Abrechnungspraktiken, Währungsrichtlinien und Verlängerungspreise
1. Zahlungsabwicklung und Währungen
Wir bei Surfshark möchten Zahlungen so reibungslos wie möglich gestalten. Die Preise auf deiner Bestellseite werden zwar je nach deinem Standort (IP-Adresse) in deiner Landeswährung angezeigt, die tatsächliche Transaktion kann jedoch in einer anderen Währung abgewickelt werden.
Mithilfe einer „Währungsoptimierungslogik“ passen wir die Transaktionswährung an deine Bank oder Zahlungsmethode an. Damit wollen wir einerseits die Zahlungsakzeptanzraten maximieren, damit deine Bank die Zahlung nicht ablehnt, und andererseits unnötige Währungsumrechnungsgebühren minimieren.
Unterstützte Währungen
- GBP: Vereinigtes Königreich
- EUR: Europäischer Wirtschaftsraum (EWR)
- HKD: Hongkong
- PLN: Polen
- JPY: Japan
- KRW: Südkorea
- USD: Vereinigte Staaten und der Rest der Welt (nicht oben aufgeführt).
So wird deine Abrechnungswährung festgelegt
Die dir in Rechnung gestellte Währung hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter und den zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Daten ab:
- Kartenzahlungen: Wir geben dem Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde („Kartenland“), den Vorrang. Wenn du dich zum Beispiel gerade in den USA befindest, aber eine in Großbritannien ausgestellte Kreditkarte benutzt, berechnen wir dir den Betrag in GBP, um deiner Karte zu entsprechen. Wenn wir das Kartenland nicht erkennen können, verwenden wir standardmäßig die Währung, die mit deinem aktuellen Standort (IP-Adresse) verbunden ist.
- Apple Pay: Wegen technischer Anforderungen werden Apple Pay-Transaktionen normalerweise in der Währung des Landes gemacht, das du in deinem Apple Pay-Konto oder in deinen Geräteeinstellungen angegeben hast.
- Andere Zahlungsmethoden: Bei den meisten anderen Methoden hängt die Währung, in der du belastet wirst, von deinem Standort (deiner IP-Adresse) ab.
Bitte beachte: Wenn dein Bankkonto oder deine Karte in einer anderen Währung geführt wird als der von uns unterstützten (z. B. wenn deine Karte in CAD geführt wird, wir aber wie oben angegeben in USD abrechnen), kann deine Bank eigene Währungsumrechnungsgebühren erheben. Wir haben keinen Einfluss auf diese von der Bank erhobenen Gebühren.
2. Steuern
Beim erstmaligen Abschluss eines Abos berechnen wir die Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer, die in dem Land gilt, das du als Kaufort ausgewählt hast. Bei zukünftigen Verlängerungen wird die Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer anhand des aktuellen Satzes am Tag der Abbuchung von deinem Konto berechnet und zum Verlängerungspreis hinzugerechnet.
3. Abo-Verlängerungskosten
Alle Abonnements verlängern sich automatisch zum vollen Preis, um sicherzustellen, dass dein Dienst nicht unterbrochen wird. Wir informieren dich 30 Tage vor Ablauf deines Abonnements per E-Mail über die bevorstehende Verlängerung (ausgenommen 1-Monats-Pakete). Es gibt einige wichtige Dinge, die du über die Verlängerungskosten von Surfshark wissen solltest:
- Einführungsangebote: Möglicherweise war im ursprünglichen Kaufpreis ein Einführungsangebot für die erste Laufzeit des Abonnements enthalten. Der Verlängerungspreis entspricht dem regulären Preis ohne Einführungsangebot
- Währung: Alle Abo-Verlängerungen werden in derselben Währung berechnet, in der die erste Zahlung erfolgt ist (es sei denn, du änderst deine Zahlungsmethode).
- Abonnements: Für Surfshark-Abonnements und Add-ons gelten eigene Verlängerungsbedingungen. Wenn du ein Surfshark-Abonnement und ein Add-on separat gekauft hast, entspricht der Verlängerungspreis der Summe der unten aufgeführten separaten Verlängerungspreise.
Surfshark behält sich vor, im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit A/B-Preistests („Tests“) durchzuführen. Die Tests können den Vergleich verschiedener Preisstrategien für Dienste umfassen, um deren Auswirkungen auf das Nutzerverhalten, die Verkaufsleistung oder andere relevante Kennzahlen zu bewerten. Die angezeigten Verlängerungspreise können Gegenstand von Tests sein. Surfshark behält sich vor, die Tests jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.
Standard-Verlängerungspreise
Die unten aufgeführten Preise entsprechen deinem aktuellen Standort/deiner IP-Adresse (vor Steuern). Wenn deine Rechnungswährung abweicht (gemäß der oben genannten Richtlinie), werden diese Beträge umgerechnet.