Cómo cancelar una suscripción a Surfshark y recuperar mi dinero

Cómo cancelar una suscripción a Surfshark

Puedes cancelar tu suscripción de varias formas, dependiendo de cómo hayas empezado tu viaje con nosotros: si nos has comprado directamente nuestros servicios, o si lo has hecho en Google Play, Apple Store o Amazon. Por supuesto, la forma más sencilla de cancelarla es poniéndote en contacto con nosotros.

Nota: Cancelar tiene su lado positivo: puedes utilizar tu suscripción por el tiempo que ya has pagado.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo

Visita la página del artículo de asistencia sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Surfshark, desplázate hacia abajo hasta el Chat en directo y haz clic en él.

Se abrirá una ventana emergente de conversación y podrás iniciar una conversación con Sharkbot. Escribe que quieres cancelar tu suscripción, y se te debería dar un enlace único de cancelación.

Cuando casi hayas terminado, deberían hacerte un par de preguntas sobre tu cancelación. Estaría bien que nos dijeras por qué decidiste cancelarla: apreciamos los comentarios y trabajamos en nuestras herramientas para mejorarlas.

Contacta con nosotros por correo electrónico

Puedes hacerlo a la antigua usanza y enviar un correo electrónico a support@surfshark.com para detener la renovación automática y comenzar tu viaje de cancelación. Pero si quieres una salida más rápida, te sugerimos que te pongas en contacto con nosotros a través del chat en directo.

Cancelar la suscripción a Surfshark a través de Google Play

Para las personas que se suscribieron a Surfshark a través de la tienda Google Play, hay una forma alternativa de cancelar su suscripción.

Cancela Surfshark a través de Google Play en el escritorio:

1. Ve a play.google.com.
2. Haz clic en tu cuenta de Google en la esquina superior derecha y selecciona «Pagos y suscripciones».
3. Ve a la pestaña de suscripciones.
4. Haz clic en el botón «Gestionar» a la derecha de Surfshark.
5. Pulsa «Cancelar suscripción».
6. Selecciona un motivo de cancelación, confirma y selecciona «Continuar».

Cancela Surfshark a través de Google Play en Android:

1. Ve a Google Play y abre tu Cuenta de Google.
2. Ve a la pestaña de suscripciones.
3. Selecciona Surfshark y pulsa «Cancelar suscripción».
4. Sigue los pasos que se indican.

Cancelar la suscripción a Surfshark a través de App Store de Apple

Este método de cancelación está destinado a quienes se suscribieron a Surfshark a través de la App Store. 

Cancelar Surfshark en Mac:

1. Abre la App Store.
2. Inicia sesión y haz clic en tu nombre.
3. Haz clic en «Ajustes de la cuenta».
4. Ve a Suscripciones y haz clic en «Gestionar».
5. Haz clic en «Editar» junto a Surfshark.
6. Selecciona «Cancelar suscripción».

Cancelar Surfshark en iPhone, iPad o Apple Vision Pro:

1. Abre Ajustes en la aplicación.
2. Selecciona tu nombre.
3. Pulsa en «Suscripciones» y elige Surfshark.
4. Selecciona «Cancelar suscripción».

Cancelar la suscripción a Surfshark a través de Amazon

Si compraste Surfshark a través de Amazon, puedes cancelar tu suscripción a través del sitio web interno de Amazon:

1. Ve a Amazon y entra en tu cuenta.
2. Selecciona «Cuenta y listas» en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en «Pertenencia a programas y suscripciones».
4. Busca Surfshark y selecciona «Cancelar suscripción».
5. Sigue los pasos indicados para cancelarla.

Nota: Este método no siempre funciona con el móvil, así que es mejor cancelar tu suscripción a través del escritorio.

Cancelar la suscripción a Surfshark a través de la página de inicio de Surfshark

Ve a la página principal de Surfshark e inicia sesión. Una vez hecho esto, haz clic en tu cuenta en la esquina superior derecha y haz clic en la pestaña «Suscripción». Allí, deberías ver los pasos para cancelar tu suscripción a Surfshark.

¿Por qué deberías considerar quedarte con Surfshark?

Porque es mucho más que una simple VPN

Es muy probable que tengas acceso a algo más que a la función VPN. Si por casualidad tienes Surfshark One, entonces tendrás acceso a Surfshark Antivirus, Alert, Search y Alternative ID.

Surfshark Antivirus escanea continuamente tu ordenador y protege tu cámara web de accesos no autorizados.

Surfshark Alert supervisa la web en busca de filtraciones y fugas de datos y te avisa cuando tu información aparece en una de las filtraciones.

Surfshark Search actúa de forma similar a un navegador con un par de trucos interesantes: te permite elegir una ubicación y obtener resultados de búsqueda específicos de esa región, así como buscar en Internet sin publicidad.

Alternative ID permite reducir el spam y el marketing no deseado al máximo, al crear una nueva persona online con un nuevo nombre, fecha de nacimiento y domicilio. Utilízalo cuando te registres en páginas web que no sean seguras.

Si quieres comprobar qué funciones están disponibles para ti, ve al sitio web de Surfshark e inicia sesión en tu cuenta.

Una de las VPN más asequibles del mercado

Surfshark no es tan cara como la competencia. Para respaldar nuestra afirmación, hemos consultado la tabla comparativa de VPN de Reddit y hemos comparado nuestros precios con los de otras VPN.

En el momento de escribir este artículo, otras veintitrés VPN ofrecen una opción de suscripción de dos años de duración. Sumamos todos sus precios y los dividimos por veintitrés para obtener un precio medio mensual. Acabamos con un precio de $3,98. Costes de Surfshark $1.99.

Una de las mayores ofertas de servidores

Surfshark ofrece más de 3,200 servidores en más de 100 países, y el 93 % de ellos tienen acceso a servidores de 10 Gbps, por lo que puedes disfrutar de un acceso seguro a cualquier wifi y disfrutar de actividades con muchos datos sin búfer.

¿Viajas al extranjero y quieres cambiar tu IP a tu país de origen? ¡No te preocupes! Selecciona uno de los 100 países y pulsa «Conectar».

Un montón de funciones

Surfshark tiene algunas funciones que puedes haber pasado por alto. Por ejemplo, Bypasser, que te permite elegir qué datos se protegerán con cifrado VPN y cuáles se transmitirán sin él. Útil cuando necesitas excluir ciertas aplicaciones del cifrado VPN.

¿O qué te parece conectar un número ilimitado de dispositivos a una sola cuenta? ¿Quizá quieres un bloqueo de anuncios seguro? Así es: Surfshark lo ofrece en todos los planes de suscripción.

¡C’est la vie, amigos!

Te uniste a nosotros por voluntad propia, y nos gustaría que siguiera siendo así, incluso cuando te marches. Aunque nos entristece ver partir a la gente, decimos «Hasta la próxima» en lugar de «Adiós para siempre». Así que mantente en contacto e infórmate sobre nosotros. ¡Espero verte pronto!

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Realmente reembolsa Surfshark?

Sí, Surfshark ofrece una garantía de reembolso de 30 días, así que para obtener un reembolso completo, ponte en contacto con nosotros durante tus primeros 30 días y solicita cancelar tu suscripción a Surfshark.

¿Cómo elimino Surfshark de forma permanente?

Puedes eliminar tu cuenta de Surfshark poniéndote en contacto con el equipo de atención al cliente de Surfshark e indicándoles que deseas eliminar tu cuenta.

¿Cómo desactivo Surfshark?

Puedes desactivar Surfshark de dos formas distintas:

1. Si deseas desconectar tu VPN, abre la aplicación Surfshark y haz clic/toca en «Desconectar».
2. Si deseas cancelar tu cuenta Surfshark y detener los pagos periódicos, ponte en contacto con el equipo de asistencia a través del chat en directo.

¿Puedo cancelar Surfshark en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción a Surfshark en cualquier momento, e incluso después de cancelar el servicio, puedes seguir utilizando tu suscripción durante el tiempo que hayas pagado.

¿Cómo puedo detener la renovación automática de Surfshark?

Para detener la renovación automática de Surfshark, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Surfshark a través del chat en directo e indícales que deseas cancelar y detener todos los pagos periódicos. Se te proporcionará un enlace único de cancelación.