Ema Pennell
Se você já não aguenta mais chamadas de spam, há quatro formas eficazes de reduzir chamadas de vendas e spam: cadastrar seu número em uma lista de contatos bloqueados, mexer nas configurações do seu celular, usar soluções de bloqueio de spam da sua operadora ou experimentar um app de terceiros.
Mas por que essas chamadas de spam nunca param e quais são os riscos de atendê-las? Continue lendo para descobrir as respostas.
O que é uma chamada de spam?
Uma chamada de spam é uma ligação de telefone não solicitada, geralmente de vendedores, golpistas ou sistemas automatizados (também conhecidas como “robocalls”). A intenção de uma chamada de spam é anunciar produtos e serviços, coletar informações pessoais e até fraude. Chamadas de spam podem ser irritantes, disruptivas e miram grandes números de pessoas com táticas enganosas.
Normalmente, chamadas de spam são definidas pelo grande volume e irrelevância para o destinatário. Para ajudar a proteger os usuários contra chamadas de spam, as operadoras costumam sinalizar números suspeitos como “Spam” ou “Fraude possível” no ID do autor da chamada.
Observação: o termo spam vem da hilária comédia de Monty Python, nos anos 70, em que dois clientes em uma cafeteria tentam pedir café da manhã de um menu que inclui Spam (carne enlatada) em quase todos os pratos, e a repetição absurda de Spam frustra um dos clientes. A ideia de conteúdo repetitivo e indesejado foi posteriormente aplicada a comunicações não solicitadas.
Como impedir chamadas de spam
Se você é um cidadão dos EUA, pode cadastrar seu número no Registro Nacional de Números Bloqueados (National Do Not Call Registry), acessando donotcall.gov ou ligando para 1-888-382-1222 (voz) ou 1-866-290-4236 (TTY).
Alguns outros países possuem listas semelhantes de números bloqueados, que permitem cadastrar seu número pessoal e optar por não receber chamadas de telemarketing. Então, verifique se existe um serviço assim na sua área.
Para bloquear chamadas de spam, você também pode:
- Baixar um app de filtragem de chamadas;
- Usar o bloqueador de spam da operadora do seu celular;
- Bloquear chamadas desconhecidas no seu dispositivo;
- Obter um novo número;
- Obter um número de telefone virtual dos EUA.
A maioria das chamadas de spam vêm de telemarketing e golpistas que usam software de robocall. Essas ferramentas de discagem automática permitem fazer milhares de chamadas ao mesmo tempo, geralmente com mensagens pré-gravadas.
Vamos ver em mais detalhes como dar um basta em chamadas de spam (ou pelo menos reduzi-las significativamente), em aparelhos iPhone, Android e telefones fixos.
Como impedir chamadas de spam no iPhone
A maneira mais fácil de impedir chamadas de spam no iPhone é simplesmente bloquear os números de chamadores de spam. Isso bloqueia chamadas indesejadas e impede mensagens de texto e chamadas do FaceTime de spam.
Siga estes passos para bloquear autores de chamadas de spam no iPhone:
- Abra o app Telefone, acesse Recentes, e clique no ícone de informação ao lado do número da chamada de spam.
- Toque em Bloquear chamador e confirme tocando em Bloquear contato.
Há uma outra opção para aparelhos iPhone — Silenciar Desconhecidos — que permite bloquear todos os números desconhecidos. Com esse recurso ativado, todas as chamadas de números com os quais você nunca interagiu ou que não estão em sua lista de contatos serão silenciadas e enviadas para o correio de voz.
Para ativar o recurso Silenciar Desconhecidos:
- Acesse Ajustes > Apps > Telefone.
- Toque em Silenciar Desconhecidos e ative o ajuste.
Como impedir chamadas de spam no Android
Existem duas formas fáceis de bloquear chamadas indesejadas no Android — marcando um número de celular específico como spam ou ativando os filtros “ID de chamada e proteção contra spam”.
Se quiser bloquear números individuais no Android, o processo será algo assim:
- Acesse o app Telefone, abra a aba Recentes e clique no número de telefone que deseja bloquear.
- Toque no ícone de menu e clique em Bloquear.
Caso tenha um Google Dialer como seu app de telefone padrão no Android, existe um recurso — Proteção ID de chamada e spam — que filtra chamadas indesejadas.
Siga estes passos para ativar esse recurso no Android:
- Abra o app Telefone, toque no ícone do menu e escolha Configurações.
- Encontre a opção Proteção ID de chamada e spam ou Bloquear chamadas de spam e toque nela.
- Ative configurações como Ver ID de chamada e spam e Filtrar chamadas de spam. Se solicitado, conceda permissões e confirme.
Como impedir chamadas de spam em um número fixo
Cadastrar seu número no Registro Nacional de Números Bloqueados pode reduzir chamadas de telemarketing, mas não protege você contra golpistas ou vendedores agressivos ou desonestos. Porém, você pode tentar os métodos a seguir para impedir chamadas indesejadas para sua linha fixa:
- Troque de número — considere trocar seu número e compartilhe-o somente com contatos confiáveis, como familiares, amigos, médicos e instituições financeiras;
- Bloqueie os números — você pode bloquear o número após receber uma chamada de spam. Nos EUA, disque *60 no receptor e siga as instruções para bloquear um número específico. Para bloquear o chamador mais recente, disque #01#;
- Instale um serviço de bloqueio de robocalls — pode ser que você queira usar um serviço assim para sua linha fixa. Esses serviços atuam como filtros de chamadas. Quando uma pessoa liga, ela não ouve o toque normal, mas é solicitada a pressionar um número para continuar. Como softwares de robocalls não conseguem fazer isso, essas chamadas não chegam até você.
Como evitar chamadas de spam com o Alternative Number da Surfshark
Se quiser evitar chamadas de spam em primeiro lugar, você deve ter um número de telefone virtual secundário que não seja vinculado ao seu número principal, como o Alternative Number da Surfshark.
Você pode usá-lo para:
- Compartilhar um número com serviços e empresas;
- Cadastrar-se em serviços online, apps, assinaturas de newsletters, listas, promoções, etc.;
- Fazer qualquer outra coisa que possa expor seu número real a potenciais spammers.
Todas as chamadas e mensagens de texto enviadas para seu Alternative Number serão encaminhadas para o app da Surfshark no seu celular. Se houver excesso de chamadas de spam, você pode pausar o número no app ou gerar um totalmente novo.
O Alternative Number é um complemento pago do pacote de cibersegurança mais amplo que você obtém ao assinar a Surfshark. Todos os planos incluem ferramentas como a VPN e o Alternative ID, que além de ajudar a evitar chamadas e e-mails de spam, protegem sua identidade e privacidade geral online.
Mas isso não é tudo — assinar a Surfshark traz ainda mais vantagens.
O plano mais completo da Surfshark dá acesso ao Incogni, um serviço de remoção de dados. Isso é muito útil se seu número de telefone principal já está nas mãos de profissionais de marketing. O Incogni encontra corretores de dados que têm suas informações e os contata em seu nome, exigindo a remoção de suas informações de suas bases de dados.
O Alternative Number, juntamente com outras ferramentas de segurança da Surfshark, permite proteger suas informações pessoais e ficar à frente de spammers.
Por que estou recebendo chamadas de spam?
Um dos motivos principais de receber muitas chamadas de spam são os vazamentos de dados. Eles ocorrem quando empresas que armazenam informações de usuários sofrem uma violação de dados, o que permite a hackers roubar e vender essas informações na dark web. Golpistas compram os dados vazados em massa, incluindo números de telefone, que são usados para mirar grandes volumes de pessoas, na esperança de que algumas delas respondam e caiam no golpe.
Porém, vazamentos de dados não são a única forma de obter seu número por spammers, e há muitos outros motivos para escolherem você:
- Seu número está visível nas redes sociais: se seu número for informado em suas redes sociais, ele pode ser facilmente encontrado por golpistas que inspecionam perfis para definir potenciais vítimas de golpes;
- Você interagiu sem saber com um golpista: você pode ter respondido a um texto de phishing ou clicado em um link em uma mensagem de spam, alertando golpistas que seu número de telefone está ativo e fazendo de você um alvo potencial para chamadas de spam;
- Um serviço que você assinou compartilha informações: alguns serviços exigem que você forneça seu número de telefone durante o cadastro e, posteriormente, podem compartilhar seus dados com terceiros, incluindo empresas de telemarketing;
- Você está reutilizando um número antigo: seu número atual pode ter pertencido a alguém que acabou parando em listas de spam ou de golpistas, e você está recebendo chamadas direcionadas ao titular anterior do número;
- Seu número está em uma lista de robocalls: golpistas e profissionais de marketing usam sistemas de robocalls automatizados para ligar para milhares de números de telefone de uma só vez, alcançando o máximo de pessoas possível.
Entender por que você é um alvo de chamadas de spam pode ajudar a reduzir as interrupções e a se proteger.
Quais são os riscos de receber chamadas de spam?
Receber uma chamada de spam não é um risco em si, mas atender a chamada pode expor você a vários perigos. Veja alguns dos riscos mais comuns de atender chamadas de spam:
- Contas de telefone mais altas: pode haver cobrança por chamadas recebidas, principalmente se forem de números estrangeiros;
- Mais direcionamento: atender a uma chamada indica que seu número está ativo, tornando você um alvo perfeito para futuras chamadas de spam ou golpes;
- Riscos de gravação de voz: golpistas podem gravar e usar sua voz para outros golpes, como autorização com áudio fraudulento.
Além disso, existem riscos menos frequentes, mas mais graves, de cair em um golpe durante uma chamada de spam:
- Você pode se tornar uma vítima de roubo de identidade: golpistas podem se fazer passar por organizações confiáveis para induzir você a compartilhar informações sensíveis, como seu número de Previdência Social ou seus dados bancários;
- Suas contas online podem ser hackeadas: usando diferentes técnicas de phishing, como se fazer passar por suporte técnico ou representantes do cliente, hackers podem induzir você a revelar as credenciais de login de suas contas online.
Conclusões finais
Bloquear números de spam é importante e pode efetivamente combater chamadas indesejadas, mas você também deve tomar outras medidas de precaução. Remova seu número de telefone de seus perfis em redes sociais e tenha cuidado ao compartilhá-lo. Além disso, considere usar um serviço de número alternativo, como o Alternative Number da Surfshark, para proteger seu número principal de cair nas mãos de spammers.
Perguntas frequentes
Como bloquear chamadas de spam de forma permanente?
Embora seja impossível bloquear chamadas de spam de forma permanente, você pode reduzir a frequência consideravelmente ao seguir estes passos:
1. Bloqueie números de spam.
2. Reporte chamadas indesejadas.
3. Não responda a chamadas sinalizadas como Spam ou Fraude possível.
4. Use serviços de bloqueio de chamadas.
5. Use um número secundário, como o serviço Alternative Number da Surfshark.
6. Na pior das hipóteses, obtenha um novo número de telefone.
Por que estou recebendo tantas chamadas de spam de repente?
Há dois motivos prováveis para ter um aumento repentino de chamadas de spam:
1. Um corretor de dados vendeu seus dados pessoais recentemente (incluindo seu número de celular) para profissionais de marketing;
2. Uma empresa para a qual você forneceu seus dados sofreu uma violação, e seu número de contato foi comprometido.
Como removo meu número da lista de spam?
Para remover seu número de listas de telemarketing, a FTC (Comissão Federal de Comércio) sugere cadastrá-lo no Registro Nacional de Números Bloqueados, ligando para 1-888-382-1222.
Para reduzir o spam ainda mais, você também pode usar serviços como o Incogni para remover suas informações pessoais de várias bases de dados de corretores.
O que acontece se seu número é reportado como spam?
Se alguém reportar seu número como spam, ele pode ser automaticamente bloqueado no celular que o reportou. Nesse caso, suas tentativas de ligar para o número novamente serão provavelmente enviadas diretamente para o correio de voz, em geral para uma pasta designada para spam e chamadas bloqueadas.
Se uma quantidade suficiente de pessoas reportar seu número de telefone como spam, sua operadora ou serviços de detecção de spam podem sinalizá-lo como suspeito, potencialmente levando operadoras e filtros de spam a bloquearem totalmente o seu número.
