Surfshark vs Mullvad : le guide comparatif 

Surfshark vs Mullvad : en quelques chiffres

Tout comme les boxeurs professionnels, ces poids lourds du monde des VPN doivent d’abord monter sur la balance avant d’entrer sur le ring. Voici une comparaison de Surfshark et Mullvad.

Confidentialité

La confidentialité doit figurer en tête des priorités de tout bon fournisseur de VPN. Surfshark et Mullvad proposent tous deux certaines des meilleures fonctionnalités de confidentialité du secteur. Le point positif est que ces deux fournisseurs préservent votre confidentialité. Le hic est que cette section ne facilitera pas votre décision.

Aucun journal

Les deux sociétés appliquent des politiques de non-journalisation et déclarent ne conserver aucune information sur vos activités en ligne. Il convient de mentionner que seul Surfshark a demandé à un auditeur indépendant de confirmer sa politique de non-journalisation. Cela dit, à ce jour, Mullvad n’a éveillé aucun soupçon quant à l’application de sa politique.

Serveurs RAM uniquement

Les serveurs RAM uniquement sont en train de devenir la norme du secteur pour les fournisseurs de services VPN haut de gamme. Il est pratiquement impossible de voler des informations sur ces serveurs, car elles ne sont stockées sur aucun disque dur physique et sont effacées périodiquement.

Surfshark a migré 100 % de son infrastructure vers des serveurs RAM uniquement en 2020 et n’est jamais revenu sur cette décision. Mullvad est en phase de le faire, avec 9 de ses plus de 650 serveurs utilisant encore des disques durs. 

Emplacements des sièges sociaux

Surfshark est basé aux Pays-Bas et Mullvad en Suède. Ces deux pays n’ont pas de lois sur la conservation des données, ce qui signifie qu’ils ne sont pas tenus de le faire.

Ainsi, ces fournisseurs peuvent appliquer leurs politiques de non-journalisation, et même si des agents du gouvernement demandaient des données sur les utilisateurs, ils ne pourraient pas les obtenir, car aucune donnée n’est conservée en premier lieu.

Anonymat 

Bien que l’anonymat et la confidentialité ne soient pas exactement la même chose, nous ne pouvons pas continuer ce guide comparatif Surfshark vs Mullvad sans en parler. Mullvad vous permet de créer un compte entièrement anonyme qui ne nécessite aucune information, pas même votre adresse e-mail. Au lieu de cela, vous vous connectez à l’aide d’un code à 16 chiffres généré aléatoirement.

Bien que Surfshark protège votre adresse e-mail, ne pas avoir à en fournir une en premier lieu est utile si vous cherchez un moyen de rester totalement anonyme.

Emplacements des serveurs

Le nombre de serveurs et leurs emplacements comptent plus qu’on ne pourrait le penser pour profiter d’une expérience VPN optimale. 

Si un VPN dispose de nombreux serveurs, ceux-ci sont moins susceptibles d’être encombrés. Même si c’est le cas, vous pouvez toujours vous connecter à un autre serveur. Avec plus d’emplacements de serveurs, vous devriez pouvoir trouver un emplacement à proximité auquel vous connecter, où que vous soyez.

En effet, la distance entre vous et le serveur ainsi que l’encombrement du serveur sont des facteurs essentiels pouvant influencer la vitesse de connexion lors de l’utilisation d’un VPN, ce n’est donc pas à négliger.

Au moment de la rédaction de cet article, Mullvad compte plus de 650 serveurs dans 43 pays, tandis que Surfshark dispose de plus de 3200 serveurs dans 100 pays. 

Étant donné que Mullvad a moins d’utilisateurs que Surfshark, les 655 serveurs peuvent être suffisants pour qu’ils ne soient pas surchargés. Malheureusement, il n’y a aucun moyen de le savoir, car l’application indique uniquement si le serveur fonctionne, et non son encombrement. De même, les plus de 3200 serveurs proposés par Surfshark suffisent à assurer des performances optimales même aux heures de pointe.

En ce qui concerne les emplacements, cela se passe d’explication. Vous pouvez vous connecter à 100 pays avec Surfshark contre 43 avec Mullvad. Ainsi, vous êtes beaucoup plus susceptible de trouver un serveur à proximité lorsque vous utilisez Surfshark.

Vitesses des serveurs

Un VPN privé et sécurisé, avec de nombreux serveurs dans le monde, ne servirait à rien s’il ralentissait votre connexion à une vitesse d’escargot. Le débit est donc un facteur essentiel lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur de VPN.

Nous avons utilisé l’outil Ookla Speedtest pour effectuer plusieurs tests afin de déterminer lequel des deux fournisseurs présente les meilleures vitesses. Nous avons d’abord vérifié la vitesse sans VPN pour établir une référence :

• Vitesse de téléchargement : 285,54 Mbit/s
• Vitesse de chargement : 284,68 Mbit/s
• Ping : 5 ms

Nous avons ensuite effectué des tests de vitesse sur un serveur local et des serveurs à Dallas, Tokyo, et Johannesbourg. Nous avons utilisé WireGuard lors de ce test, car il s’agit du protocole VPN le plus rapide proposé par les deux fournisseurs. Voici les résultats :

Surfshark a présenté des performances à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un VPN haut de gamme. La connexion n’était que légèrement ralentie sur un serveur local. La vitesse était un peu plus faible lors des tests sur des serveurs internationaux. Cependant, ces différences sont à prévoir et la connexion est restée rapide pendant tous les tests.

Le cas de Mullvad était un peu plus particulier. En consultant ces résultats, gardez à l’esprit que les tests ont été effectués par une seule personne à un moment donné. Cela signifie que votre expérience avec Mullvad pourrait être complètement différente.

Tout d’abord, Mullvad ne dispose pas de serveurs en Lituanie. Le plus proche d’un serveur local était donc en Lettonie. Bien que l’application n’ait présenté aucun problème avec le serveur en Lettonie, les vitesses étaient nettement plus lentes que sur les autres serveurs. Par conséquent, les résultats des tests de vitesse d’un serveur à Varsovie ont été utilisés pour les résultats des serveurs locaux.

Dans l’ensemble, Mullvad présentait une vitesse de téléchargement inférieure à celle de Surfshark pour tous les tests. Cependant, la vitesse de téléchargement était très élevée, quel que soit l’emplacement du serveur. 

Il convient également de mentionner que les résultats des tests pour Mullvad ont beaucoup fluctué. Deux tests différents, effectués sur le même serveur, à quelques secondes d’intervalle, ont donné des résultats très différents. Ce que vous voyez dans le tableau sont des moyennes, mais certains tests étaient largement au-dessus ou bien en dessous de la moyenne. 

Bien entendu, les résultats de Surfshark n’étaient pas toujours identiques non plus, mais ils étaient nettement plus cohérents. 

Performances de streaming

Pour de nombreux utilisateurs, Internet a remplacé la télévision en tant que source principale de divertissement à domicile. Nous l’utilisons pour regarder des séries, des films, des vidéos, du sport et pratiquement tout. Comme pour tout ce que nous faisons en ligne, il est préférable d’avoir un VPN activé pour protéger notre vie privée pendant que nous profitons de notre contenu préféré.

Cependant, tous les VPN ne se valent pas et certains présentent de meilleures performances que d’autres pour le streaming. Un VPN doit offrir une vitesse de connexion décente et fonctionner pour les services de streaming que vous utilisez.

En matière de rapidité, il ne s’agit pas que d’un seul chiffre à retenir, car chaque service peut avoir ses propres exigences. Il vous faut également une connexion plus rapide pour regarder des vidéos en direct ou tout ce qui inclut beaucoup de publicités. Vous pouvez consulter la vitesse Internet recommandée par Netflix pour des indications approximatives.

Une bonne vitesse de connexion ne garantit pas une expérience de streaming fluide avec un VPN. Les prestataires de services de streaming bloquent souvent les adresses IP (Internet Protocol) provenant de fournisseurs de VPN, et certains y sont plus sujets que d’autres.

Lors de nos tests, nous n’avons rencontré aucun problème avec Surfshark sur les plateformes de streaming les plus populaires. En revanche, Mullvad n’a pas été aussi performant. Nous avec observé quelques problèmes avec des services de streaming vidéo populaires comme Netflix, Hulu, BBC iPlayer et Amazon Prime Video. 

Mullvad recommande la tunnelisation fractionnée pour le streaming, mais ce n’est pas une très bonne solution, car votre trafic sur les sites et les applications de streaming ne serait pas protégé.

Protocoles VPN

Les protocoles VPN jouent un rôle considérable en ce qui concerne la vitesse et la sécurité de votre connexion VPN. Heureusement, Surfshark et Mullvad utilisent certains des meilleurs protocoles VPN disponibles.

OpenVPN et WireGuard sont deux des protocoles les plus populaires parmi les fournisseurs de VPN haut de gamme, et il y a une bonne raison à cela. 

OpenVPN existe depuis longtemps, et bien qu’il puisse être plus lent que les nouveaux protocoles, il est extrêmement fiable et sécurisé. D’autre part, WireGuard apporte une nouvelle vague de protocoles VPN. Il est très rapide et tout aussi sécurisé, c’est pourquoi il est rapidement devenu l’option incontournable pour de nombreux utilisateurs de VPN.

En plus de ces protocoles, Surfshark propose également IKEv2. Il s’agit d’un autre protocole rapide, stable et sécurisé qui est privilégié par les utilisateurs d’appareils mobiles en raison de sa capacité à s’adapter au passage des données mobiles au Wi-Fi et vice-versa.

Assistance client

L’assistance client est un service lié à un VPN que l’on n’espère toujours ne pas avoir à utiliser. Pourtant, que ce soit en raison d’un problème avec le VPN lui-même ou d’un simple renseignement, il est pratiquement inévitable que vous deviez faire appel au service client à un moment donné.

Étant donné que nous vivons à une époque où le temps est précieux, en tant que client, nous avons tendance à rechercher une assistance de qualité dans les plus brefs délais. 

Mullvad dispose d’une base de connaissances consultable décente qui couvre bon nombre des questions courantes que vous pourriez vous poser à propos de leur VPN. Malheureusement, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, envoyer un e-mail à leur équipe d’assistance client est votre seule option, car Mullvad ne dispose pas de chat en direct ni de système de tickets.

En plus de cela, nous n’avons pas trouvé d’informations concernant la disponibilité de leur service client 24 h/24 et 7 j/7, donc si vous leur envoyez un e-mail en dehors des horaires de travail, la réponse pourrait prendre du temps. Dans notre cas, nous avons reçu une réponse dans les 90 minutes au milieu d’une journée de travail, ce qui est plutôt bien pour un service d’assistance par e-mail. Leurs réponses étaient courtes, mais suffisantes pour ce dont nous avions besoin. Rien à redire là-dessus.

Surfshark, quant à lui, propose une option de chat en direct, un système de tickets et une chaîne YouTube informative en plus d’une vaste base de connaissances consultable et d’une assistance par e-mail. 

Le chat en direct est l’option la plus rapide. Il a fallu moins d’une minute pour être mis en relation avec un agent de l’assistance client, bien que les délais puissent être plus longs aux heures de pointe. L’agent était sympathique et compétent. Si votre problème ne peut pas être résolu rapidement, il est transmis à un système de ticket.

Audits

Un fournisseur de VPN peut vanter ses services, mais cela ne signifie pas grand-chose à moins qu’il ne puisse faire ses preuves par la suite. Un audit indépendant est le meilleur moyen d’étayer toute déclaration. 

Cure53 et les « Big Four » (PrivatewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) et Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG)) sont les plus grands noms de l’audit. Cela ne signifie pas qu’on ne peut pas faire confiance aux autres auditeurs, mais voir l’un de ces noms dans un rapport d’audit a un peu plus d’impact. 

Audits de Surfshark

Surfshark a été audité plusieurs fois. Un premier audit des extensions de navigateur a eu lieu en 2018, suivi d’un audit de l’ensemble de l’infrastructure de Surfshark en 2021, les deux ayant été réalisés par Cure53. En 2022, Surfshark a reçu un rapport de certification de Deloitte approuvant la politique de non-journalisation de la société.

Aucun problème grave n’a été détecté lors de ces audits, et tous les problèmes mineurs ont été rapidement résolus.

Audits de Mullvad

Mullvad ne laisse aucun doute quant à sa légitimité. Le fournisseur de VPN a fait l’objet de plusieurs audits différents menés par Assured AB, qui est un nom réputé dans le secteur, bien qu’il ne fasse pas partie des Big Four. 

Mullvad a également fait l’objet d’audits réalisés par Cure53 pour son infrastructure et ses applications, et bien qu’ils aient trouvé des problèmes présentant un risque élevé, ceux-ci ont été résolus avant de pouvoir être exploités.

Sécurité et chiffrement

Protocoles VPN

En ce qui concerne la confidentialité et la sécurité, Surfshark et Mullvad proposent des protocoles sécurisés comme WireGuard et OpenVPN. Surfshark propose également IKEv2, et disposer de cette option est pratique, mais cela ne rend pas Surfshark plus sûr.

Chiffrement des données

Le chiffrement AES-256 est utilisé par les deux fournisseurs, ce qui correspond exactement à ce que l’on peut attendre d’un VPN haut de gamme actuellement. Il s’agit del’algorithme de chiffrement le plus sécurisé actuellement, et jusqu’à ce qu’un autre ne le remplace, il devrait être utilisé par tout fournisseur de VPN digne de ce nom.

Technologie de masquage

Mullvad et Surfshark aident les utilisateurs à lutter contre la censure répressive avec des serveurs obfusqués. Ces derniers cachent le fait que vous utilisez un VPN, tout en assurant confidentialité et sécurité.

Avec Surfshark, il vous suffit de vous connecter à un serveur utilisant le protocole OpenVPN. La procédure est un peu plus compliquée avec Mullvad , car une configuration manuelle est nécessaire. Il convient également de mentionner que Mullvad n’offre pas d’obfuscation pour les appareils iOS, tandis qu’avec Surfshark ceci est possible quel que soit l’appareil que vous utilisez.

Sécurité des applications

Un kill switch est une fonctionnalité qui coupe automatiquement votre connexion Internet si votre connexion VPN est interrompue. Cela garantit que vous ne divulguerez jamais de données ni n’utiliserez Internet sans protection VPN.

Avec Surfshark, vous pouvez activer ou désactiver Kill Switch dans les paramètres de l’application. Mullvad dispose d’un kill switch intégré qui est activé par défaut et ne peut jamais être désactivé, ce qui n’est pas un problème, car il est préférable que cette protection soit disponible à tout moment de toute façon.

Fonctionnalités complémentaires

Bloqueur de publicités

Surfshark dispose d’un bloqueur de publicités et d’un bloqueur de cookies dans le cadre de sa fonctionnalité CleanWeb, qui bloque également les traqueurs et les logiciels malveillants. Pour en bénéficier, il vous suffit d’activer l’option CleanWeb sur l’application ou sur l’extension de navigateur.

Mullvad dispose également de capacités de blocage des publicités. Cependant, ceci nécessite une configuration manuelle et n’inclut pas les fonctions supplémentaires.

Tunnellisation fractionnée

Dans des conditions normales d’utilisation, un VPN chiffre et protège tout votre trafic. Cependant, vous pourriez souhaiter exclure certaines applications de la protection VPN. 

La tunnellisation fractionnée vous permet d’utiliser des applications bancaires, d’accéder à des appareils sans fil, d’utiliser deux adresses IP en même temps, ou d’exclure des applications gourmandes en données pour éviter qu’elles ne ralentissent votre VPN. Heureusement, Surfshark et Mullvad proposent des options de tunnellisation fractionnée.

Smart DNS

Certains téléviseurs intelligents, consoles de jeu et autres appareils ne prennent pas encore en charge les VPN. Si vous souhaitez accéder à du contenu restreint, smart DNS (Domain Name System ou système de noms de domaine) vous sauvera la mise. Gardez à l’esprit que cela ne change que l’adresse de votre DNS, et non votre adresse IP, ce qui n’offre pas la sécurité d’un VPN, mais c’est tout de même mieux que rien.

Surfshark propose la fonctionnalité smart DNS avec un guide de configuration complet pour vous aider à vous lancer. Mullvad ne dispose pas de cette fonctionnalité.

MultiHop

Lorsque vous avez besoin de plus de sécurité, passez par deux serveurs VPN au lieu d’un seul. La fonctionnalité MultiHop est proposée par Surfshark et Mullvad, mais gardez à l’esprit que cette sécurité supplémentaire vous coutera la vitesse de connexion.

Dans la plupart des cas, MultiHop ralentira votre connexion, alors ne l’utilisez que lorsque la sécurité et la confidentialité sont une priorité absolue et que cela ne vous dérange pas de perdre de la vitesse dans la foulée. 

Usurpation de GPS (spoofing)

Une connexion VPN changera votre adresse IP mais n’affectera pas votre emplacement GPS. Si vous souhaitez sauter le pas et usurper votre position GPS, vous ne pouvez le faire qu’avec Surfshark, car Mullvad ne propose pas cette fonctionnalité.

IP dédiée

Si vous ouvrez votre application VPN et que vous vous connectez à l’un des serveurs, vous partagez la même adresse IP avec tous les autres utilisateurs de ce serveur. Par ailleurs, une IP dédiée est une adresse IP sécurisée qui n’appartient qu’à vous.

Par conséquent, vous ne rencontrerez pas autant de CAPTCHA agaçants et pourrez accéder à des sites ou à des réseaux distants nécessitant une adresse IP cohérente. Dans le cas de Surfshark, il s’agit d’une fonctionnalité payante, mais qui en vaut vraiment la peine si vous en avez besoin. Mullvad ne propose pas d’option IP dédiée, ses utilisateurs doivent donc recourir au partage d’une même adresse IP avec d’autres utilisateurs sur le serveur.

Tarification

Surfshark et Mullvad ont des approches très différentes pour la tarification de leurs services. Surfshark propose plusieurs options d’abonnement, avec des offres intéressantes pour les forfaits à long terme. Ceci est assez courant.

En revanche, Mullvad n’a pas l’air de se soucier des normes du secteur. En effet, Mullvad propose un tarif unique de 5 €/mois (environ $5,39 au moment de la rédaction) pour tous les forfaits. Mullvad n’offre pas non plus d’abonnements renouvelables. Vous payez pour le temps que vous souhaitez, votre forfait se termine, puis vous ajoutez à nouveau du temps à votre compte chaque fois que vous en avez besoin.

Cela fait de Mullvad l’option la moins chère si vous souhaitez un forfait à court terme. Toutefois, Surfshark est moins cher pour les forfaits de 12 et 24 mois.

Options de paiement

Vous disposez de nombreuses options de paiement étant donné que les deux fournisseurs acceptent PayPal, les cartes bancaires et les paiements en cryptomonnaie. 

Vous pouvez également payer Surfshark avec Google Pay, Amazon Pay et Sofort. D’autre part, Mullvad accepte les virements bancaires, Switch, Monero et même les paiements en espèces. Pour les paiements en espèces, vous mettez littéralement de l’argent dans une enveloppe et l’envoyez à Mullvad. Il convient toutefois de noter que le paiement en espèces est le seul mode de paiement non remboursable.

Surfshark vs Mullvad : principaux points à retenir

Surfshark a affiché de meilleures performances lors de notre test de vitesse et dispose d’un plus vaste réseau de serveurs à travers le monde. Il s’agit donc de la meilleure option si vous souhaitez regarder des séries, des films ou du sport en streaming en toute confidentialité grâce à la protection d’un VPN. Surfshark propose également plus d’options d’assistance client et des fonctionnalités complémentaires pour une expérience optimale.

Mullvad est peut-être la meilleure option pour ceux qui recherchent un anonymat total en ligne. Celui-ci accepte les paiements en espèces et ne demande pas d’adresse e-mail, ni d’autres informations d’identification, pour créer un compte. Ce fournisseur présentait également une vitesse de téléchargement plus élevée, ce qui peut être intéressant pour certains utilisateurs.

Alors, lequel choisir ?

Votre choix dépendra uniquement de vos besoins. Ni Surfshark ni Mullvad ne présentent de faille critique qui nous inciteraient à vous dissuader de choisir l’un ou l’autre.

Les deux fournisseurs offrent des services sécurisés qui assureront votre confidentialité et votre protection lorsque vous êtes en ligne. Il s’agit du point le plus important à prendre en compte lors du choix d’un VPN. Dans cet esprit, vous devriez opter pour un VPN qui propose les fonctionnalités dont vous avez besoin et vous serez sur la bonne voie pour une excellente expérience utilisateur avec un VPN.

Questions fréquentes

Surfshark appartient-il à une société chinoise ?

Non, Surfshark est une société européenne dont le siège se trouve aux Pays-Bas.

Surfshark est-il encore un VPN performant ?

Oui, Surfshark est un excellent VPN qui ne cesse d’évoluer, avec de nouvelles fonctionnalités et des améliorations constantes.