502 bad gateway: wat is het en hoe los je het op?

De meesten van ons zijn wel eens een de fout “502 bad gateway” tegengekomen tijdens het surfen op het web. Deze komt voor wanneer een server een ongeldig antwoord krijgt van een andere server waarmee deze verbinding probeert te maken. Dit betekent dat de site die je probeert te bezoeken communicatieproblemen heeft achter de schermen. 

Hoewel het frustrerend is, komt het vrij vaak voor bij het surfen op het web en het is meestal een tijdelijke storing. Laten we bekijken wat “502 bad gateway” betekent en hoe je dit met een paar snelle stappen kunt oplossen.

Wat is de fout “502 bad gateway”?

De fout “502 bad gateway” treedt op wanneer een server die als tussenpersoon (of gateway) optreedt een ongeldig antwoord krijgt van een andere server. Het resultaat is dat de website die je probeert te bezoeken niet kan worden geladen omdat er een probleem is tussen de servers die het verzoek verwerken.

Maar voordat je je zorgen maakt, is hier hoe het zit: een 502-foutcode is alleen een probleem aan de serverkant; er is niets mis met je internetverbinding. Dit gebeurt omdat een server die als gateway of proxy fungeert geen verbinding kan maken met een upstream server, zoals de toepassings- of databaseserver. Dit gebeurt meestal in systemen waar meerdere servers een clientverzoek verwerken. 

Als de gatewayserver een verzoek stuurt naar de upstream server en geen of een ongeldig antwoord ontvangt, stuurt deze een 502-fout terug naar de client (zoals je browser). Omdat het een fout in de serverinfrastructuur is, lossen beheerders het meestal zelf op.

Veelvoorkomende oorzaken van “502 bad gateway”

Wanneer je te maken krijgt met foutcode 502, zoek dan eerst de hoofdoorzaak. Probeer dan een aantal mogelijke methoden om het zelf op te lossen. Hier zijn enkele veelvoorkomende oorzaken voor deze fout:

• Server overbelast: dit gebeurt meestal als de upstream server (de server die de inhoud van de website levert) wordt overspoeld door te veel verzoeken door een grote verkeersgolf of een DDoS-aanval (Distributed Denial of Service). Als gevolg hiervan kan de server de belasting niet aan en crasht of reageert traag, om vervolgens een 502-fout terug te sturen.
• DNS-problemen: problemen met DNS (Domain Name System) treden op wanneer de gatewayserver het IP-adres van de upstream server niet kan herleiden. Dit kan gebeuren als de DNS-records onjuist zijn, de DNS-server niet actief is of er een vertraging is in de DNS-propagatie na wijzigingen (zoals het wisselen van hostingdienst). De server kan verzoeken niet correct routeren zonder de juiste DNS-herleiding, wat een 502-fout veroorzaakt.
• Onjuist geconfigureerde firewalls: een firewall kan soms legitiem verkeer onjuist als schadelijk identificeren en het blokkeren, waardoor de communicatie tussen de gateway en de upstream server mislukt. Deze onjuiste configuratie of te beperkende regels verhinderen een goede communicatie tussen servers, wat leidt tot een 502-fout.
• Netwerkproblemen: wanneer je een website bezoekt, gaat je verzoek langs verschillende servers waar een gateway interactie heeft met de upstream server. Door problemen zoals onstabiele internetverbindingen, verlies van gegevenspakketten, te veel verkeer of netwerkstoringen wordt deze verbinding echter onderbroken en kun je een 502-fout krijgen in plaats van de webpagina.
• Browsercache of extensies: een beschadigde browsercache of problematische extensies kunnen de serverrespons verstoren en een 502-fout veroorzaken.
• DDoS-aanvallen: soms doen kwaadwillenden DDoS-pogingen om een server te overstelpen met verkeer. Dit kan leiden tot een 502-fout doordat de bronnen van de server uitgeput raken.
• Problemen met proxyservers: als er een proxyserver (tussenpersoon tussen je apparaat en het internet) betrokken is, kunnen problemen met de configuratie of prestaties ervan tot een 502-fout leiden.
• SSL/TLS-certificaten: deze certificaten zijn als online paspoorten die voor veilige communicatie tussen servers zorgen door de gegevens die tussen je browser en de server worden gedeeld te versleutelen. Maar als de verbinding niet veilig is, kan de fout “502 bad gateway” optreden.
• Time-out van PHP-verzoek: een server kan er soms te lang over doen om een PHP-script (Hypertext Preprocessor) te verwerken door zware verwerking of door het wachten op antwoorden van externe systemen. Het resultaat is dat de gateway een 502-fout geeft omdat deze geen goed antwoord heeft gekregen van de back-endserver waarop de PHP-code draait.

Hoe los ik de fout “502 bad gateway” op? 

Nu je weet waarom je de “bad gateway”-fout ziet, is het tijd om te begrijpen of je er als gebruiker iets aan kunt doen. Hoewel dit uiteindelijk door de netwerkbeheerder moet worden opgelost, kun je enkele maatregelen nemen om het te verhelpen:

Vernieuw de pagina

Soms is een 502-fout slechts een tijdelijke storing. Het eerste wat je kunt doen, is de pagina vernieuwen door op F5 (op Windows) of Command + R (op Mac) te drukken of op het pictogram Vernieuwen linksboven. Dit kan het probleem oplossen als het probleem met de server vanzelf wordt opgelost of als de fout een eenmalige storing is.

Wis je browsercache en cookies

Gegevens opgeslagen in de cache of cookies kunnen het laden van een website belemmeren, vooral als ze verouderde of beschadigde gegevens bevatten. Zo kun je ze wissen in verschillende browsers om een “bad gateway”-fout op te lossen:

• In Chrome: ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens verwijderen. Selecteer Gecachete afbeeldingen, Bestanden, en Cookies en klik vervolgens op Gegevens verwijderen;
• In Firefox: ga naar Opties > Privacy en beveiliging > Cookies en websitegegevens > Gegevens wissen;
• In Safari: ga naar Voorkeuren > Privacy > Beheer websitegegevens > Verwijder alles.

Probeer een andere browser of een ander apparaat

Om te controleren dat je browser geen “502 bad gateway” veroorzaakt, kun je overschakelen naar een andere browser (bijvoorbeeld van Chrome naar Firefox). Je kunt ook proberen de website op een ander apparaat te openen. Dit helpt om te bepalen of de 502-fout browsergerelateerd of netwerk-/servergerelateerd is.

Start je router en modem opnieuw op

Simpelweg je netwerkapparaten uit- en weer inschakelen kan eventuele verbindingsproblemen resetten die de 502-fout veroorzaken. Het enige wat je hoeft te doen, is de stekker van je modem en router ongeveer 30 seconden uit het stopcontact te halen en ze dan weer aan te sluiten zodat ze opnieuw kunnen opstarten. Controleer vervolgens je browser om te zien of de 502-fout er nog steeds is of dat deze is opgelost. 

Schakel je VPN of proxy uit

Soms kan het gebruik van een VPN of proxyserver de communicatie tussen je browser en de websiteservers verstoren. Dit kan een 502-fout opleveren. Om dit te voorkomen, moet je je VPN of proxydienst tijdelijk uitschakelen om te zien of het probleem wordt opgelost.

Wis de DNS-cache

Verouderde DNS-records kunnen ook een “502 bad gateway” veroorzaken. Om dit op te lossen, kun je de DNS-cache wissen:

• Op Windows: open Opdrachtprompt, typ ipconfig /flushdns en druk op Enter.
• Op macOS: ga naar je Terminal, typ sudo killall -HUP mDNSResponder en druk op Enter.
• Op iOS/Android: start je apparaat opnieuw op om de DNS-cache te wissen.

Controleer de status van de website

Een 502-fout kan ook optreden als de website down is voor iedereen. Probeer een van de tools Down For Everyone Or Just Me of Is It Down Right Now? om te controleren of de website zelf problemen ondervindt. Met deze tools hoef je alleen maar het domein in te voeren van de pagina die je probeert te openen, waarna ze je vertellen of de site werkt.

Probeer een ander netwerk

Je internetverbinding is zelden de reden achter een 502-fout, omdat het een serverprobleem is. Je kunt echter wel proberen over te schakelen naar een ander netwerk, zoals mobiele gegevens of een andere wifi-verbinding, om te controleren of het probleem zich blijft voordoen. Door dit te doen, kun je bevestigen of het probleem te maken heeft met de instellingen van je huidige netwerk.

Schakel beveiligingssoftware tijdelijk uit

Hoewel firewalls en antivirusprogramma’s zijn ontworpen om je apparaat te beschermen, kunnen ze soms legitiem verkeer blokkeren en tot een 502-fout leiden. Dus als geen van bovenstaande methoden werkt, kun je je beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen om te kijken of die het laden van de website hindert. 

Hier lees je hoe je beveiligingssoftware uitschakelt op verschillende besturingssystemen:

• Op Windows: open je antivirus- of firewallsoftware en klik op de optie Uitschakelen. Ga vervolgens opnieuw naar de website.
• Op macOS: ga naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy > Firewall en schakel de firewall uit tijdelijk.

Als je beveiligingsapps van derden gebruikt, moet je inloggen en hun connectiviteit uitschakelen. Deze pogingen zouden de fout “502 bad gateway” kunnen oplossen.

Toekomstige 502-fouten voorkomen

Als je vaak te maken hebt met 502-fouten, moet je proactieve maatregelen nemen om ze te voorkomen. Dit zijn enkele aanbevolen stappen: 

Wis je browsercache regelmatig

Na verloop van tijd kunnen cachebestanden en cookies verouderd of beschadigd raken. Maak er een gewoonte van om de cache van je browser regelmatig of wekelijks (minimaal één keer per week) te wissen om te voorkomen dat oude gegevens het laden van websites verstoren. 

Je kunt zelfs automatische planningsprocedures gebruiken. In de meeste browsers kun je ook automatische wisschema’s instellen, zodat je niet elke keer handmatig de cache hoeft te wissen.

Optimaliseer je VPN- of proxyinstellingen

VPN’s of proxy’s kunnen soms de boosdoener zijn achter onstabiele verbindingen of serververtragingen die 502-fouten veroorzaken. Zorg dus dat hun instellingen geoptimaliseerd zijn voor stabiele prestaties door deze best practices te volgen:

• Gebruik een betrouwbare VPN zoals Surfshark die een obfuscatiedienst biedt, die VPN-verkeer vermomt als gewoon verkeer, om netwerkblokkades te omzeilen.
• Werk je VPN- of proxysoftware regelmatig bij om compatibiliteit met websites te waarborgen.
• Gebruik servers dichter bij je locatie voor snellere en betrouwbaardere verbindingen.

Als je echter problemen hebt met je VPN, bekijk dan deze gids over wat je moet doen als je VPN geen verbinding maakt.

Houd de firmware van je router up-to-date

Verouderde routerfirmware kan verbindingsproblemen en 502-fouten veroorzaken. Om dit te voorkomen, moet je regelmatig controleren of er firmware-updates zijn op de instellingenpagina van je router die je via je browser kunt openen. 

Werk de firmware bij om je netwerkprestaties te verbeteren en kwetsbaarheden in de beveiliging te verhelpen. Dit zorgt voor compatibiliteit met moderne webtechnologieën door de kans op fouten te verkleinen.

Voorkom “bad gateway”-fouten met een veilige VPN

We begrijpen dat de fout “502 bad gateway” irritant is, maar het is slechts een tijdelijk probleem dat door de server wordt veroorzaakt. Je hoeft er niet over te stressen; je kunt de door ons beschreven methoden gebruiken om het probleem op te lossen. 

In sommige gevallen kan een betrouwbare VPN helpen om een stabiele verbinding te behouden als netwerkproblemen bijdragen aan de fout. Als je dus problemen hebt om verbinding te maken, probeer dan een vertrouwde dienst zoals Surfshark om veiliger te surfen.

Gebruik Surfshark voor hogere laadsnelheden

Koop een betrouwbare VPN die je verkeer beschermt

Koop Surfshark