Politique de confidentialité de Surfshark
Notre politique de confidentialité étant assez longue, nous avons pensé que vous en apprécieriez une version concise et facile à comprendre. Ces passages mis en évidence sont précisément destinés à cela ! Considérez-les comme des guides pratiques qui vous aideront à mieux comprendre le jargon juridique.
La présente Politique de confidentialité décrit comment Surfshark B.V, dont le siège social est situé à Kabelweg 57, 1014BA Amsterdam, Pays-Bas (ci-après « Surfshark », « nous », « nos » ou « notre »), traite vos données personnelles par le biais de son site Internet (ci-après, le « Site »), de ses services hébergés en ligne et de toute application, logiciel ou fonctionnalité connexe proposés par Surfshark (ci-après, les « Services »).
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. La présente politique de confidentialité doit être considérée conjointement à nos conditions d’utilisation. Ces deux documents constituent un contrat unique et juridiquement contraignant entre vous et Surfshark.
Surfshark traite vos données personnelles et agit en tant que responsable du traitement des données conformément aux lois sur la confidentialité, notamment le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
En poursuivant votre utilisation de notre site Internet et/ou de nos services, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. Nous vous prions de bien vouloir vous abstenir d’utiliser nos services et sites Internet si vous n’acceptez pas la présente politique de confidentialité ou l’une de ses dispositions.
Nous pouvons être amenés à apporter des changements à notre politique de confidentialité de temps à autre. En cas de changements importants, nous vous en informerons à l’avance sur notre site Internet ou par e-mail. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la politique de confidentialité.
1. Comment traitons-nous vos données de connexion ?
Notre politique de non-journalisation est l’une des particularités les plus importantes de notre service VPN, et nous veillons à ce que celui-ci ne conserve aucuns journaux. Nous ne stockons aucune information qui pourrait nous permettre de connaître vos activités en ligne.
Surfshark respecte votre vie privée, nous nous engageons donc à ne traiter aucune information relative aux activités en ligne de nos utilisateurs. Surfshark est basée aux Pays-Bas, où la législation n’impose aucune obligation de stockage ni de communication d’informations. Nous ne recueillons aucune information sur vos activités en ligne (c’est-à-dire que nous ne recueillons pas les adresses IP que vous avez consultées, votre historique de navigation, les informations relatives à vos sessions, les horodatages de connexion, la bande passante utilisée, le trafic réseau ou toute autre information similaire).
Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre service VPN, nos serveurs conservent temporairement des informations relatives à votre connexion à un serveur VPN spécifique, telles que votre identifiant d’utilisateur et/ou votre adresse IP, ainsi que les horodatages de votre connexion au serveur VPN. Cependant, ces informations sont automatiquement supprimées dans les 15 minutes suivant la fin de votre session. Soyez assuré que nous ne conservons aucune information relative aux sites Internet que vous consultez.
2. Quelles données personnelles recueillons-nous, pourquoi, sur quelle base et pendant combien de temps ?
Surfshark recueille des données personnelles limitées, qui comprennent toutes les données permettant de vous identifier directement ou indirectement lorsque vous utilisez nos services. Les données personnelles nous permettent de vous fournir des services, d’améliorer votre expérience, de développer nos services et de veiller au respect des obligations légales. Nous nous engageons à protéger votre confidentialité et à traiter vos données personnelles de manière responsable.
Voici une liste des données personnelles que nous recueillons et à quelles fins nous les utilisons :
2.1 Données personnelles nécessaires pour fournir certains services de Surfshark
2.1.1 Pour que vous puissiez créer un compte Surfshark
Nous utilisons ces informations pour créer votre compte afin que vous puissiez utiliser nos services.
2.1.2 Pour vous fournir les services de Surfshark
Veuillez noter que pour traiter vos paiements et remboursements, nos partenaires de paiement de confiance recueillent les informations nécessaires telles que la date de la transaction, l’adresse IP du payeur, le numéro de carte bancaire et le nom complet du titulaire de la carte. En fonction de votre localisation, nos partenaires de paiement peuvent également avoir besoin d’informations complémentaires telles que votre pièce d’identité, votre passeport ou votre adresse. Pour savoir quelles données personnelles ces prestataires de paiement recueillent et stockent, veuillez consulter leurs conditions d’utilisation et leurs politiques de confidentialité respectives.
2.2 Données personnelles nécessaires pour certains services de Surfshark
Outre les données personnelles nécessaires à la création d’un compte et à la prestation générale des services, nous recueillons également des données complémentaires spécifiques au service particulier que vous utilisez. Ces données personnelles sont indispensables au bon fonctionnement du service de Surfshark concerné :
2.2.1 Données personnelles nécessaires pour certains services de Surfshark
Nous utilisons ces informations pour vous fournir certains services de Surfshark que vous avez sollicités.
2.2.2 Prestation du service VPN
2.2.3 Mise à disposition de l’outil Search
Ce que vous recherchez reste confidentiel. Nous ne recueillons pas ce type d’informations.
2.2.4 Prestation du service Alternative ID
Alternative persona
Alternative Email
Pour pouvoir utiliser le service Alternative Email, vous devrez vérifier l’adresse e-mail vers laquelle les e-mails sont transférés. Les e-mails que vous recevez par le biais du service Alternative Email, ainsi que l’adresse IP du serveur de messagerie de l’expéditeur et du destinataire, l’adresse e-mail de l’expéditeur et les horodatages, sont supprimés dès qu’ils sont transférés vers votre adresse e-mail. Nous faisons appel à un fournisseur de services de messagerie électronique de confiance pour assurer ce service.
Alternative number
En outre, dans le cadre du service Alternative Number, nous faisons appel à des fournisseurs de services VoIP de confiance. Nous respectons votre vie privée et n’accédons pas à vos contenus confidentiels.
2.2.5 Prestation du service Alert
Pour utiliser le service de détection des fuites de données personnelles Alert, vous pouvez nous fournir votre adresse e-mail, votre numéro de pièce d’identité (ou de sécurité sociale) ou votre numéro de carte bancaire à des fins de surveillance. Nous conserverons ces informations en toute sécurité et nous chiffrerons vos numéros de pièce d’identité et de carte bancaire. En saisissant votre adresse e-mail, vous nous autorisez à rechercher et à vous fournir des informations supplémentaires liées aux fuites, comme vos noms d’utilisateur, vos mots de passe, votre nom complet, pays, adresse physique et adresse IP. Pour des raisons de sécurité, en cas de fuite de numéro de carte bancaire ou de sécurité sociale, nous vous indiquerons seulement les catégories de données concernées (ex. : informations de carte bancaire, nom, adresse, mot de passe, nationalité) plutôt que le détail des données divulguées.
2.2.6 Prestation du service Data Leak Checker
Data Leak Checker vous permet de vérifier si vos données personnelles ont été compromises lors d’une fuite de données. En saisissant volontairement votre adresse e-mail, vous pouvez savoir si vos informations personnelles ont été exposées. Veuillez noter que nous ne conservons pas votre adresse e-mail ni les informations relatives aux fuites de données.
2.2.7 Prestation du service IP dédiée
Si vous optez pour notre service IP dédiée, certaines activités en ligne pourraient être associées à votre compte.
2.2.8 Prestation du service Antivirus pour les utilisateurs Windows, MacOS et Android
Nous recueillerons des informations concernant les appareils sur lesquels vous utilisez le service Antivirus. Ces informations sont nécessaires pour veiller au respect de la limitation du nombre d’appareils sur lesquels un client peut utiliser le service Antivirus, comme prévu dans nos Conditions d’utilisation.
De plus, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, nous conserverons des données statistiques sur l’utilisation de la fonctionnalité de protection de la webcam, notamment le nombre de fois où vous avez reçu une demande d’accès à votre caméra ou à votre microphone, les préférences que vous avez sélectionnées, si cette fonctionnalité est activée ou désactivée, et le nombre d’applications que vous avez incluses dans la liste d’exclusion.
Afin de fournir des statistiques sur les logiciels malveillants détectés, nous traiterons le nom et le type de logiciel malveillant, le pays, le système d’exploitation et l’identifiant utilisateur.
Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée d’utilisation des services et pendant 2 ans après votre dernière connexion.
Les informations relatives au nom et au type de logiciel malveillant, au pays, au système d’exploitation et à l’identifiant d’utilisateur seront entièrement anonymisées 1 an après leur réception.
2.2.9 Prestation du service de détection d’e-mails frauduleux
Afin que vous puissiez utiliser notre outil de détection des e-mails frauduleux basé sur l’IA, qui analyse vos e-mails à la recherche de menaces potentielles, nous devons recueillir certaines données spécifiques à partir des e-mails que vous choisissez d’analyser. Ces données comprennent l’adresse e-mail de l’expéditeur, l’objet de l’e-mail et le contenu de l’e-mail, notamment toute adresse de site Internet qui y figure. Votre consentement sera nécessaire pour recueillir ces informations, car vous sélectionnerez activement les e-mails de votre boîte de réception à analyser. Les données recueillies (à l’exception de l’adresse e-mail de l’expéditeur) ne seront conservées que pendant la brève période nécessaire pour effectuer l’analyse et vous fournir les résultats. Veuillez noter que dans le but d’améliorer notre outil de détection des e-mails frauduleux, nous utiliserons vos données personnelles sous une forme totalement anonymisée, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services.
Veuillez noter que nous respectons votre vie privée et n’accédons à aucun de vos contenus confidentiels ni n’utilisons aucune de vos données pour entraîner nos modèles d’IA.
Vous trouverez des informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées pour le diagnostic du détecteur d’e-mails frauduleux au paragraphe 2.3.9 de la présente politique de confidentialité.
2.3 Autres finalités du traitement des données à caractère personnel
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons généralement vos données pour fournir nos services. Néanmoins, nous traitons également certaines d’entre elles pour d’autres raisons légales. Celles-ci ne font peut-être pas directement partie des services que vous utilisez, mais elles sont également importantes pour assurer la sécurité, le bon fonctionnement, l’amélioration de nos offres et le respect de nos obligations légales. Vous trouverez toutes les informations concernant ces activités complémentaires relatives aux données dans la section ci-dessous.
2.3.1 Pour assurer la sécurité de votre compte
Afin de renforcer la sécurité de votre compte, lorsque vous vous connectez à l’application Surfshark, nous recueillons les informations indiquées ci-dessus. Cela nous permet de reconnaître vos appareils de confiance et d’assurer une meilleure sécurité pour votre compte. Dans ce cadre, nous vous informerons par e-mail si une connexion à votre compte est effectuée à partir d’un nouvel appareil, différent de ceux que vous avez utilisés précédemment.
Cet e-mail vous fournira les identifiants de connexion. Si vous ne vous êtes pas connecté depuis ce nouvel appareil, il est essentiel de changer immédiatement votre mot de passe afin de sécuriser votre compte. Nous vous recommandons également vivement d’activer l’authentification à deux facteurs pour une protection renforcée. En vous informant rapidement des connexions depuis des appareils inconnus, nous vous permettons de prendre des mesures rapides en cas d’activité suspecte, ce qui contribue à assurer la sécurité de votre compte.
2.3.2 Pour vous permettre d’envoyer une demande et de communiquer avec notre service d’assistance client.
Afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de votre compte, Surfshark exige une vérification d’identité avant de pouvoir répondre à votre demande d’assistance. Cette procédure nous permet de protéger vos données et de vous fournir une assistance personnalisée et précise.
2.3.3 Pour vous permettre d’interagir avec le chatbot en direct
2.3.4 Pour vous contacter par e-mail au sujet de mises à jour et d’annonces importantes liées à votre utilisation des services et du site Internet (communications transactionnelles)
2.3.5 Pour vous envoyer des offres, des enquêtes et d’autres contenus marketing
Nous pouvons vous contacter par e-mail à cette fin, mais nous vous invitons également à nous contacter par le biais de notre formulaire de contact en ligne afin de bénéficier de l’offre VPN la mieux adaptée à vos besoins.
Par ailleurs, afin de faciliter votre commande, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous informer qu’une souscription n’a pas été finalisée (commande inachevée). Cette démarche repose sur notre intérêt légitime à améliorer votre expérience auprès de nous et à vous aider à résoudre tout problème lié à vos commandes.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de notre part, vous pouvez vous désabonner en nous contactant à l’adresse support@surfshark.com ou en cliquant sur Se désabonner en bas de toute correspondance. Si vous disposez de plusieurs adresses e-mail, vous devrez vous désabonner pour chacune d’entre elles afin qu’elles soient supprimées de notre base de données active. Cependant, nous continuerons à communiquer avec vous pour la prestation de services essentiels, pour répondre à vos demandes et pour fournir des mises à jour transactionnelles liées aux produits ou services.
Veuillez noter également que vous pouvez également recevoir des informations sur nos services de la part d’autres parties utilisant leurs propres listes de diffusion.
2.3.6 Pour vous permettre de participer à notre programme de parrainage
2.3.7 Pour gérer et administrer nos comptes sur les réseaux sociaux
Veuillez noter que lorsque vous partagez des informations sur des comptes de réseaux sociaux, par exemple Facebook, X, nous ne contrôlons pas la manière dont ils utilisent ou conservent ces données. Ces sociétés recueillent et traitent vos informations pour leurs propres motifs, notamment dans le cadre de leurs propres efforts de marketing. Pour obtenir des informations précises sur la manière dont ces plateformes traitent vos données personnelles, veuillez consulter directement les politiques de confidentialité de chaque réseau social.
2.3.8 Pour déterminer l’éligibilité aux réductions sur les forfaits grâce à la prise de décision automatisée, notamment le profilage.
Nous pouvons utiliser un processus décisionnel automatisé, dont le profilage, pour évaluer s’il convient d’appliquer une réduction sur le tarif du forfait souscrit par un utilisateur. Cela n’augmentera pas le tarif du forfait auquel vous souhaitez souscrire.
Le terme profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique. La prise de décision automatisée est un processus consistant à prendre une décision par des moyens automatisés sans aucune intervention humaine. Notre système peut générer automatiquement des décisions en utilisant une quantité très limitée de vos données personnelles (par exemple, des informations relatives à votre forfait). Nous pouvons par exemple utiliser un processus de prise de décision automatisé, dont le profilage, pour évaluer s’il convient d’appliquer une réduction sur le tarif du forfait auquel vous souscrivez.
Dans les cas où une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé a des conséquences juridiques pour vous ou vous affecte de manière considérable, vous conservez le droit de contester cette décision, d’exprimer votre point de vue et de demander l’intervention d’un être humain. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@surfshark.com. Nous évaluerons votre demande et procéderons à un examen humain de la décision, afin de veiller à ce que vos droits soient pleinement respectés.
2.3.9 Pour assurer et améliorer la qualité de nos services et fournir une assistance efficace (diagnostics et rapports d’incidents)
Informations agrégées sur les performances, la fréquence d’utilisation des services, les tentatives de connexion infructueuses, les informations sur les appareils et d’autres informations similaires.
Dans le cas des diagnostics du détecteur d’e-mails frauduleux, nous recueillerons des informations telles que le nom de l’expéditeur, le nom du destinataire, l’objet de l’e-mail, le contenu de l’e-mail et les métadonnées des pièces jointes éventuelles (nom du fichier, type de fichier).
À cet effet, nous recueillons des informations de diagnostic et surveillons les rapports d’erreurs sur nos applications et extensions. Veuillez noter que les informations de diagnostic ne contiennent aucunes données à caractère personnel (à l’exception de ce qui est indiqué ci-dessous concernant le service de détection des e-mails frauduleux). Toutefois, si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de nos applications, nous pouvons vous demander des informations concernant votre appareil afin de résoudre ces problèmes. Nous n’accéderons à ces informations que si vous nous accordez votre consentement à cette fin.
Dans le cas du diagnostic du détecteur d’e-mails frauduleux, nous recueillons le minimum de données personnelles nécessaires. Celles-ci incluent le nom de l’expéditeur, le nom du destinataire, l’objet de l’e-mail, le contenu de l’e-mail et les métadonnées des pièces jointes éventuelles.
2.3.10 Pour activer la fonctionnalité de connexion automatique au réseau Wi-Fi approuvé
Avec votre autorisation, nous recueillons le nom de votre réseau Wi-Fi (Service Set Identifier) dans le seul but d’activer les fonctionnalités de connexion automatique et de Wi-Fi sécurisé. Cela permet à notre application de se connecter automatiquement à un serveur sans que vous ayez à vous en soucier. Il est important de noter que ces informations sont stockées uniquement sur votre appareil. Nous ne les conservons pas ni ne les partageons avec des tiers.
2.3.11 Pour améliorer nos analyses et optimiser les publicités
Lorsque vous utilisez notre site Internet, nous recueillons automatiquement des informations sur vos activités au moyen de technologies telles que les cookies, si vous nous en avez donné l’autorisation. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de certains annonceurs et partenaires publicitaires à des fins d’analyse et de publicité. Nos partenaires publicitaires nous permettent d’attribuer les ventes, de vous proposer des publicités et des messages promotionnels plus pertinents, qui peuvent inclure des publicités basées sur vos centres d’intérêt et des publicités basées sur votre compte.
Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur sur votre appareil. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies et comment les désactiver à la section 7 de la présente Politique de confidentialité.
2.3.12 Pour mener des études de marché et effectuer des analyses internes
Nous recueillons des données statistiques agrégées et menons des études de marché et des analyses afin de comprendre les besoins de nos clients, d’analyser les ventes et d’identifier d’autres tendances commerciales. Cela nous permet d’améliorer nos services et de gérer nos activités plus efficacement, en utilisant des informations non-personnelles agrégées et/ou inférées.
2.3.13 Pour nous conformer aux exigences légales, exercer ou défendre des droits en justice
Nous conservons ces données aussi longtemps que le prévoit la loi en vigueur.
Nous pouvons également conserver les données personnelles pendant des périodes plus longues afin de nous conformer à nos obligations légales, de répondre aux demandes des pouvoirs publics ou d’appliquer nos contrats et nos conditions d’utilisation, notamment en enquêtant sur d’éventuelles infractions.
Nous sommes soumis à des obligations fiscales et d’autres exigences légales. Nous pouvons être amenés à protéger nos intérêts légitimes et nos droits légaux. Dans ces cas, nous pourrions être tenus de recueillir et de conserver une quantité limitée de vos données personnelles : adresse e-mail, informations concernant le forfait, informations relatives au paiement, autres informations nécessaires et/ou documents juridiques.
2.3.14 Pour percevoir les taxes applicables, résoudre les problèmes liés aux paiements, prévenir la fraude et gérer la comptabilité.
Pour calculer la TVA/taxe de vente applicable, nous recueillons votre pays et, le cas échéant, votre État de résidence. Si vous choisissez de recevoir une facture pour les services fournis, nous pouvons également conserver les données nécessaires pour générer et émettre cette facture.
3. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
Veuillez garder à l’esprit que disposer d’une politique de non-journalisation certifiée est l’un de nos principes fondamentaux (pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions d’utilisation). Par conséquent, nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires vous concernant, afin de vous fournir nos Services.
Ainsi, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous conservons vos données personnelles jusqu’à ce qu’elles ne soient plus utiles aux fins pour lesquelles nous les avons initialement recueillies, ou jusqu’à ce que nous recevions une demande valable de suppression, à quelques exceptions près. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être amenés à utiliser et à conserver vos données personnelles au-delà des délais mentionnés ci-dessus à des fins telles que le respect de nos obligations légales et/ou l’exercice et la défense de droits en justice.
4. Les données personnelles sont-elles transférées vers d’autres pays ?
Quel que soit leur destination, nous prenons toujours toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
Vos données, telles que spécifiées dans cette politique de confidentialité, peuvent être conservées et traitées dans tout pays où nous avons des établissements ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services. Nous évaluons soigneusement tous les transferts internationaux de données et mettons en œuvre des mesures de protection appropriées afin de veiller à ce que vos données personnelles restent protégées, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que nous utilisons des dispositions contractuelles standard approuvées par la Commission européenne (vous pouvez y accéder ici) pour transférer vos données personnelles depuis l’EEE vers d’autres pays situés en dehors du territoire de l’EEE (par exemple, les États-Unis), ou que nous transférons des données personnelles vers des pays que la Commission européenne a reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection des données (vous pouvez accéder à la liste des pays ici).
5. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
Toute une communauté est nécessaire pour que notre site Internet et nos services restent opérationnels, et nous souhaitons faire preuve de transparence quant aux types de données personnelles que nous avons partagées et avec qui, tout cela dans le cadre d’activités commerciales légitimes. Nous avons besoin d’outils et de services tiers pour des activités telles que le marketing, les paiements, le chat en direct, etc. Étant donné que ceux-ci ne nous appartiennent pas, nous vous invitons à lire leurs conditions et politiques sur leurs sites respectifs.
Surfshark partage les données personnelles avec les parties autorisées uniquement dans les cas où cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et autorisé conformément aux lois en vigueur.
5.1 Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les données personnelles strictement nécessaires à des fins opérationnelles aux catégories de tiers suivantes :
5.2 Dans certains autres cas, nous pouvons partager vos informations avec d’autres parties autorisées :
6. Quels sont vos choix concernant vos données personnelles ?
Nous respectons le RGPD, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), ainsi que d’autres lois sur la protection de la vie privée, et vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles ou exercer tout autre de vos droits en nous envoyant un e-mail à l’adresse support@surfshark.com.
Vous savez peut-être que le RGPD, le CCPA et d’autres lois sur la confidentialité accordent certains droits aux personnes physiques en ce qui concerne leurs données personnelles. En conséquence, nous avons mis en place des mesures supplémentaires de transparence afin de permettre aux utilisateurs de faire valoir ces droits.
Dans la mesure où cela est possible et sous réserve des restrictions prévues par la loi en vigueur, les personnes physiques disposent des droits décrits ci-dessous :
| Droite | Description |
|---|---|
| Droit d’accès | Vous pouvez accéder à vos données personnelles ou en recevoir une copie en nous contactant. |
| Droit à la portabilité | Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles ou demander la portabilité de vos données personnelles lorsque cela est techniquement possible. |
| Droit de rectification | Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes et, sous réserve de la nature du recueil et de l’utilisation, de compléter des données personnelles. |
| Droit à l’effacement | Droit de suppression de vos données personnelles spécifié à l’article 2, sauf si nous sommes légalement tenus ou si nous avons une base juridique pour conserver certaines données personnelles. |
| Droit de retrait du consentement | Si nous avons recueilli et traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos données personnelles effectué sur la base de motifs légaux autres que le consentement. |
| Droit d’opposition | Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous le faisons sur la base de nos intérêts légitimes. |
| Droit de déposer une plainte | Si vous résidez au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du Commissaire à l’information. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. |
Outre les droits susmentionnés, les droits suivants (qui peuvent faire l’objet de certaines exemptions ou dérogations) s’appliquent également aux personnes couvertes par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA) :
| Droite | Description |
|---|---|
| Droit de retrait de la vente/du partage | Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles avec des tiers. Cependant, nous tenons à vous informer que nous ne vendons, ne louons, ne cédons ni n’échangeons vos données personnelles avec quiconque, et que nous n’avons pas l’intention de le faire à l’avenir. |
| Droit à la non-discrimination | Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire lorsque vous exercez vos droits à la vie privée en vertu du CCPA. |
| Droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles. | Vous avez le droit de restreindre tout usage de vos données personnelles sensibles lorsque ce traitement ne se limite pas à la prestation des services ou à d’autres fins autorisées (par exemple, la lutte contre la fraude). Toutefois, Surfshark ne traite pas les données personnelles d’une manière susceptible de donner lieu à l’exercice de ce droit. |
7. Comment utilisons-nous les cookies et autres technologies de suivi ?
La plupart des sites Internet, notamment celui de Surfshark, utilisent des cookies, des pixels, des balises web et d’autres technologies similaires (collectivement appelés « cookies »), car ils sont très pratiques pour fournir, protéger et améliorer nos services et notre site Internet. Si vous le souhaitez, vous pouvez les refuser, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement ou aussi bien que prévu.
Vous pouvez vérifier quels cookies nous utilisons dans notre Politique relative aux cookies, qui fait partie intégrante de la présente politique de confidentialité.
8. Comment protégeons-nous les données personnelles ?
Nous nous soucions réellement de votre sécurité et de votre confidentialité, et mettons tout en œuvre pour les protéger. Cependant, quiconque déclare qu’une sécurité à 100 % et à l’épreuve de tout est possible n’est pas suffisamment informé sur le sujet ou essaie de vous induire en erreur. Veuillez garder cela à l’esprit.
Nous avons mis en place diverses mesures de sécurité organisationnelles, physiques et techniques appropriées, notamment le chiffrement SSL/TLS pour les transferts de données, le hachage des mots de passe, des pare-feu et des audits réguliers. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin d’assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité.
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité sur notre site et par le biais de nos services, il est important de savoir qu’une sécurité à 100 % n’est pas toujours possible. Chaque fois que vous communiquez vos informations en ligne, il existe un risque qu’un tiers puisse intercepter et utiliser ces informations. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations et votre confidentialité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous divulguez en ligne. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez expressément que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations fournies ou que nous recevons par le biais des services et que toute information générale, autre information ou information reçue de votre part par le biais du site ou de nos services est fournie sous votre propre responsabilité.
9. Données relatives aux enfants
Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment des données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.
Nous ne proposons pas nos services aux personnes âgées de moins de 18 ans et ne recueillons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas nous envoyer de données personnelles. Si nous découvrons que nous avons reçu des données personnelles d’une personne âgée de moins de 18 ans, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez que nous pourrions détenir de telles données, veuillez nous contacter à l’adresse support@surfshark.com.
10. Qui pouvez-vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations ?
L’équipe de notre service d’assistance client, disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous aidera dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la présente politique de confidentialité et/ou les services de Surfshark, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à la confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@surfshark.com ou sur le chat disponible sur notre site Internet.
11. Quelles sont les autres conditions à connaître ?
La version anglaise de la présente politique de confidentialité prévaut.
Bien que des traductions de cette Politique de confidentialité puissent être fournies, celles-ci peuvent ne pas être entièrement à jour ou exhaustives. Ainsi, en cas de conflit entre la version anglaise et les versions traduites de la présente Politique de confidentialité, la version anglaise prévaudra toujours.