Saily vs. Airalo: qual é o melhor eSIM de viagem em 2025?

eSIMs — ou cartões SIM embutidos — permitem que viajantes acessem dados móveis sem precisar fisicamente trocar de cartão SIM. Isso significa que não é preciso ir a quiosques de aeroporto ou ficar mexendo em ferramentas de ejeção, tornando a conectividade internacional tão simples quanto baixar um app.

De acordo com discussões de usuários em plataformas como Reddit e TripAdvisor, Saily e Airalo se tornaram dois dos provedores de eSIM de viagem mais populares do mercado. Embora ambos os serviços foquem em melhorar a conectividade durante viagens internacionais, eles adotam abordagens diferentes em relação a preços, cobertura e experiência do usuário.

Opções de planos e preços

Saily e Airalo oferecem planos locais, regionais e globais, mas suas abordagens de preços e opções de dados atendem a diferentes tipos de usuários. 

As avaliações na Apple Store frequentemente destacam o preço fixo e a abordagem minimalista do Saily, posicionando-o como uma opção prática para viajantes que buscam simplicidade em vez de controle granular.

Por outro lado, a extensa variedade de planos e opções específicas por país do Airalo é elogiada por usuários que apreciam ter controle detalhado sobre suas escolhas de conectividade,¹ tornando-o atraente para viajantes que desejam otimizar custos e cobertura para destinos específicos, em vez de aceitar soluções únicas.

Comparação de preços regionais

Para entender as diferenças de custo no mundo real, analisamos os preços em destinos de viagem populares em planos equivalentes de 1 GB e 7 dias:

Observação: Os preços indicados estão em USD e foram verificados em 28 de maio de 2025. Informamos que os preços estão sujeitos a alterações devido a flutuações cambiais ou ofertas por tempo limitado.

Esses números mostram a ligeira vantagem de preço do Saily, consistente em todos os principais destinos, embora as diferenças sejam bem pequenas. Mais importantes são as opções de duração do plano que cada provedor oferece:

Flexibilidade na duração do plano:

• Saily: 7, 15, 30 ou 365 dias
• Airalo: 1 a 180 dias com opções mais granulares

Para viajantes de curto prazo que ficam uma semana ou menos, os dois serviços oferecem cobertura adequada a preços competitivos. No entanto, o plano global de 365 dias do Saily se destaca para nômades digitais ou viajantes frequentes que precisam de cobertura o ano todo sem a inconveniência das renovações constantes.

Métodos de pagamento e flexibilidade

A forma como você paga pelo seu eSIM pode parecer um pequeno detalhe, mas o suporte ao método de pagamento pode importar dependendo das suas preferências de segurança e ferramentas financeiras preferidas.

O suporte ao PayPal do Airalo oferece uma camada extra de proteção ao comprador que alguns usuários apreciam, principalmente ao fazer compras maiores para períodos de viagem prolongados. Essa flexibilidade no pagamento pode ser útil para viajantes que preferem não expor seus cartões de crédito principais em transações internacionais.

Políticas de reembolso e proteção ao cliente

Entender o que acontece quando algo dá errado é importante ao comprar serviços de viagem. Os dois fornecedores oferecem políticas de reembolso, mas o procedimento varia bastante:

• O Saily oferece reembolsos quando eSIMs não funcionam corretamente, desde que os clientes contatem o suporte prontamente.² Porém, enfatizam que os reembolsos ficam mais complicados após o início do uso dos dados,³ o que é prática padrão no setor. Os usuários relatam experiências positivas de reembolso, com um revisor do Reddit destacando a resolução rápida e o reembolso integral se o eSIM não ativar corretamente;⁴
• O Airalo também oferece reembolsos para eSIMs não funcionais, mas as experiências dos usuários sugerem um processo mais complexo. De acordo com usuários do Reddit⁵ e avaliações em plataformas como TravelMassive,⁶ alguns clientes relatam precisar de vários acompanhamentos com o suporte do Airalo para resolver solicitações de reembolso, criando possível frustração durante a viagem.

Para viajantes avessos ao risco, começar com pacotes de dados menores permite testar a qualidade do serviço antes de se comprometer com planos maiores, independentemente do provedor que você escolher.

Gerenciamento de dados e opções de renovação de planos

Um processo de renovação lento ou complicado pode afetar negativamente a experiência com um serviço, especialmente quando interrompe suas viagens.

• Atualmente, o Saily não oferece planos de renovação automática, mas compensa isso com a capacidade de reutilizar o mesmo perfil eSIM para novas compras de planos — um recurso útil para viajantes frequentes que preferem controle manual sobre seus gastos;
• O Airalo adota uma abordagem diferente, aceitando recargas para alguns planos, especialmente em ofertas regionais e globais. Isso significa que você pode adicionar mais dados ao seu plano existente sem instalar um novo perfil eSIM, o que pode ser mais conveniente durante viagens quando é necessário ter um aumento rápido de dados.

Cobertura, velocidade e desempenho na vida real

Um eSIM acessível só entrega valor se fornecer desempenho confiável no país de destino. A qualidade da cobertura e a velocidade da conexão determinam, em última análise, sua experiência de viagem.

Escopo da cobertura geográfica

Tanto o Saily quanto o Airalo oferecem planos eSIM em mais de 200 destinos em todo o mundo, tornando-os igualmente competitivos em termos de cobertura global. Os dois aceitam conexões 3G, 4G e 5G na maioria dessas regiões.

Embora o alcance global seja amplamente comparável, existem diferenças sutis nas potências regionais. O Saily tem uma ligeira vantagem na cobertura no Caribe e em partes do Oriente Médio e África do Norte. Por outro lado, o Airalo inclui alguns destinos a mais na Europa, África, América Latina e Ásia.

Estrutura do plano e abordagem da cobertura 

Os dois provedores adotam abordagens diferentes na organização do plano, refletindo seus diferentes mercados-alvo:

• O Saily enfatiza planos globais e regionais criados para uso ininterrupto em vários países. Essa abordagem permite que aos viajantes reutilizar o mesmo perfil eSIM em vários países sem reinstalar, oferecendo praticidade excepcional para viagens contínuas entre regiões;
• O Airalo oferece uma ampla seleção de planos locais específicos para cada país, geralmente fornecendo custos por GB ligeiramente menores, mas exigindo novas instalações de eSIM ao mudar de região. Essa abordagem detalhada atrai viajantes que preferem preços otimizados para destinos específicos, mesmo que isso signifique uma gestão mais complexa.

Desempenho e compatibilidade de rede 

Os viajantes modernos esperam mais do que conectividade básica — precisam de velocidades que aceitem chamadas de vídeo, streaming e aplicativos de trabalho. Os dois provedores oferecem desempenho sólido, mas com especificações técnicas diferentes.

Funcionalidades 5G:

• O Saily oferece 4G/LTE na maioria dos locais, com disponibilidade 5G em países selecionados. Relatórios de desempenho indicam velocidades confiáveis para navegação, streaming, navegação e chamadas de voz sobre IP nas áreas de cobertura;
• O Airalo anuncia disponibilidade 5G em todos os 50 estados dos EUA e Porto Rico, fornecendo conexões de alta velocidade para usuários em regiões compatíveis.

É importante notar que as velocidades reais dependem não apenas do provedor eSIM, mas também da compatibilidade do seu dispositivo e da qualidade da rede local.

Hotspot e tethering: 
Os dois serviços aceitam o uso de seus dados móveis para a funcionalidade de hotspot sem exigir configurações especiais ou soluções alternativas. Esse recurso é essencial para trabalhadores remotos ou viajantes que precisam conectar laptops, tablets ou outros dispositivos no exterior.

Voz e SMS:

• O Saily opera como um serviço eSIM somente de dados, exigindo que os usuários dependam de aplicativos como WhatsApp, Signal, Skype ou Zoom para chamadas de voz e mensagens;
• O Airalo foca principalmente em serviços de dados, mas inclui suporte tradicional de voz e SMS em planos regionais selecionados, particularmente na Europa e no Oriente Médio.

As funcionalidades de voz e SMS representam uma das diferenças mais claras entre os serviços. Para viajantes que precisam de números de telefone locais para fins comerciais ou que preferem chamadas e mensagens de texto tradicionais, a inclusão de voz e SMS do Airalo em determinados mercados oferece uma clara vantagem.

Experiência e configuração do aplicativo

Um bom serviço de eSIM significa pouco se o aplicativo gerar frustração durante a configuração ou o uso diário. Tanto o Saily quanto o Airalo projetam seus aplicativos pensando em viajantes cotidianos, mas usam abordagens diferentes para a experiência do usuário e a funcionalidade.

Instalação e configuração inicial 

Instalar um eSIM pode parecer técnico, mas os dois provedores tornaram o processo simples, embora os métodos sejam ligeiramente diferentes:

• A abordagem de configuração do Saily segue um caminho simples: baixe o app (disponível para iOS e Android), selecione seu destino e plano preferido, toque no botão Instalar eSIM e siga as instruções do dispositivo para configuração automática ou manual. De acordo com avaliações na App Store e depoimentos de blogs de viagem,⁷ a configuração do Saily geralmente é concluída em minutos, graças às instruções claras e detalhadas. Como o Saily costuma usar um perfil eSIM reutilizável, compras futuras não exigem repetir o processo de instalação;
• A configuração do Airalo envolve instalar o app, escolher seu país ou região e plano, adicionar o eSIM manualmente ou via código QR e aguardar a ativação. Embora avaliações em vídeo⁸ e de sites de viagens⁹ o descrevam como fácil de usar, alguns planos do Airalo exigem a instalação de novos perfis eSIM ao viajar entre regiões diferentes. Essa abordagem funciona bem para viagens com um único destino, mas pode se tornar complicada para itinerários em vários países.

Experiência e usabilidade do aplicativo

Um aplicativo eSIM eficaz deve fornecer navegação fácil, monitoramento claro de dados e gerenciamento simples de planos. Veja o desempenho de cada plataforma no uso diário:

• O app do Saily é elogiado pelos usuários por seu design limpo e minimalista, que oferece acesso rápido aos planos ativos e às franquias de dados restantes. A interface suporta a ativação de planos e a recarga com um toque, mantendo a navegação fluida mesmo para usuários que não são tecnicamente experientes. Respaldado pela Nord Security, o Saily enfatiza a privacidade e a usabilidade — ideias refletidas em seu design sem anúncios e interface simples;
• A experiência do app do Airalo oferece uma variedade de planos mais abrangente, mas exige navegar por mais menus para acessar funções específicas. O aplicativo se destaca em pesquisas de planos específicos por país e região, exibe claramente o uso de dados e informações de expiração¹⁰ e oferece opções rápidas para recargas ou instalações de novos eSIM. No entanto, o Airalo oferece planos mais detalhados específicos para cada país, dando aos usuários maior controle sobre preços e quantidades de dados para cada destino. Alguns usuários iniciantes relatam que as extensas opções de planos do Airalo podem parecer demais inicialmente, principalmente ao escolher entre alternativas locais e regionais.

Privacidade e segurança

Ao viajar para o exterior, é fácil focar na praticidade em vez da segurança. Porém, usar redes não protegidas no exterior pode aumentar os riscos de ataques man-in-the-middle e coleta de dados não autorizada, tornando os recursos de segurança um fator importante na seleção de eSIM.

Abordagem de segurança em primeiro lugar do Saily

A conexão do Saily com a Nord Security — a empresa por trás da NordVPN e NordPass — oferece aos usuários uma base construída com a ideia de privacidade em primeiro lugar. Enquanto o Saily não inclui um serviço de VPN integrado, sua infraestrutura se beneficia dos padrões de engenharia de privacidade da Nord Security.

O serviço mantém um aplicativo limpo, sem anúncios, que evita coletar dados desnecessários do usuário, estabelece parcerias de infraestrutura sólidas com provedores de telecomunicações respeitáveis e utiliza processos seguros de entrega e ativação de eSIM. Embora os viajantes ainda devam usar serviços de VPN (principalmente em redes Wi-Fi públicas), o histórico de cibersegurança do Saily oferece tranquilidade adicional para usuários que se preocupam com a privacidade.

Abordagem de segurança do Airalo

Ao contrário do Saily, o Airalo opera como uma empresa independente, sem respaldo de um grande provedor de cibersegurança. Embora isso não torne o serviço inerentemente inseguro, algumas avaliações de segurança alertam contra a transparência limitada do Airalo em relação às práticas de coleta e armazenamento de dados em sua política de privacidade. Alguns usuários também relatam suporte mais lento ou não responsivo quando surgem questões de segurança.

O Airalo continua sendo confiável por muitos viajantes e mantém práticas de segurança padrão do setor, mas usuários que priorizam proteções robustas de privacidade podem achar o histórico de segurança do Saily mais tranquilizador.

Melhores práticas para segurança do eSIM

Independentemente do provedor escolhido, implementar essas práticas de segurança ajudará a proteger seus dados ao viajar para o exterior:

• Use um serviço de VPN confiável ao se conectar a redes Wi-Fi públicas em cafés, hotéis ou aeroportos;
• Evite fazer login em contas sensíveis (como serviços bancários ou financeiros) em redes desconhecidas sem proteção adicional;
• Baixe e configure o eSIM antes da partida para evitar depender de redes Wi-Fi públicas potencialmente não seguras para configuração inicial.

Se você já estiver usando ferramentas de privacidade como a Surfshark VPN ou serviços semelhantes, combiná-las com um provedor de eSIM cria uma abordagem abrangente para praticidade e proteção durante viagens internacionais.

Suporte ao cliente

O suporte ao cliente se torna especialmente importante durante viagens quando se enfrenta problemas de ativação em locais ou fusos horários desconhecidos. Quando surgem problemas ou dúvidas que precisam de respostas imediatas, o serviço de atendimento ao cliente responsivo pode fazer a diferença entre um pequeno inconveniente e um desastre de viagem.

Canais de suporte e métodos de resposta

As duas empresas oferecem vários métodos de contato, mas suas abordagens de atendimento ao cliente diferem tanto na disponibilidade quanto na eficácia:

• A infraestrutura de suporte do Saily inclui chat ao vivo pelo app (disponível 24/7), suporte por e-mail para consultas não urgentes e um centro de ajuda abrangente no app com guias detalhados de solução de problemas. Resenhas independentes de tecnologia e depoimentos de usuários¹¹ mostram que o Saily oferece suporte de chat ao vivo acessível pelo app, com agentes humanos disponíveis 24 horas por dia. Usuários familiarizados com outros produtos da Nord Security reconheceram a mesma experiência de suporte de alta qualidade. Usuários familiarizados com outros produtos da Nord Security reconheceram a mesma experiência de suporte de alta qualidade;
• A estrutura de suporte do Airalo depende de um sistema de tíquetes acessível pelo app, uma central de ajuda com Perguntas Frequentes e guias de solução de problemas, mas notavelmente, não possui suporte de chat ao vivo. Embora a central de ajuda do Airalo aborde bem as questões comuns, usuários que precisam de assistência personalizada devem esperar pelas respostas por e-mail, o que pode gerar frustração em situações de viagem urgentes.

Tempos de resposta e qualidade do suporte

As diferenças práticas na qualidade do suporte ficam mais claras durante a resolução de problemas reais:

• O desempenho do suporte do Saily inclui disponibilidade 24/7 — algo importante para viajantes que operam em diferentes fusos horários — e feedback consistentemente positivo dos usuários em relação à presteza e simpatia, principalmente para reembolsos e solução de problemas técnicos. A maioria esmagadora das avaliações dos usuários do Saily no Trustpilot¹² relata tempos de resolução rápidos e bons resultados;
• A experiência de suporte do Airalo varia de forma mais significativa. Embora geralmente seja responsivo, de acordo com as avaliações dos usuários,¹³ o serviço nem sempre oferece resoluções rápidas. Alguns usuários relatam atrasos na resposta de até 24 horas ou mais ao contatar o suporte do Airalo, especialmente para questões de cobrança ou ativação. Segundo a avaliação do TravelMassive, problemas complexos como reembolsos ou falhas em ativações geralmente precisam de vários acompanhamentos para chegar a uma boa resolução.

O que os usuários estão dizendo

Compreender as experiências reais dos usuários fornece insights valiosos que vão além de materiais de marketing e comparações de recursos. Com base em avaliações de lojas de apps, discussões no Reddit e feedback da comunidade de viagens, os dois serviços mostram diferentes padrões de satisfação e críticas dos usuários.

Feedback de usuários do Saily

O Saily recebe avaliações consistentemente positivas dos usuários, principalmente em relação à facilidade de uso, confiabilidade de conexão e suporte ao cliente responsivo. Os aspectos elogiados com mais frequência incluem:

• Excelência em facilidade de uso: muitos avaliadores no Reddit e Tripadvisor¹⁴ elogiam o Saily por seu processo de configuração fácil e interface limpa do aplicativo, tornando-o especialmente interessante para usuários iniciantes de eSIM;
• Conectividade confiável: viajantes relatam velocidades de internet estáveis em vários países de forma consistente, com quedas mínimas de conectividade ou alterações de velocidade durante o uso normal;
• Qualidade do suporte ao cliente: os usuários frequentemente mencionam interações de atendimento ao cliente responsivas e úteis, apreciando principalmente a disponibilidade de assistência imediata pelo chat ao vivo.

No entanto, o feedback dos usuários também mostra as limitações do Saily: vários usuários observam a falta de suporte a chamadas de voz e SMS como uma desvantagem para viajantes que precisam de métodos de comunicação tradicionais, e alguns usuários relatam problemas de conectividade em regiões específicas, como partes do México, sugerindo lacunas de cobertura em certos mercados.

Feedback de usuários do Airalo

O Airalo recebe avaliações de usuários mais mistas, com bons elogios pela variedade de planos e ampla cobertura, mas críticas notáveis em relação à capacidade de resposta do suporte e à confiabilidade do serviço:

• O feedback positivo dos usuários destaca a ampla disponibilidade de cobertura — a cobertura de eSIM do Airalo oferece praticidade para viagens internacionais que os usuários valorizam muito;
• A variedade de planos locais, regionais e globais oferece flexibilidade que atrai diferentes orçamentos e estilos de viagem;
• Experiências críticas dos usuários mostram padrões mais preocupantes: vários viajantes no Product Hunt e Reddit descrevem conectividade inconsistente que requer manutenção frequente, criando frustração durante a viagem, quando é importante ter acesso confiável à internet.

Os desafios de suporte ao cliente representam um tema recorrente, com relatos indicando dificuldades em obter respostas de suporte rápidas e eficazes, algo especialmente problemático quando usuários enfrentam problemas técnicos durante viagens.

Além disso, muitos planos do Airalo permanecem apenas com dados, o que os usuários identificam como uma limitação quando é necessário ter a funcionalidade tradicional de voz e SMS.

Saily vs. Airalo — qual você deve escolher?

Para escolher entre Saily e Airalo, é necessário entender como cada serviço se alinha com seus padrões de viagem, prioridades e preferências específicas. Em vez de declarar um deles como universalmente superior, a escolha ideal depende de suas circunstâncias e requisitos individuais.

Cobertura e variedade de planos

O Saily oferece planos eSIM locais, regionais e globais, incluindo uma opção global de destaque de 365 dias. Semelhante ao Airalo, oferece cobertura em mais de 200 destinos em todo o mundo. Seu catálogo de planos é mais simples, com menos opções específicas por região, tornando-o uma excelente escolha para viajantes que valorizam a cobertura de longo prazo e a facilidade de uso em detrimento da personalização detalhada.

O Airalo também oferece planos eSIM locais, regionais e globais com cobertura em mais de 200 países e regiões. Seu catálogo mais amplo inclui mais opções regionais e específicas do destino, atraindo viajantes que desejam ajustar o plano em termos de preço ou cobertura — mesmo que isso envolva mais gerenciamento de planos.

Preços e custo-benefício 

A estratégia de preços do Saily é geralmente mais acessível que a do Airalo para planos de um único país. Por exemplo, um plano de 10 GB na Itália custa apenas $22.99, o que representa excelente custo-benefício para viajantes que consomem muitos dados.

A estrutura de preços do Airalo varia significativamente conforme a região e o tipo de plano. Embora vários usuários no Reddit e no Product Hunt tenham observado que os planos regionais e globais do Airalo podem custar mais que alternativas como o Saily, planos locais específicos do país às vezes oferecem tarifas competitivas que podem proporcionar um bom custo-benefício para viajantes de um único destino.

Experiência e usabilidade do aplicativo

O Saily recebe elogios consistentes por seu design limpo e facilidade de uso,¹⁵ tornando-se particularmente adequado para usuários iniciantes de eSIM que valorizam funcionalidade direta em vez de opções extensas.

O Airalo oferece uma variedade de planos mais abrangente, mas requer navegação por estruturas de menu mais complexas. Embora ofereça maior controle sobre opções específicas do destino, alguns usuários acham a interface menos intuitiva, com complicações ocasionais na configuração.

Qualidade do suporte ao cliente

O Saily oferece suporte por chat ao vivo 24/7, com avaliadores frequentemente observando a capacidade de resposta da equipe de atendimento ao cliente. Esta disponibilidade imediata se mostra particularmente valiosa para viajantes que lidam com problemas de conectividade sensíveis ao tempo.

O Airalo oferece suporte por e-mail e sistemas dentro do aplicativo, mas alguns usuários relatam respostas atrasadas e assistência menos eficaz, criando possível frustração durante emergências de viagem.

Segurança e privacidade

O Saily se beneficia do respaldo da Nord Security, que inclui recursos como proteções de privacidade aprimoradas que atraem viajantes conscientes sobre segurança que priorizam a proteção de dados durante viagens internacionais.

O Airalo mantém práticas de segurança padrão do setor, mas atualmente não anuncia proteções avançadas de privacidade. Algumas avaliações de privacidade alertaram sobre a transparência de dados e as práticas de segurança de contas do Airalo,¹⁶ embora o serviço continue sendo amplamente confiável.

Recomendações específicas de uso

Os dois serviços resolvem efetivamente o problema central de roaming internacional caro, mas eles atendem a perfis de viajantes diferentes.

Escolha o Saily se você priorizar:

• Configuração simples e preços competitivos para viagens em um único país;
• Um provedor consciente da privacidade, apoiado pela Nord Security, com forte foco em infraestrutura segura;
• Disponibilidade imediata de suporte ao cliente por meio de chat ao vivo;
• Opções de cobertura de longo prazo com o plano global de 365 dias;
• Viagem atenta ao orçamento, com preços consistentemente acessíveis.

Escolha o Airalo se você precisar de:

• Cobertura extensa em destinos remotos ou especializados;
• Controle granular sobre opções de planos específicos por país;
• Funcionalidades tradicionais de voz e SMS em regiões compatíveis;
• Flexibilidade de planos regionais para itinerários complexos de vários países;
• Um amplo catálogo de planos locais, regionais e globais para adaptar a cobertura ao seu percurso exato e suas necessidades de dados.

Conclusão: opções diferentes para viagens diferentes

Tanto o Saily quanto o Airalo oferecem alternativas modernas aos cartões SIM tradicionais e às tarifas de roaming caras, ajudando viajantes a manterem a conexão sem visitas a quiosques de aeroportos. As abordagens diferentes em relação a preços, estrutura de cobertura e experiência do usuário atendem a necessidades distintas dos viajantes.

Para usuários que valorizam simplicidade, preços competitivos e segurança reforçada, o design de eSIM reutilizável do Saily e o respaldo da Nord Security criam um pacote robusto. Para viajantes que precisam de mais controle sobre os detalhes do plano — como opções regionais ou preços específicos para o destino — o catálogo do Airalo oferece maior flexibilidade.

Independentemente da sua escolha, considere combinar seu eSIM com um serviço de VPN confiável. Essa combinação protege seus dados em redes públicas, ajuda você a acessar conteúdo doméstico quando estiver no exterior e garante que sua atividade online permaneça privada em todos os aspectos.