Surfshark vs. Mullvad — je vergelijkende gids voor 2024

Surfshark vs. Mullvad: in vogelvlucht

Net als professionele vechtsporters moeten deze zwaargewichten in de wereld van VPN’s eerst op de weegschaal gaan staan voordat ze zich naar de ring begeven. Hier lees je hoe Surfshark en Mullvad zich tot elkaar verhouden.

Privacy

Privacy zou bij een goede VPN-provider bovenaan de prioriteitenlijst moeten staan. Zowel Surfshark als Mullvad leveren sommige van de beste privacyfuncties in de industrie. Het goede nieuws is dat je privacy bij beide providers veilig is. Het slechte nieuws is dat deze sectie je beslissing niet makkelijker zal maken.

Geen logs

Beide bedrijven hebben een no-logsbeleid en geven aan dat ze geen informatie over jouw activiteiten online bewaren. Het is wel de moeite waard om te vermelden dat alleen Surfshark het no-logsbeleid heeft laten bevestigen door een onafhankelijke auditor. Dat gezegd hebbende, er zijn tot op heden geen vermoedens dat Mullvad dat beleid niet zou naleven.

RAM-only servers

RAM-only servers worden de standaard in de industrie voor premium VPN-serviceproviders. Het stelen van informatie van dergelijke servers is nagenoeg onmogelijk, omdat deze niet op fysieke harde schijven wordt opgeslagen en periodiek wordt gewist.

Surfshark heeft 100% van haar infrastructuur verplaatst naar RAM-only servers in 2020 en is daar nooit meer op teruggekomen. Mullvad is nog bezig met dit proces en er zijn momenteel nog 9 van de meer dan 650 servers die harde schijven gebruiken. 

Locaties van de hoofdkantoren

Surfshark is gevestigd in Nederland en het hoofdkantoor van Mullvad is gevestigd in Zweden. In deze beide landen gelden wetten inzake geen dataretentie, wat betekent dat ze wettelijk niet verplicht zijn om gegevens te bewaren.

Dit betekent ook dat beide providers hun no-logsbeleid kunnen handhaven en dat overheidsfunctionarissen, mochten ze gebruikersgegevens opvragen, deze niet zouden krijgen omdat er simpelweg geen gegevens worden bewaard.

Anonimiteit 

Hoewel anonimiteit en privacy niet precies hetzelfde zijn, kan ik niet verdergaan met deze Surfshark vs. Mullvad vergelijking zonder dit te bespreken. Mullvad stelt je in staat een volledig anoniem account aan te maken waarvoor je geen informatie hoeft te verstrekken, zelfs geen e-mailadres. In plaats daarvan log je in via een willekeurig gegenereerde 16-cijferige code.

Hoewel Surfshark je e-mailadres veilig houdt, is het feit dat je geen e-mailadres hoeft te verstrekken een leuk detail als je op zoek bent naar een manier om volledig anoniem te worden.

Serverlocaties

Het aantal servers en de locaties daarvan zijn belangrijker voor een goede VPN-ervaring dan je misschien zou denken. 

Als een VPN veel servers heeft, is het minder waarschijnlijk dat deze te druk worden. En zelfs als dat wel zo zou zijn, is er altijd een andere server waarnaar je kunt overschakelen. Het hebben van meer serverlocaties betekent dat je een locatie in de buurt zou moeten kunnen vinden waarmee je verbinding kunt maken, ongeacht waar je bent.

Je afstand tot de server en de drukte van de server zijn belangrijke factoren als het gaat om verbindingssnelheid wanneer je een VPN gebruikt, dus daar mag je zeker niet aan voorbij gaan.

Op het moment van schrijven van dit artikel had Mullvad meer dan 650 servers in 43 landen en had Surfshark meer dan 3200 servers in 100 landen. 

Omdat Mullvad minder gebruikers heeft dan Surfshark, zijn de 655 servers mogelijk voldoende om niet overbelast te raken. Helaas is dit niet goed in te schatten, omdat de app alleen laat zien of de server werkt en niet hoe druk het is. Wat ik je wel kan vertellen, is dat de meer dan 3200 servers die door Surfshark worden aangeboden voldoende zijn om optimale prestaties te garanderen, zelfs tijdens piekuren.

Wat betreft locaties is hier geen uitleg nodig. Je kunt met Surfshark verbinding maken met 100 landen, vergeleken met de 43 landen van Mullvad. Dit betekent dat het veel waarschijnlijker is dat je een server in de buurt vindt als je Surfshark gebruikt.

Serversnelheden

Een particulier en veilig VPN met een heleboel servers over de hele wereld zou niet goed zijn als hierdoor je verbinding tot een slakkengangetje wordt gereduceerd. Daarom is snelheid een cruciale factor bij het kiezen van een VPN-provider.

Ik heb de Ookla Speedtest-tool gebruikt om verschillende tests uit te voeren en te zien welke van de twee providers betere snelheden had. Ik heb de snelheid eerst gecontroleerd zonder een VPN om een baseline vast te stellen:

• Downloadsnelheid — 285,54 Mbps;
• Uploadsnelheid — 284,68 Mbps;
• Ping — 5 ms.

Vervolgens heb ik snelheidstests uitgevoerd op een plaatselijke server en servers in Dallas, Tokio en Johannesburg. Gedurende de tests heb ik WireGuard gebruikt, omdat dit het snelste VPN-protocol is dat bij beide providers beschikbaar is. Dit zijn de resultaten:

Surfshark presteerde op een manier die je zou mogen verwachten van een premium VPN. De verbinding werd enigszins vertraagd op een plaatselijke server. De snelheid daalde nog iets bij het testen op internationale servers. Maar deze verschillen zijn te verwachten en de verbinding blijf over het algemeen genomen snel.

In het geval van Mullvad waren de resultaten wat ongebruikelijker. Houd er bij het doorlezen van deze resultaten rekening mee dat de tests door één persoon en op één bepaald tijdstip werden uitgevoerd. Dit betekent dat jouw ervaringen met Mullvad helemaal anders kunnen zijn.

Ten eerste heeft Mullvad geen servers in Litouwen, dus de dichtstbijzijnde plaatselijke server bevond zich in Letland. Hoewel de app geen problemen meldde met de server in Letland, waren de snelheden aanzienlijk lager dan op andere servers. Daarom werden de resultaten van een snelheidstest met een server in Warschau gebruikt voor de resultaten van de plaatselijke server.

Al met al had Mullvad een lagere downloadsnelheid dan Surfshark bij alle tests. De uploadsnelheid was echter heel hoog, ongeacht de serverlocatie. 

Het is ook goed om te melden dat de testresultaten voor Mullvad behoorlijk fluctueerden. Twee verschillende tests, slechts een paar seconden na elkaar uitgevoerd op dezelfde server, leverde heel verschillende resultaten op. In de tabel zie je gemiddelden, maar sommige tests waren echt veel hoger of veel lager dan het gemiddelde. 

Uiteraard waren de resultaten van Surfshark ook niet altijd gelijk, maar ze waren wel merkbaar consistenter. 

Streamingprestaties

Voor veel gebruikers heeft internet de plaats ingenomen van televisie als de voornaamste bron van thuisentertainment. We gebruiken internet om programma’s, films, video’s, sport en eigenlijk bijna alles te bekijken. En net als met alles dat we online doen, zouden we een VPN moeten hebben om onze privacy te beschermen terwijl we genieten van onze favoriete content.

Maar niet alle VPN’s zijn op dezelfde manier gemaakt en sommige zijn beter om mee te streamen dan andere. Een VPN moet een goede verbindingssnelheid blijven behouden en werken op een streamingdienst die je gebruikt.

Als het gaat om snelheid is er geen bepaalde waarde die je in gedachten moet houden, want elke dienst kan haar eigen vereisten hebben. Je hebt ook een snellere verbinding nodig om livestreams te bekijken of iets anders met een heleboel advertenties. Je kunt de aanbevelingen van Netflix voor de internetsnelheid volgen voor een grove richtlijn.

Een goede verbindingssnelheid garandeert niet dat je een vlekkeloze ervaring hebt bij het streamen van video’s met een VPN. Aanbieders van streamingdiensten blokkeren vaak IP (Internet Protocol)-adressen die van VPN-providers komen en sommige hebben hier meer last van dan andere.

Tijdens mijn tests had ik geen problemen met het gebruik van de grote streamingdiensten met Surfshark. Daarentegen deed Mullvad het niet zo goed. Ik ondervond wat problemen bij een aantal populaire videostreamingdiensten, zoals Netflix, Hulu, BBC iPlayer en Amazon Prime Video. 

Mullvad adviseert split tunneling om te streamen, maar dat is geen geweldige optie omdat je verkeer op streamingwebsites en -apps dan niet beschermd is.

VPN-protocollen

VPN-protocollen spelen een enorme rol als het gaat om de snelheid en beveiliging van je VPN-verbinding. Gelukkig gebruiken zowel Surfshark als Mullvad sommige van de beste VPN-protocollen die beschikbaar zijn.

OpenVPN en WireGuard zijn twee van de populairste protocollen bij premium VPN-providers en daar is een goede reden voor. 

OpenVPN bestaat al geruime tijd en hoewel het langzamer kan zijn dan de nieuwe protocollen, is het uiterst betrouwbaar en veilig. WireGuard daarentegen, brengt een nieuwe golf van VPN-protocollen teweeg. Het is erg snel en net zo veilig, en dat is ook de reden waarom het snel de favoriete keuze is geworden van veel VPN-gebruikers.

Naast deze twee biedt Surfshark ook IKEv2. Dit is een ander snel, stabiel en veilig protocol dat favoriet is onder mobiele gebruikers, omdat het zich zo goed aanpast aan de overschakeling van mobiele gegevens naar wifi en weer terug.

Klantenservice

Klantenservice is een VPN-functie waarvan je hoopt dat je die nooit hoeft te gebruiken. En toch, of dat nou komt door problemen met de VPN zelf of gewoon een gebrek aan kennis, is het bijna onvermijdelijk dat je de klantenservice op een gegeven moment zult moeten gebruiken.

Omdat we in een tijdperk leven waarin tijd van essentieel belang is, ben ik als klant geneigd te zoeken naar kwaliteitshulp binnen de kortst mogelijke tijd. 

Mullvad heeft een behoorlijke doorzoekbare kennisbank waarin veel van de belangrijkste vragen over hun VPN behandeld worden. Helaas is e-mailen naar de klantenservice de enige optie die je hebt als je niet kunt vinden wat je zoekt, want Mullvad heeft geen live-chat of een ticketsysteem.

Bovendien kon ik geen informatie vinden over een klantenservice die 24/7 bereikbaar is, dus als je een e-mail stuurt na de werktijden kan het antwoord vertraagd zijn. In mijn geval kreeg ik binnen 90 minuten een reactie tijdens een werkdag, en dat is vrij goed voor support per e-mail. De antwoorden waren kort maar voldoende voor wat ik nodig had. Geen klachten dus.

Aan de andere kant biedt Surfshark een optie voor live-chat, een ticketsysteem en een informatief YouTube-kanaal, naast een uitgebreide doorzoekbare kennisbank en support per e-mail. 

Live-chat is de snelste optie. Ik had minder dan een minuut nodig om verbinding te krijgen met een medewerker van de klantenservice, hoewel deze tijden langer kunnen zijn tijdens piekuren. De medewerker was vriendelijk en deskundig. Als je probleem niet snel kan worden opgelost, wordt het doorgestuurd naar een ticketsysteem.

Audits

Een VPN-provider kan net zoveel opscheppen over hun diensten als ze maar willen, maar dat zegt niet veel als dat niet bevestigd wordt. En een onafhankelijke audit is de beste manier om eventuele claims te bevestigen. 

Cure53 en de ‘Big Four’ — PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) en Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG) — zijn de grootste namen op het gebied van auditing. Dat betekent niet dat andere auditors niet betrouwbaar zijn, maar als je een van deze namen ziet in een auditverslag, legt dat net iets meer gewicht in de schaal. 

Audits van Surfshark

Er zijn bij Surfshark verschillende keren audits uitgevoerd. De eerste audit was in 2018 met een audit van Cure53 voor browserextensies, gevolgd door een 2021 audit voor de volledige Surfshark-infrastructuur, eveneens uitgevoerd door Cure53. Surfshark ontving in 2022 een controleverslag van Deloitte, waarin het no-logsbeleid van het bedrijf werd goedgekeurd.

Er werden geen serieuze problemen aangetroffen tijdens deze audits en de kleinere problemen die werden opgepikt, werden snel opgelost.

Audits van Mullvad

Mullvad laat ook geen twijfel bestaan over haar legitimiteit. De VPN-provider heeft een aantal verschillende audits ondergaan, uitgevoerd door Assured AB, een gerenommeerde naam in de industrie maar geen onderdeel van de ‘Big Four’. 

Mullvad heeft ook afzonderlijke audits voor de infrastructuur en de app laten uitvoeren door Cure53 en hoewel er een aantal risicovolle problemen werden aangetroffen, werden deze opgelost voordat hier misbruik van werd gemaakt.

Beveiliging en versleuteling

VPN-protocollen

Wat betreft privacy en beveiliging bieden zowel Surfshark als Mullvad beveiligingsprotocollen met WireGuard en OpenVPN. Surfshark biedt ook IKEv2 en hoewel het prettig is om deze keuze te hebben, maakt dit Surfshark niet veiliger.

Gegevensversleuteling

AES-256 versleuteling wordt door beide providers gebruikt en dat is precies wat je tegenwoordig mag verwachten van een premium VPN. Het is het veiligste versleutelingsalgoritme dat momenteel beschikbaar is en tot er een betere komt, wordt dit door alle goede VPN-providers gebruikt.

Cloaking-technologie

Zowel Mullvad als Surfshark helpen gebruikers onderdrukkende censuur te bestrijden met onleesbare servers. Deze verbergen het feit dat je een VPN gebruikt, zonder concessies te doen aan je privacy en beveiliging.

Met Surfshark moet je gewoon verbinding maken met een server met behulp van een OpenVPN-protocol. Het proces is wat ingewikkelder met Mullvad, omdat hier een aantal handmatige instellingen vereist zijn. Het is ook goed om te vermelden dat Mullvad geen onleesbaarheid biedt voor iOS-apparaten terwijl Surfshark de juiste oplossing voor je heeft, ongeacht het apparaat dat je gebruikt.

App-beveiliging

Een Kill Switch is een functie waarmee je internetverbinding automatisch wordt verbroken zodra je VPN-verbinding stopt. Dit zorgt ervoor dat er nooit gegevens worden gelekt of het internet wordt gebruikt zonder VPN-bescherming.

Met Surfshark kun je Kill Switch via de app-instellingen in- en uitschakelen. Mullvad heeft een ingebouwde Kill Switch die standaard is ingeschakeld en nooit kan worden uitgeschakeld. Dat is geen probleem, omdat je toch altijd die bescherming wilt hebben.

Extra functies

Adblocker

Surfshark heeft een adblocker en een pop-upblokkering voor cookies als onderdeel van de CleanWeb-functie, die ook trackers en malware blokkeert. Je hoeft alleen maar de CleanWeb-optie in te schakelen op je app of browserextensie om deze functie te gebruiken.

Mullvad heeft ook mogelijkheden voor advertentieblokkering; dit moet je echter handmatig instellen en bevat niet alle extra toeters en bellen.

Split tunneling

Bij normaal gebruik versleutelt en beschermt een VPN al je verkeer. Maar er zijn misschien ook momenten waarop je bepaalde apps wilt uitsluiten van de VPN-bescherming. 

Met split tunneling kun je bank-apps gebruiken, toegang krijgen tot draadloze apparaten, twee IP-adressen tegelijkertijd gebruiken of data-intensieve apps uitsluiten om ervoor te zorgen dat deze je VPN niet vertragen. En gelukkig bieden zowel Surfshark als Mullvad opties voor split tunneling.

SmartDNS

Sommige smart tv’s, gameconsoles en andere apparaten ondersteunen nog geen VPN’s. Als je toegang wilt krijgen tot beperkte content is smart DNS (Domain Name System) de beste keuze. Houd er rekening mee dat dit alleen je DNS-adres wijzigt, niet je IP-adres, en dat dit niet de beveiliging biedt van een VPN maar het is beter dan niets.

Surfshark biedt de smart DNS-functie met een uitgebreide installatiegids om je op weg te helpen. Mullvad heeft deze functie niet.

MultiHop

Als je extra beveiliging nodig hebt, ga je door twee VPN-servers in plaats van één. De MultiHop-functie wordt aangeboden door zowel Surfshark als Mullvad, maar houd er wel rekening mee dat extra beveiliging ten koste gaat van je verbindingssnelheid.

In de meeste gevallen zal MultiHop je verbinding vertragen, dus gebruik dit alleen als beveiliging en privacy een topprioriteit zijn en je het niet erg vindt dat je gaandeweg iets aan snelheid inlevert. 

GPS Spoofing

Een VPN-verbinding zal je IP wijzigen, maar geen invloed hebben op je GPS-locatie. Als je deze extra stap wilt nemen en je GPS wilt verbergen, kan dit alleen met Surfshark omdat Mullvad die functie niet aanbiedt.

Dedicated IP

Als je je VPN-app opent en verbinding maakt met een van de servers, deel je hetzelfde IP-adres met alle andere gebruikers op die server. Daarentegen is een Dedicated IP een veilig IP-adres dat alleen aan jou toebehoort.

Als gevolg daarvan krijg je lang niet zoveel irritante captcha’s en en krijg je toegang tot IP-gevoelige websites of netwerken op afstand. Het is een betaalde functie met Surfshark maar het geld wel waard als je zeker weet dat je het nodig hebt. Mullvad heeft geen Dedicated IP-optie, dus gebruikers moeten genoegen nemen met het delen van een enkele IP met andere gebruikers op de server.

Tarieven

Surfshark en Mullvad passen een compleet verschillende benadering toe bij het vaststellen van de tarieven voor hun dienst. Surfshark biedt je verschillende abonnementsopties, met aantrekkelijke aanbiedingen voor abonnementen met een lange looptijd. Dit is behoorlijk standaard.

Daarentegen doet Mullvad niet eens moeite om ons te laten geloven dat ze ook maar iets geven om standaarden in de industrie. De provider hanteert een vaste vergoeding van € 5/maand (ongeveer $5,39 op het moment van schrijven) voor alle abonnementen. Mullvad doet ook niet aan verlengbare abonnementen. Je bepaalt voor de door jou gewenste tijd, je abonnement verloopt en dan voeg je weer tijd toe aan je account als je die nodig hebt.

Dit maakt Mullvad de goedkopere optie als je op zoek bent naar een abonnement met een korte looptijd. Maar Surfshark is goedkoper met abonnementen van 12 en 24 maanden.

Betaalopties

Bij beide providers vind je voldoende betaalopties, want beide accepteren PayPal, creditcards en betalingen met cryptovaluta. 

Voor Surfshark kun je ook betalen met Google Pay, Amazon Pay en Sofort. Daarnaast accepteert Mullvad ook bankoverschrijvingen, Switch, Monero en zelfs contante betalingen. In geval van contante betalingen doe je letterlijk geld in een envelop en die stuur je naar Mullvad. Houd er wel rekening mee dat een contante betaling de enige niet-terugbetaalbare vorm van betalen is.

Surfshark vs. Mullvad: belangrijke weetjes

Surfshark presteerde beter tijdens onze snelheidstest, heeft een groter netwerk van servers wereldwijd en is de betere optie voor het privé streamen van je favoriete programma’s, films of sport met de bescherming van een VPN. Het heeft ook meer opties voor klantenservice en extra functies om je ervaring te verbeteren.

Mullvad kan de betere optie zijn als je op zoek bent naar volledige anonimiteit online. Het biedt contante betalingen en vereist geen e-mailadres of andere gegevens om een account aan te maken. Het heeft tevens een consistent hogere uploadsnelheid, wat voor bepaalde gebruikers aantrekkelijk kan zijn.

Dus welke zou je moeten kiezen?

Je keuze is volledig afhankelijk van je behoeften. Zowel Surfshark als Mullvad hebben kritieke gebreken waardoor ik je keuze voor de een of de ander uit je hoofd zou willen parten.

Beide providers bieden een veilige service die je privé en beschermd houdt als je online bent. Dat is het belangrijkste bij het kiezen van een VPN. Met dat in het achterhoofd, zou je moeten kiezen voor een VPN die de functies heeft die je nodig hebt en dan kun je gaan genieten van een geweldige VPN-gebruikerservaring.

Veelgestelde vragen

Is Surfshark een Chinees bedrijf?

Nee, Surfshark is een Europees bedrijf met het hoofdkantoor in Nederland.

Is Surfshark nog steeds een goede VPN?

Ja, Surfshark is een goede VPN en wordt alleen maar beter met nieuwe functies en verbeteringen die voortdurend worden aangebracht.