Il existe quatre façons courantes de réduire les appels indésirables et commerciaux : s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, modifier les paramètres du téléphone, utiliser les solutions de blocage du spam de votre opérateur ou essayer une application tierce. Pourquoi le téléphone sonne-t-il plus souvent qu’il ne le devrait et quels sont les risques si vous répondez à un appel indésirable ? Voyons cela de plus près !
Sommaire
Qu’est-ce qu’un appel indésirable ?
Les appels indésirables ou frauduleux sont des appels non sollicités qui tentent souvent de tromper ou d’arnaquer le destinataire. Les appels frauduleux prennent de nombreuses formes : télémarketing, appels automatisés et escroqueries liées aux services administratifs ou aux banques. Les opérateurs signalent souvent les numéros suspects en les affichant comme étant du spam ou potentiellement frauduleux.
Remarque : le terme « spam » au sens « d’indésirable » a été popularisé par un sketch des Monty Python de 1970 dans lequel deux clients d’un café tentent de commander un petit-déjeuner, avec un menu qui inclut du Spam (pâté de jambon en conserve) dans presque tous les plats, au grand désarroi de l’un des clients.
Pourquoi est-ce que je reçois des appels indésirables ?
Les fuites de données sont une raison courante pour laquelle vous pourriez recevoir de nombreux appels indésirables.
Les fuites de données se produisent lorsqu’une société disposant de vos informations d’identification est victime d’une infraction de données par des pirates, qui vendent les informations volées sur le dark web. Les fraudeurs achètent ces informations en grande quantité et les utilisent pour appeler de nombreuses personnes, dans l’espoir qu’une victime potentielle décrochera le téléphone et mordra à l’hameçon.
Bien entendu, il existe d’autres raisons pour lesquelles vous recevez des appels indésirables :
- Un escroc a peut-être trouvé votre numéro sur les réseaux sociaux. Les personnes qui mettent leur numéro sur leur profil sont souvent des cibles de spam.
- Vous avez peut-être interagi avec un fraudeur en répondant à un e-mail d’hameçonnage ou en cliquant sur un lien dans un message indésirable. Si vous le faites, les fraudeurs peuvent voir que votre numéro de téléphone est actif et vous ajouter à leur liste de cibles potentielles.
- Vous avez peut-être souscrit à un service qui partage vos informations. Certains services demandent un numéro de téléphone dans le cadre de l’inscription et partagent ultérieurement vos informations avec des tiers.
- Vous réutilisez peut-être un ancien numéro ciblé pour les appels indésirables. Cela se produit généralement lorsqu’un numéro de téléphone qui a déjà été utilisé par quelqu’un d’autre vous est attribué. Les fraudeurs peuvent continuer à appeler ce numéro, dans l’espoir de joindre l’ancien propriétaire.
- Votre numéro pourrait figurer sur une liste d’appels automatisés. Les spécialistes du marketing et les fraudeurs utilisent des logiciels d’appel automatisé, qui sont des systèmes capables d’appeler plusieurs numéros de téléphone simultanément.
Les appels indésirables provenant de l’étranger sont effectués en usurpant un numéro de téléphone et en acheminant les appels par Internet. Les listes rouge et anti-prospection, ainsi que la plupart des filtres anti-spam ne seront pas très utiles dans ce cas.
Conseil : essayez Incogni ! Si vous recevez un nombre considérable d’appels indésirables, il se peut qu’un courtier en données ait récemment vendu vos données à un tiers (par exemple, un spécialiste du marketing). Vous pouvez réduire le risque de futurs appels indésirable si vous utilisez un service de suppression de données comme Incogni.
Les courtiers en données sont tenus par la loi de supprimer les données des utilisateurs sur demande. Incogni les contacte en votre nom et leur demande de supprimer vos données de leurs bases de données.
Quels risques présentent les appels indésirables ?
Il n’y a aucun risque à recevoir des appels, mais il y en a à y répondre. Voici les risques les plus courants si vous répondez à un appel indésirable :
- Votre facture de téléphone pourrait augmenter. Certains opérateurs facturent les appels que vous recevez, suivant votre forfait.
- D’autres fraudeurs vous cibleront. Si vous décrochez, ils sauront que votre numéro est actif.
- Les fraudeurs pourraient enregistrer votre voix et l’utiliser. Ils peuvent enregistrer des phrases spécifiques (oui, non, stop, j’accepte) utilisées pour l’autorisation audio.
Les risques moins fréquents, mais plus importants, que présentent les appels indésirables sont associés au fait de se faire avoir par une arnaque :
- Vous pourriez être victime d’usurpation d’identité. Les fraudeurs peuvent se faire passer pour des sociétés en qui vous avez confiance et vous inciter à partager votre numéro de sécurité sociale.
- Les pirates peuvent s’introduire dans des comptes en ligne en ayant recours à différentes techniques d’hameçonnage. Habituellement, ils se font passer pour un « service d’assistance technique » ou un « conseiller à la clientèle » et demandent des identifiants de connexion.
Comment faire cesser des appels indésirables ?
Si vous êtes citoyen français, inscrivez votre numéro sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique de Bloctel en vous rendant sur https://www.bloctel.gouv.fr/. Vous pouvez également vous inscrire sur liste rouge ou anti-prospection (Orange). Voici d’autres techniques générales pour éviter les appels indésirables :
- Téléchargez une application de filtrage des appels.
- Utilisez le bloqueur d’appels indésirables de votre opérateur de téléphonie mobile.
- Bloquez les numéros inconnus sur votre appareil.
- Obtenez un nouveau numéro.
- Procurez-vous un numéro de téléphone virtuel américain.
La plupart des appels indésirables sont effectués par des spécialistes du marketing et des fraudeurs, qui utilisent un logiciel d’appel automatisé, c’est-à-dire une application de numérotation automatique qui passe simultanément des tonnes d’appels avec des messages préenregistrés.
Conseil : Une bonne mesure préventive pour réduire les appels indésirables (appels automatisés inclus) est d’utiliser un service comme Alternative Number de Surfshark. Vous obtenez un numéro alternatif qui transfère les appels vers votre véritable numéro de téléphone. Vous pouvez l’utiliser pour les comptes et les annonces en ligne, et il est destiné préserver la confidentialité de votre véritable numéro. Théoriquement, votre numéro personnel ne sera pas répertorié en ligne et les sociétés de données ne disposeront pas de vos coordonnées pour émettre des appels indésirables.
Voyons donc comment faire cesser les appels automatisés, légaux ou non, sur les appareils les plus courants : Apple, Android et les téléphones fixes.
Comment bloquer les appels indésirables sur iPhone
Il existe une option intégrée sur iPhone pour bloquer les appels indésirables : Mode silencieux pour les appels de numéros inconnus. Pour l’activer, accédez à Paramètres, Téléphone et choisissez Mode silencieux pour les appels de numéros inconnus.
Par ailleurs, vous pouvez activer la fonctionnalité Blocage d’appels et identification. Pour ce faire, ouvrez Paramètres, appuyez sur Téléphone, recherchez Blocage d’appels et identification et activez Identification des appels par Business Connect, Identification des appels par l’opérateur et Apps d’identification des appels.
Lorsque ces trois éléments sont activés, les appels seront identifiés par Apple Business Connect, votre opérateur et les applications d’identification des appels que vous avez installées sur votre appareil. Si le numéro est signalé comme spam potentiel dans au moins l’une des bases de données, celui-ci est bloqué.
Une autre façon d’éviter les appels indésirables sur votre iPhone consiste à vous procurer une application qui bloque les appels automatisés. Voici quelques applications à essayer :
Applications iPhone bloquant les appels automatisés | Tarifde l’application* |
|---|---|
Essai gratuit, 9,99 $/mois et 59,99 $/an. |
* Les tarifs sont valables en date de mars 2024 et sont susceptibles de changer.
Comment bloquer les appels indésirables sur Android
Bloquez les appels indésirables sur Android en accédant à l’application Téléphone, appuyez sur l’icône à trois points, puis sur Paramètres et choisissez Spam et filtrage d’appels. Activez l’identification des appels et la protection anti-spam, appuyez sur Bloquer des numéros, puis activez Bloquer les appels indésirables et frauduleux.
Si Google Dialer est l’application téléphonique par défaut de votre Android, ouvrez-la, appuyez sur l’icône à trois points, choisissez sur Paramètres, puis Identification des appels et spam et activez le filtre des appels indésirables pour commencer à bloquer automatiquement les appels.
Comment bloquer les appels indésirables sur un téléphone fixe
Inscrire votre numéro sur liste rouge ne fonctionne pas contre les fraudeurs ou les spécialistes du marketing très agressifs. Essayez ces étapes pour mettre fin aux appels téléphoniques indésirables sur votre téléphone fixe :
- Changez votre numéro et partagez-le uniquement avec votre famille, votre médecin et vos établissements financiers.
- Bloquez le numéro après avoir reçu un appel indésirable. Pour les ressortissants français, vous pouvez signaler le numéro sur Bloctel. Pour ce faire, il vous suffit de vous inscrire sur le site internet bloctel.gouv.fr.
- Vous pouvez également envoyez un SMS au 33 700 avec la mention « spamvocal » suivi du numéro de téléphone de l’émetteur de l’appel indésirable. Vous pouvez également vous procurer un téléphone fixe doté d’une fonctionnalité de blocage. Certains disposent d’un système anti-démarchage déjà configuré. Ceux-ci vous permettront d’être beaucoup moins souvent dérangés par des appels indésirables ou frauduleux.
Réflexions finales :
Bloquer les appels indésirables ou les signaler n’est pas suffisant. Le meilleur moyen de les faire cesser est d’utiliser toutes les mesures simultanément. Outre ce qui a été mentionné, faites attention à qui vous donnez votre numéro de téléphone, retirez-le des plateformes de réseaux sociaux et ne l’utilisez pas lors d’inscriptions (sauf si vous y êtes obligé).
Questions fréquentes
Comment se débarrasser définitivement des appels indésirables ?
Il n’existe aucun moyen de se débarrasser des appels indésirables de manière permanente, mais vous pouvez réduire leur nombre en suivant ces étapes :
- Bloquez les numéros d’appels indésirables.
- Signalez les appels indésirables.
- Ne répondez pas si l’appel entrant indique spam ou fraude potentielle.
- Utilisez des services de blocage d’appels.
- Changez de numéro de téléphone (dans le pire des cas).
Pourquoi tout à coup je reçois autant d’appels indésirables ?
Il y a deux raisons pour lesquelles vous pourriez recevoir soudainement du spam :
- Un courtier en données a peut-être récemment vendu vos coordonnées (notamment votre numéro de téléphone) à un spécialiste du marketing qui tente de vendre ses produits.
- Une société disposant de vos coordonnées a peut-être fait l’objet d’une fuite et votre numéro a fini entre les mains d’un escroc.
Comment supprimer mon numéro d’une liste d’appels indésirables ?
Vous pouvez vous inscrire sur Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Pour réduire le risque de spam, vous pouvez utiliser Incogni et supprimer vos données des bases de données du courtier de données.
Que se passe-t-il si mon numéro est bloqué ou signalé comme indésirable ?
Si votre numéro est signalé comme indésirable, il est bloqué par la personne qui l’a signalé, et si vous essayez à nouveau de la joindre, l’appel est automatiquement manqué et envoyé vers la messagerie vocale. Tous les messages vocaux et appels indésirables sont envoyés dans le dossier spam de l’appareil.
Si un opérateur a signalé votre numéro comme suspect, votre numéro peut être complètement bloqué.
