Guía para usuarios de Android y iPhone: cómo formatear tu teléfono

¿Vas a vender tu teléfono o a llevarlo a reparar? Si no quieres que el nuevo propietario o técnico consulte tu información privada, asegúrate de borrarla totalmente. Pero para evitar que tus contraseñas, mensajes y fotos caigan en malas manos, debes saber cómo formatear un teléfono correctamente. Si no sabes cómo, no te preocupes: te guiaré por la forma correcta de borrar por completo tu antiguo teléfono.

¿Qué significa formatear un teléfono?

Formatear un teléfono significa borrar toda la información personal, los archivos y los ajustes almacenados previamente. A diferencia del simple borrado de datos, que puede dejar alguna información recuperable en el teléfono, el formateo elimina todo y devuelve el dispositivo a su configuración original de fábrica.

Esto es importante antes de deshacerte tu teléfono porque garantiza que no se puedan recuperar ni hackear datos personales. Para los usuarios de Android, esto implica un restablecimiento de fábrica y el cierre de sesión de todas las cuentas de Google y del dispositivo.

Los usuarios de iPhone pueden realizar un proceso de formateo total que cierra la sesión de iCloud y otros servicios de Apple. Una vez que formatees tu teléfono, parecerá uno nuevo.

Nota: Es recomendable comprobar si te han hackeado el teléfono antes de formatearlo, ya que el proceso podría comprometer aún más tus datos. Si no sabes cómo, aquí tienes nuestra guía sobre cómo saber te han hackeado el teléfono.

Por qué debes formatear tu teléfono antes de venderlo

El formateo protege tu información personal cuando entregas tu teléfono a otra persona. Pero esa no es la única razón: tiene muchas otras ventajas, como mantener el rendimiento óptimo de un smartphone. A continuación te explicamos por qué deberías plantearte formatear tu teléfono:

Para proteger tus datos

Nuestros smartphones contienen una gran cantidad de datos personales: desde mensajes y correos electrónicos hasta fotos, contraseñas y datos de pago. Si intentas simplemente eliminar estos archivos o desinstalar aplicaciones, no se borrarán por completo tus datos, ya que todavía se pueden recuperar restos utilizando herramientas avanzadas.

En comparación, el formateo es una opción mejor, ya que va más allá de la eliminación básica al borrar todos los archivos, configuraciones e inicios de sesión y devolver el dispositivo a los ajustes de fábrica. Elimina permanentemente la información privada para evitar que alguien espíe tu teléfono o recupere tus datos.

Para resolver problemas de rendimiento

Con el tiempo, los smartphones acumulan datos desordenados o innecesarios, como aplicaciones no utilizadas, memoria caché y errores del sistema. Estos datos pueden ralentizar el rendimiento, y el dispositivo puede funcionar con lentitud o experimentar fallos frecuentes.

En estas situaciones, la mejor opción es restablecer de fábrica tu smartphone y eliminar toda la basura acumulada. Al hacerlo, será como volver a estrenarlo y mejorarás la velocidad y la capacidad de respuesta. Tu teléfono volverá a parecer nuevo, y puede que no tengas problemas para venderlo.

Si los problemas de rendimiento persisten incluso después de borrar los datos almacenados en caché o las aplicaciones, puede deberse a un problema mayor, como un hackeo. Para solucionar estos problemas, debes saber cómo arreglar un teléfono Android hackeado.

Para prepararlo para la venta o donación

Si quieres vender o donar tu teléfono, es importante formatearlo. Al hacerlo, se eliminará tu información personal y el dispositivo quedará listo para su próximo usuario.

Muchos programas de reventa o compradores exigen un teléfono limpio para asegurarse de que no tienen problemas con cuentas bloqueadas o datos de otro usuario. Por tanto, asegúrate de desactivar cualquier medida de seguridad anterior y de borrar todo el contenido antes de darlo.

Qué hacer antes de formatear tu teléfono

¿Sigues pensando que formatear tu teléfono es difícil? No te preocupes: he preparado una lista de acciones que tienes que llevar a cabo antes de formatear tu teléfono:

• Haz una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos: asegúrate de que todos tus datos importantes tienen una copia de seguridad para no perder nada durante el restablecimiento.
• Cierra la sesión de todas las cuentas: cierra la sesión de todas tus cuentas de Google, Android o Apple para que no quede ninguna información personal en el dispositivo.
• Retira las tarjetas SIM y SD: retira las tarjetas SIM y SD para evitar perder la información almacenada. Aunque estas tarjetas no se ven afectadas por el restablecimiento de fábrica, es mejor protegerlas antes de vender el teléfono.
• Desvincula todos los dispositivos conectados: desconecta todos tus accesorios —como auriculares Bluetooth, smartwatch o sistemas para el coche— de tu teléfono. De este modo, evitarás futuras conexiones o el intercambio de datos entre tus dispositivos y el teléfono después de formatearlo.
• Desactivar a los administradores del dispositivo: en Android, puedes asignar permisos especiales llamados derechos de administrador del dispositivo a aplicaciones concretas, lo que puede impedir que se desinstalen o interferir en el proceso de formateo. Para desactivar las aplicaciones de administración del dispositivo, ve a Ajustes > Seguridad > Seguridad del sistema > Aplicaciones de administración del dispositivo. A continuación, pulsa en cada aplicación y selecciona Desactivar para eliminar sus permisos especiales.

Haz una copia de seguridad de tus datos antes del formateo

Tanto si vas a vender, donar o reparar tu teléfono, nunca lo hagas sin hacer una copia de seguridad de tus datos. Tómate el tiempo necesario para hacer una copia de seguridad de tu teléfono y asegurarte de que la información importante está a salvo.

Aquí tienes una guía paso a paso para hacer una copia de seguridad de tus datos en Android (Google Drive) y iPhone (iCloud):

En Android (Google Drive)

1. Ve a la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Desplázate hacia abajo y selecciona Google, después pulsa Copia de seguridad.
3. Activa el botón para realizar una copia de seguridad en Google Drive si aún no está activado.
4. Pulsa Hacer copia de seguridad ahora para iniciar el proceso de copia de seguridad inmediatamente. Realiza una copia de seguridad de los datos de las aplicaciones, el historial de llamadas, los contactos, la configuración y las fotos guardadas en tu cuenta de Google.

Nota: Si utilizas aplicaciones como WhatsApp, haz una copia de seguridad de tus chats dentro de la propia aplicación (normalmente en Ajustes > Chats > Copia de seguridad de chats).

En el iPhone (iCloud)

1. Ve a Ajustes y selecciona tu nombre en la parte superior de la pantalla.
2. En el menú ID de Apple, selecciona iCloud.
3. Desplázate hasta Copia en iCloud y actívala para que se realice una copia de seguridad periódica de todos tus datos.
4. Si quieres una copia de seguridad inmediata, selecciona Realizar copia de seguridad ahora, que envía instantáneamente los datos de tu iPhone a iCloud.

Elimina las cuentas y las funciones de seguridad

Antes de formatear un teléfono, cierra la sesión y elimina todas las cuentas de Google/Apple activas en tu dispositivo. Además, desactiva las funciones de seguridad adicionales para proteger tus datos. Así te asegurarás de que no queden restos de tus datos o contraseñas en la memoria de tu dispositivo.

A continuación te explicamos qué debes desactivar y cómo hacerlo:

Desactiva la función Buscar del iPhone

La función Buscar del iPhone te permite rastrear la ubicación de tu teléfono fácilmente desde otro dispositivo que pueda ver tu ubicación. Aunque se trata de una función muy útil, contiene mucha información personal sobre tu paradero y otros dispositivos conectados a él.

A continuación te explicamos cómo desactivarla antes de formatear tu teléfono:

1. Abre Ajustes del iPhone y pulsa sobre tu foto en la parte superior.
2. Selecciona la opción Buscar y, a continuación, ve a Buscar mi iPhone.
3. Ahora desactiva las opciones Buscar mi iPhone, Red de Buscar y Enviar última ubicación.

Nota: Puede que te pida la contraseña de tu ID de Apple para confirmar esta elección.

Desactiva la protección de dispositivos de Google

La protección de dispositivos de Google es una función de seguridad para dispositivos Android que impide el acceso no autorizado a un teléfono después de restablecerlo. Si el teléfono se restablece sin eliminar primero la cuenta de Google, se requerirán las credenciales de la cuenta original para desbloquearlo.

Esta función ayuda a proteger contra el robo, garantizando que solo el propietario original pueda reactivar el dispositivo. Pero los hackers o alguien que conozca tus credenciales puede utilizarlo como puerta de entrada para restaurar tus datos a través de Google. Por eso debes desactivarla antes de formatear tu teléfono, y aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve a Ajustes y selecciona Cuentas (o Usuarios y cuentas).
2. Abre tu cuenta de Google.
3. Selecciona Eliminar cuenta.

Esto desconectará tu cuenta de Google del dispositivo y desactivará la protección del dispositivo.

Desactiva la autenticación de dos factores (Google)

Muchas aplicaciones, como Facebook, Google o WhatsApp, utilizan la autenticación de dos factores (2FA) para proteger nuestras cuentas. Así que, si te preguntas por qué debería eliminar esto, es sencillo: para evitar que el nuevo propietario acceda a los códigos de seguridad o autenticaciones vinculadas al dispositivo.

Dado que la 2FA suele utilizar tu teléfono para la verificación a través de SMS, aplicaciones o llamadas, dejarla activa puede causar problemas con la recepción de códigos de autenticación en el dispositivo antiguo. También puede bloquear tus cuentas y causar problemas al nuevo propietario.

Para asegurarte de que tus cuentas ya no están vinculadas al teléfono que se vende, a continuación te explicamos cómo puedes desactivar la 2FA:

1. Accede a myaccount.google.com/security
2. En Cómo inicias sesión en Google, selecciona Verificación en dos pasos.
3. Inicia sesión si es necesario, luego desplázate hacia abajo y selecciona Desactivar.

Cómo formatear un teléfono Android

Ahora que conoces las medidas de seguridad que has de tomar antes de formatear, es el momento de formatear realmente tu teléfono. Aunque realmente no es algo complicado, seguimos pensando que no podemos hacerlo sin la ayuda de un técnico. Para asegurarme de que puedes hacerlo sin ayuda, he preparado una guía paso a paso sobre cómo formatear completamente tu teléfono Android:

Haz una copia de seguridad de tus datos

1. Ve a tu Google Drive desde Ajustes.
2. Ahora, asegúrate de que la opción Copia de seguridad en Google Drive está activada.
3. Si no, pulsa Hacer copia de seguridad ahora para guardar los datos de tu aplicación, contactos, historial de llamadas y otros ajustes en tu cuenta de Google Drive.
4. Ve a aplicaciones como WhatsApp y activa la configuración de copia de seguridad interna para asegurarte de que se guardan tus conversaciones.

Sal de las cuentas de Google

1. Abre la opción Cuentas desde Ajustes.
2. Selecciona tu cuenta de Google y elige Eliminar cuenta.
3. Repite este procedimiento para cualquier otra cuenta de Google con la que hayas iniciado sesión en este dispositivo.
4. A continuación, borra todo el historial del navegador para asegurarte de que también se eliminan todos los datos almacenados en caché o las contraseñas guardadas.

Inicia un restablecimiento de fábrica

1. Ve a Ajustes y busca la opción Sistema.
2. Aquí verás Opciones de restablecimiento. Selecciónalo.
3. Para formatear el teléfono por completo, elige la opción Borrar todos los datos o Restablecer de fábrica.
4. Sigue las indicaciones en pantalla para confirmar el restablecimiento.

Pasos adicionales para un borrado seguro (herramientas de terceros)

Aquí tienes algunos pasos adicionales y herramientas de terceros para formatear el teléfono de forma más segura:

Cifra tu teléfono

Antes de hacer el restablecimiento de fábrica, cifra tu teléfono para dificultar el hackeo de datos. Para ello:

1. Ve a Ajustes y busca la opción Seguridad.
2. Ahora elige Cifrado y credenciales.
3. A continuación, pulsa Cifrar teléfono.

Herramientas de terceros

Para mayor tranquilidad, puedes utilizar aplicaciones de terceros como Coolmuster o iShredder para sobrescribir los datos borrados y asegurarte de que no se puedan recuperar. Estas herramientas escriben datos aleatorios en el almacenamiento de tu teléfono varias veces para evitar que alguien pueda restaurar tus archivos antiguos.

A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Descarga una herramienta fiable de borrado de datos de terceros en Google Play Store o App Store.
2. En la aplicación, elige la opción Borrar todos los datos o Formatear el teléfono.
3. Algunas herramientas pueden ofrecer opciones como Borrado rápido o Borrado profundo para una limpieza más exhaustiva.
4. Confirma tu elección y la herramienta sobrescribirá todos los datos de tu teléfono.

Una vez finalizado el proceso, tu teléfono se reiniciará y todos los datos personales se eliminarán de forma permanente.

Cómo formatear un iPhone

Al igual que en Android, formatear tu iPhone es bastante sencillo. A continuación te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

Haz una copia de seguridad en iCloud o iTunes

Primero, haz una copia de seguridad de todos tus datos en iCloud o iTunes.

En iCloud

1. Asegúrate de que tu iPhone está conectado a una red wifi.
2. Ve a Ajustes y pulsa tu nombre.
3. Selecciona la opción iCloud .
4. Desplázate un poco hacia abajo y abre la opción Copia en iCloud.
5. A continuación, activa Hacer copia de seguridad de este iPhone para iniciar el proceso de copia de seguridad.
6. Después, elige Hacer copia de seguridad ahora.

En iTunes

1. Conecta tu iPhone al ordenador mediante un cable USB.
2. Abre iTunes y selecciona tu dispositivo.
3. A continuación, elige la opción Hacer copia de seguridad ahora en la pestaña Resumen .

Cierra sesión en el ID de Apple y desactiva la función Buscar del iPhone

Antes del restablecimiento de fábrica, cierra la sesión de tu ID de Apple y desactiva la función Buscar del iPhone. Para ello:

1. Abre Ajustes y toca tu nombre en la parte superior.
2. Selecciona Buscar y activa Buscar mi iPhone.
3. Introduce tu contraseña del ID de Apple para confirmar.
4. Ahora, vuelve a Ajustes y elige tu nombre en la parte superior.
5. Desplázate hacia abajo y selecciona Cerrar sesión para salir de tu ID de Apple.

Realiza un restablecimiento de fábrica a través de los ajustes del iPhone o utilizando iTunes

Una vez que hayas hecho una copia de seguridad de tus datos y hayas cerrado la sesión de tu ID de Apple, sigue estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:

Con los ajustes del iPhone

1. Ve a General desde Ajustes.
2. Desplázate hacia abajo y elige Transferir o Restablecer iPhone.
3. Busca y elige la opción Borrar todo el contenido y la configuración.
4. Vuelve a introducir la contraseña de tu ID de Apple para confirmar el restablecimiento.

Con iTunes

1. Conecta tu iPhone al ordenador y abre iTunes.
2. Elige el nombre de tu dispositivo y abre la pestaña Resumen.
3. Haz clic en Restaurar iPhone y sigue las instrucciones dadas para completar el restablecimiento.

Soluciones alternativas a formatear el teléfono

Aunque el formateo es una gran opción para borrar todos tus datos, puede haber situaciones en las que no sea necesario un borrado completo, como por ejemplo:

• Restablecer la configuración de red: si tienes problemas con las conexiones wifi, Bluetooth o móvil, puedes restablecer la configuración de red sin borrar todo el teléfono. Esto eliminará las redes o contraseñas guardadas, pero mantendrá intactos el resto de tus datos.
• Borrar la caché en Android: no tienes que borrar el contenido del móvil para resolver algunos problemas de rendimiento o liberar espacio. En su lugar, puedes borrar la memoria caché, y eso puede ser suficiente. Eliminará los datos de las aplicaciones que puedan estar ralentizando tu dispositivo sin borrar archivos personales ni aplicaciones.
• Eliminar datos personales de forma manual: en lugar de eliminar por completo todos los datos, puedes borrar manualmente cosas concretas como mensajes, fotos o el historial de navegación. Esto es más adecuado si solo quieres eliminar información sensible sin borrar todos los datos de tu teléfono.

Formatea tu teléfono para proteger tu privacidad

Tu teléfono contiene mucha de tu información personal. Si quieres venderlo o repararlo, asegúrate de formatearlo para mantener a salvo tus datos privados. Pero antes de formatearlo, recuerda hacer una copia de seguridad de tus cosas y cerrar la sesión de todas tus cuentas. A continuación, utiliza la opción de restablecimiento de fábrica para borrar todo. Este sencillo paso puede proteger tu vida online.

Protege tus datos todos los días

Disfruta de una experiencia online segura con Surfshark

Consulta nuestros planes de precios