Un VPN (Virtual Private Network ou réseau privé virtuel) peut vous protéger contre certains dangers du monde en ligne. Cependant, avec autant de fournisseurs, il peut être difficile de savoir qui offre la meilleure protection et le meilleur tarif.
Si vous hésitez entre Surfshark et CyberGhost, nous avons ce qu’il vous faut.
Ce guide compare Surfshark et CyberGhost afin de vous permettre de faire un choix éclairé.
Remarque : comparaison effectuée le 15 septembre 2025.
Surfshark vs CyberGhost : en quelques chiffres
Voici un comparatif des principales fonctionnalités de Surfshark et CyberGhost :
|
Fonctionnalité
|
Surfshark
|
CyberGhost
|
|
Tarif mensuel le plus économique
|
1,99 $US/mois
|
2,19 $US/mois
|
|
Garantie satisfait ou remboursé
|
30 jours
|
45 jours
|
|
Nombre de pays pour les serveurs
|
100
|
100
|
|
Inclus dans le forfait
|
Nombre illimité d’appareils
|
7
|
|
Protocoles
|
WireGuard, OpenVPN, IKEv2
|
WireGuard, OpenVPN, IKEv2
|
|
Chiffrement des données
|
AES-256-GCM, ChaCha20
|
AES-256, ChaCha20
|
|
Conservation du débit de téléchargement*
|
94 %
|
90 %
|
|
Conservation du débit de chargement*
|
81 %
|
87 %
|
|
Bloqueur de pop-up de cookies
|
|
|
|
Bloqueur de publicités
|
(CleanWeb)
|
(Bloqueur de contenu)
|
|
Audit indépendant de la non journalisation
|
(Deloitte, 2025)
|
(Deloitte, 2024)
|
|
Serveurs de 10 Gbit/s
|
(tous)
|
(certains)
|
|
Assistance 24 h/24 et 7 j/7
|
|
|
|
Systèmes d’exploitation
|
Windows, macOS, Linux, iOS, Android, Android TV, parmi d’autres
|
Windows, macOS, Linux, iOS, Android, Android TV, parmi d’autres
|
|
Politique de non-journalisation
|
(compétence néerlandaise)
|
(compétence roumaine)
|
|
Adresse IP dédiée
|
(3,75 $US/mois, 15 pays)
|
(2,50 $US/mois, 13 pays)
|
|
Bloqueur des logiciels malveillants
|
(CleanWeb)
|
(Bloqueur de contenu)
|
* Selon les tests effectués par cybernews.com.
Principales différences entre Surfshark et CyberGhost
Surfshark et CyberGhost proposent tous deux des protocoles sécurisés, un vaste réseau de serveurs basés sur la RAM et une compatibilité avec systèmes d’exploitation les plus courants, mais ils se distinguent dans les domaines suivants :
- Surfshark propose le tarif mensuel le plus avantageux : Surfshark est le choix le plus abordable pour les forfaits VPN à long terme. Surfshark est disponible à partir de 1,99 $US/mois pour un forfait de deux ans. Le tarif de départ de CyberGhost est de 2,19 $US/mois.
- Surfshark permet des connexions illimitées : CyberGhost limite les utilisateurs à sept appareils par compte. D’autre part, Surfshark propose des connexions simultanées illimitées avec un seul compte.
- CyberGhost dispose d’un réseau de serveurs plus vaste : avec plus de 11 690 serveurs, CyberGhost dépasse largement les 4,500 de Surfshark. Cela dit, ces deux prestataires proposent des serveurs dans 100 pays différents.
- Surfshark propose un bloqueur de pop-up de cookies : grâce à la fonctionnalité CleanWeb, Surfshark bloque les publicités, les logiciels malveillants et les pop-up de cookies. CyberGhost dispose d’un bloqueur de publicités et de logiciels malveillants, mais il ne bloque pas les pop-ups de cookies.
- Surfshark dispose exclusivement de serveurs de 10 Gbit/s : Surfshark a déjà mis à niveau l’ensemble de son réseau vers des serveurs de 10 Gbit/s qui assurent un débit toujours plus élevé. CyberGhost a commencé à remplacer son infrastructure, mais utilise encore certains serveurs de 1 Gbit/s.
- Surfshark propose un débit plus élevé : des tests indépendants indiquent que Surfshark VPN offre systématiquement un meilleur débit de téléchargement par rapport à CyberGhost. Des tests de vitesse réalisés par des tiers ont également révélé que Surfshark offre le débit VPN le plus élevé par rapport à ses concurrents.
- Surfshark propose des packs de cybersécurité plus complets : Les forfaits de Surfshark incluent un VPN, un antivirus, un outil de surveillance des fuites de données, un moteur de recherche privé et un générateur d’identité alternative à utiliser en ligne. D’autre part, CyberGhost se concentre avant tout sur son service VPN principal. Un logiciel antivirus est disponible, mais les modules complémentaires comme le gestionnaire de mots de passe ont été supprimés.
Tarifs des forfaits
Étant donné que de nombreux utilisateurs considèrent le coût d’un VPN comme un facteur déterminant dans leur choix, il est intéressant de se pencher sur les offres les plus abordables proposées par Surfshark et CyberGhost.
Tarification
|
Forfait
|
Surfshark
|
CyberGhost
|
|
1 mois
|
15,45 $US/mois
|
12,99 $US/mois
|
|
6 mois
|
Non disponible
|
6,99 $US/mois
|
|
1 an
|
3,19 $US/mois
|
Non disponible
|
|
2 ans
|
1,99 $US/mois
|
2,19 $US/mois
|
CyberGhost propose un tarif de départ plus abordable pour les utilisateurs souhaitant souscrire l’abonnement le plus court, soit un mois. Son forfait mensuel coûte 12,99 $US/mois, ce qui est plus abordable que celui de Surfshark à 15,45 $US/mois.
Cela dit, Surfshark est plus économique pour les forfaits à long terme. Son tarif annuel est à 3,19 $US/mois, l’offre de CyberGhost la plus proche étant le forfait de six mois à 6,99 $US.
La différence est encore marquée pour les forfaits de deux ans : Surfshark revient à 1,99 $US/mois, alors que CyberGhost coûte 2,19 $US/mois.
Options de paiement
CyberGhost et Surfshark proposent tous deux les modes de paiement sécurisés suivants :
- cartes bancaires ;
- PayPal ;
- cryptomonnaies ;
- portefeuilles numériques (Google Pay, Apple Pay, etc.).
Pour récapituler
Pour ce qui est de l’abordabilité à long terme, Surfshark propose des tarifs plus avantageux avec son forfait de deux ans, ce qui en fait l’option la plus économique. Pour sa part, CyberGhost est plus économique pour les utilisateurs à court terme qui recherchent un abonnement d’un mois.
Emplacements des serveurs
L’envergure du réseau et la couverture géographique d’un service VPN peuvent avoir un impact considérable sur sa qualité globale. Les réseaux plus vastes sont généralement moins encombrés, et une infrastructure étendue offre aux utilisateurs davantage d’options pour bénéficier de connexions fiables et haut débit.
Voici une comparaison entre les réseaux de serveurs de Surfshark et CyberGhost.
Réseau de serveurs de Surfshark
Surfshark dispose de plus de 4,500 serveurs dans 100 pays, offrant ainsi aux utilisateurs une vaste couverture géographique. Avec des serveurs répartis sur six continents, Surfshark est l’un des fournisseurs de VPN les plus présents à l’échelle mondiale.
Tous les serveurs de Surfshark sont passés à 10 Gbit/s, exclusivement basés sur la RAM, permettant aux utilisateurs de bénéficier à la fois d’un haut débit et d’une confidentialité renforcée. Surfshark propose également les fonctionnalités suivantes :
- Double VPN, qui achemine le trafic par le biais de deux emplacements VPN pour une confidentialité renforcée. Surfshark appelle sa fonctionnalité double VPN MultiHop;
- Des serveurs IP dédiée, qui permettent aux utilisateurs d’accéder de manière cohérente à la même adresse IP (Internet Protocol) qui leur est propre.
- Une technologie d’obfuscation, qui permet aux utilisateurs d’accéder librement à Internet, en particulier dans les pays où la censure est stricte.
Réseau de serveurs de CyberGhost
Par rapport à Surfshark, CyberGhost dispose d’un réseau de serveurs plus vaste, avec plus de 11 690 serveurs. Tout comme ceux de Surfshark, ces serveurs sont répartis dans 100 pays.
Bien que CyberGhost dispose d’une infrastructure globalement plus importante, ses serveurs sont généralement concentrés à un nombre réduit d’emplacements au sein d’un même pays. Le tableau ci-dessous présente certains pays dans lesquels Surfshark propose davantage d’emplacements de serveurs que CyberGhost.
|
Pays
|
Emplacements des serveurs de Surfshark
|
Emplacements des serveurs de CyberGhost
|
|
États-Unis
|
24
|
11
|
|
Royaume-Uni
|
4
|
3
|
|
Australie
|
5
|
3
|
Cela dit, CyberGhost propose également :
- des serveurs d’adresses IP dédiées ;
- des serveurs colocalisés, qui appartiennent entièrement à CyberGhost et ne sont pas loués ;
- des serveurs optimisés pour plus de confidentialité, des téléchargements plus rapides ou un streaming plus fluide.
Pour récapituler
Le nombre élevé de serveurs de CyberGhost peut sembler impressionnant, mais Surfshark dispose d’un plus grand nombre de serveurs VPN répartis à différents emplacements sur plusieurs des principaux marchés. Cet avantage peut vous permettre de trouver une connexion rapide et d’éviter les encombrements.
Débit des serveurs
Si vous souhaitez naviguer, regarder du contenu en streaming et jouer en ligne sans temps de chargement trop longs, il vous faut un VPN rapide.
Les VPN chiffrent vos données et acheminent votre trafic Internet par un serveur distant, ce qui réduit naturellement votre débit. Cela dit, les meilleurs services VPN limitent ce problème grâce à des serveurs haut débit, des protocoles efficaces et un réseau correctement entretenu.
Surfshark et CyberGhost sont tous deux considérés comme des VPN rapides, mais les tests de vitesse réalisés par Cybernews révèlent les résultats suivants.
Conservation du débit de téléchargement (débit de référence 500 Mbit/s)
|
Emplacement du serveur
|
Surfshark
|
CyberGhost
|
|
New York, États-Unis
|
96 % (482 Mbit/s)
|
90 % (450 Mbit/s)
|
|
Canada
|
94 % (473 Mbit/s)
|
92 % (464 Mbit/s)
|
|
Royaume-Uni
|
93 % (467 Mbit/s)
|
89 % (446 Mbit/s)
|
Conservation du débit de chargement (débit de référence 500 Mbit/s)
|
Emplacement du serveur
|
Surfshark
|
CyberGhost
|
|
New York, États-Unis
|
79 % (399 Mbit/s)
|
85 % (425 Mbit/s)
|
|
Canada
|
81 % (405 Mbit/s)
|
88 % (442 Mbit/s)
|
|
Royaume-Uni
|
84 % (424 Mbit/s)
|
87 % (436 Mbit/s)
|
Remarque : Les résultats des tests de vitesse peuvent varier en fonction de facteurs tels que la distance entre le serveur VPN et l’utilisateur), le fournisseur d’accès à Internet (FAI) de l’utilisateur et l’encombrement du serveur.
Performances de Surfshark
Les tests réalisés par Cybernews ont révélé que Surfshark conservait 94 % du débit initial, atteignant une moyenne de 474 Mbit/s. Ces débits indiquent que Surfshark peut gérer de manière fiable les activités gourmandes en bande passante, comme le streaming, les jeux en ligne et les téléchargements. Le débit de chargement était également élevé, avec une moyenne de 409 Mbit/s.
Surfshark a affiché de bonnes performances dans tous les pays testés, démontrant qu’il est capable d’offrir un débit de téléchargement élevé en Europe et en Amérique du Nord. Les débits les plus élevés ont été obtenus avec WireGuard. Les utilisateurs pour qui la vitesse est une priorité absolue devraient donc choisir ce protocole VPN plutôt qu’OpenVPN ou IKEv2.
Performances de CyberGhost
CyberGhost a présenté des performances presque aussi bonnes que Surfshark dans tous les pays testés pour ce qui est du débit de téléchargement, avec une moyenne de 453 Mbit/s. En ce qui concerne le débit de chargement, CyberGhost a surpassé Surfshark avec une moyenne de 434 Mbit/s.
Pour récapituler
Bien que le débit de téléchargement plus élevé de Surfshark puisse en faire un meilleur choix pour le streaming intensif ou les jeux vidéo, les différences de débit entre ce dernier et CyberGhost ne seront probablement pas perceptibles dans le cadre d’une utilisation réelle.
Performances de streaming
De nombreux utilisateurs de VPN privilégient un accès sécurisé aux plateformes de streaming. Un VPN devrait vous permettre de regarder du contenu de votre pays en toute sécurité lorsque vous voyagez à l’étranger. Surfshark et CyberGhost prennent tous deux en charge les principales plateformes de streaming, mais vous constaterez peut-être des différences en ce qui concerne les performances.
Avertissement : Veuillez noter que l’utilisation des services de Surfshark pour toute activité illégale est strictement interdite et enfreint nos conditions d’utilisation. Assurez-vous que toute utilisation des services de Surfshark pour vos activités particulières est conforme à toutes les lois et réglementations en vigueur, notamment celles des prestataires de services et des sites auxquels vous accédez en utilisant Surfshark.
Plateformes de streaming
|
Plateforme
|
Surfshark
|
CyberGhost
|
|
Netflix
|
|
|
|
Amazon Prime Video
|
|
|
|
Hulu
|
|
|
|
HBO Max
|
|
|
|
Disney+
|
|
|
|
BBC iPlayer
|
|
|
|
YouTube et YouTube TV
|
|
|
|
Apple TV+
|
|
|
Surfshark et CyberGhost sont tous deux compatibles avec les principales plateformes de streaming, notamment Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max et Disney+.
En quoi ces deux services se distinguent ?
Avec son débit de téléchargement plus élevé, Surfshark présente un léger avantage : les utilisateurs sont plus susceptibles de profiter d’un streaming sans mise en mémoire tampon. Par ailleurs, comme les utilisateurs peuvent bénéficier d’un nombre illimité de connexions simultanées avec un seul compte Surfshark, davantage d’appareils et de membres de la famille peuvent accéder en toute sécurité à du contenu en streaming lorsqu’ils voyagent à l’étranger.
Jeux
Les meilleurs VPN pour les jeux offrent des connexions stables et une protection efficace contre les attaques DDoS (déni de service distribué). Surfshark et CyberGhost peuvent vous apporter les deux.
Les débits de téléchargement plus rapides de Surfshark en font un choix plus fiable pour les jeux en ligne, mais pas de beaucoup. Il dispose également d’une fonctionnalité pratique de remplacement du GPS sur les appareils Android, qui peut permettre aux joueurs d’accéder à des jeux mobiles nécessitant un emplacement géographique particulier lorsqu’ils sont en déplacement.
Sécurité et chiffrement
Un VPN renforce votre confidentialité en ligne et contribue à protéger les données des utilisateurs en masquant votre adresse IP et en chiffrant le trafic en ligne. Surfshark et CyberGhost utilisent tous deux des protocoles de chiffrement modernes et des fonctionnalités de sécurité avancées, ce qui en fait des choix judicieux en ce qui concerne la confidentialité.
Chiffrement
Surfshark et CyberGhost utilisent le chiffrement AES-256, souvent considéré comme la norme la plus rigoureuse dans le domaine des VPN. Les gouvernements et les institutions financières utilisent cette même technologie en raison de sa sécurité fiable.
Plus précisément, Surfshark utilise AES-256-GCM, qui offre un débit plus élevé que l’AES-256 utilisé par CyberGhost.
Surfshark et CyberGhost utilisent également le chiffrement ChaCha20 par le biais du protocole WireGuard, particulièrement populaire sur les appareils mobiles Android et iOS.
Kill Switch
Un kill switch coupe votre accès à Internet si votre connexion VPN est interrompue de manière inattendue. Il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité VPN qui veille à ce que votre emplacement physique, votre adresse IP et votre trafic en ligne ne soient pas accidentellement exposés.
Surfshark et CyberGhost disposent tous deux d’un kill switch qui fonctionne sur l’ensemble de votre système : si votre connexion VPN est interrompue, votre appareil perd son accès à Internet.
Technologie d’obfuscation
L’obfuscation, également appelée VPN furtif, dissimule votre trafic VPN afin de le rendre plus difficile à identifier. Cela peut être utile pour les utilisateurs qui souhaitent contourner la censure oppressive dans les pays qui limitent l’accès à Internet.
Surfshark offre une obfuscation par le biais du protocole OpenVPN. Cette solution détecte automatiquement les restrictions réseau et active les paramètres qui facilitent le contournement de la censure. Les utilisateurs sous Windows, Linux, Android et iOS peuvent tout de même bénéficier d’une connexion VPN stable sans avoir à configurer manuellement des paramètres complexes.
Par contre, CyberGhost ne prend pas en charge l’obfuscation. Les utilisateurs confrontés à des blocages VPN plus importants devront donc se tourner vers d’autres solutions.
Pour récapituler
Surfshark et CyberGhost sont tous deux généralement sécurisés, mais le chiffrement AES-256-GCM de Surfshark peut offrir un débit un peu plus élevé. Surfshark est également un meilleur choix pour les utilisateurs recherchant un service d’obfuscation, car CyberGhost n’en propose pas.
Protocoles VPN
Un protocole VPN détermine la façon dont les données sont chiffrées et transmises entre un appareil et un serveur VPN.
De bons protocoles assurent une connexion rapide et sécurisée. Surfshark et CyberGhost utilisent des options récentes qui permettent justement cela.
WireGuard : le protocole VPN le plus rapide
WireGuard est souvent considéré comme le protocole VPN le plus rapide, et les experts affirment qu’il associe efficacement une sécurité renforcée à une perte de débit minimale. Surfshark et CyberGhost proposent tous deux le protocole WireGuard sur les plateformes les plus courantes.
IKEv2/IPSec : idéal pour les utilisateurs d’appareils mobiles
IKEv2/IPSec est un choix judicieux pour les utilisateurs de VPN sur des appareils mobiles, car il facilite les reconnexions rapides lorsque vous passez d’un réseau Wi-Fi à un réseau mobile.
Surfshark propose IKEv2/IPSec comme option de protocole sur tous les appareils pris en charge, afin que tous les utilisateurs d’appareils mobiles nécessitant une connexion VPN rapide et stable puissent en profiter.
En revanche, CyberGhost ne propose IKEv2/IPSec que pour les appareils Windows, macOS et iOS, ce qui limite l’accès à ce protocole à un nombre restreint d’utilisateurs. Compte tenu de cette portée limitée, les utilisateurs d’appareils mobiles souhaitant utiliser IKEv2/IPSec pourraient préférer Surfshark.
OpenVPN : un protocole sûr et fiable
OpenVPN est un protocole robuste pour une sécurité globale qui associe un chiffrement puissant et une vaste compatibilité avec les appareils.
Bien que Surfshark et CyberGhost prennent tous deux en charge OpenVPN, seul Surfshark le propose à tous ses utilisateurs VPN. Dans le cas de CyberGhost, ce protocole n’est disponible que sur Windows, Android, Linux et l’application Fire TV.
Étant donné que Surfshark prend en charge OpenVPN sur une plus ample gamme d’appareils, il s’agit d’un meilleur choix pour les utilisateurs qui préfèrent ce protocole.
Pour récapituler
Surfshark et CyberGhost proposent les mêmes protocoles VPN, mais Surfshark prend en charge les trois principaux protocoles sur un plus large éventail d’appareils. Cela lui confère un avantage pour les utilisateurs d’appareils qui ne disposent pas nécessairement de différents protocoles.
Audits
Des audits indépendants vérifient les déclarations des fournisseurs de VPN concernant leur sécurité, leurs serveurs et leur politique de confidentialité. Ces certifications par des tiers offrent au public une plus grande transparence sur les VPN, permettant de confirmer que les outils sont capables de faire ce qu’ils prétendent faire.
Audits de Surfshark
Surfshark a fait l’objet de plusieurs audits au cours des dernières années, axés sur sa politique de non-journalisation et la sécurité de son infrastructure.
- En 2023, puis à nouveau en 2025, Deloitte a certifié la politique de non-journalisation de Surfshark. Cela souligne les efforts déployés par la société pour protéger la confidentialité en ligne de tous ses utilisateurs.
- En 2018 et 2021, Cure53 a évalué l’infrastructure de serveurs et les extensions de navigateur de Surfshark et les a considérés comme sûrs et fiables.
Ces audits sont relativement nouveaux, et les utilisateurs recherchant des avis récents peuvent donc les considérer comme fiables.
Audits de CyberGhost
CyberGhost a également fait ses preuves avec des audits indépendants qui démontrent sa fiabilité.
- Deloitte a audité CyberGhost à deux reprises, une première fois en 2022, puis à nouveau en 2024. Comme dans le cas de Surfshark, ces audits ont confirmé la légitimité de la politique de non-conservation de journaux de CyberGhost.
Pour récapituler
Même si Surfshark a fait l’objet d’audits indépendants plus nombreux et plus récents que CyberGhost, les deux fournisseurs semblent transparents et dignes de confiance.
Confidentialité
La confidentialité est une préoccupation majeure pour de nombreux utilisateurs qui recherchent un VPN. Ces derniers souhaitent disposer d’un outil qui préserve la confidentialité de leurs données personnelles et de leurs activités en ligne, sans suivi indésirable.
Autorité compétente
Le siège social de Surfshark se trouve aux Pays-Bas. Les lois strictes du pays en matière de protection des données sont étayées par le RGPD (règlement général sur la protection des données) de l’Union européenne.
De plus, les Pays-Bas n’imposent aucune obligation de conservation des données aux fournisseurs de VPN. Autrement dit, Surfshark n’a actuellement aucune obligation légale de surveiller, de conserver ni de partager les activités en ligne de ses utilisateurs. Il s’agit d’un bon choix de VPN pour les plus soucieux de leur confidentialité.
CyberGhost est basé en Roumanie, un autre pays considéré comme favorable à la confidentialité des utilisateurs. La Roumanie adhère également au RGPD en matière de confidentialité, et les sociétés roumaines ne sont pas tenues d’enregistrer les données des utilisateurs.
À l’instar de Surfshark, la compétence juridique de CyberGhost offre un cadre légal sûr aux utilisateurs préoccupés par la surveillance.
Politique de journalisation
Surfshark et CyberGhost ont tous deux leur propre politique de non-journalisation. Aucun des deux fournisseurs ne suit ni ne conserve les informations liées aux activités des utilisateurs.
Surfshark a fait l’objet de deux audits indépendants en 2023 et 2025 afin de certifier sa politique stricte de non-journalisation. Menés par Deloitte, ces audits ont confirmé que Surfshark n’enregistre ni ne conserve les données relatives à l’activité de navigation.
De même, Deloitte a audité la politique de non-journalisation de CyberGhost en 2022 et 2024. Ces évaluations ont confirmé que CyberGhost n’enregistre aucune donnée relative aux activités sur Internet.
Mesures de transparence
Pour qu’un service VPN soit plus fiable aux yeux de ses utilisateurs, il doit être transparent. Surfshark et CyberGhost démontrent régulièrement leur engagement à préserver la confidentialité des utilisateurs.
Avec Surfshark, par exemple, tous les serveurs VPN sont basés sur la RAM. Toutes les données utilisateur sont donc effacées à chaque redémarrage, ce qui minimise le risque de conservation des données.
Surfshark propose également une fonctionnalité double VPN, appelée MultiHop, qui permet d’acheminer le trafic Internet par plusieurs serveurs. MultiHop est un choix populaire parmi les utilisateurs qui recherchent une plus grande confidentialité avec une connexion VPN.
Surfshark a même mis en place un warrant canary pour que les utilisateurs puissent vérifier si Surfshark a déjà reçu une ordonnance de non-publication, un mandat gouvernemental ou un avis de sécurité nationale.
CyberGhost utilise également des serveurs basés sur la RAM pour offrir aux utilisateurs une expérience plus confidentielle. De plus, ce prestataire publie chaque trimestre un rapport de transparence qui indique le nombre de signalements d’activités malveillantes et de demandes de la police qu’il reçoit.
Pour récapituler
Surfshark et CyberGhost adoptent tous deux une approche centrée sur la confidentialité en matière de protection VPN, avec toutefois quelques petites différences entre les deux :
- Surfshark est basé aux Pays-Bas et CyberGhost en Roumanie.
- Les deux fournisseurs appliquent des politiques strictes de non-journalisation qui ont été certifiées par des organismes indépendants.
- Les deux utilisent uniquement des serveurs basés sur la RAM.
- Surfshark propose un warrant canary accessible à tout moment, et CyberGhost publie un rapport de transparence trimestriel.
Assistance client
En ce qui concerne le service client, Surfshark et CyberGhost proposent des canaux de contact et des délais de réponse pratiquement identiques.
Canaux d’assistance
Surfshark et CyberGhost permettent tous deux aux utilisateurs de les contacter sur un chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 et par e-mail. Des guides en libre-service sont disponibles en ligne sur les deux sites Internet, mais aucun des deux n’offre d’assistance par téléphone.
|
Canal d’assistance
|
Surfshark
|
CyberGhost
|
|
Chat en direct 24 h/24 et 7 j/7
|
|
|
|
Adresse e-mail
|
|
|
|
Guides et centre d’aide
|
|
|
|
Téléphone
|
|
|
Disponibilité et accessibilité
CyberGhost et Surfshark proposent des bases de connaissances détaillées sur leurs sites Internet, ce qui vous permet de résoudre facilement vous-même de nombreux problèmes courants. Les deux proposent des pages consacrées aux questions fréquentes, aux guides d’installation et à toutes sortes de résolutions de problèmes.
Les temps de réponse sur le chat en direct sont rapides pour les deux services.
Système de tickets et délais de réponse aux e-mails
Bien que les deux fournisseurs de VPN permettent aux utilisateurs de contacter leur service d’assistance par e-mail, ce canal répond généralement à des objectifs légèrement différents.
Pour Surfshark, les e-mails sont utiles pour les clients ayant des demandes plus complexes qui peuvent nécessiter plus de temps qu’un simple chat en direct. Dans le cas de CyberGhost, cependant, l’adresse e-mail est officiellement réservée aux questions techniques concernant sa plateforme ou son site Internet.
Dans l’ensemble, les délais de réponse par e-mail sont généralement plus longs que ceux du chat en direct, mais les utilisateurs peuvent s’attendre à recevoir une réponse dans les heures qui suivent.
Pour récapituler
CyberGhost et Surfshark proposent à leurs utilisateurs un service client efficace, avec des temps d’attente courts et des agents compétents. Les deux services VPN fonctionnent bien, mais si vous rencontrez des problèmes techniques, les agents d’assistance des deux sociétés vous apporteront certainement une aide précieuse.
Packs de produits et de fonctionnalités
Les meilleurs outils de cybersécurité offrent souvent des suites plus complètes qui vont au-delà de la protection VPN de base. Les forfaits Surfshark incluent toutefois davantage de produits que ceux proposés par CyberGhost.
Bloqueur de publicités
Surfshark est équipé du bloqueur de publicités CleanWeb qui bloque les publicités intrusives et les traqueurs. Sur l’extension de navigateur, CleanWeb bloque également les pop-ups de cookies et vous alerte s’il détecte un logiciel malveillant ou si une page que vous consultez a déjà fait l’objet d’une fuite de données.
CyberGhost utilise une fonctionnalité de blocage de contenu qui peut être activée pour filtrer les publicités, bloquer les sites potentiellement dangereux et empêcher la surveillance de vos activités de navigation.
Tunnelisation fractionnée
Une fonctionnalité de tunnelisation fractionnée vous permet de choisir les applications à protéger par un VPN et celles à exclure. Cette fonctionnalité est pratique pour ceux qui ont besoin d’accéder à des sites sensibles au trafic VPN ou aux changements d’adresse IP.
Surfshark et CyberGhost proposent tous deux une fonctionnalité de tunnelisation fractionnée. Bypasser de Surfshark peut exclure des sites Internet sur iOS et sur l’extension de navigateur. Pour les versions Windows, Android et macOS, des sites ainsi que des applications spécifiques peuvent être ajoutés dans Bypasser.
La fonctionnalité de tunnelisation fractionnée de CyberGhost permet également aux utilisateurs de choisir les applications et les sites à exclure, mais toutes ne sont disponibles que sur l’application Android. La version Windows permet aux sites de contourner le VPN, tandis que les applications iOS et macOS ne prennent actuellement pas en charge la tunnelisation fractionnée.
Double VPN
Un double VPN achemine votre trafic par deux serveurs plutôt qu’un seul. Cette étape ajoute un deuxième serveur à votre connexion VPN, ce qui renforce votre confidentialité globale.
Sur Surfshark, la fonctionnalité double VPN est appelée MultiHop. Celle-ci offre de nombreuses options de personnalisation et permet aux utilisateurs de choisir parmi plusieurs emplacements pour les serveurs d’entrée et de sortie.
CyberGhost, en revanche, ne propose actuellement pas de double VPN. Au contraire, le service affirme qu’il vaut mieux se fier à leur protection VPN standard sans se soucier d’un éventuel compromis sur le débit.
Remplacement du GPS
Surfshark propose une fonctionnalité d’usurpation du GPS pour les appareils Android, une fonctionnalité dont CyberGhost ne dispose pas actuellement.
La fonctionnalité de remplacement du GPS vous permet de changer la localisation GPS de votre appareil Android pour correspondre à l’emplacement du serveur VPN, ce que les VPN ne font généralement pas. Cette option est souvent pratique pour différents jeux et applications mobiles se basant sur la géolocalisation et nécessitant un suivi GPS.
Avertissement : Veuillez noter que l’utilisation des services de Surfshark pour toute activité illégale est strictement interdite et enfreint nos conditions d’utilisation. Assurez-vous que toute utilisation des services de Surfshark pour vos activités particulières est conforme à toutes les lois et réglementations en vigueur, notamment celles des prestataires de services et des sites auxquels vous accédez en utilisant Surfshark.
IP dédiée
Une adresse IP dédiée vous attribue une adresse IP qui n’est pas partagée avec d’autres utilisateurs. Celles-ci sont utiles aux internautes ayant besoin d’un accès régulier à un service comme une banque en ligne ou un réseau de travail à distance. Au minimum, cela peut vous permettre d’éviter les demandes de vérification humaine fastidieuses lorsque vous naviguez sur Internet.
Surfshark et CyberGhost proposent tous deux des adresses IP dédiées en tant qu’option payante, mais leurs tarifs et le nombre d’emplacements de serveurs disponibles diffèrent. L’adresse IP dédiée de Surfshark est à 3,75 $US/mois et permet aux utilisateurs de choisir parmi 15 pays différents. L’extension CyberGhost du même nom est disponible pour 2,50 $US/mois et propose 13 pays pour les serveurs.
Bien que CyberGhost soit moins cher, Surfshark propose des adresses IP dédiées à davantage d’emplacements. En fin de compte, la meilleure option dépend de vos besoins particuliers.
Alternative ID
Alternative ID est une fonctionnalité de Surfshark qui génère un profil à utiliser sur Internet dont vous pouvez vous servir pour vous inscrire à des services en ligne et remplir des formulaires. En utilisant un nom et une adresse e-mail alternatifs, vous pouvez réduire le courrier indésirable dans votre boîte de réception principale et vous protéger contre le suivi et l’hameçonnage.
Alternative Number
Alternative Number est un module complémentaire payant proposé par Surfshark qui vous fournit un numéro de téléphone virtuel pour vos comptes en ligne. Il permet aux utilisateurs d’éviter d’exposer leurs numéros de téléphone personnels aux fraudes, aux appels indésirables et aux fuites de données.
Tout comme Alternative ID, CyberGhost ne dispose pas d’une fonctionnalité similaire.
Incogni
Incogni est un service de suppression des données personnelles qui permet aux utilisateurs de demander aux courtiers en données et aux sites de recherche de personnes de supprimer leurs informations sensibles d’Internet. Incogni est un service efficace pour les utilisateurs soucieux de leur vie privée et souhaitant supprimer autant que possible leurs informations personnelles d’Internet.
Surfshark a intégré Incogni à son forfait le plus complet. CyberGhost ne propose aucun service de suppression des données.
Protection Wi-Fi
CyberGhost VPN peut s’activer automatiquement dès que vous vous connectez à un réseau Wi-Fi public qui a déjà fait l’objet d’atteinte à la vie privée.
Surfshark dispose d’une fonctionnalité de connexion automatique plus générale, mais celle-ci n’est pas aussi spécifique au réseau. Il est toutefois possible d’ajouter des réseaux de confiance qui laisseront la connexion automatique désactivée.
Garantie satisfait ou remboursé
Les fournisseurs de VPN proposent souvent aux utilisateurs une garantie satisfait ou remboursé pendant une certaine période après la souscription initiale, afin qu’ils puissent tester le débit et les performances du VPN.
La garantie satisfait ou remboursé de Surfshark est de 30 jours, ce qui correspond à la norme du secteur. CyberGhost offre toutefois une garantie de 45 jours, l’une des plus longues parmi les principaux services VPN.
Pour récapituler
Surfshark propose une suite de cybersécurité plus complète, tandis que CyberGhost est essentiellement axé sur son VPN. Surfshark est un choix judicieux pour les utilisateurs soucieux de leur confidentialité grâce à ses packs incluant des produits comme Alternative ID, Alternative Number, Incogni, etc.
Par contre, CyberGhost offre tout de même une protection VPN efficace à ses utilisateurs, mais sans autant d’outils et de fonctionnalités complémentaires.
Avis sur Reddit : Surfshark vs CyberGhost
Ce tableau comparatif des VPN publié sur Reddit peut être une source d’informations précieuse pour choisir entre Surfshark et CyberGhost. Vous pouvez consulter ce tableau comparatif directement. Il convient de noter que les utilisateurs de Reddit classent Surfshark comme le deuxième meilleur VPN, tandis que CyberGhost est en cinquième place.
Il est toujours judicieux d’évaluer soi-même les fournisseurs de VPN, mais voici quelques commentaires issus de discussions sur Reddit concernant Surfshark et CyberGhost.
Avis de non-responsabilité : Les avis présentés dans cette section ont été sélectionnés à partir de messages accessibles au public sur les plateformes de réseaux sociaux. Ceux-ci reflètent les opinions d’utilisateurs individuels au moment de leur publication et peuvent ne pas représenter l’ensemble des fonctionnalités et des qualités de nos produits.
Pour récapituler
Les expériences avec Surfshark et CyberGhost partagées sur Reddit varient d’un utilisateur à l’autre. Les deux reçoivent souvent des commentaires positifs pour leur débit élevé, leurs tarifs abordables et leurs performances fiables.
Si vous hésitez entre plusieurs fournisseurs de VPN, déterminez d’abord vos priorités, puis consultez les avis de la communauté Reddit sur ces critères spécifiques.
CyberGhost vs Surfshark : deux VPN abordables et fiables
CyberGhost et Surfshark sont tous deux des fournisseurs de VPN fiables qui offrent aux utilisateurs une sécurité robuste, de vastes réseaux de serveurs et un débit de navigation élevé.
Les forfaits à long terme abordables, les connexions illimitées et les packs de cybersécurité complets proposés par Surfshark en font un choix attrayant, tandis que CyberGhost présente des avantages comme un nombre important de serveurs, des serveurs optimisés et l’accent mis sur son service VPN.
Évaluations et comparaisons de Surfshark
Consultez nos autres guides détaillés pour comparer Surfshark à d’autres fournisseurs de VPN :
- Comparatif des meilleurs services VPN
- Surfshark vs NordVPN
- Surfshark vs ExpressVPN
- Surfshark vs PIA
- Surfshark vs Proton VPN
Questions fréquentes
Surfshark est-il mieux que CyberGhost ?
Pour déterminer quel est le meilleur VPN entre Surfshark et CyberGhost, il faut tenir compte de vos besoins spécifiques. Surfshark a l’avantage de permettre un nombre illimité de connexions simultanées et propose des fonctionnalités avancées de confidentialité, tandis que CyberGhost dispose d’un plus grand nombre de serveurs.
Quel VPN propose le plus de serveurs ?
CyberGhost dispose de plus de 11 690 serveurs dans 100 pays, soit plus que la plupart des autres grands fournisseurs de VPN. CyberGhost est un bon choix si le nombre total de serveurs est votre priorité, mais d’autres fournisseurs comme Surfshark proposent également des milliers de serveurs parmi lesquels choisir.
Peut-on utiliser CyberGhost sur Netflix ?
Oui, CyberGhost peut être utilisé pour regarder Netflix en toute sécurité. Il constitue un choix populaire pour le streaming et propose des serveurs spécialisés qui fonctionnent sur de nombreuses plateformes de streaming, vous permettant d’accéder aux bibliothèques de contenu de votre pays lorsque vous voyagez à l’étranger.
Surfshark fonctionne-t-il sur tous les appareils ?
Oui, Surfshark fonctionne sur une vaste gamme d’appareils, notamment sous Windows, macOS, Android, iOS et Linux. L’un des principaux avantages de Surfshark est qu’il permet aux utilisateurs de profiter d’un nombre illimité de connexions simultanées avec un seul forfait.
CyberGhost est-il adapté au téléchargement de torrents ?
Oui, CyberGhost est un bon choix de VPN pour le téléchargement de torrents. Il propose des serveurs spécialisés optimisés pour le partage de fichiers, un chiffrement puissant et une politique stricte de non-conservation des journaux afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos téléchargements.
