A Shein é segura? Seu guia completo em 2025

A Shein ascendeu rapidamente no mundo da moda, lançando peças que seguem tendências à velocidade da luz e, ao mesmo tempo, mantendo os preços baixos. Mas, por trás de seu site chamativo e app elegante, uma pergunta persiste: a Shein é segura?

Se você está se perguntando, está no caminho certo. Como um comprador consciente, é melhor conhecer os riscos e tomar as precauções necessárias. Então, vamos analisar se a Shein é confiável, os riscos potenciais e formas de manter a segurança ao comprar as peças mais desejadas da estação.

O que é a Shein?

A Shein é uma empresa varejista de moda e estilo de vida online conhecida pelos seus preços super baratos e ampla seleção. Pense em blusas de US$ 3, calças de US$ 5 e um extenso catálogo atualizado diariamente. 

Fundada em Nanquim, China, em 2008, a Shein mudou sua sede para Cingapura, embora suas cadeias de suprimentos e armazéns permaneçam na China. A gigante do varejo online foca principalmente em roupas femininas, mas também oferece vestuário masculino, infantil, acessórios e até mesmo artigos para casa. 

O crescimento da Shein tem sido absolutamente explosivo, principalmente nos EUA. Em 2024, suas vendas de e-commerce atingiram US$ 19 bilhões, tornando-se uma das plataformas líderes no mercado de fast fashion. Também liderou as paradas como o aplicativo de compras de moda e beleza mais baixado naquele ano.  

Então, o que está impulsionando os números impressionantes da Shein? Bem, alguns motivos se destacam:

• Preços extremamente baixos: roupas, acessórios e outros produtos custam muito menos do que a maioria dos varejistas tradicionais;  
• Enorme seleção: milhares de novos itens são lançados diariamente, desde itens básicos do dia a dia até as últimas microtendências;
• Abordagem focada em tendências: a Shein recria rapidamente looks inspirados em passarelas, celebridades e TikTok — às vezes em poucas horas e a preços acessíveis;  
• Descontos frequentes: vendas constantes, códigos promocionais e ofertas relâmpago tornam preços já baixos ainda mais atraentes.

A Shein é segura?

A resposta curta é sim, em geral a Shein é segura. A maioria dos compradores pode usar a Shein sem grandes problemas. É uma das maiores varejistas de fast fashion do mercado, com milhões de clientes em todo o mundo. 

Ao contrário de sites duvidosos que pegam seu dinheiro e desaparecem sem deixar rastros, a Shein envia o que você compra. Claro, a qualidade pode variar, mas a maioria dos clientes recebe o que pagou. A empresa também oferece diversos canais de atendimento ao cliente e uma política de devolução bastante generosa — a maioria dos itens tem devolução de até 30 dias.  

Em termos de pagamento, a Shein aceita métodos padrão e confiáveis, como cartões de crédito, PayPal e Apple Pay. Eles contam com proteção contra fraudes e todas as transações são criptografadas, oferecendo uma rede de segurança adicional para os compradores. 

Dito isso, a Shein tem suas desvantagens, assim como qualquer grande varejista online. O site depende muito de pop-ups, coleta dados do usuário e, às vezes, bombardeia você com solicitações de rastreamento. Essas práticas não são incomuns no comércio eletrônico, mas significam que você não deve baixar a guarda.

O site da Shein é seguro?

Quando você compra no site da Shein pelo computador, a maioria dos riscos é semelhante à de qualquer grande site de comércio eletrônico. 

Ainda assim, aqui estão algumas coisas para ter em mente:

• Pop-ups e avisos: O site da Shein para desktop pode parecer spam, com dezenas de pop-ups de descontos, cadastros e downloads de aplicativos;
• Coleta de dados: seus cliques, pesquisas e até carrinhos abandonados são rastreados para personalizar recomendações;
• Segurança do pagamento: suas transações com cartão de crédito e PayPal são criptografadas, embora ainda seja melhor não armazenar as informações do seu cartão na sua conta.

O app da Shein é seguro?

O app móvel da Shein torna as compras mais rápidas e fáceis. Mas essa conveniência traz algumas desvantagens em termos de privacidade e segurança. 

Veja o que você precisa saber:

• Experiência com o app: o app solicita permissões amplas — mais do que algumas lojas — como acesso a fotos, câmera e localização, mas elas são principalmente para alimentar seus recursos internos;  
• Atualizações de segurança: como qualquer app, você precisa manter o app da Shein atualizado para ter as correções de segurança mais recentes; 
• Notificações push: O app da Shein envia alertas frequentes sobre descontos, atualizações de pedidos e promoções — o que é útil para algumas pessoas, mas invasivo para outras.

Por que a Shein é controversa?

Mesmo com o domínio da fast fashion, algumas das práticas da Shein continuam a atrair escrutínio e críticas. Vamos analisar em detalhe as questões mais polêmicas.

Fast fashion e consumo excessivo

A Shein segue um modelo de alta rotatividade — produzindo milhares de novos designs semanalmente e adicionando até 10.000 itens ao seu site diariamente. A empresa supostamente oferece cerca de 600.000 itens a qualquer momento, embora se recuse a confirmar esses números. Esse ritmo alucinante gera enormes quantidades de resíduos têxteis e alimenta uma cultura de roupas descartáveis. 

A Shein também enfrenta acusações de promover o consumo excessivo entre os compradores. Críticos dizem que a empresa utiliza “técnicas enganosas” como descontos falsos, rolagem infinita e prazos de compra falsos, para induzir os consumidores a comprar mais do que o pretendido.

Pegada ambiental 

De acordo com um relatório da organização ambiental Stand.earth, as emissões absolutas da Shein aumentaram 170% em apenas dois anos. As emissões anuais da empresa agora estão no mesmo nível do que seria visto em uma nação real. Parte disso se deve à estratégia de lançamento rápido da Shein, enviando as encomendas diretamente aos consumidores por via aérea, em vez de usar transporte terrestre ou marítimo. 

Além do transporte, os materiais que a empresa utiliza agravam o problema. A maioria das roupas da Shein é feita de tecidos sintéticos, como poliéster e rayon, que não são biodegradáveis. Pior ainda, eles também liberam microplásticos na água sempre que são lavados.

Preocupações trabalhistas

Relatórios investigativos constataram que muitos trabalhadores da cadeia de suprimentos da Shein recebem salários muito baixos e trabalham longas horas em condições inseguras, com turnos padrão das 8h até bem depois das 22h. Alguns relatórios até levantam preocupações sobre trabalho infantil na cadeia de suprimentos. 

A Shein, por outro lado, afirma que todos os seus fornecedores são obrigados a assinar o Código de Conduta do Fornecedor. Isso proíbe trabalho forçado e infantil, abusos salariais e de jornada de trabalho, além de discriminação e assédio a funcionários. A empresa também destaca que realiza auditorias de fornecedores regularmente por meio de agências terceirizadas, como Bureau Veritas, Intertek e Openview.

Questões de propriedade intelectual 

Durante anos, pequenas marcas e criadores independentes acusaram a Shein de roubar seu trabalho — reproduzindo suas artes e designs de roupas e vendendo-os como se fossem seus. Em uma ação coletiva, um artista alegou que a Shein utiliza até mesmo coleta de dados e monitoramento eletrônico para identificar designs populares antes de reproduzi-los.

Mais recentemente, marcas estabelecidas levantaram preocupações semelhantes. Por exemplo, a Coach apresentou uma queixa alegando que a Shein fabrica, anuncia e vende “produtos falsificados para consumidores em escala global”. Enquanto isso, a Brandy Melville afirmou que a Shein copia seus designs de roupas e fotos de marketing.

Segurança e qualidade dos produtos

Muitos compradores da Shein relataram que as roupas causaram erupções cutâneas, urticárias ou irritação na pele. Essas reações são frequentemente associadas a corantes agressivos, tecidos de baixa qualidade ou produtos químicos como formaldeído. 

Aumentando essas preocupações, o Governo Metropolitano de Seul descobriu que vários produtos da Shein, incluindo calçados infantis, continham altos níveis de ftalatos. Esses agentes químicos podem desregular os hormônios e têm sido associados à obesidade, doenças cardíacas, certos tipos de câncer e problemas de fertilidade. Dos 93 produtos testados, quase metade continha substâncias tóxicas.

A Shein protege seus dados?

A Shein pode ser delicada com seu bolso, mas seus dados ainda podem ser afetados, assim como em qualquer site de compras online. Abaixo estão alguns dos principais riscos que você deve conhecer. 

Violações de dados

A Shein teve alguns problemas de segurança de dados ao longo dos anos, sendo o mais notável uma violação de 2018 envolvendo sua empresa controladora, a Zoetop. Hackers roubaram e venderam informações confidenciais de contas da Shein — nomes, senhas e até mesmo dados de cartão de crédito. 

Inicialmente, a Zoetop relatou que apenas 6,42 milhões de contas foram afetadas e não notificou a maioria dos usuários. Posteriormente, as autoridades descobriram que a violação, na verdade, comprometeu 39 milhões de contas da Shein. Em 2022, o Procurador-Geral de Nova York multou a empresa em US$ 1,9 milhão de dólares por lidar incorretamente com o incidente.

Coleta de dados e riscos de privacidade

A coleta de dados da Shein tem sido um ponto de discórdia há muito tempo. De acordo com sua política de privacidade, a empresa coleta uma quantidade significativa de informações pessoais, incluindo detalhes de contato, dados financeiros e informações do dispositivo. Embora abrangente, esse nível de coleta é bastante rotineiro em plataformas de e-commerce. 

A privacidade fica mais complexa nas permissões opcionais do app da Shein. Recursos como upload de fotos e sincronização de calendário exigem acesso à sua câmera, armazenamento, localização e muito mais — muito além do exigido pela maioria dos aplicativos de varejo. Mesmo que você precise autorizar explicitamente essas permissões, elas ainda dão ao aplicativo acesso a muito mais dados pessoais do que você imagina.

Proteção de pagamentos

Quando se trata de pagamentos, a Shein emprega medidas de segurança padrão do setor. Seu site e aplicativo funcionam com criptografia HTTPS para manter a segurança do seu pagamento e de outros dados confidenciais. Também é compatível com PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento).

Dito isso, houve relatos de phishing, em que golpistas enviam e-mails fraudulentos se passando pela Shein. Essas mensagens geralmente prometem prêmios ou brindes para induzir você a revelar suas informações financeiras ou inserir detalhes de pagamento em sites falsos.   

Por exemplo, o golpe da Caixa Misteriosa da Shein alega que você ganhou um prêmio, mas clicar no link para recebê-lo leva você a um site falso que captura suas informações pessoais e de pagamento. 

Riscos de cibersegurança

Existem também alguns riscos que não são exclusivos da Shein, mas que ainda assim vale a pena considerar ao comprar na plataforma. O maior problema é usar Wi-Fi público ou desprotegido ao acessar a Shein. 

Nessas redes, você pode enfrentar:

• Interceptação de dados: hackers podem capturar os dados enviados entre o seu dispositivo e os servidores da Shein;
• Ataques MITM (Man-in-the-Middle): hackers podem interceptar e alterar a comunicação entre o seu dispositivo e a Shein, redirecionando você para uma página de login falsa, por exemplo;
• Sequestro de sessão: invasores podem assumir o controle da sua sessão ativa e acessar sua conta da Shein.

Como comprar com segurança na Shein

Algumas etapas simples podem fazer toda a diferença. Veja como manter seus dados seguros ao comprar na Shein ou em qualquer outra loja online. 

Verifique as avaliações 

Antes de colocar um produto no carrinho, reserve um tempo para ler as avaliações com atenção. Não confie apenas nas avaliações da plataforma Shein — pesquise também no Reddit e em outros fóruns independentes. Além da qualidade do produto, preste atenção aos avisos sobre atrasos no envio, no pagamento ou problemas com devoluções e reembolsos.

Cuidado com sites falsos da Shein

Compre apenas no site oficial da Shein. Existem muitos sites falsos da Shein por aí, e eles costumam parecer muito convincentes — copiando até o logotipo e o layout. Portanto, verifique a URL com atenção e verifique se não há erros de ortografia.

Se estiver usando um celular, baixe o app somente de lojas de apps oficiais.

Entenda a política de privacidade da Shein

Conheça a política de privacidade da Shein. Ela define exatamente quais informações a plataforma coleta, como a Shein as utiliza e com quem pode compartilhar suas informações. 

Entender a política pode ajudar você a identificar potenciais riscos à privacidade, limitar o compartilhamento desnecessário de dados e decidir se vale a pena fornecer dados para comprar na Shein. 

Escolha métodos de pagamento seguros

Ao comprar na Shein, escolha opções de pagamento confiáveis, como cartões de crédito, PayPal ou carteiras digitais.

Esses métodos criptografam seus dados para manter a segurança dos dados de pagamento, mesmo que a Shein ou seu processador de pagamentos sofra uma violação. Eles também oferecem proteção contra fraudes, para que você possa contestar e reverter qualquer cobrança não autorizada. 

Proteja-se com uma VPN 

Uma VPN (Rede Virtual Privada) confiável como a Surfshark VPN pode acrescentar uma camada extra crucial de segurança ao comprar na Shein. 

Veja como ela pode ajudar:

• Criptografa sua conexão de internet para que hackers não possam interceptar suas informações pessoais e de pagamento ou alterar sua comunicação com os servidores da Shein — principalmente em redes Wi-Fi públicas; 
• Oculta seu endereço IP (Protocolo de Internet) real para impedir que a Shein, invasores ou terceiros rastreiem sua localização exata;
• Mantém seus hábitos de navegação e compras longe de anunciantes e outros bisbilhoteiros.

Além disso, o Alternative ID da Surfshark permite que você crie uma persona online totalmente personalizável, com um endereço de e-mail separado. Você pode usar essa persona para configurar sua conta da Shein, mantendo suas informações pessoais em sigilo. 

Tenha segurança na Shein

Em geral, a Shein é uma plataforma segura para encontrar peças da moda a preços promocionais. Porém, não é isenta de riscos — assim como comprar na Temu, Amazon e outros grandes varejistas online. Violações de dados, coleta extensiva de dados e golpes de phishing podem deixar suas informações pessoais mais vulneráveis ​​do que você imagina. 

Para manter a segurança, leia atentamente as avaliações e preste atenção a sites falsos da Shein. Conheça a política de privacidade para entender como seus dados são tratados. Além disso, aproveite as ferramentas para fortalecer a proteção de seus dados. Para uma solução completa de cibersegurança que inclui VPN, Alternative ID e muito mais, confira o pacote Surfshark One.

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