減少垃圾電話和推銷電話有四種主要方法：列入拒接電話名單、更改電話設定、使用電信業者的垃圾電話攔截方案，或者嘗試使用第三方應用程式。但為什麼電話會響個不停？接聽垃圾來電有什麼風險？讓我們深入了解這些問題並找到答案！
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什麼是垃圾電話？
垃圾電話或詐騙電話是指未經請求的來電，通常試圖愚弄或詐騙接聽者。詐騙電話有多種形式，像是電話行銷、自動撥號電話，以及與稅務或保險相關的詐騙。電信業者通常會將可疑的號碼標記為垃圾或類似詐騙。
附註：垃圾 (spam) 一詞源自 1970 年代的 Monty Python 喜劇片段，劇中有兩名咖啡館的顧客想從菜單上點早餐，但幾乎每道菜都包含 Spam (午餐肉)，令其中一名顧客非常不滿。
為什麼會接到垃圾電話？
接到大量垃圾電話的常見原因之一，來自於資料外洩。
當擁有個人資料的公司遭到駭客攻擊，而駭客將竊取的資料出售給地下網站時，這就是資料外洩。詐騙集團大量購買這些資訊，並用來撥打許多電話，希望潛在的受害者會接聽電話並上當。
當然，接到垃圾電話還有其他原因：
- 詐騙集團可能在社群媒體上找到您的電話號碼。在個人檔案上公開了號碼的人，通常會成為垃圾電話的目標；
- 有可能回覆了網路釣魚電子郵件，或點選了垃圾訊息中的連結，導致與詐騙集團有所接觸。一旦這麼做，詐騙集團就會確認該電話號碼有效，並列入潛在目標的名單；
- 也有可能曾經註冊了會共用個人資料的服務。有些服務會要求在註冊時提供電話號碼，然後將資料與第三方共享；
- 有可能在重複使用一個被垃圾電話盯上的舊號碼。通常，取得之前由其他人使用過的新電話號碼時，就會發生這種情況。詐騙集團可能會繼續撥打該號碼，希望聯繫到之前的使用者；
- 電話號碼可能列在自動撥號的清單上。行銷人員和詐騙集團會使用自動撥號的電話軟體，這是可以同時撥打許多電話號碼的自動化系統。
海外垃圾電話的來電者會假冒電話號碼，並透過網路進行撥打。在這些情況下，拒接電話清單和大多數垃圾電話過濾工具幾乎毫無作用可言。
小技巧：試試 Incogni！若收到大量垃圾電話，可能是資料仲介最近將資料出售給第三方 (例如，行銷人員)。如果使用 Incogni 之類的資料刪除服務，則可以減少未來收到垃圾電話的可能性。
根據法律，資料仲介在收到請求時有義務刪除使用者資料。Incogni 會代表使用者與其聯絡，並要求他們從資料庫中刪除資料。
接聽垃圾電話有什麼風險？
收到垃圾來電本身並無風險，但接聽就會產生風險。接聽垃圾電話，最常見的風險包括：
- 電話帳單可能會有所暴增。有些電信業者的方案會針對接聽的電話收取額外費用；
- 更多詐騙集團會以您為目標。一旦接聽，他們就會知道該號碼處於有效狀態；
- 詐騙集團可以錄製您的聲音並加以利用。他們可以錄製特定短語 (是的、不是、停止、我同意)，用於音訊授權。
接聽垃圾電話不太常見，但更嚴重的風險與上當受騙有關：
- 有可能成為身份盜竊的受害者。詐騙集團可能冒充您信任的企業，恐嚇您提供自己的身分證號碼；
- 駭客可以使用不同的網路釣魚技術入侵網路帳號。通常，他們會假裝是「技術支援」或「客服代表」，並要求提供登入資訊。
如何封鎖垃圾電話
假如是美國公民，請至 DoNotCall.gov，將電話號碼列入拒接電話名單。或者撥打 1-888-382-1222 （語音） 或 1-866-290-4236 （聽障或語音障礙電話）。其他封鎖垃圾電話的一般技巧包括：
- 下載過濾電話的應用程式；
- 使用電信業者的垃圾電話攔截工具；
- 在裝置上封鎖未知來電；
- 申請新的電話號碼；
- 申請美國虛擬電話號碼。
大多數垃圾電話都是由行銷人員和詐騙集團撥打，他們使用自動撥號軟體，可以同時撥打大量電話，並播放預先錄製的訊息。
小技巧：有效減少垃圾電話（包括自動語音電話）的方法，就是使用類似 Surfshark Alternative Number 這樣的服務。透過取得的「虛擬」號碼，將所有來電轉接到實際的號碼。這個號碼可以用來註冊網路帳號或填寫各種表單，保護真實號碼不外流。理想情況下，真實號碼不會在網路上公開，這樣大量公司就無法取得您的聯絡資料，也就無法進行垃圾電話騷擾。
因此，讓我們來看看如何在主要使用的裝置上封鎖自動撥號的電話，包括 Apple、Android 和固定電話，無論其是否合法。
如何在 iPhone 上封鎖垃圾電話
iPhone 上有一個內建選項可以攔截垃圾電話 — 「將未知的來電設為靜音」。若要啟用，請前往「設定」->「電話」，然後點選「將未知的來電設為靜音」。
此外，可以開啟「通話封鎖與識別」功能。方法是打開「設定」，點選「電話」，找到「通話封鎖與識別」，然後開啟「Business Connect 發話號碼」、「電信業者來電辨識」和「通話識別 App」。
啟用這三個功能後，來電者的資訊將由 Apple Business Connect、電信業者和在裝置上安裝的來電顯示應用程式加以識別。如果有任何資料庫將來電者標記為潛在垃圾電話，則該號碼將被封鎖。
在 iPhone 上封鎖垃圾電話的另一種方法，是取得封鎖自動撥號電話的應用程式。以下是一些可以嘗試的應用程式：
阻止自動撥號電話的 iPhone 應用程式 | 應用程式價格 * |
|---|---|
* 價格截至 2024 年 3 月，可能會有所變動。
如何在 Android 上封鎖垃圾電話
在 Android 上封鎖不想接聽的來電，請前往「電話」應用程式，點選「更多選項」的三點圖示，然後點選「設定」，並選擇「封鎖號碼」。開啟「電話 ID 和垃圾電話保護」，點選「封鎖號碼」，然後開啟「封鎖垃圾電話和詐騙電話」。
如果您使用 Google 撥號器作為 Android 的預設電話應用程式，請將其打開，點選「更多選項」的三點圖示，點選「設定」，然後點選「來電顯示和垃圾電話」，並啟用「過濾垃圾電話」以開始自動封鎖電話。
如何在固定電話上封鎖垃圾電話
將自己的號碼列入拒接電話名單，對詐騙集團或過於積極的行銷人員的效果有限。請嘗試以下步驟來封鎖固定電話上的垃圾來電：
- 更換電話號碼，並僅提供給家人、醫生和金融機構；
- 在接到垃圾電話後封鎖號碼。對於美國公民，請在接收器上撥打 *60，並按照訊息中的說明來封鎖號碼。若要封鎖最近一次通話，請撥打 #01#；
- 在固定電話上安裝自動撥號的來電封鎖服務。這類服務類似於來電過濾器。而且，當有人撥打您的電話號碼時，他們不會聽到嗶嗶聲，而是會被要求按 1 才能接通。自動撥號的電話軟體無法按 1，因此無法接通您的電話。
後記
光是攔截不想接聽的來電或舉報這些電話，並不足以解決問題。最有效的方法是同時採取各種措施。除了上述情況，還要注意謹慎提供自己的電話號碼，從社群平台上移除自己的電話號碼，並且在註冊時避免使用（除非必要）。
常見問答集
如何永久封鎖垃圾電話？
雖然無法永久封鎖垃圾電話，但您可以透過以下步驟盡量減少：
- 封鎖垃圾電話號碼。
- 舉報不想接聽的來電。
- 如果來電顯示為垃圾或類似詐騙，請勿接聽。
- 使用來電攔截服務。
- 更換新的電話號碼（在最不得已的情況下）。
為什麼我突然接到大量的垃圾電話？
突然收到垃圾電話有兩個原因：
- 資料仲介可能最近將您的詳細資料（包括電話號碼）出售給試圖推銷其產品的行銷人員；
- 持有您詳細資料的公司可能遭到外洩，電話號碼落入詐騙集團手中。
如何從垃圾電話清單中刪除我的號碼？
根據美國聯邦貿易委員會 (FTC) 的建議，從要刪除的裝置上撥打 1-888-382-1222。為減少垃圾郵件的可能性，可以使用 Incogni 並從資料仲介的資料庫中刪除個人資料。
如果自己的號碼被舉報為垃圾電話會怎樣？
如果自己的號碼被舉報為垃圾電話，舉報人會將其封鎖，若再次嘗試聯絡舉報人，電話會自動遭到忽略，並轉到語音信箱。所有垃圾語音郵件和垃圾電話，都會發送到裝置上的垃圾檔案夾。
如果電信業者將號碼標記為可疑，您的號碼可能會遭到全面封鎖。