Inhoudstafel

Privacybeleid Surfshark

Omdat ons Privacybeleid uit meer dan 5000 woorden bestaat, dachten we dat je een korte en gemakkelijke uitsplitsing wel op prijs zou stellen. Daarom hebben we deze gemarkeerde stukjes! Opmerking: de omkaderde uitleg is niet juridisch bindend en is bedoeld om je te helpen de juridische taal te begrijpen.

Dit Privacybeleid legt uit hoe Surfshark B.V., adres: Kabelweg 57, 1014BA Amsterdam, Nederland je persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze Diensten gebruikt of interactie hebt met onze Website. Het Privacybeleid blijft van kracht totdat een nieuw beleid het vervangt. Wij kunnen dit beleid naar eigen goeddunken bijwerken, dus je moet deze pagina regelmatig controleren, omdat de voorwaarden van tijd tot tijd kunnen veranderen. De meest recente versie van het beleid wordt weergegeven door de "laatst bijgewerkte" datum onderaan de pagina. Als je de Website en onze Diensten blijft gebruiken, betekent dit dat je het beleid in zijn huidige versie erkent en dat je de voorwaarden van het beleid begrijpt.

1. Welke gegevens worden verzameld, en waarom?

We zijn gevestigd in Nederland en we gebruiken geen logboeken voor onze Diensten. We verzamelen geen informatie waardoor we zouden kunnen weten wat je online doet.

Surfshark hecht waarde aan jouw privacy, daarom willen we geen gegevens verwerken over de online activiteit van onze gebruikers. Surfshark is gevestigd in het rechtsgebied, waar we geen gegevens hoeven op te slaan of vast te leggen. We verzamelen geen gegevens over wat jij online doet (welke IP-adressen je hebt bezocht, zoekgeschiedenis, sessiegegevens, gebruikte bandbreedte, tijdstempels van verbindingen, netwerkverkeer of soortgelijke gegevens).

Onze servers slaan wel informatie op over je verbinding met een bepaalde VPN-server (gebruikers-ID en/of IP-adres en verbindingstijdstempels), MAAR deze informatie wordt automatisch verwijderd binnen 15 minuten na beëindiging van je sessie. En wees ervan verzekerd dat er geen informatie wordt opgeslagen over de websites die je bezoekt.

  • Als je naar onze Website gaat of onze app gebruikt (gezamenlijk aangeduid als 'Website'), verzamelen en gebruiken we gegevens om de prestaties van onze website te verbeteren. De gegevens die we verzamelen op de Website kan anonieme "verkeersgegevens" bevatten die worden verstrekt door de host of vergelijkbare provider van dergelijke gegevens (bijv. Google Analytics) die jou niet persoonlijk identificeren. Deze gegevens zijn voor statistiekdoeleinden en bevatten gegevens over welke Surfshark-pagina's worden bezocht en hoelang bezoekers op een bepaalde pagina blijven. Het biedt ook informatie over welke browser, netwerk of apparaat wordt gebruikt voor het bezoek aan onze Website. Voor meer informatie over Google Analytics en hoe je dit kunt uitschakelen, ga je naar https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en. Als je onze Website bezoekt kunnen we je IP-adres en een unieke ID van je apparaat opslaan. Hiermee kunnen wij problemen met onze server herkennen, onze Website beheren of inhoud weergeven op basis van jouw voorkeuren. De rechtsgrondslag voor dergelijke verwerking is ons gerechtvaardigd belang om de prestaties van onze Website en de gebruikerservaring te analyseren en verbeteren. Dat betekent niet dat we jouw online-activiteit volgen wanneer je gebruikmaakt van onze Diensten.

Wanneer je onze Diensten gebruikt, verzamelen en gebruiken we de informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om onze diensten te kunnen leveren.

Wij verwerken beperkte informatie in verband met het gebruik van onze Diensten (registratiegegevens: e-mail, registratiedatum account, informatie over je abonnement, gecodeerd wachtwoord, wanneer je onze Smart DNS-functie gebruikt - je IP-adres, wanneer je onze Zoekfunctie gebruikt - geaggregeerd aantal uitgevoerde zoekopdrachten).

Voor het verstrekken van onze antivirussoftware (momenteel beschikbaar voor Windows-, macOS- en Android-gebruikers) verzamelen we gegevens over je apparaten waarop je de antivirusdienst gebruikt. Deze gegevens zijn nodig om ervoor te zorgen dat het apparaatlimiet van een klant voor de antivirusdienst wordt opgevolgd, zoals bepaald in onze Servicevoorwaarden. Als je ervoor kiest om de Webcam Protection-functie te gebruiken, hebben we geen toegang tot je webcam, microfoon, apps of bestanden op je apparaat. We bewaren statistieken over het gebruik van deze functie, waaronder het aantal keren dat je een verzoek hebt ontvangen voor toegang tot je camera of microfoon, welke voorkeuren je hebt gekozen, of de functie is in- of uitgeschakeld, en hoeveel apps er zijn opgenomen in de uitsluitingslijst. Om statistieken te bieden over welke malware er is gedetecteerd, zullen we de naam en het type van de malware, lans, OS en gebruikers-ID verwerken. Deze gegevens worden na 1 jaar geanonimiseerd.

Als je onze Waarschuwingsdienst gebruikt, kun je e-mailadressen invoeren die je wilt monitoren voor inbreuken. In dat geval bewaren we deze informatie. Je kunt ook je persoonlijke identiteitsnummer (of burgerservicenummer) en/of creditcardnummer invoeren om te monitoren op gerelateerde inbreuken op de beveiliging. Wanneer je ervoor kiest om je e-mailadres te monitoren, geef je ons toestemming om aanvullende informatie (gebruikersnamen, wachtwoorden, volledige namen, land, fysiek adres of IP-adressen) met betrekking tot dat e-mailadres op te zoeken in bekende datalekken, die, indien gevonden, aan je worden gecommuniceerd via het platform. We zoeken niet naar dergelijke aanvullende informatie wanneer je ervoor kiest om je creditcard- of sofinummers te monitoren. Wij bewaren deze gegevens in gecodeerde vorm en kunnen ze zelfs niet gebruiken of controleren.

Als je de Dedicated IP-dienst gebruikt, verwerken we je e-mailadres. Dit betekent dat bepaalde onlineactiviteiten naar je accountgegevens kunnen worden herleid zolang je geen anonieme Dedicated IP-optie selecteert na het Dedicated IP-installatieproces. De anonieme Dedicated IP-optie verwijdert alle informatie die we in onze database hebben over jouw Dedicated IP-adres.

Als je de dienst Alternative ID gebruikt, verwerken wij je e-mailadres. Je moet daarnaast je e-mailadres verifiëren om deze dienst te kunnen gebruiken. De e-mails die je via Alternative ID ontvangt en de daaraan verbonden gegevens zoals het IP-adres van de e-mailserver van de zender en ontvanger, het e-mailadres van de zender en ontvanger en tijdstempels worden verwijderd zodra ze naar je e-mailadres worden doorgestuurd. Voor deze dienst maken we gebruik van een betrouwbare serviceprovider.

De rechtsgrondslag voor het verwerken van gegevens is het uitvoeren van een overeenkomst waarvan je deel uitmaakt. Let op dat deze gegevens nodig zijn om een overeenkomst aan te gaan en als je deze gegevens niet deelt (of als we deze gegevens niet mogen bewaren), kunnen we onze diensten niet aan je leveren.

  • Het analyseren en verbeteren van de prestaties van onze diensten en de gebruikerservaring (wanneer je onze diensten gebruikt).

Om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van onze Diensten goed blijft en we jou efficiënte support kunnen bieden, verzamelen we diagnostische gegevens en monitoren we crash-rapporten van onze apps en extensies. De gegevens die we verzamelen bevat samengevoegde prestatiegegeven, de gebruiksfrequentie van onze Diensten, mislukte verbindingspogingen en andere vergelijkbare gegevens. Let op dat diagnostische gegevens geen identificeerbare gegevens bevatten. Maar als je last hebt van problemen bij het gebruik van onze apps, hebben we voor de probleemoplossing wellicht wel apparaatgegevens van je nodig. We bekijken deze gegevens alleen als je hier apart toestemming voor geeft.

Wanneer je ons toestemming geeft via een pop-up binnen onze app, verzamelen we je locatiegegevens, d.w.z. alleen je WiFi-naam (SSID), die op je apparaat wordt opgeslagen om de functie "Automatisch verbinden" in te schakelen, die zich uitstrekt tot "Trusted WiFi"-netwerken. Met deze functie kan onze app automatisch verbinding maken met een server zonder dat jij je daar zorgen over hoeft te maken. Wees er echter van verzekerd dat we deze informatie niet delen met derden. In feite slaan we deze informatie aan onze kant niet op en wordt ze alleen op jouw apparaat opgeslagen.

Indien wij jouw persoonsgegevens zouden verwerken, is de rechtsgrondslag voor deze verwerking ons legitieme belang om de prestaties van onze Website/Diensten en de gebruikerservaring te analyseren en te verbeteren.

  • Onze Diensten aanbieden.

We kunnen hier via e-mail contact over opnemen, maar we raden ook aan om contact met ons op te nemen via ons online contactformulier, zodat je het beste VPN-aanbod krijgt. Het kan zijn dat we vragen om een aantal gegevens, zodat we je verzoek goed kunnen behandelen. We zullen de verstrekte gegevens ook gebruiken om contact met je op te nemen over toekomstige aanbiedingen die mogelijk interessant zijn voor jou.

Als je geen e-mails van ons wilt ontvangen, kun je je uitschrijven via [email protected] of door op "Afmelden" onderaan elke correspondentie te klikken. Als je meerdere e-mailadressen hebt, moet je je voor elk adres afmelden om uit onze actieve database te worden verwijderd.

De rechtsgrondslag voor het verwerken van persoonsgegeven is jouw toestemming, jouw relatie met Surfshark of ons gerechtvaardigd belang om marketingactiviteiten uit te voeren.

  • Communiceren met gebruikers en klantenondersteuning.

We gebruiken e-mailadressen van gebruikers om: i) belangrijke updates en aankondigingen met betrekking tot het gebruik van onze Diensten te sturen; ii) te reageren op verzoeken of vragen van gebruikers. In aanvulling op de gebruikers-e-mail verwerken we jouw vraag en andere informatie die door jou tijdens het gesprek wordt verstrekt.

Als een gebruiker contact met ons opneemt via livechat op de website, kunnen wij het IP-adres van de gebruiker zien. We hebben deze gegevens nodig om te bepalen of de gebruiker via onze servers is verbonden, zodat we kunnen helpen bij het oplossen van de problemen.

De rechtsgrondslag voor het verwerken van persoonsgegevens is het uitvoeren van de overeenkomst met jou (in het geval van belangrijke communicatie over onze diensten) of jouw toestemming (in het geval dat jij een vraag indient bij onze klantensupport).

  • Om met je te communiceren via sociale media.

Wanneer je via sociale media met ons interageert, verwerken we informatie over sociale mediaprofielen, onderzoeksinformatie, postinformatie en andere informatie die je ons verstrekt.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is jouw toestemming.

  • Advertenties.

We kunnen bepaalde informatie over je ontvangen (cookie-id, id van mobiele apparaten, advertentie-id's; en in het geval dat je onze Trust DNS-app gebruikt - in app-gebeurtenissen, dergelijke informatie over welke browser, netwerk of apparaat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot Trust DNS en het gebruik ervan) van bepaalde adverteerders en reclamepartners voor analytische en reclamedoeleinden. Onze reclamepartners helpen ons verkopen toe te schrijven, meer relevante advertenties en promotionele berichten aan jou te leveren, waaronder op interesses gebaseerde reclame en op accounts gebaseerde reclame.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is ons gerechtvaardigd belang om je relevante advertenties en reclameboodschappen te leveren, en om verkopen toe te schrijven.

  • Boekhouding, betaling, wettelijke vereisten en juridische processen.

We zijn onderhevig aan boekhoudings-, belastings- en andere wettelijke vereisten. Het kan zijn dat we onze legitieme belangen en wettelijke rechten moeten beschermen. In deze gevallen kan het zijn dat we een beperkte hoeveelheid gegevens moeten verzamelen en bewaren: e-mailadressen, abonnementsgegevens, gegevens over betalingen, juridische documenten.

Wat betreft betalingsgerelateerde informatie verzamelen onze partners tijdens de betalingsverwerking de gebruikelijke gegevens die nodig zijn voor de verwerking van betalingen en/of verzoeken om terugbetaling (transactiedatum, IP-adres van de betaler, creditcardnummer, volledige naam van de eigenaar van de creditcard, in sommige rechtsgebieden ook de persoonlijke identiteitscode, het paspoort- of identiteitskaartnummer en/of woonadres). Wij verwerken slechts een zeer klein deel van deze betalingsgerelateerde informatie (een deel van het creditcardnummer, het IP-adres van de betaler, het betalingsbedrag, de valuta, betalingsdatum en vervaldatum van de kaart) voor het oplossen van betalingsgerelateerde problemen (zoals fraudepreventiezaken). We verzamelen ook informatie over het land waar je woont (en de staat) omdat deze informatie nodig is om de toepasselijke BTW/verkoopbelasting te berekenen. Als je daarvoor kiest, kunnen we je gegevens bewaren om te gebruiken voor het genereren en uitreiken van facturen voor de geleverde diensten. Als je kiest voor de open banking betaalmethode om voor onze diensten te betalen, verzamelen we je voor- en achternaam en je bankgegevens.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen (in het geval wij jouw gegevens wettelijk moeten verzamelen) en ons gerechtvaardigd belang om onze rechten en belangen te verdedigen (in het geval van eventuele andere juridische processen die betrekking hebben op jou).

2. Hoelang slaan we jouw persoonsgegevens op?

Gegevens bewaren

Houd er rekening mee dat een van onze belangrijkste principes ons beleid inzake geen logboeken is (voor meer informatie zie onze Gebruiksvoorwaarden), daarom verzamelen we zo min mogelijk gegevens over je. We verzamelen alleen de gegevens die echt nodig zijn voor onze diensten.

Wij hanteren verschillende bewaartermijnen, afhankelijk van het doel waarvoor je persoonsgegevens worden verwerkt, zoals uiteengezet in Clausule 1 van dit Beleid:

  • Persoonsgegevens die nodig zijn om onze Diensten te leveren, worden verwerkt zolang je Surfshark gebruikt en niet langer dan 2 jaar nadat je stopt.
  • Persoonsgegevens die nodig zijn om onze Smart DNS-diensten te leveren (d.w.z. je IP-adres) worden verwerkt zolang je onze Diensten gebruikt.
  • Persoonsgegevens die nodig zijn om onze Trust DNS-dienst te kunnen bieden wordt verwerkt zolang je de Trust DNS-dienst gebruikt.
  • Persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het analyseren en verbeteren van de prestaties van onze website/diensten en de gebruikerservaring worden verwerkt tot de verwijdering van je account.
  • Persoonsgegevens die nodig zijn om je onze Diensten aan te bieden worden verwerkt zolang je ze gebruikt of ons toestemming hebt gegeven en 2 jaar daarna.
  • Persoonsgegevens die nodig zijn om te communiceren met gebruikers en om klantensupport te bieden wordt maximaal 2 jaar bewaard vanaf de laatste communicatie, met uitzondering van de apparaatgegevens (die zijn opgeslagen met jouw toestemming om de problemen met de app op te lossen) die maximaal 7 dagen worden opgeslagen.
  • Persoonsgegevens die nodig zijn voor interactie met jou via sociale media worden verwerkt zolang je geregistreerd bent op een specifiek sociaal medianetwerk.
  • Persoonsgegevens die nodig zijn voor online reclamedoeleinden worden 30 dagen bewaard, tenzij anders vermeld in de sectie "Cookies en webbakens".

Als je gebruikmaakt van Surfshark Alert, slaan we de gemonitorde gegevens (of andere gerelateerde extra gegevens) niet op ons platform op, tenzij je ervoor kiest om deze daar op te slaan voor continue monitoring.

Als je daarom vraagt, verwijderen we je persoonsgegevens zoals vermeld in clausule 1, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens te bewaren, waaronder situaties zoals de volgende:

  • Als er een onopgeloste kwestie met betrekking tot je account is, zoals een openstaand krediet op je account of een onopgeloste claim of geschil, bewaren we de nodige persoonsgegevens over jou totdat de kwestie is opgelost;
  • Wanneer we persoonsgegevens over jou moeten bewaren voor onze wettelijke, fiscale, audit- en boekhoudkundige verplichtingen, bewaren we alleen de noodzakelijke persoonlijke informatie gedurende de door de toepasselijke wetgeving vereiste periode; en/of,
  • Wanneer nodig voor ons legitiem zakelijk belang, zoals voorkomen van fraude of om de veiligheid van onze gebruikers te waarborgen.

3. Hoe communiceert onze Website met externe diensten en inhoud?

Gegevensoverdracht

Je gegevens uit Clausule 1 reizen wellicht de wereld rond, maar we zorgen er altijd voor dat deze veilig blijven.

Je informatie zoals gespecificeerd in Clausule 1 kan worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar wij faciliteiten hebben of waar wij dienstverleners inschakelen. Wij maken gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractuele clausules (je kan deze hier raadplegen) om je persoonsgegevens vanuit de EER naar andere landen over te dragen of wij dragen persoonsgegevens over aan landen waarvan de Europese Commissie heeft erkend dat zij een adequaat niveau van informatiebescherming waarborgen (je kan de lijst met landen hier raadplegen).

Gegevensontvangers

Er staat een heel team klaar om ervoor te zorgen dat onze Diensten goed werken. We hebben hiervoor externe tools en diensten nodig, voor zaken zoals marketing, betalingen, livechat, enz. Aangezien deze niet van ons zijn, raden we aan de voorwaarden en beleidslijnen op hun website te lezen.

Surfshark deelt persoonsgegevens alleen met anderen wanneer nodig, in gevallen zoals beschreven in Clausule 1 en wanneer toegestaan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. We verkopen je gegevens niet aan anderen.

We maken persoonsgegevens alleen bekend aan rechtshandhavingsinstanties of rechtbanken van bevoegde jurisdictie als we daarom gevraagd en wettelijk verplicht worden (onze Warrant Canary-pagina zal verschijnen als we ooit gevraagd worden dit te doen).

Informatieontvanger of categorie informatieontvangerDoel van de overdracht van persoonsgegevensLand van de ontvanger
Marketing-serviceproviders, zoals Iterable, Taboola en Appsflyerwe gebruiken ze om onze contacten te beheren en onze marketing te automatiserenVerenigde Staten, Zweden, Ierland, Verenigd Koninkrijk
Betalingsproviders van derden, zoals Stripe, Checkout, Coingate en dergelijkehelpen ons betalingen te verwerken samen met onze eigen geautoriseerde betalingsverwerkersVerenigde Staten, Ierland, Britse Maagdeneilanden
Dienstverleners voor opslag en infrastructuur, zoals BigQuery (van Google), Stitch (van Talend)ze helpen ons om gerichte reclame te leveren aan de bezoekers van de WebsiteVerenigde Staten
Live-chat en aanbieders van ondersteuningsdiensten, zoals Zendeskwe gebruiken deze om de livechat-technologie te bieden en support te bieden aan onze gebruikersVerenigde Staten
Security service providers, zoals Cloudflarewij werken met hen samen om betere beveiliging en prestaties te biedenVerenigde Staten
Advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarderswe dragen persoonsgegevens over wanneer we onze rechten en ons wettelijk belang willen beschermenVerenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Nederland

4. Welke keuzes heb je over het gebruik van je gegevens?

We respecteren de AVG-wetgeving en andere privacywetten en je kan ons steeds vragen dingen te verwijderen of andere rechten toe te passen door ons een e-mail te sturen op [email protected].

Je weet misschien dat de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG en andere privacywetgeving bepaalde rechten geven aan personen betreft hun persoonsgegevens. Daarom hebben wij extra transparantie gerealiseerd, zodat gebruikers eenvoudig gebruik kunnen maken van deze rechten. Zoals beschikbaar en voor zover wettelijk toegestaan, hebben personen de onderstaande rechten:

  • Je kunt je persoonsgegevens bekijken of hier een kopie van ontvangen door contact met ons op te nemen.
  • Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, ons vragen de verwerking van je persoonsgegevens te beperken of portabiliteit van je persoonsgegevens aanvragen wanneer dit technisch mogelijk is.
  • Je kunt eisen dat onjuiste persoonsgegevens worden gewijzigd en, onder voorbehoud van de reden van verzameling en gebruik, dat onvolledige persoonsgegevens volledig worden gemaakt (recht op rectificatie).
  • Recht op verwijdering van je persoonsgegevens als bedoeld in clausule 1, tenzij we wettelijk verplicht zijn of een rechtsgrondslag hebben om bepaalde persoonsgegevens te bewaren.
  • Als wij je persoonsgegevens hebben verzameld en verwerkt met jouw toestemming, dan kan je je toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die wij vóór je intrekking hebben uitgevoerd, noch op de verwerking van je persoonsgegevens op andere rechtmatige verwerkingsgronden dan toestemming.
  • Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een autoriteit voor gegevensbescherming.

Als je een van de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via [email protected].

5. Doen we aan geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profilering?

Nee.

Geautomatiseerde besluitvorming is het proces van besluitvorming met geautomatiseerde middelen zonder menselijke tussenkomst. Profilering analyseert aspecten van iemands persoonlijkheid, gedrag, interesses en gewoonten om voorspellingen of beslissingen over hen te maken. Wij verzekeren je dat wij geen besluiten nemen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, die rechtsgevolgen voor jou zouden hebben.

6. Cookies en webbakens

De meeste sites op het internet gebruiken cookies, omdat deze heel handig zijn. Als je wilt, kun je deze weigeren, maar dat kan betekenen dat sommige dingen niet of minder goed werken. We gebruiken ook webbakens, maar als je de cookies weigert, werken deze ook niet.

Een cookie is een korte gegevensreeks die ter identificatie naar je computer wordt overgebracht. Cookies kunnen worden gebruikt om uw activiteiten op de Website te volgen en die gegevens helpen websites om je voorkeuren te begrijpen en je website-ervaring te verbeteren. Je kunt alle cookies uitschakelen als je ze liever niet ontvangt. Je kunt je computer ook laten waarschuwen als er cookies worden gebruikt. Er zijn ook softwareproducten beschikbaar die cookies voor je kunnen beheren. Wees je er echter van bewust dat wanneer je ervoor kiest om cookies te weigeren, deze keuze de functionaliteit van de Website kan beperken en je de toegang tot sommige functies ervan kunt verliezen.

Een webbaken is een onzichtbare grafische afbeelding ter grootte van een pixel op een webpagina, webdocument of e-mailbericht. Het helpt ons dingen te doen als het bekijken van de URL van de pagina waarop het baken verschijnt en het tijdstip waarop de website, het document of de e-mail in kwestie wordt bekeken. Ze kunnen worden gebruikt om de ontvangst van en reactie op onze e-mails te bevestigen, inclusief die welke je doorstuurt naar vrienden en familie; en ze helpen om een meer gepersonaliseerde online ervaring te leveren.

Sommige links kunnen je buiten onze Website brengen en vallen buiten onze controle. Houd er rekening mee dat deze andere sites hun eigen cookies naar gebruikers kunnen sturen, gegevens kunnen verzamelen of om persoonsgegevens kunnen vragen. Wij verzoeken je met klem het gelijkwaardige beleid inzake gegevensbescherming, privacy en cookies op hun websites te lezen. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de gegevensbescherming of privacypraktijken van derden met betrekking tot dergelijke websites en je gebruik van websites van derden is geheel op eigen verantwoordelijkheid.

Wij gebruiken cookies op onze Website zoals beschreven in de onderstaande tabel. Houd er rekening mee dat we van tijd tot tijd aanvullende analytische cookies op onze Website kunnen testen. De onderstaande tabel wordt bijgewerkt met de relevante analytische cookies zodra er een definitieve beslissing is genomen om ze permanent te gebruiken.

Naam cookieVervallen van cookiesHerkomstDoelCookie-categorie
surfshark-locale29 dagenSurfsharkDit slaat de websitetaal op die is gekozen door de gebruikerNoodzakelijk (functioneel)
surfshark-currency29 dagenSurfsharkDit slaat de geselecteerde valuta van de gebruiker op
surfshark-couponSessieSurfsharkDit slaat de coupon op die wordt gebruikt tijdens de aankoop
surfshark-experiments1 jaarSurfsharkDit slaat gegevens op voor het testen van de gebruikerservaring
surfshark-exp1 jaarSurfsharkDit slaat gegevens op voor het testen van de gebruikerservaring
surfshark-skip-upgrade1 maandSurfsharkGebruikt om de status van de upgrade na de verkoop op te slaan
surfshark-alert-couponSessieSurfsharkGebruikt om de coupon op te slaan die wordt gebruikt tijdens de aankoop van de dienst Alert
_sstk2 uurSurfsharkGebruikt voor verificatiedoeleinden
_ssexp2 uurSurfsharkGebruikt voor verificatiedoeleinden
_ssrtk2 uurSurfsharkGebruikt voor verificatiedoeleinden
sf-la30 dagenSurfsharkTracking-cookie voor de startpagina die de bron van het laatste bezoek aangeeft
sf-fi30 dagenSurfsharkTracking-cookie voor de startpagina die de bron van het laatste bezoek aangeeft
sf-rf30 dagenSurfsharkVerwijzingstracking-cookie
__zlcmidPermanentExtern (Zendesk)Om een unieke gebruikers-ID op te slaan (voor chatdoeleinden)
surfshark-cookies-consent6 maandenSurfsharkGebruikt om toestemming van de gebruiker voor cookies op te slaan
_cq_duid3 maandenExtern (Cheq)Gebruikt om domeinsessies per apparaat te detecteren
_cq_suidSessieExtern (Cheq)Gebruikt om browsersessies per domein en apparaat te detecteren
_cq_tuidSessieExtern (Cheq)Gebruikt om tabbladsessies per apparaat te detecteren
_cq_checkOnmiddellijk na het invoeren verwijderdExtern (Cheq)Gebruikt om te zien of het apparaat cookies ondersteunt
cg_uuid365 dagenExtern (Cheq)Gehost door cheqzone.com. Wordt gebruikt om te zien of hetzelfde apparaat wordt gebruikt in een andere browsersessie, om ervoor te zorgen dat wanneer een sessie wordt geïdentificeerd als onrechtmatig of kwaadaardig, deze continu kan worden geblokkeerd op de betreffende website van de klant
__cf_bm1 dagExtern (Cloudflare)Wordt gebruikt om verzoeken van bots te lezen en te filteren
surfshark-uuid2 jaarSurfsharkIdentificeert dezelfde gebruiker voor onze gebruikerservaringstests
is_euSessieExtern (Pinterest)Bepaalt of de gebruiker zich in de EU bevindt en daardoor onderhevig is aan de privacywetgeving van de EU.
st-sh13 maandenSurfsharkNoodzakelijk om de zoekfunctie op onze website te vergemakkelijken
surfshark-sticky-cta-closedSessieSurfsharkDeze cookie slaat gegevens op over het bezoekersgedrag bij onze reclame-pop-ups op de website
_gat1 minuutExtern (Google)Dit wordt gebruikt om gebruikers te onderscheidenAnalytic
collectSessieExtern (Google)Wordt gebruikt om gegevens naar Google Analytics te sturen over het apparaat en het gedrag van de bezoeker op de site
_gid1 dagExtern (Google)Dit wordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden
_ga2 jaarExtern (Google)Dit wordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden
pll_language1 jaarSurfsharkPolylang gebruikt deze cookie om de door de gebruiker gekozen taal te onthouden wanneer hij/zij de website opnieuw bezoekt
_gat_surfsharkTracker1 minuutExtern (Google Tag Manager)Wordt gebruikt om het aantal verzoeken te verhogen
sf-re30 dagenSurfsharkTrackt gebruikersretentie
_gat_UA-116900630-11 minuutExtern (Google Tag Manager)Wordt gebruikt om het aantal verzoeken te verhogen
surfshark-aff-stack1 maandSurfsharkHet helpt om bij te houden welke gebruikers van welke gelieerde ondernemingen komenPartner
sf-af30 dagenSurfsharkTracking-cookie voor geaffilieerde netwerken
_uetvid16 dagenExtern (Bing)Dit slaat bezoeken op websites op en volgt dezeMarketing
_uetvid_expPermanentExtern (Bing)Dit slaat bezoeken op websites op en volgt deze
pagead/landingSessieExtern (Google)Verzamelt gegevens over bezoekersgedrag van meerdere websites, om relevantere advertenties te kunnen laten zien. Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat dezelfde advertentie wordt getoond beperken.
IDE1 jaarExtern (Google DoubleClick)Deze cookies worden ingesteld door een derde partij (DoubleClick) en worden gebruikt om op het web gerichte advertenties weer te geven die voor jou relevant zijn. Er kunnen gerichte advertenties aan je worden getoond op basis van je eerdere bezoeken aan deze website. Zo kunnen bijvoorbeeld advertenties over een onderwerp waarin je tijdens het surfen op onze site belangstelling hebt getoond, over het hele web aan jou worden getoond. Bovendien meten deze cookies het conversiepercentage van advertenties die aan de gebruiker worden getoond.
pagead/1p-conversion/#SessieExtern (Google)Volgt of de gebruiker interesse heeft getoond in specifieke producten of evenementen op meerdere websites en ziet hoe de gebruiker navigeert tussen de sites. Dit wordt gebruikt om de reclameinspanningen te meten en maakt betaling van verwijzingsvergoedingen tussen websites mogelijk.
test_cookie1 dagExtern (Google DoubleClick)Deze cookies worden ingesteld door een derde partij (DoubleClick) en worden gebruikt om op het web gerichte advertenties weer te geven die voor jou relevant zijn. Er kunnen gerichte advertenties aan je worden getoond op basis van je eerdere bezoeken aan deze website. Zo kunnen bijvoorbeeld advertenties over een onderwerp waarin je tijdens het surfen op onze site belangstelling hebt getoond, over het hele web aan jou worden getoond. Bovendien meten deze cookies het conversiepercentage van advertenties die aan de gebruiker worden getoond.
MUID1 jaarExtern (Microsoft)Dit slaat bezoeken op websites op en volgt deze
_ttp13 maandenExtern (TikTok)Verzorgt doelgerichte advertenties en meet de prestaties van reclamecampagnes.
personalization_id2 jaarExtern (Twitter)Deze cookie wordt door Twitter ingesteld om de prestaties van reclamecampagnes via Twitter te meten, over verschillende browsers en apparaten die een bezoeker gebruikt.
muc_ads2 jaarExtern (Twitter)Dit is een cookie die wordt geplaatst door Twitter. Het wordt gebruikt voor het optimaliseren van advertentierelevantie door navigatiegegevens van bezoekers te verzamelen.
_pin_unauth365 dagenExtern (Pinterest)Deze cookie wordt door Pinterest gebruikt om het gebruik van hun diensten bij te houden.
_pinterest_sess1 jaarExtern (Pinterest)Pinterest inlogcookie
guest_id_marketing2 jaarExtern (Twitter)Wordt gebruikt om te zien of een gebruiker is ingelogd op Twitter.
guest_id2 jaarExtern (Twitter)Uniek ID dat de sessie van de gebruiker identificeert.
_uetsid1 dagExtern (Bing)Gebruikt om bezoeken aan verschillende websites op te slaan en te volgen.
_uetsid_expPermanentExtern (Bing)Bevat de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende naam.
guest_id_ads2 jaarExtern (Twitter)Deze cookie wordt ingesteld vanwege de integratie en deelmogelijkheden van Twitter voor sociale media.
eng_mtPermanentExtern (Taboola)Trackt het conversiepercentage tussen de gebruiker en de advertentiebanners
CAls C=1 - 60 dagenAls C=3 - 3650 dagenExtern (Adform)Bepaalt of de browser van de gebruiker cookies toestaat.1 - Cookies zijn toegestaan3 - Afmelden
TPC14 dagenExtern (Adform)Bepaalt of de browser van de gebruiker cookies van derden toestaat
GCM1 dagExtern (Adform)Bepaalt of het nodig is om opnieuw te controleren of er bij de partner sprake is van cookiematching
CM1 dagExtern (Adform)Bepaalt of het nodig is om opnieuw te controleren of er bij de partner sprake is van cookiematching (ingesteld door AdServing)
CM1414 dagenExtern (Adform)Bepaalt of het nodig is om opnieuw te controleren of er bij de partner sprake is van cookiematching (ingesteld door Cookie Matching)
tokenSessieExtern (Adform)Veiligheidstoken voor afmeldfunctionaliteit
otsid3650 dagenExtern (Adform)Afmelden voor specifieke adverteerder
uid60 dagenExtern (Adform)Unieke ID
SR<RotatorID>1 dagExtern (Adform)Informatie van sequentiële rotators: totaal aantal weergaven, weergaven per dag, totaal aantal keer geklikt, dagelijks aantal keer geklikt en laatste datum van weergave
CT<TrackingSetupID>1 uurExtern (Adform)Bepaalt lidmaatschap laatste klik voor pixels van derden op de pagina's van adverteerders
EBFCD<BannerID>7 dagenExtern (Adform)Bepaalt de dagelijkse frequentielimiet voor een uitbreidbare banner
EBFC<BannerID>7 dagenExtern (Adform)Bepaalt de totale frequentielimiet voor een uitbreidbare banner
CFFC<TagID>7 dagenExtern (Adform)Compoundbanner frequentielimiet

7. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We geven echt om jouw veiligheid en privacy en doen veel om dit te beschermen. Maar iedereen die je zegt dat 100% wat-dan-ook-beveiliging mogelijk is, weet eigenlijk niet waar ze het over hebben of probeert je te misleiden. Dus houd daar rekening mee.

We hebben verschillende veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd, waaronder SSL/TLS-encryptie voor gegevensoverdracht, hashing van wachtwoorden, firewalls en regelmatige audits. We nemen alle stappen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om ervoor te zorgen dat er veilig wordt omgegaan met je gegevens.

Hoewel we beveiligingsmaatregelen implementeren op onze Website en via onze Diensten, dien je je ervan bewust te zijn dat 100% beveiliging niet altijd mogelijk is. Telkens wanneer je je informatie online verstrekt, bestaat het risico dat een derde partij die informatie onderschept en gebruikt. Hoewel we ernaar streven je informatie en privacy te beschermen, kunnen we de veiligheid van de informatie die je online vrijgeeft niet garanderen. Door de Diensten te gebruiken, erken je uitdrukkelijk en stem je ermee in dat we de veiligheid van informatie die aan ons wordt verstrekt of door ons wordt ontvangen via de Diensten niet kunnen garanderen en dat alle algemene informatie, andere informatie of informatie die van jou wordt ontvangen via de Website of onze Services wordt verstrekt op je eigen verantwoordelijkheid.

8. Reageert onze Website op do-not-track-signalen?

Momenteel niet. Je kunt je specifieke browserinstellingen aanpassen om soortgelijke dingen te bereiken.

Op dit moment herkent Surfshark geen automatische browsersignalen over trackingmechanismen, zoals bijvoorbeeld 'do-not-track'-instructies. Je kunt echter wel de privacyvoorkeuren voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wijzigen in je browser. Je kunt je browser instellen zodat alle cookies worden geaccepteerd, bepaalde cookies worden geblokkeerd, je toestemming moet geven voordat er een cookie in je browser wordt geplaatst, of dat alle cookies worden geblokkeerd. Let wel op dat je online ervaring wordt beïnvloed wanneer je alle cookies blokkeert, en je misschien niet alle functies op onze website kunt gebruiken.

9. Wat als ik de Website of Diensten gebruik op mijn mobiele telefoon, tablet of laptop?

Dezelfde dingen gelden die we besproken hebben onder "Welke gegevens worden verzameld, en waarom?" bovenaan dit Privacybeleid. Het komt erop neer dat we niet veel opslaan, en je kunt de meeste dingen weigeren.

Als je een bezoeker bent van onze Website, maar geen gebruiker bent van onze Diensten, verzamelen en gebruiken wij informatie over jou op dezelfde manier en voor dezelfde doeleinden als hierboven gespecificeerd in Clausule 1, ongeacht het apparaat of de toepassing die je gebruikt. Als je een gebruiker van onze Diensten bent en onze Website bezoekt via een of meer van onze toepassingen, ongeacht het apparaat, de toepassing of de browser-extensies, verzamelen en gebruiken wij informatie op dezelfde manier en voor dezelfde doeleinden als hierboven in Clausule 1 gespecificeerd.

10. Met wie kun je contact opnemen voor vragen?

Ons Klantensuccesteam dat 24/7 beschikbaar is, zal je zo snel mogelijk helpen.

Als je vragen of opmerkingen hebt met betrekking tot de Surfshark-diensten, stuur dan een e-mail naar [email protected] of chat met ons op de Website.

11. Andere voorwaarden

De Engelse versie van dit Privacybeleid heeft de overhand.

Dit privacybeleid kan beschikbaar zijn in meerdere talen, maar het kan zijn dat deze niet volledig zijn bijgewerkt of niet volledig zijn. Daarom zal de Engelse versie van dit privacybeleid altijd leidend zijn bij verschillen tussen de Engelse en vertaalde versie.

12. Wanneer is dit beleid voor het laatst bijgewerkt?

Houd er rekening mee dat we dit Beleid in de toekomst kunnen bijwerken en controleer het regelmatig.

24 juli 2023.