Surfshark vs. Mullvad — tu guía comparativa

Surfshark vs Mullvad: resumen

Al igual que los luchadores profesionales, estos pesos pesados del mundo de las VPN deben subir primero a la báscula antes de subirse al ring. Así que, aquí tenemos una comparación entre Surfshark y Mullvad.

Privacidad

La privacidad debe estar en lo más alto de la lista de prioridades de cualquier buen proveedor de VPN. Tanto Surfshark como Mullvad ofrecen algunas de las mejores funciones de privacidad del sector. La buena noticia es que tu privacidad está a salvo con cualquiera de los dos proveedores. La mala, es que esta sección no te facilitará la decisión.

Sin registros

Ambas empresas tienen políticas «sin registros» y afirman que no guardan ninguna información sobre tu actividad en Internet. Vale la pena mencionar que solo Surfshark ha visto confirmada su política «sin registros» por un auditor independiente. Dicho esto, Mullvad no ha levantado ninguna sospecha por mantenerse fiel a su política hasta la fecha.

Servidores solo RAM

Los servidores solo RAM se están convirtiendo en la norma del sector para los proveedores de servicios VPN premium. Robar cualquier información de estos servidores es casi imposible,ya que no se almacena en ningún disco duro físico y se borra periódicamente.

Surfshark trasladó el 100 % de su infraestructura a servidores de solo RAM en 2020 y nunca ha mirado atrás. Mullvad aún está en proceso de hacerlo y 9 de sus más de 650 servidores utilizan discos duros. 

Ubicaciones de sedes centrales

Surfshark tiene su sede en Holanda y Mullvad en Suecia. Ambos países no tienen ninguna ley de conservación de datos, lo que significa que no están obligados por ley a conservar ningún dato.

Esto significa que pueden atenerse a sus políticas «sin registros», e incluso si los funcionarios del gobierno pidieran datos de los usuarios, no podrían conseguirlos, ya que en primer lugar, no se guardan datos.

Anonimato 

Aunque anonimato y privacidad no son exactamente lo mismo, no puedo seguir con esta comparación entre Surfshark y Mullvad sin tocar el tema. Mullvad te permite crear una cuenta totalmente anónima que no requiere ninguna información, ni siquiera tu correo electrónico. En su lugar, te conectas mediante un código de 16 dígitos generado aleatoriamente.

Aunque Surfshark mantiene tu correo electrónico seguro, no tener que proporcionar uno en primer lugar es un bonito detalle si buscas una forma de ser completamente anónimo.

Ubicaciones de los servidores

La cantidad de servidores y su ubicación es más importante para una buena experiencia VPN de lo que podrías pensar. 

Si una VPN tiene muchos servidores, hay menos posibilidades de que se saturen. E incluso si lo hacen, siempre hay otro al que te puedes cambiar. Tener más ubicaciones de servidores significa que deberías poder encontrar una ubicación cercana a la que conectarte estés donde estés.

Resulta que tu distancia al servidor y la aglomeración de servidores son factores clave para la velocidad de conexión cuando utilizas una VPN, así que no es algo que debas pasar por alto.

En el momento de escribir este artículo Mullvad tiene más de 650 servidores en 43 países, mientras que Surfshark tiene más de 3,200 servidores en 100 países. 

Dado que Mullvad tiene menos usuarios que Surfshark, los 655 servidores pueden ser suficientes para que no estén saturados. Por desgracia, no hay forma de saberlo, ya que la aplicación solo muestra si el servidor está funcionando, no lo lleno que está. Lo que puedo decir es que los más de 3,200 servidores que ofrece Surfshark son suficientes para garantizar un rendimiento óptimo incluso en horas punta.

En cuanto a las ubicaciones, no se necesita mucha explicación. Puedes conectarte a 100 países con Surfshark en comparación con los 43 de Mullvad. Esto significa que es mucho más probable que encuentres un servidor cercano cuando utilices Surfshark.

Velocidades de los servidores

Una VPN privada y segura con montones de servidores en todo el mundo no serviría de nada si ralentizara tu conexión a paso de tortuga. Por lo tanto la velocidad es un factor crucial a la hora de elegir un proveedor de VPN.

He utilizado Ookla Speedtest para realizar varias pruebas y averiguar cuál de los dos proveedores tenía mejor velocidad. En primer lugar, he comprobado la velocidad sin VPN para establecer una referencia:

• Velocidad de descarga: 285,54 Mbps
• Velocidad de carga: 284,68 Mbps
• Ping: 5 ms

A continuación, realicé pruebas de velocidad en un servidor local y en servidores en Dallas, Tokio y Johannesburgo. Utilicé WireGuard durante toda la prueba, ya que es el protocolo VPN más rápido disponible con ambos proveedores. Estos son los resultados:

Surfshark funcionó a la altura de lo que cabría esperar de una VPN premium. Ralentizó ligeramente la conexión en un servidor local. La velocidad bajó un poco más al hacer pruebas en servidores internacionales. Pero estas diferencias son de esperar y la conexión se mantuvo rápida en todo momento.

El caso de Mullvad fue un poco más inusual. Así que, cuando leas estos resultados, ten en cuenta que las pruebas las realizó una sola persona en un único momento. Esto significa que tu experiencia con Mullvad puede ser completamente diferente.

En primer lugar, Mullvad no tiene servidores en Lituania, así que lo más parecido a un servidor local era el de Letonia. Aunque la aplicación no mostró ningún problema con el servidor de Letonia, las velocidades eran significativamente más lentas que en otros servidores. Por tanto, para los resultados del servidor local se utilizaron los resultados de las pruebas de velocidad de un servidor de Varsovia.

En general, Mullvad tenía una velocidad de descarga inferior a la de Surfshark en todas las pruebas. Sin embargo la velocidad de carga era muy alta independientemente de la ubicación del servidor. 

También cabe mencionar que los resultados de las pruebas de Mullvad fluctuaron bastante. Dos pruebas diferentes, realizadas en el mismo servidor, con escasos segundos de diferencia, proporcionaron resultados muy distintos. Lo que ves en la tabla son promedios, pero algunas pruebas estaban muy por encima o muy por debajo de la media. 

Por supuesto, los resultados de Surfshark tampoco eran siempre idénticos, pero eran notablemente más coherentes. 

Desempeño de streaming

Para muchos usuarios Internet ha sustituido a la televisión como principal fuente de entretenimiento interno. Lo utilizamos para ver series, películas, vídeos, deportes y prácticamente cualquier otra cosa. Y como con todo lo que hacemos en Internet, deberíamos tener una VPN activada para proteger nuestra privacidad mientras disfrutamos de nuestros contenidos favoritos.

Pero no todas las VPN son iguales, y algunas son mejores que otras para el streaming. Una VPN necesita mantener una velocidad de conexión decente y funcionar con el servicio de streaming que estés utilizando.

En lo que respecta a la velocidad, no hay un número único a tener en cuenta, ya que cada servicio puede tener sus propios requisitos. También necesitarás una conexión más rápida para ver transmisiones en directo o cualquier cosa con muchos anuncios. Puedes seguir las recomendaciones de velocidad de internet de Netflix para obtener una orientación aproximada.

Una buena velocidad de conexión no garantiza que tengas una experiencia impecable con el streaming de vídeos con una VPN. Los proveedores de servicios de streaming suelen bloquear las direcciones IP (protocolo de internet) que proceden de proveedores de VPN, y algunos lo sufren más que otros.

Durante mis pruebas, no tuve ningún problema al utilizar los principales servicios de streaming con Surfshark. Por otra parte, Mullvad no lo hizo tan bien. Tuve algunos problemas al utilizar servicios populares de streaming de vídeo como Netflix, Hulu, BBC iPlayer y Amazon Prime Video. 

Mullvad recomienda el túnel dividido para el streaming, pero esta no es una gran opción, ya que tu tráfico en sitios web y aplicaciones de streaming no estaría protegido.

Protocolos de VPN

Los protocolos VPN desempeñan un papel muy importante en la velocidad y seguridad de tu conexión VPN. Afortunadamente, tanto Surfshark como Mullvad utilizan algunos de los mejores protocolos VPN disponibles.

OpenVPN y WireGuard son dos de los protocolos más populares entre los proveedores de VPN premium, y hay una buena razón para esto. 

OpenVPN existe desde hace mucho tiempo, y aunque puede ser más lento que los nuevos protocolos, es extremadamente fiable y seguro. WireGuard, por otro lado, aporta una nueva ola de protocolos VPN. Es muy rápido e igual de seguropor lo que se ha convertido rápidamente en la opción preferida de muchos usuarios de VPN.

Además de estos dos, Surfshark también ofrece IKEv2. También es rápido, estable y seguro y es uno de los preferidos por los usuarios móviles por lo bien que se adapta al cambio de datos móviles a wifi y viceversa.

Asistencia al cliente

La asistencia al cliente es una función de las VPN que esperas no tener que utilizar nunca. Y sin embargo, ya sea por problemas con la propia VPN o por simple falta de conocimientos, es casi inevitable tener que recurrir al servicio de asistencia al cliente en algún momento.

Dado que vivimos en una época en la que el tiempo es esencial, yo, como cliente, tiendo a buscar ayuda de calidad en el menor tiempo posible. 

Mullvad tiene una decente base de conocimientos en la que puedes buscar y que cubre muchas de las principales preguntas que puedas tener sobre su VPN. Por desgracia, si no encuentras lo que buscas, tu única opción es enviar un correo electrónico a su equipo de asistencia al cliente, ya que Mullvad no tiene chat en directo ni sistema de tickets.

Además, no he podido encontrar ninguna información sobre su servicio de asistencia al cliente que trabaje 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que si les envías un correo electrónico fuera del horario laboral, la respuesta puede demorarse. En mi caso, obtuve una respuesta en 90 minutos en plena jornada laboral, lo que está bastante bien para un servicio de asistencia por correo electrónico. Sus respuestas fueron breves pero suficientes para solucionar lo que necesitaba. Así que, no tengo quejas sobre este servicio.

En lo que respecta a Surfshark, ofrece una opción de chat en directo, un sistema de tickets y un canal informativo en YouTube, además de una amplia base de conocimientos en la que se pueden realizar búsquedas y asistencia por correo electrónico. 

El chat en directo es la opción más rápida. Me llevó menos de un minuto ponerme en contacto con un agente de asistencia al cliente, aunque el tiempo puede ser mayor en horas punta. El agente era amable y estaba bien informado. Si tu problema no se puede resolver rápidamente, se enviará a un sistema de tickets.

Auditorías

Un proveedor de VPN puede presumir todo lo que quiera de sus servicios, pero no significará gran cosa a menos que pueda respaldarlos. Y una auditoría independiente es la mejor manera de respaldar cualquier afirmación. 

Cure53 y las cuatro principales empresas auditoras, PrivatewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) y Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG), son los grandes nombres de la auditoría. Eso no significa que no se pueda confiar en otros auditores, pero ver uno de estos nombres en un informe de auditoría tiene un poco más de peso. 

Auditorías de Surfshark

Surfshark ha sido auditada varias veces. La primera auditoría llegó en 2018 con una auditoría de Cure53 de las extensiones del navegador seguida de una auditoría en 2021 de toda la infraestructura de Surfshark realizada también por Cure53. En 2022 Surfshark recibió un informe de garantía de Deloitte que aprobó la política «sin registros» de la empresa.

No se detectaron problemas graves durante estas auditorías, y los pequeños problemas que se detectaron se resolvieron rápidamente.

Auditorías de Mullvad

Mullvad tampoco deja ninguna duda sobre su legitimidad. El proveedor de VPN se ha sometido a varias auditorías diferentes por parte de Assured AB, que es un nombre reputado en el sector, aunque no forma parte de las cuatro principales empresas auditoras. 

Mullvad también disponía de infraestructura y auditorías de aplicaciones realizadas por Cure53, y aunque encontraron algunos problemas de alto riesgo, se resolvieron antes de que causaran un mal mayor.

Seguridad y cifrado

Protocolos de VPN

En cuanto a la privacidad y la seguridad tanto Surfshark como Mullvad ofrecen protocolos seguros con WireGuard y OpenVPN. Surfhsark también ofrece IKEv2, y tener esta opción está bien, pero no hace que Surfshark sea más seguro.

Cifrado de datos

Ambos proveedores utilizan el cifrado AES-256, que es exactamente lo que cabe esperar de una VPN de primera calidad hoy en día. Es el el algoritmo de cifrado más seguro en la actualidad, y hasta que aparezca uno mejor, lo utilizarán todos los buenos proveedores de VPN.

Tecnología de ocultación

Tanto Mullvad como Surfshark ayudan a los usuarios a luchar contra la censura opresiva con servidores ofuscados. Ocultan el hecho de que estás utilizando una VPN, a la vez que proporcionan privacidad y seguridad.

Con Surfshark solo tienes que conectarte a un servidor que utilice un protocolo OpenVPN. El proceso es un poco más complicado con Mullvad ya que requiere una configuración manual. También vale la pena mencionar que Mullvad no ofrece ofuscación para dispositivos iOS, mientras que Surfshark te tiene cubierto, independientemente del dispositivo que utilices.

Seguridad de las aplicaciones

Kill Switch es una función que automáticamente corta tu conexión a Internet en cuanto cae tu conexión de VPN. Esto garantiza que nunca filtrarás datos ni utilizarás Internet sin protección VPN.

Con Surfshark, puedes activar o desactivar Kill Switch a través de los ajustes de la aplicación. Mullvad tiene Kill Switch incorporado que está activado por defecto y nunca se puede desactivar, lo que no supone un problema, ya que de todos formas querrás tener protección en todo momento.

Prestaciones adicionales

Bloqueador de anuncios

Surfshark tiene un bloqueador de anuncios y un bloqueador de elementos emergentes de cookies como parte de su función CleanWeb, que también bloquea rastreadores y malware. Activarla es tan sencillo como activar la opción CleanWeb en tu aplicación o extensión del navegador.

Mullvad también tiene funciones de bloqueo de anuncios, pero requiere una configuración manual y no incluye todos los extras.

Túnel dividido

En condiciones normales de uso, una VPN cifra y protege todo tu tráfico. Pero hay ocasiones en las que quizás quieras excluir determinadas aplicaciones de la protección VPN. 

Túnel dividido te permite utilizar aplicaciones bancarias, acceder a dispositivos inalámbricos, utilizar dos IP al mismo tiempoo excluir aplicaciones que consumen muchos datos para evitar que ralenticen tu VPN. Y afortunadamente, tanto Surfshark como Mullvad ofrecen opciones de túnel dividido.

DNS inteligente

Algunos televisores inteligentes, consolas de videojuegos y otros dispositivos todavía no admiten VPN. Si quieres acceder a contenidos restringidos el DNS (sistema de nombres de dominio) inteligente es tu mejor opción. Ten en cuenta que solo cambia tu dirección DNS, no tu IP, y no proporciona la seguridad de una VPN, pero es mejor que nada.

Surfshark ofrece la función DNS inteligente con una extensa guía de configuración para ayudarte a ponerte en marcha. Mullvad no dispone de esta función.

MultiHop

Cuando necesites seguridad adicional pasa por dos servidores VPN en lugar de uno. Tanto Surfshark como Mullvad ofrecen la función MultiHop, pero ten en cuenta que el coste de la seguridad adicional es tu velocidad de conexión.

En la mayoría de los casos, MultiHop ralentizará tu conexión, así que utilízalo solo cuando la seguridad y la privacidad sean una prioridad máxima y no te importe perder algo de velocidad en el proceso. 

Suplantación de GPS

Una conexión VPN cambiará tu IP, pero no afectará a tu ubicación GPS. Si quieres dar un paso más y suplantar tu GPS, solo puedes hacerlo con Surfshark, ya que Mullvad no ofrece esta función.

IP dedicada

Si abres tu aplicación VPN y te conectas a uno de los servidores, estarás compartiendo la misma IP con todos los demás usuarios de ese servidor. Sin embargo, una IP dedicada es una dirección IP segura que solo te pertenece a ti.

Como resultado, no recibes tantos captchas molestos y puedes acceder a sitios web sensibles a la IP o a redes remotas. Es una función de pago con Surfshark, pero merece la pena siempre que sepas que la necesitas. Mullvad no tiene una opción de IP dedicada, por lo que sus usuarios tienen que recurrir a compartir una única IP con otros usuarios del servidor.

Precios

Surfshark y Mullvad tienen enfoques muy diferentes para fijar el precio de su servicio. Surfshark te ofrece varias opciones de suscripción, con atractivas ofertas para planes a largo plazo. Algo bastante normal.

Mullvad, en cambio, ni siquiera se esfuerza por adaptarse a las normas del sector. Tiene una tarifa plana única de 5 € al mes (unos $5,39 en el momento de escribir esto) para todos los planes. Mullvad tampoco ofrece suscripciones renovables. Pagas por el tiempo que quieras; cuando se te acaba el plan, vuelves a añadir tiempo a tu cuenta cuando lo necesites.

Esto hace que Mullvad sea la opción más barata si quieres un plan a corto plazo. Pero Surfshark es más barato con planes de 12 y 24 meses.

Formas de pago

Encontrarás muchas opciones de pago con cualquiera de los dos proveedores, ya que ambos aceptan PayPal, tarjetas de crédito y criptomonedas. 

También puedes pagar Surfshark con Google Pay, Amazon Pay y Sofort. Por otra parte, Mullvad acepta transferencias bancarias, Switch, Monero e incluso pagos en efectivo. Con los pagos en efectivo, literalmente metes dinero en un sobre y lo envías a Mullvad. Ten en cuenta que el efectivo es la única forma de pago no reembolsable.

Surfshark vs. Mullvad: puntos clave

Surfshark obtuvo mejores resultados en nuestra prueba de velocidad, tiene una mayor red de servidores en todo el mundo, y es la mejor opción si quieres ver tus series, películas o deportes favoritos en privado con la protección de una VPN. También tiene más opciones de asistencia al cliente y funciones adicionales para mejorar tu experiencia.

Mullvad puede ser la mejor opción para los que buscan el anonimato total en Internet. Ofrece pagos en efectivo y no requiere un correo electróniconi ninguna otra credencial para crear una cuenta. También tenía una mayor velocidad de subida, lo que puede atraer a algunos usuarios.

Entonces, ¿cuál deberías elegir?

Tu elección depende únicamente de tus necesidades. Ni Surfshark ni Mullvad tienen defectos críticos que me hagan intentar disuadirte de elegir uno u otro.

Ambos proveedores ofrecen un servicio seguro que mantendrá tu privacidad y te protegerá siempre que estés en línea. Eso es lo más importante a la hora de elegir una VPN. Teniendo esto en cuenta, debes elegir una VPN que tenga las características que necesitas, y estarás en camino hacia una gran experiencia de usuario de VPN.

Preguntas frecuentes

¿Surfshark es una empresa china?

No, Surfshark es una empresa europea con sede en Países Bajos.

¿Sigue siendo Surfshark una buena VPN?

Sí, Surfshark es una buena VPN y sigue mejorando constantemente con nuevas funciones y mejoras.