Quando falamos de robôs, nosso imaginário pode ir para vários caminhos. Existe a ideia dos robôs futuristas, aqueles que acabam fazendo o trabalho dos humanos, como já podemos ver alguns por aí em países como o Japão, substituindo tarefas de garçons, por exemplo. Tem também os robôs de máquinas e indústrias, que trabalham em linhas de produção e otimizam processos. Esses já surgiram há muito tempo e já são velhos conhecidos da nossa sociedade.
Enfim, são muitos os tipos de robôs que podemos pensar. Mas neste artigo, falaremos especificamente sobre um tipo de robô que não podemos ver e nem ao menos tocar. Aquele que é invisível aos olhos e é usado em computadores para fazer algumas tarefas repetitivas e automatizadas e que podem ser usados por diversos motivos. Ele é chamado de bot, uma abreviação da palavra robot, em inglês.
Vamos entender o que é um bot, para que os bots são usados e quando um trabalho de bot pode ser aplicado para o bem ou para golpes virtuais e atividades perigosas na Internet. Isso porque existem tanto bots mal intencionados, quanto bots bem intencionados por aí. Vamos entender mais a fundo .
Índice
O que é bot?
Um bot é uma espécie de robô utilizado em computadores e na internet para automatizar alguns processos e realizar tarefas repetitivas com maior agilidade do que um ser humano faria, normalmente contando com o uso de inteligência artificial.
Os bots realizam tarefas úteis com maior rapidez pois são programados para isso. Ou seja, os bots fazem o que uma pessoa faria, mas com uma velocidade muito superior e muita tecnologia agregada. Com isso, economiza-se tempo e dinheiro e otimizam-se processos na internet.
Muitas das tarefas que executamos hoje em dia na internet são feitas por bots mesmo sem que a gente note. Alguns exemplos do que é um bot são as automatizações em atendimento ao cliente, alguns tipos de interações em social media, a “leitura” e indexação de conteúdos na web em mecanismos de busca como o Google e Bing, entre muitas outras.
Muitas vezes, entramos em contato com bots de Internet sem ao menos percebermos que realmente se trata de um bot. Isso pode acontecer em algumas interações com o cliente online que são bots, por exemplo, mas são feitos com base em inteligência artificial que os deixa muito parecidos com uma interação humana real (mais para frente falaremos mais sobre o que é chat bot). Ou então utilizamos as tarefas de um bot sem saber como quando estamos fazendo pesquisas online por um produto, pelo menor preço, etc.
Porém, as atividades dos bots são programadas por um ser humano. Assim, os bots podem ser utilizados para tarefas úteis e que geram valor e otimizam processos, como por exemplo essas que já citamos antes. Mas os bots também podem ser utilizados com más intenções, causando problemas, gerando prejuízos e enganando usuários.
Além disso, existem tanto bots de computador, que são programados para executar atividades em máquinas, como bots de internet, que atuam em programações e otimizações de ações dentro da web. Ambos os bots podem ser utilizados de forma bem ou mal intencionadas.
Qual é o objetivo de um bot?
Agora que já entendemos o que é um bot, vamos falar um pouco mais sobre o que os bots fazem, como eles atuam na prática, para que servem e quais os reais objetivos dos bots.
Na realidade, os objetivos de um bot podem ser vários. Tudo vai depender do motivo pelo qual os bots foram criados e estão sendo programados para atuar.
Um bot pode ter como objetivo automatizar um processo, melhorar o atendimento ao cliente, fazer pesquisas nos conteúdos disponíveis na internet, substituir tarefas repetitivas que eram feitas por um humano entre tantas outros objetivos que têm como finalidade ajudar e otimizar processos.
Porém, os bots do mal também existem e podem operar fraudando, enganando, aplicando golpes e trazendo prejuízos com a instalação de vírus e malware nos dispositivos.
Agora que já sabemos bem o que é bot, a seguir falaremos um pouco sobre os tipos de bots existentes, tanto os bons quanto os não tão bons assim, para que cada um desses bots serve e como eles atuam nos computadores e na Internet.
Tipos de bots
Como citamos acima, existem tanto os bots bons como os bots mal intencionados. O objetivo com o qual cada tipo de bot é programado é que vai fazer com que ele seja um bom do bem ou um bot do mal.
Vamos conhecer alguns exemplos de bots bons e maus e maliciosos que você poderá se deparar por aí.
Bots do bem
Afinal, o que é um bot do bem? Os bots bons, ou bots do bem, ou ainda bots bem intencionados, agem com a finalidade de otimizar alguns processos, facilitar a experiência do usuário, ganhar tempo e também proporcionar alguma economia. Alguns dos principais bots do bem que já são amplamente utilizados são:
O que é chat bot?
Sabe quando você interage com algum chat na internet, seja em atenção ao cliente, seja para tirar alguma dúvida, ou em aplicativos como de bancos e instituições financeiras? Pois existe uma grande chance de você já ter tido contato com os chatbots.
Hoje em dia, a maioria das empresas que possuem atuação online, utilizam serviços de chatbots para seu atendimento ao cliente. Os chatbots simulam uma interação humana, com a utilização de inteligência artificial, respondendo perguntas e tirando dúvidas de clientes. Sua aplicação pode acontecer tanto em canais como Facebook messenger, como chats em sites da web, de mídia social, programas de mensagens instantâneas e outras formas de se comunicar com o usuário.
Os chatbots podem ser bastante elaborados e realizar atividades mais complexas como por exemplo enviar arquivos específicos aos clientes caso seja acionado o comando para isso, realizar verificações de segurança, entre outras.
Scrapers ou crawlers da web
Este bot é utilizado para examinar conteúdos de páginas na internet e “raspar” seu conteúdo. Também chamado de Googlebots, os scrapers ou crawlers, os bots fazem essa varredura e baixam o conteúdo da internet.
Sua utilização pode ser feita, por exemplo, por empresas que desejam fazer um monitoramento de preços de produtos em tempo real. Ou então por profissionais de marketing que utilizam esses bots para analisar sentimentos em feeds e poder realizar ações estratégicas com base nos resultados obtidos.
É importante lembrar que, embora o crawler bot seja algo permitido, pode ocorrer que em algumas situações ele acabe violando termos de usos de sites e roubando materiais não permitidos.
Bots de transação
Os bots de transação são amplamente utilizados, por exemplo, em sites de compras, na etapa em que o cliente vai realizar o pagamento online. Os bots de transação atuam realizando verificações de dados de cartão de crédito e de autenticação de identidade do comprador antes de finalizar a transação.
Os bots de transação são programados para garantir mais segurança em atividades que exigem o envio de informações confidenciais e dados de cartão de crédito. Eles são amplamente utilizados hoje em dia, já que é cada vez mais comum fraudes online com cartão de crédito e roubos virtuais.
Bots de compras
Os bots de compras são grandes aliados dos usuários na hora de fazer uma compra online. Eles fazem a comparação de preços de produtos e serviços em tempo real e mostram ao consumidor os sites que possuem os produtos com as melhores ofertas.
Além disso, os bots de compras também podem ser acionados para enviar notificações aos usuários quando encontram melhores preços para os produtos selecionados.
Bots de monitoramento
Os bots de monitoramento são aqueles bots que ajudam a encontrar erros e problemas em um site ou um sistema determinado. Os bots de monitoramento atuam para minimizar a possibilidade de ocorrerem incidentes de segurança em algum site ou sistema. Eles podem fazer um alerta caso detectem atividades incomuns na web e também fazer uma análise e monitoramento do tráfego.
Bots mal intencionados
Já demos alguns exemplos do que é um bot que trabalha para o bem, para otimizar, ajudar e realizar tarefas repetitivas de uma maneira produtiva e sem más intenções. Agora, vamos mostrar alguns exemplos de bots mal intencionados, que atuam maliciosamente e que podem ser perigosos.
DDoS bots
Ataques de DDoS são ataques mal intencionados que fazem com que serviços de um site apresentem lentidão ou sejam interrompidos propositalmente. Este tipo de ataque afeta empresas com a utilização de bots, que sobrecarregam seus servidores e sua infraestrutura para que o serviço apresente problemas.
Ataques DDoS com a utilização de bots também é chamado de ataque de negação de serviço distribuído e é sempre um ataque malicioso. As solicitações simultâneas que os bots do mal fazem, prejudicam o sistema do site por ultrapassar a capacidade de estrutura oferecido por ele.
Muitas vezes, os ataques DDoS ocorrem quando há o desejo de prejudicar um concorrente, uma empresa determinada, ou então como forma de chantagear, fazendo com que a empresa tenha que pagar para ter o seu serviço restabelecido ou voltando a velocidade normal.
Spam Bots
Todo mundo já sabe o que é um spam, certo? São aquelas mensagens indesejadas que recebemos sempre sem solicitar em nossos e-mails, por mensagens instantâneas ou através de outros canais.
Pois os spam bots são aqueles tipos de bots mal intencionados que são programados justamente para enviar essas mensagens de uma única vez, seja para mídias sociais ou e-mail.
Os spam bots são bots maliciosos que conseguem descobrir endereços e listas de e-mail para utilizar para envio de mensagens indesejadas. Além disso, esses bots também podem postar mensagens em massa em redes sociais ou outras plataformas da web, assim como criar contas falsas.
Social media bot
O bot de mídia social é responsável por criar contas falsas em mídia social, interagir através dessas contas falsas com usuários, enviar mensagens de spam nas redes e postar vídeos e mensagens através de contas falsas.
Os bots sociais atuam imitando atividades humanas e podem gerar engajamento falso, assim como divulgar informações falsas em massa. Esses bots operam em plataformas como Facebook, Instagram e Tik Tok e geram mensagens automaticamente, muitas vezes sendo difícil distinguir quando se trata de um bot ou de uma pessoa real, já que imitam com precisão o comportamento humano nas redes.
Bots como esse vêm se tornando cada vez mais um grave problema na disseminação de notícias falsas na web, já que conseguem viralizar e se multiplicar com grande rapidez.
Bots de download
Os bots de download ou download bots são aqueles que operam fazendo downloads em massa de um determinado aplicativo. Isso ocorre normalmente para que haja a falsa impressão de que aquele app em questão esteja tendo um alto grau de sucesso com um número alto de downloads, enganando os usuários na hora de verificarem a lista dos aplicativos mais baixados.
Quando ocorre o uso de bots de download pode-se dizer que está havendo uma manipulação nos números de download de um aplicativo, que aparenta ser mais bem sucedido do que realmente é nas lojas de download.
Bots de compartilhamento de arquivo
Este bot, chamado de bot de compartilhamento de arquivo, responde às pesquisas que usuários estejam fazendo de alguma coisa e lhe dão o link para baixar o que buscam. Porém, quando o usuário clica no falso link e o abre, acaba infectando o seu computador. Eles enviam exatamente o que os usuários estavam buscando, que acabam acreditando na idoneidade do link enviado e clicam sem questionamentos.
Bots de fraude de cliques
Como o próprio nome deste bot já diz, os bots de fraude de cliques atuam clicando inúmeras e repetidas vezes em algo para fraudar seu resultado. Pode ser, por exemplo, em um anúncio publicitário, para que pareça ter um número maior de cliques e, assim, aumentar a receita publicitária.
Os bots de fraude de cliques são bots maliciosos que também atuam para aumentar o rankeamento nas buscas de uma página na internet por palavras chave, assim como para que uma postagem pareça ser mais popular do que realmente é.
Botnet
Podemos dizer que os botnets são bots que atuam conjuntamente para atingir algum objetivo. São ações normalmente mais bem elaboradas e que exigem um conhecimento mais avançado. É como se fosse um grupo de bots que se ajudam de maneira coordenada.
Preenchimento de credenciais
Os bots de preenchimento de credenciais atuam preenchendo login de usuários e senhas de forma ilegal para ter acesso a contas de usuários. Usualmente, os bots conseguem os dados de credenciais para acesso ilegalmente e, assim, invadem contas para atividades ilícitas e potencialmente criminosas.
Como se proteger de bots potencialmente perigosos?
Até agora, neste material, já pudemos entender bem o que é bot, o que é chat bot, para que os bots são utilizados e quais são os principais tipos de bots, tanto os utilizados de forma positiva, quanto aqueles bots mal intencionados.
Mas se os bots do mal estão por aí, significa que podemos ser impactados por eles a qualquer momento. Apesar de não termos exatamente como impedir a atuação dos bots, podemos tomar algumas precauções em nossos dispositivos e em nossa forma de usar a internet, que farão com que as consequências sejam minimizadas caso algo ocorra.
Vamos dar aqui algumas dicas de como se proteger de bots potencialmente perigosos e barrar bots enquanto navegamos na internet.
Use CAPTCHA
Se você é usuário de internet, certamente já ouviu falar de Captcha, não é mesmo? Os captchas são aqueles testes que muitas vezes somos submetidos na internet que fazem perguntas para que o usuário responda para que consigam identificar se trata-se de uma pessoa ou um bot.
Eles podem ser em forma de quebra cabeça, de perguntas sobre o que você está vendo em determinadas telas, de escrever algo que enviaram para você, ou ainda através de outros formatos. Os captchas são muito úteis na detecção de bots. Eles não podem de fato impedir a ação de bots, porém, podem fazer a identificação e barrar caso percebam que não se trata de um ser humano real. O uso do Captcha serve como uma forma de gerenciamento de atividades de bots e é muito utilizado hoje em dia por diversos sites.
Firewalls
Uma opção para se proteger de bots é instalar um firewall em seu computador. Um firewall é software de dispositivo de segurança de rede que monitora todo o tráfego de entrada e saída e, assim, pode identificar e bloquear determinadas passagens de bots por ele.
Instalar antimalware
Ter um software de antivírus e antimalware instalado em seus dispositivos já é premissa básica para navegar na web nos dias de hoje.Navegar sem o uso desse tipo de proteção é bastante arriscado e pode prejudicar fortemente os seus dispositivos.
Caso algum bot mal intencionado faça com que um malware seja instalado no seu computador, um software de antimalware pode detectar, bloquear e até mesmo excluir os bots. É importante lembrar que esses softwares devem estar sempre atualizados para estar com seu funcionamento pleno.
Senhas fortes
Ter senhas fortes, apesar de parecer um conselho chato, é fundamental, assim como não ter a mesma senha para tudo. É preciso dificultar ao máximo para que bots potencialmente perigosos não descubram suas informações de login e senha e tenham acesso a suas contas, sejam de e-mail, redes sociais ou instituições bancárias. Por isso, tenha senhas difíceis e sempre as troque de tempos em tempos
Cuidado com links
Cuidado com os links que você clica na internet. Tenha sempre a certeza que trata-se de algo legítimo e seguro antes de clicar. Alguns bots como o de compartilhamento de arquivos, por exemplo, podem te oferecer links de algo que você estava realmente buscando, porém, são falsos e podem acabar prejudicando o seu dispositivo.
Cuidado com anúncios
Além de ter cuidado com os links que você acessa, também é preciso ter cuidados com os anúncios que aparecem para você. Algumas vezes podem ser pegadinhas e anúncios falsos baseados naquilo que você tem realmente buscado nos mecanismos de busca.
Use uma VPN
Uma VPN é sempre uma ótima opção para reforçar a sua privacidade e segurança online. O acesso através de um servidor VPN vai ocultar o seu endereço IP, o que faz com que você navegue em total privacidade, se conectando a servidores ao redor do mundo e utilizando outros endereços IP. Além disso, uma Rede Privada Virtual também adiciona uma camada de segurança com criptografia.
FAQ
O que é chat bot no WhatsApp?
Um bot de WhatsApp é um programa de chatbots que permite com que haja uma interação entre o robô e a pessoa através de uma conversa de WhatsApp. Ele utiliza inteligência artificial e é muito usado por empresas como uma maneira adicional de falar com o cliente, que responde com linguagem natural e rápida às solicitações e dúvidas dos usuários com um bot.
O que é bot no Telegram?
Um bot do Telegram é um programa que realiza conversas com clientes através do canal de Telegram. Ele é usado como uma comunicação entre empresa e marcas e seus consumidores, atenção ao cliente, captação de leads, além de tirar dúvidas, com o uso deste software de mensagens instantâneas.
O que significa bot nas redes sociais?
Os bots mal intencionados na rede social podem atuar de diversas maneiras, tanto positivas quanto negativas. Existem os bots de chats em mídias sociais que servem como canais e atenção ao consumidor de empresas. Porém, também existem bots em redes sociais de fraudes de cliques, de mensagem de spam, de contas falsas e muitos outros.
Qual programa de computador pode barrar bots?
Ter instalado em seu computador software e programas de antivírus e antimalwares podem ajudar a barrar bots mal intencionados caso haja alguma tentativa de invasão. É sempre importante manter esse programa atualizado em seus dispositivos eletrônicos.
Bots podem descobrir senhas de e-mails?
Em alguns casos, bots mal intencionados de preenchimento de credenciais podem acabar descobrindo dados de login e senha de e-mails de usuários e utilizá-los para invadir contas de e-mail.
O que é um bot manager?
Bot manager ajuda a gerenciar o uso específico quando estamos falando de casos relacionados à bots dependendo do caso, assim como a proteção e intervenção contra bots quando necessário.
O que é bot mal intencionado?
Um bot mal intencionado é aquele que atua de forma a prejudicar ou então tirar vantagem de alguém. Isso ocorre com a automação de algum processo para beneficiar alguém de forma ilícita ou conseguir alguma informação privada.
