Abrir nossa caixa de e mail e se deparar com tantas mensagens não solicitadas e que nem mesmo conhecemos o remetente já é algo que ocorre praticamente com todo mundo hoje em dia.
Muitas pessoas já têm até uma certa preguiça de entrar na sua conta de e mail, com medo da quantidade de mensagem que vai encontrar em sua caixa de entrada. E aqueles que não têm o costume de deletar mensagens com frequência então, ficam perdidinhos com tantas comunicações e acabam até mesmo não encontrando e mails importantes pelo caminho.
Mas todo esse caos nos nossos e mails tem como causa principal um nome já bastante conhecido de quem usa a Internet. São os famosos spams, que certamente você já conhece ou já ouviu falar.
Neste conteúdo vamos entrar um pouco mais a fundo e entender o que é spam na internet, como funciona o spam, quais são os tipos e quais são as melhores maneiras de como se proteger deles.
Índice
O que é spam?
Para saber o que é spam, é muito simples. Este é o nome dado às mensagens não solicitadas e indesejadas que são enviadas em massa para nosso e mail, celular, aplicativos de mensagens instantâneas, direct em redes sociais entre outros.
Normalmente, não se trata de um conteúdo personalizado, já que as mensagens são disparadas em massa, a um grande número de destinatários de uma única vez. Esses endereços de e mail para onde os spams são enviados, usualmente são conseguidos através de listas de e mail comercializadas por empresas que conseguem esses dados de diferentes formas.
Elas são mensagens de propaganda de produtos ou serviços que não tiveram o consentimento do usuário para recebê-las. Por este motivo são considerados spams, ou seja, mensagens indesejadas que estão por todos os lados. Em alguns casos, além de simples mensagens indesejadas, eles também são verdadeiros golpes virtuais.
O nome spam, inclusive, surgiu a partir de uma esquete de um grupo de humoristas britânicos chamado Monty Python. Nesta esquete, os humoristas faziam piadas com uma marca de enlatados norte-americana que se chamava spam e que estava em todos os lugares e era impossível fugir dela.
O mesmo se passa com as mensagens de spam, parece ser praticamente impossível fugir delas. Por isso, houve essa comparação com a marca spam e este tipo de mensagem indesejada ganhou este nome.
Apesar de logo pensarmos em mensagens de e mails não desejadas quando falamos de spam, eles são muito mais do que isso. Além de chegarem através de diversas formas diferentes, o que já veremos mais detalhadamente a seguir, eles acabam prejudicando muito a experiência online do usuário.
Além disso, também podem afetar muito a forma como uma empresa é vista por seu público. O seu uso por parte de empresas para divulgar seus produtos e serviços, podem acabar sendo extremamente prejudiciais à reputação da marca.
Quais são os tipos de spam?
Os spams já nos acompanham há certo tempo na Internet e também fora dela, como é o caso de spam por chamadas. Porém, eles têm ficado cada vez mais constantes e chegam de diversas formas.
O primeiro que pensamos são as mensagens de email que enchem nossa caixa de entrada com coisas não solicitadas. Mas esta não é a única forma de recebermos.
Agora que já vimos o que é spam, vamos citar alguns tipos que são comumente utilizados por aí e que, provavelmente, você já se deparou com alguns deles.
Spam de e mail
Este certamente é o mais conhecido deles. A prática de spam de e mails envia mensagens indesejadas de e mail para nossa caixa de entrada.
São mensagens com teor de propaganda de produtos ou serviços, de propaganda política, ou até mesmo que envolvam um tipo de golpe de phishing.
Apesar de existir a caixa de spam do seu e mail, alguns não vão diretamente para lá e você deve marcá-lo como spam manualmente para que comecem a ser reconhecidos com tal.
Spam de SMS
Mensagens de texto no seu smartphone também podem ser spam. O envio em massa de mensagens SMS para uma grande lista de telefones já é uma prática bastante utilizada.
O spam de SMS normalmente traz um texto mais curto do que por e mail, com algum link que leva à propaganda.
Spam de aplicativos de mensagens instantâneas
Da mesma forma que ocorre com o SMS, ele também ocorre em aplicativos de mensagem instantânea como Whatsapp e Telegram, por exemplo.
O envio de mensagens indesejadas em massa através dessas plataformas já é bastante utilizado e provavelmente você já deve ter recebido alguma vez.
Spam de voz
Outro tipo que também é utilizado envolve mensagens de voz. Para saber o que é chamada spam é simples.
Você já recebeu alguma vez uma ligação e, quando foi atender, percebeu que era simplesmente uma mensagem de voz fazendo algum tipo de propaganda? Ou foi ouvir a caixa postal e se deparou com isso? Pois esta também é uma forma de spam onde uma gravação fica a cargo de fazer com que a propaganda chegue até o consumidor.
Spam em redes sociais
Nas redes sociais o spam também marca presença. Você pode tanto receber mensagem no seu direct nas redes sociais, como também ver mensagens em comentários de posts.
Mesmo que o comentário não esteja relacionado com o tema do post, o spam está ali pois foi programado para entrar em massa em diversos posts.
Spam em fóruns e blogs
Da mesma forma que ocorre nas redes sociais, as mensagens de spam em comentários de blogs e fóruns também é bastante frequente. Ela pode não estar relacionada ao tema, mas está ali, promovendo algum link para que o usuário entre mesmo sem querer.
Quais são os perigos do spam?
Quando pensamos no spam, logo nos vem à cabeça uma irritação. Pois esta costuma ser a primeira reação de quem os recebe. Mas não é só isso. Além de irritantes, eles podem trazer riscos associados.
Vamos conhecer alguns dos perigos relacionados a ele.
- Experiência do usuário negativa – Certamente, os spams causam uma péssima experiência para o usuário. Além de prejudicar o potencial cliente e levar riscos a ele, a marca que está fazendo uso dessas técnicas está prejudicando sua própria imagem.
- Riscos de vírus e malwares – Um e mail de spam pode conter links ou anexos que tem como objetivo a instalação de vírus e malwares no dispositivo do usuário. Ao clicar no link ou baixar o anexo, a pessoa pode estar colocando suas informações e privacidade em risco.
- Phishing – Uma mensagem de spam pode também ser um e mail ou phishing, ou seja, criado justamente para que o usuário pense que se trata de um conteúdo legítimo mas é, de fato, uma armadilha para causar danos ao dispositivo do usuário.
- Conteúdos inapropriados – Um spam pode trazer conteúdos inapropriados, que você não solicitou. Isso é ainda mais preocupante quando pensamos em crianças e adolescentes que passam a ter acesso ao mundo virtual.
- Golpes e fraudes financeiras – E mails de spam podem conter mensagens que levem o usuário a cair em possíveis golpes e fraudes financeiras.
Como identificar um spam
Ele pode chegar através de diversas formas como já vimos anteriormente. Porém, é importante saber reconhecer quando se trata de um spam ou não.
Há alguns detalhes nas mensagens que podem indicar que há maiores chances de ser um.
- Mensagem não personalizada – Como mensagens de spam são enviadas em massa, dificilmente ela terá um tom mais personalizado, com seu nome escrito e outras informações pessoais. Essas mensagens serão sempre mais vagas, já que são enviadas para muita gente ao mesmo tempo.
- Conteúdos alarmistas ou urgentes – As mensagens de spam podem trazer conteúdos mais alarmistas e pedindo urgência em alguma ação. Este costuma ser o teor de mensagens de phishing, por exemplo.
- Anexos e links – Uma mensagem que traz anexos e links para serem clicados, podem trazer riscos ao seu dispositivo. Não clique em nenhum link de mensagem de email que recebeu sem confirmar com o remetente. O mesmo serve para anexos.
- Mensagens com erros de ortografia – Se o conteúdo trouxer um texto com erros ortográficos ou outros, desconfie que trata-se de um spam.
- Mensagens que avisam que só serão enviadas uma única vez – Mensagens de spam muitas vezes avisam que o email será enviado somente uma única vez, para que a pessoa sinta-se pressionada a não perder a oportunidade.
- Assunto suspeito – Suspeite quando o assunto do texto parecer vendedor demais, alarmista demais ou até mesmo vago demais.
Spam vs email marketing
Existe uma diferença entre email marketing e e mails spam. Sabe quando você entra em uma loja online, cria sua conta, coloca alguns ítens no carrinho mas depois acaba desistindo?
Neste momento, provavelmente, a empresa começará a te enviar e mails lembrando os produtos que você quer comprar, ou então oferecendo outros.
Isso não é um spam. É apenas uma forma de a empresa entrar em contato com o cliente. Provavelmente, ao criar sua conta na loja, você concordou em receber esses e mails.
Porém, quando se trata de email marketing, você sempre tem a possibilidade de se descadastrar e parar de receber e mails daquela empresa.
Já no caso do spam, você nunca concordou em receber as mensagens. Muito provavelmente, seu e mail acabou indo parar em uma lista que alguma empresa comprou e passou a utilizar para os envios.
Como se proteger de spam?
Apesar de ser algo comum e que acontece praticamente com quase todo mundo, é possível tomar algumas atitudes para minimizar e se proteger dos conteúdos de spam, seja de qual tipo for.
Vamos listar algumas dessas formas de como se proteger:
Bloquear e mails spam
Você pode, na sua conta de e mail, bloquear os destinatários de email que enviam spam. Assim como pode marcar como spam as mensagens que recebe. desta forma, elas passam a ir direto para sua caixa de spam, ao invés da sua caixa de entrada.
Bloquear ligações spam
Caso receba chamadas de spam, é possível bloquear ligações de spam. Assim, você não receberá mais chamadas deste número ou terá avisado que trata-se de uma chamada suspeita de spam.
Bloquear números de whatsapp de spam
O mesmo pode ser feito com números que enviam textos no whatsapp, telegram ou outras ferramentas de envio de mensagem instantâneas. Bloqueie o número para que não receba mais mensagens.
Use um alternative ID
Existem ferramentas de alternative ID que criam um perfil de usuário alternativo para o usuário utilizar online. Isso envolve a criação de um novo usuário, com novo e mail para utilizar paralelamente e deixar o seu e mail e perfil verdadeiro longe dos spams.
FAQs
O que é o spam no celular?
Um spam no celular podem ser mensagens recebidas através de mensagem de sms do celular, através de aplicativos como whatsapp e telegram ou também através de chamadas de voz.
O spam no celular também pode chegar através de redes sociais e até mesmo de e mail aberto através de smartphone.
Como o spam pode te prejudicar?
O spam pode ser inofensivo e somente causar a irritação do usuário que o recebe. Porém, uma mensagem de spam pode trazer riscos envolvendo vírus no PC, malware e outros tipos de ameaças e possíveis golpes online.
Como evitar spam?
Para evitar este tipo de mensagens eletrônicas, além de saber o que é spam e como identificá-los, é preciso marcar as mensagens como spam e bloquear tanto remetentes de email como número de telefones que enviam as mensagens de spam.
Além disso, é possível contratar ferramentas online como antispam ou alternative ID, que ajudarão a reduzir os riscos de spam.
O que é spam nas mensagens eletrônicas?
As mensagens eletrônicas nas formas de e mail, de texto de whatsapp, telegram, redes sociais ou até mesmo de voz, podem ser utilizadas como uma forma de envio de spam.
Esses envios são feitos em massa e as listas dos destinatários são, muitas vezes, comercializadas por empresas que as vendem.
