Vous avez décidé de nous quitter ? Même si les adieux ne sont généralement pas agréables, il n’y a pas de raison qu’ils soient difficiles. Voyons donc comment résilier un abonnement Surfshark VPN et stopper les paiements ultérieurs rapidement et en toute simplicité.
Sommaire
Comment résilier un abonnement Surfshark
La résiliation de votre abonnement dépend de son origine : en direct auprès de nous, sur Google Play, sur Apple Store ou sur Amazon. Bien entendu, le moyen le plus simple de résilier votre abonnement est de nous contacter.
Remarque : même si vous résiliez, il y a un côté positif : vous pouvez utiliser votre abonnement pour la durée déjà payée.
Contacter l’équipe de notre service client sur le chat en direct
Accédez à la page de l’article d’assistance pour savoir comment contacter le service d’assistance de Surfshark, faites défiler jusqu’au lien Chat en direct et cliquez dessus.
Une fenêtre pop-up de conversation devrait s’ouvrir et vous pouvez lancer une conversation avec Sharkbot. Écrivez que vous souhaitez résilier votre abonnement et vous devriez voir un lien de résiliation unique.
Avant de terminer, vous devriez voir quelques questions concernant votre résiliation. Il nous serait utile de connaître le motif de votre résiliation. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous permettent d’améliorer nos outils.
Nous contacter par e-mail
Vous pouvez procéder de manière classique et envoyer un e-mail à support@surfshark.com pour stopper le renouvellement automatique et commencer la procédure de résiliation. Si vous souhaitez aller plus vite, nous vous suggérons de nous contacter sur le chat en direct.
Résilier sur Google Play Store
Les clients qui se sont abonnés à Surfshark sur Google Play Store peuvent résilier leur abonnement autrement.
Résilier Surfshark sur Google Play depuis un ordinateur :
- Accédez à play.google.com.
- Cliquez sur votre compte Google dans le coin supérieur droit et choisissez Paiements et abonnements.
- Accédez à l’onglet Abonnements.
- Cliquez sur l’option Gérer à droite de Surfshark.
- Appuyez sur Résilier l’abonnement.
- Sélectionnez un motif de résiliation, confirmez et cliquez sur Continuer.
Résilier Surfshark sur Google Play depuis un appareil Android :
- Accédez à Google Play et ouvrez votre compte Google.
- Accédez à l’onglet Abonnements.
- Sélectionnez Surfshark et appuyez sur Résilier l’abonnement.
- Suivez les étapes indiquées.
Résilier sur l’App Store d’Apple
Cette méthode s’adresse aux clients qui se sont abonnés à Surfshark sur l’App Store.
Résilier Surfshark sur Mac :
- Ouvrez l’App Store.
- Identifiez-vous et cliquez sur votre nom.
- Cliquez sur Paramètres du compte.
- Accédez à Abonnements et cliquez sur Gérer.
- Cliquez sur Modifier à côté de Surfshark.
- Cliquez sur Résilier l’abonnement.
Résilier Surfshark sur iPhone, iPad ou Apple Vision Pro :
- Ouvrez l’application Réglages.
- Appuyez sur votre nom.
- Appuyez sur Abonnements et choisissez Surfshark.
- Appuyez sur Résilier l’abonnement.
Résilier sur Amazon
Si vous vous êtes abonné à Surfshark sur Amazon, vous pouvez résilier votre abonnement sur le site d’Amazon :
- Accédez à Amazon et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Compte et listes dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Adhésions et abonnements.
- Recherchez Surfshark et cliquez sur Résilier l’abonnement.
- Suivez les étapes indiquées pour résilier.
Remarque : Cette méthode ne fonctionne pas toujours sur les appareils mobiles, il est donc préférable de résilier depuis un ordinateur.
Résilier sur le site Internet de Surfshark
Accédez au site de Surfshark et identifiez-vous. Ensuite, cliquez sur votre compte dans le coin supérieur droit, puis sur l’onglet Abonnement. Vous devriez voir les étapes pour résilier votre abonnement Surfshark.
Pourquoi devriez-vous envisager de continuer à utiliser Surfshark ?
Surfshark est plus qu’un simple VPN.
Il est fort probable que vous ayez accès à plus que la fonction VPN. Si vous avez opté pour Surfshark One, vous avez accès aux outils Antivirus, Alert, Search et Alternative ID de Surfshark.
Surfshark Antivirus analyse continuellement votre ordinateur et protège votre webcam contre tout accès non autorisé.
Surfshark Alert surveille Internet à la recherche de violations et de fuites de données, et vous avertit si vos informations ont fait l’objet d’une fuite.
Surfshark Search fonctionne de la même façon qu’un navigateur avec quelques astuces intéressantes : il vous permet de choisir un emplacement et d’obtenir des résultats de recherche spécifiques à cette région, ainsi que d’effectuer des recherches sur Internet sans publicité.
Alternative ID vous permet de limiter le spam et le marketing indésirable en créant un nouveau profil en ligne avec un nom, une date de naissance et une adresse postale. Utilisez ce profil alternatif pour les inscriptions sur des sites peu fiables.
Si vous souhaitez voir les fonctionnalités disponibles, rendez-vous sur le site de Surfshark et connectez-vous à votre compte.
L’un des VPN les plus abordables du marché
Surfshark n’est pas aussi cher que la concurrence. Pour étayer cette affirmation, nous avons consulté le tableau comparatif des VPN indépendant de Reddit et comparé nos tarifs à ceux d’autres VPN.
Au moment de la rédaction de cet article, 23 autres VPN proposent une option avec abonnement de 2 ans. Nous avons additionné tous leurs tarifs et les avons divisés par 23 pour obtenir un tarif mensuel moyen. Nous avons obtenu un tarif de 3,98 $. Surfshark coûte $1.99.
L’un des plus vastes choix de serveurs
Surfshark propose plus de 3200 serveurs dans une centaine de pays, et 93 % d’entre eux ont accès à des serveurs de 10 Gbit/s. Cela signifie que vous pouvez bénéficier d’un accès sécurisé à tout réseau Wi-Fi et profiter d’activités gourmandes en données sans mise en mémoire tampon.
Vous voyagez à l’étranger et souhaitez remplacer votre adresse IP par une adresse dans votre pays d’origine ? Pas de souci ! Choisissez l’un des 100 pays et cliquez sur Connexion.
De nombreuses fonctionnalités
Surfshark propose certaines fonctionnalités qui ont pu vous échapper. Par exemple, Bypasser vous permet de choisir quelles données protéger avec le chiffrement VPN et lesquelles seront transmises sans celui-ci. Pratique lorsque vous devez exclure certaines applications du chiffrement VPN.
Que diriez-vous de connecter un nombre illimité d’appareils à un même compte ? Peut-être souhaitez-vous bloquer les publicités en toute sécurité ? Cette fonctionnalité est incluse dans tous les abonnements Surfshark.
C’est la vie, les amis !
Vous nous avez rejoints de votre plein gré et nous souhaitons que cela continue ainsi, même après votre départ. Même si nous sommes déçus de voir des utilisateurs nous quitter, nous préférons dire « À la prochaine » plutôt que « Adieu pour toujours ». N’hésitez pas à prendre des nouvelles. Nous espérons vous revoir bientôt !
Questions fréquentes
Est-ce que Surfshark rembourse vraiment ?
Oui, Surfshark offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Pour obtenir un remboursement intégral, contactez-nous pendant vos 30 premiers jours et demandez la résiliation de votre abonnement Surfshark.
Comment supprimer Surfshark définitivement ?
Vous pouvez supprimer votre compte Surfshark en contactant l’équipe d’assistance client et en leur indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte.
Comment désactiver Surfshark ?
Vous pouvez désactiver Surfshark de plusieurs façons :
- Si vous souhaitez déconnecter votre VPN, ouvrez l’application Surfshark et cliquez/appuyez sur Déconnexion.
- Si vous souhaitez résilier votre compte Surfshark et mettre fin aux paiements récurrents, contactez l’équipe d’assistance sur le chat en direct.
Puis-je résilier Surfshark à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement Surfshark à tout moment et continuer à l’utiliser pour la durée déjà payée.
Comment arrêter le renouvellement automatique de Surfshark ?
Pour stopper le renouvellement automatique de Surfshark, contactez l’équipe d’assistance client sur le chat en direct et indiquez que vous souhaitez annuler et arrêter tous les paiements récurrents. Vous recevrez un lien de résiliation unique.
