De repente algo parece ir mal. Te sale un anuncio sospechoso en el móvil o el ordenador comienza a ir muy lento o el navegador decide navegar y abrir pestañas por su cuenta. Tranquilo, aunque todo apunta a que algun programa malicioso ha entrado en tu sistema, este artículo va a contarte cómo eliminar el malware paso a paso.
La buena noticia es que no hace falta ser un experto en informática ni resetear o formatear tu dispositivo. Veamos cómo detectar y eliminar malware de cualquier equipo (PC con Windows, un Mac, un teléfono Android o un iPhone) sin perder la cabeza ni los nervios y recuperando el control total de tu privacidad y de tus datos.
Cómo eliminar malware paso a paso
Ya sospechas que hay software malicioso en tu ordenador, móvil o tableta, así que ahora toca ir paso a paso para eliminarlo de tu dispositivo.
Paso 1: Desconéctate de Internet
Lo primero es desconectarte de la red. Evita que el malware pueda comunicarse y enviar tus datos a un servidor externo, descargar más malware o continuar propagándose.
Desconéctate del Wi-Fi, desenchufa el cable Ethernet o activa el modo avión si estás en un teléfono. Aislando tu dispositivo, la red local se mantiene lejos de la infección y se evitan fugas de datos y de información personal.
Paso 2: Entra en modo seguro
El modo seguro hace que el sistema operativo se cargue solo con los archivos y controladores estrictamente necesarios. De este modo la mayoría de programas maliciosos no se pueden ejecutar en segundo plano mientras lo eliminas. Veamos cómo se entra en modo seguro:
- Windows: Mantén pulsada la tecla Mayús (Shift) mientras haces clic en Reiniciar desde el menú de inicio. En la pantalla azul que aparecerá, ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y elige la opción de Modo seguro.
- Mac: Apaga el equipo. Si usas un modelo reciente con chip Apple Silicon (M1, M2 o M3), deja presionado el botón de encendido hasta que salgan las opciones de arranque; elige tu disco, mantén Mayúsculas y pulsa en «Continuar en modo seguro». Si tu Mac es de los antiguos con procesador Intel, tan solo deja pulsada la tecla Mayúsculas nada más encenderlo.
- Android: Mantén presionado el botón de encendido de tu teléfono. Cuando salga la opción de «Apagar» en pantalla, no la toques solo una vez: déjala pulsada un par de segundos hasta que salte el aviso de reiniciar en Modo Seguro y confirma.
- iPhone o iPad: iOS no tiene un modo seguro como tal, pero puedes activar el Modo de aislamiento (ve a Ajustes > Privacidad y seguridad). Esto limita al máximo las funciones más vulnerables del sistema para neutralizar el malware mientras desinstalas lo que haga falta.
Paso 3: Ejecuta un análisis con un antivirus
Ya tienes tu sistema aislado. Ahora hay que hacer no solamente un análisis rápido sino uno profundo y completo de todo, pues el software malicioso sabe bien cómo esconderse.
Si no tienes una solución antivirus instalada o la que tienes no detecta nada sospechoso, puedes usar la protección en tiempo real del Antivirus de Surfshark. Así puedes escanear el almacenamiento, localizar código malicioso oculto y poner en cuarentena o eliminar las amenazas sin complicaciones y con rapidez.
Paso 4: Elimina archivos temporales y caché
Hay algunos tipos de malware que se ocultan en las carpetas de archivos temporales. Si los borras por el método normal, se reinstalan de nuevo solitos. Eliminar estos archivos libera espacio y permite que el antivirus escanee más rápido.
Veamos cómo se hace. En Windows usa el liberador de espacio en disco. Búscalo en el menú de inicio y marca la casilla de archivos temporales. Si usas Mac puedes revisar el gestor de almacenamiento en las opciones del sistema.
Paso 5: Revisa las extensiones del navegador
Otras veces, aunque parezca increíble tenemos el malware a simple vista en el navegador web. El adware o las extensiones maliciosas usan el buscador que tengas definido por defecto y te llevan a páginas raras o abren muchos pop-ups que llenan tu pantalla.
Ve a la sección de complementos o extensiones de tu navegador (Chrome, Edge, Safari o Firefox). Revisa la lista y elimina cualquier extensión que no hayas instalado o que sea sospechosa. Sin piedad. Además, puedes restaurar los ajustes predeterminados del navegador.
Nota: Hay un caso muy conocido que se instala casi sin darte cuenta cuando intentas descargar audio o vídeo de internet, pero no te preocupes, si te ocurre puedes eliminar el virus YTmp3.cc, tiene solución
Paso 6: Reinicia y actualiza contraseñas
Cuando hayas completado la limpieza y eliminado el software malicioso, sal del modo seguro y reinicia. Haz un segundo análisis rápido para asegurarte de que el dispositivo está limpio al 100%.
Asume que, mientras el malware estuvo activo, tus claves pudieron quedar expuestas. Es recomendable conectarse desde un dispositivo seguro y cambiar las contraseñas de tu correo, cuentas bancarias, redes sociales y gestores de contraseñas. No está de más activar la autenticación en dos pasos (2FA) allí donde puedas.
Elimina ya el malware de tu dispositivo
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Obtén SurfsharkCómo eliminar malware de Windows
Si tu ordenador PC va lento, se abren ventanas pop-up o descubres que tienes programas que no has instalado, sigue estos 4 pasos para eliminar el malware de Windows:
- Análisis sin conexión: Ve a Seguridad de Windows, entra en Protección contra virus y amenazas > Opciones de examen y selecciona Examen de Microsoft Defender sin conexión. Tu PC se reiniciará para analizar el sistema antes de que cargue el malware.
- Desinstala programas recientes: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Ordena por fecha de instalación y elimina cualquier cosa que no hayas instalado tú.
- Limpia tu navegador: Si te salen anuncios cuando navegas en Chrome o Edge, ve a la configuración del navegador y dale a Restablecer valores predeterminados.
- Haz un escaneo completo con un antivirus: El malware más complejo se esconde en el registro del sistema, pásale una herramienta especializada. Puedes descargar el antivirus para Windows de Surfshark para analizar todo el disco y poner en cuarentena los archivos infectados.
Por cierto, si notas que tu equipo va muy lento, que tienes muchos anuncios o que algo no va bien, es probable que tengas algún programa malicioso. Nuestra guía sobre «cómo saber si tengo virus en mi PC» puede ayudarte si quieres profundizar más en el tema.
Cómo eliminar malware de Mac
Muchos creen que los ordenadores de Apple son inmunes al software malicioso. Y es que, aunque macOS tiene capas de protección muy sólidas, los ciberdelincuentes lo saben y crean amenazas a medidas para Mac. Si notas que tu Mac tiene un rendimiento extraño o que el motor de búsqueda por defecto se cambia, que no cunda el pánico, puedes eliminar malware de tu Mac siguiendo estos pasos:
- Cierra los procesos sospechosos: Abre el monitor de actividad (búscalo con Cmd + Espacio) y si ves algún proceso que tiene un nombre que no reconoces o que consume más CPU de la cuenta, selecciónalo y ciérralo.
- Revisa la carpeta de aplicaciones: Abre el Finder, entra en Aplicaciones y arrastra a la papelera todo lo que no hayas instalado tú intencionadamente. Luego, vacíala.
- Limpia el malware que se ejecuta al encender el ordenador: Ve a Ajustes del Sistema > General > Ítems de inicio y elimina cualquier aplicación desconocida de la lista.
- Quita los complementos y las extensiones extrañas de tu navegador Safari en tu Mac.
- Escanea el sistema al completo y si puedes, hazlo con un programa especializado. Puedes descargar el antivirus para macOS de Surfshark para analizar a fondo tu disco duro, detectar malware en Mac como el que se halla oculto en las carpetas del sistema y eliminarlo sin complicaciones.
Cómo eliminar malware en Android
Si tu móvil o tableta hace cosas raras, se calienta mucho y la batería le dura poco, quizás te estás preguntando cómo eliminar malware de Android sin complicarte la vida. Estás de suerte, simplemente sigue estos pasos:
- Entra en el Modo Seguro: Mantén el botón de encendido pulsado y cuando aparezca la opción de «Apagar» en la pantalla, mantén el dedo sobre ella un par de segundos hasta que veas el aviso para reiniciar en Modo Seguro. Al aceptar, el teléfono arrancará sin ejecutar aplicaciones de terceros.
- Desinstala aplicaciones no deseadas: Ve a Ajustes > Aplicaciones. Revisa las que te salen, selecciona las que no reconozcas o no hayas instalado tú y pulsa Desinstalar.
- Limpia los permisos del navegador: A veces el malware en Android se dedica a abrirte ventanas emergentes en Chrome, así que abre tu navegador, ve a Configuración > Configuración de sitios web > Notificaciones y elimina los permisos de cualquier página sospechosa que será la que te envía los anuncios.
- Analiza tu dispositivo: Para asegurarte de que no queda nada de malware oculto o en segundo plano, debes hacer una limpieza profunda. Puedes descargar el antivirus para Android de Surfshark para analizar el dispositivo en tiempo real y eliminar cualquier amenaza.
Si quieres conocer más detalles sobre los distintos tipos de infecciones en teléfonos o necesitas trucos adicionales para desinfectar tu terminal, échale un vistazo a nuestra guía completa sobre cómo quitar virus del móvil.
Cómo eliminar malware de iPhone
Los iPhone rara vez sufren infecciones maliciosas tradicionales. En iOS, las amenazas suelen llegar en forma de publicidad molesta en Safari, spam en el calendario o perfiles de configuración no autorizados. Para solucionarlo en dos minutos y eliminar el malware de tu iPhone puedes seguir estos pasos:
- Limpia Safari: Entra en Ajustes > Safari y toca en Borrar historial y datos de sitios web para cerrar pestañas atrapadas y scripts publicitarios que se quedan en la memoria. Adiós a los anuncios invasivos.
- Borra spam del Calendario: Ve a Ajustes > Calendario > Cuentas y elimina cualquier «Calendario suscrito» sospechoso que no hayas creado tú. Ya no te aparecerá más eso de «¡Has ganado un premio!» en tu agenda.
- Quita perfiles extraños: Si detectas algún perfil no autorizado, selecciónalo y elimínalo de inmediato. Revisa Ajustes > General > VPN y gestión de dispositivos y borra cualquier perfil que se haya instalado sin tu permiso.
- Elimina apps dudosas: Desinstala cualquier aplicación sospechosa o instalada justo antes de que empezaran los problemas.
- Reinicia el teléfono: Apaga y enciende el iPhone para liberar la RAM y cerrar cualquier proceso en segundo plano.
Cómo prevenir infecciones de malware
Limpiar un dispositivo infectado soluciona el problema de inmediato, pero prevenir esa infección es lo más recomendable. Hay algunos hábitos digitales eficaces que nos permiten prevenir sin preocuparnos en exceso por la seguridad.
Mantén tu software actualizado
Cada se actualiza el software, su principal papel es añadir nuevas funciones y corregir brechas de seguridad. Los ciberdelincuentes están pendientes de los fallos de los sistemas, programas o apps y tratan de infectar aprovechándose de ello. Las actualizaciones nos protegen de esas grietas y vulnerabilidades. Es recomendable activar las actualizaciones automáticas para estar siempre protegido sin esfuerzo.
Usa un antivirus fiable
Tener un escudo de protección en segundo plano es protección en tiempo real que analiza archivos antes de que se ejecuten en tu dispositivo y se multipliquen. Descargar un antivirus de confianza puedes mantener el control en todo momento, deteniendo amenazas y sin ralentizar tu equipo. Y si el malware ya se ha instalado, te ayudará a eliminarlo.
Navega de forma segura
La mayor parte del malware entra en los dispositivos debido a descuidos durante la navegación diaria. Hay que ser precavido al moverse por internet, algunas maneras de hacerlo son las siguientes:
Protege tu conexión con una VPN
Al conectarte a redes Wi-Fi públicas o abiertas, una red privada virtual (VPN) cifra tu tráfico web y oculta tu dirección IP. Esto hace más difícil para los ciberdelincuentes interceptar tus datos de navegación y llevarte a servidores maliciosos preparados para infectar tu equipo.
Aprende a esquivar el phishing
Los correos electrónicos de origen dudoso son la vía de entrada favorita para el malware. Si te llegan mensajes con archivos adjuntos o enlaces ten cuidado, desconfía de los mensajes con urgencias financieras, paquetes pendientes de entrega o verificaciones de cuentas no solicitadas.
Acude siempre a fuentes oficiales
Descarga aplicaciones, software o archivos exclusivamente desde las tiendas oficiales (Google Play Store, App Store) o desde los sitios web verificados del desarrollador. Evita webs sospechosas.
Ignora los chollos y las alertas falsas
Ninguna página web legítima te avisará mediante un aviso flotante de que «tu teléfono está infectado», de que «tu ordenador tiene 3 virus» o de que «te ha tocado un premio». Estas alertas son señuelos para que hagas clic y tú mismo descargues el software malicioso.
Conclusión
Hacer frente a una infección maliciosa no es misión imposible ni debe ser una pesadilla. Ya hemos visto que recuperar el control de tus dispositivos (ya sea un ordenador con Windows, un Mac, un teléfono Android o un iPhone) es sencillo si se siguen los pasos adecuados: desconectarse de la red, detectar y eliminar los archivos maliciosos.
Prevenir es mejor que curar, ya lo dice el refrán y en ciberseguridad también aplica. Mantener los dispositivos y equipo actualizados con las últimas versiones, navegar en línea con prudencia y contar con la protección en tiempo real de un antivirus como el de Surfshark te permitirá disfrutar de internet con total seguridad y tranquilidad.
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Obtén SurfsharkPreguntas frecuentes
¿Puede el malware sobrevivir a un restablecimiento de fábrica?
Sí, en la mayoría de los casos restaurar un dispositivo a sus valores de fábrica elimina cualquier amenaza, porque se borra completamente la memoria y se eliminan las aplicaciones instaladas. Sin embargo, hay variantes de malware avanzado que consiguen acceso a nivel de firmware y pueden persistir. Tener a mano una herramienta de eliminación de malware especializada es muy útil y recomendable.
¿Cuál es el malware más difícil de eliminar?
Se podría decir que los rootkits y los troyanos acceden de forma remota y destacan por su nivel de ocultación, pero el ransomware es el más destructivo porque cifra tus archivos personales. Ambos casos serían difíciles de eliminar pero no imposibles. Para erradicar estas infecciones es crucial distinguir entre virus y malware, porque aunque se suelen usar indistintamente, realmente no son lo mismo y se eliminan de forma diferente.
¿Cómo entra el malware en tu dispositivo?
Suelen aprovechar las descargas en línea no verificadas, enlaces fraudulentos recibidos por correo (phishing), archivos adjuntos infectados o cuando alguien se instala aplicaciones desde fuentes no oficiales. Si mantienes las aplicaciones y el sistema operativo actualizados con su última versión puedes controlar los agujeros de seguridad que estos programas aprovechan para colarse.
¿Cuál es el mejor eliminador de malware?
La mejor solución es un software de ciberseguridad integral. Debe actuar no solo cuando el equipo ya está infectado, sino que debe supervisar en tiempo real para prevenir la infección. Además, no debe ralentizar el rendimiento del ordenador o del teléfono.
¿Cómo saber si tengo malware en mi teléfono?
Hay algunos síntomas claros que puedes notar en tu móvil: un consumo excesivo de la batería o el uso de datos móviles sin motivo aparente, un móvil que actúa lento o se reinicia solo, se calienta de más o donde aparecen aplicaciones que tú no has instalado.
¿Cómo saber si mi PC tiene malware?
Si tu ordenador tarda demasiado tiempo en arrancar, el ventilador está a tope aunque no estés ejecutando tareas pesadas, las ventanas emergentes aparecen por doquier o el navegador te cambia la página de inicio, ponte alerta, son señales inequívocas de infección.
¿Cómo quitar el virus de un celular sin borrar nada?
No es necesario formatear el teléfono para su desinfección. Entra en modo seguro para evitar el funcionamiento de las aplicaciones maliciosas, desinstala las apps sospechosas y escanea completamente con un antivirus.
¿Cómo se llama el virus que pone anuncios en mi teléfono?
Este tipo de software malicioso se conoce como adware. Su objetivo es bombardearte con publicidad invasiva, ventanas emergentes y banners para generar ingresos fraudulentos a costa de la víctima.
