Politique de confidentialité de Surfshark

1. Quelles informations sont recueillies et pourquoi ?

Surfshark respecte votre vie privée, nous nous engageons donc à ne traiter aucune information relative aux activités en ligne de nos utilisateurs. Surfshark est basée dans une juridiction qui ne requiert pas de stockage ni de rapport d’informations. Nous ne recueillons aucune information sur ce que vous faites en ligne (les adresses IP consultées, l’historique de navigation, les informations de session, la bande passante utilisée, les horodatages de connexion, le trafic réseau ou toute autre information similaire).

Nos serveurs stockent des informations sur votre connexion à un serveur VPN particulier (identifiant d’utilisateur et/ou adresse IP et horodatage de connexion), MAIS ces informations sont automatiquement supprimées dans les 15 minutes suivant la fin de votre session. Soyez assuré qu’aucune information n’est stockée concernant les sites que vous consultez.

Lorsque vous visitez notre Site web ou naviguez dans notre application (collectivement « Site web »), nous reccueillons et utilisons certaines informations anonymes afin d'améliorer les performances de notre site web. Les informations que nous recueillons sur notre Site web peuvent inclure des « informations de trafic » anonymes ne permettant pas de vous identifier personnellement. Ces informations sont statistiques et comprennent des informations sur les pages du Site web de Surfshark que les visiteurs consultent et sur la durée pendant laquelle les visiteurs restent sur une page spécifique. Elles fournissent également des informations sur le navigateur, le réseau ou l'appareil utilisé pour visiter notre Site web. En outre, lorsque vous visitez notre Site web, nous pouvons conserver votre adresse IP et un identifiant unique de votre appareil. Cela nous aide à identifier les problèmes avec notre serveur, à administrer notre Site web ou à afficher le contenu en fonction de vos préférences. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à analyser et à améliorer les performances de notre site web et l'expérience des utilisateurs. Cela ne signifie pas que nous suivons votre activité en ligne lorsque vous utilisez nos Services.

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons et utilisons les informations aux fins suivantes :

• Pour fournir nos services.

Nous traitons des informations limitées liées à l’utilisation de nos services (informations d’inscription : adresse e-mail, date de création du compte, informations sur l’abonnement, mot de passe chiffré ; lorsque vous utilisez notre fonctionnalité Smart DNS : votre adresse IP ; lorsque vous utilisez notre outil de recherche : nombre total de recherches effectuées).

Afin de fournir notre service antivirus (actuellement disponible pour les utilisateurs de Windows, macOS et Android), nous recueillons également des informations concernant les appareils sur lesquels vous utilisez le service antivirus. Ces informations sont nécessaires pour garantir le respect d’une limitation du nombre d’appareils qu’un client peut utiliser pour le service antivirus, comme indiqué dans nos conditions d’utilisation. Si vous choisissez d’utiliser la fonctionnalité Webcam Protection feature, nous n’aurons pas accès à votre webcam, à votre microphone, à vos applications, ni à vos fichiers sur votre appareil. Nous conserverons des informations statistiques sur l’utilisation de cette fonctionnalité, notamment le nombre de fois où vous avez reçu une demande d’accès à votre caméra ou à votre microphone, la préférence que vous avez sélectionnée, si cette fonctionnalité est activée ou désactivée, le nombre d’applications que vous avez incluses dans la liste d’exclusion. Pour fournir des statistiques sur les logiciels malveillants détectés, nous traiterons le nom et le type de logiciel malveillant, le pays, le système d’exploitation et l’identifiant d’utilisateur. Ces informations seront anonymisées après 1 an.

Pour utiliser le service de détection des fuites de données personnelles Alert, vous pouvez nous fournir votre adresse e-mail, votre numéro de pièce d’identité (ou de sécurité sociale) ou votre numéro de carte bancaire à des fins de surveillance. Nous conserverons ces informations en toute sécurité et nous chiffrerons vos numéros de pièce d’identité et de carte bancaire. En saisissant votre adresse e-mail, vous nous autorisez à rechercher et à vous fournir des informations supplémentaires liées aux fuites, comme vos noms d’utilisateur, vos mots de passe, votre nom complet, pays, adresse physique et adresse IP. Pour des raisons de sécurité, en cas de fuite de numéro de carte bancaire ou de sécurité sociale, nous vous indiquerons seulement les catégories de données concernées (ex. : informations de carte bancaire, nom, adresse, mot de passe, nationalité) plutôt que le détail des données divulguées.

Si vous utilisez le service IP dédiée, nous traiterons votre adresse e-mail. Par conséquent, certaines activités en ligne peuvent être retracées jusqu’aux informations de votre compte tant que vous n’aurez pas sélectionné une option IP dédiée anonyme après le processus d’installation de l’IP dédiée. L’option IP dédiée anonyme supprime toutes les informations dont nous disposons dans notre base de données concernant votre adresse IP dédiée.

Si vous utilisez le service Alternative Email, nous traiterons votre adresse e-mail, votre alias de messagerie et sa description. Nous traiterons également le contenu de l’e-mail uniquement pour des raisons techniques (c’est-à-dire pour le transférer), l’état du transfert de l’e-mail, les données du profil utilisateur et les métadonnées associées à l’e-mail. Pour pouvoir utiliser ce service, vous devrez vérifier votre adresse e-mail vers laquelle les e-mails sont transférés. Les e-mails que vous recevez par le biais d’Alternative ID ainsi que l’adresse IP du serveur de messagerie de l’expéditeur et du destinataire, l’adresse e-mail de l’expéditeur et les horodatages sont supprimés dès qu’ils sont transmis à votre adresse e-mail. Nous avons recours à un prestataire de services de messagerie de confiance pour fournir ce service. Si vous utilisez le service Alternative Number, nous traiterons le numéro de téléphone qui vous a été attribué par Surfshark, ainsi que votre historique d’appels et de SMS, et votre contenu. Nous faisons appel à un prestataire de services VoIP de confiance pour fournir ce service. Nous respectons votre vie privée et n’accédons pas à votre contenu privé.

La base juridique pour le traitement des informations est l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. Veuillez noter que ces informations sont nécessaires pour conclure un contrat. Si vous ne fournissez pas ces informations (ou si nous ne pouvons pas conserver ces informations), nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.

• Analyser et améliorer les performances de nos services et l’expérience utilisateur (lorsque vous utilisez nos services).

Afin de maintenir l’excellente qualité de nos services et de vous fournir une assistance efficace, nous recueillons des informations de diagnostic et surveillons les rapports d’incidents sur nos applications et extensions. Les informations que nous recueillons contiennent des informations agrégées sur les performances, la fréquence d’utilisation de nos services, les tentatives de connexion infructueuses et d’autres informations similaires. Veuillez noter que les informations de diagnostic ne contiennent pas d’informations d’identification uniques. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de nos applications, dans le but de les résoudre, nous pouvons avoir besoin d’informations concernant votre appareil. Nous n’accéderons à ces informations que si vous fournissez un consentement distinct à cet effet.

Lorsque vous nous y autorisez via une fenêtre contextuelle sur notre application, nous recueillons vos données d’emplacement, c’est-à-dire uniquement votre nom Wi-Fi (Service Set Identifier), qui est stocké sur votre appareil dans le but d’activer la fonction Auto-connect, ce qui inclut également les « réseaux Wi-Fi de confiance ». Cette fonctionnalité permet à notre application de se connecter automatiquement à un serveur sans que vous ayez à vous en préoccuper. Cependant, soyez assuré que nous ne partageons pas ces informations avec des tiers. En effet, nous ne stockons pas ces informations de notre côté et elles sont uniquement stockées sur votre appareil.

Si nous sommes amenés à traiter vos informations personnelles, la base juridique d’un tel traitement est notre intérêt légitime à analyser et à améliorer les performances de notre site/nos services et l’expérience utilisateur.

• Proposer nos services.

Nous pouvons vous contacter par e-mail à cette fin, mais nous vous invitons également à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne afin d’obtenir l’offre VPN la plus avantageuse. Afin de répondre efficacement à vos demandes, nous pouvons être amenés à vous demander de fournir certaines informations vous concernant. Nous utiliserons également les informations fournies pour vous contacter concernant toute offre future susceptible de vous intéresser.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de notre part, vous pouvez refuser d’en recevoir, vous désabonner sur support@surfshark.com ou cliquer sur « se désabonner » au bas de toute correspondance. Si vous avez plusieurs adresses e-mail, vous devrez vous désabonner pour chaque adresse afin d’être supprimé de notre base de données active.

La base juridique pour le traitement des informations personnelles est votre consentement, votre relation avec Surfshark ou notre intérêt légitime à mener des activités de marketing.

• Communiquer avec les utilisateurs et le service client.

Nous utilisons l’adresse e-mail de l’utilisateur pour : i) envoyer des mises à jour et des annonces importantes liées à l’utilisation de nos services ; ii) répondre aux demandes ou requêtes des utilisateurs. En plus de votre adresse e-mail, nous traitons votre demande et d’autres informations que vous fournissez au cours de la conversation.

Lorsqu’un utilisateur nous contacte par le biais du chat en direct sur notre site, nous pouvons voir l’adresse IP de l’utilisateur. Ces informations sont nécessaires pour déterminer si l’utilisateur est connecté à nos serveurs afin que nous puissions aider à résoudre les problèmes connexes.

La base légale pour le traitement des informations personnelles est l’exécution du contrat avec vous (en cas de communication importante liée à nos services) ou votre consentement (si vous envoyez une demande à notre service client).

• Pour interagir avec vous par le biais des réseaux sociaux.

Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, nous traiterons les informations de profil des réseaux sociaux, les informations de demande, les informations de publication et les autres informations que vous nous fournissez.

La base juridique pour le traitement des informations personnelles est votre consentement.

• Pour améliorer l’expérience utilisateur.

Nous pouvons utiliser un processus de prise de décision automatisé, notamment le profilage, pour évaluer s’il convient d’appliquer une réduction sur le tarif de l’abonnement auquel un utilisateur souscrit.

La base juridique du traitement des informations personnelles est notre intérêt légitime à améliorer l’expérience utilisateur.

• Publicité.

Nous pouvons recevoir certaines informations vous concernant (identifiant de cookie, identifiant d’appareil mobile, identifiants publicitaires, et dans le cas où vous utilisez notre application Trust DNS : pour les événements de l’application, des informations concernant le navigateur, le réseau ou l’appareil utilisé pour accéder et utiliser Trust DNS) auprès de certains annonceurs et partenaires publicitaires à des fins analytiques et publicitaires. Nos partenaires publicitaires nous aident à attribuer les ventes, à vous proposer des publicités et des messages promotionnels plus pertinents, qui peuvent inclure des publicités ciblées par centres d’intérêt et des publicités basées sur les comptes.

La base juridique du traitement des informations personnelles est notre intérêt légitime à vous fournir des publicités et des messages promotionnels pertinents, ainsi qu’à attribuer les ventes.

• Pour garantir la sécurité de votre compte.

Pour améliorer la sécurité de votre compte, lorsque vous vous connectez à l'application Surfshark, nous recueillons des informations sur votre appareil (telles que le nom de l'appareil, le système d'exploitation et la version de l'application Surfshark installée), y compris la date de la dernière connexion. Cela nous aide à reconnaître vos appareils de confiance et nous permet de mieux sécuriser votre compte. Nous collectons ces informations sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos utilisateurs. Dans ce cadre, nous vous informerons par e-mail si vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil différent de vos habitudes.

Cet e-mail vous fournira les informations de connexion. Si vous ne vous êtes pas connecté à partir de ce nouvel appareil, il est essentiel de changer votre mot de passe immédiatement pour sécuriser votre compte. Nous vous encourageons vivement à activer l'authentification à deux facteurs pour une meilleure protection. En vous informant rapidement des connexions à partir d'appareils inconnus, nous vous donnons les moyens d'agir rapidement si quelque chose semble suspect, ce qui contribue à garantir la sécurité de votre compte.

• Comptabilité, paiement, dispositions légales et procédures juridiques.

Nous sommes soumis à des obligations comptables, fiscales et autres obligations légales. Nous pouvons être amenés à protéger nos intérêts légitimes et nos droits légaux. Dans ces cas, nous pourrions recueillir et stocker une quantité limitée de certaines informations : adresse e-mail, informations concernant l’abonnement, informations relatives au paiement, documents juridiques.

En ce qui concerne les informations relatives au paiement, nos partenaires de traitement des paiements recueillent les données habituelles nécessaires au traitement des paiements et/ou aux demandes de remboursement (date de transaction, adresse IP du payeur, numéro de carte bancaire, nom complet du titulaire de la carte bancaire, dans certaines juridictions : code d’identification personnel, numéro de passeport ou de carte d’identité et/ou adresse de résidence). Nous ne traitons qu’une très petite partie de ces informations relatives au paiement (une partie du numéro de carte bancaire, l’adresse IP du payeur, le montant du paiement, la devise, la date de paiement et la date d’expiration de la carte) pour résoudre les problèmes liés au paiement (tels que les cas de prévention de la fraude). Nous recueillons également des informations sur votre pays de résidence (et votre État), car ces informations sont nécessaires afin de calculer la TVA/taxe sur la vente applicable. Si vous le souhaitez, nous pouvons conserver vos données utilisées pour générer et émettre une facture pour les services rendus. Si vous choisissez le mode de paiement open banking (système bancaire ouvert) pour payer nos services, nous recueillerons vos nom et prénom, ainsi que vos coordonnées bancaires.

La base juridique du traitement des informations personnelles est une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (au cas où nous aurions besoin de recueillir vos informations légalement) et notre intérêt légitime à défendre nos droits et intérêts (s’il existe d’autres procédures judiciaires vous concernant, le cas échéant).

2. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Conservation des informations

Nous appliquons différentes durées de conservation en fonction de la finalité pour laquelle vos informations personnelles sont traitées comme détaillées à l’article 1 de la présente politique :

• Les informations personnelles nécessaires pour fournir nos services sont traitées tant que vous utilisez Surfshark et pas plus de 2 ans après votre résiliation.
• Les informations personnelles nécessaires pour fournir nos services Smart DNS (c’est-à-dire votre adresse IP) sont traitées tant que vous utilisez nos services.
• Les informations personnelles nécessaires pour fournir notre service Trust DNS sont traitées tant que vous utilisez le service Trust DNS.
• Les informations personnelles nécessaires pour fournir notre service Alternative ID sont traitées aussi longtemps que vous utilisez votre Alternative ID et 2 ans après la fin de ce service.
• Les informations personnelles nécessaires à l’analyse et à l’amélioration des performances de notre site/nos services et de l’expérience utilisateur sont traitées jusqu’à la suppression de votre compte.
• Les informations personnelles nécessaires pour vous proposer nos services sont traitées tant que vous les utilisez ou que vous nous avez donné votre consentement, et 2 ans après votre résiliation.
• Les informations personnelles nécessaires pour améliorer votre expérience (c’est-à-dire pour effectuer une prise de décision automatisée, notamment le profilage) sont traitées aussi longtemps que vous utilisez Surfshark et pas plus de 2 ans après votre résiliation.
• Les informations personnelles nécessaires à la communication avec les utilisateurs et à l’assistance client sont traitées pendant une durée maximale de 2 ans après la dernière communication, à l’exception des informations concernant l’appareil (recueillies avec votre consentement pour résoudre vos problèmes avec l’application), que nous conservons pendant 7 jours au maximum.
• Les informations personnelles nécessaires pour interagir avec vous sur les réseaux sociaux sont traitées tant que vous êtes inscrit sur un réseau social particulier.
• Les informations personnelles nécessaires à des fins de publicité sur Internet sont traitées pendant 30 jours, sauf disposition contraire dans la section Cookies et balises Web.

Lorsque vous utilisez Surfshark Alert, nous ne stockons pas les données surveillées (ou toute information supplémentaire connexe) sur notre plateforme, à moins que vous ne choisissiez de les y enregistrer pour une surveillance cohérente.

Si vous en faites la demande, nous supprimerons vos informations personnelles spécifiées à l’article 1, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations personnelles, notamment dans des situations telles que :

• S’il existe un problème non résolu lié à votre compte, tels qu’un crédit en cours, une réclamation ou un litige non résolu, nous conserverons les informations personnelles nécessaires vous concernant jusqu’à ce que le problème soit résolu ;
• Lorsque nous sommes tenus de conserver les informations personnelles vous concernant pour nos obligations légales, fiscales, d’audit et de comptabilité, nous ne conserverons que les informations personnelles nécessaires pendant la période requise par la loi en vigueur ; et/ou,
• Si nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes tels que la prévention de la fraude ou pour assurer la sécurité de nos utilisateurs.

3. Comment notre site interagit-il avec les services et le contenu de tiers ?

Transferts d’informations

Vos informations, telles que spécifiées à l’article 1, peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des établissements ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services. Veuillez noter que nous utilisons des dispositions contractuelles standard approuvées par la Commission européenne (vous pouvez y accéder ici) pour transférer vos informations personnelles de l’EEE vers d’autres pays, ou que nous transférons des informations personnelles vers des pays que la Commission européenne a reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection des informations (vous pouvez accéder à la liste des pays ici).

Destinataires des informations

Surfshark partage des informations personnelles avec les destinataires des informations uniquement dans les cas où cela est nécessaire, aux fins décrites à l’article 1 et autorisé conformément aux lois en vigueur. Nous ne vendons ni n’échangeons vos informations avec qui que ce soit.

Nous ne divulguons des informations personnelles aux forces de l’ordre ou aux tribunaux compétents que lorsque ceci nous est demandé et que nous y sommes légalement tenus (notre page Warrant Canary s’affichera si jamais il nous est demandé de le faire).

4. Quels choix avez-vous sur la façon dont vos informations sont utilisées ?

Vous savez peut-être que le Règlement général sur la protection des données, ou RGPD, et d’autres lois sur la protection de la vie privée accordent certains droits aux individus en ce qui concerne leurs informations personnelles. Par conséquent, nous avons mis en place une transparence supplémentaire pour aider les utilisateurs à profiter de ces droits. Dans la mesure du possible et sauf dans les limites prévues par la loi en vigueur, les individus disposent des droits décrits ci-dessous :

• Vous pouvez accéder à vos informations personnelles ou en recevoir une copie en nous contactant.
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles lorsque cela est techniquement possible.
• Vous pouvez exiger la correction d’informations personnelles inexactes et, sous réserve de la nature du recueil et de l’utilisation, de compléter des informations personnelles (droit de rectification).
• Droit de suppression de vos informations personnelles spécifié à l’article 1, sauf si nous sommes légalement tenus ou si nous avons une base juridique pour conserver certaines informations personnelles.
• Si nous avons recueilli et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez alors retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.
• Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse support@surfshark.com.

5. Participons-nous à la prise de décision individuelle automatisée, notamment le profilage ?

Le profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant en l’utilisation de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique. La prise de décision automatisée est le processus de prise de décision par des moyens automatisés sans aucune intervention humaine. Notre système peut générer automatiquement des décisions en utilisant une quantité très limitée de vos informations personnelles (par exemple, les informations liées à votre abonnement). De même, nous pouvons utiliser un processus de prise de décision automatisé, notamment le profilage, pour évaluer s’il convient d’appliquer une réduction sur le tarif de l’abonnement auquel vous souscrivez.

Veuillez noter que nous n’avons pas recours à une prise de décision automatisée, dont le profilage, impliquant une décision ayant une portée juridique ou similaire, basée uniquement sur le traitement automatisé des informations personnelles, dont le profilage, à moins que vous n’ayez explicitement consenti à leur traitement ou que le traitement soit nécessaire à la conclusion d’un contrat, ou lorsque cela est autrement autorisé par la loi en vigueur. La prise de décision automatisée, dont le profilage, ne sera pas utilisée pour augmenter le tarif du forfait auquel vous souhaitez souscrire.

Gardez à l’esprit que vous disposez de droits en matière de prise de décision automatisée, dont le profilage, notamment la possibilité de vous opposer à un tel traitement et/ou de demander un processus de prise de décision manuel ou de contester une décision basée uniquement sur un traitement automatisé.

6. Cookies et balises Web

Un cookie est une petite chaîne de données transférée à votre ordinateur à des fins d’identification. Les cookies peuvent être utilisés pour suivre vos activités sur le site et ces données aident les sites à comprendre vos préférences et à améliorer votre expérience sur celui-ci. Vous pouvez désactiver tous les cookies si vous préférez ne pas les recevoir. Vous pouvez également faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse lorsque des cookies sont utilisés. Il existe également des logiciels qui peuvent gérer les cookies pour vous. Sachez toutefois que lorsque vous choisissez de refuser les cookies, ce choix peut limiter les fonctionnalités du site et vous pouvez perdre l’accès à certaines de ses fonctionnalités.

Une balise Web est une image graphique invisible de la taille d’un pixel sur une page Web, un document Web ou un e-mail. Cela nous aide à effectuer certaines choses comme afficher l’URL de la page sur laquelle la balise apparaît et l’heure à laquelle le site, le document ou l’e-mail en question est consulté. Celles-ci peuvent être utilisées pour confirmer la réception et la réponse à nos e-mails, dont ceux que vous transférez à vos amis et à votre famille, et permettent d’offrir une expérience en ligne plus personnalisée.

Certains liens peuvent vous diriger en dehors de notre site et sont hors de notre contrôle. Veuillez noter que ces autres sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux utilisateurs, recueillir des données ou solliciter des informations personnelles. Nous vous invitons à consulter les politiques équivalentes en matière de protection des données, de confidentialité et de cookies disponibles sur leurs sites. Nous déclinons toute responsabilité quant à la protection des données ou aux pratiques de confidentialité de tiers liées à ces sites et votre utilisation des sites de tiers relève entièrement de votre propre responsabilité.

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet comme décrit dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons de temps à autre tester des cookies analytiques supplémentaires sur notre site. Le tableau ci-dessous est mis à jour avec les cookies analytiques pertinents une fois que la décision finale de les utiliser de manière permanente a été prise.

7. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous avons mis en place diverses mesures de sécurité, notamment le chiffrement SSL/TLS pour les transferts de données, des mots de passe hachés, des pare-feu et des audits réguliers. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin d’assurer que vos informations sont traitées en toute sécurité.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité sur notre site et par le biais de nos services, il est important de savoir qu’une sécurité à 100 % n’est pas toujours possible. Chaque fois que vous communiquez vos informations en ligne, il existe un risque qu’un tiers puisse intercepter et utiliser ces informations. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations et votre confidentialité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous divulguez en ligne. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez expressément que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations fournies ou que nous recevons via les services et que toute information générale, autre information ou information reçue de votre part via le site ou nos services est fournie sous votre propre responsabilité.

8. Notre site répond-il aux signaux Do Not Track ?

Actuellement, Surfshark ne reconnaît pas les signaux automatisés des navigateurs concernant les mécanismes de suivi, qui peuvent inclure des instructions de type « Do Not Track ». Cependant, vous pouvez modifier vos préférences de confidentialité concernant l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur votre navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, bloquer certains cookies, demander votre consentement avant qu’un cookie ne soit placé dans votre navigateur ou bloquer tous les cookies. Veuillez noter que le blocage de tous les cookies aura une incidence sur votre expérience en ligne et peut vous empêcher de profiter de toutes les fonctionnalités proposées sur notre site.

9. Que se passe-t-il si j’accède au site ou à vos services depuis mon téléphone mobile, ma tablette ou mon ordinateur portable ?

Si vous consultez notre site, mais n’êtes pas un utilisateur de nos services, nous recueillons et utilisons des informations vous concernant de la même manière et aux mêmes fins que celles spécifiées ci-dessus à l’article 1, quel que soit l’appareil ou l’application que vous utilisez. Si vous êtes un utilisateur de nos services et que vous accédez à notre site à l’aide d’une ou plusieurs de nos applications, indépendamment de l’appareil, de l’application ou des extensions de navigateur, nous recueillons et utilisons les informations de la même manière et aux mêmes fins que celles spécifiées à l’article 1.

10. Qui pouvez-vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations ?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les services de Surfshark, envoyez un e-mail à l’adresse support@surfshark.com ou contactez-nous sur le chat de notre site.

11. Autres conditions

Bien que des traductions de cette politique de confidentialité puissent être fournies, celles-ci peuvent ne pas être entièrement à jour ou exhaustives. Ainsi, en cas de conflit entre la version anglaise et les versions traduites de cette politique de confidentialité, la version anglaise prévaudra.