Comment faire cesser les appels indésirables ?

Si vous avez reçu l’appel indésirable de trop, voici 4 méthodes efficaces pour mettre fin aux appels indésirables et au démarchage téléphonique : s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique, modifier les paramètres de votre téléphone, utiliser les solutions de blocage du spam de votre opérateur ou essayer une application tierce.

Mais pourquoi recevez-vous autant d’appels indésirables, et quels sont les risques si vous décrochez ? Voyons cela de plus près.

Qu’est-ce qu’un appel indésirable ?

Un appel indésirable est un appel téléphonique non sollicité, qui provient souvent de télévendeurs, d’escrocs ou de systèmes automatisés (« robocalls » en anglais). Le but de ces appels est de faire la promotion de produits et services, de collecter des informations personnelles, voire d’escroquer le destinataire. Les appels indésirables peuvent être agaçants et dérangeants, car ils ciblent un grand nombre de personnes en utilisant des tactiques trompeuses.

Ils se caractérisent souvent par leur important volume d’appel et par leur manque de pertinence pour le destinataire. Pour aider les utilisateurs à se prémunir contre les appels indésirables, les opérateurs téléphoniques signalent souvent les numéros de téléphone suspects en les affichant comme étant du spam ou potentiellement frauduleux.

Remarque : le terme spam au sens « d’indésirable » a été popularisé par un sketch des Monty Python de 1970 dans lequel deux clients d’un café tentent de commander un petit-déjeuner, avec un menu qui inclut du Spam (pâté de jambon en conserve) dans presque tous les plats, au grand désarroi de l’un des clients. Ce concept de contenu répétitif et non sollicité a ensuite été appliqué aux communications non sollicitées.

Comment ne plus recevoir d’appels indésirables ?

Si vous habitez en France, vous pouvez faire inscrire votre numéro sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, à l’adresse www.bloctel.gouv.fr. Vous pouvez également vous inscrire sur la liste rouge ou anti-prospection (Orange).

D’autres pays disposent de listes d’opposition similaires, qui vous permettent d’enregistrer votre numéro de téléphone personnel pour refuser le démarchage téléphonique. Alors, pensez à vérifier si ce type de service est disponible dans votre région.

Pour mettre fin aux appels indésirables, vous pouvez aussi :

• télécharger une application de filtrage des appels,
• utiliser le bloqueur d’appels indésirables de votre opérateur de téléphonie mobile,
• bloquer les numéros inconnus sur votre appareil,
• obtenir un nouveau numéro de téléphone,
• vous procurer un numéro de téléphone virtuel américain.

La plupart des appels indésirables sont effectués par des spécialistes du marketing et des fraudeurs, qui utilisent un logiciel d’appel automatisé. Ces outils de numérotation automatique leur permettent de passer une multitude d’appels à la fois, souvent avec des messages pré-enregistrés. La majorité de ces appels proviennent de numéros masqués ou falsifiés, rendant difficile l’identification de l’appelant.

Voyons donc comment faire cesser les appels indésirables, ou du moins réduire considérablement leur fréquence, sur Apple, Android et les lignes fixes.

Comment bloquer les appels indésirables sur iPhone ?

Pour bloquer les appels indésirables sur votre iPhone, le plus simple est de bloquer les numéros des appelants indésirables. Cela bloquera les appels, mais aussi les SMS et appels FaceTime indésirables. 

Suivez ces étapes pour bloquer les numéros indésirables sur votre iPhone :

1. Ouvrez votre application Téléphone, allez dans Récents, et appuyez sur l’icône Informations située à côté du numéro indésirable.

2. Appuyez sur Bloquer le correspondant et confirmez en appuyant sur Bloquer le contact.

Il existe une autre option sur les iPhone, à savoir l’option « Appels d’inconnus silencieux », qui vous permet de bloquer tous les numéros inconnus. Grâce à cette fonctionnalité, votre smartphone ne sonnera pas lorsque vous recevrez un appel d’un numéro avec lequel vous n’avez jamais interagi ou qui ne figure pas dans vos contacts. Tous ces numéros tomberont directement sur votre répondeur.

Pour activer la fonctionnalité Appels d’inconnus silencieux :

1. Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Téléphone.

2.  Appuyez sur Appels d’inconnus silencieux et activez la fonctionnalité.

Comment bloquer les appels indésirables sur Android ?

Il existe deux moyens simples de bloquer les numéros indésirables sur Android : signaler des numéros de téléphone spécifiques comme étant des spams, ou activer l’identification de l’appelant et le filtrage d’appels indésirables.

Si vous souhaitez bloquer des numéros individuels sur Android, la marche à suivre devrait ressembler à cela :

1. Rendez-vous dans l’application Téléphone, ouvrez l’onglet Appels récents, et cliquez sur le numéro de téléphone que vous souhaitez bloquer.

2. Appuyez sur l’icône du menu et cliquez sur Bloquer.

Si vous Google Dialer est votre application Téléphone par défaut sur votre appareil Android, vous devriez disposer d’une fonctionnalité appelée « Identifier les appelants et le spam », qui filtre les appels indésirables.

Suivez ces étapes pour activer l’affichage du numéro de l’appelant et la protection anticipais sur votre Android :

1. Ouvrez votre application Téléphone, appuyez sur l’icône Menu, et sélectionnez Paramètres.

2. Cherchez Identifier les appelants et le spam ou Filtrer les appels indésirables et appuyez sur l’option souhaitée.

3. Activez des paramètres comme Identifier les appelants et le spam et Filtrer les appels indésirables. Si on vous le demande, accordez les autorisations et confirmez.

Comment bloquer les appels indésirables sur une ligne fixe ?

Inscrire votre numéro sur liste rouge peut réduire le nombre d’appels indésirables que vous recevez, mais cela ne fonctionne pas contre les fraudeurs ou les démarcheurs très agressifs et malhonnêtes. Cependant, vous pouvez essayer de suivre ces étapes pour mettre fin aux appels téléphoniques indésirables sur votre téléphone fixe :

• Changez de numéro : envisagez de changer de numéro, et de ne partager votre nouveau numéro qu’aux personnes en qui vous avez confiance, comme votre famille, vos amis, vos médecins, et vos établissements financiers.
• Bloquer le numéro après avoir reçu un appel indésirable. Pour les ressortissants français, vous pouvez signaler le numéro sur Bloctel. Pour ce faire, il vous suffit de vous inscrire sur le site internet bloctel.gouv.fr.
• Installer un service de blocage des appels automatisés. Ces services servent à filtrer les appels. L’appelant n’entend pas la tonalité habituelle, mais une voix lui demandant d’appuyer sur un numéro pour être mis en relation. Les logiciels d’appels automatisés ne permettent pas de faire ça, vous ne recevrez donc plus ce type d’appels.

Comment éviter les appels indésirables avec Alternative Number de Surfshark ?

Si vous souhaitez éviter complètement de recevoir des appels indésirables, vous pouvez opter pour un numéro de téléphone alternatif virtuel, qui n’est pas lié à votre numéro principal. C’est ce que propose Alternative Number de Surfshark.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour :

• partager un numéro avec des services et des entreprises ;
• vous inscrire à des services en ligne, une app, une newsletter, des listes, des promos, etc. ;
• toute autre situation où vous risqueriez d’exposer votre véritable numéro de téléphone à de potentiels escrocs ou démarcheurs.

Tous les appels et SMS reçus sur votre Alternative Number seront transférés sur votre application Surfshark, sur votre téléphone. Si vous recevez trop d’appels indésirables, vous pouvez suspendre le numéro sur l’application ou en générer un nouveau.

Alternative Number est un module complémentaire payant de la suite de cybersécurité plus globale que vous obtenez en souscrivant à Surfshark. Tous les forfaits comprennent des outils comme un VPN et Alternative ID, qui vous aident non seulement à éviter les appels et les e-mails indésirables, mais aussi à protéger votre identité et votre sécurité en ligne.

Et ce n’est pas tout : Surfshark a bien d’autres choses à offrir.

En souscrivant au forfait premium de Surfshark, vous avez accès au service de suppression de données Incogni. Ce service peut s’avérer très pratique si votre numéro de téléphone principal est déjà tombé entre les mains de démarcheurs. Incogni trouve et contacte en votre nom les courtiers en données qui disposent de vos informations pour leur demander de les supprimer de leurs bases de données.

Alternative Number, aux côtés d’autres outils de sécurité de Surfshark, vous permet de protéger vos informations personnelles et de vous prémunir contre les appels indésirables.

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Pourquoi est-ce que je reçois des appels indésirables ?

L’une des raisons majeures qui expliquent que vous recevez beaucoup d’appels indésirables est la fuite de données. Les fuites de données se produisent lorsqu’une société disposant de vos informations d’identification est victime d’une infraction de données par des pirates, qui vendent les informations volées sur le dark web. Les fraudeurs achètent ces informations, notamment les numéros de téléphone, en grande quantité et les utilisent pour appeler de nombreuses personnes, dans l’espoir qu’une victime potentielle décrochera le téléphone et mordra à l’hameçon.

Bien entendu, il existe d’autres raisons qui pourraient expliquer que vous receviez des appels indésirables :

• Votre numéro est visible sur les réseaux sociaux. Si votre numéro est affiché sur vos réseaux sociaux, les escrocs peuvent le trouver facilement lorsqu’ils épluchent les profils en quête de leur prochaine cible.
• Vous avez interagi avec un fraudeur sans le savoir, par exemple, en répondant à un e-mail d’hameçonnage ou en cliquant sur un lien dans un message indésirable. Ainsi, les fraudeurs peuvent voir que votre numéro de téléphone est actif et vous ajouter à leur liste de cibles potentielles.
• Vous avez souscrit à un service qui partage vos informations. Certains services demandent un numéro de téléphone dans le cadre de l’inscription et partagent ultérieurement vos informations avec des tiers, y compris avec des télévendeurs.
• Vous réutilisez un ancien numéro. Il est possible que votre numéro actuel ait appartenu à quelqu’un d’autre, et que la personne avant vous ait été ciblée par des appels indésirables : vous continuez alors à recevoir les appels qui étaient destinés à cette personne.
• Votre numéro figure sur une liste d’appels automatisés. Les spécialistes du marketing et les fraudeurs utilisent des logiciels d’appel automatisé, qui sont des systèmes capables d’appeler des milliers de numéros de téléphone simultanément, de façon à toucher un maximum de personnes.

Comprendre pourquoi vous êtes ciblé par des appels indésirables vous aidera à vous prémunir contre ces nuisances et à vous protéger.

Quels risques présentent les appels indésirables ?

Recevoir un appel indésirable n’est pas risqué en soi, mais y répondre peut vous exposer à certains dangers. Voici quelques-uns des risques les plus courants si vous répondez à un appel indésirable :

• Votre facture de téléphone pourrait augmenter. Certains opérateurs facturent les appels que vous recevez, surtout s’ils viennent de l’étranger.
• D’autres fraudeurs et démarcheurs vous cibleront. Si vous décrochez, ils sauront que votre numéro est actif, et vous deviendrez la cible idéale de futurs appels indésirables.
• Les fraudeurs pourraient enregistrer votre voix et l’utiliser. Ils peuvent enregistrer votre voix pour d’autres arnaques, notamment pour des autorisations audio frauduleuses.

En outre, il existe des risques moins fréquents, mais bien plus problématiques : se faire arnaquer au cours d’un appel indésirable.

• Vous pouvez être victime de vol d’identité. Les fraudeurs peuvent se faire passer pour des sociétés en qui vous avez confiance pour vous inciter à divulguer votre numéro de sécurité sociale ou vos coordonnées bancaires.
• Les pirates peuvent s’introduire dans vos comptes en ligne en ayant recours à différentes techniques d’hameçonnage. Habituellement, ils se font passer pour un service d’assistance technique ou un conseiller à la clientèle et demandent vos identifiants de connexion.

Résumons

Bloquer les appels indésirables est important et peut vous permettre d’en réduire le nombre, mais ce n’est pas suffisant. Nous vous conseillons de supprimer votre numéro de téléphone de vos profils de réseaux sociaux, et de ne pas le donner à n’importe qui. Vous pouvez également envisager d’utiliser un service de numéro alternatif, comme Alternative Number de Surfshark, pour éviter que votre numéro principal ne finisse sur des listes d’appels indésirables.

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