Términos de Servicio de Surfshark

¡Gracias por visitar Surfshark! Lee con atención la siguiente información. PRESTA ESPECIAL ATENCIÓN A LAS DISPOSICIONES QUE CUBREN LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE LOS SERVICIOS Y CAMBIO DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO. Estos Términos de Servicio rigen tu acceso y uso de todos los Servicios de Surfshark. Este es un acuerdo vinculante. SI NO ACEPTAS TODOS LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NO ACCEDAS NI USES EL SITIO WEB O NUESTROS SERVICIOS. AL ACCEDER O USAR EL SITIO WEB Y NUESTROS SERVICIOS, ACEPTAS ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE SERVICIO. Las referencias a "tú" en estos Términos de Servicio indican a una persona que creó una cuenta de Surfshark o cuyo método de pago se encuentra cargado.

Podemos cambiar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Publicaremos un aviso en el sitio de Surfshark en cualquier momento que se enmienden o actualicen estos Términos de Servicio. Es tu responsabilidad revisarlos regularmente, y si en algún momento descubres que estos Términos de Servicio son inaceptables, debes abandonar de inmediato el sitio de Surfshark e interrumpir el uso de nuestros Servicios.

Cuando aceptas utilizar nuestros Servicios, que incluyen, entre otros: el uso de nuestros servidores, routers, direcciones IP, protocolos, complementos, software, aplicaciones, extensiones y otros equipos, así como cualquier actualización de éstos, estás de acuerdo en aceptar estos Términos.

1. ¿Qué servicios proporciona Surfshark?

Surfshark proporciona servicios de red privada virtual (VPN), y además, otros servicios relacionados con la privacidad y la ciberseguridad ("Servicios"). Estos Servicios incluyen, entre otros, VPN y otros software, extensiones, aplicaciones, información y contenido disponible para ti de Surfshark. Una VPN es una forma segura de proteger tus actividades en línea mediante el cifrado de la conexión de tus datos. De esta manera, no es posible que terceros monitoreen tu tráfico en la red, como sitios web, archivos descargados u otros servicios utilizados de internet. Con Surfshark, te puedes conectar a diferentes servidores de VPN en todo el mundo para asegurar la privacidad de tu ubicación.

La Política “sin registros” es una de las funciones más importantes de nuestros Servicios. Significa que tus actividades no se registran, retienen ni transfieren de ninguna forma a terceros cuando te conectas a nuestros Servicios. No recopilamos ninguna información acerca de lo que haces en línea (tus direcciones IP visitadas, historial de navegación, información de sesión, ancho de banda utilizado, marcas de tiempo de conexión, tráfico de red u otros datos similares). Podemos asegurarte dicha política ya que tenemos sede en la jurisdicción que no exige almacenamiento ni informe de datos, y los procesos relacionados con la provisión de nuestros Servicios son automáticos. Es más, solo una cantidad de tus datos de usuario muy limitada o proporcionada por ti se procesa con el fin de proporcionarte los Servicios. Para evitar abuso del servicio, nuestros servidores almacenan la Id. de usuario o dirección IP y las marcas de tiempo de conexión, pero esta información se elimina automáticamente dentro de los 15 minutos luego de finalizar tu sesión.

Ten en cuenta que si utilizas una dirección IP dedicada (una dirección de protocolo de internet única asignada exclusivamente para ti), cifrará todo tu tráfico de internet y ocultará tu dirección IP real y ubicación virtual. Sin embargo, dado que está unida a tu dirección de correo electrónico, ciertas actividades en línea se pueden rastrear nuevamente a la información de tu cuenta, siempre y cuando no selecciones una opción de IP dedicada anónima después del proceso de instalación de IP dedicada. Por lo tanto, después de que elijas esto, tendremos que configurar manualmente dispositivos nuevos y retendremos tu propia información ya que no tendremos ningún enlace sobre quién y cómo utiliza tu dirección IP dedicada.

Puedes encontrar más información acerca qué información recopilamos sobre ti y cómo se utiliza en nuestra Política de privacidad en https://surfshark.com/privacy

No aprobamos ninguna actividad ilegal, ilícita, delictiva o fraudulenta cometida mediante el uso de los Servicios de Surfshark. Dado que no registramos ninguna información sobre tus actividades, estás utilizando los Servicios de Surfshark bajo tu propia responsabilidad. Surfshark no será responsable de ninguna manera ni forma por acciones ilegales realizadas por ti que surjan a través del uso de nuestros Servicios.

2. ¿Debo crear una cuenta?

Te solicitaremos que configures una cuenta para poder utilizar algunos de los Servicios de Surfshark. Eres el único responsable de todo uso o actividad de tu cuenta, inclusive, entre otros, el uso de la cuenta de parte de cualquier persona que utilice tu cuenta con o sin autorización, o que tenga acceso a la computadora en la cual se encuentra la cuenta o donde esté accesible.

3. ¿Qué sucede si comparto o pierdo la información de mi cuenta?

Si abres una cuenta para usar o acceder a los Servicios, debes completar el proceso de registro proporcionando la información completa y exacta que solicita el formulario de registro. Es posible que te solicite proporcionar una dirección de correo electrónico y contraseña. Eres totalmente responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. No puedes vender ni comercializar esa cuenta a ninguna otra persona.

Aceptas notificarnos de inmediato en caso de cualquier uso no autorizado de tu cuenta, tu dirección de correo electrónico o contraseña. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida que tú o algún tercero sufra como consecuencia de que alguien utilice tu contraseña, ya sea con o sin tu conocimiento. Nos reservamos el derecho de dar por finalizada tu cuenta en cualquier momento.

4. ¿Cuál es la política de pagos, de renovación automática y de reembolso de Surfshark?

Puedes suscribirte a los Servicios de Surfshark sobre la base del período de servicio. Luego de registrarte para los Servicios de Surfshark, puedes elegir un método de pago. Solo algunos de nuestros Servicios no tienen costo.

Los Servicios pagos de Surfshark se renuevan automáticamente al final de cada período de servicio y nuevamente se carga tu método de pago elegido, salvo que decidas cancelar tus pagos automáticos antes de la renovación automática. Al ingresar tus detalles de pago, aceptas la renovación automática. Te informaremos con anticipación por correo electrónico acerca de la renovación automática de tu suscripción (si es mayor a un mes).

Enviaremos el primer recibo de compra de Servicios a tu correo electrónico. Todos los recibos posteriores se enviarán a tu cuenta de Surfshark (para ver esos recibos, inicia sesión en tu cuenta, haz clic en "mi cuenta", selecciona "suscripciones" y luego, verás los recibos en la sección "facturas y recibos").

Surfshark podrá cambiar el precio de las suscripciones, incluidas las cuotas de suscripción periódicas, u otras condiciones de suscripción y te comunicará cualquier cambio de precio o de otro tipo con antelación. Sujeto a la legislación aplicable, aceptas el nuevo precio y los nuevos términos si continúas utilizando los servicios una vez que los cambios entren en vigor. Consulte las tarifas de suscripción periódica aplicables actualmente aquí.

Tu satisfacción con nuestros Servicios es nuestro objetivo principal. Si eliges no continuar utilizando nuestros Servicios pagos, te garantizamos un derecho a reclamar un reembolso dentro de los 30 días luego de la compra de los Servicios. No obstante, nos gustaría resolver el problema antes de que decidas cancelar la suscripción, por lo tanto siempre te agradecemos que te comuniques con nosotros a [email protected]. Puedes obtener un reembolso por la cancelación de nuestros Servicios dos veces. Si ya te hemos otorgado un reembolso, puedes obtener el segundo reembolso si el período entre ambas cancelaciones por el cual reclamas el reembolso no es menor a 6 meses. Si compras nuestros Servicios nuevamente después del segundo reembolso, no te otorgaremos un reembolso por ninguna otra cancelación. Las suscripciones mensuales se pueden reembolsar sobre la base de la garantía de devolución de 30 días solo después de la compra inicial. Cuando se renueva una suscripción mensual, no se puede reembolsar sobre la base de la garantía de devolución de 30 días. Surfshark se reserva el derecho de verificar la validez de la información de tu cuenta y de retener o demorar cualquier reembolso hasta completar dicha verificación.

Como norma, no tienes derecho a reclamar un reembolso luego del período de 30 días de que haya ocurrido la compra. No obstante, en casos excepcionales, consideraremos un reembolso luego de dicho período de 30 días, a nuestro exclusivo criterio, si puedes demostrar que los Servicios que compraste no estaban disponibles ni utilizables, y que hiciste intentos razonables de comunicarte con nosotros en relación al problema. En dicho caso, podemos proporcionarte un reembolso proporcional de las tarifas pagadas de los Servicios durante el período de suscripción cuando los Servicios no estaban disponibles ni utilizables.

Si compras nuestra suscripción mediante iTunes/App Store/Amazon, no podremos otorgarte un reembolso, ya que las suscripciones que se compran a través de iTunes/App Store/Amazon están sujetas a las políticas de reembolso de dichas empresas. En tal caso, tendrías que comunicarte con la tienda específica para obtener un reembolso. Surfshark no puede reembolsar ninguna compra realizada desde nuestros revendedores. En este caso, los reembolsos se manejan de acuerdo con los términos y condiciones del revendedor del cual se compró el producto.

Los pagos realizados con tarjetas de crédito prepagas o tarjetas de regalo no tienen reembolso. En el caso de los pagos realizados con cripmonedas, se reembolsa el monto equivalente en dólares estadounidenses en la misma criptomoneda (con base en la tasa de cambio al momento del reembolso).

Tienes derecho a eliminar tu cuenta en cualquier momento, sin embargo, las cuentas eliminadas no se reembolsarán por la parte no utilizada del período de servicio en curso.

Si decides utilizar una opción de IP dedicada anónima que se puede elegir luego de la instalación de tu IP dedicada, esto provocará la eliminación de toda la información que tenemos en nuestra base de datos acerca de tu dirección IP dedicada. Teniendo eso en cuenta, ya no podremos otorgarte un reembolso, dado que no tendremos ninguna posibilidad de establecer ningún enlace entre tú y tu IP dedicada en particular.

Nos reservamos el derecho a no efectuar reembolsos en caso de incumplirse los términos.

Cualquier tarifa cobrada por Surfshark está excluida de impuestos. No obstante, podemos calcular y agregar impuestos y aranceles, inclusive, entre otros, IVA, GST (impuestos sobre bienes y servicios) y otros impuestos o tarifas según las leyes correspondientes al momento de la compra.

Todos los pagos se procesan en nuestras propias compañías de procesamiento de pago (Surfshark Limited, registrada en Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James’s Square, Londres, Reino Unido, SW1Y 4LB y Surfshark Inc., registrada en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, condado de Sussex) con ayuda de proveedores externos (consulta nuestra Política de privacidad).

5. ¿Qué edad debo tener para usar este sitio web o sus Servicios?

Surfhshark no está destinado a usuarios menores de 18 años. Dichos usuarios tienen expresamiente prohibido presentar cualquier información suya ante nosotros, y utilizar partes del sitio web y de nuestros Servicios para los cuales es necesario registrarse. Si dichos usuarios presentaran cualquier información, no se recopilará ni se retendrá.

6. ¿Cómo cumplo con las leyes de propiedad intelectual?

Para acceder a y utilizar nuestros Servicios, es posible que debas descargar e instalar nuestro Software en un dispositivo. A continuación, consulta los términos y condiciones correspondientes al uso de dicho Software. Conforme a estos Términos, “Software” significa cualquier aplicación de software móvil y de escritorio y cualquier otro Software (inclusive cualquier versión, actualización, mejora o revisión) y cualquier documentación que acompaña y esté disponible en relación a dicho software que nosotros te proporcionemos para tu uso de dichos Servicios. Cuando accedes al sitio web o usas nuestros Servicios, aceptas obedecer la ley y respetar los derechos de propiedad intelectual de otros. Tu uso del sitio web o de nuestros Servicios se rige en todo momento por y está sujeto a las leyes relacionadas con la propiedad de los derechos de autor y uso de la propiedad intelectual.

Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal, intransferible, no sublicenciable, no asignable por un plazo fijo (la "Licencia") para descargar, instalar y utilizar una copia del Software en un dispositivo compatible que poseas o controles. No se te otorga otro derecho ni licencia, expresa o implícita, de ningún tipo en lo sucesivo con respecto a los Servicios o Software. Tampoco deberás construir un producto que utilice ideas, características, funciones o gráficos similares del Servicio o sitios web ni copiar ninguna idea, característica, función o gráfico de los Servicios o sitios web.

En aras de la claridad, con respecto al Software que se descarga de Apple, Inc. ("Apple") App Store, la licencia se limita al uso de dicho Software en cualquier dispositivo de marca Apple que poseas o controles y según lo permitido por las Normas de uso establecidas en los Términos y Condiciones de Servicios de Apple Media, salvo que puedas acceder a dicho Software y utilizarlo mediante otras cuentas que tengas asociadas o por vía familiar o por funciones de compra por volumen.

El Software, usado conforme a estos Términos, se otorga bajo licencia, no se vende y no recibes derecho a, ni propiedad de, ninguna copia o del Software mismo, o aún más de los Servicios y los sitios web. No recibes derechos al Software además de aquellos que se otorgan específicamente en la sección 6 de estos Términos. Nosotros y nuestros licenciatarios retenemos todos los derechos, títulos e intereses de y hacia los Servicios, el Software, los sitios web y cualquier parte de ellos. Todos los derechos están reservados salvo que se exprese explícitamente lo contrario. Está prohibido el registro, la adopción o cualquier otro uso de las marcas registradas, los nombres comerciales, los símbolos o signos que sean idénticos o confusamente similares a cualquier marca registrada de Surfshark o de sus compañías afiliadas.

Por la presente otorgas a Surfshark y a sus compañías afiliadas una licencia perpetua, irrevocable, en todo el mundo para utilizar los Comentarios (como se define a continuación) con los cuales te comunicas con nosotros sin reembolso ni compensación, sin ninguna obligación de informar dicho uso y sin ninguna otra restricción. Renuncias (o aceptas no hacer cumplir) a cualquier y todo derecho que pudiera existir ahora o en el futuro (inclusive derechos morales y equivalentes) en los Comentarios. ("Comentario" se refiere a cualquier recomendación, idea, propuesta, sugerencia, revisión u otro aporte relacionado con nuestros Servicios, Software o sitios web).

7. ¿Qué actividades están prohibidas?

Al usar nuestros Servicios, no deberás:

• Utilizar nuestros servicios para cualquier uso ilegal, como la transmisión de cualquier material ilegal, que constituya un delito según la ley o normativa local, estatal, nacional o internacional;
• Utilizar nuestros servicios para rastreo web, scraping, harvesting u otras actividades similares que puedan afectar negativamente a la prestación de nuestros servicios a otros usuarios;
• Transmitir cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, tortuoso, o que pueda considerarse objetable en un tribunal de justicia;
• Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; presentar información falsa o engañosa;
• Presentar el servicio de modo que parezca puesto a disposición por un tercero, acceder al servicio de forma masiva, raspar, redistribuir, revender o poner los servicios a disposición de un tercero de cualquier modo;
• Transferir o utilizar los servicios salvo en los casos expresamente autorizados en virtud de estos términos de servicio o por Surfshark, copiar, desmontar, realizar ingeniería inversa o descompilar, modificar o alterar cualquier parte de los Servicios. No puedes utilizar ninguna parte del servicio de manera que compita con Surfshark, según lo determinado exclusivamente por Surfshark;
• Enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados de otra manera en violación de las leyes aplicables;
• Enviar o almacenar material que contenga virus de software, gusanos, troyanos u otros códigos informáticos dañinos, archivos, scripts, agentes o programas;
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio;
• Intentar obtener acceso no autorizado al servicio o a sus sistemas o redes relacionados;
• Representar o actuar en nombre de terceros;
• Alterar la atribución de origen en mensajes de correo electrónico o publicación;
• Utilizar el Servicio para cualquier fin que no sea lícito;
• Utilizar Surfshark para enmascarar su identidad con fines ilegales o malintencionados;
• Distribuir material protegido por derechos de autor a través de nuestros servidores;
• Completar cualquier acción que resulte en una carga irrazonable en la infraestructura de Surfshark;
• Utilizar cualquier software de terceros para interferir o intentar interferir con los Servicios;
• Descargar o transmitir cualquier material que sea calumnioso, difamatorio, discriminatorio o de otro modo malicioso o dañino para cualquier persona o entidad; o utilizar nuestros servicios para servir anuncios emergentes;
• Explotar o intentar explotar nuestra política de reembolso;
• Infringir o eludir de cualquier otro modo estos términos;
• Deberá cumplir en todo momento todas las leyes, tratados y normativas locales, estatales, nacionales y extranjeras aplicables en relación con su uso de los servicios, incluidas las relacionadas con la privacidad de los datos, las comunicaciones internacionales y la transmisión de datos técnicos o personales.

Si Surfshark recibe una queja relacionada con o que surja de tu uso de los Servicios o detecta de forma independiente una vulneración a estos Términos, Surfshark puede considerar que tu uso viola estos Términos e interrumpir tu cuenta o limitar o suspender el suministro de los Servicios sin aviso.

Nuestros Servicios (productos) pueden estar sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportaciones y reexportaciones de los EE. UU. y la UE o leyes similares correspondientes en otras jurisdicciones, inclusive las Regulaciones de Administración de Exportaciones (“EAR”) que mantiene el Departamento de Comercio de EE. UU. Además, garantizas que a) no estás ubicado en ningún país donde la Unión Europea, el Reino Unido, los EE. UU. U otra jurisdicción relevante haya embargado bienes o haya aplicado de algún modo cualquier sanción económica, que prohibiría o limitaría el uso, la importación, la exportación, la venta de, o los pagos de los Servicios; y b) no eres una parte denegada según lo especificado en cualquier ley o regulación de exportación o reexportación correspondiente o ley similar correspondiente en jurisdicciones relevantes o por el contrario, listada en cualquier lista de partes prohibidas o restringidas según lo administrado por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. (“OFAC”), el Departamento de Estado de EE. UU., el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea, El Tesoro de su Majestad del Reino Unido u otras autoridades relevantes de sanciones (“Autoridades de Sanciones”). Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones de exportación o reexportación correspondientes, inclusive sin limitación a las EAR y sanciones comerciales y económicas mantenidas por la OFAC según puedan ser aplicables para ti. Específicamente, aceptas no usar, vender, exportar, reexportar, transferir, desviar, publicar de forma directa o indirecta o de alguna forma disponer de cualquier Servicio, inclusive, productos, software, tecnología (independientemente de los productos derivados de o con base en dicha tecnología) recibidos bajo estos Términos de Servicio a ningún destino, entidad o persona o para cualquier uso final prohibido por las leyes de control de exportación, sanciones comerciales y económicas correspondiente mantenidas por las Autoridades de Sanciones o cualquier ley o regulación correspondiente sin obtener cualquier autorización previa requerida de las autoridades gubernamentales competentes según lo exijan esas leyes y regulaciones.

8. ¿Cuál es la Política de uso razonable de Surfshark?

Surfshark está comprometido a proporcionar la mejor experiencia posible de uso de los Servicios a todos nuestros usuarios. Esto incluye asegurarse de que todos los usuarios de nuestros Servicios obtienen la experiencia completa del plan elegido. Para cumplir con este compromiso, implementamos un sistema automático de mantenimiento de infraestructura que administra de forma continua nuestra capacidad de red.

Si bien uno de los objetivos principales de Surfshark es una cantidad ilimitada de conexiones simultáneas (excepto por el servicio Antivirus), podría tal vez haber algunos usuarios que lo explotan, y esto podría tener un efecto adverso en la calidad de nuestros Servicios así como en la experiencia de uso para el resto de los usuarios. Dichos usuarios pueden incluir, entre otros, revendedores no autorizados, organizadores de actividades ilíticas que implican el uso de una muy gran cantidad de dispositivos y otros.

Nuestra política de uso razonable gestiona el uso inapropiado de nuestros servicios y garantiza que los servicios puedan utilizarse de forma justa. En virtud de la política de uso razonable, nos reservamos el derecho a habilitar límites de un número inmoderado de dispositivos conectados simultáneamente en nuestro sistema de mantenimiento de red para asegurarnos de que ninguno de nuestros usuarios se vea afectado por una calidad deteriorada de los servicios.

El servicio de Antivirus Surfshark permite cinco conexiones simultáneas como máximo por cuenta.

9. ¿Enlaza Surfshark a algún sitio web de terceros?

Surfshark puede enlazar o ser enlazado desde otros sitios web que no mantiene Surfshark ni están relacionados con ella. Surfshark no aprueba ni es responsable del contenido de ninguno de esos sitios web de terceros. Aceptas que Surfshark no ha revisado ni aprueba el contenido de todos los sitios enlazados desde este sitio web y no es responsable del contenido ni de las acciones de ningún otro sitio enlazado desde este sitio web. No prometemos que el contenido de ninguno de los sitios enlazados sea exacto, ni que cumpla la legislación local, estatal o federal, incluidas las leyes de propiedad intelectual. Utilizas cualquier sitio enlazado bajo tu propia responsabilidad y asumes todas las responsabilidades y consecuencias derivadas de dicha confianza.

10. Exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

SURFSHARK TE PROPORCIONA SU SITIO WEB Y SERVICIOS SOBRE UNA BASE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Surfshark no puede garantizar que los Servicios ni los contenidos no tengan errores y no hace declaraciones acerca de la exactitud técnica o la funcionalidad de los Servicios ni que el contenido es exacto, sin errores o está actualizado. La cobertura actual del servicio, las velocidades, las ubicaciones y la calidad pueden variar. Por la presente aceptas y reconoces expresamente que el Antivirus cumple con el estándar industrial vigente de tecnología de software y que es imposible según la tecnología disponible actualmente para cualquier aplicación identificar y eliminar en un cien por ciento todos los malware. Surfshark no hace declaraciones, tu uso de los Servicios es tu exclusiva responsabilidad. Nuestros Servicios se pueden actualizar, modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento sin aviso ni responsabilidad.

Ocasionalmente, podemos incluir software informático suministrado por terceros, junto con nuestros Servicios. Dicho software informático de terceros se proporciona con el permiso de los tenedores o licenciatarios de los derechos de autor pertinentes, y en sus términos provistos.

SURFSHARK Y SUS AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES ANTE TI NI ANTE NINGÚN TERCERO POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, EMERGENTE O PUNITIVO QUE SUPUESTAMENTE SURJA DE TU USO DE LOS SERVICIOS, DE CUALQUIER SOFTWARE INFORMÁTICO DE TERCEROS PROPORCIONADO JUNTO CON LOS SERVICIOS, LA VENTA O LA COMPRA DE CUALQUIER BIEN O MERCADERÍA, TU ACCESO A O INCAPACIDAD DE ACCEDER AL SITIO WEB O A NUESTROS SERVICIOS, INCLUSIVE POR VIRUS QUE SUPUESTAMENTE HAYAN SIDO OBTENIDOS DE LOS SERVICIOS, TU USO DE O EN VIRTUD DEL SITIO WEB O DE NUESTROS SERVICIOS, INFORMACIÓN O MATERIALES DISPONIBLES EN EL SITIO WEB, INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE RECLAMO O DE LA NATURALEZA DE LA CAUSA DE ACCIÓN, AÚN CUANDO SE ADVIRTIERA ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO. NUESTRA RESPONSABILIDAD GLOBAL TOTAL EN NINGÚN CASO DEBERÁ SUPERAR LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR LOS SERVICIOS.

EL ANTIVIRUS NO ESTÁ DESTINADO A USUARIOS QUE REQUIERAN FUNCIONAMIENTO CONTINUO, SIN ERRORES NI RESPALDADO (INCLUSIVE, ENTRE OTROS, EN APLICACIONES QUE INVOLUCREN A CENTRALES NUCLEARES, APLICACIONES MILITARES, SISTEMAS DE NAVEGACIÓN Y COMUNICACIÓN AÉREA, NI EN APLICACIONES MÉDICAS U OTRAS QUE SEAN ESENCIALES PARA MANTENER LAS VIDAS HUMANAS). POR LA PRESENTE, SURFSHARK NIEGA QUE EL ANTIVIRUS SEA ADECUADO PARA EL USO EN ÁREAS DE RIESGO ESPECIAL.

Por la presente aceptas eximir al proveedor de servicios, sus afiliados y proveedores de servicios de terceros, y a cada uno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes, de reclamos, demandas y daños (efectivo o resultante) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados y no sospechados, divulgados y sin divulgar ("reclamos"), que surjan de o de cualquier manera conectados con tu uso de este sitio web o de nuestros Servicios.

Ofrecemos actualizaciones de la aplicación para todas las versiones de OS durante dos (2) años como mínimo después del lanzamiento inicial de la versión de OS. Por lo tanto, recomendamos que actualices tu OS para obtener la mejor experiencia al utilizar nuestros Servicios.

11. Indemnización.

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Surfshark, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, consultores, agentes y representantes de cualquier reclamo de terceros, pérdidas, obligaciones, daños o costos (inclusive honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de tu acceso a o uso del sitio web o de nuestros Servicios, de tu violación a estos Términos de Servicio o tu infracción o infracción de cualquier otro usuario de tu cuenta, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.

12. ¿Qué ley reguladora se aplica?

Si contrataste Surfshark antes del 1 de octubre de 2021, formalizaste tu contrato con Surfshark Ltd., una compañía establecida en las islas Vírgenes Británicas. Si contraste Surfshark el 1 de octubre de 2021 o posteriormente, formalizaste tu contrato con Surfshark B.V., una compañía establecida en los Países Bajos.

Surfshark tiene dos entidades jurídicas que manejan los acuerdos contractuales con nuestros clients: Surfshark Ltd., una compañía establecida en las islas Vírgenes Británicas y Surfshark B.V., una compañía establecida en los Países Bajos. Independientemente de la compañía de Surfshark con la cual tengas contrato (Surfshark Ltd., si fue antes del 1 de octubre de 2021 o Surfshark B.V. si fue después de los datos antes mencionados), estos Términos de Servicio (contrato entre tú y Surfshark) se interpretarán conforme con y están regidos por las leyes de las islas Vírgenes Británicas, sin referencia a sus normas en relación con los conflictos de leyes. Esto significa que los contratos con todos nuestros clientes se rigen por las mismas leyes, es decir, las leyes de las islas Vírgenes Británicas.

Sin embargo, ten en cuenta que estos Términos de Servicio no limitarán ningún derecho de protección al consumir al que pudieras tener derecho según las leyes imperativas de tu país de residencia. Por la presente aceptas que el proceso judicial para resolver los reclamos relacionados con los Términos de Servicio se llevarán a cabo en los tribunales de las islas Vírgenes Británicas, salvo que las leyes de tu país de residencia tengan disposiciones imperativas que apliquen a la disputa y que no puedan ser anuladas por elección de la ley contractual.

13. Resolución de disputas en línea.

Si tienes algún problema o pregunta en relación a los Servicios de Surfshark, siempre nos complace que te comuniques con nosotros simplemente en [email protected]. Además, si eres un residente de la UE, tienes derecho a abordar cualquier disputa con Surfshark a través de la plataforma de internet para la resolución de disputas en línea estblecida por la Comisión Europea que se puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestro correo electrónico para los fines de esta plataforma es el mismo: [email protected].

14. ¿Con quién debería comunicarme si tengo preguntas o inquietudes?

Si tienes alguna pregunta o comentario relacionado con los Servicios de Surfshark o estos Términos de Servicio envíanos un correo electrónico a [email protected] o comunícate con nosotros a través del chat en directo.

15. Otros términos

Si bien las traducciones de estos Términos de Servicio se pueden proporcionar en otros idiomas, pueden no estar totalmente actualizadas o completas. Por lo tanto, en caso de cualquier conflicto entre la versión en idioma inglés y las versiones traducidas de estos Términos de Servicio, prevalecerá la versión en idioma inglés.