O iPhone não liga? Veja o que fazer

Se não estiver conseguindo ligar seu iPhone, não entre em pânico. Na maioria dos casos, ele não pifou: pode estar travado, sem bateria, com falha na inicialização ou não está carregando corretamente. Veja as correções abaixo, ordenadas das mais rápidas às mais complexas, para poder descartar primeiro as explicações mais simples.

Correções rápidas para começar

Se seu iPhone não está ligando, estas são as soluções mais prováveis e a maioria leva no máximo 10 minutos.

1. Force a reinicialização do iPhone

Se o seu iPhone está tecnicamente ligado, mas travado sem resposta ou com a tela apagada, forçar a reinicialização é geralmente a solução mais rápida. Ela não apagará seus dados e leva menos de um minuto se você souber a sequência de botões.

Use a combinação de botões do seu modelo:

• iPhone 8, iPhone X, 11, 12, 13, 14, 15, 16 e mais recentes, assim como o iPhone SE (2ª e 3ª geração): pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume e, em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple.

• iPhone 7 e iPhone 7 Plus: mantenha pressionados o botão de diminuir volume e o botão lateral ao mesmo tempo até aparecer o logotipo da Apple.

• iPhone 6s, iPhone SE e anteriores: mantenha pressionados simultaneamente o botão Início e o botão superior ou lateral até aparecer o logotipo da Apple.

2. Carregue por 30 a 60 minutos

Se forçar a reinicialização não funcionar, a bateria pode estar totalmente descarregada, o que é muito comum quando o iPhone não liga após descarregar por completo. Conecte o telefone a uma tomada e não use por 30 a 60 minutos. Quando a bateria está totalmente descarregada, o símbolo de carregamento pode demorar para aparecer, e muitas pessoas confundem isso com um defeito em vez de um carregamento lento.

Para melhores resultados, use um cabo e um adaptador que você sabe que estão funcionando, conecte diretamente a uma tomada, não use o carregamento sem fio no momento e tente forçar a reinicialização mais uma vez depois que o celular carregar um pouco. Isso faz diferença mesmo se o iPhone estiver carregando, mas não liga: um dispositivo com pouca energia pode ainda não conseguir inicializar se a bateria estiver muito fraca ou instável.

3. Experimente outro cabo e outra tomada

Se você usar um cabo, adaptador ou tomada com defeito, pode ter a impressão de que seu iPhone não liga, quando na verdade ele apenas não está carregando.

Tente mudar de cabo de carregamento, adaptador e tomada, de preferência que você saiba que funcionam com outro dispositivo. Sempre que possível, use um acessório de reposição da Apple ou certificado, já que cabos com desgaste, conectores frouxos e adaptadores fracos podem não fornecer energia suficiente para o celular iniciar. Quando o iPhone não liga, os acessórios de carregamento com defeito são um dos motivos que mais passam despercebidos.

4. Remova fiapos da porta de carregamento

Se nada disso funcionar, examine o interior da porta de carregamento. Fiapos do bolso e poeira se acumulam ali e podem impedir a conexão, especialmente se o cabo não se encaixar mais com firmeza.

Se você notar acúmulo de sujeira, use cuidadosamente um palito de dente seco ou outra ferramenta não metálica para removê-lo. Evite objetos pontiagudos ou condutores, como alfinetes, agulhas ou clipes de papel, pois eles podem danificar os contatos. A obstrução da porta de carregamento também pode fazer com que a tela do iPhone fique apagada mesmo que ele pareça estar carregando, que o cabo pareça frouxo ou que o ícone da bateria só fique visível em determinados ângulos. Se a limpeza da porta resolver a conexão, deixe o aparelho carregar por um tempo antes de tentar ligá-lo de novo.

Por que o seu iPhone não está ligando

Caso as soluções rápidas não tenham resolvido ou você apenas queira saber o que está acontecendo realmente, estes são os motivos mais comuns para um iPhone não ligar.

Bateria descarregada ou com defeito

Uma bateria totalmente descarregada é a explicação mais simples e foi abordada acima. Mas, se o seu celular costuma descarregar de repente, desligar quando ainda tem muita bateria ou não inicializa mesmo de uma recarga completa, a própria bateria pode estar degradada ou com defeito.

Preste atenção aos sinais de alerta do aparelho, como superaquecer durante o carregamento, desligar aleatoriamente antes de chegar a 0% de bateria, ligar apenas se estiver conectado à tomada ou carregar muito devagar ou não carregar de jeito nenhum. iPhones mais antigos têm mais chances de apresentar desgaste na bateria, mas o problema também pode afetar modelos mais novos. Se você está passando por isso, talvez baste substituir a bateria. Você não precisa comprar um celular novo.

Acessórios de carregamento com defeito

Como mencionamos acima, um cabo, adaptador ou tomada com defeito pode fazer com que seu iPhone pareça que não está mais funcionando quando simplesmente não está carregando. Se você não notar o problema por tempo suficiente, a bateria se esgota completamente e o celular para de responder de vez.

Por isso, vale a pena testar todos os equipamentos, cabo, adaptador, tomada e porta, em vez de presumir que apenas uma delas seja a culpada. Normalmente, basta trocar a peça com defeito para resolver o problema.

Falha de software ou problema de atualização

Às vezes, o iPhone liga internamente, mas o iOS trava durante a inicialização. Isso pode acontecer após uma atualização, durante a falha de um aplicativo ou depois que o sistema trava totalmente. Nesses casos, geralmente o logotipo da Apple aparece e depois some, o celular vibra ou emite sons com a tela preta ou um computador detecta o dispositivo enquanto a tela permanece sem resposta.

Falhas de software podem ser causadas por atualizações corrompidas, aplicativos com bugs ou, raramente, softwares maliciosos. Manter o iOS atualizado e evitar links não confiáveis ajuda a reduzir esse risco. O aplicativo da Surfshark para iOS pode adicionar uma camada extra de proteção contra phishing e sites maliciosos. Se o seu celular estava agindo de forma estranha antes de travar, é bom saber como verificar se seu iPhone está com vírus e como saber se o seu celular foi hackeado. Na maioria dos casos, forçar a reinicialização ou usar o modo de recuperação resolve o problema.

Danos físicos

Se o seu iPhone caiu no chão, molhou, foi dobrado ou amassado, danos no hardware podem impedir a inicialização, mesmo que tudo pareça certo por fora. A tela, a bateria, a porta de carregamento, os conectores internos e a placa lógica podem estar afetados.

Em alguns casos, o iPhone está de fato ligado, mas a tela parou de funcionar. Isso significa que o celular pode vibrar, tocar ou se conectar a um computador, mesmo que a tela permaneça apagada. Se essa for a sua situação, é hora de procurar um profissional especializado.

Superaquecimento

Um iPhone superaquecido pode ficar impedido de ligar até esfriar. Isso pode acontecer depois de uma sessão intensa de jogo, muito tempo sob luz solar direta, carregamento em um ambiente quente ou uso de um carregador danificado, por isso, leve isso em consideração durante ondas extremas de calor no verão. Se o celular parecer quente ao toque, desconecte-o, leve-o para um local mais fresco e deixe-o esfriar antes de tentar de novo. Não o coloque na geladeira ou no congelador, pois mudanças bruscas de temperatura podem piorar a situação.

Jailbreak ou modificações não permitidas

Se o dispositivo passou por jailbreak ou foi modificado de maneira não permitida, maiores são as chances de falhas na inicialização. Alterações no sistema operacional podem gerar conflitos, loops de inicialização e instabilidade após atualizações ou instalações de aplicativos. Se esse for o caso do seu celular, pode ser que a única solução seja usar o modo de recuperação antes de procurar um profissional.

O que fazer se o iPhone ainda assim não ligar

Se nada até agora funcionou, passe para etapas de recuperação mais avançadas.

Use o modo de recuperação

Conecte o iPhone a um Mac ou PC Windows com um cabo e repita a sequência de reinicialização forçada: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume e mantenha pressionado o botão lateral. Isso faz o dispositivo entrar no modo de recuperação, e alguns iPhones entram de forma mais confiável quando conectados a um computador do que a um carregador de tomada.

No modo de recuperação, você verá o ícone de computador ou de cabo na tela. Essa etapa funciona bem se o seu iPhone não consegue ligar por causa de uma falha de inicialização, e não por um problema de carregamento.

Depois disso, o computador mostrará duas opções: atualizar ou restaurar. Atualizar reinstala o iOS sem apagar seus dados, enquanto restaurar apaga o dispositivo e reinstala o iOS desde o início. Tente atualizar primeiro e passe para a restauração se encontrar algum problema na atualização. Ao contrário dos outros passos deste guia, a opção de restaurar apagará seus dados se você não tiver um backup.

O modo de recuperação é uma das melhores maneiras de agir caso o iPhone não ligue quando a causa está relacionada ao software. Se isso ainda não resolver o problema, verifique se o problema é com a tela e não no celular como um todo: ouvir notificações, sentir o celular vibrar ou verificar se ele está conectado a um computador são indícios de que o iPhone está ligado, embora a tela não funcione, indicando um dano no hardware.

Acesse o Suporte da Apple

Se o seu iPhone ainda não ligar depois de carregar a bateria, forçar a reinicialização, trocar de acessórios e tentar o modo de recuperação, é hora de chamar um profissional. O Suporte da Apple ou um serviço autorizado poderá ajudar se seu celular foi danificado por líquido ou impacto, estiver superaquecendo frequentemente, não carregar, estiver preso em um loop de inicialização ou se a tela continuar apagada mesmo depois de tentar de tudo.

Leve o iPhone, o cabo de carregamento e o adaptador se suspeitar de problemas em um acessório, além do comprovante de compra e os dados do seu ID Apple para verificação do serviço. A cobertura depende do status da garantia, do AppleCare+ e da causa do problema.

Conclusão: seu iPhone provavelmente tem salvação

Se o seu iPhone não ligar, comece pela explicação mais simples: ele não quebrou de vez e provavelmente travou, a bateria acabou ou não está carregando direito. Geralmente, forçar a reinicialização, carregar um pouco a bateria (entre 30 e 60 minutos) e fazer uma checagem rápida no cabo e na porta de carregamento resolve a maioria dos casos.

Se essas soluções simples não funcionarem, será necessário tentar o modo de recuperação ou procurar ajuda profissional. Uma tela preta não significa automaticamente o pior cenário, geralmente, só indica que o problema é um pouco mais complexo e não pode ser resolvido de forma rápida.

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