Los presentes términos y condiciones («condiciones») se aplican al programa «Recomienda y gana» de Surfshark («programa»). Al recomendar a un amigo, tomar parte en una recomendación o participar en el programa de cualquier forma, tanto el usuario que hace la recomendación («autor de la recomendación») como el amigo que recomienda («cliente recomendado») aceptan regirse por las presentes condiciones, nuestros términos del servicio y la política de privacidad de Surfshark. En caso de no aceptar las presentes condiciones, los términos del servicio de Surfshark o la política de privacidad de Surfshark en toda su extensión, te rogamos que no participes en el programa.

El programa está administrado por Surfshark B.V. («nosotros», «nos», «Surfshark»). Surfshark se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones o cancelar el programa en cualquier momento y a su entera discreción. Tu participación en el programa es totalmente voluntaria.

Criterios de selección. El autor de la recomendación y el cliente recomendado deberán cumplir los criterios siguientes para participar:

• Ser mayor de edad;

• Para optar a la recompensa de comisión, tal como se indica a continuación, el autor de la recomendación deberá residir en uno de los países especificados en la sección «Limitaciones»;

• El autor de la recomendación debe tener una cuenta de usuario de Surfshark válida (los usuarios con una suscripción caducada también pueden participar), adquirida en nuestro sitio web oficial, la App Store de Apple o la Play Store de Google.

• Si el autor de la recomendación adquirió la cuenta de Surfshark a través de la App Store de Apple o de la Play Store de Google, las recompensas podrán variar;

• El cliente recomendado debe adquirir una suscripción de Surfshark (Surfshark Starter, Surfshark One o Surfshark One+) a través de nuestro sitio web (es decir, los usuarios cuyas suscripciones se facturen como compras en la aplicación no podrán participar). 

Nos reservamos el derecho de determinar si la cuenta de usuario de Surfshark del autor de la recomendación es válida según los criterios mencionados. Los enlaces de recomendación compartidos o conseguidos a través de otras fuentes (por ejemplo, publicaciones en sitios web de terceros) no tendrán validez. Además, el cliente recomendado y el autor de la recomendación no podrán ser la misma persona (por ej., utilizando una dirección de correo electrónico distinta). Los criterios de selección se aplican únicamente a los individuos; el programa no podrá usarse por parte de empresas (para promocionar profesionalmente Surfshark con fines empresariales, consulta nuestro programa de afiliados entrando en https://surfshark.com/es/affiliate). Ten en cuenta que el panel de control del programa solo está disponible en la aplicación web de Surfshark.

Los empleados de Surfshark, sus filiales y matrices no reúnen los requisitos para participar.

Recomendación cualificada. La «recomendación cualificada» es una recomendación que cumple todas las condiciones indicadas a continuación:

• El cliente recomendado deberá ser un cliente nuevo en Surfshark (es decir, uno que no haya registrado previamente una cuenta en Surfshark) y que pueda crear una cuenta en Surfshark;

• El cliente recomendado debe acceder y adquirir una suscripción en Surfshark a través del enlace de recomendación que le haya compartido el autor de la recomendación, siempre que no haya caducado;

• El cliente recomendado deberá ser un usuario activo de nuestro servicio y no deberá solicitar el reembolso dentro del período de treinta (30) días consecutivos tras la compra inicial o cualquier otro período que conceda al usuario final el derecho de rescindir su acuerdo con Surfshark por comodidad y recibir un reembolso completo, tal como sea de aplicación en cada momento.

La aceptación de una recomendación por parte de Surfshark como recomendación cualificada está sujeta a la verificación de que el cliente recomendado sea legítimo (es decir, que cumpla con los requisitos indicados en las presentes condiciones, así como con la legislación aplicable). Surfshark se reserva el derecho a rechazar una recomendación en cualquier momento y por cualquier razón. No estamos obligados ni compartiremos con el autor de la recomendación las razones por las que una recomendación no se considere recomendación cualificada.

Recompensas. Si la recomendación cualificada tiene éxito, se concederá la recompensa («recompensa») tanto al autor de la recomendación como al cliente recomendado, tal como se indica a continuación:

• El autor de la recomendación puede elegir una de las siguientes recompensas:
• La comisión aplicable en el momento en que el cliente recomendado comprase la suscripción a Surfshark a través del enlace de recomendación. IMPORTANTE: la comisión es aplicable solo en los países indicados en la sección «Limitaciones». Por lo tanto, es imperativo revisar la sección «Limitaciones» para asegurarse de cumplir los requisitos para recibir la comisión, según la ubicación geográfica del autor de la recomendación;
• Ampliación de uno o tres meses de la suscripción de Surfshark del autor de la recomendación.
• La duración de la ampliación dependerá del plan de suscripción de Surfshark que haya adquirido el cliente recomendado: se ampliará la suscripción por un mes si ha adquirido un plan de suscripción de Surfshark mensual y por tres meses si ha adquirido cualquier otro plan de suscripción con una duración superior a un mes. IMPORTANTE: esta recompensa no es aplicable al autor de la recomendación si ha adquirido la suscripción a Surfshark a través de la App Store de Apple o la Play Store de Google.
• El cliente recomendado recibirá una ampliación de uno o tres meses en la suscripción de Surfshark que haya adquirido. La duración de la ampliación dependerá del plan de suscripción de Surfshark que haya adquirido el cliente recomendado: se ampliará la suscripción por un mes si el plan de suscripción de Surfshark es mensual y por tres meses en el caso de cualquier otro plan de suscripción con una duración superior a un mes.

Es esencial que el autor de la recomendación seleccione activamente y reclame su recompensa por cada recomendación cualificada. El autor de la recomendación puede elegir entre recibir una recompensa en forma de comisión o de meses adicionales en su servicio Surfshark, pero deberá hacer su elección en los 24 meses posteriores a la confirmación de cada recomendación concreta como recomendación cualificada. Si la recompensa no se reclama dentro de este plazo, perderá la oportunidad de recibirla para esa recomendación concreta. En cuanto al cliente recomendado, recibirá su recompensa de inmediato una vez se reconozca la recomendación como recomendación cualificada.

El autor de la recomendación será el único responsable de informar de la recompensa a las autoridades competentes y de abonar los impuestos, tasas o contribuciones similares que emanen del abono de la recompensa a su favor según las presentes condiciones (si procede).

Comisión. En el marco del programa, el autor de la recomendación que resida en uno de los países especificados en la sección «Limitaciones» tiene la oportunidad de ganar una comisión por cada recomendación cualificada («comisión»), tal como se describe en las presentes condiciones. El importe de la comisión que gane el autor de la recomendación se mostrará en el panel de control del programa, al que puede accederse a través de la aplicación web de Surfshark. La comisión aplicable a cada recomendación cualificada se calculará según a la tasa de comisión en vigor en el momento en el que el cliente recomendado se suscriba a Surfshark. Es más, la comisión se derivará de la cantidad que pague el cliente recomendado, antes de impuestos. Las comisiones ganadas se podrán transferir a la cuenta de PayPal personal del autor de la recomendación, según la información que proporcione el autor de la recomendación durante el proceso de desembolso. Las transferencias a la cuenta de PayPal personal del autor de la recomendación solo podrán efectuarse tras alcanzar la cantidad mínima para desembolsar la comisión. La cantidad mínima para desembolsar la comisión será visible en todo momento en el panel de control del programa. Ten en cuenta que la comisión derivada de cada recomendación cualificada es válida durante 24 meses a contar desde la fecha de la recomendación cualificada en cuestión. Transcurrido este período, el autor de la recomendación ya no podrá reclamar la comisión para la recomendación cualificada en cuestión. 

La comisión siempre se ganará en USD. En caso de que el cliente recomendado compre una suscripción de Surfshark en otra divisa, la comisión de esa recomendación cualificada se convertirá en USD mediante la tasa de cambio que se aplique en el momento de la compra.

Después de que un autor de la recomendación inicie un desembolso, los fondos se transferirán a su cuenta de PayPal en los 10 primeros días del mes siguiente. Ten en cuenta que PayPal podría rechazar el pago por varias razones, como problemas de cumplimiento normativo, valoración de riesgos, o que la dirección de correo electrónico del destinatario en un país específico no permita aceptar transacciones. Si el autor de la recomendación no recibe una comisión elegible, primero deberá comprobar la información relativa al desembolso en PayPal indicada en la aplicación web de Surfshark. Si el problema persiste, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de Asistencia enviando un correo a support@surfshark.com. Si fuese necesario, el autor de la recomendación podría tener que ponerse en contacto con el servicio de Asistencia de PayPal para recibir ayuda.

Campañas piloto del programa. Ten en cuenta que el programa puede incluir campañas piloto para ayudarnos a evaluar la efectividad del programa o la naturaleza y cantidad de la recompensa. En caso de participar en dichas campañas, tu participación estará sujeta a las presentes condiciones.

Ten presente que la recompensa y la comisión (incluida la cantidad mínima para el desembolso) de la campaña de prueba pueden variar. La recompensa de la campaña piloto se especificará en la oferta inicial.

Comportamientos fraudulentos o sospechosos. Cada autor de la recomendación deberá cumplir, sin excepción, la legislación aplicable, que incluye las leyes antispam y de privacidad. En caso de no hacerlo, tendrá la obligación de indemnizar a Surfshark y a todas las partes eximidas (tal como se describe a continuación) por cualquier responsabilidad, coste o gasto en el que incurran como resultado de dicha infracción.

Surfshark aplica una política de tolerancia cero con el spam. Queda totalmente prohibido el spam, las recomendaciones en lote, la distribución a extraños, el uso de listas de recomendación compradas o recopiladas o cualquier otro método de promoción fraudulento del programa. El autor de la recomendación no deberá involucrarse en prácticas engañosas, fraudulentas, molestas ni acosadoras con respecto a las recomendaciones o las comunicaciones del programa. Cualquier intento de usar el programa de forma cuestionable, de infringir las presentes condiciones o la legislación aplicable constituirá una razón para la exclusión inmediata del programa o incluso el cierre de la cuenta del usuario.

El autor de la recomendación no está autorizado a introducir direcciones de correo electrónico ni cuentas ficticias, ni utilizar identidades ficticias, para participar en el programa ni recibir las recompensas. Surfshark podrá prohibir la participación del autor de la recomendación en el programa o su obtención de la recompensa, a su entera discreción, si determina que dicho autor de la recomendación intenta socavar la justicia, la integridad o el funcionamiento legítimo del programa de cualquier forma que incluya trampas, pirateos, engaños o cualquier otra práctica injusta o que infrinja las presentes condiciones en modo alguno.

Privacidad. Se creará un enlace de recomendación único con el fin de implementar y administrar el programa para cada usuario de Surfshark. Se creará un enlace único en la cuenta del usuario de Surfshark y se asociará con el usuario específico. 

Para hacer un seguimiento de las recomendaciones de cada usuario, determinar la elegibilidad para las recompensas y calcularla, recopilaremos información acerca de cuándo el usuario recomendado adquirió una suscripción (fecha), cuál es el estado de suscripción del usuario recomendado, a qué tiene derecho el usuario recomendado (tipo de recompensa: ampliación de meses o recompensa económica; y su cantidad), el número de amigos suscritos y la cantidad de dinero ganado. 

Para facilitar y procesar los desembolsos, Surfshark recopilará los datos personales del usuario, como el nombre completo, el correo electrónico de PayPal, el país, el desembolso (divisa y suma), o si el tipo de recompensa del usuario es de meses extras, así como el número de meses extras que recibirá el usuario.

Encontrarás más información acerca de la recopilación y el procesamiento de tus datos personales, así como de tus derechos de privacidad, en nuestra política de privacidad, que forma parte integral de las presentes condiciones.

Indemnización y exención de responsabilidad. Excepto cuando se prohíba expresamente, accedes a liberar y exonerar a Surfshark y sus matrices, filiales y empleados respectivos, así como a cualquier persona o entidad asociada con la producción, operación o administración del programa, de cualquier daño, coste, gasto, reclamación o responsabilidad de cualquier tipo, incluidas reclamaciones de terceros, pendientes o futuras, que incluyen, sin limitación, tarifas de abogados y costes jurídicos en los que incurran por haber surgido o estar relacionados con su participación en el programa o por la infracción de las presentes condiciones.

SURFSHARK NO HACE PROMESAS NI COMPROMISOS EN LO RESPECTIVO AL PROGRAMA, TAL COMO LA FUNCIÓN ESPECÍFICA DEL PROGRAMA O SU FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CAPACIDAD DE CUMPLIR TUS NECESIDADES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, SURFSHARK EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, REGLAMENTARIAS O IMPLÍCITAS. EN NINGÚN CASO SURFSHARK O SUS FILIALES SERÁN RESPONSABLES ANTE TI POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDOS LOS BENEFICIOS O COMISIONES PERDIDOS DEBIDO A LAS VENTAS PERDIDAS (SIN PERJUICIO DE QUE SURFSHARK HAYA SIDO INFORMADO DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS), QUE EMANEN DEL PROGRAMA O DE ESTAS CONDICIONES.

Limitaciones. Las recomendaciones solo deberán utilizarse con fines personales y no comerciales. El programa está diseñado solo para la recomendación de personas que ya pertenezcan a tu red: amigos, familia, compañeros de trabajo, clientes y sus respectivas redes. Por tanto, los enlaces de recomendación no deberán publicarse ni distribuirse en sitios web comerciales, blogs o canales/vídeos de YouTube, sino únicamente en tus redes sociales personales en las que tus conocidos puedan ver los enlaces. Está terminantemente prohibido «espamear» a ninguna persona con invitaciones de recomendación. Esto incluye el envío masivo de mensajes o correos electrónicos a personas que no conoces o mediante el uso de sistemas o bots automatizados para distribuir, publicar o compartir el enlace de recomendación.

Está prohibido utilizar ningún tipo de pago por clic u otros métodos publicitarios (incluidas las pujas por palabras o frases clave que contengan la marca registrada «Surfshark» o variaciones o errores ortográficos de los términos registrados en las campañas de pago por clic o pago por impresiones en los motores de búsqueda [Google, Yahoo, MSN, Ask, Bing u otros]).

Tampoco estás autorizado a utilizar sitios web de Surfshark como URL de visualización en medios de pago y para enlaces directos o redirecciones al sitio web de Surfshark.

Además, la recompensa de comisión solo será aplicable para los autores de la recomendaciones que residan en los siguientes países: Albania, Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, República de Azerbaiyán, Bahamas, Bahréin, Barbados, Bélgica, Belice, Benín, Bermuda, Bután, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Camboya, Camerún, Canadá, Cabo Verde, Islas Caimán, Chad, Chile, Colombia, Comoras, Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Chipre, República Checa, República Democrática del Congo, Dinamarca, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Eswatini, Etiopía, Islas Feroe, Estados Federados de Micronesia, Fiji, Finlandia, Francia, Polinesia Francesa, República de Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Ghana, Grecia, Groenlandia, Granada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Hungría, Islandia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kiribati, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Lesoto, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, China continental, Malawi, Malasia, Maldivas, Mali, Malta, Islas Marshall, Mauritania, Mauricio, México, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Antillas Holandesas, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Palaos, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Islas Pitcairn, Polonia, Portugal, Qatar, República del Congo, Rumanía, Ruanda, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Somalia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Taiwán, China, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Togo, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Túnez, Turkmenistán , Tuvalu, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Vanuatu, Ciudad del Vaticano, Venezuela, Wallis y Futuna, Yemen, Zambia y Zimbabue.

Validez del programa. Surfshark se reserva el derecho a modificar, cancelar o interrumpir el programa, ya sea en su totalidad o en parte, así como la capacidad de cualquier autor de recomendación o cliente recomendado para participar en el programa o recibir recompensas en cualquier momento y por cualquier razón, incluido el posible fraude (ya sea por parte del autor de la recomendación o del cliente recomendado), el abuso o cualquier infracción de las presentes condiciones.