Surfshark 隐私政策

我们使用此类信息创建您的账户，以便您使用我公司服务。

请注意，为了处理您的付款与退款事宜，我们可信赖的支付合作伙伴会收集必要信息，包括交易日期、付款人 IP 地址、信用卡号及持卡人全名。根据您所处的位置，支付合作伙伴可能还需额外信息，如个人身份证、护照或您的地址。如需了解这些支付服务提供商会收集和存储哪些个人数据，请查阅其各自的服务条款与隐私政策。

当您使用我们的 VPN 时，我们不会存储任何您访问的网站信息。

您的搜索内容将保持私密。我们不会收集此类信息。

Alternative persona

Alternative Email

为了能使用 Alternative Email 服务，您须验证您用于接收转发邮件的电子邮箱地址。您通过 Alternative Email 服务收到的电子邮件，以及发件人和收件人的邮件服务器 IP 地址、发件人电子邮箱地址和时间戳，将在其转发至您的真实电子邮箱地址后立即删除。我们使用值得信赖的电子邮件服务提供商来提供此服务。

Alternative number

此外，为支持替代号码服务，我们使用可信赖的 VoIP 服务提供商。我们尊重您的隐私，不会访问您的私人内容。

如需使用我们的 Alert 服务来检测个人数据泄漏情况，您可以提交您的电子邮箱地址、个人身份证号（或社会安全号码）或信用卡号，以便系统进行监控。我们将安全地保留这些信息，并对个人身份证号和信用卡号进行加密。您可以输入电子邮箱，授权我们查找并向您提供与泄露相关的更多信息，例如用户名、密码、全名、国家/地区、实际地址和 IP 地址。对于信用卡或社会安全号码的泄漏，出于安全原因，我们仅会向您显示数据类别（如信用卡信息、姓名、地址、密码、国籍），而不会显示具体的泄漏数据。

Data Leak Checker 可助您检查个人数据是否在数据泄露事件中遭到泄露。通过手动输入您的电子邮箱地址，您可查明您的个人信息是否已遭泄露。请注意，我们不会存储您的电子邮箱地址和数据泄露事件的相关信息。

如果您选择专用 IP 服务，部分在线活动可能会被追溯至您的账户。

为使您能使用我们的人工智能电子邮件诈骗检测器（该工具可扫描电子邮件中的潜在诈骗威胁），我们需从您指定扫描的邮件中收集特定数据。这包括发件人电子邮箱地址、邮件主题、邮件内容及其包含的任何网址。由于需要您主动从收件箱中选择待扫描邮件，收集此类信息需获得您的同意。除发件人电子邮箱地址外，所收集数据仅在执行扫描及提供结果所必须的短暂时间内存储。请注意，为优化电子邮件诈骗检测器，我们将基于改善服务的合法权益，以完全匿名化的方式使用您的个人数据。

请注意，我们尊重您的隐私，不会访问您的任何私人内容，也不会使用您的任何数据来训练我们的人工智能模型。

有关电子邮件诈骗检测器诊断过程中如何处理个人数据的信息，请参阅本隐私政策第 2.3.9 条。

为提高您的账户安全性，当您登录 Surfshark 应用程序时，我们会收集上述信息。这有助于我们识别您所信任的设备，为您的账户提供更好的安全防护。作为此服务的一部分，如果您此次登录的设备与上次使用的设备不同，我们会通过电子邮件通知您。

这封邮件包含您的登录信息。如果您没有通过这台新设备登录，请务必立即更改密码，以确保您的账户安全。我们也强烈建议您启用双重身份验证，加强防护。我们会及时通知您来自未知设备的登录信息，确保您能够在发现可疑情况时迅速采取行动，从而确保您的账户安全。

为保障您的账户安全与隐私，Surfshark 要求在提供客户支持前进行身份验证。此流程有助于我们保护您的数据，并提供最精准的个性化支持。

为此，我们可能会通过电子邮件与您联系，但我们也鼓励您通过我们的在线联系表与我们联系，以获得最适合您的 VPN 服务。

此外，为协助您处理订单，如果有未完成的购买流程（未完成订单），我们可能会发送邮件通知您。此举基于我们改善使用体验与协助您解决订单相关问题的合法权益。

如果您不希望收到我公司发送的电子邮件，您可通过联系 support@surfshark.com 或点击任何邮件底部的“取消订阅”按钮选择退出。如果您拥有多个电子邮箱地址，需对每个地址分别执行退出操作，方能将其从我们的活跃数据库中删除。但是，为保障核心服务交付、回应您的咨询以及提供业务类产品或服务相关更新，我们需与您保持持续沟通。

另请注意，您仍可能从使用自有邮件列表的其他方处收到有关我公司服务的信息。

请注意：当您使用 Facebook、X 等社交网络账户分享信息时，我们无法控制其数据使用或存储方式。这些公司会基于自身目的（包括其营销活动）收集并处理您的信息。有关这些平台处理个人数据的完整详情，请直接查阅各社交媒体的隐私政策。

我们可能采用自动化决策（包括个人资料分析）来评估是否在用户购买订阅时打折。此举不会导致您想要购买的订阅服务价格上涨。

个人资料分析是指以任何形式对个人数据进行自动化处理，包括对个人数据的使用情况，从而评估自然人相关的特定个人特征。自动化决策是指在没有人为干涉的情况下，以自动化的方式完成决策的流程。系统会根据有限的个人数据自动生成决策（比如与您订阅套餐有关的信息）。例如，我们会使用包括个人资料分析在内的自动化决策流程来评估是否对您购买的套餐价格打折。

当仅基于自动化处理的决策对您产生法律后果或其他重大影响时，您有权质疑该决策、表达您的观点并要求人工介入。您可通过联系 support@surfshark.com 实现此举。我们将评估您的请求并人工审核该决策，确保您的权利得到充分尊重。

为实现该目标，我们会收集关于我公司应用程序和扩展程序的诊断信息并监控崩溃报告。请注意，诊断信息不包含唯一可识别身份的信息（除下文关于电子邮件诈骗检测器服务的规定外）。但是，如果您在使用我们的应用程序时遇到问题，为了解决该等问题，我们可能需要您提供设备信息。只有在获得您单独同意的情况下，我们才会访问该等信息。

在电子邮件诈骗检测器诊断过程中，我们将收集最低限度的必要个人数据。这包括电子邮件发件人姓名及其电子邮箱地址、收件人电子邮箱地址、邮件主题、邮件内容及任何附件的元数据。

经您授权后，我们会收集您的 Wi-Fi 网络名称（服务集标识符），该信息仅用于启用 Auto-connect 与受信任的 Wi-Fi 功能。这使得我们的应用程序能够自动连接服务器，无需您多加费心。关键在于，该信息仅存储于您的设备中。我们不会将其存储或与任何第三方共享。

当您使用我公司网站时，如果您已授权，我们将通过 Cookie 等技术自动收集您的活动信息。我们可能从特定广告商及广告合作伙伴处获取您的信息，用于分析和广告目的。我们的广告合作伙伴会协助我们进行销售效果归因，并向您推送相关性更高的广告及促销信息，其中可能包含基于兴趣的广告和基于账户的广告。

您可在您设备上的单个浏览器层级控制 Cookie 使用。有关 Cookie 及其禁用方式的更多信息，请参阅本隐私政策第 7 节。

此外，我们可能会通过应用程序收集有限的技术和互动数据，例如设备型号、操作系统版本、设备语言、随机标识符等。这些信息有助于我们衡量营销活动效果和提升用户体验。我们会将这些数据共享给值得信赖的服务提供商，例如提供给 AppsFlyer 和 Firebase Analytics 用于效果归因分析，提供给 Iterable 用于营销互动，以及提供给 Purchasely 用于订阅流程管理与优化。您可以随时通过 support@surfshark.com 联系我们，管理或撤回您的同意。

我们通过生成聚合统计数据、开展市场调研与分析来理解客户需求、分析销售情况并识别其他商业趋势。借助聚合和/或推断所得的非个人信息，我们得以改进服务，高效运营业务。

我们须遵守税务及其他法定要求。我们必须保护我们的合法权益和合法权利。在此情况下，我们可能需要收集和存储有限数量的上述个人信息：电子邮箱地址、订阅信息、支付相关信息、其他必要信息和/或法律文件。

为计算适用的增值税/销售税，我们会收集您的国家/地区信息，并在适用情况下收集居住州信息。如果您选择开具服务发票，我们亦可能保留生成与开具该发票所需的必要数据。