Surfshark vs Mullvad — um guia comparativo para 2024

Surfshark vs Mullvad: visão geral

Assim como lutadoras profissionais, essas pesos pesados do mundo das VPNs precisam primeiro pisar na balança antes de entrar no ringue. E em resumo, é assim que Surfshark e Mullvad se comparam:

Privacidade

A privacidade deve estar no topo da lista de prioridades de qualquer bom provedor de VPN. Tanto a Surfshark quanto a Mullvad oferecem alguns dos melhores recursos de privacidade do mercado. A boa notícia é que sua privacidade está em segurança com qualquer uma das duas VPNs. A má notícia é que essa seção não vai tornar sua decisão mais fácil.

Sem registros

Ambas as empresas possuem políticas contra registros e afirmam que não mantêm nenhuma informação sobre sua atividade online. Vale a pena mencionar que somente a Surfshark obteve a confirmação da sua política contra registros por uma empresa de auditoria independente. Isso posto, não há qualquer suspeita sobre a Mullvad não estar cumprindo a sua política até agora.

Servidores somente RAM

Servidores somente RAM estão se tornando o padrão do setor para provedores de serviços de VPN premium. Roubar informações desses servidores é praticamente impossível, pois elas não ficam armazenadas em discos rígidos físicos e são apagadas periodicamente.

A Surfshark moveu 100% da sua infraestrutura para servidores somente RAM em 2020 e não olhou mais para trás. A Mullvad ainda está no processo de fazer isso, com 9 dos seus mais de 650 servidores usando unidades de disco rígido. 

Locais das sedes

A Surfshark está sediada na Holanda, e a sede da Mullvad fica na Suécia. Esses dois países não possuem leis de retenção de dados, o que significa que as empresas não são obrigadas a manter nenhum dado.

Ou seja, elas podem seguir com as políticas contra registros, e mesmo que o governo solicite dados de usuários, não poderão obtê-los, já que nenhum dado é mantido em primeiro lugar.

Anonimato 

Embora anonimato e privacidade não sejam exatamente a mesma coisa, não dá para continuar a comparação Surfshark vs Mullvad sem tocar nesse ponto. A Mullvad permite que você crie uma conta totalmente anônima e que não exige nenhuma informação, nem mesmo o seu e-mail. O acesso é feito por meio de um código de 16 dígitos gerado aleatoriamente.

Embora a Surfshark mantenha seu e-mail em segurança, não ter que fornecer um é uma boa jogada se você está buscando uma forma de ficar em total anonimato.

Localizações dos servidores

O número de servidores e suas localizações são mais importantes para uma boa experiência com a VPN do que imaginamos. 

Se a VPN tiver muitos servidores, haverá menos probabilidade de ficarem congestionados. E mesmo que um servidor fique congestionado, você sempre pode trocar para outro. Ter mais localizações de servidores significa que sempre é possível encontrar uma localização próxima para se conectar, não importa onde você esteja.

Acontece que sua distância do servidor e a superlotação de servidores são fatores fundamentais para a velocidade da conexão ao usar uma VPN, então isso não é algo que você deve ignorar.

No momento da redação deste artigo, a Mullvad tinha mais de 650 servidores em 43 países, enquanto a Surfshark tinha mais de 3,200 servidores em 100 países. 

Como a Mullvad tem menos usuários que a Surfshark, os 655 servidores podem ser suficientes para que não fiquem congestionados. Infelizmente, não dá para confirmar isso já que o app só mostra se o servidor está funcionando, não se está lotado. O que posso dizer é que os mais de 3,200 servidores oferecidos pela Surfshark são suficientes para garantir o desempenho ideal, mesmo durante horários de pico.

No que se refere às localizações, nem precisa dizer muito. Você pode se conectar com 100 países usando a Surfshark, em comparação com os 43 países da Mullvad. Ou seja, a probabilidade de encontrar um servidor próximo é muito maior usando a Surfshark.

Velocidades dos servidores

Uma VPN privada e segura com muitos servidores ao redor do mundo não seria nada boa se desacelerasse muito a sua conexão. Portanto, velocidade é um fator crucial ao escolher uma VPN.

Usei a ferramenta Ookla Speedtest para realizar vários testes para descobrir qual dos dois serviços tem as melhores velocidades. Primeiro, verifiquei a velocidade sem uma VPN para estabelecer uma linha de referência:

• Velocidade de download — 285,54 Mbps;
• Velocidade de upload — 284,68 Mbps;
• Ping — 5 ms.

Depois, realizei testes de velocidade em um servidor local e servidores em Dallas, Tóquio e Joanesburgo. Usei o WireGuard durante o teste, pois é o protocolo VPN mais rápido disponível nos dois provedores. Estes foram os resultados:

O desempenho da Surfshark foi de acordo com o que se esperaria de uma VPN premium. A conexão ficou um pouco mais lenta no servidor local. A velocidade caiu um pouco mais ao testar em servidores internacionais. Mas essas diferenças são esperadas, e a conexão continuou rápida durante todo o processo.

O caso da Mullvad foi um pouco diferente. Portanto, à medida que você for lendo os resultados, tenha em mente que os testes foram feitos por uma pessoa em um momento específico no tempo. Isso significa que sua experiência com a Mullvad pode ser completamente diferente.

Primeiramente, a Mullvad não possui servidores na Lituânia, então o mais próximo de um servidor local é o que fica na Letônia. Embora o app não tenha mostrado nenhum problema com o servidor na Letônia, as velocidades foram consideravelmente mais lentas do que em outros servidores. Portanto, foram usados resultados de testes de velocidade de um servidor em Varsóvia como resultados de servidor local.

Resumindo, a Mullvad mostrou uma velocidade de download menor que a Surfshark em todos os testes. No entanto, a velocidade de upload foi muito alta, independentemente da localização do servidor. 

Também vale a pena notar que os resultados dos testes da Mullvad flutuaram bem. Dois testes diferentes, realizados no mesmo servidor, com meros segundos de distância, mostraram resultados muito diferentes. O que você vê na tabela são médias, mas mesmo assim alguns testes ficaram bem acima ou bem abaixo da média. 

Logicamente, os resultados da Surfshark também não foram sempre idênticos, mas foram visivelmente mais consistentes. 

Desempenho no streaming

Para muitos usuários, a internet substituiu a televisão como principal fonte de entretenimento em casa. Usamos para assistir a programas, filmes, vídeos, esportes e praticamente tudo mais. E conforme vamos fazendo tudo online, precisamos ter uma VPN para proteger a privacidade enquanto desfrutamos do nosso conteúdo favorito.

Mas nem todas as VPNs são criadas da mesma forma, e algumas são melhores para streaming do que outras. Uma VPN precisa manter uma velocidade de conexão decente e funcionar no serviço de streaming que você usa.

Quando o assunto é velocidade, não existe um número único a ter em mente, pois cada serviço tem seus próprios requisitos. Você também precisará de uma conexão mais rápida para assistir a transmissões ao vivo ou qualquer coisa que tenha muitos anúncios. Você pode seguir as recomendações de velocidade da internet fornecidas pela Netflix como uma orientação aproximada.

Uma boa velocidade de conexão não garante que você terá uma experiência perfeita de streaming de vídeos com uma VPN. Provedores de serviços de streaming geralmente bloqueiam endereços IP que vêm de provedores de VPN, e alguns sofrem disso mais que outros.

Durante meus testes, não tive problemas ao usar os principais serviços de streaming com a Surfshark. Por outro lado, com a Mullvad não foi bem assim. Tive alguns problemas de rodar serviços populares de streaming de vídeo, como Netflix, Hulu, BBC iPlayer e Amazon Prime Video. 

A Mullvad recomenda o tunelamento dividido para streaming, mas essa não é uma boa opção, pois o tráfego em sites de streaming e apps não ficaria protegido.

Protocolos VPN

Protocolos VPN têm um papel importantíssimo quando se trata de velocidade e segurança da conexão VPN. Felizmente, tanto a Surfshark quanto a Mullvad usam os melhores protocolos VPN disponíveis.

OpenVPN e WireGuard são dois dos protocolos mais populares em serviços de VPN premium, e existe um bom motivo para isso. 

O OpenVPN já está no mercado há muito tempo, e embora possa ser mais lento que alguns protocolos novos, é extremamente confiável e seguro. O WireGuard, por sua vez, vem com uma nova onda de protocolos VPN. Ele é mais rápido e tão seguro quanto, e é por isso que rapidamente se tornou a opção principal de muitos usuários de VPN.

Além desses dois, a Surfshark também oferece o IKEv2. É outro protocolo rápido, estável e seguro, preferido por usuários móveis por se adaptar muito bem em mudanças de dados móveis para Wi-Fi e vice-versa.

Suporte ao cliente

Suporte ao cliente é um recurso da VPN que você espera nunca ter que usar. Mesmo assim, seja devido a problemas com a própria VPN ou simplesmente por falta de conhecimento, é quase inevitável que você terá que usar o suporte ao cliente em algum momento.

Como vivemos em uma época em que não temos tempo a perder, eu, como cliente, costumo buscar ajuda de qualidade no menor tempo possível. 

A Mullvad tem uma base de conhecimento consultável que abrange muitas das principais dúvidas que você pode ter sobre a VPN. Infelizmente, caso você não encontre o que procura, a única opção é enviar um e-mail para a equipe de suporte, pois a Mullvad não possui chat ao vivo ou um sistema de tíquetes.

Além disso, não consegui encontrar nenhuma informação sobre o suporte ao cliente funcionar 24/7; portanto, se o e-mail for enviado após o horário comercial, a resposta pode demorar mais. No meu caso, recebi uma resposta em 90 minutos no meio do horário comercial, o que é bastante positivo. As respostas foram curtas, mas suficientes para o que eu precisava. Nada a reclamar aqui.

Quanto à Surfshark, ela oferece a opção de chat ao vivo, um sistema de tíquetes e um canal informativo do YouTube, além de uma vasta base de conhecimento consultável e suporte por e-mail. 

O chat ao vivo é a opção mais rápida. Levei menos de um minuto para me conectar a um agente de suporte ao cliente, embora esse tempo possa ser mais longo durante horários de pico. O agente foi amigável e estava instruído. Se o seu problema não puder ser resolvido rapidamente, será encaminhado para um sistema de tíquetes.

Auditorias

Um provedor de VPN pode se vangloriar o quanto quiser de seus serviços, mas isso não vai significar muito a menos que possa ser provado. E uma auditoria independente é a melhor forma de provar qualquer alegação. 

A Cure53 and as Big Four — PrivatewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) e Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG) — são os maiores nomes em auditoria. Isso não quer dizer que outras empresas de auditoria não sejam confiáveis, mas ver um desses nomes em um relatório de auditoria tem um pouco mais de peso. 

Auditorias da Surfshark

A Surfshark já foi auditada várias vezes. A primeira auditoria aconteceu em 2018, com a Cure53 realizando uma auditoria das extensões de navegador, seguida de uma auditoria em 2021 de toda a infraestrutura da Surfshark, também realizada pela Cure53. Em 2022, a Surfshark recebeu um relatório de garantia da Deloitte que aprovou a política contra registros da empresa.

Nenhum problema sério foi encontrado durante essas auditorias, e qualquer problema menor encontrado foi rapidamente sanado.

Auditorias da Mullvad

A Mullvad também não deixa dúvidas sobre a sua legitimidade. A empresa de VPN passou por várias auditorias diferentes pela Assured AB, um nome respeitável no setor, embora não faça parte das Big Four. 

A Mullvad também teve auditorias separadas da infraestrutura e dos apps realizadas pela Cure53, e embora tenham encontrado alguns problemas de alto risco, eles foram rapidamente sanados.

Segurança e criptografia

Protocolos VPN

No que se refere à privacidade e segurança, tanto a Surfshark quanto a Mullvad oferecem protocolos seguros com o WireGuard e o OpenVPN. A Surfshark também oferece o IKEv2, e ter essa opção é bom, mas não torna a Surfshark mais segura.

Criptografia de dados

A criptografia AES-256 é usada pelas duas VPNs, o que é exatamente o que você deve esperar de uma VPN premium atualmente. É o algoritmo de criptografia mais seguro hoje, e até que apareça algo melhor, é o padrão usado por todas as boas empresas de VPN.

Tecnologia de camuflagem

A Mullvad e a Surfshark ajudam os usuários a combater a censura opressiva com servidores ofuscados. Eles ocultam o fato de que você está usando uma VPN e dão privacidade e segurança ao mesmo tempo.

Com a Surfshark, basta se conectar a um servidor usando o protocolo OpenVPN. O processo é um pouco mais complicado com a Mullvad, pois necessita de configuração manual. Também vale a pena mencionar que a Mullvad não oferece ofuscação para dispositivos iOS, mas a Surfshark sim, não importa qual dispositivo você use.

Segurança do app

O Kill Switch é um recurso que interrompe a conexão da internet se a conexão VPN cair. Isso garante que você nunca vaze nenhum dado ou use a internet sem proteção da VPN.

Com a Surfshark, é possível ativar ou desativar o Kill Switch nas configurações do app. A Mullvad possui um kill switch integrado ativado por padrão e que nunca pode ser desativado, o que não é um problema, pois, de qualquer forma, o ideal é ter a proteção em todos os momentos.

Recursos extras

Bloqueador de anúncios

A Surfshark possui um bloqueador de anúncios e um bloqueador de pop-ups de cookies como parte do recurso CleanWeb, que também bloqueia rastreadores e malware. Ativá-los é tão simples quanto ativar ou desativar a opção CleanWeb, seja no seu app ou extensão de navegador.

A Mullvad também possui recursos de bloqueio de anúncios; no entanto, há a necessidade de configuração manual e não há todos os extras interessantes.

Split tunneling

Sob uso normal, a VPN criptografa e protege todo o seu tráfego. Mas existem momentos em que você talvez queira excluir apps específicos da proteção da VPN. 

O tunelamento dividido permite que você use apps bancários, acesse dispositivos sem fio, use dois IPs ao mesmo tempo ou exclua apps pesados para impedir que desacelerem sua VPN. Felizmente, tanto a Surfshark quanto a Mullvad oferecem opções de tunelamento dividido.

Smart DNS

Algumas smart TVs, consoles de games e outros dispositivos ainda não são compatíveis com VPNs. Se você quiser acessar conteúdo restrito, o smart DNS (Domain Name System) é a sua melhor opção. Tenha em mente que esse recurso só altera seu endereço DNS, não o seu IP, e não oferece a segurança de uma VPN, mas é melhor que nada.

A Surfshark oferece o recurso smart DNS com um guia de configuração extenso para ajudar você. A Mullvad não disponibiliza esse recurso.

MultiHop

Quando você precisa de segurança extra, passe por dois servidores VPN em vez de só um. O recurso MultiHop é oferecido tanto pela Surfshark quanto pela Mullvad, mas tenha em mente que o custo da segurança extra é a sua velocidade de conexão.

Na maioria dos casos, o MultiHop desacelerará sua conexão, portanto só use quando a segurança e a privacidade são prioridade máxima e você não se importa de perder um pouco de velocidade no processo. 

Spoofing de GPS

Uma conexão VPN trocará seu IP, mas não afetará a localização do seu GPS. Caso queira ir além e fazer spoofing do seu GPS, você só conseguirá fazer isso com a Surfshark, pois a Mullvad não oferece o recurso.

IP dedicado

Se você abrir o app da VPN e se conectar a um dos servidores, estará compartilhando o mesmo IP com todos os outros usuários naquele servidor. Por outro lado, um IP dedicado é um endereço IP seguro que pertence só a você.

Com isso, você não recebe tantos captchas irritantes e consegue acessar sites sensíveis a IPs ou redes remotas. É um recurso pago na Surfshark, mas que vale muito a pena desde que você saiba que precisa dele. A Mullvad não possui uma opção de IP dedicado, então seus usuários precisam compartilhar um único IP com outros usuários no servidor.

Preços

A Surfshark e a Mullvad têm abordagens muito diferentes quanto aos preços dos serviços. A Surfshark oferece várias opções de assinatura, com ofertas atraentes nos planos de longo prazo. Tudo bem padrão.

A Mullvad, por outro lado, nem finge que se importa com os padrões do setor. Ela tem uma taxa única fixa de € 5/mês (cerca de $5.39 no momento desta redação) para todos os planos. A Mullvad também não faz assinaturas renováveis. Você paga pelo tempo que quiser, seu plano termina, e depois você adiciona tempo à sua conta novamente sempre que precisar.

Isso faz com que a Mullvad seja a opção mais barata se você quiser um plano de curto prazo. Mas a Surfshark é mais barata nos planos de 12 e 24 meses.

Opções de pagamento

Existem várias opções de pagamento com os dois provedores, pois ambos aceitam PayPal, cartões de crédito e pagamentos com criptomoeda. 

Você também pode pagar pela Surfshark com Google Pay, Amazon Pay e Sofort. No caso da Mullvad, é possível fazer transferências bancárias e pagar com Switch, Monero e até com dinheiro. Nos pagamentos em dinheiro, você literalmente coloca dinheiro em um envelope e envia para a Mullvad. Só tenha em mente que dinheiro é a única forma de pagamento não reembolsável.

Surfshark vs Mullvad: conclusões principais

A Surfshark teve melhor desempenho durante nosso teste de velocidade, possui uma grande rede de servidores no mundo todo, e é a melhor opção se você quiser transmitir seus programas, filmes ou esportes favoritos de forma privada com a proteção de uma VPN. Ela também tem mais opções de suporte ao cliente e recursos extras para aprimorar sua experiência.

A Mullvad talvez seja a melhor opção para quem busca anonimato total online. Ela tem a opção de pagamentos em dinheiro e não exige um e-mail ou qualquer outra credencial para criar uma conta. Ela mostrou uma maior velocidade de upload de forma consistente, o que pode atrair alguns usuários.

Qual VPN você deveria escolher?

Sua escolha depende unicamente das suas necessidades. Nem a Surfshark nem a Mullvad mostraram falhas críticas que poderiam fazer com que eu preferisse uma à outra.

Os dois provedores oferecem um serviço seguro que preservará sua privacidade sempre que você estiver online. Isso é o mais importante ao escolher uma VPN. Com isso em mente, escolha uma VPN que tenha os recursos que você precisa e você estará a caminho de uma grande experiência como usuário da VPN.

Perguntas Frequentes

A Surfshark é uma empresa chinesa?

Não, a Surfshark é uma empresa europeia com sede na Holanda.

A Surfshark é uma boa VPN?

Sim, a Surfshark é uma boa VPN e só continua a melhorar, com novos recursos e melhorias sendo realizadas constantemente.