Sommaire

Politique de confidentialité de Surfshark

Étant donné que notre politique de confidentialité compte plus de 5 000 mots, nous avons pensé que vous pourriez apprécier un récapitulatif succinct. Les éléments mis en évidence vous simplifieront la tâche ! Remarque : les explications encadrées ne sont pas juridiquement contraignantes et sont destinées à vous aider à comprendre le langage juridique.

Cette politique de confidentialité explique comment Surfshark B.V., dont le siège social est basé à l’adresse Kabelweg 57, 1014BA Amsterdam, Pays-Bas, traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ses services ou interagissez avec son site. La politique de confidentialité restera en vigueur jusqu’à ce qu’une nouvelle politique la remplace. Nous pouvons décider de mettre à jour cette politique à notre convenance, vous devez donc consulter cette page périodiquement, car les conditions peuvent changer de temps à autre. La version la plus récente de la politique sera indiquée par la date de « dernière mise à jour » figurant au bas de la page. En continuant à utiliser notre site et nos services, vous indiquez accepter cette politique dans sa version la plus récente et comprendre les conditions.

1. Quelles informations sont recueillies et pourquoi ?

Nous sommes établis aux Pays-Bas et nous mettons en œuvre nos services sans journalisation. Nous ne recueillons aucune information qui pourrait nous amener à savoir ce que vous faites en ligne.

Surfshark respecte votre vie privée, nous nous engageons donc à ne traiter aucune information relative aux activités en ligne de nos utilisateurs. Surfshark est basée dans une juridiction qui ne requiert pas de stockage ni de rapport d’informations. Nous ne recueillons aucune information sur ce que vous faites en ligne (les adresses IP consultées, l’historique de navigation, les informations de session, la bande passante utilisée, les horodatages de connexion, le trafic réseau ou toute autre information similaire).

Nos serveurs stockent des informations sur votre connexion à un serveur VPN particulier (identifiant d’utilisateur et/ou adresse IP et horodatage de connexion), MAIS ces informations sont automatiquement supprimées dans les 15 minutes suivant la fin de votre session. Soyez assuré qu’aucune information n’est stockée concernant les sites que vous consultez.

  • Lorsque vous consultez notre site Internet ou naviguez sur notre application (collectivement dénommés « site »), nous recueillons et utilisons certaines informations pour améliorer les performances de notre site. Les informations que nous recueillons sur notre site peuvent inclure des « informations sur le trafic » anonymes, fournies par l’hébergeur ou un fournisseur similaire de ces informations (par exemple, Google Analytics) qui ne vous identifient pas personnellement. Ces informations sont statistiques et incluent des informations sur les pages du site de Surfshark que les visiteurs consultent et sur la durée pendant laquelle les visiteurs restent sur une page particulière. Celles-ci incluent également des informations sur le navigateur, le réseau ou l’appareil utilisé pour consulter notre site. Pour en savoir plus sur Google Analytics et sur comment se désabonner, veuillez consulter https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en. De plus, lorsque vous consultez notre site, nous pouvons conserver votre adresse IP et un identificateur unique de votre appareil. Cela nous aide à identifier les problèmes avec notre serveur, à administrer notre site ou à afficher du contenu en fonction de vos préférences. La base juridique d’un tel traitement est notre intérêt légitime à analyser et à améliorer les performances de notre site, ainsi que l’expérience utilisateur. Cela ne signifie pas que nous suivons vos activités en ligne lorsque vous utilisez nos services.

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons et utilisons les informations aux fins suivantes :

  • Pour fournir nos services.

Nous traitons des informations limitées liées à l’utilisation de nos services (informations d’inscription : adresse e-mail, date de création du compte, informations sur l’abonnement, mot de passe chiffré ; lorsque vous utilisez notre fonctionnalité Smart DNS : votre adresse IP ; lorsque vous utilisez notre outil de recherche : nombre total de recherches effectuées).

Afin de fournir notre service antivirus (actuellement disponible pour les utilisateurs de Windows, macOS et Android), nous recueillons également des informations concernant les appareils sur lesquels vous utilisez le service antivirus. Ces informations sont nécessaires pour garantir le respect d’une limitation du nombre d’appareils qu’un client peut utiliser pour le service antivirus, comme indiqué dans nos conditions d’utilisation. Si vous choisissez d’utiliser la fonctionnalité Webcam Protection feature, nous n’aurons pas accès à votre webcam, à votre microphone, à vos applications, ni à vos fichiers sur votre appareil. Nous conserverons des informations statistiques sur l’utilisation de cette fonctionnalité, notamment le nombre de fois où vous avez reçu une demande d’accès à votre caméra ou à votre microphone, la préférence que vous avez sélectionnée, si cette fonctionnalité est activée ou désactivée, le nombre d’applications que vous avez incluses dans la liste d’exclusion. Pour fournir des statistiques sur les logiciels malveillants détectés, nous traiterons le nom et le type de logiciel malveillant, le pays, le système d’exploitation et l’identifiant d’utilisateur. Ces informations seront anonymisées après 1 an.

Si vous utilisez notre service Alert, vous pouvez saisir des adresses e-mail pour lesquelles vous souhaitez surveiller les infractions. Dans ce cas, nous conserverons ces informations. Vous pouvez également saisir votre numéro d’identification personnel (ou numéro de sécurité sociale) et/ou votre numéro de carte bancaire pour surveiller les failles de sécurité connexes. Lorsque vous choisissez de surveiller votre adresse e-mail, vous nous autorisez à rechercher des informations supplémentaires (noms d’utilisateur, mots de passe, noms complets, pays, adresse physique ou adresses IP) liées à cette adresse e-mail pour les infractions de données connues, qui, si elles sont trouvées, vous sont fournies sur la plateforme. Nous ne recherchons pas de telles informations supplémentaires lorsque vous choisissez de surveiller votre numéro de carte bancaire ou de sécurité sociale. En ce qui concerne ces données, nous les conservons sous forme chiffrée et même nous ne pouvons pas les utiliser ou les consulter.

Si vous utilisez le service IP dédiée, nous traiterons votre adresse e-mail. Par conséquent, certaines activités en ligne peuvent être retracées jusqu’aux informations de votre compte tant que vous n’aurez pas sélectionné une option IP dédiée anonyme après le processus d’installation de l’IP dédiée. L’option IP dédiée anonyme supprime toutes les informations dont nous disposons dans notre base de données concernant votre adresse IP dédiée.

Si vous utilisez le service Alternative Email, nous traiterons votre adresse e-mail, votre alias de messagerie et sa description. Nous traiterons également le contenu de l’e-mail uniquement pour des raisons techniques (c’est-à-dire pour le transférer), l’état du transfert de l’e-mail, les données du profil utilisateur et les métadonnées associées à l’e-mail. Pour pouvoir utiliser ce service, vous devrez vérifier votre adresse e-mail vers laquelle les e-mails sont transférés. Les e-mails que vous recevez par le biais d’Alternative ID ainsi que l’adresse IP du serveur de messagerie de l’expéditeur et du destinataire, l’adresse e-mail de l’expéditeur et les horodatages sont supprimés dès qu’ils sont transmis à votre adresse e-mail. Nous avons recours à un prestataire de services de messagerie de confiance pour fournir ce service. Si vous utilisez le service Alternative Number, nous traiterons le numéro de téléphone qui vous a été attribué par Surfshark, ainsi que votre historique d’appels et de SMS, et votre contenu. Nous faisons appel à un prestataire de services VoIP de confiance pour fournir ce service. Nous respectons votre vie privée et n’accédons pas à votre contenu privé.

La base juridique pour le traitement des informations est l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. Veuillez noter que ces informations sont nécessaires pour conclure un contrat et si vous ne fournissez pas ces informations (ou si nous ne pouvons pas conserver ces informations), nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.

  • Analyser et améliorer les performances de nos services et l’expérience utilisateur (lorsque vous utilisez nos services).

Afin de maintenir l’excellente qualité de nos services et de vous fournir une assistance efficace, nous recueillons des informations de diagnostic et surveillons les rapports d’incidents sur nos applications et extensions. Les informations que nous recueillons contiennent des informations agrégées sur les performances, la fréquence d’utilisation de nos services, les tentatives de connexion infructueuses et d’autres informations similaires. Veuillez noter que les informations de diagnostic ne contiennent pas d’informations d’identification uniques. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de nos applications, dans le but de les résoudre, nous pouvons avoir besoin d’informations concernant votre appareil. Nous n’accéderons à ces informations que si vous fournissez un consentement distinct à cet effet.

Lorsque vous nous y autorisez via une fenêtre contextuelle sur notre application, nous recueillons vos données d’emplacement, c’est-à-dire uniquement votre nom Wi-Fi (Service Set Identifier), qui est stocké sur votre appareil dans le but d’activer la fonction Auto-connect, ce qui inclut également les « réseaux Wi-Fi de confiance ». Cette fonctionnalité permet à notre application de se connecter automatiquement à un serveur sans que vous ayez à vous en préoccuper. Cependant, soyez assuré que nous ne partageons pas ces informations avec des tiers. En effet, nous ne stockons pas ces informations de notre côté et elles sont uniquement stockées sur votre appareil.

Dans le cas où nous traiterions vos informations personnelles, la base juridique d’un tel traitement est notre intérêt légitime à analyser et à améliorer les performances de notre site/nos services et l’expérience utilisateur.

  • Proposer nos services.

Nous pouvons vous contacter par e-mail à cette fin, mais nous vous invitons également à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne afin d’obtenir l’offre VPN la plus avantageuse. Afin de répondre efficacement à vos demandes, nous pouvons être amenés à vous demander de fournir certaines informations vous concernant. Nous utiliserons également les informations fournies pour vous contacter concernant toute offre future susceptible de vous intéresser.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de notre part, vous pouvez refuser d’en recevoir, vous désabonner sur support@surfshark.com ou cliquer sur « se désabonner » au bas de toute correspondance. Si vous avez plusieurs adresses e-mail, vous devrez vous désabonner pour chaque adresse afin d’être supprimé de notre base de données active.

La base juridique pour le traitement des informations personnelles est votre consentement, votre relation avec Surfshark ou notre intérêt légitime à mener des activités de marketing.

  • Communiquer avec les utilisateurs et le service client.

Nous utilisons l’adresse e-mail de l’utilisateur pour : i) envoyer des mises à jour et des annonces importantes liées à l’utilisation de nos services ; ii) répondre aux demandes ou requêtes des utilisateurs. En plus de votre adresse e-mail, nous traitons votre demande et d’autres informations que vous fournissez au cours de la conversation.

Lorsqu’un utilisateur nous contacte par le biais du chat en direct sur notre site, nous pouvons voir l’adresse IP de l’utilisateur. Ces informations sont nécessaires pour déterminer si l’utilisateur est connecté à nos serveurs afin que nous puissions aider à résoudre les problèmes connexes.

La base légale pour le traitement des informations personnelles est l’exécution du contrat avec vous (en cas de communication importante liée à nos services) ou votre consentement (si vous envoyez une demande à notre service client).

  • Pour interagir avec vous par le biais des réseaux sociaux.

Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, nous traiterons les informations de profil des réseaux sociaux, les informations de demande, les informations de publication et les autres informations que vous nous fournissez.

La base juridique pour le traitement des informations personnelles est votre consentement.

  • Publicité.

Nous pouvons recevoir certaines informations vous concernant (identifiant de cookie, identifiant d’appareil mobile, identifiants publicitaires, et dans le cas où vous utilisez notre application Trust DNS : pour les événements de l’application, des informations concernant le navigateur, le réseau ou l’appareil utilisé pour accéder et utiliser Trust DNS) auprès de certains annonceurs et partenaires publicitaires à des fins analytiques et publicitaires. Nos partenaires publicitaires nous aident à attribuer les ventes, à vous proposer des publicités et des messages promotionnels plus pertinents, qui peuvent inclure des publicités ciblées par centres d’intérêt et des publicités basées sur les comptes.

La base juridique du traitement des informations personnelles est notre intérêt légitime à vous fournir des publicités et des messages promotionnels pertinents, ainsi qu’à attribuer les ventes.

  • Comptabilité, paiement, dispositions légales et procédures juridiques.

Nous sommes soumis à des obligations comptables, fiscales et autres obligations légales. Nous pouvons être amenés à protéger nos intérêts légitimes et nos droits légaux. Dans ces cas, nous pourrions recueillir et stocker une quantité limitée de certaines informations : adresse e-mail, informations concernant l’abonnement, informations relatives au paiement, documents juridiques.

En ce qui concerne les informations relatives au paiement, nos partenaires de traitement des paiements recueillent les données habituelles nécessaires au traitement des paiements et/ou aux demandes de remboursement (date de transaction, adresse IP du payeur, numéro de carte bancaire, nom complet du titulaire de la carte bancaire, dans certaines juridictions : code d’identification personnel, numéro de passeport ou de carte d’identité et/ou adresse de résidence). Nous ne traitons qu’une très petite partie de ces informations relatives au paiement (une partie du numéro de carte bancaire, l’adresse IP du payeur, le montant du paiement, la devise, la date de paiement et la date d’expiration de la carte) pour résoudre les problèmes liés au paiement (tels que les cas de prévention de la fraude). Nous recueillons également des informations sur votre pays de résidence (et votre État), car ces informations sont nécessaires afin de calculer la TVA/taxe sur la vente applicable. Si vous le souhaitez, nous pouvons conserver vos données utilisées pour générer et émettre une facture pour les services rendus. Si vous choisissez le mode de paiement open banking (système bancaire ouvert) pour payer nos services, nous recueillerons vos nom et prénom, ainsi que vos coordonnées bancaires.

La base juridique du traitement des informations personnelles est une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (au cas où nous aurions besoin de recueillir vos informations légalement) et notre intérêt légitime à défendre nos droits et intérêts (s’il existe d’autres procédures judiciaires vous concernant, le cas échéant).

2. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Conservation des informations

Veuillez garder à l’esprit que notre politique de non-journalisation est l’un de nos principes les plus importants (pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions d’utilisation). Par conséquent, nous ne recueillons que le minimum d’informations vous concernant, nécessaires pour vous fournir nos services.

Nous appliquons différentes durées de conservation en fonction de la finalité pour laquelle vos informations personnelles sont traitées comme détaillées à l’article 1 de la présente politique :

  • Les informations personnelles nécessaires pour fournir nos services sont traitées tant que vous utilisez Surfshark et pas plus de 2 ans après votre résiliation.
  • Les informations personnelles nécessaires pour fournir nos services Smart DNS (c’est-à-dire votre adresse IP) sont traitées tant que vous utilisez nos services.
  • Les informations personnelles nécessaires pour fournir notre service Trust DNS sont traitées tant que vous utilisez le service Trust DNS.
  • Les informations personnelles nécessaires pour fournir notre service Alternative Number sont traitées aussi longtemps que vous utilisez votre numéro alternatif et 2 ans après la fin de ce service.
  • Les informations personnelles nécessaires à l’analyse et à l’amélioration des performances de notre site/nos services et de l’expérience utilisateur sont traitées jusqu’à la suppression de votre compte.
  • Les informations personnelles nécessaires pour vous proposer nos services sont traitées tant que vous les utilisez ou que vous nous avez donné votre consentement, et 2 ans après votre résiliation.
  • Les informations personnelles nécessaires à la communication avec les utilisateurs et à l’assistance client sont traitées pendant une durée maximale de 2 ans après la dernière communication, à l’exception des informations concernant l’appareil (recueillies avec votre consentement pour résoudre vos problèmes avec l’application), que nous conservons pendant 7 jours au maximum.
  • Les informations personnelles nécessaires pour interagir avec vous sur les réseaux sociaux sont traitées tant que vous êtes inscrit sur un réseau social particulier.
  • Les informations personnelles nécessaires à des fins de publicité sur Internet sont traitées pendant 30 jours, sauf disposition contraire dans la section Cookies et balises Web.

Lorsque vous utilisez Surfshark Alert, nous ne stockons pas les données surveillées (ou toute information supplémentaire connexe) sur notre plateforme, à moins que vous ne choisissiez de les y enregistrer pour une surveillance cohérente.

Si vous en faites la demande, nous supprimerons vos informations personnelles spécifiées à l’article 1, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations personnelles, notamment dans des situations telles que :

  • S’il existe un problème non résolu lié à votre compte, tels qu’un crédit en cours, une réclamation ou un litige non résolu, nous conserverons les informations personnelles nécessaires vous concernant jusqu’à ce que le problème soit résolu ;
  • Lorsque nous sommes tenus de conserver les informations personnelles vous concernant pour nos obligations légales, fiscales, d’audit et de comptabilité, nous ne conserverons que les informations personnelles nécessaires pendant la période requise par la loi en vigueur ; et/ou,
  • Si nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes tels que la prévention de la fraude ou pour assurer la sécurité de nos utilisateurs.

3. Comment notre site interagit-il avec les services et le contenu de tiers ?

Transferts d’informations

Vos informations de l’article 1 peuvent un peu circuler à l'international, mais nous prenons toujours des précautions supplémentaires pour les garder en sécurité.

Vos informations, telles que spécifiées à l’article 1, peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des établissements ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services. Veuillez noter que nous utilisons des dispositions contractuelles standard approuvées par la Commission européenne (vous pouvez y accéder ici) pour transférer vos informations personnelles de l’EEE vers d’autres pays, ou que nous transférons des informations personnelles vers des pays que la Commission européenne a reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection des informations (vous pouvez accéder à la liste des pays ici).

Destinataires des informations

Il faut toute une communauté pour que nos services restent opérationnels. Nous avons besoin d’outils et de services tiers pour des activités telles que le marketing, les paiements, le chat en direct, etc. Étant donné que ceux-ci ne nous appartiennent pas, nous vous invitons à lire leurs conditions et politiques sur leurs sites respectifs.

Surfshark partage des informations personnelles avec les destinataires des informations uniquement dans les cas où cela est nécessaire, aux fins décrites à l’article 1 et autorisé conformément aux lois en vigueur. Nous ne vendons ni n’échangeons vos informations avec qui que ce soit.

Nous ne divulguons des informations personnelles aux forces de l’ordre ou aux tribunaux compétents que lorsque ceci nous est demandé et que nous y sommes légalement tenus (notre page Warrant Canary s’affichera si jamais il nous est demandé de le faire).

Destinataire des informations ou catégorie de destinataires des informationsFinalité du transfert des informations personnellesPays du destinataire
Fournisseurs de services de marketing, tels que Iterable, Firebase Analytics (par Google), Taboola et Appsflyernous les utilisons pour gérer vos contacts et automatiser votre marketingÉtats-Unis, Suède, Irlande, Royaume-Uni
Prestataires de paiement tiers, tels que Stripe, Checkout, Coingate et similairesils nous aident à traiter les paiements en collaboration avec les sociétés de traitement des paiements autoriséesÉtats-Unis, Irlande, IVB
Fournisseurs de services de stockage et d’infrastructure, tels que BigQuery (de Google), Stitch (de Talend)ils nous aident à diffuser des publicités ciblées aux visiteurs du siteÉtats-Unis
Fournisseurs de services de chat en direct et d’assistance, tels que Zendesknous les utilisons pour fournir une technologie de chat en direct ainsi qu’une assistance à nos utilisateursÉtats-Unis
Fournisseurs de services de sécurité, tels que Cloudflarenous collaborons avec eux pour améliorer la sécurité et les performancesÉtats-Unis
Prestataires qui nous permettent de fournir le service Alternative ID, tels que Vonagenous collaborons avec eux pour vous fournir les services Alternative ID (tels qu’Alternative Number)États-Unis

4. Quels choix avez-vous sur la façon dont vos informations sont utilisées ?

Nous respectons le RGPD ainsi les autres lois sur la protection de la vie privée, et vous pouvez nous demander de supprimer des éléments ou exercer tout autre de vos droits en nous envoyant un e-mail à support@surfshark.com.

Vous savez peut-être que le Règlement général sur la protection des données, ou RGPD, et d’autres lois sur la protection de la vie privée accordent certains droits aux individus en ce qui concerne leurs informations personnelles. Par conséquent, nous avons mis en place une transparence supplémentaire pour aider les utilisateurs à profiter de ces droits. Dans la mesure du possible et sauf dans les limites prévues par la loi en vigueur, les individus disposent des droits décrits ci-dessous :

  • Vous pouvez accéder à vos informations personnelles ou en recevoir une copie en nous contactant.
  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles lorsque cela est techniquement possible.
  • Vous pouvez exiger la correction d’informations personnelles inexactes et, sous réserve de la nature du recueil et de l’utilisation, de compléter des informations personnelles (droit de rectification).
  • Droit de suppression de vos informations personnelles spécifié à l’article 1, sauf si nous sommes légalement tenus ou si nous avons une base juridique pour conserver certaines informations personnelles.
  • Si nous avons recueilli et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez alors retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.
  • Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse support@surfshark.com.

5. Participons-nous à la prise de décision individuelle automatisée, notamment le profilage ?

Non.

La prise de décision automatisée est le processus qui consiste à prendre une décision par des moyens automatisés sans aucune intervention humaine. Le profilage analyse les aspects de la personnalité, du comportement, des intérêts et des habitudes d’un individu afin de faire des prédictions ou de prendre des décisions à leur sujet. Nous vous assurons que nous ne prenons pas de décisions basées uniquement sur un traitement automatisé, notamment le profilage, qui produirait des effets juridiques vous concernant.

6. Cookies et balises Web

La plupart des sites Internet utilisent des cookies, car ils sont plutôt pratiques. Si vous le souhaitez, vous pouvez les refuser, mais certains éléments peuvent ne pas fonctionner complètement ou aussi bien qu’ils le devraient. Nous utilisons également des balises Web, mais si vous refusez les cookies, ils ne fonctionneront pas non plus.

Un cookie est une petite chaîne de données transférée à votre ordinateur à des fins d’identification. Les cookies peuvent être utilisés pour suivre vos activités sur le site et ces données aident les sites à comprendre vos préférences et à améliorer votre expérience sur celui-ci. Vous pouvez désactiver tous les cookies si vous préférez ne pas les recevoir. Vous pouvez également faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse lorsque des cookies sont utilisés. Il existe également des logiciels qui peuvent gérer les cookies pour vous. Sachez toutefois que lorsque vous choisissez de refuser les cookies, ce choix peut limiter les fonctionnalités du site et vous pouvez perdre l’accès à certaines de ses fonctionnalités.

Une balise Web est une image graphique invisible de la taille d’un pixel sur une page Web, un document Web ou un e-mail. Cela nous aide à effectuer certaines choses comme afficher l’URL de la page sur laquelle la balise apparaît et l’heure à laquelle le site, le document ou l’e-mail en question est consulté. Celles-ci peuvent être utilisées pour confirmer la réception et la réponse à nos e-mails, dont ceux que vous transférez à vos amis et à votre famille, et permettent d’offrir une expérience en ligne plus personnalisée.

Certains liens peuvent vous diriger en dehors de notre site et sont hors de notre contrôle. Veuillez noter que ces autres sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux utilisateurs, recueillir des données ou solliciter des informations personnelles. Nous vous invitons à consulter les politiques équivalentes en matière de protection des données, de confidentialité et de cookies disponibles sur leurs sites. Nous déclinons toute responsabilité quant à la protection des données ou aux pratiques de confidentialité de tiers liées à ces sites et votre utilisation des sites de tiers relève entièrement de votre propre responsabilité.

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet comme décrit dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons de temps à autre tester des cookies analytiques supplémentaires sur notre site. Le tableau ci-dessous est mis à jour avec les cookies analytiques pertinents une fois que la décision finale de les utiliser de manière permanente a été prise.

Nom du cookieExpiration des cookiesProvenanceObjectifsCatégorie de cookies
surfshark-locale29 joursSurfsharkCelui-ci stocke la langue du site choisie par l’utilisateurNécessaire (fonctionnel)
surfshark-currency29 joursSurfsharkCelui-ci stocke la devise choisie par l’utilisateur
surfshark-couponSessionSurfsharkCelui-ci stocke le coupon qui sera utilisé lors de l’achat
surfshark-experiments1 anSurfsharkCelui-ci stocke des données pour nos tests d’expérience utilisateur
surfshark-exp1 anSurfsharkCelui-ci stocke des données pour nos tests d’expérience utilisateur
surfshark-skip-upgrade1 moisSurfsharkUtilisé pour stocker l’état de la fonctionnalité de mise à niveau après la vente
surfshark-alert-couponSessionSurfsharkUtilisé pour stocker le code promo qui sera utilisé lors de l’achat du service Alert
_sstk2 heuresSurfsharkUtilisé à des fins d’authentification
_ssexp2 heuresSurfsharkUtilisé à des fins d’authentification
_ssrtk2 heuresSurfsharkUtilisé à des fins d’authentification
sf-la30 joursSurfsharkCookie de suivi de la page de destination indiquant la source de la dernière visite
sf-fi30 joursSurfsharkCookie de suivi de la page de destination indiquant la source de la dernière visite
sf-rf30 joursSurfsharkCookie de suivi de parrainage
__zlcmidPersistantTiers (Zendesk)Pour stocker un identifiant d’utilisateur unique (à des fins de chat)
surfshark-cookies-consent6 moisSurfsharkUtilisé pour stocker le consentement aux cookies de l’utilisateur
_cq_duid3 moisTiers (Cheq)Utilisé pour détecter les sessions de domaine par appareil
_cq_suidSessionTiers (Cheq)Utilisé pour détecter les sessions de navigateur par domaine et appareil
_cq_tuidSessionTiers (Cheq)Utilisé pour détecter les sessions d’onglets par appareil
_cq_checkSupprimé immédiatement après l’insertionTiers (Cheq)Utilisé pour détecter si l’appareil prend en charge les cookies
cg_uuid365 joursTiers (Cheq)Hébergé par cheqzone.com. Utilisé pour détecter quand le même appareil est utilisé pour une session de navigateur distincte, afin d’assurer que lorsqu’une session est identifiée comme frauduleuse ou malveillante, l’accès au site du client concerné peut être systématiquement bloqué.
__cf_bm1 jourTiers (Cloudflare)Utilisé pour lire et filtrer les requêtes des robots
surfshark-uuid2 ansSurfsharkIl identifie le même utilisateur pour nos tests d’expérience utilisateur
is_euSessionTiers (Pinterest)Détermine si l’utilisateur se trouve dans l’UE et donc soumis aux réglementations européennes sur la confidentialité des données.
st-sh13 moisSurfsharkNécessaire pour la fonctionnalité de recherche sur l’ensemble de notre site
surfshark-sticky-cta-closedSessionSurfsharkCe cookie stocke des informations concernant les actions du visiteur du site sur nos fenêtres contextuelles promotionnelles
surfshark-cf-uuid30 minSurfsharkCe cookie est utilisé pour prévenir la fraude
_gat1 minuteTiers (Google)Celui-ci est utilisé pour distinguer les utilisateursAnalytic
collectSessionTiers (Google)Il est utilisé pour envoyer des données à Google Analytics concernant l’appareil du visiteur et son comportement sur le site.
_gid1 jourTiers (Google)Celui-ci est utilisé pour distinguer les utilisateurs
_ga2 ansTiers (Google)Celui-ci est utilisé pour distinguer les utilisateurs
pll_language1 anSurfsharkPolylang utilise ce cookie pour mémoriser la langue sélectionnée par l’utilisateur lorsqu’il revient consulter le site
_gat_surfsharkTracker1 minuteTiers (Google Tag Manager)Utilisé pour limiter le taux de requêtes
sf-re30 joursSurfsharkIl suit la fidélisation des utilisateurs
_gat_UA-116900630-11 minuteTiers (Google Tag Manager)Utilisé pour limiter le taux de requêtes
surfshark-aff-stack1 moisSurfsharkCelui-ci aide à suivre quels utilisateurs proviennent de quels affiliésParrainage
sf-af30 joursSurfsharkCookie de suivi du réseau d’affiliation
_uetvid16 joursTiers (Bing)Il enregistre et suit les visites sur les sitesMarketing
_uetvid_expPersistantTiers (Bing)Il enregistre et suit les visites sur les sites
pagead/landingSessionTiers (Google)Recueille des données sur le comportement des visiteurs depuis plusieurs sites, afin de présenter des publicités plus pertinentes. Cela permet également au site de limiter le nombre de fois où l’utilisateur voit la même publicité.
IDE1 anTiers (Google DoubleClick)Ces cookies sont définis par un tiers (DoubleClick) et sont utilisés pour diffuser des publicités ciblées qui vous concernent sur Internet. Des publicités ciblées peuvent vous être présentées en fonction de vos visites précédentes sur ce site. Par exemple, des publicités sur un sujet pour lequel vous avez manifesté un intérêt lors de votre navigation sur notre site peuvent vous être présentées sur Internet. De plus, ces cookies mesurent le taux de conversion des publicités présentées à l’utilisateur.
pagead/1p-conversion/#SessionTiers (Google)Suit si l’utilisateur a manifesté de l’intérêt pour des produits ou des événements spécifiques sur plusieurs sites et détecte la façon dont l’utilisateur navigue entre les sites. Ceci est utilisé pour mesurer les activités publicitaires et permet le paiement des frais de parrainage entre les sites.
test_cookie1 jourTiers (Google DoubleClick)Ces cookies sont définis par un tiers (DoubleClick) et sont utilisés pour diffuser des publicités ciblées qui vous concernent sur Internet. Des publicités ciblées peuvent vous être présentées en fonction de vos visites précédentes sur ce site. Par exemple, des publicités sur un sujet pour lequel vous avez manifesté un intérêt lors de votre navigation sur notre site peuvent vous être présentées sur Internet. De plus, ces cookies mesurent le taux de conversion des publicités présentées à l’utilisateur.
MUID1 anTiers (Microsoft)Il enregistre et suit les visites sur les sites
_ttp13 moisTiers (TikTok)Propose des publicités ciblées et mesure les performances des campagnes publicitaires.
personalization_id2 ansTiers (Twitter)Ce cookie est défini par Twitter pour mesurer les performances des campagnes publicitaires via Twitter, sur différents navigateurs et appareils utilisés par un visiteur.
muc_ads2 ansTiers (Twitter)Il s’agit d’un cookie défini par Twitter. Il permet d’optimiser la pertinence des annonces en recueillant les données de navigation des visiteurs.
_pin_unauth365 joursTiers (Pinterest)Ce cookie est utilisé par Pinterest pour suivre l’utilisation de ses services.
_pinterest_sess1 anTiers (Pinterest)Cookie de connexion Pinterest
guest_id_marketing2 ansTiers (Twitter)Utilisé pour détecter si un utilisateur est connecté à Twitter.
guest_id2 ansTiers (Twitter)Identificateur unique identifiant la session de l’utilisateur.
_uetsid1 jourTiers (Bing)Utilisé pour stocker et suivre les visites sur les sites.
_uetsid_expPersistantTiers (Bing)Contient la date d’expiration du cookie avec le nom correspondant.
guest_id_ads2 ansTiers (Twitter)Ce cookie est défini en raison des capacités d’intégration et de partage de Twitter pour les réseaux sociaux.
eng_mtPersistantTiers (Taboola)Suit le taux de conversion entre l’utilisateur et les bannières publicitaires
CSi C = 1 à 60 joursSi C = 3 à 3650 joursTiers (Adform)Identifie si le navigateur de l’utilisateur accepte les cookies.1 - Les cookies sont autorisés3 - Refus
TPC14 joursTiers (Adform)Identifie si le navigateur de l’utilisateur accepte les cookies tiers
GCM1 jourTiers (Adform)Identifie s’il est nécessaire de vérifier à nouveau la correspondance des cookies du partenaire
CM1 jourTiers (Adform)Identifie s’il est nécessaire de vérifier à nouveau la correspondance des cookies du partenaire (définie par AdServing)
CM1414 joursTiers (Adform)Identifie s’il est nécessaire de vérifier à nouveau la correspondance des cookies du partenaire (définie par Cookie Matching)
tokenSessionTiers (Adform)Jeton de sécurité pour la fonctionnalité de refus
otsid3650 joursTiers (Adform)Refus spécifique à l’annonceur
uid60 joursTiers (Adform)Identificateur unique
SR<RotatorID>1 jourTiers (Adform)Informations sur le rotateur séquentiel : contient le nombre total d’impressions, les impressions quotidiennes, le nombre total de clics, les clics quotidiens et la date de la dernière impression
CT<TrackingSetupID>1 heureTiers (Adform)Identifie l’adhésion au dernier clic pour les pixels tiers sur les pages de l’annonceur
EBFCD<BannerID>7 joursTiers (Adform)Identifie la limitation du nombre quotidien d’expositions des bannières extensibles
EBFC<BannerID>7 joursTiers (Adform)Identifie la limitation du nombre total d’expositions des bannières extensibles
CFFC<TagID>7 joursTiers (Adform)Limitation du nombre d’expositions des bannières

7. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous nous soucions réellement de votre sécurité et de votre confidentialité, et mettons tout en œuvre pour les protéger. Cependant, quiconque déclare qu’une sécurité à 100 % et à l’épreuve de tout est possible n’est pas suffisamment informé sur le sujet ou essaie de vous induire en erreur. Veuillez garder cela à l’esprit.

Nous avons mis en place diverses mesures de sécurité, notamment le chiffrement SSL/TLS pour les transferts de données, des mots de passe hachés, des pare-feu et des audits réguliers. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin d’assurer que vos informations sont traitées en toute sécurité.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité sur notre site et par le biais de nos services, il est important de savoir qu’une sécurité à 100 % n’est pas toujours possible. Chaque fois que vous communiquez vos informations en ligne, il existe un risque qu’un tiers puisse intercepter et utiliser ces informations. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations et votre confidentialité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous divulguez en ligne. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez expressément que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations fournies ou que nous recevons via les services et que toute information générale, autre information ou information reçue de votre part via le site ou nos services est fournie sous votre propre responsabilité.

8. Notre site répond-il aux signaux Do Not Track ?

Actuellement, ce n’est pas le cas. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour obtenir des résultats très similaires.

Actuellement, Surfshark ne reconnaît pas les signaux automatisés des navigateurs concernant les mécanismes de suivi, qui peuvent inclure des instructions de type « Do Not Track ». Cependant, vous pouvez modifier vos préférences de confidentialité concernant l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur votre navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, bloquer certains cookies, demander votre consentement avant qu’un cookie ne soit placé dans votre navigateur ou bloquer tous les cookies. Veuillez noter que le blocage de tous les cookies aura une incidence sur votre expérience en ligne et peut vous empêcher de profiter de toutes les fonctionnalités proposées sur notre site.

9. Que se passe-t-il si j’accède au site ou à vos services depuis mon téléphone mobile, ma tablette ou mon ordinateur portable ?

Il en va de même pour ce dont nous avons parlé dans la section Quelles informations sont recueillies et pourquoi ? tout en haut de la présente politique de confidentialité. En gros, nous recueillons que peu d’éléments et vous pouvez vous désabonner de la plupart d’entre eux.

Si vous consultez notre site, mais n’êtes pas un utilisateur de nos services, nous recueillons et utilisons des informations vous concernant de la même manière et aux mêmes fins que celles spécifiées ci-dessus à l’article 1, quel que soit l’appareil ou l’application que vous utilisez. Si vous êtes un utilisateur de nos services et que vous accédez à notre site à l’aide d’une ou plusieurs de nos applications, indépendamment de l’appareil, de l’application ou des extensions de navigateur, nous recueillons et utilisons les informations de la même manière et aux mêmes fins que celles spécifiées à l’article 1.

10. Qui pouvez-vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations ?

L’équipe de notre service client, disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous aidera dans les plus brefs délais.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les services de Surfshark, envoyez un e-mail à l’adresse support@surfshark.com ou contactez-nous sur le chat de notre site.

11. Autres conditions

La version anglaise de la présente politique de confidentialité prévaut.

Bien que des traductions de cette politique de confidentialité puissent être fournies, celles-ci peuvent ne pas être entièrement à jour ou exhaustives. Ainsi, en cas de conflit entre la version anglaise et les versions traduites de cette politique de confidentialité, la version anglaise prévaudra.

12. À quand remonte la dernière mise à jour de cette politique ?

Gardez à l’esprit que nous pouvons mettre à jour cette politique à l’avenir, veuillez donc la consulter régulièrement.

17 juin 2023.