«El servidor DNS no responde»: qué significa y cómo solucionarlo

¿Alguna vez has intentado visitar tu página web favorita y te has encontrado con el mensaje de error «El servidor DNS no responde»?

Si es así, no eres el único. Este frustrante problema es sorprendentemente común y puede dejar perplejos incluso a los usuarios de internet más experimentados.

Afortunadamente, solucionar este problema no es tan complicado. Esta guía completa explica qué es el DNS, por qué es importante y las principales causas y soluciones relacionadas con el error «No se encuentra el servidor DNS».

¿Qué es el DNS y por qué es importante?

El DNS (Sistema de nombres de dominio) es un sistema que ayuda a los ordenadores y otros dispositivos a comunicarse en internet. Piensa que es como la guía telefónica de internet.

Cuando escribes una dirección web como www.surfshark.com en tu navegador, tu dispositivo no busca realmente el sitio web utilizando este nombre fácil de recordar y de usar para los humanos. En realidad, necesita la dirección IP (Protocolo de Internet) de un sitio web, un conjunto único de números que actúa como un número de teléfono distintivo.

Un ejemplo de dirección IP es 192.0.2.1.

Recordar varias direcciones IP sería extremadamente difícil para la mayoría de las personas, por lo que el DNS trabaja entre bastidores para traducir o «resolver» nombres de dominio fáciles de recordar en direcciones IP numéricas que los ordenadores entienden.

Toda esta traducción tiene lugar en ordenadores especializados conocidos como servidores DNS. Estos servidores los suele proporcionar tu ISP (proveedor de servicios de internet), pero también puedes utilizar servidores DNS públicos de empresas como Google, Cloudflare o Surfshark. Son una parte vital del funcionamiento de Internet, ya que gestionan de forma silenciosa millones de búsquedas cada segundo.

Por qué es importante el DNS

El DNS es fundamental para proporcionar una experiencia de navegación fluida y simplificada, ya que ofrece a los usuarios de Internet lo siguiente:

• Conectividad: Los servidores DNS se aseguran de que siempre llegues al sitio web correcto.
• Velocidad: un servidor DNS rápido y fiable permite que las páginas web se carguen rápidamente.
• Comodidad: sin DNS, tendrías que memorizar la dirección IP de cada sitio web que visites. Imagina tener que introducir 172.217.16.238 cada vez que quieras buscar algo en lugar de simplemente escribir google.com.
• Una mejor experiencia online: El DNS puede dirigirte a un servidor más cercano cuando visitas un sitio web mediante el enrutamiento basado en la ubicación. Por ejemplo, el DNS puede conectar a los usuarios de EE. UU. con servidores de Norteamérica, mientras que dirige a los usuarios europeos a servidores de Europa. Esta optimización geográfica suele proporcionar tiempos de carga más cortos y una navegación más fluida.

Problemas con los servidores DNS

Aunque el DNS funciona bien en segundo plano la mayor parte del tiempo, hay muchos problemas que pueden provocar su fallo. Las principales causas de los problemas con los servidores DNS son:

• Configuración DNS obsoleta: la configuración DNS de tu dispositivo puede volverse incorrecta u obsoleta debido a actualizaciones de software, configuraciones manuales o cambios en tu red o del ISP.
• Problemas de hardware: los problemas con tu router wifi, módem, ordenador o dispositivo pueden interrumpir las conexiones DNS.
• Sobrecarga del servidor: si tu servidor DNS tiene mucho tráfico o dificultades técnicas, es posible que no pueda responder a tu solicitud.
• Intervención gubernamental: los gobiernos restrictivos pueden obligar a los servidores de los ISP a prohibir determinadas entradas DNS o bloquear por completo los solucionadores DNS públicos.  

Cuando surgen estos problemas, es probable que aparezcan errores de DNS que bloqueen tu conexión a Internet.

Causas comunes del error «El servidor DNS no responde»

Estas son las causas más frecuentes de los mensajes de error como «Error DNS», «Servidor DNS no disponible» o «El servidor DNS no responde».

1. Daño en la caché DNS o registros obsoletos

Tu ordenador almacena las consultas DNS recientes en un archivo llamado caché DNS. Esta caché ayuda a acelerar el tiempo de carga de las páginas web, ya que puede obtener rápidamente la dirección IP solicitada sin tener que contactar siempre con un servidor DNS.

Sin embargo, la caché DNS debe contener la información correcta para funcionar correctamente. Si se daña o contiene registros DNS obsoletos, es posible que no puedas acceder a la página web que quieras.

2. Configuraciones incorrectas del router o del módem

Tu módem o router wifi actúa como puerta de enlace entre tu ordenador e internet. Una configuración incorrecta de cualquiera de ellos puede provocar el error «El servidor DNS no responde», lo que podría bloquear o desviar las consultas DNS.

3. Interferencia del cortafuegos, el antivirus o la VPN

Los cortafuegos, el software antivirus o los servicios VPN (red privada virtual) están diseñados para proteger tu ordenador. Sin embargo, en ocasiones pueden bloquear o interferir en las conexiones DNS y hacer que tu servidor DNS no esté disponible, especialmente si sus ajustes se han configurado mal.

4. Problemas de conexión de red o con el ISP

Es posible que aparezca un error de DNS incluso cuando el problema no esté en tu dispositivo o en tu configuración, sino en tu ISP.

Si el servidor DNS predeterminado de tu ISP tiene problemas, es posible que recibas notificaciones de «El servidor DNS no responde».

5. Controladores de red obsoletos o no válidos

Si tus controladores de red no están actualizados o no funcionan correctamente, tu dispositivo puede tener problemas de conectividad. Esto incluye problemas con la resolución de solicitudes DNS.

Aunque algunos de los problemas anteriores son similares, conocer el origen exacto de tu error DNS te facilitará elegir la solución adecuada.

Soluciones paso a paso para corregir errores DNS

Hay varias formas de corregir el error «El servidor DNS no responde». Afortunadamente, ninguna de ellas requiere muchos conocimientos técnicos.

En la mayoría de los casos, puedes seguir los pasos que se indican a continuación hasta que se resuelva el problema.

Reinicia el dispositivo

El truco más clásico es a veces el más eficaz. Un simple reinicio puede solucionar los fallos temporales que podrían estar causando problemas de DNS.

Cómo reiniciar tu dispositivo, router y módem

1. Apaga completamente tu ordenador, móvil u otro dispositivo conectado a Internet, no lo pongas solo en modo de reposo.
2. Desenchufa el router wifi y el módem de la toma de corriente.
3. Espera unos 30 segundos (hasta un minuto para mayor seguridad).
4. Vuelve a enchufar el router y el módem, y espera a que todas las luces indicadoras vuelvan a la normalidad.
5. Vuelve a encender tu dispositivo e intenta volver a visitar una página web.

Este método actualiza las conexiones de red y, a menudo, resuelve los errores causados por pequeños fallos de hardware o de conectividad.

Cambia la configuración de DNS

Es probable que tu dispositivo esté configurado para utilizar el servidor DNS predeterminado de tu ISP. Si sospechas que hay algún problema con este servidor, puedes cambiar fácilmente tu servidor DNS por otro que sea más fiable. 

Utilizar servidores DNS públicos fiables de Google DNS, Cloudflare DNS o Surfshark DNS a menudo puede corregir errores comunes.

Cómo cambiar la dirección de tu servidor DNS en Windows

1. Pulsa las teclas Windows y R a la vez para abrir la ventana Símbolo del sistema .
2. Escribe «ncpa.cpl» en el campo Abrir y pulsa la tecla Intro para que aparezca una lista de todas las conexiones de red de tu ordenador.
3. Busca tu red wifi y haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella. 
4. Haz clic en Propiedades > Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) > Propiedades.
5. Haz clic en Obtener una dirección IP automáticamente > Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
6. Introduce la dirección del servidor DNS de sustitución que hayas elegido en el campo Servidor DNS preferido. Aquí tienes algunas opciones fiables junto con las direcciones IP correspondientes que puedes probar:

• DNS de Surfshark: 194.169.169.169
• DNS de Google: 8.8.8.8
• DNS de Cloudflare: 1.1.1.1 

7. Marca la casilla Validar configuración al salir y haz clic en Aceptar. 

Cómo cambiar la dirección del servidor DNS en macOS

1. Abre el menú Apple y haz clic en Ajustes del Sistema > Red.
2. Selecciona tu red wifi actual. Haz clic en Detalles… > DNS.
3. Haz clic en el botón del signo más (+) en Servidores DNS e introduce la dirección que quieras como servidor DNS alternativo.
4. Haz clic en OK > Aplicar.

En cualquiera de los dos sistemas operativos, reinicia el navegador y comprueba si desaparece el mensaje de error. 

Borrar la caché DNS

Tu navegador puede seguir intentando direcciones antiguas e inválidas si tu caché DNS está dañada o desactualizada. Borrar, o «vaciar», la caché DNS obliga a tu dispositivo a actualizar sus registros.

Cómo borrar la caché DNS en Windows

1. Haz clic en Inicio y escribe «cmd».
2. Haz clic con el botón derecho en la aplicación Símbolo del Sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
3. Escribe «ipconfig /flushdns» y pulsa Intro. Deberías ver un mensaje de confirmación.

Cómo borrar la caché DNS en macOS

1. Utiliza la herramienta Finder para localizar y abrir la aplicación Terminal.
2. Escribe «sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder» e introduce tu contraseña si es necesario.

Cómo borrar la caché DNS en dispositivos móviles

• iOS: activa y desactiva el Modo Avión o reinicia el dispositivo.
• Android: reinicia el dispositivo. Algunas versiones pueden requerir que vayas a Ajustes > Aplicaciones > Chrome > Almacenamiento > Borrar caché.

Después de vaciar la caché, vuelve a abrir tu navegador predeterminado para comprobar si se ha resuelto el error DNS.

Desactivar IPv6

IPv6 (Protocolo de Internet versión 6) es una versión de dirección IP más reciente que la más común IPv4 (Protocolo de Internet versión 4), pero no todas las redes y servidores DNS la admiten por completo. Desactivar Ipv6 puede resolver ciertos problemas de compatibilidad.

Cómo desactivar IPv6 en Windows

1. Abre el Panel de control. Haz clic en Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador.
2. Haz clic con el botón derecho en tu conexión de red y selecciona Propiedades.
3. Desmarca la casilla Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) en la pestaña Redes.
4. Pulsa Aceptar y reinicia el ordenador.

Cómo desactivar IPv6 en macOS

1. Abre el menú Apple y haz clic en Ajustes del Sistema > Red.
2. Selecciona tu conexión y haz clic en Detalles… > TCP/IP.
3. Configura IPv6 en Solo enlace local.
4. Pulsa Aceptar y reinicia el ordenador. 

Desactiva temporalmente tu antivirus, cortafuegos o VPN

Las herramientas de protección, como el cortafuegos, la VPN o el software antivirus, a veces bloquean el tráfico de red y provocan errores de DNS. Desactivarlas, aunque sea temporalmente, puede ayudarte a determinar si son la causa de algún problema.

Cómo desactivar las herramientas de ciberseguridad

1. Para desactivar el software antivirus, abre la herramienta que estés utilizando y asegúrate de que no se está ejecutando ningún análisis. Cambia todos los ajustes a la posición de Desactivado.
2. Puedes desactivar el cortafuegos mediante el Panel de control (Windows) o Ajustes del sistema > Red (macOS).
3. Asegúrate de que no tienes una conexión activa con ningún servidor VPN.

Actualiza los controladores de red

Un controlador de adaptador de red obsoleto o defectuoso puede provocar mensajes de error DNS. Si ese es el caso, una simple actualización debería resolver tus mensajes de error.

Cómo actualizar los controladores de red en Windows

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y selecciona Administrador de dispositivos > Adaptadores de red. 
2. Si solo utilizas wifi, haz clic con el botón derecho del ratón en tu adaptador de red inalámbrica. Si utilizas un ordenador de sobremesa con un cable Ethernet, es posible que también tengas que seguir estos pasos con tu adaptador de red LAN.
3. Selecciona Actualizar y deja que tu dispositivo instale las nuevas versiones de los controladores. Si no hay actualizaciones disponibles, haz clic en Desactivar, espera unos segundos y, a continuación, elige Activar para restablecer el controlador.
4. Vuelve a conectarte a tu red y comprueba la conexión.

Cómo actualizar los controladores de red en macOS

1. Las actualizaciones de los controladores de red se incluyen con las actualizaciones del sistema, así que asegúrate de que tu macOS está al día.
2. Desactiva la conexión wifi, espera un minuto y vuelve a activarla.
3. Reinicia tu ordenador y comprueba tu conexión a Internet.

Restablece la configuración de fábrica del router

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que la configuración de tu router esté causando un error de servidor que no responde. Puedes intentar restablecer el router para volver a la configuración predeterminada.

Cómo restablecer el router

1. Localiza el botón de Restablecer de tu router. Puede estar en un pequeño orificio que requiera algo como un clip para presionarlo.
2. Mantén pulsado el botón de Restablecer durante unos 10 segundos.
3. Espera a que el router se reinicie por completo.
4. Vuelve a configurar los ajustes de red según sea necesario. Es posible que tengas que volver a introducir tu contraseña de wifi y tus credenciales de red.

Métodos alternativos para resolver problemas persistentes de DNS

Si sigues obteniendo el error «El servidor DNS no responde» después de seguir los pasos anteriores, también puedes probar estos métodos adicionales.

Soluciona el problema con un dispositivo diferente

Utiliza otro ordenador, móvil o tablet de la misma red para visitar la misma página web que te está causando problemas.

Si el segundo dispositivo funciona correctamente, es probable que el problema se encuentre en tu dispositivo original. Por otro lado, si ambos dispositivos tienen problemas, es muy probable que el error se deba a tu router, tu ISP o tu servidor DNS.

Aunque esto no solucionará necesariamente los errores del servidor DNS, te ayudará a identificar la causa de tus problemas. 

Comprueba si hay problemas relacionados con el ISP

Si ves constantemente mensajes de «El servidor DNS no responde», es posible que el problema esté en el servidor DNS de tu proveedor de servicios de Internet, y no en tu dispositivo. Consulta con tu proveedor para asegurarte de que estás conectado a un servidor DNS que funciona correctamente.

Cómo comprobar los errores de DNS con tu ISP

1. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu ISP. Si es posible, es mejor llamar por teléfono o utilizar el chat en directo que enviar un correo electrónico, ya que probablemente obtendrás una respuesta más rápida.
2. Pregunta si sus servidores DNS están experimentando alguna interrupción o si hay errores conocidos en los servidores DNS de tu zona.
3. Solicita instrucciones para comprobar la configuración de tu servidor DNS o cambiar a un servidor DNS alternativo más fiable.

Utiliza una conexión por cable

Las redes wifi suelen funcionar bien, pero técnicamente son menos estables que las buenas conexiones por cable de toda la vida. Esto significa que pueden causar errores DNS intermitentes. Si es posible, intenta conectar tu ordenador a Internet mediante un cable Ethernet para comprobar si los problemas de DNS persisten.

Cómo comprobar errores de DNS con una conexión a Internet por cable en Windows

1. Conecta un cable Ethernet a tu ordenador y al router.
2. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de wifi situado en la parte inferior derecha de la pantalla y selecciona Desconectar para desactivar el wifi.
3. Intenta visitar el mismo sitio web que estabas intentando visitar antes para ver si el problema se ha solucionado.

Cómo comprobar los errores de DNS con una conexión a Internet por cable en macOS

1. Conecta un cable Ethernet a tu Mac y al router (probablemente necesitarás un adaptador).
2. Haz clic en el icono de wifi en la parte superior derecha de la pantalla y desactiva el wifi.
3. Intenta visitar el mismo sitio web al que querías acceder anteriormente para ver si el problema se ha solucionado.

Errores de «El servidor DNS no responde»: una molestia que se puede solucionar

Ver mensajes de error de DNS puede resultar intimidante al principio, especialmente si no se tienen conocimientos técnicos. Pero hay buenas noticias: la causa y las soluciones suelen ser sencillas, y la mayoría de los usuarios pueden solucionar estos problemas en solo unos pocos pasos.

Sin embargo, resolver los problemas de DNS es solo una parte de la ecuación cuando se trata de mantener la seguridad online. Por eso, muchas personas utilizan paquetes de ciberseguridad como Surfshark, que van más allá de las soluciones de DNS y ofrecen funciones como VPN, software antivirus y alertas de fuga de datos.

Si quieres más seguridad online, recuerda que las herramientas de ciberseguridad proactivas son una forma inteligente de mantener tu conexión privada y fiable.

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