Surfshark 服务条款

感谢您访问 Surfshark！请仔细阅读以下信息。请密切注意有关服务自动续订和服务条款变更的条款。这些服务条款约束您对所有Surfshark服务的访问和使用。这是一份有约束力的协议。如果您不同意所有服务条款，请不要访问或使用本网站或我们的服务。访问或使用本网站和我们的服务即表示您同意受服务条款的约束。本服务条款中提及的“您”是指创建 Surfshark 帐户和/或其付款方式为收费的人。

我们可能会不时更改这些服务条款。当这些服务条款被修改或更新时，我们将在 Surfshark 网站上发布通知。您有责任定期审查这些服务条款，如果您在任何时候发现这些服务条款不可接受，您必须立即离开 Surfshark 网站并停止使用我们的所有服务。

当您同意使用我们的服务，包括但不限于：使用我们的服务器、路由器、IP地址、协议、附加组件、软件、应用程序、扩展和其他设备，以及其任何更新时，即表示您同意接受这些条款。

1. Surfshark 提供哪些服务？

Surfshark 提供虚拟专用网络 (VPN) 服务，以及其他隐私和网络安全相关服务（“服务”）。服务包括但不限于由 Surfshark 向您提供的 VPN 和其他软件、扩展、应用程序、信息和内容。VPN 是一种通过加密您的数据连接来保护您的在线活动的安全方法。因此，第三方无法监控您的网络流量，例如网站、下载的文件或其他使用的互联网服务。使用 Surfshark，您可以连接到全球不同的 VPN 服务器，以确保您的位置的隐私。

无日志政策 是我们服务最重要的功能之一。这意味着当您连接到我们的服务时，您的活动不会以任何方式被记录、保留或转移给第三方。我们不会收集有关您在线活动的任何信息（您访问的 IP 地址、浏览历史、会话信息、使用的带宽、连接时间戳、网络流量或任何其他类似数据）。我们可以确保这样的政策，因为我们所在的司法管辖区不要求数据存储或报告，并且与我们提供服务相关的流程都是自动化的。此外，我们只会处理从您那里收集或提供的非常有限的用户数据，以便向您提供服务。为了防止服务滥用，我们的服务器会存储您的用户 ID 和/或 IP 地址以及连接时间戳，但这些信息会在您的会话结束后 15 分钟内自动删除。

请注意，如果您使用专用 IP 地址（专门分配给您的唯一互联网协议地址），它将加密您的互联网流量，并隐藏您的真实 IP 地址和虚拟位置。但是，由于它与您的电子邮件地址相关联，只要您在专用 IP 安装过程后没有选择匿名专用 IP 选项，某些在线活动就可以追溯到您的帐户信息。匿名专用 IP 选项将删除我们数据库中关于您的专用 IP 地址的任何信息。因此，在您选择此选项后，您必须手动设置新设备并保留您自己的信息，因为我们不会有任何关于谁以及如何使用您的专用 IP 地址的链接。

有关收集您的哪些信息以及如何使用这些信息的更多信息，请访问我们的隐私政策，网址为 https://surfshark.com/privacy

我们不支持使用 Surfshark 服务进行任何非法、违法、犯罪或欺诈活动。由于我们不会记录您的任何活动信息，您使用 Surfshark 服务需自行承担责任。对于您因使用我们的服务而导致的非法行为，Surfshark 不承担任何形式的责任。

2. 我必须创建一个帐户吗?

要使用某些 Surfshark 服务，您需要设置一个帐户。您对您的帐户的所有使用或活动全权负责，包括但不限于任何使用您的帐户的人，或任何有权访问您的帐户所在或可访问的任何计算机的人，使用您的帐户（无论是否授权）。

3. 如果我共享或丢失我的帐户信息会发生什么?

如果您开立帐户使用或访问服务，您必须完成注册过程，提供注册表上要求的完整和准确的信息。您可能会被要求提供电子邮件地址和密码。您有责任对您的密码保密。您不得将该帐户出售或交易给任何其他人。

您同意立即通知我们任何未经授权使用您的帐户、电子邮件地址或密码的行为。对于因他人在您知情或不知情的情况下使用您的密码而给您或任何第三方造成的任何损失，我们概不负责。我们保留随时终止您的帐户的权利。

4. Surfshark 的付款、自动续订和退款政策是什么？

您可以按服务期订阅 Surfshark 服务。注册 Surfshark 服务后，您可以选择一种付款方式。我们只有部分服务是免费的。

付费的 Surfshark 服务会在每个服务期结束时自动续订，按照您选择的付款方式再次收费，除非您在自动续订之前决定取消自动付款。输入您的付款详情，即表示您同意自动续订。我们将通过电子邮件提前通知您有关自动续订的事宜（如果超过一个月）。

我们会将您购买服务的第一张收据发送到您的邮箱。之后所有的收据都将发送到您的 Surfshark 帐户（要查看这些收据，请登录您的帐户，点击“我的帐户”，选择“订阅”，然后在“发票和收据”部分查看收据）。

Surfshark 可能会不时更改订阅价格，包括定期订阅费用或其他订阅条款，并会提前通知您任何价格或其他更改。根据适用法律，一旦更改生效后您继续使用服务，即表示您接受新的价格和条款。请在 此处 查看当前适用的定期订阅费用链接。

您的满意是我们服务的主要目标。如果您选择不再使用我们的付费服务，我们保证您有权在购买我们的服务后 30 天内要求退款。但是，我们希望在您决定取消订阅之前能够解决您的问题，随时欢迎您通过 [email protected] 与我们联系。当您取消我们的服务时，您有资格获得两次退款。如果您已经收到一次退款，并且您要求退款的两次取消之间的时间间隔不少于6个月，您可以获得第二次退款。如果您在第二次退款后再次购买我们的服务，则不会因任何进一步的取消而获得退款。只有在首次购买服务后，每月订阅才能根据 30 天退款保证进行退款。每月续订后，则无法根据 30 天退款保证进行退款。Surfshark 有权验证您帐户信息的有效性，并在验证完成之前扣留或延迟任何退款。

一般来说，在购买 30 天之后，您无权要求退款。然而，在特殊情况下，如果您能够证明您购买的服务不可用或无法使用，并且您就该问题进行了合理的尝试与我们联系，我们将自行决定在 30 天期限后考虑退款。在此情况下，我们可按比例向您退还在订阅期间无法获得或使用服务时支付的服务费用。

如果您通过 iTunes/App Store/Amazon 购买我们的订阅，我们无法向您退款，因为通过 iTunes/App Store/Amazon 购买的订阅受 iTunes/App Store/Amazon 退款政策的约束。在这种情况下，您必须联系特定的商店以获得退款。Surfshark 不能退还任何从我们的经销商处购买的产品。在这种情况下，退款将根据购买产品的经销商的条款和条件进行处理。

使用预付卡或礼品卡支付的款项不予退还。对于使用加密货币进行的支付，等值的美元将以相同的加密货币退还（基于退款时的汇率）。

您有权在任何时候删除您的帐户，然而，被删除的帐户将不会退还正在进行的服务期间未使用部分的费用。

如果您决定使用匿名专用 IP 选项（可以在安装专用 IP 之后选择），这将导致我们数据库中关于你的专用 IP 地址的所有信息被删除。鉴于此，我们将无法为您提供退款，因为我们将无法建立您与特定专用 IP 之间的任何联系。

如果违反这些条款，我们保留不退款的权利。

Surfshark 收取的任何费用均不含税。尽管如此，我们可能会计算并增加税收或关税，包括但不限于增值税、商品及服务税以及在购买时适用于您的法律规定的其他税收或费用。

所有付款均由我们自己的付款处理公司（Surfshark Limited，注册地址为 Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James's Square, London, United Kingdom, SW1Y 4LB 和 Surfshark Inc.，注册地址为 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex）在第三方供应商的帮助下处理（见我们的隐私政策）。

5. 我必须达到什么年龄才能使用本网站或您的服务？

Surfshark 不适用于 18 岁以下的用户，明确禁止此类用户向我们提交任何信息，以及使用需要注册的部分网站和我们的服务。如果此类用户提交了任何信息，我们将不会收集或保留这些信息。

6. 如何遵守知识产权法?

要访问和使用我们的服务，您可能需要在设备上下载并安装我们的软件。请参阅以下适用于使用此类软件的条款和条件。根据本条款，“软件”系指我们为您使用“服务”而向您提供的任何移动和桌面软件应用程序以及任何其他软件（包括任何版本、更新、增强或修订）以及随附或与该等软件相关的任何文档。在访问本网站或使用我们的服务时，您同意遵守法律并尊重他人的知识产权。您对本网站或我们服务的使用始终受版权所有权和知识产权使用相关法律的约束。

根据本条款，我们授予您有限的、可撤销的、非排他性的、个人的、不可转让的、不可再许可的、不可转让的、固定期限的许可(“许可”)，以便在您拥有或控制的兼容设备上下载、安装和使用本软件的副本。本协议项下未就服务和/或软件授予您任何形式的明示或暗示的其他权利或许可。您也不得使用“服务”/“网站”的类似理念、特性、功能或图形构建产品，也不得复制“服务”/“网站”的任何理念、特性、功能或图形。

为明确起见，对于从 Apple, Inc. (“Apple”) App Store 下载的软件，本许可仅限于在 Apple Media Services 条款与条件中规定的使用规则允许的情况下，在您拥有或控制的任何 Apple 品牌设备上使用该软件，但该软件可能由与您相关的其他帐户通过家庭共享或批量购买功能访问和使用。

根据这些条款，使用的软件是经许可而非销售的，您不会获得任何副本的所有权，包括软件本身、服务和网站。除本条款第 6 节明确授予的权利外，您对软件不享有任何其他权利。我们和/或我们的许可方保留对服务、软件、网站及其任何部分的所有权利、所有权和权益。版权归我们所有，除非另有明确声明。禁止您注册、采用或以任何其他方式使用与 Surfshark 和/或其关联公司拥有的任何商标相同或容易混淆的相似的商标、商品名称、符号或标志。

您特此授予 Surfshark 和/或其关联公司永久的、不可撤销的、全球范围的许可，以使用您告知我们的反馈（定义见下文），而无需报销或补偿，没有任何义务就此类使用进行报告，也没有任何其他限制。您放弃（或同意不强制执行）在反馈中现在或将来可能存在的任何和所有权利（包括道德权利和同等权利）。（“反馈”是指与我们的服务、软件、网站相关的任何推荐、想法、提案、建议、反馈、审查或其他输入）。

7. 禁止哪些活动？

在使用我们的服务时，您不得：

• 将我们的服务用于任何非法用途，例如传输任何违反当地、州、国家或国际法律或法规的非法材料；
• 使用我们的服务进行网络爬虫、数据抓取、信息采集或其他可能对其他用户呈现我们的服务产生负面影响的类似活动；
• 传输任何非法的、有害的、威胁性的、辱骂性的、骚扰性的、折磨性的或在法庭上被视为令人反感的内容；
• 基于性别、性取向、宗教、民族、种族、年龄、国籍或残疾进行骚扰、虐待、侮辱、伤害、诽谤、诽谤、贬低、恐吓或歧视；提交虚假或误导性信息；
• 提供服务，使其看起来可以由任何第三方提供，批量访问服务，以任何方式刮取、重新分发、转售或向任何第三方提供服务；
• 除非本服务条款或 Surfshark 明确授权，否则不得转让或使用服务，不得复制、拆解、进行反向工程或反编译、修改或更改服务的任何部分。您不得以任何方式使用本服务的任何部分与 Surfshark 竞争，这完全由 Surfshark 决定；
• 发送违反适用法律的垃圾邮件或其他重复或未经请求的信息；
• 发送或存储含有软件病毒、蠕虫、特洛伊木马或其他有害计算机代码、文件、脚本、代理或程序的材料；
• 干扰或破坏“服务”的完整性或性能；
• 试图未经授权访问“服务”或其相关系统或网络；
• 将本服务用于任何非合法目的；
• 为非法或恶意目的使用 Surfshark 来掩盖您的身份；
• 通过我们的服务器分发受版权保护的材料；
• 采取任何导致 Surfshark 基础设施不合理负载的行动；
• 使用任何第三方软件干扰或试图干扰本服务；
• 下载或传播任何对任何人或实体具有诽谤、诽谤、歧视或其他恶意或有害的材料；
• 违反或规避本条款；
• 您应始终遵守与您使用本服务相关的所有适用的地方、州、国家和外国法律、条约和法规，包括与数据隐私、国际通信以及技术或个人数据传输相关的法律、条约和法规。

如果 Surfshark 收到有关您使用本服务的投诉或因您使用本服务而引起的投诉，或独立发现您违反了本条款，则 Surfshark 可能认为您的使用违反了本条款，终止您的帐户或限制和/或暂停提供本服务，恕不另行通知。

我们的服务（产品）可能受美国和欧盟出口和再出口管制法律法规或其他司法管辖区适用的类似法律法规的约束，包括美国商务部制定的《出口管理条例》(“EAR”)。您还保证，您 (a) 不位于欧盟、英国、美国或其他相关司法管辖区对其禁运货物或以其他方式实施任何经济制裁的国家，这些制裁将禁止或限制使用、进口、出口、销售或为服务付款；以及 (b) 不属于任何适用的出口或再出口法律或法规或适用于相关司法管辖区的类似法律中规定的被拒绝方，或被列入由美国财政部海外资产控制办公室 ("OFAC")、美国国务院、联合国安理会、欧盟、英国财政部或其他相关制裁机构（"制裁机构"）管理的任何禁止或限制方名单中。您同意遵守所有适用的出口和再出口管制法律法规，包括但不限于 EAR 以及 OFAC 维持的可能适用于您的贸易和经济制裁。具体而言，您同意不直接或间接地使用、销售、出口、再出口、转让、转移、发布或以其他方式处置根据本服务条款收到的任何服务，包括产品、软件或技术（尽管衍生自或基于此类技术的产品）给任何目的地、实体或个人，或用于适用的出口管制法律、制裁机构维持的贸易和经济制裁或任何适用的法律或法规禁止的任何最终用途，除非获得这些法律和法规要求的政府主管部门的任何必要事先授权。

8. 什么是 Surfshark 的公平使用政策？

Surfshark 致力于为所有用户提供最佳的服务使用体验，包括确保我们服务的每个用户从他们选择的服务套餐中获得完整的体验。为了履行这一承诺，我们实施了自动化基础设施维护系统，持续管理我们的网络容量。

尽管 Surfshark 的核心前提之一是无限量的同时连接（Antivirus 服务除外），但可能会有一些用户利用这一点，这可能会对我们的服务质量以及我们其他用户的使用体验产生不利影响。这些用户可能包括但不限于：未经授权的转售商、涉及使用大量设备的非法活动的组织者等。

我们的合理使用政策管理我们服务的不当使用，并确保每个人都可以公平地使用服务。根据合理使用政策，为了确保我们的用户不会受到服务质量可能下降的影响，我们保留在网络维护系统中对同时连接的设备数量进行限制的权利。

Surfshark Antivirus 服务允许每个帐户最多同时连接五个设备。

9. Surfshark 是否链接到任何第三方网站？

Surfshark 可以链接到或被链接到与 Surfshark 无关或非由 Surfshark 维护的其他网站。Surfshark不认可，也不对任何第三方网站的内容负责。您承认，Surfshark 没有审查也不认可从本网站链接到的所有网站的内容，并且不对从本网站链接到的任何其他网站的内容或行为负责。我们不保证任何链接网站的内容是准确的，符合当地、州或联邦法律，包括任何知识产权法。您使用任何链接网站的责任由您自己承担，并承担由此而产生的所有责任和后果。

10. 免责声明和责任限制。

Surfshark 以“现状”和“可用”为基础向您提供其网站和服务。Surfshark 不能保证服务或其内容无错误，也不保证服务的技术准确性或功能，或内容准确、无错误或是最新的。实际服务覆盖范围、速度、地点和质量可能有所不同。您在此明确同意并承认，Antivirus 符合当前的软件技术行业标准，在任何当前可用的技术下，任何应用程序都不可能 100% 识别和消除所有恶意软件。Surfshark 不做任何声明——您对服务的使用由您自行负责。我们可能会随时更新、修改、暂停或中断服务，恕不另行通知，也不承担任何责任。

我们可能会不时将第三方提供的计算机软件包含在我们的服务中。此类第三方的计算机软件是在相关版权所有者和/或许可人的许可下，按照其提供的条款提供的。

对于因您使用本服务、与本服务一起提供的任何第三方计算机软件、销售或购买任何商品或商品、访问或无法访问本网站或我们的服务，包括据称从服务中获得的病毒、您使用或依赖本网站或我们的服务、信息或网站上提供的材料，而声称遭受的任何直接、间接、特殊、后果性或惩罚性损害，即使被告知此类损害的可能性，无论索赔类型或诉因的性质如何，Surfshark 及其关联公司概不向您或任何第三方承担责任。在任何情况下，我方的总责任额不得超过您为服务支付的总金额。

ANTIVIRUS 不适用于需要连续、无错误或故障安全操作的用户（包括但不限于涉及核电站、军事应用、航空导航和通信系统的应用，或医疗或其他对维持人类生命至关重要的应用)。Surfshark 特此声明，ANTIVIRUS 不适用于特殊风险区域。

您特此同意免除服务提供商、其关联公司和第三方服务提供商及其各自的董事、高级职员、员工和代理因您使用本网站或我们的服务而产生或以任何方式与之相关的各种类型和性质的索赔、要求和损害赔偿（实际的和间接的），包括已知的和未知的、怀疑的和未怀疑的、披露的和未披露的（“索赔”）。

我们在初始操作系统版本发布后至少两 (2) 年内为所有操作系统版本提供应用程序更新。因此，我们建议您更新操作系统，以便获得最佳的服务体验。

11. 赔偿。

您同意对因您访问或使用本网站或我们的服务、您违反本服务条款、您的侵权行为或您的帐户的任何其他用户对任何个人或实体的任何知识产权或其他权利产生的任何和所有第三方索赔、损失、责任、损害赔偿和/或费用（包括合理的律师费和诉讼费），对 Surfshark、其关联公司、高级管理人员、董事、员工、顾问、代理和代表进行赔偿、辩护并使其免受损害。

12. 适用何种管辖法律？

如果您在 2021 年 10 月 1 日之前与 Surfshark 签订了合同，您的合同是与 Surfshark Ltd. 签订的，该公司成立于英属维尔京群岛。如果你在 2021 年 10 月 1 日或之后与 Surfshark 签订了合同，您的合同是与 Surfshark B.V. 签订的，该公司成立于荷兰。

Surfshark 有两个法律实体来处理与客户的合同协议——Surfshark Ltd.，一家成立于英属维尔京群岛的公司，以及 Surfshark b.v.，一家成立于荷兰的公司。无论您与哪一家 Surfshark 公司签订了合同（如果是在 2021 年 10 月 1 日之前，则为 Surfshark Ltd.；如果是在上述日期之后，则为 Surfshark B.V.)，本服务条款（您与 Surfshark 之间的合同）均应根据英属维尔京群岛的法律进行解释并受其管辖，而不参考其有关法律冲突的规则。这意味着我们与所有客户签订的合同受同一法律管辖，即英属维尔京群岛的法律。

但是，请注意，本服务条款不会限制您根据您所在国家的强制性法律可能享有的任何消费者保护权利。您特此同意，解决与服务条款有关的索赔的司法程序将在英属维尔京群岛法院进行，除非您居住国的法律有适用于争议的强制性规定，不受合同法律选择的限制。

13. 在线争议解决。

如果您对 Surfshark 服务有任何问题或疑问，欢迎您随时通过 [email protected] 与我们联系。此外，如果您是欧盟居民，您有权通过欧盟委员会建立的在线争议解决互联网平台解决与 Surfshark 的任何争议，该平台可在 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 中找到。您可以通过该平台上的电子邮件地址 [email protected] 与我们联系。

14. 如果有问题或疑虑，我应该联系谁？

如果您对 Surfshark 服务或本服务条款有任何疑问或意见，请发送电子邮件至 [email protected] 或通过实时聊天与我们联系。

15. 其他条款

虽然本服务条款可能以其他语言提供翻译，但翻译版本可能不完全是最新的或不全面。因此，如果本服务条款的英文版本与翻译版本有任何冲突，应以英文版本为准。