Политика конфиденциальности Surfshark
Поскольку наша Политика конфиденциальности довольно многословная, мы подумали, что для вас может быть удобен ее краткий анализ с удобными выделенными фрагментами. Эти выделенные фрагменты как раз для этого и предназначены. Воспринимайте их как полезные руководства — они облегчат понимание юридических терминов.
В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как компания Surfshark B.V. («Surfshark», «мы», «нас», «наш» и т.п.), зарегистрированная по адресу: Kabelweg 57, 1014BA Amsterdam, Нидерланды, обрабатывает ваши личные данные через наш веб-сайт («Веб-сайт»), онлайн-службы и любые связанные с ними приложения, программное обеспечение или функции, предлагаемые Surfshark («Службы»).
Внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы разобраться в наших правилах в отношении ваших личных данных и их обработки. Данную Политику конфиденциальности следует читать вместе с нашими Условиями использования. Два эти документа в совокупности составляют единое юридически обязывающее соглашение между вами и Surfshark.
Surfshark обрабатывает ваши личные данные и выступает контролером данных в соответствии с законами о конфиденциальности, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).
Продолжая пользоваться нашим Веб-сайтом и/или Службами, вы принимаете условия настоящей Политики конфиденциальности. Мы настоятельно просим вас воздержаться от использования наших Служб и Веб-сайтов, если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности или любыми ее положениями.
Время от времени нам бывает нужно вносить изменения в Политику конфиденциальности. В случае существенных изменений мы сообщим об этом заранее на нашем Веб-сайте или по электронной почте. Дата последнего обновления всегда размещена в верхней части Политики конфиденциальности.
1. Как мы обрабатываем ваши данные о подключении?
Политика отсутствия журналов — одна из важнейших особенностей нашего VPN-сервиса, который не регистрирует данные. Мы не ведем журналы и не храним никакой информации, которая могла бы помочь нам отслеживать ваши онлайн-действия.
Surfshark ценит вашу конфиденциальность, поэтому мы обязуемся не обрабатывать никакой информации о действиях наших пользователей в сети. Surfshark базируется в Нидерландах, а законодательство этой страны не требует хранения и предоставления информации пользователей. Мы не собираем никаких данных о том, что вы делаете в Интернете (в частности, IP-адреса посещаемых вами сайтов, историю просмотров, сведения о сеансах, метки времени подключения, данные об используемой пропускной способности, сетевом трафике и любые другие подобные сведения).
Для функционирования нашего VPN-сервиса наши серверы временно хранят информацию о вашем подключении к определенному VPN-серверу, включая ваш идентификатор пользователя и/или IP-адрес, а также временные метки подключения к VPN-серверу. Эта информация автоматически удаляется через 15 минут после завершения сеанса. Уверяем вас, что мы не храним сведения о том, какие сайты вы посещаете.
2. Какие личные данные мы собираем, для чего, на каком основании и на какой срок?
Surfshark собирает ограниченный объем личных данных, включая те, которые могут прямо или косвенно идентифицировать вас во время пользования нашими Службами. Личные данные помогают нам предоставлять вам Службы, улучшать ваше взаимодействие с ними, оптимизировать их и обеспечивать соблюдение правовых обязательств. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и ответственно обращаться с вашими личными данными.
Ниже приведена разбивка собираемых нами личных данных и целей их использования:
2.1 Личные данные, необходимые нам для предоставления Служб Surfshark
2.1.1 Чтобы вы могли создать учетную запись Surfshark
Мы используем эту информацию для создания вашей учетной записи, чтобы вы могли пользоваться нашими Службами.
2.1.2 Для предоставления вам Служб Surfshark
Обратите внимание, что наши доверенные платежные партнеры собирают необходимые данные (включая дату транзакции, IP-адрес плательщика, номер кредитной карты, полное имя владельца карты) для обработки ваших платежей и возвратов. В зависимости от вашего местоположения нашим платежным партнерам также могут потребоваться дополнительные сведения, например идентификационный номер, паспортные данные или адрес. Чтобы узнать, какие личные данные собирают и хранят эти платежные системы, ознакомьтесь с их условиями обслуживания и политиками конфиденциальности.
2.2 Личные данные, необходимые для определенных Служб Surfshark
Помимо личных данных, необходимых для настройки учетной записи и предоставления услуг в целом, мы также собираем дополнительные данные, относящиеся к конкретной используемой вами службе. Эти личные данные необходимы для корректной работы конкретных Служб Surfshark:
2.2.1 Личные данные, необходимые для определенных Служб Surfshark
Мы используем эту информацию для предоставления вам запрошенных Служб Surfshark.
2.2.2 Предоставление VPN-сервиса
2.2.3 Предоставление службы Search
Ваши поисковые запросы остаются конфиденциальными. Мы не собираем такую информацию.
2.2.4 Предоставление службы Alternative ID
Alternative persona
Alternative email
Для пользования службой Alternative Email вам необходимо подтвердить свой адрес электронной почты, на который будут пересылаться электронные письма. Письма, которые вы получаете с помощью Alternative Email, а также IP-адрес сервера электронной почты отправителя и получателя, адрес электронной почты отправителя и отметки времени удаляются сразу после пересылки на ваш адрес электронной почты. Для работы этого сервиса мы пользуемся услугами надежного провайдера электронной почты.
Альтернативный номер
Кроме того, для предоставления службы Alternative Number мы пользуемся услугами проверенных провайдеров IP-телефонии. Мы уважаем вашу конфиденциальность и не обращаемся к вашему личному контенту.
2.2.5 Предоставление сервиса Alert
С помощью нашего сервиса Alert для выявления утечек личных данных вы можете отслеживать указанный адрес электронной почты, идентификационный номер (или номер социального страхования) либо данные кредитной карты. Мы надежно сохраним эту информацию, зашифровав личные данные и номера кредитных карт. Вводя адрес электронной почты, вы разрешаете нам находить и предоставлять вам дополнительные сведения, связанные с утечками (например, имена пользователей, пароли, полные имена, страну, физический адрес, IP-адреса). В случае утечек данных кредитных карт или номеров социального страхования мы будем показывать вам только категории данных (например, данные кредитной карты, имя, адрес, пароль, гражданство) из соображений безопасности, а не конкретные раскрытые данные.
2.2.6 Предоставление службы Data Leak Checker
Data Leak Checker позволяет проверить личные данные на нарушение безопасности в результате утечек. Добровольно указав свой адрес электронной почты, вы можете узнать, были ли ваши личные данные раскрыты. Обратите внимание, что мы не храним ваш адрес электронной почты и связанную с утечками информацию.
2.2.7 Предоставление службы выделенного IP-адреса
В случае пользования нашей службой выделенного IP-адреса определенные ваши действия в Интернете могут привязываться к вашей учетной записи.
2.2.8 Предоставление сервиса Antivirus пользователям Windows, MacOS и Android
Мы будем собирать информацию о ваших устройствах, на которых вы используете службу Antivirus. Эта информация необходима для обеспечения соблюдения ограничения на количество устройств, на которых один клиент может пользоваться службой Antivirus согласно с нашими Условиями использования.
Кроме того, для улучшения взаимодействия мы будем сохранять статистические данные о применении функции защиты веб-камеры, включая количество запросов на доступ к вашей камере и микрофону, выбранные вами настройки, данные о включении этой функций и приложениях, добавленных вами в список исключений.
Для предоставления статистики о выявленном вредоносном ПО мы будем обрабатывать название и тип вредоносного ПО, страну, ОС и идентификатор пользователя.
Мы храним ваши личные данные в течение всего времени вашего пользования службами и в течение 2 лет после последнего входа.
Информация о названии и типе вредоносного ПО, стране, ОС и идентификаторе пользователя будет полностью анонимизирована через 1 год с момента получения нами этих данных.
2.2.9 Предоставление службы средства проверки электронной почты на мошенничество
Чтобы вы могли пользоваться нашим средством проверки электронных писем на мошенничество на базе ИИ, которое сканирует ваши письма на наличие потенциальных мошеннических угроз, нам необходимо собирать определенные данные из писем, которые вы выбираете для сканирования. К таким данным относится электронный адрес отправителя, тема и содержание письма, включая адрес веб-сайта. Для сбора этой информации требуется ваше согласие, так как вы сами выбираете, какие письма из вашего почтового ящика будут сканироваться. Собранные данные (за исключением электронного адреса отправителя) будут храниться только в течение короткого периода, необходимого для выполнения сканирования и предоставления вам результатов. Обратите внимание, что для оптимизации нашего средства проверки электронных писем на мошенничество мы будем использовать ваши личные данные в полностью анонимном формате, исходя из наших законных интересов в улучшении наших служб.
Обратите внимание, что мы уважаем вашу конфиденциальность, не обращаемся к вашему личному контенту и не используем ваши данные для обучения наших моделей ИИ.
Сведения об обработке ваших личных данных для диагностики средства проверки электронной почты на мошенничество см. в пункте 2.3.9 настоящей Политики конфиденциальности.
2.3 Другие цели обработки личных данных
Как указано выше, в целом мы используем ваши данные для предоставления наших Служб, но некоторые ваши данные мы обрабатываем по другим законным причинам. Они могут не быть непосредственной частью используемых вами Служб, но быть необходимыми для обеспечения безопасности, бесперебойной работы, улучшения наших предложений и выполнения наших юридических обязательств. Подробнее об этих дополнительных действиях с данными читайте в разделе ниже.
2.3.1 Для безопасности вашей учетной записи
Для усиления безопасности вашей учетной записи при входе в приложение Surfshark мы собираем указанную выше информацию. Это помогает нам распознавать ваши доверенные устройства и повышать безопасность вашей учетной записи. Заметив вход с нового устройства, которое отличается от последних используемых вами устройств, мы сообщим вам об этом по электронной почте.
В этом письме вы найдете данные для входа. Если вы не входили с этого нового устройства, крайне важно немедленно сменить пароль для защиты учетной записи. Мы также настоятельно рекомендуем вам включить двухфакторную аутентификацию для усиления защиты. Оперативно уведомляя вас о входах с незнакомых устройств, мы даем вам возможность быстро среагировать на подозрительные действия и обезопасить свою учетную запись.
2.3.2 Для отправки вами запросов и взаимодействия со службой поддержки
Для обеспечения безопасности и конфиденциальности учетной записи пользователя Surfshark требует подтверждения его личности перед тем, как ответить на его запрос в службу поддержки. Этот процесс помогает нам защищать ваши данные и предоставлять максимально точную и персонализированную поддержку.
2.3.3 Для вашего взаимодействия с чат-ботом
2.3.4 Для связи с вами по электронной почте по поводу важных обновлений и объявлений, касающихся вашего использования Служб и Веб-сайта (транзакционные сообщения)
2.3.5 Для отправки вам предложений, опросов и других маркетинговых материалов
Для этого мы можем связаться с вами по электронной почте, но все же для получения VPN на самых лучших условиях мы рекомендуем обратиться к нам через контактную онлайн-форму.
Кроме того, в целях помощи с заказом мы можем отправить вам электронное письмо с уведомлением о незавершенной покупке. Эта практика основана на нашем законном интересе в улучшении взаимодействия с вами и помощи в решении любых вопросов, связанных с вашими заказами.
Если вы не хотите получать от нас электронные письма, вы можете отказаться от них через support@surfshark.com или с помощью кнопки «Отписаться» в конце любого письма. Если у вас несколько адресов электронной почты, вам нужно будет запросить отказ для каждого из них, чтобы мы удалили их все из нашей активной базы данных. При этом мы продолжим взаимодействовать с вами для ответа на ваши запросы и предоставления необходимых услуг и транзакционных обновлений, связанных с продуктами и услугами.
Также имейте в виду, что вы можете получать информацию о наших Службах от других лиц, использующих свои списки рассылки.
2.3.6 Для обеспечения вашего участия в нашей реферальной программе
2.3.7 Для управления и администрирования наших аккаунтов в социальных сетях
Обратите внимание, что когда вы делитесь информацией в аккаунтах социальных сетей (Facebook, X и пр.), мы не контролируем ее использование и хранение. Эти компании собирают и обрабатывают вашу информацию в своих целях, включая маркетинговые кампании. Подробнее об обработке ваших личных данных этими платформами см. в их политиках конфиденциальности.
2.3.8 Для определения права на получение скидок на подписку с помощью автоматизированного принятия решений, включая профилирование
Мы можем использовать процесс автоматизированного принятия решений, включая профилирование, для оценки необходимости применения скидки к стоимости приобретаемой пользователем подписки. Это не увеличит стоимость подписки, которую вы хотите приобрести.
Под профилированием имеется в виду любая форма автоматизированной обработки личных данных, состоящая из использования личных данных для оценки определенных персональных аспектов, касающихся физического лица. Автоматизированное принятие решений — это процесс принятия решения автоматизированными средствами без участия человека. Наша система может автоматически генерировать решения, используя очень ограниченный объем ваших личных данных (например, информации, связанной с вашей подпиской). В частности, мы можем использовать автоматизированный процесс принятия решений, включая профилирование, чтобы оценить, следует ли применять скидку к стоимости приобретаемой вами подписки.
В случаях, когда принятое исключительно на основе автоматизированной обработки решение влечет за собой юридические последствия для вас или иным образом существенно вас затрагивает, вы имеете право оспорить это решение, высказать свою точку зрения и запросить вмешательство специалиста. Для этого вам нужно обратиться к нам по адресу: support@surfshark.com. Мы рассмотрим ваш запрос и проведем профессиональную экспертизу решения, гарантируя надлежащее соблюдение ваших прав.
2.3.9 Для сохранения и улучшения качества наших Служб и предоставления эффективной поддержки (диагностика и отчеты о сбоях)
Совокупная информация о производительности, частоте использования Служб, неудачных попытках подключения, сведения об устройстве и другие подобные данные.
При проведении диагностики средства проверки электронной почты на мошенничество мы собираем такие данные, как имя и электронный адрес отправителя, имя получателя, тему письма, его содержание и метаданные любых вложений (название и тип файла).
Для этой цели мы собираем диагностические данные и отслеживаем отчеты о сбоях в наших приложениях и расширениях. Обратите внимание, что диагностические данные не содержат уникальной идентифицирующей информации (за исключением предусмотренных ниже случаев для сервиса проверки электронной почты на мошенничество). Если же у вас возникнут проблемы во время пользования нашими приложениями, для их решения нам может понадобиться информация о вашем устройстве. Доступ к этим сведениям мы получим только с вашего отдельного согласия.
При проведении диагностики средства проверки электронной почты на мошенничество мы собираем минимально необходимый объем личных данных (имя и электронный адрес отправителя, имя и электронный адрес получателя, тему письма, его содержание и метаданные любых вложений).
2.3.10 Для включения функции автоподключения к доверенной сети Wi-Fi
С вашего разрешения мы собираем сведения об имени вашей сети Wi-Fi (идентификатор сети Wi-Fi) исключительно для работы функций автоматического подключения и доверенных сетей Wi-Fi. Это позволяет нашему приложению автоматически подключаться к серверу, не беспокоя вас. Важно, что эта информация хранится исключительно на вашем устройстве. Мы ее не сохраняем и не передаем третьим лицам.
2.3.11 Для улучшения нашей аналитики и оптимизации рекламы
Во время вашего пользования Веб-сайтом мы с вашего разрешения автоматически собираем информацию о ваших действиях с помощью таких технологий, как файлы cookie. Мы можем получать информацию о вас от определенных рекламодателей и рекламных партнеров в аналитических и рекламных целях. Наши рекламные партнеры помогают нам атрибутировать продажи, показывать вам более релевантные рекламные объявления и сообщения, включая рекламу на основе интересов и рекламу на основе учетной записи.
Вы можете контролировать использование файлов cookie на уровне браузера вашего устройства. Подробнее о файлах cookie и их отключении см. в разделе 7 этой Политики конфиденциальности.
2.3.12 Для проведения маркетинговых исследований и внутренней аналитики
Мы собираем сводные статистические данные, проводим маркетинговые исследования и анализ, чтобы понимать потребности клиентов, анализировать продажи и выявлять другие бизнес-тенденции. Это помогает нам улучшать услуги и работать эффективнее, используя совокупные и/или определенно неличные данные.
2.3.13 Для соблюдения законодательных требований, осуществления или защиты правовых исков
Мы храним эти данные в течение срока, оговоренного в соответствующем законе.
Наряду с зтим мы можем хранить личные данные дольше для соблюдения своих правовых обязательств, ответа на запросы государственных органов или выполнения наших договоров и Условий обслуживания, включая расследования возможных нарушений.
На нас распространяются налоговые и другие законодательные требования. В случае необходимости защиты своих прав и законных интересов нам может потребоваться собирать и хранить некоторые ваши личные данные, указанные выше: адрес электронной почты, сведения о подписке и платежах, другую необходимую информацию, юридические документы.
2.3.14 Для сбора применимых налогов, решения связанных с платежами вопросов, предотвращения мошенничества и ведения бухгалтерского учета
Для расчета применимого НДС/налога с продаж мы учитываем вашу страну и (в соответствующих случаях) регион проживания. Если вы захотите получать счет-фактуру за оказанные услуги, мы можем сохранить необходимые данные для его формирования и предоставления.
3. Как долго мы храним личные данные?
Не забывайте, что политика отсутствия журналов является одним из наших самых важных принципов (подробнее см. в наших Условиях обслуживания), поэтому мы собираем минимум ваших данных, необходимых для предоставления вам наших Служб.
Таким образом, если иное не указано в настоящей Политике конфиденциальности, мы храним ваши личные данные до тех пор, пока они не перестанут быть необходимыми для целей их изначального сбора или до получения нами обоснованного запроса на их удаление (за некоторыми исключениями). При этом в некоторых случаях нам может потребоваться использовать и хранить ваши личные данные дольше вышеуказанных сроков, в частности для соблюдения наших юридических обязательств и/или осуществления и защиты правовых исков.
4. Передаются ли личные данные в другие страны?
Независимо от того, куда мы отправляем ваши личные данные, мы всегда уделяем особое внимание их безопасности и сохранности.
Ваши данные, согласно с данной Политикой конфиденциальности, могут храниться и обрабатываться в любой стране, где у нас есть инфраструктура или партнерство с другими поставщиками услуг. Мы тщательно оцениваем все процессы международной передачи данных и применяем необходимые меры предосторожности для защиты ваших личных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Обратите внимание, что мы применяем стандартные статьи договоров, одобренные Европейской комиссией (доступны здесь) к передаче ваших личных данных из ЕЭЗ в другие страны, или передаем личную информацию в страны, которые Европейская комиссия признает странами с надлежащим уровнем защиты информации (список стран доступен здесь).
5. С кем мы делимся личными данными?
Поддержание нашего Веб-сайта и Служб в рабочем состоянии требует множества услуг и ресурсов, и мы, как законопослушная компания, стараемся быть информационно открытыми в вопросах передачи личных данных. Для маркетинговых мероприятий, платежей, онлайн-чата и многих других задач мы пользуемся сторонними средствами и сервисами. Поскольку они работают независимо от нас, рекомендуем вам ознакомиться с их условиями и политиками на их сайтах.
Surfshark передает личные данные уполномоченным лицам только в случаях, когда это необходимо для описанных в настоящей Политике конфиденциальности целей и разрешено действующим законодательством.
5.1 За предыдущие 12 месяцев мы раскрывали исключительно необходимые личные данные для операционных целей следующим категориям третьих лиц:
5.2 Мы можем передавать вашу информацию другим уполномоченным лицам в ряде других случаев:
6. Какие варианты действий у вас есть в отношении своих персональных данных?
Мы соблюдаем GDPR, CCPA и другие законы о конфиденциальности, и вы можете попросить нас удалить ваши личные данные или реализовать другие свои права, отправив нам соответствующий запрос по электронной почте на адрес: support@surfshark.com.
Возможно, вам известно, что GDPR, CCPA и другие законы о конфиденциальности предоставляют частным лицам определенные права в отношении их личных данных. В связи с этим мы обеспечиваем дополнительную прозрачность, чтобы помочь пользователям пользоваться этими правами.
При наличии и с учетом ограничений, предусмотренных действующим законодательством, физические лица имеют описанные ниже права:
| Право | Описание |
|---|---|
| Право на доступ | Вы можете получить доступ к своим личным данным или их копию, связавшись с нами. |
| Право на перенос | Вы можете возразить против обработки ваших личных данных, попросить нас ограничить их обработку или запросить перенос ваших личных данных, если это технически возможно. |
| Право на исправление | Вы можете потребовать исправления неточных личных данных и дополнения неполных личных данных (в зависимости от характера их сбора и использования). |
| Право на уничтожение | Право на удаление ваших личных данных, указанных в пункте 2, за исключением случаев, когда этого требует действующее законодательство или при наличии у нас законного основания для хранения определенных личных данных. |
| Право на отзыв согласия | Если мы собирали и обрабатывали ваши личные данные с вашего согласия, вы можете в любое время отозвать свое согласие. Отзыв вашего согласия не повлияет на законность их обработки до вашего отзыва, а также на обработку ваших личных данных, осуществляемую на законных основаниях обработки, отличных от согласия. |
| Право на возражение | Вы можете возразить против обработки нами ваших личных данных, которая осуществляется на основании наших законных интересов. |
| Право подать жалобу | Если вы находитесь в Великобритании, то имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации. В странах ЕС вы имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган. |
Помимо вышеуказанных прав, к лицам, подпадающим под действие CCPA, также применяются следующие права (с возможными исключениями или отступлениями):
| Право | Описание |
|---|---|
| Право на отказ от продажи/передачи | Вы имеете право отказаться от продажи или передачи ваших личных данных третьим лицам. Со своей стороны мы утверждаем, что не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши личные данные третьим лицам и не планируем делать это в будущем. |
| Право на недискриминацию | Вы имеете право не подвергаться дискриминационному обращению, если и когда вы пользуетесь своими правами на конфиденциальность в соответствии с CCPA. |
| Право на ограничение использования конфиденциальной личной информации. | Вы имеете право ограничить использование ваших конфиденциальных личных данных, если оно выходит за рамки необходимости предоставления Служб или других допустимых целей (например, для предотвращения мошенничества). Важно отметить, что Surfshark не обрабатывает личные данные способами, которые дают основание для реализации такого права. |
7. Как мы используем файлы cookie и другие технологии отслеживания?
Большинство сайтов в Интернете, включая Surfshark, используют файлы cookie, пиксели, веб-маяки и другие подобные технологии (совместно именуемые «файлами cookie»), поскольку они очень удобны для предоставления, защиты и улучшения наших Служб и Веб-сайта. При желании вы можете отказаться от них, но это может ограничить функционал такого сайта на вашем устройстве.
Вы можете узнать, какие файлы cookie мы используем, из нашей Политики использования файлов cookie, которая является неотъемлемой частью настоящей Политики конфиденциальности.
8. Как мы защищаем личные данные?
Мы действительно заботимся о вашей безопасности и конфиденциальности и делаем все возможное для их защиты. При этом важно понимать, что утверждения о реальности их 100%-й защиты от всех угроз основываются либо на неведении, либо на желании сознательно вас дезинформировать.
Мы реализовали соответствующие организационные, физические и технические меры безопасности, включая шифрование SSL/TLS для передачи данных, хешированные пароли, брандмауэры и регулярные независимые проверки. Мы предпринимаем все обоснованно необходимые действия для безопасной обработки ваших данных.
Следует понимать, что при наличии всех мер безопасности на нашем Веб-сайте и в наших Службах не всегда возможно обеспечить 100% безопасность. В каждом случае предоставления вами своих данных в Интернете есть риск того, что третье лицо может их перехватить и использовать. Мы делаем все возможное для защиты вашей информации и конфиденциальности, однако не можем гарантировать 100% безопасность ваших данных, которые вы раскрываете в Интернете. Пользуясь Службами, вы прямо признаете и соглашаетесь с тем, что мы не можем гарантировать безопасность данных, предоставленных вами или полученных нами через Службы, и что любая общая информация, прочая информация или информация, полученная от вас через Веб-сайт или Службы, предоставляется вами под свою личную ответственность.
9. Данные детей
Мы сознательно не собираем и не запрашиваем личные данные лиц младше 18 лет.
Мы не предоставляем свои услуги лицам младше 18 лет и сознательно не собираем их личные данные. Если вам меньше 18 лет, не отправляйте нам никакие личные данные. Если мы обнаружим, что получили личные данные от лица младше 18 лет, мы немедленно их удалим. Если вы считаете, что мы можем иметь такие данные, сообщите нам об этом: support@surfshark.com.
10. К кому следует обращаться с вопросами или опасениями?
Наша круглосуточная служба поддержки всегда на связи и готова помочь.
Если у вас есть вопросы, опасения или жалобы относительно настоящей Политики конфиденциальности и/или Служб Surfshark, либо если вы хотите воспользоваться своими правами на конфиденциальность, свяжитесь с нами по электронной почте: support@surfshark.com или через онлайн-чат на Веб-сайте.
11. Какие еще термины вам следует знать?
Англоязычная версия настоящей Политики конфиденциальности имеет преимущественную силу.
Переводы настоящей Политики конфиденциальности на другие языки при их наличии могут быть неполными или неактуальными. В случае каких-либо противоречий между англоязычной и переведенными версиями настоящей Политики конфиденциальности преимущественную силу имеет ее англоязычная версия.