6 testes a realizar se a VPN não estiver funcionando corretamente

Um teste de VPN verifica se a VPN mascara sua identidade e seu tráfego. Em casos extremos, a VPN pode vazar seu endereço IP, solicitações de DNS ou dados WebRTC mesmo quando parece estar conectada, expondo sua localização e atividade sem que você perceba. Esses seis testes levam menos de 10 minutos no total e revelam se a VPN está realmente protegendo você, para tranquilidade total sempre que você está online.

Como verificar se a VPN está funcionando (uma checklist de 2 minutos)

Antes de executar diagnósticos mais detalhados, use esta checklist rápida para confirmar se a VPN (Rede Virtual Privada) está realmente protegendo sua privacidade:

1. Seu endereço IP (Protocolo de Internet) muda quando a VPN está ligada e permanece o mesmo quando está desligada.
2. Os servidores DNS (Sistema de Nomes de Domínio) mudam após conectar à VPN.
3. Nenhum vazamento de WebRTC (Comunicação Web em Tempo Real) é detectado durante os testes.
4. A velocidade da internet permanece razoável, com lentidão mínima.
5. Conteúdo anteriormente restrito agora está disponível.
6. Nenhum malware ou comportamento suspeito é detectado no software VPN.

Se alguma dessas verificações falhar, acesse o número de teste correspondente abaixo para identificar e corrigir o problema.

Teste 1: Teste de vazamento de DNS

Esse teste verifica se suas solicitações de DNS são encaminhadas pela VPN em vez de pelo ISP (Provedor de Serviços de Internet). Leva cerca de um a dois minutos e não requer nada além de um navegador e um site de teste de vazamento de DNS. 

Se o teste falhar, seu ISP ainda conseguirá ver quais sites você acessa, mesmo que seu endereço IP pareça oculto.

Como executar o teste

Comece testando sua conexão sem a VPN para ter uma base de referência para comparação:

1. Desligue completamente a VPN.
2. Acesse um site de testes de vazamento de DNS.
3. Anote os servidores DNS indicados (geralmente fornecidos pelo seu ISP ou por um servidor DNS público).

Assim que tiver uma base de referência, repita o teste com a VPN ativada:

4. Conecte-se a qualquer servidor VPN.
5. Atualize a página de teste de vazamento de DNS.
6. Verifique se os servidores DNS indicados mudaram.

Para maior segurança, repita o teste usando um servidor VPN diferente ou outro navegador.

Como interpretar os resultados

Se a VPN estiver funcionando corretamente, os servidores DNS não devem mais estar associados ao seu ISP. Eles pertencerão ao provedor da VPN ou a um servidor DNS de terceiros confiável usado pela VPN.

Ver os servidores DNS do seu ISP após se conectar à VPN sugere fortemente um vazamento de DNS.

Soluções comuns

A maioria dos vazamentos de DNS pode ser resolvida ao ativar a proteção contra vazamento de DNS no app da VPN, reiniciar o dispositivo para limpar as configurações de rede em cache ou desativar os recursos de DNS do navegador que substituem o comportamento do DNS do sistema. 

Em alguns casos, é necessário alterar manualmente as configurações de DNS de acordo com a documentação do provedor da VPN.

Teste 2: Teste de vazamento de endereço IP

Este teste verifica se o seu endereço IP normal fica totalmente oculto quando a VPN está ativa. Leva cerca de um a dois minutos e requer apenas um navegador e um site de verificação de IP. 

Se este teste falhar, sua localização normal e o nome do seu ISP ainda estarão visíveis, o que compromete o principal objetivo de usar uma VPN. Isso também coloca sua privacidade em risco, pois há muitas coisas prejudiciais que alguém pode fazer com o seu IP.

Como executar o teste

Comece verificando sua conexão normal para ter um ponto de comparação depois:

1. Desconecte completamente a VPN.
2. Acesse um site de verificação de IP.
3. Anote seu endereço IP, o nome do ISP e a localização informada.

Com essa base de referência, repita o teste ao se conectar à VPN:

4. Conecte-se a um servidor VPN em um país ou região diferente.
5. Atualize a página de verificação de IP. 
6. Compare o novo endereço IP, o ISP e a localização com os resultados anteriores.

Testar um segundo servidor VPN pode ajudar a descartar problemas específicos do servidor.

Como interpretar os resultados

A VPN que funciona substituirá seu endereço IP real por um atribuído pelo servidor VPN, e o nome do ISP deverá mudar de acordo. A localização do país deve corresponder à região do servidor VPN, embora discrepâncias de cidades sejam comuns devido a bancos de dados de geolocalização imperfeitos.

Se você continuar vendo seu endereço IP original ou as informações do ISP, provavelmente está lidando com um vazamento de IP.

Soluções comuns

Vazamentos de IP podem ser causados ​​por tunelamento dividido, kill switches desativados ou tráfego IPv6 que desvia da VPN. Desativar o tunelamento dividido, ativar o kill switch, trocar de protocolo VPN, ou desativar o IPv6 (recomendado) normalmente resolve o problema.

Segurança e praticidade devem andar juntos

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Teste 3: Teste de vazamento de WebRTC

Esse teste de vazamento verifica se o seu navegador expõe informações de IP via WebRTC, uma tecnologia usada para comunicação em tempo real, como videochamadas (e às vezes jogos). Esse teste leva cerca de um a dois minutos para ser concluído e requer um navegador e um site de teste de vazamento WebRTC. 

Se falhar, seu IP real ou detalhes da sua rede local podem ser expostos durante atividades baseadas no navegador.

Como executar o teste

Comece observando quais informações ficam expostas sem a VPN:

1. Desconecte a VPN.
2. Acesse um site de testes de vazamento de WebRTC.
3. Anote os endereços IP exibidos.

Em seguida, repita o teste com a VPN ativada:

4. Conecte-se à VPN.
5. Atualize a página de teste de WebRTC.
6. Verifique se seu endereço IP real ou local ainda aparece.

Executar o teste em vários navegadores pode ajudar a identificar comportamentos específicos de cada navegador.

Como interpretar os resultados

Se a VPN estiver funcionando corretamente, o teste deverá mostrar apenas o endereço IP da VPN ou nenhum endereço IP. Se o seu IP público normal ou o IP da sua rede local aparecer, o WebRTC está desviando do túnel VPN.

Soluções comuns

Em geral, vazamentos de WebRTC são resolvidos ao desativar o WebRTC nas configurações do navegador, instalar extensões de navegador que limitam o comportamento do WebRTC ou usar uma VPN que bloqueia o tráfego WebRTC automaticamente. A escolha do navegador também pode ser importante, já que o processamento do WebRTC varia entre eles.

Teste 4: Teste de velocidade da VPN

Um teste de velocidade de VPN ajuda você a entender o impacto da VPN no desempenho e se o seu servidor ou configurações atuais são ideais. O teste leva de dois a três minutos e requer um site padrão de teste de velocidade da internet. 

Se os resultados forem ruins, atividades cotidianas como streaming, jogos ou videochamadas podem ser afetadas.

Como executar o teste

Primeiro, estabeleça uma velocidade de referência sem a VPN:

1. Desconecte a VPN.
2. Faça um teste de velocidade e anote a velocidade de download, a velocidade de upload e a latência.

Em seguida, repita o teste com a VPN ativada:

3. Conecte-se ao seu servidor VPN preferido.
4. Execute o mesmo teste de velocidade novamente.
5. Compare os resultados com os valores de referência.

Experimentar vários servidores VPN ou testar em diferentes horários do dia pode fornecer uma visão mais precisa.

Como interpretar os resultados

Após conectar-se à VPN, alguma lentidão é esperada devido à criptografia e ao roteamento. Uma redução pequena a moderada (10 a 50%) é normal, enquanto quedas severas (acima de 50%) geralmente indicam congestionamento, servidores distantes ou protocolos ineficientes, e não uma VPN com defeito.

Soluções comuns

Para amenizar problemas de desempenho, escolha um servidor mais próximo da sua localização física, mude para um protocolo mais rápido como o WireGuard, evite horários de pico de uso ou use uma conexão com fio (Ethernet) em vez de Wi-Fi.

Teste 5: Verificação de malware e integridade da VPN

Esse teste avalia se o próprio software VPN é potencialmente malicioso ou se foi violado. Leva cerca de dois a três minutos e requer acesso a um serviço de verificação de malware com múltiplos mecanismos.

Se o teste falhar, o software VPN pode representar um risco direto à segurança ou à privacidade.

Como executar o teste

Em vez de verificar um app instalado, você verifica o próprio arquivo de instalação:

1. Baixe um instalador de VPN do site oficial do provedor.
2. Não o instale ainda.
3. Envie o arquivo de instalação para um serviço de verificação de malware.
4. Aguarde a conclusão da verificação e analise os resultados.

Como interpretar os resultados

Se nenhum mecanismo sinalizar o arquivo, é improvável que o instalador contenha malware conhecido. Várias detecções, principalmente de mecanismos de verificação confiáveis, sugerem que o software pode ser inseguro.

É importante observar que uma verificação limpa não garante práticas de privacidade robustas, já que muitos riscos de VPNs decorrem de registros ou coleta de dados, e não de malware.

Soluções comuns

Se um instalador for sinalizado, não o execute e escolha um provedor diferente. Use apenas fontes de download oficiais, procure por auditorias de segurança independentes e desconfie de VPNs que dependem muito de ofertas gratuitas sem um modelo de negócios claro.

Teste 6: Proteja o acesso em redes restritas

Este teste verifica se a VPN consegue acessar conteúdo restrito por censura opressiva, bloqueios regionais autocráticos e firewalls de rede. Leva cerca de um a dois minutos e requer apenas um navegador e URLs de conteúdo normalmente inacessível em sua rede. 

Se o teste falhar, a VPN pode não funcionar de forma confiável em conexões restritas.

Como executar o teste

Comece por confirmar se a restrição existe mesmo sem a VPN:

1. Desconecte a VPN.
2. Tente acessar um site ou serviço que você sabe estar bloqueado em sua rede.
3. Confirme se o acesso está restrito ou indisponível.

Em seguida, repita a tentativa com a VPN ativada:

4. Conecte-se a um servidor VPN em uma região sem restrições.
5. Tente acessar o mesmo conteúdo novamente.
6. Verifique se o site carrega e funciona normalmente.

Como interpretar os resultados

Se o conteúdo ficar acessível, a VPN terá desviado da restrição com sucesso. Se permanecer bloqueado, a rede pode estar ativamente detectando e bloqueando o tráfego da VPN.

Soluções comuns

Quando há falha ao desviar das restrições, geralmente ajuda trocar de servidor, alterar protocolos ou ativar recursos de ofuscação (se houver). Em ambientes com muitas restrições, nem todas as VPNs são eficazes.

Aviso de isenção de responsabilidade: Observe que usar os serviços da Surfshark para qualquer atividade ilegal é estritamente proibido e viola nossos Termos de Serviço. Certifique-se de que qualquer uso dos serviços da Surfshark para suas atividades particulares cumpre todas as leis e regulamentos relevantes, incluindo os de qualquer provedor de serviços e site que você acessar usando a Surfshark.

O que fazer se houver falha nos testes da VPN

Se um ou mais testes de VPN falharem, isso não significa automaticamente que sua VPN está com defeito ou que é insegura. A maioria dos problemas é causada por condições temporárias da rede, configurações conflitantes ou interferência de software. 

Seguir os passos abaixo na ordem correta resolverá a maioria dos problemas sem a necessidade de configurações avançadas.

Comece com a solução de problemas básicos

Estas etapas abordam as causas mais comuns de a VPN não funcionar corretamente e são rápidas de testar. Mesmo usuários experientes devem começar por aqui, pois muitos problemas são surpreendentemente simples.

1. Troque de servidor VPN e reconecte. Servidores individuais podem ficar sobrecarregados, bloqueados ou temporariamente instáveis. Mudar de localização geralmente restaura o funcionamento normal.
2. Alterne entre os protocolos VPN nas configurações do app. Protocolos diferentes se comportam de maneira diferente em redes distintas. Se um protocolo tiver dificuldade para conectar ou transmitir tráfego, outro pode funcionar imediatamente.
3. Atualize o software VPN. Apps de VPN dependem de componentes de rede do sistema, que podem apresentar problemas após atualizações do sistema operacional se o aplicativo estiver desatualizado.
4. Verifique a conexão de internet. Desconecte a VPN e confirme que os sites carregam normalmente. A VPN não funciona de forma confiável em uma conexão instável.
5. Reinicie o dispositivo. A reinicialização limpa o cache de estado da rede e redefine os adaptadores, resolvendo muitos problemas.

Se a VPN não conecta ou desconecta o tempo todo

Quando a VPN não consegue estabelecer ou manter uma conexão, normalmente a causa é interferência externa, e não uma falha na própria VPN.

Comece verificando se há conflitos:

1. Desative temporariamente o antivírus ou firewall e teste a conexão. Algumas ferramentas de segurança bloqueiam ou inspecionam o tráfego criptografado, impedindo que os túneis VPN sejam formados corretamente.
2. Verifique se nenhum outro software VPN está instalado ou em execução. Quando várias VPNs competem pelo controle da pilha de rede, isso pode causar falhas de conexão persistentes.
3. Tente se conectar de uma rede diferente. Alternar para um ponto de acesso móvel pode ajudar a determinar se a rede original está restringindo o tráfego da VPN.

Se a VPN funcionar em outra rede, o problema está quase certamente relacionado à filtragem ou restrições no nível da rede.

Se a VPN indicar que está conectada, mas mesmo assim não funcionar

Em alguns casos, a VPN indica uma conexão bem-sucedida mesmo que o tráfego não esteja sendo encaminhado pelo túnel. Isso geralmente acontece quando as configurações do sistema, os recursos do navegador ou o software de segurança substituem as regras de roteamento da VPN.

Se a VPN parecer conectada, mas os testes continuarem com falha, foque nas seguintes verificações:

1. Execute uma verificação completa de malware no seu dispositivo. Softwares maliciosos podem interferir no roteamento de rede ou sequestrar solicitações de DNS.
2. Atualize seu sistema operacional e drivers de rede. Drivers desatualizados podem impedir que os túneis VPN transmitam tráfego corretamente, mesmo quando a conexão parece ativa.
3. Desative temporariamente o software de segurança e teste novamente. Se a VPN funcionar enquanto estiver desativada, você precisará adicionar exclusões ou ajustar as configurações em vez de deixá-la desativada permanentemente.

Após cada alteração, reconecte-se à VPN e execute novamente os testes relevantes para confirmar se o tráfego agora está sendo roteado corretamente.

Como resolver vazamentos persistentes (DNS, IP ou WebRTC)

Se os testes de vazamento falharem consistentemente, o problema geralmente é causado por recursos do sistema ou do navegador que desviam do túnel VPN.

Para verificar isso:

1. Ative todos os recursos de proteção contra vazamentos disponíveis no app da VPN. Normalmente, isso inclui proteção contra vazamento de DNS, um kill switch e o tratamento de IPv6.
2. Revise as configurações de tunelamento dividido com atenção. Qualquer tráfego excluído da VPN pode aparecer como um vazamento durante os testes.
3. Desative o IPv6 se a VPN não for totalmente compatível com ele. Em alguns sistemas, o tráfego IPv6 consegue desviar totalmente da VPN.
4. Verifique os recursos de rede específicos do navegador. Configurações como DNS sobre HTTPS ou WebRTC podem substituir o roteamento do sistema e devem ser configuradas com atenção.

Após fazer as alterações, reinicie o dispositivo e repita os testes de vazamento relevantes.

Como solucionar problemas de lentidão e desempenho

Um desempenho lento não significa necessariamente que a VPN esteja com defeito. A velocidade é influenciada pela distância do servidor, congestionamento, escolha do protocolo e condições da rede local.

Para solucionar problemas de lentidão na VPN:

1. Conecte-se a um servidor VPN mais próximo da sua localização física. Distâncias menores geralmente resultam em menor latência e maior velocidade.
2. Mude para um protocolo VPN mais rápido, se disponível. Protocolos modernos geralmente superam os mais antigos em velocidade e estabilidade.
3. Feche aplicativos que consomem muita largura de banda durante os testes. Downloads ou streaming em segundo plano podem afetar significativamente os resultados.
4. Teste o desempenho em um horário diferente do dia. Os horários de pico de uso podem afetar tanto os servidores VPN quanto seu ISP.

Quando entrar em contato com o suporte

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, a questão pode ser específica da sua conta ou estar relacionada ao próprio serviço da VPN.

Nesse caso, entrar em contato com a equipe de suporte do provedor da VPN é a opção mais eficaz. Fornecer detalhes, como quais testes falharam, mensagens de erro e etapas já realizadas, ajudará a resolver o problema mais rapidamente.

Conclusão: você deve manter a VPN sempre ligada?

A VPN só é útil se realmente fizer o que você espera. Executar estes seis testes de VPN ocasionalmente ajuda a confirmar se seu tráfego está protegido, se as configurações não estão vazando e se a conexão está funcionando conforme esperado. Algumas verificações rápidas podem fazer a diferença entre uma proteção presumida e uma proteção real.

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