Уменьшить количество спама и коммерческих звонков можно четырьмя основными способами: это регистрация в Do Not Call Registry (реестре номеров телефонов, которые не могут использоваться для коммерческого обзвона); изменение настроек телефона, технологии вашего оператора связи для блокировки спама и специальное стороннее приложение. Почему спам-звонков бывает так много и чем вы рискуете, отвечая на такой звонок? Давайте разберемся!
Содержание
Что такое «спам-звонок»?
Телефонный спам или спам-звонки — это нежелательные вызовы по телефону с целью обмана и разного рода мошенничества. Такие звонки могут иметь разные формы: телемаркетинг, автоматический обзвон, мошенничество в связи с налогами или страховкой и т.д. Операторы связи часто отображают подозрительные номера с пометкой «спам» или «подозрение на спам».
Примечание. Термин «спам» прижился из номера комик-группы «Монти Пайтон» 1970-х годов: там два посетителя заказывают завтрак в кафе, где (к большому неудовольствию одного из них) почти в каждом блюде есть консервированный мясной фарш (англ. «spam»).
Почему я получаю спам-звонки?
Одна из самых распространенных причин получения большого количества спам-звонков — это утечки данных.
Утечки данных случаются в результате хакерских взломов баз данных компаний с клиентской информацией, которая потом продается в даркнете («темной сети»). Мошенники скупают эти данные и используют их для массового обзвона в надежде, что потенциальные жертвы ответят на звонок и клюнут на их предложение.
Конечно, бывают и другие причины получения спам-звонков:
- Ваш номер телефона может быть доступен в социальных сетях. Пользователи, которые указывают номер телефона в своих профилях, часто становятся объектами спама;
- Вы могли взаимодействовать с мошенником, ответив на фишинговое письмо или перейдя по ссылке в спам-сообщении. В этом случае мошенник понимает, что ваш номер телефона активен, и вносит вас в свой список потенциальных целей;
- Вы могли зарегистрироваться в сервисе, который передает посторонним ваши данные. Некоторые сервисы при регистрации запрашивают номер телефона пользователя, а затем раскрывают вашу информацию третьим лицам;
- Возможно, вы повторно используете старый номер телефона, когда-то попавший в список спам-обзвона. Так бывает, когда оператор связи дает вам номер телефона, который раньше использовался кем-то другим. Мошенники могут продолжать звонить на этот номер в надежде дозвониться до предыдущего владельца;
- Ваш номер мог попасть в список автоматического обзвона. Маркетологи и мошенники часто используют автоматизированные системы обзвона множества телефонных номеров одновременно.
Спам-абоненты из-за рубежа могут дозваниваться до вас, подменяя свои телефонные номера и перенаправляя звонки через Интернет. Списки Do Not Call и большинство спам-фильтров в этих случаях практически не работают.
Совет:: попробуйте Incogni! Получение огромного количества спам-звонков может означать, что какой-то брокер данных недавно продал ваши данные третьему лицу (например, маркетинговой компании). Вы можете снизить вероятность продолжения получения спама, воспользовавшись сервисом удаления данных типа Incogni.
Брокеры данных юридически обязаны удалять информацию пользователя из своих баз данных по его запросу. Incogni связывается с ними от вашего имени и просит удалить ваши данные из их баз.
Каковы риски получения спам-звонков?
Получение звонков ничем вам не грозит, но ответ на них чреват разными рисками. Самые распространенные риски при ответе на спам-звонок:
- Ваш счет за телефонные услуги может сильно вырасти. В некоторые тарифные планы операторов связи входит оплата за входящие звонки;
- Вы можете начать получать еще больше мошеннических звонков. Ответив на один вызов, вы подтвердите, что ваш номер активен;
- Мошенники могут записать ваш голос и использовать его в своих целях. Они могут записывать конкретные фразы (да, нет, стоп, согласен и пр.), используемые для голосовой авторизации.
Реже встречающиеся, но более существенные риски ответа на спам-звонки связаны с попаданием на удочку мошенников:
- Вы можете стать жертвой кражи личных данных. Аферисты могут выдавать себя за компании, которым вы доверяете, и под разными предлогами выспрашивать номер социального страхования;
- Хакеры могут взламывать учетные записи, используя различные методы фишинга. Обычно они выдают себя за сотрудников «техподдержки» или «представителей клиентов» и просят сообщить учетные данные.
Как отключить спам-звонки
Граждане США могут внести свой номер в реестр Do Not Call на сайте DoNotCall.gov или по телефону 1-888-382-1222 (голосом) либо 1-866-290-4236 (клавиатурой). Другие способы защиты от спам-звонков:
- Скачать и установить приложение для фильтрации звонков;
- Использовать функцию блокирования спам-вызовов от вашего мобильного оператора;
- Блокировать неизвестные номера на своем устройстве;
- Получить новый номер телефона;
- Получить виртуальный американский номер телефона.
Большинство спам-звонков совершается маркетологами и мошенниками с помощью специальных программ для автообзвона — приложений, которые автоматически набирают номер и совершают множество звонков одновременно с заранее записанными сообщениями.
Совет. Хороший способ минимизировать спам-звонки (включая автообзвоны) — использовать сервисы типа Alternative Number от Surfshark. Такой сервис создает вам «псевдономер», который перенаправляет звонки на ваш реальный номер. Вы можете использовать его для онлайн-аккаунтов и объявлений вместо своего настоящего номера телефона. Не разглашая свой реальный номер в сети, вы ограничите к нему доступ и, соответственно, количество возможных спам-звонков.
Давайте разберемся, как избавиться от автоматизированных звонков (в любых целях) на самых распространенных устройствах (Apple, Android и стационарных телефонах).
Как убрать спам-звонки на iPhone
В iPhone есть встроенная функция блокировки спам-вызовов, которая отключает звук для неизвестных номеров. Чтобы включить ее, перейдите в Настройки, Телефон и нажмите «Заглушение неизвестных».
Кроме того, можно воспользоваться функцией определения и блокирования вызовов. Чтобы включить ее, откройте Настройки, Телефон, найдите Блокировка и идентификация вызова и включите Идентификация Business Connect ID, Идентификация оператором и Приложения идентификации.
При активации трех этих параметров звонящие вам абоненты будут распознаваться с помощью Apple Business Connect, вашего оператора связи и приложений идентификации вызовов, установленных на вашем устройстве. Если хотя бы в одной из этих баз данных абонент помечен, как потенциальный спам, его номер будет заблокирован вашим устройством.
Еще один способ избавиться от спам-звонков на вашем iPhone — установить приложение, которое блокирует автоматизированные звонки. Вот некоторые такие приложения, которые вы можете попробовать:
Приложения для iPhone, которые отключают автоматизированные обзвоны | Цена приложения |
|---|---|
Бесплатная пробная версия, $9,99/мес. и $59,99/год |
*указанные цены актуальны по состоянию на март 2024 г. и могут быть изменены.
Как отключить спам-звонки в Android
Чтобы заблокировать нежелательные вызовы на Android-устройстве, зайдите в приложение Телефон, нажмите на значок троеточия, зайдите в Настройки и выберите пункт Спам и экран звонков. Включите переключателем идентификацию абонентов и защиту от спама, нажмите Блокировать номера и включите Блокировать спам и мошенничество.
Если вы используете набиратель номера от Google в качестве приложения телефона на своем Android-устройстве по умолчанию, откройте его, нажмите на значок троеточия, затем нажмите Настройки, выберите Идентификация абонентов и спам и включите Фильтр спам-звонков, чтобы начать автоматически блокировать нежелательные вызовы.
Как избавиться от спам-звонков на стационарном телефоне
Регистрация вашего номера в реестре Do Not Call не поможет защититься от мошенников и слишком агрессивных маркетологов. Попробуйте остановить нежелательные телефонные звонки на свой стационарный телефон с помощью этих действий:
- Измените свой номер и сообщите его только своим близким, своему врачу и финансовым учреждениям;
- Блокируйте номер зразу после получения спам-звонка. Для граждан США: наберите *60 на своем телефоне и следуйте инструкциям о блокировке номера. Чтобы заблокировать последний вызов, наберите #01#;
- Установите на своем стационарном телефоне услугу блокирования автообзвонов. Такие службы выполняют функцию фильтра вызовов. Кроме того, звонящий на ваш номер не услышит звукового сигнала и должен будет нажать 1 для соединения. Программы автообзвона не могут нажать 1, и их вызовы просто не будут поступать на ваш телефон.
Выводы
Блокировка нежелательных вызовов и жалобы на них сами по себе малоэффективны. Лучший способ борьбы с ними — использовать все меры одновременно. Помимо всего упомянутого выше, советуем быть осторожнее с тем, кому вы даете свой номер телефона, удалить его из социальных сетей и не указывать при регистрации (если в этом нет необходимости).
Вопросы и ответы
Как избавиться от спам-звонков навсегда?
Остановить спам полностью и навсегда невозможно, но его можно минимизировать с помощью следующих действий:
- Блокировать номера спам-вызовов.
- Жаловаться на нежелательные звонки.
- Не отвечать на вызовы с пометкой «спам» и «подозрение на спам».
- Использовать сервисы блокирования вызовов.
- Получить новый номер телефона (в самом крайнем случае).
Почему мне стало поступать так много спам-звонков?
Есть две причины, по которым вы внезапно начинаете получать много спама:
- Возможно, брокер данных недавно продал ваши данные (с номером телефона) маркетологу, который теперь пытается продать вам свой товар;
- Компания, хранящая вашу информацию, могла пострадать от утечки данных и ваш номер телефона попал в руки мошенников.
Как удалить свой номер из списка получающих спам?
FTC предлагает звонить по номеру 1-888-382-1222 с устройства, которое вы хотите удалить из этого списка. Для снижения вероятности получения спама вы можете использовать Incogni для удаления своей информации из баз брокеров данных.
Что произойдет, если ваш номер телефона будет отмечен как источник спама?
Если ваш номер будет отмечен как спам, он будет заблокирован тем абонентом, который об этом сообщил, а при повторной попытке дозвона ваш звонок будет автоматически пропущен и отправлен на голосовую почту. Все голосовые спам-сообщения и спам-вызовы отправляются в папку «Спам» на вашем устройстве.
Если оператор связи пометил ваш номер как подозрительный, ваш номер может быть полностью заблокирован.
