Le site Shein est-il sûr ? Votre guide complet pour 2025

Shein s’est rapidement imposé dans le monde de la mode en proposant des pièces tendance à une vitesse fulgurante, tout en maintenant des prix bas. Mais derrière son site flashy et son application élégante, une question reste en suspens : Shein est-il sûr ?

Si vous vous la posez, vous êtes déjà sur la bonne voie. En tant qu’acheteur avisé, il est judicieux de connaître les risques et de prendre les précautions nécessaires. Alors, analysons si Shein est digne de confiance, quels sont les éventuels risques, et comment rester en sécurité tout en achetant les pièces les plus tendance de la saison.

Qu’est-ce que Shein ?

Shein est un détaillant en ligne d’articles de mode et de lifestyle, réputé pour ses prix ultra-bas et son large choix de produits. Vous y trouverez des hauts à 3 $US, des pantalons à 5 $US et un vaste catalogue mis à jour quotidiennement. 

Fondé à Nanjing, en Chine, en 2008, Shein a depuis transféré son siège à Singapour, bien que ses chaînes d’approvisionnement et ses entrepôts soient toujours en Chine. Le géant du e-commerce vend principalement des vêtements pour femmes, mais propose également des articles pour hommes, des vêtements pour enfants, des accessoires et même des articles pour la maison. 

La croissance de Shein a été tout simplement exponentielle, en particulier aux États-Unis. En 2024, ses ventes en ligne y ont atteint les 19 $US milliards, faisant de Shein l’une des principales plateformes de fast fashion. L’entreprise est également arrivée en tête des applications de shopping mode et beauté les plus téléchargées cette année-là.  

Comment expliquer les chiffres impressionnants de Shein ? Voici les principales raisons à l’origine de sa réussite :

• Des prix extrêmement bas : les vêtements, accessoires et autres produits sont vendus bien moins cher que chez la plupart des détaillants traditionnels ;  
• Vaste choix : des milliers de nouveaux articles sont ajoutés chaque jour, allant des basiques du quotidien aux dernières micro-tendances ;
• Une approche axée sur les tendances : Shein reproduit rapidement les looks inspirés des podiums, des célébrités et de TikTok – parfois en quelques heures et à des prix très abordables ;  
• Réductions fréquentes : les soldes continues, les codes promo et les offres éclair rendent des prix déjà bas encore plus attractifs.

Le site Shein est-il sûr ?

Pour faire court, oui, Shein est généralement sans danger. La plupart des acheteurs peuvent utiliser Shein sans rencontrer de problèmes majeurs. Il s’agit de l’un des leaders de la fast fashion, avec des millions de clients dans le monde entier. 

Contrairement aux sites douteux qui prennent votre argent et disparaissent sans laisser de trace, Shein livre bien vos commandes. La qualité n’est pas toujours au rendez-vous, mais la majorité des clients en ont pour leur argent. L’entreprise propose également plusieurs canaux de service client et une politique de retour assez généreuse ; la plupart des articles peuvent être retournés sous 30 jours.  

En matière de paiements, Shein accepte les méthodes standard et fiables telles que les cartes de crédit, PayPal et Apple Pay. Ces transactions bénéficient d’une protection contre la fraude et sont toutes chiffrées, offrant ainsi une sécurité supplémentaire aux acheteurs. 

Cela dit, Shein n’est pas sans inconvénients, comme tous les grands détaillants en ligne. Le site utilise beaucoup de pop-ups, collecte des données utilisateurs et peut parfois vous submerger de demandes de suivi. Ces pratiques ne sont pas inhabituelles dans l’univers du e-commerce, c’est pourquoi il faut rester vigilants.

Le site web de Shein est-il sûr ?

Lorsque vous faites vos achats sur le site de Shein depuis un ordinateur, la plupart des risques sont similaires à ceux de n’importe quel grand site e-commerce. 

Voici tout de même quelques points à garder à l’esprit :

• Pop-ups et prompts : le site de Shein sur ordinateur peut donner l’impression d’être saturé de pop-ups proposant des réductions, des inscriptions ou le téléchargement de l’application ;
• Collecte de données : vos clics, vos recherches et même les paniers abandonnés sont suivis afin de personnaliser les recommandations ;
• Sécurité des paiements : vos transactions par carte bancaire et PayPal sont chiffrées, même s’il est préférable de ne pas conserver les informations relatives à votre carte sur votre compte.

L’application Shein est-elle sûre ?

L’application mobile Shein facilite et accélère grandement les achats. Mais cette commodité a aussi son lot de compromis en matière de confidentialité et de sécurité. 

Ce que vous devez savoir :

• Expérience de l’application : l’application demande de nombreuses autorisations (plus que certains vendeurs) comme l’accès aux photos, à l’appareil photo et à la géolocalisation, mais elles servent principalement aux fonctionnalités de l’application ;  
• Mises à jour de sécurité : comme toute autre application, vous devez maintenir Shein à jour pour qu’elle bénéficie des derniers correctifs de sécurité ; 
• Notification push : l’application de Shein envoie fréquemment des alertes concernant les réductions, les mises à jour de commandes et les promotions. Certains les trouvent utiles alors que d’autres les perçoivent comme intrusives.

Pourquoi Shein est-il controversé ?

Même si Shein domine la fast fashion, certaines de ses pratiques continuent de susciter des critiques et des interrogations. Examinons de plus près les sujets sensibles.

Fast fashion et surconsommation

Shein adopte un modèle à rotation rapide, produisant des milliers de nouveaux modèles chaque semaine et ajoutant jusqu’à 10 000 articles sur son site chaque jour. Environ 600 000 articles seraient proposés à la vente en permanence, mais l’entreprise refuse de confirmer ces chiffres. Cette cadence effrénée génère d’énormes quantités de déchets textiles et alimente une culture du vêtement jetable. 

Shein est également accusée d’encourager la surconsommation chez les acheteurs. Les critiques dénoncent l’utilisation de « techniques trompeuses » telles que les fausses réductions, le défilement à l’infini et les fausses dates limites d’achat pour inciter les consommateurs à acheter davantage que prévu.

Empreinte environnementale 

Selon un rapport de l’organisation environnementale Stand.earth, les émissions totales de Shein ont augmenté de plus de 170 % en seulement deux ans. Les émissions annuelles de l’entreprise sont désormais comparables à celles d’un pays tout entier. Cela s’explique en partie par la stratégie de mise sur le marché rapide de Shein, qui consiste à envoyer les colis par avion directement aux consommateurs plutôt que d’utiliser des moyens de transport terrestres ou maritimes. 

En plus du transport, les matériaux utilisés par l’entreprise aggravent le problème. La plupart des vêtements Shein sont fabriqués à partir de tissus synthétiques comme le polyester et le rayon, qui ne sont pas biodégradables. Pire encore, ils rejettent des microplastiques dans l’eau à chaque fois que vous les lavez.

Préoccupations en matière d’emploi

Des enquêtes ont révélé que de nombreux travailleurs dans la chaîne d’approvisionnement de Shein sont rémunérés très faiblement et travaillent de longues heures dans des conditions dangereuses, avec des journées commençant généralement à 8 h 00 du matin et se terminant bien après 22 h 00. Certains rapports soulèvent même des inquiétudes concernant le travail des enfants au sein de cette chaîne. 

Shein, de son côté, affirme que tous ses fournisseurs doivent signer son Code de conduite des fournisseurs. Ce code interdit le travail forcé et le travail des enfants, les abus en termes de salaires et d’horaires, ainsi que la discrimination et le harcèlement des employés. Par ailleurs, l’entreprise souligne qu’elle effectue régulièrement des audits de ses fournisseurs via des agences tierces comme Bureau Veritas, Intertek et Openview.

Préoccupations relatives à la Propriété intellectuelle 

Depuis des années, de petites marques et des créateurs indépendants accusent Shein de copier leur travail – reproduisant leurs créations et leurs modèles de vêtements pour les vendre comme si c’étaient les siens. Dans le cadre d’un recours collectif, un créateur de mode a affirmé que Shein va jusqu’à utiliser le scraping de données et la surveillance électronique pour repérer les designs à la mode avant de les reproduire.

Plus récemment, des marques établies ont exprimé des préoccupations similaires. Par exemple, Coach a déposé une plainte affirmant que Shein fabrique, commercialise et vend des « contrefaçons à l’échelle mondiale » auprès des consommateurs. Par ailleurs, Brandy Melville a déclaré que Shein copie ses modèles de vêtements ainsi que ses photos marketing.

Sécurité et qualité des produits

De nombreux acheteurs de Shein ont déclaré que les vêtements provoquaient des éruptions cutanées, de l’urticaire ou des irritations de la peau. Ces réactions sont souvent associées à des teintures agressives, à des tissus de mauvaise qualité ou à des produits chimiques tels que le formaldéhyde. 

En outre, le gouvernement métropolitain de Séoul a découvert que plusieurs produits Shein, y compris des chaussures pour enfants, contenaient des niveaux élevés de phtalates. Ces produits chimiques peuvent perturber le système hormonal et sont liés à l’obésité, aux maladies cardiovasculaires, à certains cancers et à des troubles de la fertilité. Sur 93 produits testés, près de la moitié contenaient des substances toxiques.

Shein protège-t-il vos données ?

Shein peut ménager votre portefeuille, mais vos données restent vulnérables, comme sur tout site d’e-commerce. Voici quelques-uns des principaux risques que vous devez connaître. 

Violations de données

Shein a connu quelques incidents de sécurité des données au fil des ans, le plus notable étant une faille en 2018 dont la cible fut sa société mère, Zoetop. Des pirates ont volé des informations sensibles provenant des comptes Shein (noms, mots de passe et même coordonnées bancaires) qu’ils ont ensuite revendues en ligne. 

Dans un premier temps, Zoetop a indiqué que seuls 6,42 millions de comptes étaient concernés et n’a pas informé la plupart des utilisateurs. Les autorités ont découvert par la suite que la violation de données avait en réalité compromis 39 millions de comptes Shein. En 2022, le procureur général de New York a infligé une amende de 1.9 $US million de dollars à l’entreprise pour mauvaise gestion de l’incident.

Collecte de données et risques pour la vie privée

La collecte de données par Shein est depuis longtemps un sujet de discorde. Selon sa politique de confidentialité, l’entreprise collecte une quantité importante d’informations personnelles, notamment les coordonnées, les données bancaires et les informations sur les appareils. Bien que conséquente, cette collecte de données reste assez courante pour les plateformes de commerce en ligne. 

La zone d’ombre en matière de confidentialité se situe au niveau des autorisations optionnelles de l’application Shein. Des fonctionnalités comme le téléchargement de photos ou la synchronisation du calendrier nécessitent un accès à votre caméra, votre stockage, votre localisation, et plus encore. Cela va bien au-delà de ce que demandent la plupart des applications de vente en ligne. Même si vous devez donner votre accord explicitement, ces autorisations permettent à l’application d’accéder à bien plus de vos données personnelles que ce que l’on pourrait imaginer.

Protection des paiements

En ce qui concerne les paiements, Shein utilise des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Son site web et son application utilisent le chiffrement HTTPS pour protéger vos informations de paiement et autres données sensibles. L’entreprise est également conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Cela dit, des cas de phishing ont été signalés, où des escrocs envoient de faux e-mails en se faisant passer pour Shein. Ces messages promettent souvent des récompenses ou des concours pour vous inciter à révéler vos informations financières ou à saisir des données de paiement sur des sites frauduleux.   

Par exemple, l’arnaque de la « Mystery Box » de Shein prétend que vous avez gagné un lot, mais cliquer sur le lien pour le récupérer vous redirige vers un faux site qui récupère vos informations personnelles et bancaires. 

Risques liés à la cybersécurité

Il existe également des risques qui ne sont pas propres à Shein, mais qu’il vaut tout de même la peine de garder à l’esprit lorsque vous faites des achats sur la plateforme. Le principal risque est d’utiliser un réseau Wi-Fi public ou non sécurisé pour accéder à Shein. 

Sur ces réseaux, vous pouvez être confronté à :

• Interception des données : les pirates peuvent intercepter les données échangées entre votre appareil et les serveurs de Shein ;
• Les attaques de type MITM (Man-in-the-Middle, ou « homme du milieu ») : les pirates peuvent intercepter et modifier la communication entre votre appareil et Shein, en vous redirigeant par exemple vers une fausse page de connexion ;
• Détournement de session : les escrocs peuvent prendre le contrôle de votre session active et accéder à votre compte Shein.

Comment acheter en toute sécurité sur Shein

Quelques mesures simples peuvent faire toute la différence. Voici comment préserver la sécurité de vos données lorsque vous effectuez des achats sur Shein ou sur tout autre site de vente en ligne. 

Vérifiez les avis 

Avant d’ajouter un produit à votre panier, prenez le temps de lire attentivement les avis. Ne vous fiez pas uniquement aux avis présents sur la plateforme Shein ; consultez également Reddit et d’autres forums indépendants. Au-delà de la qualité des produits, soyez attentif aux avertissements concernant les retards de livraison, les problèmes de paiement ou les difficultés avec les retours et remboursements.

Attention aux faux sites web de Shein

Achetez uniquement sur le site officiel de Shein. Il existe de nombreux faux sites Shein, souvent très convaincants ; ils reproduisent même le logo et la présentation du site. Vérifiez donc soigneusement l’URL et assurez-vous qu’il n’y a pas de fautes d’orthographe.

Si vous utilisez votre téléphone mobile, téléchargez l’application uniquement à partir des app stores officiels.

Comprenez la politique de confidentialité de Shein

Familiarisez-vous avec la politique de confidentialité de Shein. Celle-ci précise exactement quelles sont les informations collectées par la plateforme, comment Shein les utilise et avec qui elle peut les partager. 

Prendre connaissance de la politique de confidentialité vous permet de mieux repérer les risques, de réduire le partage inutile de données et de juger si vos achats sur Shein valent vraiment ce que vous cédez en informations personnelles. 

Choisissez des méthodes de paiement sécurisées

Lorsque vous achetez sur Shein, privilégiez des moyens de paiement fiables comme les cartes bancaires, PayPal ou les portefeuilles numériques.

Ces méthodes chiffrent vos données, protégeant ainsi vos informations de paiement, même en cas de faille chez Shein ou son processeur de paiement. Ils offrent également une protection contre la fraude, ce qui vous permet de contester et d’annuler tout prélèvement non autorisé. 

Protégez-vous avec un VPN Wi-Fi 

Un VPN (Virtual Private Network) fiable tel que Surfshark VPN peut ajouter une couche de sécurité supplémentaire indispensable lorsque vous faites des achats sur Shein. 

Voici en quoi cela peut vous peut vous être utile :

• Chiffre votre connexion Internet afin que les pirates ne puissent pas intercepter vos informations personnelles et de paiement ou modifier votre communication avec les serveurs de Shein (en particulier sur les réseaux Wi-Fi publics) ; 
• Masque votre véritable adresse IP (Internet Protocol) pour empêcher Shein, les pirates ou d’autres tiers de suivre votre position exacte ;
• Assure la confidentialité de vos habitudes de navigation et d’achat auprès des annonceurs et autres curieux.

De plus, le service Alternative ID de Surfshark vous permet de créer une identité en ligne entièrement personnalisable, avec une adresse électronique distincte. Vous pouvez ensuite utiliser cette identité pour créer votre compte Shein tout en gardant vos informations personnelles confidentielles. 

Restez en sécurité sur Shein

D’une manière générale, Shein est une plateforme sûre pour dénicher des articles tendance à des prix avantageux. Cela dit, elle comporte tout de même des risques ; comme lorsque vous faites des achats sur Temu, Amazon ou d’autres grands sites d’e-commerce. Les violations de données, la collecte massive de données et les escroqueries par phishing (hameçonnage) peuvent rendre vos informations personnelles plus vulnérables que vous ne le pensez. 

Pour rester en sécurité, lisez attentivement les avis et méfiez-vous des faux sites Shein. Familiarisez-vous avec sa politique de confidentialité pour comprendre comment vos données sont traitées. En outre, profitez des outils pour renforcer la protection de vos données. Optez pour le forfait Surfshark One pour une solution de cybersécurité complète, incluant VPN, Alternative ID et bien plus encore.

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