Умови обслуговування Surfshark

Дякую, що відвідали Surfshark! Пропонуємо уважно прочитати наступну інформацію. ЗВЕРНІТЬ ОСОБЛИВУ УВАГУ НА ПОЛОЖЕННЯ ПРО АВТОМАТИЧНЕ ПОДОВЖЕННЯ КОРИСТУВАННЯ СЛУЖБАМИ ТА ЗМІНИ ЦИХ УМОВ ОБСЛУГОВУВАННЯ. Ці Умови обслуговування регулюють ваш доступ до всіх Служб Surfshark і користування ними – це угода, яка має обов’язкову юридичну силу. У ВИПАДКУ НЕПОГОДЖЕННЯ З УСІМА НАШИМИ УМОВАМИ ОБСЛУГОВУВАННЯ ВАМ НЕ СЛІД ВІДВІДУВАТИ САЙТ І СЛУЖБИ ТА КОРИСТУВАТИСЯ НИМИ. ВІДВІДУЮЧИ САЙТ І СЛУЖБИ АБО ВИКОРИСТОВУЮЧИ ЇХ, ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ ДОТРИМУВАТИСЯ ЦИХ УМОВ ОБСЛУГОВУВАННЯ. Займенник «ви» (у всіх формах) у цих Умовах обслуговування стосується особи, яка створила обліковий запис Surfshark і/або особи, чий спосіб оплати в ньому зазначений.

Іноді ми можемо змінювати ці Умови обслуговування. У кожному випадку зміни або оновлення цих Умов обслуговування ми публікуватимемо повідомлення на сайті Surfshark. Вам слід періодично переглядати дані Умови обслуговування, і в разі визначення їх неприйнятними вам потрібно буде негайно залишити Сайт Surfshark і припинити користування нашими Службами.

Коли ви погоджуєтеся на користування нашими Службами, зокрема, але не виключно на використання наших серверів, маршрутизаторів, IP-адрес, протоколів, надбудов, програмного забезпечення, додатків, розширень, іншого обладнання та будь-яких їхніх оновлень, ви погоджуєтеся прийняти ці Умови.

1. Які послуги надає Surfshark?

Surfshark надає службу віртуальної приватної мережі (VPN) та інші служби, пов’язані з конфіденційністю та кібербезпекою («Служби»). Крім того, Служби містять VPN та інше програмне забезпечення, розширення, додатки, інформацію та контент, що надаються Surfshark. VPN — це безпечний спосіб захистити свої дії в Інтернеті, зашифрувавши з’єднання для передавання даних. У цьому випадку треті особи не можуть відстежувати ваш мережевий трафік — сайти, що переглядаються, завантажені файли та користування іншими інтернет-сервісами. Із Surfshark ви можете підключатися до різних VPN-серверів по всьому світу для забезпечення приватності свого розташування.

Політика відсутності журналів є однією з найважливіших особливостей нашого VPN-сервісу. Вона підтверджує, що ваші дії в мережі не реєструються, не зберігаються та не передаються третім особам під час підключення до нашого VPN-сервісу. Ми не збираємо жодної інформації про те, що ви робите в Інтернеті (IP-адреси вебсторінок, історію переглядів, інформацію про сеанси, пропускну здатність, мітки часу підключення, мережевий трафік і будь-які інші подібні дані). Реалізація цієї політики можлива завдяки тому, що ми перебуваємо в юрисдикції, яка не вимагає зберігання чи надання даних, і завдяки автоматизації процесів, пов’язаних із наданням нашого VPN-сервісу. Більше того, для надання вам VPN-сервісу ми обробляємо лише дуже обмежений обсяг даних, зібраних чи наданих вами. Для запобігання зловживанням наші сервери зберігають ваш ідентифікатор користувача та/або IP-адресу, а також позначки часу підключення, але ця інформація автоматично видаляється протягом 15 хвилин після завершення вашого сеансу.

Зверніть увагу, що виділена IP-адреса (унікальна адреса інтернет-протоколу, закріплена тільки за вами) буде шифрувати ваш інтернет-трафік і приховувати вашу реальну IP-адресу та віртуальне розташування. Але оскільки вона прив’язана до вашої адреси електронної пошти, деякі ваші дії в мережі можна буде відстежити за даними вашого облікового запису, якщо ви не виберете варіант анонімної виділеної IP-адреси після процесу встановлення виділеної IP-адреси. Вибір параметра «Анонімна виділена IP-адреса» видаляє всю інформацію про вашу виділену IP-адресу з нашої бази даних. Отже, після вибору цього варіанту вам потрібно буде вручну налаштувати нові пристрої та зберегти свою інформацію, оскільки в нас не буде можливості встановити, хто та як використовує вашу виділену IP-адресу.

Докладнішу інформацію про те, які відомості про вас ми збираємо та як їх використовуємо, див. в нашій Політиці конфіденційності за посиланням https://surfshark.com/privacy

Ми не схвалюємо жодних незаконних, протиправних, злочинних і шахрайських дій, які здійснюються з використанням Служб Surfshark. Surfshark не несе відповідальності за будь-які незаконні дії, вчинені вами за допомогою чи в результаті використання наших Служб.

2. Чи потрібно мені створювати обліковий запис?

Для користування деякими Службами Surfshark вам буде запропоновано створити обліковий запис. Ви несете одноосібну відповідальність за використання свого облікового запису та будь-які дії в ньому, зокрема за використання вашого облікового запису з вашого дозволу або без нього, або використання будь-якого комп’ютера з доступом до вашого облікового запису.

3. Що станеться, якщо я передам або втрачу інформацію про свій обліковий запис?

У разі відкриття облікового запису для користування або доступу до Служб вам необхідно завершити процес реєстрації, надавши повну й точну інформацію в реєстраційній формі, яка може містити запит на введення адреси електронної пошти та пароля. Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля. Ви не можете продати або передати свій Обліковий запис будь-якій іншій особі.

Ви погоджуєтеся негайно повідомляти нам про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису, адреси електронної пошти або пароля. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, понесені вами або будь-якою третьою особою через використання кимось іншим вашого пароля, з вашого відома чи без нього. Ми залишаємо за собою право в будь-який момент припинити дію вашого облікового запису.

4. Що таке «оплата», «автоматичне подовження» та «політика повернення оплати» Surfshark?

Ви можете оформити підписку на певний період користування Службами Surfshark. Після реєстрації в Службах Surfshark ви зможете вибрати спосіб оплати. Безкоштовними є лише деякі з наших Служб.

Платні послуги Surfshark подовжуються автоматично в кінці кожного періоду обслуговування зі стягненням платежу за допомогою вибраного вами способу оплати, якщо ви не скасуєте автоматичні платежі до моменту автоматичного подовження. Вводячи платіжні дані, ви погоджуєтеся на автоматичне подовження підписки. Ми заздалегідь повідомлятимемо про автоматичне подовження вашої підписки (якщо її тривалість становить більше одного місяця) електронною поштою.

До завершення поточного періоду вашої підписки ми можемо ініціювати транзакцію попередньої авторизації з наданої вами кредитної картки. Для підтвердження статусу способу оплати може тимчасово стягуватися номінальна сума. Після успішної перевірки ця сума відразу буде скасована й не відображатиметься як постійна транзакція у вашому обліковому записі. Така практика допомагає забезпечувати безперебійний доступ до наших сервісів і підтверджує актуальність вашого способу оплати для майбутніх рахунків.

Першу квитанцію про оплату користування Службами буде надіслано на вашу електронну пошту. Усі наступні квитанції буде надіслано до вашого облікового запису Surfshark (для перегляду ввійдіть до свого облікового запису, натисніть «Мій обліковий запис» — «Підписки» — розділ «Рахунки та квитанції»).

Surfshark може час від часу змінювати вартість підписки, зокрема суми періодичних платежів або інші умови, заздалегідь попереджаючи вас про такі зміни. Відповідно до чинного законодавства, ви приймаєте нову вартість і умови, продовжуючи користуватися Службами після набрання чинності змінами. Ознайомтеся з діючими сумами періодичних платежів за підписку тут.

Наше головне завдання – робити все, щоб ви були задоволені користуванням нашими Сервісами. Якщо ви вирішите більше не користуватися нашими платними Сервісами (за винятком Alternative ID та/або виділеної IP-адреси, за які повернення не передбачено), ми надамо вам право отримати повернення своєї оплати протягом 30 днів після придбання підписки на наші Сервіси. У будь-якому випадку ми намагатимемося вирішити вашу проблему перед скасуванням підписки, тому завжди доступні для звернень за адресою support@surfshark.com. Ви можете отримати відшкодування за скасування підписки на наші Сервіси двічі. Після першого повернення оплати ви можете отримати друге повернення у випадку, якщо період між цими скасуваннями підписки становитиме не менше 6 місяців. У разі повторного придбання підписки на наші Сервіси після другого відшкодування вам не буде надано повернення за будь-яке подальше скасування. Повернення оплати за помісячні підписки здійснюється на підставі 30-денної гарантії повернення оплати лише після першої покупки. Після продовження щомісячної підписки 30-денна гарантія повернення сплати не надається. Surfshark залишає за собою право перевіряти достовірність інформації про ваш обліковий запис, а також зупиняти або відкладати будь-які відшкодування до завершення такої перевірки.

З гідно з нашими правилами, ви не маєте права на повернення оплати через 30 днів із моменту покупки. Однак у виняткових ситуаціях ми можемо розглянути можливість повернення оплати після закінчення 30-денного періоду на свій розсуд, якщо ви зможете довести, що придбані Служби були недоступні або непридатні для використання та що ви належним чином намагалися зв’язатися з нами щодо цього питання. У такому випадку ми зможемо надати вам пропорційне повернення коштів за Служби, сплачених протягом періоду підписки, коли Служби не були доступні або не могли бути використані.

Ми не зможемо повернути вам оплату, якщо ви придбали підписку Surfshark у реселерів, окрім Paddle, Google Play та Cleverbridge. У разі покупки підписки у реселера (крім Paddle, Google Play або Cleverbridge) вам необхідно проконсультуватися щодо процедури повернення оплати у початкового продавця і, можливо, отримати повернення через нього. Якщо ви придбали підписку через Paddle, Google Play або Cleverbridge, ми можемо повернути вам вашу оплату згідно з нашими правилами. Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з умовами конкретного реселера.

Платежі, здійснені з використанням передплачених або подарункових карток, поверненню не підлягають. У випадку повернення платежів, здійснених у криптовалюті, повертається еквівалентна сума в доларах США в тій самій криптовалюті (за курсом обміну на момент повернення).

Ви маєте право в будь-який час видалити свій обліковий запис, але в цьому випадку не зможете претендувати на повернення оплати за невикористану частину прив’язаної до нього поточної підписки.

Якщо ви вирішите використовувати анонімну виділену IP-адресу, вибрану після встановлення виділеної IP-адреси, це призведе до видалення всієї наявної в нашій базі даних інформації про вашу виділену IP-адресу. У зв’язку із цим ми не зможемо надати вам повернення оплати за підписку, оскільки не матимемо можливості встановити взаємозв’язок між вами та певною виділеною IP-адресою.

Ми залишаємо за собою право не повертати оплату в разі порушення цих Умов.

Збори, що стягуються Surfshark, не містять у собі податків. Однак ми можемо розраховувати та додавати суми податків або зборів, зокрема ПДВ, податок на товари й послуги й інші податки та збори відповідно до норм законодавства, які застосовуються до вас на момент покупки.

Обробка всіх платежів здійснюється нашими власними компаніями з обробки платежів (Surfshark Limited, зареєстрована за адресою Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James's Square, London, United Kingdom, SW1Y 4LB та Surfshark Inc., зареєстрована за адресою 16192 Coastal Highway, Delaware 19958, County of Sussex) за допомогою сторонніх постачальників послуг (див. нашу Політику конфіденційності).

5. З якого віку дозволяється користуватися Сайтом або Службами?

Surfshark не призначений для користувачів віком до 18 років. Таким користувачам категорично забороняється надавати нам будь-яку інформацію про себе, а також використовувати частини Сайту та наших Служб, де потрібна реєстрація. Інформація, надана такими користувачами, не буде нами збиратися та зберігатися.

6. Як не порушувати закони про інтелектуальну власність?

Для доступу до наших Служб і їхнього використання вам може знадобитися завантажити та встановити наше Програмне забезпечення на свій пристрій. Нижче наведено положення та умови, які стосуються використання такого Програмного забезпечення. Відповідно до цих Умов термін «Програмне забезпечення» стосується будь-яких програмних додатків для мобільних і настільних пристроїв та іншого програмного забезпечення (включно з будь-якими випусками, оновленнями, удосконаленнями та редакціями) і будь-якої документації, яка надається разом або стає доступною у зв’язку з таким програмним забезпеченням.

Відповідно до цих Умов ми надаємо вам обмежену, відзивну, неексклюзивну, особисту, непередавану, без права субліцензування та переуступки ліцензію з фіксованим терміном дії («Ліцензія») на завантаження, встановлення та використання копії Програмного забезпечення на сумісному пристрої, яким ви володієте або керуєте. Ви не можете мати будь-яких інших прав або ліцензій, явних чи певних, щодо Служб і/або Програмного забезпечення. Вам забороняється створювати продукт, використовуючи аналогічні ідеї, функції або графіку Служб/Сайтів і копіювати будь-які ідеї, функції або графіку Служб/Сайтів.

Докладніше про програмне забезпечення, що завантажується з Apple, Inc. («Apple») App Store: дія Ліцензії обмежується використанням цього Програмного забезпечення на будь-яких пристроях марки Apple, якими ви володієте або керуєте, відповідно до Правил використання, викладених у Положеннях і умовах Apple Media Services, за винятком того, що доступ до такого Програмного забезпечення та його використання можуть здійснювати інші пов’язані з вами облікові записи за допомогою функцій сімейного доступу або оптових покупок.

Програмне забезпечення, яке використовується відповідно до цих Умов, не продається, а надається за ліцензією, тому ви не отримуєте жодних прав власності на Програмне забезпечення або його копію або, тим більше, на Служби та Сайти. Ви не можете мати жодних прав на Програмне забезпечення, крім описаних у Розділі 6 цих Умов. Ми та/або наші ліцензіари зберігаємо за собою всі права власності й інтереси щодо Служб, Програмного забезпечення, Сайтів і будь-якої їхньої частини. Усі права на них належним чином захищено, якщо інше прямо не зазначено. Вам забороняється реєструвати, присвоювати та будь-яким іншим чином використовувати товарні знаки, торгові назви, символи й позначення, які є ідентичними або до плутанини схожими з будь-якими товарними знаками, що належать Surfshark і/або її дочірнім компаніям.

Цим ви надаєте компанії Surfshark і/або її дочірнім компаніям безстрокову, безвідзивну, глобальну ліцензію на використання залишених вами Відгуків (згідно з визначенням нижче) без відшкодування та компенсації, а також без будь-яких зобов’язань повідомляти про таке використання та без будь-яких інших обмежень. Ви відмовляєтеся від будь-яких прав (або погоджуєтеся їх не здійснювати), які можуть існувати зараз або в майбутньому (включно з немайновими й еквівалентними правами) щодо Відгуків (поняття «Відгук» стосується будь-якої рекомендації, ідеї, пропозиції, припущення, зворотного зв’язку, огляду або іншої отриманої від вас інформації щодо наших Служб, Програмного забезпечення, Сайтів).

7. Які дії є забороненими та як повідомляти про можливі порушення цих умов?

Під час користування нашими Службами забороняється:

• Використовувати наші Сервіси в будь-яких незаконних цілях (наприклад, для передавання незаконних матеріалів), які можуть являти собою кримінальний злочин відповідно до місцевих, державних, національних чи міжнародних законів або правил;
• Використовувати наші Сервіси для вебкраулінгу (сканування), скрапінгу (вилучення), збору та захоплення даних або інших подібних дій, які можуть негативно впливати на надання наших Сервісів іншим користувачам;
• Передавати будь-які матеріали незаконного, шкідливого, загрозливого, образливого, переслідуючого й іншого небажаного характеру або вміст, який суд може визнати неприйнятним;
• Переслідування, зловживання, образа, заподіяння шкоди, наклеп, приниження, залякування чи дискримінація за ознакою статі, сексуальної орієнтації, релігії, етнічної приналежності, раси, віку, національного походження чи недієздатності; надання неправдивої або оманливої інформації;
• Представляти Сервіси таким чином, щоб вони виглядали доступними для будь-яких третіх осіб, надавати до Сервісів масовий доступ, поширювати, перепродавати та в будь-який інший спосіб робити Сервіси доступними для будь-яких третіх осіб;
• Передавати або використовувати Сервіси (за винятком випадків, прямо дозволених цими Умовами обслуговування або компанією Surfshark), копіювати, дизасемблювати, реконструювати, декомпілювати, модифікувати або змінювати будь-яку частину Сервісів. Ви не можете використовувати будь-яку частину Сервісів будь-яким чином, що конкурує із Surfshark, що визначається виключно Surfshark;
• Розсилати спам або інші повідомлення повторюваного або небажаного характеру з порушенням чинного законодавства;
• Надсилати або зберігати матеріали, що містять програмні віруси, хробаки, трояни й інші шкідливі комп’ютерні коди, файли, сценарії, агенти чи програми;
• Утручання в роботу Сервісів, порушення їхньої цілісності або продуктивності;
• Спроби отримання несанкціонованого доступу до Сервісів або пов’язаних із ним систем чи мереж;
• Надавати хибні відомості або діяти від імені інших осіб;
• Змінювати посилання на джерело походження в повідомленнях електронної пошти чи публікаціях;
• Використовувати Сервіси для будь-яких цілей, які не є законними;
• Використовувати Surfshark для маскування своєї особи в незаконних або зловмисних цілях;
• Розповсюджувати через наші сервери матеріали, захищені авторським правом;
• Вдаватися до будь-яких дій, які можуть спричинити надмірне навантаження на інфраструктуру Surfshark;
• Використовувати будь-яке стороннє програмне забезпечення для втручання або спроби втручання в роботу Сервісів;
• Завантажувати або передавати будь-які матеріали, які є наклепницькими, дискредитуючими, дискримінаційними або в інших формах зловмисними чи шкідливими для будь-якої особи чи організації; використовувати наші Сервіси для показу спливних вікон із рекламою.
• Зловживати або намагатися зловживати нашою політикою повернення оплати;
• Іншим чином порушувати чи обходити ці Умови;
• Ви повинні завжди дотримуватися всіх діючих місцевих, державних, національних і міжнародних законів, угод і правил, що стосуються використання вами Сервісів, включно з тими, що стосуються конфіденційності даних, міжнародних комунікацій і передавання технічних чи особистих даних;
• Використовувати сервіс Alternative ID у будь-яких неособистих або комерційних цілях, зокрема, крім іншого, брати участь у будь-якій формі комерційної діяльності та/або застосовувати в корпоративному, освітньому, урядовому та іншому організаційному середовищі. Доступ до сервісу Alternative ID і користування ним обмежені виключно особистими і приватними цілями.

Surfshark намагається робити свої Сервіси максимально безпечними й зручними, тому їх суворо заборонено використовувати з метою, що порушує чинне законодавство, у тому числі авторське право чи інші права третіх осіб. Це означає, що ви не маєте права завантажувати, зберігати, передавати та/або іншим чином використовувати через Сервіси Surfshark або з їх допомогою вміст, який порушує законодавство чи є пов'язаним із незаконною діяльністю («Порушуючий вміст»). Водночас важливо розуміти, що без повідомлень від наших користувачів ми не можемо дізнаватися про можливі порушення цих Умов, оскільки не відстежуємо вміст, що передається та/або отримується користувачами через нашу платформу. Ми розраховуємо на те, що ви допоможете нам підтримувати безпеку для всіх користувачів.

Ми закликаємо користувачів Alternative ID повідомляти нам про будь-який вміст і поведінку, які не відповідають цим Умовам. Surfshark зберігає за собою можливість сповіщати правоохоронні органи про проблеми, що заслуговують на особливу увагу, і рекомендує вам повідомляти про будь-які матеріали, що, на вашу думку, можуть спонукати до незаконних дій.

Помітивши будь-які матеріали, що викликають занепокоєння, повідомте про це нам, надіславши повідомлення («Повідомлення») на адресу dsa@surfshark.com (для повідомлень щодо ЄС), або нашій службі підтримки (для всіх інших повідомлень) на адресу support@surfshark.com, або рекомендованим листом за зазначеною нижче адресою:

Surfshark B.V.
Kabelweg 57, 1014BA
Amsterdam (Нідерланди)

Зверніть увагу, що правильно складене повідомлення має містити таку інформацію:

• достатньою мірою обґрунтоване пояснення причин, через які ви стверджуєте, що Незаконний вміст порушує норми чинного законодавства;
• ідентифікація ймовірного порушення авторських прав на захищену авторським правом роботу (або перелік робіт), якщо Незаконний вміст імовірно порушує авторські права;
• чітко зазначене електронне розташування цієї інформації: наприклад, точна URL-адреса або кілька URL-адрес, і, в разі необхідності, додаткова інформація (наприклад, знімки екрана), що дозволяє ідентифікувати Незаконний вміст;
• ваші контактні дані (повне ім'я, фізична адреса та адреса електронної пошти) або дані вашого уповноваженого представника (у відповідних випадках);
• заява від вас (або вашого уповноваженого представника) про те, що ви сумлінно вважаєте, що використання ймовірно Незаконного вмісту вказаним способом не дозволено вами, вашим уповноваженим представником або законом;
• ваша заява про те, що інформація та твердження, що містяться в повідомленні, є точними і ви (або ваш уповноважений представник) уповноважені діяти з урахуванням відповідальності за надання неправдивих відомостей;
• ваш (або вашого уповноваженого представника) фізичний чи електронний підпис.

Наші фахівці перевірять ці матеріали на предмет порушення наших умов і ухвалять рішення про необхідність вжиття будь-яких заходів чи дій щодо позначеного вмісту.

Якщо Surfshark отримає скаргу стосовно або через використання вами Служб або самостійно виявить, що ви порушуєте ці Умови, то зможе вважати ваше користування Службами порушенням цих Умов і анулювати ваш обліковий запис або обмежити чи призупинити надання Служб без попередження.

Наші Служби (продукти) можуть підпадати під дію законодавчих і нормативних актів США та Європейського Союзу щодо експортного та реекспортного контролю або аналогічних законів, що діють в інших юрисдикціях, включно з Правилами експортного управління (EAR), яких дотримується Міністерство торгівлі США. Ви також гарантуєте, що ви а) не знаходитеся в країні, щодо якої Європейський Союз, Велика Британія, США чи інша відповідна юрисдикція наклали ембарго на товари або іншим чином застосували будь-які економічні санкції, які забороняють чи обмежують використання, імпорт, експорт, продаж або оплату Служб; б) не є забороненою стороною відповідно до будь-яких застосовних законів або правил про експорт чи реекспорт або аналогічних нормативних актів, діючих у відповідних юрисдикціях; або стороною, на інших підставах включеною до будь-якого списку заборонених або підсанкціонних сторін, який застосовує Управління з контролю за іноземними активами Міністерства фінансів США (OFAC), Державний департамент США, Рада Безпеки Організації Об’єднаних Націй, Європейський Союз, Міністерство фінансів Великобританії або інший відповідний санкційний орган («Санкційний орган»). Ви погоджуєтеся дотримуватись усіх чинних і застосовних до вас законів та положень щодо контролю за експортом і реекспортом, включно з EAR та торговельно-економічними санкціями OFAC. Зокрема, ви погоджуєтеся прямо чи опосередковано НЕ використовувати, продавати, експортувати, реекспортувати, передавати, перенаправляти, випускати чи іншим чином розпоряджатися будь-якими Службами, включно з продуктами, програмним забезпеченням чи технологіями (незалежно від того, які продукти створюються чи лежать в основі таких технологій), отриманими відповідно до цих Умов обслуговування, у будь-яке місцепризначення, будь-якій юридичній або фізичній особі та для будь-якого кінцевого використання, забороненого застосовними законами про експортний контроль, торговельними й економічними санкціями, встановленими Санкційними органами, або будь-якими застосовними законами та нормативними актами без отримання необхідного попереднього дозволу від компетентних державних органів відповідно до вимог цих законів і правил.

8. Що таке Політика сумлінного використання Surfshark?

Surfshark прагне надавати максимум можливостей усім користувачам Служб, включно з оптимальним використанням вибраного ними плану підписки. Для ефективної реалізації цього принципу ми запровадили автоматизовану систему обслуговування інфраструктури, яка керує пропускною здатністю нашої мережі.

За умови, що однією з основних переваг Surfshark є необмежена кількість одночасних підключень (за винятком служби Antivirus), зловживання нею може знизити якість наших Служб і взаємодії з іншими нашими користувачами. Таке зловживання можливе, зокрема, з боку неуповноважених посередників, організаторів протиправних дій, пов’язаних із використанням дуже великої кількості пристроїв та інших осіб.

Наша Політика сумлінного використання регулює неналежне використання наших Служб і гарантує їхнє сумлінне використання. Відповідно до Політики сумлінного використання ми залишаємо за собою право встановлювати обмеження на надмірну кількість одночасно підключених пристроїв у нашій системі обслуговування мережі, щоб запобігти погіршенню якості Служб для будь-якого з наших користувачів.

Служба Surfshark Antivirus допускає до п’яти одночасних підключень до одного облікового запису.

Alternative ID передбачає певні обмеження. Із метою забезпечення його особистого, безпечного й добросовісного використання ми залишаємо за собою право обмежити кількість електронних листів/повідомлень, надісланих через Alternative ID, а також загальну кількість згенерованих вихідних даних, адрес електронної пошти та номерів телефонів, створених окремим користувачем. Окрім того, в цей сервіс включено технологію, що дозволяє вам отримати альтернативний номер телефону (Alternative Number), щоб конфіденційно приймати дзвінки й повідомлення через наше спеціалізоване програмне забезпечення. Ця функція створена виключно з метою конфіденційності й безпеки та не призначена для використання в звичайних соціальних взаємодіях. Звертаємо увагу, що Surfshark залишає за собою право накладати обмеження на функції зв’язку, щоб знизити ризик неналежного застосування функції Alternative Number і забезпечити її використання виключно за призначенням. Конфігурація Alternative Number не передбачає й не підтримує використання кодів перевірки (одноразових паролів), і за своєю суттю цей сервіс не має функціональних можливостей для отримання таких кодів.

9. Чи посилається Surfshark на будь-які сторонні сайти?

Surfshark може бути пов’язаний посиланнями з іншими сайтами, які не підтримуються та не мають стосунку до Surfshark. Surfshark не схвалює та не несе відповідальності за зміст будь-якого із цих сторонніх сайтів. Ви підтверджуєте той факт, що Surfshark не переглядає та не схвалює зміст усіх сайтів, на які містить посилання цей Сайт, та не несе відповідальності за їхній зміст і дії. Ми не гарантуємо, що зміст сайтів, пов’язаних посиланнями з Сайтом, є точним, відповідає місцевому, державному та федеральному законодавству, включно з будь-якими законами про інтелектуальну власність. Ви користуєтеся сайтами, пов’язаними посиланнями із Сайтом, під свою відповідальність і приймаєте на себе всі зобов’язання та наслідки в зв’язку з таким використанням.

10. Обмеження відповідальності.

SURFSHARK НАДАЄ ВАМ СВІЙ САЙТ І СЛУЖБИ НА УМОВАХ «ЯК Є» І «ЗА НАЯВНОСТІ». Surfshark не може гарантувати відсутності помилок у Службах і їхньому вмісті та не робить жодних заяв про технічну точність і функціональність Служб і про те, що їхній вміст є точним, безпомилковим та актуальним. Фактичне охоплення, швидкості, розташування та якість Служб можуть відрізнятися. Цим ви прямо погоджуєтесь і підтверджуєте, що Antivirus відповідає чинному галузевому стандарту програмних технологій і що жодна з доступних на даний момент технологій для додатків не надає можливості ідентифікувати й усунути сто відсотків шкідливих програм. Surfshark не робить жодних заяв – ви використовуєте Служби виключно під свою відповідальність. Наші Служби можуть бути оновлені, змінені, призупинені або перервані в будь-який час без попередження та будь-якої відповідальності.

Час від часу ми можемо включати до наших Служб програмне забезпечення третіх осіб, що надається з дозволу відповідних правовласників і/або ліцензіарів на зазначених ними умовах.

КОМПАНІЯ SURFSHARK І ЇЇ ПАРТНЕРИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД ВАМИ ТА БУДЬ-ЯКИМИ ТРЕТІМИ ОСОБИМИ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ ЧИ ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ЯКІ НІБИТО ВИНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТІ ВАШОГО КОРИСТУВАННЯ СЛУЖБАМИ, БУДЬ-ЯКИМ СТОРОННІМ ПРОГРАМНИМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ, НАДАНИМ РАЗОМ ЗІ СЛУЖБАМИ, ПРОДАЖУ ЧИ КУПІВЛІ БУДЬ-ЯКИХ ПРОДУКТІВ АБО ТОВАРІВ, ВАШОГО ДОСТУПУ АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ДОСТУПУ ДО САЙТУ ЧИ НАШИХ СЛУЖБ (ЗОКРЕМА ЗА ВІРУСИ, НІБИТО ОТРИМАНІ ЗІ СЛУЖБ), А ТАКОЖ У РЕЗУЛЬТАТІ ВИКОРИСТАННЯ АБО ПОКЛАДАННЯ НА САЙТ ЧИ СЛУЖБИ, ІНФОРМАЦІЮ АБО МАТЕРІАЛИ, ДОСТУПНІ НА САЙТІ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТИПУ ПРЕТЕНЗІЇ НАВІТЬ В РАЗІ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКОГО ЗБИТКУ. НАША СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ У БУДЬ-ЯКОМУ РАЗІ НЕ ПОВИННА ПЕРЕВИЩУВАТИ ЗАГАЛЬНУ СУМУ, СПЛАЧЕНУ ВАМИ ЗА КОРИСТУВАННЯ НАШИМИ СЛУЖБАМИ.

ANTIVIRUS НЕ ПРИЗНАЧЕНИЙ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ЗІ СЛУЖБАМИ, ЩО ПОТРЕБУЮТЬ БЕЗПЕРЕРВНОГО, БЕЗПОМИЛКОВОГО АБО БЕЗПЕЧНОГО ФУНКЦІОНУВАННЯ (ТАКИМИ Є, ЗОКРЕМА, ПРОГРАМИ НА ЯДЕРНИХ ЕЛЕКТРОСТАНЦІЯХ, ВІЙСЬКОВІ ЗАСТОСУНКИ, НАВІГАЦІЙНІ ТА КОМУНІКАЦІЙНІ СИСТЕМИ ЛІТАКІВ, МЕДИЧНІ АБО ІНШІ СИСТЕМИ ПІДТРИМАННЯ ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ ТОЩО). ЦИМ SURFSHARK ОБМЕЖУЄ СВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ВИКОРИСТАННЯ ANTIVIRUS У СФЕРАХ ОСОБЛИВОГО РИЗИКУ.

Цим ви погоджуєтеся звільнити постачальника послуг, його партнерів і сторонніх постачальників послуг, а також усіх їхніх директорів, посадових осіб, співробітників та агентів від усіх претензій, вимог і відшкодувань збитків (фактичних і непрямих) будь-якого роду та характеру, відомих і невідомих, передбачуваних і непередбачуваних, розкритих і нерозкритих («претензій»), що виникають у результаті або в будь-якому зв’язку з використанням вами цього Сайту або наших Служб.

Ми надаємо оновлення додатків для всіх версій ОС протягом не менше двох (2) років після випуску початкової версії ОС, і рекомендуємо оновлювати вашу ОС для максимальної ефективності користування нашими Службами.

Як користувач Alternative ID, ви усвідомлюєте ймовірність випадків порушення доставки електронних листів на вашу альтернативну адресу електронної пошти чи отримання дзвінків або повідомлень на ваш альтернативний номер телефону через зовнішні фактори (зокрема, крім іншого, збої в роботі мережі, перебої в обслуговуванні, потрапляння листів до спаму тощо). Враховуючи можливий вплив таких проблем, Surfshark не стверджує й не гарантує швидку та точну доставку чи отримання повідомлень, а отже, не несе відповідальності за будь-які випадки їхнього пропуску, затримки чи недоставки. Окрім того, ви погоджуєтеся з тим, що Surfshark не несе відповідальності за будь-яку шкоду чи збитки, які можуть виникнути внаслідок таких випадків. Важливо підтвердити, що ваш доступ до сервісу Alternative ID і користування ним дозволені виключно для ваших особистих і некомерційних цілей.

Окрім того, в разі користування сервісом Surfshark Alternative ID слід мати на увазі: Alternative ID генерує вигадані результати, що не відображають реальних людей та місць, проте іноді деякі елементи цих даних (наприклад, адреси) можуть ненавмисно співпадати з існуючими у реальному світі. Зважаючи на цю можливу незначну ймовірність ненавмисного збігу деяких згенерованих елементів з реально існуючими характеристиками, важливо розуміти, що будь-яка згенерована нашим сервісом схожість із реальними людьми, живими чи померлими, або реальними адресами є ненавмисною, абсолютно випадковою і призначеною ТІЛЬКИ для особистого використання з метою конфіденційності та/або в розважальних цілях. SURFSHARK НЕ НЕСЕ ЖОДНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВИПАДКОВУ СХОЖІСТЬ ІЗ РЕАЛЬНИМИ ОСОБАМИ ТА АДРЕСАМИ. ЯКЩО ВИ ВВАЖАЄТЕ, ЩО ЗГЕНЕРОВАНІ ALTERNATIVE ID РЕЗУЛЬТАТИ МОЖУТЬ ПОРУШУВАТИ ПРАВА БУДЬ-ЯКИХ ТРЕТІХ ОСІБ, МИ РЕКОМЕНДУЄМО НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИ ЦІ РЕЗУЛЬТАТИ.

11. Відшкодування втрат.

Ви погоджуєтеся звільняти та захищати компанію Surfshark і її партнерів, посадових осіб, директорів, співробітників, консультантів, агентів та представників від усіх претензій, збитків, відповідальності, шкоди й/або витрат (включно з обґрунтованими витратами на юридичні послуги), що виникають у результаті вашого доступу або використання Сайту або Служб, порушення вами цих Умов обслуговування або порушення вами чи будь-яким іншим користувачем вашого облікового запису прав на інтелектуальну власність або інших прав будь-якої фізичної чи юридичної особи.

12. Яке регулююче законодавство застосовується?

Якщо ви уклали договір із Surfshark до 1 жовтня 2021 року, то він був укладений із компанією Surfshark Ltd., зареєстрованою на Британських Віргінських островах. Якщо ви уклали договір із Surfshark 1 жовтня 2021 року або пізніше, то він був укладений із компанією Surfshark B.V., зареєстрованою в Нідерландах.

Surfshark має дві юридичні особи, які встановлюють договірні відносини з нашими користувачами: Surfshark Ltd. — компанія, зареєстрована на Британських Віргінських островах, і Surfshark B.V. — компанія, зареєстрована в Нідерландах. Незалежно від того, з якою з них ви уклали договір (із Surfshark Ltd. до 1 жовтня 2021 р. або із Surfshark B.V. після цієї дати), ці Умови обслуговування (договір між вами та Surfshark) повинні тлумачитися відповідно до законів Британських Віргінських островів і регулюватися ними, без посилання на їхні правила щодо колізійного права. Це означає, що договори з усіма нашими користувачами регулюються одними й тими ж законами, а саме законами Британських Віргінських островів.

Зверніть увагу, що ці Умови обслуговування не обмежуватимуть жодних прав споживачів, на які ви можете претендувати відповідно до імперативних норм законодавства вашої країни проживання. Цим ви погоджуєтеся з тим, що судовий розгляд щодо врегулювання претензій, пов’язаних з Умовами обслуговування, здійснюватиметься в судах Британських Віргінських островів, якщо тільки закони вашої країни проживання не містять застосовних до спору імперативних положень, які не можуть бути скасовані договірними положеннями про вибір права.

13. Онлайн-урегулювання суперечок.

За наявності проблем або питань щодо Служб Surfshark ви завжди можете зв’язатися з нами за адресою support@surfshark.com. Якщо ви є резидентом ЄС, то маєте право вирішувати будь-які суперечки із Surfshark через створену Європейською комісією інтернет-платформу з можливістю онлайн-урегулювання суперечок, доступну за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Наша адреса електронної пошти для звернень щодо цієї платформи та сама — support@surfshark.com.

14. До кого слід звертатися з питаннями чи зауваженнями?

Якщо у вас є питання або коментарі щодо Служб Surfshark або цих Умов обслуговування, пишіть нам електронною поштою support@surfshark.com або через онлайн-чат.

Компанія Surfshark призначила спеціальну контактну особу для зв'язку з користувачами наших Сервісів та органами влади щодо Закону про цифрові послуги (DSA). Із питань стосовно DSA звертайтеся до нас на адресу dsa@surfshark.com. Ми просимо, щоб усі звернення відповідали положенням DSA та бажано подавалися англійською мовою (або супроводжувалися перекладом на англійську мову).

Окрім того, якщо вам відомо про будь-які дії користувачів наших Сервісів, які, на вашу думку, можуть порушувати приписи Розділу 7 наших Умов, просимо вас повідомити нам про це на адресу support@surfshark.com.

15. Інші умови

Переклади цих Умов обслуговування на інші мови можуть бути неактуальними або неповними, тому в разі будь-яких розбіжностей між англомовною та перекладеними версіями цих Умов обслуговування переважну силу має їхня англомовна версія.