Что делать, если кто-то использует мой номер телефона

Как ваш номер телефона может попасть в чужие руки?

Возможно, вы считаете, что для безопасности номера телефона достаточно просто не давать его посторонним. К сожалению, этого мало. Он может попасть в чужие руки и без вашего ведома. Ниже перечислено несколько способов, которые позволяют узнать ваш номер телефона: 

• взломы или утечки данных: ваш номер телефона может попасть в чужие руки в результате утечки или взлома веб-сайта, где вы предоставили свои личные данные;
• приемы социальной инженерии: злоумышленники могут выманить ваш номер телефона, выдавая себя за настоящего поставщика услуг или другую законную организацию (госучреждение или полицию);
• общедоступная информация: номера телефонов часто бывают в общем доступе (профили соцсетей, онлайн-каталоги и платформы, где люди добровольно публикуют свои контактные данные);
• продажа данных в даркнете: личные данные могут продаваться в «темной сети», где киберпреступники их покупают и потом используют в незаконных целях;
• мошенничество с подменой или переносом SIM-карты: злоумышленники могут обманом заставить оператора мобильной связи перенести ваш номер телефона на новую SIM-карту и получить контроль над действиями с его использованием.

Зачем кому-то ваш номер телефона?

За последние годы было взломано более 2,9 миллиардов записей пользователей с номерами социального страхования, именами, адресами, электронной почтой и номерами телефонов. Зачем спамерам и хакерам чужие номера телефонов? Для них ваш номер телефона — ценный ресурс, необходимый для реализации всевозможных обманных схем. 

Ниже перечислены самые распространенные причины использования вашего номера телефона в мошеннических целях.

Чтобы выдавать себя за вас в онлайн-аккаунтах

Мошенники могут использовать ваш номер телефона, чтобы выдавать себя за вас на разных онлайн-платформах. С вашим номером они могут заставить других людей поверить, что они — это вы, и использовать вашу личность для совершения мошеннических действий. 

Например, они могут попытаться сбросить ваши пароли или выманивать конфиденциальную информацию у ваших контактов, чтобы получить доступ к вашим финансовым данным или нанести вред вашей репутации.

Для обхода двухфакторной аутентификации 

Многие онлайн-сервисы (банкинг, бизнес-аккаунты и пр.) для дополнительной защиты используют двухфакторную аутентификацию (2ФА). Чаще всего для доступа к таким аккаунтам мошенникам нужны коды аутентификации из SMS-сообщений, отправляемых на номера пользователей. 

Вот почему они могут хотеть украсть ваш номер телефона: чтобы обойти 2ФА и завладеть контролем над вашими важными учетными записями. 

Для мошеннических действий 

Телефонный номер — прямая линия связи с потенциальными жертвами. Преступники могут использовать ваш номер для перенаправления звонков с целевого абонента на другие номера, преследования или кражи денег. 

Кроме того, ваш номер телефона облегчает доступ к вашим аккаунтам в социальных сетях, позволяя злоупотреблять связанными с ним функциями безопасности. Получив этот доступ, злоумышленники могут от вашего имени отправлять фишинговые сообщения для сбора конфиденциальных данных у ничего не подозревающих получателей. 

Для рассылки спама или автообзвона

Ваш номер может попасть в базу данных спамеров и использоваться для проведения масштабных спам-кампаний. В таких кампаниях часто используются автоматизированные системы, которые одновременно набирают тысячи номеров и заполняют телефонные линии нежелательными звонками или сообщениями. 

При этом с помощью подмены телефонного номера они создают видимость, будто источником спама являетесь вы (так как получатели автоматических звонков видят ваш номер в качестве идентификатора вызывающего абонента). Жалобы на спам, исходящий с вашего номера, могут нанести ущерб вашей репутации. Кроме того, телефонные операторы и службы блокировки могут внести ваш номер в свои списки спам-номеров, и он будет отображаться как спам у абонентов, которым вы звоните. 

Как проверить, где используется мой номер телефона

Звонки или сообщения от незнакомцев, утверждающих, что вы им звонили, могут быть признаком использования вашего номера посторонними. Ниже описаны способы, которые помогут это проверить.

Проверьте, не связаны ли с вашими личными данными чужие номера телефонов

Мошенники могут использовать ваши идентификационные данные для создания новых телефонных номеров или использовать ваш номер телефона для обмана и спама. Проверьте, не используются ли ваши личные данные посторонними, следующими способами:

• обращение к телефонному оператору: узнайте у своего поставщика услуг мобильной связи, не зарегистрированы ли под вашим идентификатором неизвестные вам номера или SIM-карты;
• контроль кредитов: с помощью служб контроля кредитов следите за открытием новых счетов или оформлением услуг на ваше имя. Это может быть признаком несанкционированного использования вашего номера телефона.

Распознавайте признаки спуфинга (подмены номера телефона)

Видя ваш номер в качестве идентификатора вызывающего абонента, люди, скорее всего, будут отвечать на звонок (особенно если это местный номер). Признаки того, что ваш номер используется для спуфинга и кто-то выдает себя за вас:

• вы получаете звонки или текстовые сообщения от недовольных незнакомцев с обвинениями в спаме или мошенничестве;
• в вашем счете за телефон много исходящих звонков, которые вы не совершали;
• на ваш номер стало поступать много прерванных или беззвучных вызовов;
• ваши знакомые утверждают, что получают с вашего номера странные звонки или сообщения;
• вы получаете уведомления о попытках сброса пароля или верификации учетной записи, которые вы не запрашивали;
• ваш телефонный оператор задает вам вопросы о подозрительной активности с вашего номера.

Отслеживайте мошенничество с заменой SIM-карты

Мошенничество с заменой SIM-карты (перехват или угон SIM-карты) становится возможным, если злоумышленникам удается перенести ваш номер телефона на новую (их) SIM-карту. Это позволит им выполнять незаконные операции и вредоносные действия с вашим номером без вашего ведома. Будьте осторожны и обращайте внимание на следующие признаки замены SIM-карты:

• невозможность совершать или принимать звонки либо текстовые сообщения;
• уведомления от вашего оператора о смене SIM-карты;
• потеря доступа к учетным записям, в которых ваш номер телефона используется для аутентификации.

Что делать, если кто-то получил мой номер телефона?

Хотите знать, что делать в случае использования вашего номера телефона посторонними для обзвона и мошенничества? Если у вас возникли такие подозрения, советуем немедленно принять следующие меры защиты:

• сообщите своему оператору мобильной связи: позвоните в службу поддержки своего поставщика SIM-карты и объясните ситуацию. Попросите их проверить ваш номер на предмет подозрительной активности и принять необходимые меры: заблокировать вашу SIM-карту или выдать вам новую. Это помешает мошенникам продолжать несанкционированное использование вашей SIM-карты;
• сообщите регулирующим органам: обратитесь с заявлением о мошенничестве в соответствующую организацию в вашей стране: в США, например, это Федеральная комиссия по связи (FCC) и Федеральная торговая комиссия (FTC). Если проблема касается определенных платформ (например, соцсетей или онлайн-аккаунтов), сообщите об этом также на горячую линию по защите от киберпреступности;
• измените пароли или включите 2ФА: как можно быстрее измените пароли ко всем учетным записям, связанным с вашим номером телефона, особенно банков, электронной почты и социальных сетей. Для усиления безопасности используйте 2ФА ко всем своим аккаунтам через приложение аутентификации вместо SMS;
• отслеживайте подозрительную активность: регулярно проверяйте выписки по банковскому счету, учетные записи электронной почты и другие онлайн-сервисы на предмет необычных действий. Обращайте внимание на оповещения об изменениях или входах с неизвестных устройств;
• блокируйте спам-звонки и сообщения: блокируйте неизвестные номера и сообщайте о спам-звонках или текстовых сообщениях, чтобы запретить злоумышленникам доступ к вашему номеру;
• измените номер телефона: если ваш номер постоянно используется для мошенничества или незаконной деятельности, вы можете в крайнем случае его изменить. Обратитесь к своему телефонному оператору и получите новую SIM-карту.

Как защитить свой номер телефона

Несмотря на высокие риски доступа мошенников к вашему номера телефона, вы можете их предотвратить. Ниже перечислены превентивные меры безопасности, которые помогут вам защитить свой номер от использования посторонними.  

Проверяйте свои счета и учетные записи на предмет необычных действий

Следите за своими телефонными счетами и онлайн-аккаунтами (банковскими и электронной почты) и обращайте внимание на подозрительные действия. Так вы сможете выявить проблемы на ранней стадии и остановить мошенников. Например, если вы заметили, что с вас взимают дополнительную плату или с вашего номера совершаются непонятные звонки, немедленно сообщите об этом органам безопасности. 

Обновите старые пароли на более надежные

Ваши пароли — это ваша первая линия обороны. Золотое правило безопасности: всегда защищайте учетные записи надежными паролями и включайте двухфакторную аутентификацию с помощью специальных приложений типа Google Authenticator. 

Если ваши пароли недостаточно надежны, измените их на более сложные (комбинация букв, цифр и символов). Пример слабого пароля: John2345 и сильного пароля: J@hu9!$g&%G. Так вы снизите вероятность того, что кому-то удастся угадать пароль для доступа к вашему номеру телефона.

Меньше указывайте свой номер телефона в Интернете

Любой веб-сайт может быть взломан, и тогда данные зарегистрированных на нем пользователей попадут в чужие руки. Советует вам осторожнее делиться своей информацией. Чем чаще вы предоставляете свои личные данные в разных местах, тем больше у мошенников возможностей добраться до них. 

В целях безопасности лучше сообщать свой номер только при необходимости и использовать виртуальный номер вместо реального для различных действий в Интернете.

Пользуйтесь VPN для защиты интернет-подключения и предотвращения утечек данных

Виртуальная частная сеть (VPN) усиливает безопасность вашего интернет-подключения, изменяя ваше местоположение на другой сервер. Это затрудняет отслеживание и перехват ваших данных (включая номер телефона). 

Больше всего ваши данные уязвимы в общедоступных сетях Wi-Fi, поэтому при подключении к ним следует всегда использовать VPN, чтобы предотвратить кражу номера телефона через IP-адрес.

Используйте альтернативный номер телефона

Указывая свой настоящий номер на веб-сайтах и давая его незнакомцам, вы подвергаете себя рискам утечки данных, автоматических звонков, SMS-фишинга и даже кражи личности. Для защиты от них советуем пользоваться Alternative Number от Surfshark — альтернативным номером телефона вместо настоящего. Это простой и эффективный способ обезопасить личные данные, оставаясь на связи.

Alternative Number можно приобрести в дополнение к Alternative ID для максимальной защиты своих реальных личных данных. Сохранив конфиденциальность своего настоящего номера, вы минимизируете риск его несанкционированного использования посторонними. 

Маскируйте свой настоящий номер телефона под альтернативный

Заметив любые признаки использования вашего номера телефона для спам-звонков, выполните рекомендованные выше действия. Ограничьте спам и предотвратите любое отслеживание, усилив свою конфиденциальность в Интернете. В следующий раз во время онлайн-регистрации или предоставления контактной информации незнакомцам используйте Alternative Number от Surfshark и защитите свои личные данные.

Вопросы и ответы

Что делать, если ваш номер используется кем-то еще?

Сообщите об этом своему оператору мобильной связи и попросите его заблокировать вашу SIM-карту. Также вы можете использовать приложения для блокировки вызовов или, в крайнем случае, изменить свой номер.

Может ли кто-то звонить или отправлять сообщения с моего телефона без моего ведома?

Да, спамеры могут украсть ваш номер без физического доступа к вашему телефону с помощью подмены идентификатора вызывающего абонента или замены SIM-карты. Это может быть чревато серьезными проблемами, поэтому старайтесь использовать свой настоящий номер в Интернете осторожнее. 

Как остановить использование моего номера телефона посторонними

Столкнувшись с такой проблемой, важно быстро предпринять ряд мер защиты. Для начала сообщите о проблеме своему оператору мобильной связи и обсудите с ним варианты восстановления безопасности. Оператор сможет отследить мошеннические действия с вашего номера. Затем измените все связанные с вашим номером пароли и включите 2ФА, где это возможно, используя приложение-аутентификатор вместо SMS.