Зміст

Політика конфіденційності Surfshark

Оскільки наша Політика конфіденційності містить понад 5000 слів, ми подумали, що для вас може бути зручний її короткий аналіз зі зручними виділеними фрагментами. Примітка: пояснення в рамці не мають обов’язкової юридичної сили та наведені виключно для полегшення розуміння юридичних термінів.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як компанія Surfshark B.V., зареєстрована за адресою: Kabelweg 57, 1014BA Amsterdam, Нідерланди, обробляє ваші персональні дані під час користування нашими Службами або взаємодії з нашим Сайтом. Політика конфіденційності діє доти, доки не буде замінена новою політикою. Ми можемо оновлювати цю Політику на свій розсуд, тому вам слід періодично перевіряти цю сторінку на наявність можливих змін. Найновіша версія політики буде позначена датою останнього оновлення внизу сторінки. Продовження користування нашим Сайтом та Службами означатиме, що ви приймаєте та розумієте умови цієї Політики в її поточній версії.

1. Яка інформація збирається та навіщо?

Ми зареєстровані в Нідерландах і не зберігаємо журнали наших Служб. Ми не збираємо жодних даних, які могли б допомогти нам дізнаватися про ваші дії в мережі.

Surfshark цінує вашу конфіденційність, тому ми зобов’язуємося не обробляти жодної інформації про дії наших користувачів у мережі. Юрисдикція Surfshark не вимагає зберігання та надання інформації користувачів. Ми не збираємо жодних даних про те, що ви робите в Інтернеті (відвідані IP-адреси, історія переглядів, інформація про сеанси, пропускна здатність, мітки часу підключення, мережевий трафік і будь-які інші подібні відомості).

Наші сервери зберігають інформацію про ваше підключення до певного VPN-сервера (ідентифікатор користувача та/або IP-адреса та позначки часу підключення), але ця інформація автоматично видаляється протягом 15 хвилин після завершення вашого сеансу. Ви можете бути впевнені в тому, що ми не зберігаємо жодних даних про відвідувані вами сайти.

  • Коли ви відвідуєте наш сайт або користуєтеся нашим додатком (разом «Сайт»), ми збираємо й використовуємо деякі дані для покращення продуктивності нашого Сайту. Дані, які ми збираємо на нашому Сайті, можуть містити анонімну «інформацію про трафік», надану хостом або аналогічним постачальником таких даних (наприклад, Google Analytics), яка не ідентифікує вашу особу. Ця інформація має статистичний характер і містить відомості про те, які сторінки Сайту Surfshark відвідувачі відкривають і як довго залишаються на певній сторінці. Цей постачальник також надає відомості про те, який браузер, мережа або пристрій використовується для відвідування нашого Сайту. Більше про Google Analytics і про те, як відмовитися від послуг цього сервісу, див. на сторінці https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en. Крім того, під час відвідування нашого Сайту ми можемо зберігати вашу IP-адресу й унікальний ідентифікатор вашого пристрою. Це допомагає нам виявляти проблеми з нашим сервером, адмініструвати наш Сайт і відображати контент відповідно до ваших уподобань. Правовою основою для такої обробки є наш законний інтерес в аналізі й покращенні роботи нашого Сайту та взаємодії з користувачами. Це не означає, що ми відстежуємо ваші дії в Інтернеті під час користування нашими Службами.

Коли ви користуєтеся нашими Службами, ми збираємо та використовуємо ваші дані в наступних цілях:

  • Для надання наших Служб.

Ми обробляємо обмежений обсяг інформації, пов’язаної з користуванням нашими Службами (реєстраційні дані: адреса електронної пошти, дата реєстрації облікового запису, інформація про підписку, зашифрований пароль при використанні Smart DNS — ваша IP-адреса під час користування нашим засобом Search — сукупна кількість виконаних пошуків).

Для надання послуг нашої антивірусної служби (наразі доступної користувачам Windows, MacOS і Android) ми збираємо інформацію про пристрої, на яких вона використовується. Ці дані необхідні нам для перевірки дотримання обмеження кількості пристроїв, на яких один клієнт може використовувати антивірусну службу згідно з нашими Умовами обслуговування. Якщо ви вирішите використовувати функцію захисту вебкамери, ми не матимемо доступу до вашої вебкамери, мікрофону, додатків і файлів на вашому пристрої. Ми будемо зберігати статистичні дані про використання цієї функції, зокрема про кількість разів отримання вами запиту на доступ до камери чи мікрофона, вибрані параметри, увімкнення або вимкнення цієї функції, кількість додатків у списку винятків. Для надання статистики щодо виявлення шкідливого програмного забезпечення ми будемо обробляти такі дані: назва та тип шкідливого ПЗ, країна, ОС, ідентифікатор користувача; через 1 рік ці дані будуть знеособлені.

Під час користування нашим сервісом Alert ви можете вводити адреси електронної пошти, які хочете відстежувати на наявність зломів. У такому разі ми збережемо цю інформацію. Тут же ви можете вводити особистий ідентифікаційний номер (або номер соціального страхування) і/або номер кредитної картки для відстеження порушень їхньої безпеки. Відстежуючи свої адреси електронної пошти, ви дозволяєте нам шукати пов’язану з ними додаткову інформацію (імена користувачів, паролі, повні імена, країну, фізичну адресу або IP-адреси) у відомих зламах даних, яка в разі виявлення надається вам на нашій платформі. Ми не шукаємо такої додаткової інформації, коли ви відстежуєте номер своєї кредитної картки або соціального страхування. Ці дані ми зберігаємо в зашифрованому вигляді без можливості перегляду чи використання.

У разі використання виділеної IP-адреси ми обробляємо вашу адресу електронної пошти, що дозволяє відстежувати деякі ваші дії в мережі за даними вашого облікового запису, якщо ви не вибрали варіант анонімної виділеної IP-адреси після процесу встановлення виділеної IP-адреси. Вибір параметра «Анонімна виділена IP-адреса» видаляє всю інформацію про вашу виділену IP-адресу з нашої бази даних.

Якщо ви користуєтеся сервісом Alternative ID, ми обробляємо вашу адресу електронної пошти. Для користування цим сервісом вам необхідно підтвердити свою адресу електронної пошти. Листи, які ви отримуєте за допомогою Alternative ID, а також IP-адресу сервера електронної пошти відправника й одержувача, адресу електронної пошти відправника, адресу електронної пошти одержувача й позначки часу видаляються відразу після пересилання на вашу адресу електронної пошти. Для цього сервісу ми користуємося послугами надійного провайдера електронної пошти.

Правовою основою обробки інформації є виконання умов договору, однією зі сторін якого є ви. Зверніть увагу, що ця інформація необхідна для укладання договору, і якщо ви її не надасте (або якщо ми не зможемо її зберегти), ми не зможемо надавати вам наші Служби.

  • Аналіз і покращення роботи наших Служб та взаємодії з користувачем (під час користування нашими Службами).

Для підтримки бездоганної якості наших Служб і надання ефективної підтримки ми збираємо діагностичні дані та відстежуємо звіти про збої в наших додатках і розширеннях. Інформація, яку ми збираємо, містить зведені дані про продуктивність, частоту використання наших Служб, невдалі спроби підключення та інші подібні відомості. Зверніть увагу, що діагностичні дані не містять інформації, яка дозволяє однозначно встановити особу користувача. Іноді для вирішення проблем із користуванням нашими додатками нам може знадобитися інформація про ваш пристрій. Ми матимемо доступ до цієї інформації лише в тому випадку, якщо ви дасте на це окрему згоду.

Після отримання вашого дозволу (який ви даєте через спливні вікна в нашому додатку) ми збираємо дані про ваше розташування, а саме лише назву мережі Wi-Fi (ідентифікатор бездротової мережі), яка зберігається на вашому пристрої для ввімкнення функції «Автопідключення», що поширюється на мережі «Довірені мережі Wi-Fi». Ця функція дозволяє нашому додатку автоматично підключатися до сервера. Можете бути впевнені, що ми не передаємо ці дані третім особам і не зберігаємо їх у себе — вони зберігаються лише на вашому пристрої.

Правовою основою для обробки вашої особистої інформації є наш законний інтерес в аналізі та покращенні роботи нашого Сайту/Служб і взаємодії з користувачами.

  • Пропозиція наших Служб.

Для цього ми можемо зв’язатися з вами електронною поштою, але для отримання найкращої пропозиції VPN ми рекомендуємо звернутися до нас через контактну онлайн-форму. Ми можемо попросити вас надати деякі дані про себе, щоб ефективніше реагувати на ваші запити. Крім того, ми будемо використовувати надану інформацію, щоб звертатися до вас із майбутніми пропозиціями, які можуть вас зацікавити.

Якщо ви не хочете отримувати від нас повідомлення, можете відмовитися від отримання електронних листів або від підписки на сторінці support@surfshark.com або натиснути «відписатися» внизу будь-якого нашого повідомлення. Якщо у вас кілька адрес електронної пошти, то вам потрібно підтвердити відмову від нашої кореспонденції для кожної адреси, щоб ми видалили їх усі з нашої активної бази даних.

Правовою основою для обробки особистих даних є ваша згода, ваші взаємини із Surfshark або наш законний інтерес до проведення маркетингових заходів.

  • Комунікація та підтримка користувачів.

Ми використовуємо адресу електронної пошти користувачів, щоб: 1) надсилати їм важливі оновлення та оголошення щодо використання наших Служб; 2) відповідати на їхні запити та запитання. Крім вашої електронної пошти, ми обробляємо ваш запит та інші дані, які ви надаєте під час спілкування.

Коли користувач звертається до нас через онлайн-чат на нашому сайті, ми бачимо його IP-адресу. Ця інформація потрібна нам, щоб визначити, чи підключений цей користувач до наших серверів, і допомогти йому вирішити наявні питання.

Правовою основою обробки особистої інформації є виконання умов договору з вами (у разі важливої комунікації щодо наших Служб) або ваша згода (у разі, якщо ви надсилаєте запит до нашої служби підтримки).

  • Для взаємодії з вами через соціальні мережі.

Під час взаємодії з нами через соціальні мережі ми будемо обробляти дані вашого профілю в соціальних мережах, інформацію про запити, публікації та інші дані, які ви надаєте нам.

Правовою основою для обробки особистої інформації є ваша згода.

  • Реклама.

Ми можемо отримувати певну інформацію про вас (ідентифікатор файлу cookie, ідентифікатор мобільного пристрою, рекламні ідентифікатори; а в разі користування нашим додатком Trust DNS — дані про те, який браузер, мережа або пристрій використовується для доступу та користування Trust DNS) від певних рекламодавців і рекламних партнерів в аналітичних та рекламних цілях. Наші рекламні партнери допомагають нам розподіляти продажі, показувати вам релевантніші рекламні оголошення та повідомлення, які можуть містити рекламу на основі ваших інтересів і облікового запису.

Правовою основою для обробки вашої особистої інформації є наш законний інтерес до показу релевантних рекламних оголошень і повідомлень, а також до атрибуції продажів.

  • Бухгалтерський облік, платежі, правові вимоги та судочинство.

На нас розповсюджуються вимоги щодо бухгалтерського обліку, податків та інших законодавчих норм. У разі необхідності захисту своїх прав і законних інтересів нам може знадобитися збирати та зберігати деякі ваші дані: адресу електронної пошти, відомості про підписку та платежі, юридичні документи.

Інформація, пов’язана з платежами: наші партнери з обробки платежів збирають дані, необхідні для обробки платежів і/або запитів на повернення оплати (дата транзакції, IP-адреса платника, повне ім’я власника й номер кредитної картки, у деяких юрисдикціях також особистий код, паспорт або номер посвідчення особи та/або адреса проживання). Ми обробляємо лише дуже невелику частину цієї платіжної інформації (частина номера кредитної картки, IP-адреса платника, сума й валюта платежу, дата оплати та термін дії картки) для вирішення питань, пов’язаних з оплатою (наприклад, для запобігання шахрайству). Ми також збираємо інформацію про вашу країну (і штат) проживання, оскільки вони необхідні для розрахунку ПДВ/податку з продажу в цьому регіоні. Якщо ви погодитеся на створення й виставлення рахунків за користування нашими Службами, ми будемо зберігати необхідні для цього ваші дані. Якщо ви виберете банківський спосіб оплати для платежів за наші Служби, ми збиратимемо дані про ваше ім’я і прізвище, а також ваші банківські реквізити.

Правовою основою для обробки особистої інформації є правове зобов’язання, що на нас розповсюджується (у разі необхідності збору ваших даних відповідно до норм законодавства) і наш законний інтерес до захисту наших прав та інтересів (за наявності інших пов’язаних із вами правових процесів).

2. Як довго ми зберігаємо ваші особисті дані?

Зберігання інформації

Не забувайте, що одним із наших найважливіших принципів є політика відсутності журналів (докладніше див. в наших Умовах обслуговування), тому ми збираємо мінімум ваших даних, необхідних для надання вам наших Служб.

Терміни зберігання ваших особистих даних залежать від мети їхньої обробки згідно з описом у пункті 1 цієї Політики:

  • Особисті дані, необхідні для надання наших Служб, обробляються протягом усього часу, поки ви користуєтеся Surfshark, і не довше 2 років після припинення використання.
  • Особисті дані, необхідні для надання нашої послуги Smart DNS (зокрема, ваша IP-адреса) обробляються протягом усього часу, поки ви користуєтеся нашими Службами.
  • Особисті дані, необхідні для надання нашої послуги Trust DNS, обробляються протягом усього часу, поки ви користуєтеся послугою Trust DNS.
  • Особиста інформація, необхідна для аналізу й покращення роботи нашого Сайту/Служб і взаємодії з користувачем, обробляється до видалення вашого облікового запису.
  • Особиста інформація, необхідна для надання вам наших Служб, обробляється доти, доки ви ними користуєтеся або даєте нам згоду на таку обробку, і протягом 2 років після цього.
  • Особиста інформація, необхідна для комунікації та підтримки користувачів, обробляється не довше 2 років із моменту останнього звернення, за винятком даних про пристрій (зібраних за вашою згодою з метою вирішення ваших проблем із додатком), які ми зберігаємо не довше 7 днів.
  • Особиста інформація, необхідна для взаємодії з вами через соціальну мережу, обробляється протягом усього часу, доки ви зареєстровані в цій соціальній мережі.
  • Особиста інформація, необхідна для цілей інтернет-реклами, обробляється протягом 30 днів, якщо інше не зазначено в розділі «Файли cookie та вебмаяки».

Коли ви використовуєте Surfshark Alert, ми не зберігаємо відстежувані дані (і будь-які пов’язані з ними додаткові відомості) на нашій платформі, якщо тільки ви самі не вирішите зберігати їх там для постійного відстеження.

На ваш запит ми видалимо вашу особисту інформацію, зазначену в пункті 1, за винятком випадків, коли чинне законодавство зобов’язує нас зберігати певні особисті дані, зокрема в таких ситуаціях:

  • У разі наявності невирішеної проблеми, пов’язаної з вашим обліковим записом (наприклад непогашений кредит, неврегульована претензія або спір), ми зберігатимемо необхідну особисту інформацію про вас до розв’язання такої проблеми.
  • У разі необхідності збереження ваших особистих даних для наших юридичних, податкових, аудиторських і бухгалтерських зобов’язань ми зберігатимемо лише необхідну особисту інформацію протягом періоду, що вимагається чинним законодавством.
  • Там, де це необхідно для наших законних ділових інтересів, наприклад для запобігання шахрайству або вбезпечення наших користувачів.

3. Як наш Сайт взаємодіє із сервісами та вмістом третіх осіб?

Передавання інформації

Ваша інформація з пункту 1 може трохи подорожувати світом, але ми завжди дбаємо про її цілісність і повну безпеку.

Ваша інформація, зазначена в пункті 1, може зберігатися та оброблятися в будь-якій країні, де ми маємо інфраструктуру чи партнерство з іншими постачальниками послуг. Зверніть увагу, що ми застосовуємо стандартні статті договорів, схвалені Європейською комісією (доступні тут) щодо передавання ваших особистих даних із ЄЕЗ до інших країн, або передаємо особисту інформацію до країн, які Європейська комісія визнає країнами з належним рівнем захисту інформації (список країн доступний тут).

Одержувачі інформації

Для підтримки наших Служб у робочому стані необхідно багато послуг і ресурсів. Для маркетингових заходів, платежів, онлайн-чату та багатьох інших завдань ми користуємося сторонніми засобами й сервісами. Оскільки вони працюють незалежно від нас, рекомендуємо вам ознайомитися з їхніми умовами та політиками на їхніх сайтах.

Surfshark передає особисті дані одержувачам інформації лише у випадках, коли це необхідно для цілей, описаних у пункті 1 і дозволених чинним законодавством. Ми нікому й ніколи не продаємо ваших даних.

Ми розкриваємо особисту інформацію правоохоронним органам або судам відповідної юрисдикції лише тоді, коли нас про це просять і коли ми зобов’язані це робити згідно із законом (наша сторінка Свідоцтво канарки відображатиметься, якщо нас попросять це зробити).

Одержувач інформації чи категорія одержувача інформаціїЗ метою передачі особистої інформаціїКраїна одержувача
Провайдери маркетингових служб типу Iterable, Firebase Analytics (від Google), Taboola та Appsflyerми використовуємо їх для управління нашими контактами й автоматизації маркетингових процесівСША, Швеція, Ірландія, Велика Британія
Сторонні постачальники платіжних послуг, зокрема Stripe, Checkout, Coingate і аналогічні їмвони допомагають нам обробляти платежі разом із уповноваженими нами компаніями-обробниками платежівСША, Ірландія, БВО
Постачальники послуг зберігання та інфраструктури, зокрема BigQuery (від Google), Stitch (від Talend)вони допомагають нам показувати цільову рекламу відвідувачам СайтуСША
Провайдери онлайн-чату та послуг підтримки, зокрема Zendeskми використовуємо їх для роботи онлайн-чату та служби підтримки наших користувачівСША
Постачальники послуг безпеки, зокрема Cloudflareми працюємо з ними для посилення безпеки та підвищення продуктивностіСША
Адвокати, нотаріуси, судові приставими надаємо особисту інформацію, коли необхідно захистити наші права й законні інтересиСША, Велика Британія, Нідерланди

4. Які варіанти використання вашої інформації ви можете вибрати?

Ми дотримуємося GDPR й інших законів про конфіденційність. Ви можете звернутися до нас із запитом на видалення даних або реалізацію будь-яких інших своїх прав, надіславши електронний лист на адресу support@surfshark.com.

Можливо, вам відомо, що Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR) та інші закони про конфіденційність надають людям певні права щодо їхньої особистої інформації. У зв’язку з цим ми забезпечили нашим користувачам додаткову прозорість, яка допоможе їм користуватися цими правами. За винятком випадків обмеження чинним законодавством, фізичні особи мають такі права:

  • Ви можете отримати доступ до своїх особистих даних або копію, звернувшись до нас.
  • Ви можете заперечити проти обробки своїх особистих даних, попросити нас обмежити їхню обробку або запросити перенесення вашої особистої інформації, якщо це технічно можливо.
  • За потреби ви можете вимагати виправлення неправильних особистих даних і, залежно від характеру збору та використання, доповнення неповних особистих даних (право на виправлення).
  • Право на видалення вашої особистої інформації, зазначеної в пункті 1, за винятком випадків, коли цього вимагає чинне законодавство або за наявності в нас законної підстави для зберігання певних особистих даних.
  • Якщо ми збирали й обробляли ваші особисті дані за вашою згодою, ви можете в будь-який час відкликати свою згоду. Відкликання вашої згоди не вплине на законність їх обробки до вашого відкликання, а також на обробку вашої особистої інформації, що здійснюється на законних підставах обробки, відмінних від згоди.
  • Ви маєте право подати скаргу органу з нагляду за дотриманням законодавства про захист персональних даних.

Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із вищезгаданих прав, зверніться до нас: support@surfshark.com.

5. Чи використовуємо ми автоматизоване індивідуальне прийняття рішень, зокрема профілювання?

Ні.

Автоматизоване прийняття рішень – це процес прийняття рішень автоматизованими засобами без участі людини. Профілювання аналізує аспекти особистості, поведінки, інтересів і звичок людини, щоб прогнозувати чи приймати рішення щодо них. Ми запевняємо вас, що не приймаємо рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, включно з профілюванням, які можуть мати для вас правові наслідки.

6. Файли cookie та вебмаяки

Більшість сайтів використовує файли cookie, тому що це зручно. За бажанням ви можете відмовитися від них, але це може обмежити функціонал такого сайту на вашому пристрої. Ми також використовуємо вебмаяки, але якщо ви відхиляєте файли cookie, вони також не працюватимуть.

Файл cookie — це невеликий фрагмент даних, який передається на ваш комп’ютер для ідентифікації. Файли cookie можуть використовуватися для відстеження вашої активності на сайті, щоб допомогти йому краще зрозуміти ваші уподобання та покращити взаємодію. Ви можете відмовитися від всіх файлів cookie, або зробити так, щоб ваш комп’ютер попереджав вас про кожен випадок їх використання, або користуватися програмними продуктами, які можуть керувати файлами cookie за вас. Майте на увазі, що відмова від файлів cookie може обмежити функціонал сайту та доступ до деяких його функцій.

Вебмаяк – це невидиме графічне зображення розміром із піксель на вебсторінці, у вебдокументі або повідомленні електронної пошти. За допомогою вебмаяка можна переглянути URL-адресу сторінки, час перегляду сайту, документа або електронної пошти. Їх використовують для підтвердження отримання та відповіді на електронні листи, включно з тими, що ви надсилаєте друзям і родичам, та для покращення персоналізації взаємодії з користувачем.

Ми не контролюємо посилання, які виводять вас за межі нашого Сайту. Майте на увазі, що сайти, на які ви переходите за цими посиланнями, можуть надсилати користувачам свої файли cookie, збирати дані або вимагати особисту інформацію. Рекомендуємо вам ознайомитися з їхніми політиками захисту даних, конфіденційності та файлами cookie. Ми не несемо жодної відповідальності за захист даних і політику конфіденційності третіх осіб щодо таких сайтів — ви користуєтеся сторонніми сайтами виключно під свою відповідальність.

Ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті згідно з описом у таблиці нижче. Зверніть увагу, що іноді ми можемо тестувати додаткові аналітичні файли cookie на нашому Сайті. Таблиця нижче доповнюється відповідними аналітичними файлами cookie після ухвалення остаточного рішення про їх постійне використання.

Назва файлу cookieТермін дії файлу cookieПоходженняМетаКатегорія файлу cookie
surfshark-locale29 днівSurfsharkЗберігає відомості про вибрану користувачем мову сайтуОбов’язковий (функціонал)
surfshark-currency29 днівSurfsharkЗберігає відомості про вибрану користувачем валюту
surfshark-couponСеансSurfsharkЗберігає купон, який використовуватиметься під час покупки
surfshark-experiments1 рікSurfsharkЗберігає дані для тестування взаємодії з користувачем
surfshark-exp1 рікSurfsharkЗберігає дані для тестування взаємодії з користувачем
surfshark-skip-upgrade1 місяцьSurfsharkВикористовується для зберігання функції оновлення після продажу
surfshark-alert-couponСеансSurfsharkВикористовується для зберігання купона, який застосовуватиметься під час покупки Alert
_sstk2 годиниSurfsharkВикористовується для автентифікації
_ssexp2 годиниSurfsharkВикористовується для автентифікації
_ssrtk2 годиниSurfsharkВикористовується для автентифікації
sf-la30 днівSurfsharkФайл cookie для відстеження цільової сторінки, що вказує на джерело останнього відвідування
sf-fi30 днівSurfsharkФайл cookie для відстеження цільової сторінки, що вказує на джерело останнього відвідування
sf-rf30 днівSurfsharkФайл cookie для відстеження рефералів
__zlcmidПостійнийТретя особа (Zendesk)Для зберігання унікального ідентифікатора користувача (з метою спілкування)
surfshark-cookies-consent6 місяцівSurfsharkВикористовується для збереження згоди користувача на використання файлів cookie
_cq_duid3 місяціТретя особа (Cheq)Використовується для виявлення сеансів у домені на пристрої
_cq_suidСеансТретя особа (Cheq)Використовується для виявлення сеансів браузера в домені та пристрої
_cq_tuidСеансТретя особа (Cheq)Використовується для виявлення сеансів у вкладках на пристрої
_cq_checkВидалено відразу після вставкиТретя особа (Cheq)Використовується для визначення, чи підтримує пристрій файли cookie
cg_uuid365 днівТретя особа (Cheq)Розміщено на сайті cheqzone.com. Дає змогу визначати використання одного й того ж самого пристрою в окремому сеансі браузера, щоб у разі, якщо сеанс буде ідентифіковано як шахрайський або шкідливий, забезпечити послідовне блокування його доступу до відповідного сайту клієнта
__cf_bm1 деньТретя особа (Cloudflare)Використовується для читання та фільтрації запитів від ботів
surfshark-uuid2 рокиSurfsharkІдентифікує того самого користувача для нашого тестування взаємодії з користувачем
is_euСеансТретя особа (Pinterest)Визначає, чи знаходиться користувач у ЄС і, відповідно, чи поширюється на нього дія регламенту ЄС про захист даних.
st-sh13 місяцівSurfsharkЗабезпечує роботу функції пошуку на нашому Сайті
surfshark-sticky-cta-closedСеансSurfsharkЦей файл cookie зберігає інформацію про дії відвідувача сайту в наших рекламних спливних вікнах
surfshark-cf-uuid30 хвSurfsharkЦей файл cookie використовується для запобігання шахрайству
_gat1 хвилинаТретя особа (Google)Використовується для розрізнення користувачівAnalytic
collectСеансТретя особа (Google)Використовується для надсилання в Google Analytics даних про пристрій відвідувача та його поведінку на сайті
_gid1 деньТретя особа (Google)Використовується для розрізнення користувачів
_ga2 рокиТретя особа (Google)Використовується для розрізнення користувачів
pll_language1 рікSurfsharkPolylang використовує цей файл cookie, щоб запам’ятати вибрану користувачем мову на випадок повторного відвідування ним сайту
_gat_surfsharkTracker1 хвилинаТретя особа (Google Tag Manager)Використовується для регулювання швидкості запитів
sf-re30 днівSurfsharkВідстежує утримання користувачів
_gat_UA-116900630-11 хвилинаТретя особа (Google Tag Manager)Використовується для регулювання швидкості запитів
surfshark-aff-stack1 місяцьSurfsharkДопомагає відстежувати, від яких партнерів приходять користувачіПартнерство
sf-af30 днівSurfsharkФайл cookie для відстеження партнерської мережі
_uetvid16 днівТретя особа (Bing)Використовується для зберігання та відстеження відвідувань сайтівМаркетинг
_uetvid_expПостійнийТретя особа (Bing)Використовується для зберігання та відстеження відвідувань сайтів
pagead/landingСеансТретя особа (Google)Збирає дані про поведінку користувача під час відвідування кількох сайтів, щоб показувати йому найбільш релевантну рекламу й обмежувати кількість показів однакової реклами.
IDE1 рікТретя особа (Google DoubleClick)Ці файли cookie встановлюються третьою особою (DoubleClick) і використовуються для показу актуальної для вас цільової реклами. Показ цільових рекламних оголошень може бути заснований на ваших попередніх відвідуваннях цього сайту. Наприклад, рекламні оголошення на тему, до якої ви виявили інтерес під час перегляду нашого сайту, можуть бути надалі показані вам в Інтернеті. Крім того, ці файли cookie вимірюють коефіцієнт конверсії реклами, показаної користувачеві.
pagead/1p-conversion/#СеансТретя особа (Google)Відстежує інтерес користувача до певних продуктів або подій на кількох сайтах і визначає, як користувач переміщається між ними. Це дає змогу виміряти рекламні зусилля та полегшує оплату реферальних зборів між сайтами.
test_cookie1 деньТретя особа (Google DoubleClick)Ці файли cookie встановлюються третьою особою (DoubleClick) і використовуються для показу актуальної для вас цільової реклами. Показ цільових рекламних оголошень може бути заснований на ваших попередніх відвідуваннях цього сайту. Наприклад, рекламні оголошення на тему, до якої ви виявили інтерес під час перегляду нашого сайту, можуть бути надалі показані вам в Інтернеті. Крім того, ці файли cookie вимірюють коефіцієнт конверсії реклами, показаної користувачеві.
MUID1 рікТретя особа (Microsoft)Використовується для зберігання та відстеження відвідувань сайтів
_ttp13 місяцівТретя особа (TikTok)Надає цільову рекламу й оцінює ефективність рекламних кампаній.
personalization_id2 рокиТретя особа (Twitter)Цей файл cookie встановлюється Твіттер для оцінки ефективності рекламних кампаній через Твіттер у різних браузерах і пристроях, що використовуються відвідувачем.
muc_ads2 рокиТретя особа (Twitter)Це файл cookie, який встановлюється Твіттер. Він використовується для оптимізації релевантності реклами шляхом збирання навігаційних даних відвідувачів.
_pin_unauth365 днівТретя особа (Pinterest)Цей файл cookie використовується Pinterest для відстеження користування їхніми службами.
_pinterest_sess1 рікТретя особа (Pinterest)Файл cookie для входу в Pinterest
guest_id_marketing2 рокиТретя особа (Twitter)Використовується, щоб визначати, чи ввійшов користувач у Twitter.
guest_id2 рокиТретя особа (Twitter)Унікальний ідентифікатор сеансу користувача.
_uetsid1 деньТретя особа (Bing)Використовується для зберігання та відстеження відвідувань сайтів.
_uetsid_expПостійнийТретя особа (Bing)Містить дату закінчення терміну дії файлу cookie з відповідним ім’ям.
guest_id_ads2 рокиТретя особа (Twitter)Цей файл cookie встановлюється завдяки інтеграції з Твіттер і можливостям обміну даними в соціальних мережах.
eng_mtПостійнийТретя особа (Taboola)Відстежує коефіцієнт конверсії між користувачем і рекламними банерами
Cякщо C=1 — 60 днівякщо C=3 — 3650 днівТретя особа (Adform)Визначає, чи приймає браузер користувача файли cookie.1 – файли cookie дозволені3 – відмова
TPC14 днівТретя особа (Adform)Визначає, чи приймає браузер користувача сторонні файли cookie
GCM1 деньТретя особа (Adform)Визначає, чи є необхідність повторної перевірки наявності зіставлення файлів cookie партнера
CM1 деньТретя особа (Adform)Визначає, чи є необхідність повторної перевірки наявності зіставлення файлів cookie партнера (встановлюється AdServing)
CM1414 днівТретя особа (Adform)Визначає, чи є необхідність повторної перевірки наявності зіставлення файлів cookie партнера (встановлюється Cookie Matching)
tokenСеансТретя особа (Adform)Маркер безпеки для функції відмови
otsid3650 днівТретя особа (Adform)Відмова від конкретного рекламодавця
uid60 днівТретя особа (Adform)Унікальний ідентифікатор
SR<RotatorID>1 деньТретя особа (Adform)Інформація про послідовну ротацію — дані про загальну кількість показів, щоденні покази, загальну кількість кліків, щоденні кліки та дату останнього показу
CT<TrackingSetupID>1 годинаТретя особа (Adform)Визначає приналежність за останнім кліком для сторонніх пікселів на сторінках рекламодавця
EBFCD<BannerID>7 днівТретя особа (Adform)Визначає добове обмеження частоти показів для розширного банера
EBFC<BannerID>7 днівТретя особа (Adform)Визначає загальне обмеження частоти показів для розширного банера
CFFC<TagID>7 днівТретя особа (Adform)Обмеження частоти показу складеного банера

7. Як ми захищаємо вашу інформацію?

Ми дійсно дбаємо про вашу безпеку та конфіденційність і робимо все необхідне для їхнього захисту. Водночас важливо розуміти, що якщо хтось обіцяє вам 100% захист від чогось, то він або погано розуміється на темі, або намагається ввести вас в оману.

Ми реалізували різні заходи безпеки, зокрема шифрування SSL/TLS для передавання даних, хешовані паролі, брандмауери та регулярні незалежні перевірки. Ми робимо всі обґрунтовано необхідні дії для безпечної обробки вашої інформації.

Слід розуміти, що за наявності всіх заходів безпеки на нашому Сайті та в наших Службах не завжди можливо забезпечити 100% безпеку. У кожному випадку надання вами своїх даних в Інтернеті є ризиком того, що третя особа може їх перехопити та використати. Ми робимо все можливе для захисту вашої інформації та конфіденційності, проте не можемо гарантувати безпеку даних, які ви розкриваєте в Інтернеті. Користуючись Службами, ви прямо визнаєте та погоджуєтеся з тим, що ми не можемо гарантувати безпеку даних, наданих вами або отриманих нами через Служби, і що будь-яка загальна інформація, інша інформація чи інформація, отримана від вас через Сайт чи Служби, надається вами під свою відповідальність.

8. Чи реагує наш Сайт на сигнали «не відстежувати»?

Наразі ні. Ви можете налаштувати певні параметри браузера, щоб досягти дуже схожих результатів.

Наразі Surfshark не розпізнає автоматичні сигнали браузера щодо механізмів відстеження, які можуть мати інструкції «не відстежувати». Водночас ви можете змінити налаштування конфіденційності щодо використання файлів cookie й аналогічних технологій у своєму браузері. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він приймав усі файли cookie, блокував певні файли cookie, запитував вашу згоду на використання файлів cookie або блокував усі файли cookie. Зауважте, що блокування всіх файлів cookie вплине на ваші можливості в Інтернеті й може завадити вам користуватися всіма функціями нашого сайту.

9. Що, як я користуватимуся вашим Сайтом або Службами зі свого мобільного телефону, планшета чи ноутбука?

Ті ж дані, про які йдеться в розділі «Яка інформація збирається та навіщо?» на початку цієї Політики конфіденційності. Фактично ми збираємо зовсім небагато даних, і від збору більшості з них ви можете відмовитися.

Якщо ви відвідуєте наш Сайт, але не користуєтеся нашими Службами, ми збираємо та використовуємо інформацію про вас так само і для тих самих цілей, як зазначено вище в пункті 1, незалежно від пристрою або додатка, що використовується. Якщо ви користуєтеся нашими Службами і відвідуєте наш Сайт за допомогою одного чи кількох наших додатків, незалежно від пристрою, додатку чи розширень браузера, ми збираємо та використовуємо інформацію так само і для тих самих цілей, як зазначено вище в пункті 1.

10. До кого слід звертатися з питаннями чи зауваженнями?

Наша цілодобова служба підтримки завжди на зв’язку та готова допомогти.

Якщо у вас є питання або коментарі щодо Служб Surfshark, пишіть нам електронною поштою support@surfshark.com або через онлайн-чат на Сайті.

11. Інші умови

Англомовна версія цієї Політики конфіденційності має переважну силу.

Переклади цієї Політики конфіденційності на інші мови можуть бути неактуальними або неповними, тому в разі будь-яких розбіжностей між англомовною та перекладеними версіями цієї Політики конфіденційності переважну силу має її англомовна версія.

12. Коли ця політика оновлювалася востаннє?

Майте на увазі, що ми регулярно перевіряємо положення цієї Політики та можемо оновлювати її в майбутньому.

20 травня 2024 р..