¿Shein es seguro? Tu guía completa para 2025

Shein ascendió rápidamente en el mundo de la moda lanzando prendas de tendencia a la velocidad del rayo y manteniendo precios bajos. Pero detrás de su llamativa página web y su elegante aplicación, surge una pregunta: ¿es Shein seguro?

Si te lo estás preguntando, vas por buen camino. Como comprador experto, es inteligente conocer los riesgos y tomar las precauciones necesarias. Así pues, analicemos si puedes confiar en Shein, los posibles riesgos y las formas de mantener la seguridad al comprar las prendas más populares de la temporada.

¿Qué es Shein?

Shein es una tienda online de moda y estilo de vida conocida por sus precios superbaratos y su amplia selección. Piensa en blusas 3 US$, pantalones 5 US$ y un amplio catálogo que se actualiza a diario. 

Fundada en Nanjing, China, en 2008, Shein ha trasladado su sede a Singapur, aunque sus cadenas de suministro y almacenes siguen estando en China. El gigante minorista online se centra principalmente en la ropa de mujer, pero también ofrece ropa de hombre, ropa infantil, accesorios e incluso artículos para el hogar. 

El crecimiento de Shein ha sido explosivo, sobre todo en Estados Unidos. En 2024, sus ventas de comercio electrónico allí alcanzaron los 19 US$ mil millones, lo que la convirtió en una de las plataformas líderes en el mercado de la moda rápida. También encabezó las listas como la aplicación de compras de moda y belleza más descargada ese año.  

Entonces, ¿a qué se deben las sorprendentes cifras de Shein? Bueno, hay varias razones que destacan:

• Precios extremadamente bajos: la ropa, los accesorios y otros productos cuestan mucho menos que en la mayoría de las tiendas tradicionales.  
• Enorme selección: cada día se añaden miles de artículos nuevos, desde básicos para el día a día hasta las últimas microtendencias.
• Enfoque centrado en las tendencias: Shein recrea rápidamente looks inspirados en las pasarelas, los famosos y TikTok, a veces en cuestión de horas y a precios asequibles.  
• Descuentos frecuentes: las rebajas continuas, los códigos promocionales y las ofertas flash hacen que los precios, ya de por sí bajos, sean aún más atractivos.

¿Shein es seguro?

La respuesta corta es sí, Shein es generalmente seguro. La mayoría de los compradores pueden utilizar Shein sin mayores problemas. Es uno de los mayores minoristas de moda rápida, con millones de clientes en todo el mundo. 

A diferencia de los sitios poco fiables que se quedan con tu dinero y desaparecen sin dejar rastro, Shein envía lo que pides. Claro que la calidad puede ser impredecible, pero la mayoría de los clientes obtienen aquello por lo que pagaron. La empresa también ofrece varios canales de atención al cliente y una política de devoluciones bastante generosa: puedes devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días.  

En cuanto al pago, Shein acepta métodos estándar y fiables, como tarjetas de crédito, PayPal y Apple Pay. Estos métodos cuentan con protección contra el fraude y todas las transacciones están cifradas, lo que ofrece una red de seguridad adicional para los compradores. 

Dicho esto, Shein tiene sus inconvenientes, como cualquier gran tienda online. El sitio utiliza muchas ventanas emergentes, recopila datos de los usuarios y, en ocasiones, te bombardea con solicitudes de seguimiento. Estas prácticas no son inusuales en el comercio electrónico, pero sí implican que no debes bajar la guardia.

¿Es seguro el sitio web de Shein?

Cuando compras en el sitio web de Shein desde un ordenador, la mayoría de los riesgos son similares a los de cualquier gran sitio de comercio electrónico. 

Aun así, aquí tienes algunas cosas que debes tener en cuenta:

• Ventanas emergentes y avisos: El sitio web de Shein para ordenadores puede parecer que tenga mucho spam, con docenas de ventanas emergentes con descuentos, registros y descargas de aplicaciones.
• Recopilación de datos: tus clics, búsquedas e incluso carritos abandonados se rastrean para personalizar las recomendaciones.
• Seguridad en los pagos: tus transacciones con tarjeta de crédito y PayPal están cifradas, aunque es mejor no almacenar la información de tu tarjeta en tu cuenta.

¿Es segura la aplicación de Shein?

La aplicación móvil de Shein hace que las compras sean más rápidas y fáciles. Pero esa comodidad conlleva algunas concesiones en materia de privacidad y seguridad. 

Esto es lo que deberías saber:

• Experiencia de la aplicación: la aplicación solicita amplios permisos, más que algunos minoristas, como acceso a fotos, cámara y ubicación, pero en su mayoría son para potenciar sus funciones internas.  
• Actualizaciones de seguridad: como cualquier aplicación, debes mantener Shein actualizada para disponer de los últimos parches de seguridad. 
• Notificacines automáticas: la aplicación de Shein envía con frecuencia alertas sobre descuentos, actualizaciones de pedidos y promociones, útiles para algunos, intrusivas para otros.

¿Por qué Shein es tan controvertida?

A pesar de que Shein domina el sector de la moda rápida, algunas de sus prácticas siguen siendo objeto de escrutinio y críticas. Echemos un vistazo más de cerca a los temas más candentes.

Moda rápida y consumo excesivo

Shein sigue un modelo de rápida rotación: produce miles de nuevos diseños cada semana y añade hasta 10 000 artículos a su sitio web cada día. Según se informa, ofrece alrededor de 600 000 artículos en cualquier momento dado, aunque la empresa se niega a confirmar estas cifras. Este ritmo vertiginoso genera enormes cantidades de residuos textiles y alimenta una cultura de ropa desechable. 

Shein también se enfrenta a acusaciones de promover el consumo excesivo entre los compradores. Los críticos afirman que utiliza «técnicas engañosas», como descuentos falsos, scrolling infinito y plazos de compra falsos, para provocar a los consumidores a comprar más de lo que tenían previsto.

Huella medioambiental 

Según un informe de la organización ecologista Stand.earth, las emisiones absolutas de Shein aumentaron más de un 170 % en solo dos años. Las emisiones anuales de la empresa están ahora al mismo nivel de las de una nación real. Parte de esto se debe a la estrategia de comercialización rápida de Shein, que envía los paquetes directamente a los consumidores en lugar de utilizar el transporte terrestre o marítimo. 

Aparte del transporte, los materiales que utiliza la empresa agravan el problema. La mayoría de las prendas de Shein están fabricadas con tejidos sintéticos como el poliéster y el rayón, que no son biodegradables. Peor aún, cada vez que se lavan, liberan microplásticos al agua.

Cuestiones laborales

Los informes de investigación han revelado que muchos trabajadores de la cadena de suministro de Shein reciben salarios muy bajos y trabajan largas jornadas en condiciones inseguras, con turnos estándar desde las 8 de la mañana hasta pasadas las 10 de la noche. Algunos informes incluso plantean preocupaciones sobre el trabajo infantil en la cadena de suministro. 

Shein, por su parte, sostiene que todos sus proveedores están obligados a firmar su Código de Conducta para Proveedores. Este código prohíbe el trabajo forzoso y el trabajo infantil, los abusos salariales y en materia de jornada laboral, así como la discriminación y el acoso a los empleados. La empresa también destaca que realiza auditorías periódicas a sus proveedores a través de agencias externas como Bureau Veritas, Intertek y Openview.

Cuestiones de propiedad intelectual 

Durante años, pequeñas marcas y creadores independientes han acusado a Shein de plagiar su trabajo, reproduciendo sus diseños artísticos y de ropa y vendiéndolos como propios. En una demanda colectiva, un artista afirmó que Shein incluso utiliza el rastreo de datos y la vigilancia electrónica para identificar los diseños de moda antes de reproducirlos.

Más recientemente, marcas consolidadas han planteado preocupaciones similares. Por ejemplo, Coach presentó una denuncia en la que afirmaba que Shein fabrica, anuncia y vende «productos falsificados a consumidores a escala mundial». Por su parte, Brandy Melville afirmó que Shein copia sus diseños de ropa y sus fotos de marketing.

Seguridad y calidad de los productos

Muchos compradores de Shein han declarado que la ropa les provocó erupciones, urticaria o irritación cutánea. Estas reacciones suelen estar asociadas con tintes agresivos, tejidos de baja calidad o productos químicos como el formaldehído. 

Además de todos estos asuntos, el Gobierno Metropolitano de Seúl descubrió que varios productos de Shein, incluidos zapatos para niños, contenían altos niveles de ftalatos. Estas sustancias químicas pueden alterar las hormonas y se han relacionado con la obesidad, las enfermedades cardíacas, ciertos tipos de cáncer y problemas de fertilidad. De los 93 productos analizados, casi la mitad contenían sustancias tóxicas.

¿Hasta qué punto es seguro Shein para tus datos?

Shein puede ser amable con tu bolsillo, pero tus datos pueden verse afectados, al igual que con cualquier sitio de compras online. A continuación te indicamos algunos de los principales riesgos que debes conocer. 

Filtraciones de datos

Shein ha tenido algunos contratiempos con la seguridad de los datos a lo largo de los años, el más notable de los cuales fue una filtración en 2018 que afectó a su empresa matriz, Zoetop. Los hackers robaron información confidencial de las cuentas de Shein (nombres, contraseñas e incluso datos de tarjetas de crédito) y la vendieron online. 

Inicialmente, Zoetop informó de que solo se habían visto afectadas 6,42 millones de cuentas y no notificó a la mayoría de los usuarios. Posteriormente, las autoridades descubrieron que la filtración había comprometido en realidad 39 millones de cuentas de Shein. En 2022, el fiscal general de Nueva York multó a la empresa con 1,9 US$ millones por gestionar incorrectamente el incidente.

Recopilación de datos y riesgos para la privacidad

La recopilación de datos por parte de Shein ha sido durante mucho tiempo un tema polémico. Según su política de privacidad, la empresa recopila una cantidad importante de información personal, como datos de contacto, datos financieros e información sobre dispositivos. Aunque es muy amplia, este nivel de recopilación es bastante habitual en las plataformas de comercio electrónico. 

La privacidad se vuelve confusa con los permisos opcionales de la aplicación Shein. Funciones como la subida de fotos y la sincronización del calendario requieren acceso a la cámara, el almacenamiento, la ubicación y mucho más, mucho más allá de lo que solicitan la mayoría de las aplicaciones minoristas. Aunque debes permitir explícitamente estos permisos, siguen dando a la aplicación acceso a muchos más datos personales de los que cabría esperar.

Protección de pagos

En lo que respecta a los pagos, Shein emplea medidas de seguridad estándar en el sector. Su sitio web y su aplicación funcionan con cifrado HTTPS para mantener seguros tus pagos y otros datos confidenciales. También cumple la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Dicho esto, ha habido informes de phishing, en los que estafadores envían correos electrónicos fraudulentos haciéndose pasar por Shein. Estos mensajes suelen prometer premios o regalos para engañarte y que reveles tu información financiera o introduzcas datos de pago en sitios web falsos.   

Por ejemplo, la estafa de la caja misteriosa de Shein afirma que has ganado un premio, pero al hacer clic en el enlace para recogerlo, te lleva a un sitio web falso que recopila tu información personal y de pago. 

Riesgos de ciberseguridad

También hay algunos riesgos que no son exclusivos de Shein, pero que vale la pena tener en cuenta al comprar en la plataforma. El mayor de ellos es el uso de redes wifi públicas o no seguras para acceder a Shein. 

En estas redes, podrías enfrentarte a:

• Interceptación de datos: los hackers pueden capturar los datos enviados entre tu dispositivo y los servidores de Shein.
• Ataques MITM (Man-in-the-Middle): los hackers pueden interceptar y alterar la comunicación entre tu dispositivo y Shein, por ejemplo, redirigiéndote a una página de inicio de sesión falsa.
• Secuestro de sesión: los atacantes pueden apoderarse de tu sesión activa y acceder a tu cuenta Shein.

Cómo comprar con seguridad en Shein

Unos sencillos pasos pueden ser de gran ayuda. A continuación te explicamos cómo mantener tus datos seguros cuando compres en Shein o en cualquier otra tienda online. 

Comprueba las opiniones 

Antes de añadir un producto a tu carrito, tómate tu tiempo para leer detenidamente las opiniones. No te fíes solo de las que aparecen en la plataforma de Shein, busca también en Reddit y otros foros independientes. Más allá de la calidad del producto, presta atención a las advertencias sobre retrasos en los envíos, pagos o problemas con las devoluciones y reembolsos.

Cuidado con las páginas web falsas de Shein

Compra solo en la página web oficial de Shein. Hay muchos sitios falsos de Shein, y a menudo parecen muy convincentes, incluso copian el logotipo y el diseño. Por lo tanto, comprueba cuidadosamente la URL y asegúrate de que no haya errores ortográficos.

Si utilizas un dispositivo móvil, descarga la aplicación solo desde tiendas de aplicaciones oficiales.

Comprende la política de privacidad de Shein

Familiarízate con la política de privacidad de Shein. En ella se detalla exactamente qué información recopila la plataforma, cómo la utiliza Shein y con quién puede compartirla. 

Comprender la política puede ayudarte a identificar posibles riesgos para la privacidad, limitar el intercambio innecesario de datos y decidir si comprar en Shein merece la pena a cambio de los datos que facilitas. 

Elige métodos de pago seguros

Cuando compres en Shein, utiliza opciones de pago de confianza, como tarjetas de crédito, PayPal o monederos digitales.

Estos métodos cifran tus datos para mantener a salvo tus datos de pago, incluso si Shein o su procesador de pagos sufre una filtración. También ofrecen protección contra el fraude, para que puedas recurrir y anular cualquier cargo no autorizado. 

Protégete con una VPN 

Una VPN (red privada virtual) fiable como Surfshark VPN puede añadir una capa adicional de seguridad crucial cuando compres en Shein. 

Así es como puede ayudarte:

• Cifra tu conexión a Internet para que los hackers no puedan interceptar tu información personal y de pago ni alterar tu comunicación con los servidores de Shein, especialmente en redes wifi públicas. 
• Oculta tu dirección IP (protocolo de Internet) real para evitar que Shein, los atacantes u otros terceros rastreen tu ubicación exacta.
• Mantiene tus hábitos de navegación y de compra en privado frente a anunciantes y otros intrusos.

Además, la función Alternative ID de Surfshark te permite crear una identidad online totalmente personalizable, con una dirección de correo electrónico independiente. A continuación, puedes utilizar esta identidad para configurar tu cuenta de Shein y mantener la privacidad de tu información personal. 

Usa Shein siempre de forma segura

En general, Shein es una plataforma segura para adquirir prendas de moda a precios de ganga. Dicho esto, no está exenta de riesgos, al igual que comprar en Temu, Amazon y otros grandes minoristas online. Las filtraciones de datos, la recopilación masiva de datos y las estafas de phishing pueden exponer tu información personal más de lo que imaginas. 

Para mantener tu seguridad, revisa las reseñas minuciosamente y ten cuidado con los sitios web falsos de Shein. Conoce su política de privacidad para saber cómo trata tus datos. Además, aprovecha las herramientas disponibles para reforzar la protección de tus datos. Si buscas una solución integral de ciberseguridad que incluya una VPN, una función de identidad alternativa (Alternative ID) y mucho más, echa un vistazo al paquete Surfshark One.

Protege tu compra

Únete a los millones de compradores que dan prioridad a su privacidad

Obtén Surfshark