Surfshark 隱私權政策

我們使用這些資訊建立您的帳號，讓您能夠使用我們的服務。

請注意，為處理付款與退款事宜，我們受信任的付款合作夥伴會蒐集必要資訊，例如交易日期、付款人 IP 位址、信用卡號碼以及持卡人全名。根據您所在的地區，我們的付款合作夥伴可能還需要額外資料，例如個人身分證、護照或地址。如欲了解這些付款供應商蒐集並儲存哪些個人資料，請參閱各供應商的服務條款與隱私權政策。

我們使用這些資訊來提供您對 Surfshark 要求的特定服務。

您的搜尋內容不會外流，我們不會蒐集這類資訊。

Alternative Persona

Alternative Email

為了使用 Alternative Email 服務，您必須驗證轉寄郵件用的電子郵件地址。透過 Alternative Email 服務所接收的郵件，連同寄件人與收件人郵件伺服器 IP 位址、寄件人電子郵件地址與時間戳記，都會在轉寄至您的電子郵件地址後立即刪除。我們使用可信賴的電子郵件服務供應商來執行此項服務。

Alternative Number

此外，為提供替代號碼服務，我們會使用受信任的 VoIP（網路語音通訊）服務供應商。我們尊重您的隱私，不會存取您的私人內容。

若您想使用我們的資料外洩通知示服務，可以提交電子郵件地址、身分證字號（或社會安全號碼）或信用卡號，供系統進行監控。我們將安全儲存這些資料，並對身分證字號與信用卡號進行加密保護。您輸入電子信箱時，即表示您授權我們搜尋並提供與資料外洩相關的更多資訊，例如：使用者名稱、密碼、全名、國家、實體地址、IP 位址等。至於信用卡或社會安全號碼的外洩紀錄，為了您的安全，我們僅會告知外洩資料的類別（如信用卡資訊、姓名、地址、密碼、國籍），而不顯示具體的外洩資料內容。

Data Leak Checker 可檢查個人資料是否於資料外洩事件中遭到洩漏。您可以自行輸入自己的電子郵件地址，得知您的個人資訊是否曾被外洩。請注意，我們不會儲存您的電子郵件地址或任何與資料外洩相關的資訊。

如果您選擇使用我們的 Dedicated IP 服務，某些線上活動可能可以連結到您的帳戶。

我們的 AI 驅動電子郵件詐騙檢測服務會掃描郵件，偵測潛在的詐騙威脅，為了讓您能使用該服務，我們需要蒐集您欲掃描郵件中的特定資料。這些資料包括寄件者的電子郵件地址、郵件主旨，以及郵件內容（包含其中的任何網站位址）。在蒐集這些資訊之前，我們會徵求您的同意，因為您將主動從收件匣中選擇要掃描的郵件。所蒐集的資料（寄件者電子郵件地址除外）僅會在執行掃描與提供結果所需的短暫期間內保存。請注意，為了改進我們的電子郵件詐騙檢測服務，為提升服務品質，我們會基於合法權益，在完全匿名化的情況下使用您的個人資料。

請注意，我們非常尊重隱私，不會存取任何您的私人內容，也不會使用您的資料來訓練我們的 AI 模型。

在本隱私權政策第 2.3.9 段中，可查閱電子郵件詐騙檢測診斷的個人資料處理方式。

為提升帳號安全性，當您登入 Surfshark 應用程式時，我們會蒐集前述資訊。這有助於我們識別您的信任裝置，並為您的帳號提供更完善的安全防護。作為此安全措施的一部分，若您使用與前次登入不同的新裝置登入，我們將透過電子郵件通知您。

這封電子郵件將提供您的登入資訊。若您並未使用此新裝置登入，請務必立即變更密碼以確保帳戶安全。我們也強烈建議啟用兩步驟驗證，取得更高的防護等級。在偵測到陌生裝置的登入行為時，我們會立即通知您，協助您在發現任何可疑情況時及時採取行動，有效保障帳戶安全。

為確保您帳戶的安全與隱私，在處理您的客服請求前，Surfshark 需要進行身分驗證。此流程有助於我們保護您的資料，並為您提供最準確的個人化支援。

我們可能會為此透過電子郵件與您聯絡，但我們同時也鼓勵您透過線上聯絡表單與我們聯絡，取得最符合您需求的 VPN 報價。

此外，為了協助您完成訂單，我們可能會寄送電子郵件通知您有未完成的購買行為（即未完成訂單）。此舉乃基於我們改善使用體驗與協助您解決訂單相關問題的合法權益。

若您不希望再收到我們的電子郵件，可透過聯絡 support@surfshark.com 或點選郵件底部的「取消訂閱」退訂。若您擁有多個電子郵件地址，需分別針對每個地址進行退訂，才能將其從我們使用中的資料庫裡移除。但為了提供必要服務、回覆詢問，或發送交易產品與服務相關更新，我們仍會繼續與您聯絡。

請注意，您仍可能會從其他使用其自有郵件清單的其他方收到與我們服務相關的資訊。

請注意，當您在社群平台（例如 Facebook、X）上分享資訊時，我們無法控制這些平台如何使用或儲存該資料。這些公司會為其自身目的（包括行銷活動）蒐集並處理您的資訊。如欲了解各平台如何處理您的個人資料，請直接查閱各平台的《隱私權政策》。

我們可能會使用自動化決策機制（包括個人資料分析）進行處理，評估是否應對使用者購買的方案價格提供折扣。此程序不會提高您欲購買方案的價格。

個人資料分析係指對個人資料進行任何形式的自動化處理，包括使用個人資料評估與自然人相關之特定個人方面的資訊。自動化決策係指在沒有人為參與的情況下，以自動化方式做出決策的過程。系統可能會使用最少量的個人資料（例如，與您訂閱方案相關的資訊）自動產生決策。例如，我們可能會使用自動化決策（包括個人資料分析）流程，評估是否對您購買的方案價格提供折扣。

在僅基於自動化處理所做的決策對您產生法律效力，或對您產生重大影響的情況下，您有權對該決定提出質疑、表達您的觀點，並要求人為介入。您可以透過 support@surfshark.com 聯絡我們履行上述行為。我們將評估您的請求，並對該決策進行人為審查，確保充分尊重您的權利。

為達成此目的，我們會蒐集診斷資訊並監控應用程式與擴充功能的崩潰報告。請注意，除了下方電子郵件詐騙檢查服務另有規定外，診斷資訊並不包含唯一識別資訊。若您使用應用程式時遇到問題，我們可能需要您的裝置資訊以解決問題，但僅在您另行同意的情況下才會存取該資訊。

在電子郵件詐騙檢測診斷中，我們僅蒐集必要的最少量個人資料，包括：寄件人姓名與電子郵件地址、收件人電子郵件地址、郵件主旨、郵件內容及所有附件的中繼資料。

在您授權的情況下，我們會蒐集您的 Wi-Fi 網路名稱（服務集識別碼，SSID），僅用於啟用自動連線和可信賴 Wi-Fi 之功能，這能讓我們的應用程式自動連上伺服器，無需手動操作。關鍵在於，這些資訊僅儲存在您的裝置上，我們不會將其儲存或與任何第三方共享。

若您同意，當您使用我們的網站時，我們會透過 Cookie 等技術自動蒐集您的活動資訊。我們也可能會從特定廣告商與行銷合作夥伴處取得您的相關資料，用於分析與廣告目的。這些廣告合作夥伴協助我們進行銷售歸因、向您投放更相關的廣告與促銷訊息，內容可能包括興趣導向廣告與帳號導向廣告。

您可以在裝置的個別瀏覽器層級上控制 Cookie 的使用。有關 Cookie 與停用方式的更多資訊，請參見本隱私權政策第 7 節。

我們會建立彙總的統計資料，並進行市場研究與分析，藉以了解客戶需求、分析銷售情況並找出其他商業趨勢。使用彙整後及／或推論出的非個人資訊有助於我們改進服務，經營業務更有效率。

我們須遵守稅務及其他法定義務，並可能需為保護自身合法權益與法律權利而蒐集、保存有限的必要個人資料，包括：電子郵件地址、方案資訊、付款相關資訊、其他必要資訊及／或法律文件。

為計算適用的增值稅 (VAT) 或銷售稅，我們會蒐集您的國家/地區及（若適用）居住州/省資料。若您選擇索取服務發票，我們也可能保留生成及開立該發票所需的相關資料。