la configuración de la aplicación o el navegador para desactivar las cookies |
| Paypal | Esencial | https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/privacy-full | No se puede desactivar |
| ProcessOut | Esencial | https://www.processout.com/privacy-policy | No se puede desactivar |
| Purchasely | Funcionalidad y análisis | https://www.purchasely.com/privacy-policy | Cambia la configuración de la aplicación o el navegador para desactivar las cookies |
| TikTok Information Technologies | Publicidad | https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en | Cambia la configuración de la aplicación o el navegador para desactivar las cookies |
| TVSquared | Análisis y publicidad | https://www.innovid.com/privacy-policy | Darse de baja |
| Typeform | Funcionalidad | https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/ | Cambia la configuración de la aplicación o el navegador para desactivar las cookies |
| Zendesk | Funcionalidad | https://www.zendesk.co.uk/company/agreements-and-terms/privacy-notice/ | Darse de baja aquí |
4. ¿Cómo controlar las cookies?
Puedes controlar las cookies que se instalan en tus dispositivos. Puedes actualizar tus preferencias de cookies en cualquier momento seleccionando el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página del sitio web. Además, la mayoría de los tipos de cookies se pueden configurar o eliminar a través de las opciones de configuración del navegador web. Sin embargo, ten en cuenta que si decides rechazar las cookies, esta acción puede limitar la funcionalidad del sitio web y es posible que pierdas el acceso a algunas de sus funciones.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo ajustar las preferencias de las cookies en los navegadores más habituales, consulta los siguientes enlaces:
Además, si deseas desactivar las cookies publicitarias, tienes más información en la página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative, la página de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance o http://youronlinechoices.eu.
Te informamos de que nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que pueden llevarte fuera de nuestro sitio web y que están fuera de nuestro control. Ten en cuenta que otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal. Te instamos a consultar las políticas relacionadas con la protección de datos, las políticas de privacidad y las políticas de cookies equivalentes disponibles en los sitios web correspondientes. No aceptamos ninguna responsabilidad por la protección de datos o las prácticas de privacidad de terceros en relación con dichos sitios web y tu uso de sitios web de terceros queda totalmente bajo tu responsabilidad.
5. ¿Responde nuestro sitio web a señales de «no rastrear»?
Actualmente, no. Puedes modificar los ajustes específicos de tu navegador para lograr resultados muy similares.
En este momento, Surfshark no reconoce las señales automatizadas del navegador relacionadas con los mecanismos de seguimiento o rastreo, que pueden incluir instrucciones de «no rastrear». No obstante, puedes cambiar tus preferencias de privacidad con respecto al uso de cookies y tecnologías similares en el navegador. Puedes configurar el navegador para que acepte todas las cookies, bloquee determinadas cookies, solicite tu consentimiento antes de instalar una cookie en el navegador o bloquee todas las cookies. Ten en cuenta que bloquear todas las cookies afectará a tu experiencia en internet y puede impedir que disfrutes de todas las funciones que ofrece nuestro sitio web.
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