6 tests à faire si votre VPN ne fonctionne pas correctement

Quelques tests VPN vous permettent de vérifier si votre VPN masque bien votre identité et votre trafic. ans de rares cas, VPN expose votre adresseIP, vos requêtes DNS ou vos données WebRTC alors même qu’il semble activé. Il risquerait alors de divulguer votre emplacement et votre activité sans que vous le sachiez. Ces six tests prennent moins de 10 minutes au total et révèlent si votre VPN vous protège réellement, pour que vous puissiez naviguer en toute sérénité.

Comment vérifier si votre VPN fonctionne (en 2 minutes)

Avant de vous lancer dans des diagnostics approfondis, utilisez cette pour confirmer que votre VPN (réseau privé virtuel) protège bien votre vie privée :

1. Votre adresse IP (Protocole Internet) change lorsque vous activez/désactivez le VPN.
2. Vos serveurs DNS (Domain Name System) changent lorsque vous vous connectez au VPN.
3. Aucune fuite WebRTC (Web Real-Time Communication) n’est détectée pendant le test.
4. Le débit d’Internet reste correct, avec des ralentissements minimaux.
5. Le contenu qui était restreint devient accessible avec un VPN.
6. Aucun logiciel malveillant ou comportement suspect n’est détecté dans le logiciel VPN.

Si l’un de ces points fait défaut, effectuez le test correspondant au numéro indiqué ci-dessous pour identifier et régler le problème.

Test 1 : Test de fuite DNS

Ce test permet de déterminer si vos requêtes DNS sont acheminées via un VPN et non via votre FAI (Fournisseur d’accès à Internet). Il ne prend qu’une ou deux minutes, et vous n’avez besoin que d’un navigateur et d’un site de test de fuite DNS. 

Si le test échoue, il est possible que votre FAI puisse voir les sites que vous consultez, même si votre adresse IP semble masquée.

Comment effectuer le test

Commencez par tester votre connexion sans le VPN pour avoir un

1. Désactivez complètement votre VPN.
2. Rendez-vous sur un site de test de fuite DNS.
3. Notez la liste des serveurs DNS qui s’affiche (généralement fournis par votre FAI ou par un résolveur public).

Maintenant que vous avez un, réactivez votre VPN et recommencez le test :

4. Connectez-vous à n’importe quel serveur VPN.
5. Actualisez la page du site de test de fuite DNS.
6. Vérifiez si la liste des serveurs DNS a changé.

Pour être sûr, répétez le test en utilisant un autre serveur VPN ou un autre navigateur.

Interprétation des résultats

Si votre VPN fonctionne correctement, les serveurs DNS ne devraient plus être associés à votre FAI. Ils appartiendront soit à votre fournisseur de VPN, soit à un résolveur tiers de confiance utilisé par votre VPN.

Si vous voyez les serveurs DNS de votre FAI alors que vous êtes connecté au VPN, il est très probable qu’il y ait une fuite DNS.

Solutions courantes

La plupart des fuites DNS peuvent être résolues en activant la protection contre les fuites DNS dans l’application VPN, en redémarrant l’appareil pour vider les paramètres réseau mis en cache, ou en désactivant les fonctionnalités DNS au niveau du navigateur qui remplacent le comportement DNS du système. 

Dans certains cas, il faudra changer manuellement les paramètres DNS conformément aux instructions de votre fournisseur de VPN.

Test 2 : Test de fuite d’adresse IP

Ce test vérifie si votre adresse IP est totalement masquée lorsque le VPN est actif. Il ne qu’une ou deux minutes, et vous aurez besoin d’un navigateur et d’un site de vérification d’IP. 

Si le test échoue, votre emplacement normal et le nom de votre FAI sont encore visibles, ce qui va à l’encontre du principe même d’un VPN. Cela porte également atteinte à votre vie privée, car votre adresse IP pourrait être utilisée à des fins malveillantes.

Comment effectuer le test

Commencez par vérifier votre connexion habituelle afin d’avoir un point de comparaison pour la suite :

1. Déconnectez totalement votre VPN.
2. Rendez-vous sur un site de vérification d’IP.
3. Notez votre adresse IP, le nom de votre FAI, et l’emplacement indiqués.

En sachant cela, recommencez le test après avoir reconnecté votre VPN :

4. Connectez-vous à un serveur VPN dans un autre pays ou dans une autre région.
5. Actualisez la page de vérification de l’IP. 
6. Comparez l’adresse IP, le FAI et l’emplacement qui s’affichent, aux résultats précédemment obtenus.

Vous pouvez répéter le test avec un autre serveur VPN pour écarter tout problème lié à un serveur en particulier.

Interprétation des résultats

Un VPN est censé remplacer votre véritable adresse IP par une autre adresse attribuée par le serveur VPN, le nom du FAI devrait donc changer en conséquence. L’emplacement au niveau du pays devrait correspondre à la région du serveur VPN, bien qu’il y ait souvent des incohérences au niveau de la ville en raison d’une géolocalisation imparfaite.

Si votre adresse IP originale ou les informations de votre FAI restent visibles, vous êtes probablement victime d’une fuite d’IP.

Solutions courantes

Les fuites d’IP peuvent être causées par l, des Kill Switches désactivés, ou par un trafic Ipv6 qui contourne le VPN. Généralement, vous pouvez résoudre le problème en désactivant l , en activant le ill witch, en changeant de protocole VPN, ou en désactivant IPv6 (recommandé).

Sécurité et praticité devraient aller de pair.

Surfshark VPN prévient automatiquement les fuites DNS, IP et WebRTC.

Activer Surfshark

Test 3 : Test de fuite WebRTC

Ce test de fuite vérifie si votre navigateur expose les informations de votre IP via WebRTC, une technologie utilisée pour les communications en temps réel comme les appels vidéo (et parfois le gaming). Ce test ne prend qu’une à deux minutes à réaliser. simplement un navigateur et un site de test de fuite WebRTC. 

Si le test n’est pas concluant, il est possible que votre véritable IP et les informations de votre réseau local soient visibles lorsque vous utilisez un navigateur.

Comment effectuer le test

Commencez par observer les informations visibles sans VPN :

1. Déconnectez votre VPN.
2. Rendez-vous sur un site de test de fuite WebRTC.
3. Notez les adresses IP qui s’affichent.

Recommencez le test avec un VPN :

4. Connectez votre VPN.
5. Actualisez la page de test WebRTC.
6. Regardez si votre adresse IP réelle ou locale est toujours visible.

Faites le test avec plusieurs navigateurs pour identifier tout comportement spécifique à un navigateur.

Interprétation des résultats

À l’issue du test, si le VPN fonctionne correctement, vous ne devriez voir apparaître que l’adresse IP du VPN, voire pas d’adresse IP du tout. Si votre adresse IP habituelle publique ou l’adresse IP du réseau local s’affichent, cela signifie que WebRTC contourne le tunnel VPN.

Solutions courantes

Les fuites WebRTC peuvent souvent être résolues en désactivant WebRTC dans les paramètres du navigateur, en installant des extensions de navigateur qui restreignent le comportement WebRTC, ou en utilisant un VPN qui bloque automatiquement le trafic WebRTC. Le choix du navigateur peut également changer la donne, car le comportement de WebRTC diffère selon les navigateurs.

Test 4 : Test de vitesse du VPN

Un test de vitesse du VPN vous permet de comprendre l’impact du VPN sur les performances, et de savoir si votre serveur actuel ou vos réglages peuvent être améliorés. Le test prend deux ou trois minutes et nécessite un site de Speed Test standard. 

Si les résultats sont mauvais, des activités courantes comme le streaming, le gaming ou les appels vidéo pourraient être affectées.

Comment effectuer le test

Pour avoir une base de comparaison, réalisez le test sans VPN :

1. Déconnectez votre VPN.
2. Lancez un et notez la vitesse de réception (débit descendant), d’envoi (débit montant), et de latence (ping).

Ensuite, recommencez le test avec un VPN activé :

3. Connectez-vous à votre serveur VPN favori.
4. Refaites le même test.
5. Comparez les résultats aux résultats précédemment obtenus.

Faites le test avec plusieurs serveurs VPN ou à différents moments de la journée pour obtenir des résultats plus représentatifs.

Interprétation des résultats

Lorsque vous êtes connecté à un VPN, vous pouvez observer quelques ralentissements liés au chiffrement et au routage. Un ralentissement faible ou modéré (1050 %) est normal, tandis qu’un ralentissement important (50 %) indique souvent une congestion, des serveurs distants ou des protocoles insuffisants plutôt qu’une défaillance du VPN.

Solutions courantes

La performance peut souvent être améliorée en choisissant un serveur plus proche de votre emplacement physique, en optant pour un protocole plus rapide comme WireGuard, en évitant les heures de pointe ou en utilisant une connexion filaire (Ethernet) au lieu du Wi-Fi.

Test 5 : Test d’intégrité du VPN et de détection de logiciels malveillants

Ce test permet de déterminer si le logiciel VPN en lui-même est potentiellement malveillant ou compromis. Il vous suffira de deux ou trois minutes pour le réaliser, et vous devrez utiliser un service de détection de logiciels malveillants (malwares) multimoteurs.

Si le test n’est pas concluant, le logiciel VPN pourrait présenter un risque en matière de sécurité ou de confidentialité.

Comment effectuer le test

Plutôt que d’analyser une application installée, vous allez commencer par analyser le fichier d’installation :

1. Téléchargez un installateur de VPN à partir du site officiel du fournisseur.
2. Ne l’installez pas immédiatement.
3. Chargez le fichier d’installation dans un service de détection de malwares.
4. Attendez que l’analyse soit terminée et inspectez les résultats.

Interprétation des résultats

Si aucun moteur ne signale le fichier, c’est certainement que ce dernier ne contient pas de logiciel malveillant connu. S’il est signalé par plusieurs moteurs, notamment par des moteurs de détection réputés, cela signifie que le programme est potentiellement dangereux.

Sachez que l’absence de signalement ne vous garantit pas des pratiques de confidentialité rigoureuses : de nombreux risques liés aux VPN proviennent de la journalisation ou de la collecte de données plutôt que de la présence de logiciels malveillants.

Solutions courantes

Si un fichier d’installation est signalé, ne lancez pas l’installation et choisissez un autre fournisseur. Tenez-vous-en aux sources de téléchargement officielles, cherchez des audits de sécurité indépendants et méfiez-vous des VPN qui vous proposent des offres gratuites sans business model clair.

Test 6 : Accès sécurisé sur des réseaux restreints

Ce test vous permet de vérifier si votre VPN peut accéder à du contenu soumis à une censure oppressive, à des blocages régionaux autocratiques et à des pare-feu réseau. Il ne vous faudra qu’une ou deux minutes pour le réaliser, et vous n’aurez besoin que d’un navigateur et de liens vers des contenus habituellement inaccessibles sur votre réseau. 

Si les résultats du test ne sont pas concluants, il est possible que votre VPN ne fonctionne pas bien sur les connexions restreintes.

Comment effectuer le test

Commencez par confirmer que la restriction existe sans VPN :

1. Déconnectez votre VPN.
2. Essayez d’accéder à un site ou à un service réputé pour être bloqué sur votre réseau.
3. Vérifiez que l’accès est effectivement restreint ou indisponible.

Réessayez ensuite avec un VPN activé :

4. Connectez-vous à un serveur VPN dans une région non soumise à des restrictions.
5. Essayez à nouveau d’accéder au même contenu.
6. Vérifiez que le site charge et fonctionne normalement.

Interprétation des résultats

Si le contenu est accessible, c’est que le VPN a réussi à contourner la restriction. S’il est encore bloqué, c’est probablement que le réseau détecte et bloque activement le trafic VPN.

Solutions courantes

Lorsque le contournement des restrictions échoue, il peut être utile de changer de serveur ou de protocole, ou d’activer les fonctionnalités d’obfuscation (si existantes). Tous les VPN ne sont pas efficaces dans les environnements soumis à des blocages stricts.

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Que faire si les tests VPN échouent

Si un ou plusieurs tests VPN échouent, cela ne veut pas forcément dire que votre VPN est défaillant ou dangereux. La plupart des problèmes sont liés à des difficultés temporaires sur le réseau, à des paramètres qui se font concurrence, ou à l’interférence de certains logiciels. 

En suivant les étapes ci-dessous une par une, vous pourrez résoudre la plupart des problèmes sans avoir à effectuer une configuration avancée.

Commencez par un dépannage de base

Ces étapes peuvent permettre de résoudre la plupart des causes de défaillance d’un VPN et sont faciles à tester. Même les utilisateurs les plus expérimentés devraient commencer par là, car la réponse à de nombreux problèmes est souvent plus simple qu’on ne l’imagine.

1. Changez de serveur VPN et reconnectez-vous. Les serveurs individuels peuvent être saturés, bloqués ou temporairement instables. Changer d’emplacement permet souvent de restaurer un comportement normal.
2. Changez de protocoles VPN dans les paramètres de l’application. D’un réseau à l’autre, les différents protocoles ne se comportent pas de la même façon. L’un peut avoir du mal à se connecter ou à transmettre le trafic, alors que l’autre fonctionnera sans problème.
3. Mettez à jour le logiciel VPN. Les applications VPN dépendent de composants réseau au niveau du système, qui peuvent cesser de fonctionner après une mise à jour du système d’exploitation si l’application n’est pas à jour.
4. Vérifiez votre connexion Internet. Déconnectez le VPN et regardez si les sites chargent normalement. Un VPN ne peut pas fonctionner correctement sur une connexion déjà instable.
5. Redémarrez votre appareil. Le redémarrage efface l’état du réseau mis en cache et réinitialise les adaptateurs, ce qui peut résoudre de nombreux problèmes.

Si le VPN ne se connecte pas ou se déconnecte souvent

Lorsqu’un VPN ne parvient pas à établir ou à maintenir une connexion, c’est souvent lié à une interférence externe plutôt qu’à un défaut du VPN.

Commencez par rechercher d’éventuels conflits :

1. Désactivez temporairement votre logiciel antivirus ou pare-feu et testez la connexion. Certains outils de sécurité bloquent ou inspectent le trafic chiffré, empêchant les tunnels VPN de se former correctement.
2. Assurez-vous qu’aucun autre logiciel VPN n’est installé ou en fonctionnement. Lorsque plusieurs VPNs tentent de prendre le contrôle du réseau, ils se font concurrence et peuvent provoquer des problèmes de connexion.
3. Essayez de vous connecter à un autre réseau. Vous pouvez vous connecter à un point d’accès mobile pour déterminer si le réseau de base restreint le trafic VPN.

Si le VPN fonctionne sur un autre réseau, le problème est certainement lié à des filtres ou à des restrictions au niveau du réseau.

Si votre VPN apparaît connecté mais ne fonctionne pas

Il peut arriver qu’un VPN indique que la connexion est établie alors même que le trafic n’est pas acheminé via le tunnel. Généralement, cela se produit lorsque les paramètres système, les fonctionnalités du navigateur ou un programme de sécurité prennent le dessus sur les règles de routage du VPN.

Si votre VPN apparaît connecté mais ne fonctionne pas, suivez les étapes suivantes :

1. Lancez une analyse complète de votre appareil pour détecter tout logiciel malveillant. Les logiciels malveillants peuvent interférer avec le routage réseau ou détourner les demandes DNS.
2. Mettez à jour votre système d’exploitation et vos pilotes réseau. Des pilotes obsolètes peuvent empêcher les tunnels VPN d’acheminer le trafic correctement, alors même que la connexion est affichée comme active.
3. Désactivez temporairement le logiciel de sécurité et refaites le test. Si votre VPN fonctionne lorsqu’il est désactivé, vous devrez ajouter des exclusions ou modifier les paramètres plutôt que le désactiver de façon permanente.

Après chaque changement, reconnectez le VPN et relancez les tests appropriés pour confirmer que le trafic est désormais acheminé correctement.

Résolution des fuites récurrentes (DNS, IP et WebRTC)

Si les tests révèlent systématiquement la présence de fuites, le problème est probablement dû à des fonctionnalités au niveau du système ou du navigateur qui contournent le tunnel VPN.

Pour le savoir :

1. Activez toutes les fonctionnalités de protection contre les fuites disponibles sur votre application VPN. Elles comprennent généralement une protection contre les fuites DNS, un ill witch, et la prise en charge IPv6.
2. Vérifiez soigneusement le paramétrage d. Tout trafic exclu du VPN pourrait être identifié comme une fuite lors du test.
3. Désactivez IPv6 si votre VPN ne le prend pas pleinement en charge. Sur certains systèmes, le trafic Ipv6 peut contourner totalement le VPN.
4. Vérifiez les fonctionnalités réseau spécifiques au navigateur. Des paramétrages tels que DNS HTTPS ou WebRTC peuvent contourner le routage système et doivent être configurés soigneusement.

Une fois les changements effectués, redémarrez l’appareil et relancez les tests de fuite pertinents.

Résolution des problèmes de vitesse et de performance

Ce n’est pas parce que vous constatez des performances réduites que votre VPN a un problème. Le débit dépend de la distance du serveur, de sa congestion, du choix du protocole, et de l’état du réseau local.

Pour régler les problèmes de vitesse de VPN :

1. Connectez-vous au serveur VPN le plus proche de votre emplacement physique. En général, plus il est proche, moins vous constaterez de latence.
2. Passez à un protocole VPN plus rapide, si disponible. Les protocoles modernes sont souvent plus performants que les anciens, tant en matière de vitesse que de stabilité.
3. Lors du test, fermez les applications qui consomment beaucoup de bande passante. Le streaming ou les téléchargements en arrière-plan peuvent altérer les résultats de façon significative.
4. Testez les performances à un autre moment de la journée. Les heures de pointe peuvent affecter à la fois les serveurs VPN et votre FAI.

Quand faut-il contacter l’assistance ?

Si aucune des techniques ci-dessus ne fonctionne, il est possible que votre problème soit lié à votre compte ou au service VPN en lui-même.

Dans ce cas, il est sans doute préférable de contacter l’équipe d’assistance de votre fournisseur de VPN. Pour gagner du temps, donnez-lui des informations détaillées, comme les tests non concluants, les messages d’erreur, et les mesures que vous avez déjà prises.

Conclusion : faut-il laisser son VPN activé en permanence ?

Un VPN n’est utile que s’il fait vraiment ce que vous attendez de lui. En effectuant ces six tests VPN régulièrement, vous pourrez vérifier que votre trafic est toujours protégé, que vous n’êtes pas victime d’une fuite, et que votre connexion se comporte normalement. Pour être sûr d’être bien protégé, prenez quelques minutes pour effectuer ces quelques vérifications.

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