“DNS-server reageert niet” wat het betekent en hoe je het kunt oplossen

Heb je ooit geprobeerd je favoriete website te bezoeken, maar kreeg je de foutmelding “DNS-server reageert niet”?

Zo ja, dan ben je niet de enige. Dit frustrerende probleem komt verrassend vaak voor en kan zelfs ervaren internetgebruikers zich achter de oren doen krabben.

Gelukkig is het niet zo moeilijk om dit probleem op te lossen. Deze uitgebreide gids legt uit wat DNS is, waarom het belangrijk is en wat de belangrijkste oorzaken en oplossingen zijn voor de fout “DNS-server niet gevonden”.

Wat is DNS en waarom is het belangrijk?

DNS (Domain Name System) is een systeem dat computers en andere apparaten helpt te communiceren op het internet. Zie het als het telefoonboek van het internet.

Wanneer je een webadres als www.surfshark.com invoert in je browser, zoekt je apparaat de website niet echt op aan de hand van deze makkelijk te onthouden, mensvriendelijke naam. In plaats daarvan heeft je browser het IP-adres van een website nodig; een unieke reeks getallen die werkt als een telefoonnummer.

Een voorbeeld van een IP-adres is 192.0.2.1.

Het onthouden van verschillende IP-adressen zou voor de meeste mensen erg moeilijk zijn, dus DNS werkt achter de schermen om eenvoudig te onthouden domeinnamen te vertalen of om te zetten naar numerieke IP-adressen die computers begrijpen.

Deze vertaling vindt plaats op gespecialiseerde computers die DNS-servers worden genoemd. Deze servers worden vaak aangeboden door je internetprovider, maar je kunt ook openbare DNS-servers van bedrijven als Google, Cloudflare of Surfshark gebruiken. Deze zijn een essentieel onderdeel van de werking van het internet en verwerken stilletjes miljoenen verzoeken per seconde.

Waarom DNS belangrijk is

DNS is essentieel voor een soepele, vereenvoudigde surfervaring en biedt internetgebruikers het volgende:

• Connectiviteit: DNS-servers zorgen ervoor dat je elke keer op de juiste website terechtkomt.
• Snelheid: een snelle, betrouwbare DNS-server zorgt ervoor dat webpagina’s snel worden geladen.
• Gemak: zonder DNS zou je het IP-adres van elke website die je bezoekt uit je hoofd moeten leren. Stel je voor dat je elke keer 172.217.16.238 moest invoeren als je iets wilde zoeken in plaats van gewoon google.nl in te voeren.
• Betere online ervaring: DNS kan je door middel van op locatie gebaseerde routering naar een server leiden die dichterbij is wanneer je een website bezoekt. DNS kan gebruikers in de Verenigde Staten bijvoorbeeld verbinden met servers in Noord-Amerika, terwijl Europese gebruikers naar servers in Europa worden geleid. Deze geografische optimalisatie zorgt meestal voor kortere laadtijden en soepeler surfen.

Problemen met DNS-servers

Hoewel DNS op de achtergrond meestal goed werkt, kunnen veel problemen ervoor zorgen dat het faalt. De belangrijkste redenen voor problemen met DNS-servers zijn:

• Verouderde DNS-instellingen: de DNS-instellingen van je apparaat kunnen onjuist of verouderd zijn door software-updates, handmatige configuratie of wijzigingen in je netwerk of bij je internetprovider.
• Hardwareproblemen: problemen met je wifirouter, modem, computer of apparaat kunnen DNS-verbindingen verstoren.
• Serveroverbelasting: als je DNS-server veel verkeer of technische problemen ondervindt, kan hij misschien niet op je verzoek reageren.
• Excessieve overheidsbemoeienis: restrictieve overheden kunnen internetproviders dwingen om specifieke DNS-vermeldingen te verbieden of openbare DNS-servers helemaal te blokkeren.  

Als deze problemen zich voordoen, krijg je waarschijnlijk DNS-fouten die je internetverbinding blokkeren.

Veelvoorkomende redenen voor de fout “DNS-server reageert niet”

Hier zijn de meest voorkomende redenen achter foutmeldingen als “DNS-fout”, “DNS-server niet beschikbaar” of “DNS-server reageert niet”.

1. Beschadigde DNS-cache of verouderde gegevens

Je computer slaat recente DNS-verzoeken op in een bestand genaamd de DNS-cache. Deze cache helpt bij het versnellen van de laadtijd van websites omdat je browser snel het gevraagde IP-adres kan krijgen zonder steeds een DNS-server te hoeven benaderen.

De DNS-cache moet echter de juiste gegevens bevatten om goed te kunnen werken. Als deze beschadigd raakt of verouderde DNS-gegevens bevat, kan het zijn dat je de gewenste site niet kunt bereiken.

2. Onjuiste configuratie van router of modem

Je wifirouter of modem fungeert als poort tussen je computer en het internet. Het onjuist configureren ervan kan DNS-verzoeken blokkeren of verkeerd routeren, wat de fout “DNS-server reageert niet” kan veroorzaken.

3. Hinder van firewall, antivirus of VPN

Firewalls, antivirussoftware of VPN-diensten (virtueel privénetwerk) zijn ontworpen om je computer te beschermen. Soms kunnen ze echter DNS-verbindingen blokkeren of verstoren en je DNS-server onbeschikbaar maken, vooral als hun instellingen verkeerd zijn geconfigureerd.

4. Problemen met je internetprovider of netwerkverbinding

Je kunt ook een DNS-fout krijgen als het probleem niet bij je apparaat of instellingen ligt, maar bij je internetprovider.

Als de standaard DNS-server van je internetprovider problemen ondervindt, kun je meldingen krijgen als “de DNS-server reageert niet”.

5. Verouderde of ongeldige netwerkstuurprogramma’s

Als je netwerkstuurprogramma’s niet zijn bijgewerkt of niet goed werken, kan je apparaat verbindingsproblemen ondervinden. Dit kunnen onder andere problemen zijn met het afhandelen van DNS-verzoeken.

Hoewel sommige van de bovenstaande problemen op elkaar lijken, is het makkelijker om de juiste oplossing te bepalen als je de exacte oorzaak van je DNS-fout weet.

Stapsgewijze oplossingen om DNS-fouten op te lossen

Er zijn meerdere manieren om de fout “DNS-server reageert niet” op te lossen. Gelukkig heb je er niet veel technische kennis voor nodig.

In de meeste gevallen kun je de onderstaande stappen volgen tot je probleem is opgelost.

Start je apparaat opnieuw op

De oudste truc is soms het meest effectief. Simpelweg opnieuw opstarten kan tijdelijke storingen verhelpen die DNS-problemen kunnen veroorzaken.

Zo start je je apparaat, router en modem opnieuw op

1. Sluit je computer, smartphone of ander apparaat met internetverbinding volledig af; zet het niet alleen in de slaapstand.
2. Haal de stekker van je wifirouter en modem uit het stopcontact.
3. Wacht ongeveer 30 seconden (tot een minuut voor de zekerheid).
4. Sluit de router en modem weer aan en wacht tot alle indicatielampjes weer normaal zijn.
5. Schakel je apparaat weer in en probeer opnieuw een website te bezoeken.

Deze methode vernieuwt netwerkverbindingen en lost vaak fouten op die worden veroorzaakt door kleine haperingen in hardware of connectiviteit.

Wijzig je DNS-instellingen

Je apparaat is waarschijnlijk ingesteld om de standaard DNS-server van je internetprovider te gebruiken. Als je vermoedt dat er een probleem is met deze server, kun je eenvoudig je DNS-server wijzigen in een die betrouwbaarder is. 

Het gebruik van betrouwbare openbare DNS-servers van Google DNS, Cloudflare DNS of Surfshark DNS kan vaak veelvoorkomende fouten corrigeren.

Zo wijzig je het adres van je DNS-server in Windows

1. Druk tegelijkertijd op de Windows– en R-toets om het venster Uitvoeren te openen.
2. Typ “ncpa.cpl” in het veld Openen en druk op de Enter-toets om een lijst van alle netwerkverbindingen voor je computer te krijgen.
3. Zoek en klik met de rechtermuisknop op je wifi-netwerk. 
4. Klik op Eigenschappen > Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) > Eigenschappen.
5. Klik op Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen > De volgende DNS-serveradressen gebruiken.
6. Voer je gekozen vervangende DNS-serveradres in het veld Voorkeurs-DNS-server in. Hier zijn betrouwbare opties met bijbehorende IP-adressen die je kunt proberen:

• Surfshark DNS: 194.169.169.169
• Google DNS: 8.8.8.8
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 

7. Vink het vakje Instellingen tijdens afsluiten valideren aan en klik op OK. 

Zo wijzig je het adres van je DNS-server op macOS

1. Open het Apple-menu en klik op Systeeminstellingen > Netwerk.
2. Selecteer je huidige wifi-netwerk. Klik op Details > DNS.
3. Klik op de plustekenknop (+) en voer het gewenste adres in voor je alternatieve DNS-server.
4. Klik op OK > Pas toe.

Start voor beide besturingssystemen je browser opnieuw op en kijk of de foutmelding verdwijnt. 

Wis de DNS-cache

Je browser kan oude, ongeldige adressen blijven proberen als je DNS-cache beschadigd of verouderd is. Als je de DNS-cache wist, moet je apparaat zijn gegevens vernieuwen.

Zo wis je de DNS-cache op Windows

1. Klik op Start en typ “cmd”.
2. Klik met de rechtermuisknop op de app Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
3. Typ “ipconfig /flushdns” en druk op Enter. Je zou een bevestigingsbericht moeten zien.

Zo wis je de DNS-cache op macOS

1. Gebruik de Zoeker-tool om de Terminal-app te zoeken en te openen.
2. Voer “sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder” in en voer je wachtwoord in als dat nodig is.

Zo wis je de DNS-cache op mobiele apparaten

• iOS: schakel de vliegtuigmodus in en uit of start je apparaat opnieuw op.
• Android: start je apparaat opnieuw op. Sommige versies vereisen dat je naar Instellingen > Apps > Chrome > Opslag > Cache wissen gaat.

Open nadat je de cache hebt gewist je standaardbrowser opnieuw om te controleren of de DNS-fout is opgelost.

Schakel IPv6 uit

IPv6 (Internet Protocol versie 6) is een nieuwere versie van IP-adressen dan het gangbaardere IPv4 (Internet Protocol versie 4), maar niet alle netwerken en DNS-servers ondersteunen het volledig. Door IPv6 uit te schakelen, kunnen bepaalde compatibiliteitsproblemen worden opgelost.

Zo schakel je IPv6 uit op Windows

1. Open het Configuratiescherm. Klik op Netwerkcentrum > Adapterinstellingen wijzigen.
2. Klik met de rechtermuisknop op je netwerkverbinding en selecteer Eigenschappen.
3. Haal het vinkje weg bij Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6) op het tabblad Netwerken .
4. Klik op OK en start je computer opnieuw op.

Zo schakel je IPv6 uit op macOS

1. Open het Apple-menu en klik op Systeeminstellingen > Netwerk.
2. Selecteer je verbinding en klik op Details… > TCP/IP.
3. Stel Configureer IPv6 in op Alleen link-local.
4. Klik op OK en start je computer opnieuw op. 

Schakel tijdelijk je antivirus, firewall of VPN uit

Beschermende tools zoals een firewall, VPN of antivirussoftware blokkeren soms netwerkverkeer en veroorzaken DNS-fouten. Door ze uit te schakelen, al is het maar tijdelijk, kun je vaststellen of zij de oorzaak van problemen zijn.

Zo schakel je cybersecuritytools uit

1. Om antivirussoftware uit te schakelen, open je het programma dat je gebruikt en zorg je dat er geen scans worden uitgevoerd. Zet alle instellingen op Uit.
2. Je kunt je firewall deactiveren via het Configuratiescherm (Windows) of Systeeminstellingen > Netwerk (macOS).
3. Zorg dat je geen actieve verbinding hebt met een VPN-server.

Werk je netwerkstuurprogramma’s bij

Een verouderd of defect netwerkadapterstuurprogramma kan tot DNS-foutmeldingen leiden. Als dat het geval is, zou het bijwerken ervan je foutmeldingen moeten verhelpen.

Zo werk je netwerkstuurprogramma’s bij op Windows

1. Klik met de rechtermuisknop op het menu Start en selecteer Apparaatbeheer > Netwerkadapters. 
2. Als je alleen wifi gebruikt, klik dan met de rechtermuisknop op je draadloze netwerkadapter. Als je een desktopcomputer gebruikt met een ethernetkabel, moet je deze stappen misschien ook volgen voor je LAN-netwerkadapter.
3. Selecteer Bijwerken en laat je apparaat nieuwe stuurprogramma’s installeren. Als er geen updates beschikbaar zijn, klik dan op Uitschakelen, wacht een paar seconden en kies dan Inschakelen om het stuurprogramma te resetten.
4. Maak opnieuw verbinding met je netwerk en test je verbinding.

Zo werk je netwerkstuurprogramma’s bij op macOS

1. Updates voor netwerkstuurprogramma’s zijn inbegrepen in systeemupdates, dus zorg dat je macOS helemaal is bijgewerkt.
2. Schakel je wifi-verbinding uit, wacht tot een minuut en schakel hem dan weer in.
3. Start je computer opnieuw op en controleer je internetverbinding.

Herstel de fabrieksinstellingen van je router

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kan het zijn dat de instellingen van je router de fout “DNS-server reageert niet” veroorzaakt. Je kunt proberen je router te resetten om de standaardinstellingen te herstellen.

Zo reset je je router

1. Zoek de Reset-knop op je router. Deze kan in een klein gaatje zitten waarvoor je iets als een paperclip nodig hebt om hem in te drukken.
2. Houd de Reset-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt.
3. Wacht tot de router volledig opnieuw is opgestart.
4. Configureer je netwerkinstellingen opnieuw als dat nodig is. Je moet misschien opnieuw je wifi-wachtwoord en netwerkinloggegevens invoeren.

Alternatieve methoden voor het oplossen van hardnekkige DNS-problemen

Als je na het volgen van de bovenstaande stappen nog steeds de fout “DNS-server reageert niet” krijgt, kun je ook deze aanvullende methoden proberen.

Problemen oplossen met een ander apparaat

Gebruik een andere computer, smartphone of tablet op hetzelfde netwerk om naar dezelfde webpagina te gaan waarmee je problemen ondervindt.

Als het prima werkt op het tweede apparaat, ligt het probleem waarschijnlijk ergens bij het eerste apparaat. Aan de andere kant, als beide apparaten problemen ondervinden, is de kans groot dat je router, internetprovider of DNS-server verantwoordelijk is voor de fout.

Hoewel dit niet noodzakelijkerwijs DNS-serverfouten oplost, helpt het je wel om de oorzaak van je problemen te achterhalen. 

Controleer op problemen gerelateerd aan je internetprovider

Als je steeds de melding “DNS-server reageert niet” ziet, kan het probleem bij de DNS-server van je internetprovider liggen, niet bij je apparaat. Controleer bij je provider of je verbinding hebt met een DNS-server die correct werkt.

Zo controleer je op DNS-fouten bij je internetprovider

1. Neem contact op met de klantenservice van je internetprovider. Als het beschikbaar is, is telefoon of livechat misschien beter dan e-mail, omdat je dan waarschijnlijk sneller antwoord krijgt.
2. Vraag of hun DNS-servers uitval ondervinden of dat er DNS-serverfouten bekend zijn in je omgeving.
3. Vraag instructies om je DNS-serverinstellingen te controleren of over te schakelen naar een betrouwbaardere alternatieve DNS-server.

Gebruik een bekabelde verbinding

Wifi-netwerken zijn meestal prima, maar ze zijn technisch nog steeds minder stabiel dan bekabelde verbindingen. Dit betekent dat ze soms DNS-fouten kunnen veroorzaken. Probeer indien mogelijk je computer via een ethernetkabel met het internet te verbinden om te controleren of je DNS-problemen blijven.

Zo controleer je op DNS-fouten met een bekabelde internetverbinding op Windows

1. Sluit een ethernetkabel aan tussen je computer en router.
2. Klik met de rechtermuisknop op het wifi-pictogram rechtsonder op je scherm en kies Verbinding verbreken om wifi uit te schakelen.
3. Probeer naar dezelfde website te gaan die je eerder hebt geprobeerd om te zien of het probleem is opgelost.

Zo controleer je op DNS-fouten met een bekabelde internetverbinding op macOS

1. Sluit een ethernetkabel aan tussen je Mac en router (je hebt waarschijnlijk een adapter nodig).
2. Klik op het wifi-pictogram rechtsboven op je scherm en schakel wifi Uit.
3. Probeer naar dezelfde website te gaan die je eerder wilde bezoeken om te zien of het probleem is opgelost.

Fout “DNS-server reageert niet”: een corrigeerbare ergernis

Het krijgen van DNS-foutmeldingen kan in het begin intimiderend aanvoelen, vooral als je niet technisch onderlegd bent. Maar er is goed nieuws: de oorzaak en oplossingen zijn vaak eenvoudig en de meeste gebruikers kunnen deze problemen in slechts een paar stappen oplossen.

Het oplossen van DNS-problemen is echter slechts een deel van wat nodig is om online veilig te blijven. Daarom gebruiken veel mensen cybersecuritypakketten zoals Surfshark, die verder gaan dan DNS-oplossingen en functies bieden zoals een VPN, antivirussoftware en waarschuwingen voor datalekken.

Als je online veiliger wilt zijn, onthoud dan dat proactieve cybersecuritytools een slimme manier zijn om je verbinding privé en betrouwbaar te houden.

Verbeter je online beveiliging

Krijg meer veiligheid op het web met het alles-in-één pakket van Surfshark

Koop Surfshark