Błąd 502 Bad Gateway: co to jest i ja go naprawić?

Większość internautów kojarzy błąd 502 Bad Gateway, który pojawia się podczas surfowania po internecie. Wskazuje on na to, że jeden serwer otrzymał niepoprawną odpowiedź od innego serwera, z którym próbuje się połączyć. A to z kolei oznacza, że strona, na którą chcesz wejść, ma problemy z komunikacją. 

Taki błąd jest oczywiście irytujący, ale często występuje w internecie i zazwyczaj utrzymuje się tylko przez chwilę. Sprawdźmy, co błąd 502 Bad Gateway tak naprawdę oznacza i jak można go naprawić w kilku prostych krokach.

Co to jest błąd 502 Bad Gateway?

Błąd 502 Bad Gateway – dosłownie „zła brama” – pojawia się, gdy serwer działający jako pośrednik (czyli brama) otrzymuje niepoprawną odpowiedź od innego serwera. Przez to strona, którą chcesz odwiedzić, nie ładuje się z powodu problemów z komunikacją pomiędzy serwerami przetwarzającymi żądanie.

Tym błędem absolutnie nie należy się przejmować – przyczyna leży wyłącznie po stronie serwerów, a z Twoim połączeniem internetowym nie dzieje się nic złego. Po prostu serwer będący pośrednikiem (proxy) nie może się połączyć z serwerem nadrzędnym, np. serwerem aplikacji lub bazy danych. Dzieje się tak zazwyczaj w systemach, w których wiele serwerów przetwarza żądania klienta. 

Gdy serwer bramy wysyła żądanie do serwera nadrzędnego i otrzymuje nieprawidłową odpowiedź lub nie otrzymuje żadnej odpowiedzi, wyświetla klientowi (np. Twojej przeglądarce) błąd 502 Bad Gateway. Jako że błąd leży po stronie infrastruktury serwerów, naprawiają go zazwyczaj administratorzy sieci.

Najczęstsze przyczyny błędu 502 Bad Gateway

Gdy wyświetla Ci się błąd 502 Bad Gateway, najpierw spróbuj znaleźć jego przyczynę. Następnie wypróbuj kilka metod, aby samodzielnie go naprawić. Oto najczęstsze przyczyny błędu:

• Przeciążony serwer: zazwyczaj dochodzi do tego, gdy serwer nadrzędny (czyli serwer zapewniający treści na stronie) jest zasypywany wieloma żądaniami ze względu na większy ruch lub atak Distributed Denial of Service (DDoS). Serwer nie jest w stanie obsłużyć całego ruchu i albo się zawiesza, albo odpowiada powoli, co powoduje błąd 502.
• Problemy z DNS: Problemy z systemem Domain Name System (DNS) pojawiają się, gdy serwer bramy nie jest w stanie rozpoznać adresu IP (adresu protokołu internetowego) serwera nadrzędnego. Powodem mogą być nieprawidłowe rekordy DNS, awaria serwera DNS lub opóźnienia w propagacji DNS po zmianach (np. zmianie usług hostowania). Serwer nie jest w stanie prawidłowo kierować żądań bez prawidłowego rozpoznawania DNS, co generuje błąd 502.
• Źle skonfigurowana zapora sieciowa: zapora sieciowa może czasami źle rozpoznawać ruch z wiarygodnego źródła jako szkodliwy i go blokować, powodując błędy w komunikacji pomiędzy serwerem bramy a serwerem nadrzędnym. Zła konfiguracja lub zbyt restrykcyjne reguły uniemożliwiają komunikację serwer–serwer, co powoduje błąd 502.
• Problemy sieciowe: gdy odwiedzasz stronę, Twoje żądanie przechodzi przez kilka serwerów, z których część pełni rolę bramy, a część serwerów nadrzędnych. Niestabilne połączenie z internetem, utrata pakietów danych, zbyt duży ruch czy awarie sieci mogą powodować przerwy w połączeniu, co oznacza, że zamiast strony wyświetli Ci się błąd 502.
• Pamięć podręczna przeglądarki lub rozszerzenia: uszkodzona pamięć podręczna przeglądarki lub problematyczne rozszerzenia mogą wpływać na odpowiedzi serwerów i powodować błąd 502.
• Ataki DDoS: hakerzy przeprowadzają czasami ataki DDoS, aby przeciążyć serwer nadmiernym ruchem. Jako że atak wyczerpuje zasoby serwera, może to prowadzić do błędu 502.
• Problemu z serwerem proxy: jeśli korzystasz z serwera proxy (pośrednika pomiędzy Twoim urządzeniem a internetem), problemy z jego konfiguracją lub działaniem mogą powodować błąd 502.
• Certyfikaty SSL/TLS: te certyfikaty można porównać do paszportów internetowych, które są gwarantem bezpiecznej komunikacji pomiędzy serwerami, ponieważ szyfrują dane przesyłane pomiędzy Twoją przeglądarką a serwerem. Jeśli jednak połączenie nie jest bezpieczne, mogą uruchomić błąd 502 Bad Gateway.
• Przekroczenie limitu czasu PHP: serwer może czasami zbyt długo przetwarzać skrypt PHP (Hypertext Preprocessor) ze względu na nadmiar danych lub oczekiwanie na odpowiedź z systemów zewnętrznych. W efekcie pojawi się błąd 502, ponieważ serwera bramy nie otrzymał prawidłowej odpowiedzi od serwera zaplecza przetwarzającego kod PHP.

Jak naprawić błąd 502 Bad Gateway? 

Teraz już wiesz, dlaczego wyświetla Ci się błąd 502 Bad Gateway, więc czas sprawdzić, czy możesz coś z nim zrobić. Oczywiście za naprawienie błędu odpowiada administrator sieci, ale masz kilka sposobów na to, by się go pozbyć:

Odśwież stronę

Czasami błąd 502 to tymczasowa usterka. Zacznij więc od odświeżenia strony, klikając F5 (w Windowsie) lub Command + R (na Macu) lub ikonę odświeżania w menu po lewej stronie na górze. Może to rozwiązać problem, jeśli w międzyczasie serwer zaczął normalnie działać lub błąd był chwilowy.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce

Zapisana pamięć podręczna i pliki cookie mogą utrudniać prawidłowe otwarcie strony, zwłaszcza gdy zawierają nieaktualne lub uszkodzone dane. Oto jak je wyczyścić na różnych przeglądarkach, żeby usunąć błąd 502 Bad Gateway:

• Chrome: otwórz Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Usuń dane przeglądania. Zaznacz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej, i kliknij Usuń dane.
• Firefox: otwórz Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane witryn > Wyczyść dane.
• Safari: otwórz Preferencje > Prywatność > Zarządzaj danymi witryn > Usuń wszystkie.

Wypróbuj inną przeglądarkę lub inne urządzenie

Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoja przeglądarka powoduje błąd 502 Bad Gateway, otwórz stronę w innej (np. zamiast Chrome otwórz Firefox). Możesz też spróbować wyświetlić stronę na innym urządzeniu. W ten sposób sprawdzisz, czy błąd 502 powoduje przeglądarka, czy sieć lub serwer.

Zrestartuj router i modem

Czasami zrestartowanie urządzeń sieciowych może rozwiązać problemy z łącznością powodujące błąd 502. Wystarczy, że wyłączysz modem i router na ok. 30 sekund, a następnie podłączysz je ponownie, by mogły się zrestartować. Następnie sprawdź w przeglądarce, czy błąd 502 nadal się wyświetla. 

Wyłącz VPN lub proxy

Czasami używanie VPN lub serwera proxy może wpływać na komunikację pomiędzy przeglądarką a serwerami strony internetowej, a to może generować błąd 502. Wyłącz na chwilę VPN lub proxy, żeby sprawdzić, czy nie powodują problemów.

Wyczyść pamięć podręczną DNS

Nieaktualne rekordy DNS też mogą powodować błąd 502 Bad Gateway. Aby go rozwiązać, wyczyść pamięć podręczną DNS:

• Windows: otwórz Wiersz polecenia i wpisz ipconfig /flushdns, a następnie naciśnij Enter.
• macOS: otwórz Terminal i wpisz sudo killall -HUP mDNSResponder, a następnie naciśnij Enter.
• iOS/Android: zrestartuj urządzenie.

Sprawdź status strony

Błąd 502 może też się wyświetlać, gdy strona nie działa. Wypróbuj te narzędzia: Down For Everyone Or Just Me lub Is It Down Right Now?, aby sprawdzić, czy strona jest dostępna. Wystarczy wpisać domenę strony, którą chcesz odwiedzić – narzędzie wyświetli jej status.

Zmień sieć

Twoje połączenie z internetem rzadko powoduje błąd 502, jako że jest on związany z serwerami. Możesz jednak spróbować połączyć się z inną siecią – np. przejść z danych mobilnych na Wi-Fi – aby sprawdzić, czy problem się utrzymuje. W ten sposób potwierdzisz, czy błąd wynika z ustawień Twojej sieci.

Tymczasowo wyłącz oprogramowanie bezpieczeństwa

Zapory sieciowe lub programy antywirusowe mają chronić Twoje urządzenie, ale czasami mogą blokować ruch z wiarygodnych źródeł, wyświetlając błąd 502. Jeśli więc żadna z powyższych metod nie zadziała, możesz tymczasowo wyłączyć oprogramowanie bezpieczeństwa, żeby sprawdzić, czy nie wpływa na ładowanie się stron. 

Oto jak to zrobić w różnych systemach operacyjnych:

• Windows: otwórz oprogramowanie antywirusowe lub zaporę sieciową i kliknij opcję Wyłącz lub przełącz przełącznik na Wyłączone. Następnie ponownie wejdź na stronę.
• macOS: otwórz Preferencje systemowe > Ochrona i prywatność > Zapora sieciowa, a następnie wyłącz zaporę na chwilę.

Jeśli używasz zewnętrznej aplikacji bezpieczeństwa, musisz się do niej zalogować i ją wyłączyć. Być może w ten sposób uda Ci się pozbyć błędu 502.

Jak unikać błędu 502 Bad Gateway w przyszłości?

Jeśli często wyświetlają Ci się błędy 502, musisz podjąć odpowiednie kroki po swojej stronie, aby się ich pozbyć. Oto kilka polecanych metod: 

Regularnie czyść pamięć podręczną w przeglądarce

Pliki zapisane w pamięci podręcznej mogą czasami być nieaktualne lub uszkodzone. Wejdź w nawyk regularnego czyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki, np. co tydzień, aby przestarzałe dane nie przeszkadzały w ładowaniu się stron. 

Możesz nawet ustawić automatyczne czyszczenie. Większość przeglądarek ma opcję ustawiania automatycznego czyszczenia, co jest świetnym sposobem na to, by nie musieć o tym pamiętać.

Dopasuj ustawienia VPN lub proxy

Usługi VPN lub serwery proxy mogą czasami powodować niestabilne połączenie lub opóźnienia serwerów i generować błąd 502. Sprawdź, czy ich ustawienia umożliwiają stabilne działanie, stosując się do dobrych praktyk:

• Używaj sprawdzonej usługi VPN, takiej jak Surfshark, która oferuje maskowanie – ukrywanie ruchu VPN jako normalny ruch – aby omijać blokady sieciowe.
• Regularnie aktualizuj oprogramowanie VPN lub proxy, aby zagwarantować kompatybilność ze stronami internetowymi.
• Używaj serwerów w pobliżu swojej lokalizacji, aby połączenie było szybsze i bardziej stabilne.

Jeśli masz problemy z VPN, zajrzyj do naszego przewodnika, z którego dowiesz się, co zrobić, gdy VPN się nie łączy.

Aktualizuj oprogramowanie routera

Nieaktualne oprogramowanie routera może powodować problemy z łącznością i błędy 502. Aby ich uniknąć, regularnie sprawdzaj na stronie ustawień routera w przeglądarce, czy dostępne są aktualizacje. 

Aktualizuj oprogramowanie, aby ulepszać działanie sieci i łatać luki bezpieczeństwa. Dzięki temu router będzie kompatybilny z nowoczesnymi technologiami webowymi i mniej podatny na błędy.

Unikaj błędu 502 z bezpieczną usługą VPN

Błędy 502 są irytujące, ale na szczęście chwilowe i spowodowane błędami po stronie serwera. Nie ma się co nimi przejmować – wystarczy, że zastosujesz opisane przez nas metody, żeby się ich pozbyć. 

W niektórych przypadkach sprawdzona usługa VPN może Ci pomóc utrzymać stabilne połączenie, jeśli błąd powodują problemy sieciowe. Jeśli więc masz problemy z łącznością, wypróbuj zaufaną usługę taką jak Surfshark, aby zabezpieczyć swoje cyfrowe życie.

Włącz Surfshark i surfuj szybciej

Korzystaj ze sprawdzonej usługi VPN, która zabezpieczy Twój ruch

Wybierz Surfshark